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2020年2月刊

主管单位：集团人力资源部XXXXXXXX

主办单位：集团人力资源部XXXXXXXX

共克时艰---致敬硬核越南雄韬人

罗君荣:做一个以客户为中心的好销售

目录 CONTENTS

总裁寄语

正时、正念、正位

——张总

领势蓄能

目录 CONTENTS

目录 CONTENTS

总裁寄语

正时、正念、正位

领势蓄能

正念：改革既需要勇气，更需要责任和担当，这就要求我们必须端正改革观念。客户需求是发展的原动力，实现以客户为中心，做好产品、提高服务的质量是关键，实现以客户为中心并不是空喊口号就行了，而是应该赋予行动。通过建立以客户为中心的战略体系，以市场为导向，以围绕客户为出发点，最大限度地提高客户价值。因为只有围着客户服务、为客户不断提供更好的产品和服务，你的竞争力才会提升，建立起企业的护城河。

正位：围绕战略，高层团队找到自己的目标和重心，建立并打造优秀团队，发挥整体功能，都能在自己的位置上各司其职,密切配合，提高功效，带好队伍,顺利完成工作目标任务。确立正确的人生价值观，凝炼前沿性研究方向，注重团队成员专业和素质结构互补，努力成为勇于创新的复合型人才，真正实现人生的价值。

张华农  雄韬股份CEO

正时：每个时代创造英雄，在这个互联网的时代，我们应该紧跟时代的步伐，跟不上时代步伐就意味着失去机会，我们只有紧跟时代步伐与时俱进。如果我们不做出改变，那么只有被社会改变。随着大量政策的出台彰显出对氢能产业发展的高度重视，氢燃料电池更是作为重点支持，先前公司独辟蹊径切入燃料电池领域，并将氢燃料电池作为重要战略发展方向，未来氢燃料电池再度实现“弯道超车”。公司紧跟时代大势，顺应时代潮流，从能源战略规划的角度，大力发展氢燃料电池，推动新一轮能源变革，开启一个新的时代。

雄韬氢雄复工

领势蓄能

雄韬集团捐赠300万元驰援武汉

工信部第14批《车船税减免目录》公示

近日，工信部公示第14批《享受车船税减免优惠的节约能源，使用新能源汽车车型目录》。在本批名单中，新能源汽车共为205款。其中，插电式混合动力乘用车21款、纯电动商用车161款、插电式混合动力商用车5款、燃料电池商用车18款，雄韬氢雄2款上榜。

目前雄韬集团旗下山西大同氢雄云鼎科技有限公司于2月12日复工，上海氢雄信息科技有限公司、广州雄韬氢恒科技有限公司分别于2020年2月13日、2月17日获得复工审核通过通知。身处疫情中心的武汉雄韬氢雄燃料电池科技有限公司积极响应政府相关工作部署，制定疫情防控方案。同时，公司安保团队持续进行办公区及厂区的防疫消杀工作，为疫情过去后的复工做好充分准备。

1月29日，雄韬集团携手旗下武汉雄韬氢雄燃料电池科技有限公司，湖北雄韬电源科技有限公司分别向武汉市红十字会、京山市慈善总会共捐赠300万元。其中武汉雄韬氢雄燃料电池科技有限公司200万元现金、湖北雄韬电源科技有限公司100万元现金，善款将由疫情防控指挥部统一调配使用，全部用于疫情地区前线抗击以及防治工作。

雄韬集团以实际行动，向抗击一线的医护人员，致以崇高的敬意！

为响应国家号召，将疫情可能带来的危险降至最低，雄韬股份为抓好疫情防控，在深圳南山总部以及深圳大鹏生产基地进行分批复工。然而就在此时我司联合合作伙伴中标国家电网河南电力公司应急储能电源车项目，为疫情防控阻击战的电力保障工作提供应急力量。

当前疫情防控进入总攻阶段，全国各地电网公司纷纷为保证疫情防控期间的电力可靠提供应急电源车。疫情就是命令，保证供电就是责任，雄韬股份此时争分夺秒，精心策划，在工厂开工率不足，物流受阻，原材料短缺的情况下，紧张有序、热火朝天的投入生产。合理调配资源，仅用15天时间，利用原来其他客户备用材料，紧急安排模组PACK，BMS制作，系统调试，为河南电网提供5套我司自主研发生产的高压锂电系统，现已紧张供货，静待设备运抵现场即立即协助完成安装调试，确保安全、稳定、可靠供电。

在此项目中，雄韬股份紧急行动，全力协调，体现了雄韬人的担当，这也是对客户的承诺，也是对社会的承诺。针对此前疫情突袭，雄韬股份也是心系武汉，心系湖北，为武汉市红十字会、京山市慈善总会共捐赠善款300万元，雄韬股份本着取之社会，用之社会的理念，不忘初心，砥砺前行，积极投身这场疫情防控站中，通过做好企业本身生产，给各行各业供配电提供可靠的保障。

雄韬锂电，驰援国家电网，助力抗疫战

      伴随着快速增长的人口及爆发式增长的电信业务需求，落后的电网及极度恶劣的自然环境，使包括东南亚、南亚区域在内的发展中国家对电信行业备电、主供电力需求极大。电力网络的铺设及电信基站点的铺设存在较大的非叠合区域，形成了大量的无电基站；电网落后或者不稳定的区域，形成了大量的坏电基站；为了防范自然灾害导致的长期断电影响通信，特殊基站的备电也应声而起。

一、市场容量

      根据全球移动通信系统协会的数据，目前全球范围内有100万个无电或坏电基站，此基站对应的备用燃料电池的价值预计在1000亿元左右。

      目前，非洲、印度、东南亚以及中国的某些地区存在着电网配套同电信铺设非叠合区域较多的问题，因此无电或坏电的基站较多，对应的市场规模较大。其中非洲市场预计210亿元；印度市场200亿元；东南亚市场180亿元；中国市场30亿元。

以下为无电及坏电基站的具体数量，2014年无电基站为32万个，坏电基站为70万个，合计102万个；到2020年无电基站约为39万个，坏电基站约为79万个，合计118万个。

     燃料电池的主要优点包括：高效率、零或超低排放、机械结构简单、扩展容易、安静、安全、可靠、能用可再生能源为燃料、只要有燃料就可连续不断地发电。多种燃料（包括汽油、柴油、天然气、甲醇（CH3OH）、乙醇、甲烷等）可用于氢燃料电池，因其含有“氢”这个能够产生能量的元素。甲醇作为氢的载体，常态液体，无需压力罐装，专业防腐料桶装避免杂质污染，在运输、存储和添加过程中，比瓶装纯氢气相对安全，因此，甲醇燃料电池更适合通信领域作为局房基站的后备/应急电源。

    2.2 氢燃料电池与现有备用电源的比较

      所以，在10年的寿命周期内，燃料电池寿命周期成本（含初次购买成本、氢气使用成本、维护成本）会比采用铅酸电池的寿命周期成本更有优势。

二、 通信备用电源系统简介

      通信基站一般用市电供电，为保证基站正常工作，需要给基站配备备用电源系统如铅酸蓄电池组和移动油机，在断电时，备用电源系统为基站中的负载供电，保证设备的正常运行。当铅酸蓄电池因放电时间较长将要退服或出现故障时，移动油机成为现实可用的备用电源，但移动油机后勤保障复杂，需有人值守，有噪声污染及废气污染。鉴于铅酸蓄电池和移动油机的种种缺点，加之能源危机和人们环保意识的提高，寻求新的备用电源的呼声越来越高，氢燃料电池是理想的替代者之一。

2.1 氢燃料电池的备电原理

     氢燃料电池是一种高效电化学能量转换器，把氢气（燃料）和氧气（来自空气）中的化学能直接转化成电能。只要有燃料和空气不断输入，燃料电池就能源源不断地产生电能，因此，燃料电池兼具电池和油机的特点。

      当市电正常时，燃料电池系统待机。市电通过专用充电器给燃料电池启动电池充电，氢气电磁阀关闭。当市电中断后，燃料电池系统立即启动。燃料电池系统会自动检测到市电中断，立即完成开启氢气电磁阀等一系列动作，开始发电；启动电池同时给直流负载提供短时间的不间断供电；燃料电池连续运行，给直流负载供电。当市电恢复后，燃料电池系统自动停机。燃料电池系统检测到市电恢复，关闭氢气电磁阀等，系统进入待机状态。

       其主要因素就是目前该产品研发投入未得到市场应用的回报，初期价格较高，单个应用难以接受，与低廉的蓄电池和发电机不可抗衡。但是氢燃料电池替代传统铅酸蓄电池与柴油发动机合并后备电源，实现绿色环保、节能减排是电源应用的革命、能源利用的跨越。作为电源基础设备，氢燃料电池装备到国内所有通信基站、机房、医院、银行、交通、乃至军用，都将发挥巨大的作用，因而政治意义重大，社会效益显著，经济效益不可估量。

（一）国内基站备电情况

      目前国内尚未实现大规模使用，各运营商及铁塔公司在不同区域进行了部分试点，或以某些大型基站（大功率）进行局部试点。中国移动集团在“5.12”大地震后首先提出建设一批可以对抗地震、水灾、台风、冰雪等地质气象灾害的特殊通信基站——超级基站。日前中国移动规划建设的1800座氢燃料电池基站均规划在常年断电或自然灾害严重等地区。

      在2012年4月，中国工业和中国通信标准化协会批准VN科技公司与中国通信行业开展FC备用电源建设的协议，VN科技将与中国电信签署FC合作协议，共同开展FC备用电源的示范运行。

      2012年6月，巴拉德宣布与中国移动通信公司合作，进行FC备用电力系统的示范运行，如果示范运行顺利，该备用电源系统有望在中国移动进行商业化部署。巴拉德为中国移动提供了50套型号为DBX2000的FC备用电源系统，该系统将分布在中国移动30个通信网点，地点包括北京、上海、深圳和新疆，设备的集成和技术支持由巴拉德公司在中国的合作伙伴Azure氢能源科技公司负责，示范运行从6月份开始，持续了几个月时间。

      2014年，四川省成都市绕城高速公路旁，国内首次招标五座甲醇制氢燃料基站备电。由于城市电网规划等原因，电网无法输送到这里，需要在基站中提供备用电池和柴油式发电机。在成都市，平均每个移动工作人员需要负责70个基站的运营工作，但针对这几个特殊的基站，需要4人不断维持5个基站供电维护。

     2016年2月，河南移动洛阳分公司开展了迷你基站氢燃料电池应用试验试点工作。截止到目前，河南移动已完成中国移动通信集团公司首个大功率氢燃料电池基站建设，并投入试用。后续，河南移动将根据试点测试项目，着重对氢燃料电池的安全性、可靠性、经济性、耐久性等技术数据进行试点测试，为氢燃料电池的全面推广应用打下坚实基础。

      氢燃料电池在试用期间低噪音、无废气排放。废弃后对环境也不会造成污染，且回收处理方便。

     目前氢燃料备用系统有前述优势，但也存在多方面掣肘的因素，因此在市场上的应用较为缓慢。

三、国内外燃料电池备电市场及应用情况

     在分布式应用领域，通信用燃料电池备用电源在全球范围内的商业化应用已超万套，预计至2022年全球范围内的燃料电池固定式应用量将达到35万套。我国目前通信燃料电池总应用量也已达到百套级规模，伴随着通信行业绿色发展节能减排的需求，通信燃料电池备用电源在未来几年仍具备良好的市场机遇。并且随着储能领域风光发电与储氢技术的结合，也将为燃料电池固定式发电技术提供新的市场领域，预计至2020年燃料电池固定式应用将在国内达万套。

     我国跟踪研究燃料电池已有多年，但进展相对缓慢，尤其通信行业。近几年，国家相关部委、国内诸多科研机构、汽车制造企业、以及部分海归创业团队，已意识到氢燃料电池将会带动节能减排、绿色环保、新能源发展等国家大战略，纷纷投入资金和力量，引入概念吸收技术。国家标准化委员会已出台《通信局用氢燃料电池供电系统》（国标征求意见稿），财政部、科技部、工信部等已发布针对燃料电池在电动汽车应用的补贴政策，但扶持通信行业应用政策还是空白。

      

示，要求在五年之内，全国乡村地区50%的通信基站天线塔和城市33%的天线塔必须安装FC备用电源系统，以保证通信的稳定和一定的环境效益。Ida Tech和印度的ACME集团在2008年签订了多达3万台5kW燃料电池系统协议，用于印度电信市场。燃料电池还被应用于严寒及酷热地区，充分展示了极强的环境适应能力。印度Idea Cellular公司的无线通信网络使用了巴拉德属下的备用电源公司Dantherm Power 制造的DBX2000燃料电池系统，该系统的功率为2kW，全部30台设备的安装已于去年下半年完成。2013年4月份，Acta公司已经与MVS能源解决方案公司签署了一份经销协议，允许后者在印度销售Acta公司的电解槽产品。据MVS公司预测，2013年将售出100多台Acta公司的电解槽，并且到2014年时印度对这种技术的兴趣和应用量将极大增加。MVS将Acta公司最大的电解槽EL1000与FC整合起来，旨在为电信市场提供备用电源解决方案。届时印度将有可能成为全球最大的通信FC备用电源市场。

     印度客户RELIANCE是印度的大型运营商，其家族企业涵盖石油化工产业，存在着大量低成本的甲醇，因此可大幅降低其后续的运营成本；且其在印度北部新建设的基站需要满足低温不间断运行的要求，因此对温度适应范围广泛地氢燃料备电系统更有优势。其家族企业亦涵盖了手机产业，因此对于铺设通信基础设施的需求更为急切。据通信事业部同RELIANCE的沟通，其2019年对氢燃料电池备电的要求初步是几百套，后续将呈现几何量级的增长。

     2016年，中国移动江苏公司宿迁分公司(宿迁移动)建设超级基站30多个。超级基站作为中国移动在抗灾减灾、保障通信方面的有益探索正发挥积极的作用。

（二）国外基站备电情况

专业通信用氢燃料电池，十多年前始于欧美发达国家作为清洁新能源利用而研发，但其因核能利用较普及、供电设施完善停电故障较少发生、以及通信服务规范不尽严格等因素，因而应用燃料电池产品相对于传统的备用电池的比率较少。使用较多的是在相对欠发达的南非、南美、东南亚等缺电的国家，均有几千套不同型号设备运行在各类通信网络，但价格较贵，市场承受力低。 燃料电池作为备用电源在国内外的具体应用情况如下。

在英国、美国将燃料电池（FC）作为备用电源用于发展电信网络已经纳入新一期的能源政策，在公布的调查数据中显示，超过8个州，近千个电信基站选择 FC 作为备用电源。2012 年10月，中美洲的桑迪飓风充分验证了巴拉德（Ballard）燃料电池系统在飓风期间提供后备电力的能力。桑迪飓风期间巴拉德在巴哈马地区安装21套ElectraGenTM-ME系统中，有17套系统位于该次风暴中电网停电的区域。当电网停止供电时，所有的17套系统开始自动启动发电。在整个飓风3天之内，每台5 kW 的系统均持续正常运转，维持不间断的电力供应。在整个飓风期间和之后的一个星期内，所有17套系统总共运行了700多h，总共发电1200 kWh。根据BTC的报道，此次燃料电池备用电源系统减少了50%的通信损失。

 在巴拉德公布的业绩报告中指出，自2012年12月至2013年1月，公司旗下ElectraGen燃料电池系统已经收到近400份订单，用于为非洲和亚洲电信网络供电力。其位于墨西哥提华纳的制造中心在2013年第一季度生产了215套ElectraGen™-ME燃料电池备用电源，是该制造中心成立以来产量最高的一次。巴拉德FC备用电源系统一季度产量的猛增体现了备用电源市场对FC的需求，公司计划继续增加ElectraGen™-ME备用电源的生产量，其目标为每季度生产900套。同时，公司还宣布，联合诺基亚、西门子等公司合作开发新一代燃料电池备用电源系统——IdaTech。目前，公司的FC备用电源销售网络已经涉及美国、中国、印度、南非等多个国家和地区。

     印度燃料电池通信备用电源长远规划。 在电信市场，印度每年大约建成65,000个电信基站（19%使用可再生或混合能源），潜在市场需求量极大。同时，印度也是自然灾害频繁的地区，鉴于此，2012年1月，印度电信管理局（TRAI）发出指

     在这个特殊时期，本着对客户和员工负责的精神，雄韬股份总部及各分支机构已经为员工提供了周全的疫情期间劳动保护。办公楼及工厂内已经遵照政府防疫部门要求安排了周密和仔细的消毒措施。此外，按照政府防疫部门要求，我们已经对公司全体员工进行仔细筛查，对有外出经历的员工按照要求进行 14 天居家隔离，力求确保安全。面对疫情，雄韬股份已经做好万全准备，竭尽全力为您排忧解难。

雄韬股份董事长张华农先生向全体员工致以亲切问候，并表达公司与员工一起，共克时艰，战胜疫情，全面恢复生产和业务的坚定信心。

目前疫情尚未彻底平息，仍然要提醒大家，无论是工作还是日常出行，大家都要严格做好个人防护。没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会到来，雄韬股份愿与大家携手并进、共克时艰！

       随着时间的推移，越来越多的雄韬人已经重返工作岗位，为抗击疫情和国家建设积极做出贡献。作为客户的忠实伙伴和可靠后援，雄韬股份自当鼎力相助。目前雄韬股份已逐步恢复越南、山西、上海、深圳正常工作秩序，另外武汉氢雄坚守疫区，坚持完成日常病毒消杀工作，为疫情过去后的复工做好充分准备。

       

       在复工之前，雄韬集团成立了以供应链副总裁陈宏为组长，集团经营层担任组员的   疫情防控领导小组，对复工后的新冠肺炎防疫工作进行统一安排。雄韬股份总部及所有分支机构已经按照各地防疫部门的要求周密部署，做好了疫情期间劳动保护以及各项防护措施，储备了一定数量的口罩及相关防护物资，同时还在加紧采购，以保障员工返岗所需，并在此基础上实现全面复工。

全面复工集结号 |“疫”起并肩作战 

雄韬股份安全复工 稳步启航文字

全面复工 与你并肩作战

      自2月19日起，雄韬股份包括越南雄韬生产基地，山西大同雄韬氢雄，以及上海氢雄、广州氢雄、深圳雄韬锂电基地等所有分支机构已全面复工，为客户提供全线服务与客户响应。如果您有业务需要得到雄韬股份的响应，请获取雄韬股份总部及各分支机构联系方式，我们将竭尽全力为您解决问题。

线上线下  我们全面支援

      由于目前情况特殊，为了您的健康着想，如有业务和服务需求，欢迎您通过电话、邮件或微信方式联系我们的工作人员。凭借我们的专业知识和资深经验，我们将尽可能地通过线上支持这种更加安全的无接触方式为您解决问题。

      如果您有必须前往我们的办公场所的公办业务或服务诉求，请与相应工作人员提前取得联系后放心来访。我们的所有营业场所均已经按照当地政府防疫部门要求做好了严格的消毒措施。

      与此同时，我们还制定并严格执行周到的来访接待制度。在疫情期间，我们力求为员工和访客提供全面、周到的保护。

全面防护 我们准备齐全

1月31日

越南基地开工

2月19日

雄韬股份总部复工

2月17日

上海氢雄、雄韬锂电复工

2月12日

大同氢雄开工

分公司及各基地复工安排

市场部

每年湖北雄韬放假，安保同事则成为了最忙的一群人，因为他们开始要为春节值班做准备。由于食堂暂停营业，安保同事除值班以外，还需要自备饭菜。但今年的春节确不太一样，原计划值班7天，而突如其来的疫情，导致值班时间一延再延，至今已有月余。

为公司能够复工后顺利生产。湖北雄韬特成立了现场巡查组，要求安保人员做好个人防护的同时每天对厂区进行定时巡查。

由于政府对交通的管制，现场巡查组值班干部只能提早步行至公司做当日的防控措施部署及厂区督查。每日清晨安保人员开始巡查各个观点口、填写巡查登记表；密切监控各个关键点。每日汇总巡查情况，及时总结并以日报形式上报值班干部。

然而这一切看似平凡的工作，他们已经在岗位上连续值班了29天。他们毫无怨言，尽全力克服交通不便、物资紧缺等困难，全力以赴做好环境保障工作。面对疫情，他们纷纷表示“疫情不结束，我们不休息，一直坚持到公司正常开工”。在值班期间湖北雄韬从未出现任何安全事故，值班人员也无一人感染。他们以实际行动诠释了雄韬人不畏困难、爱岗敬业的精神面貌。

让我们致敬所有在此次疫情阻击战中各行各业的逆行者们。

             疫情不息  战“疫”不止 致敬逆行者

对于绝大多数人来说，2020年的春节注定是一个不同寻常的春节，这次不期而遇的疫情，让我们看到在集团内部，也有这么一群人牺牲小我，成就大我，他们跨过层层阻碍，第一时间返回越南到岗复工，为保生产保交付，尽自己最大的努力。他们就是越南雄韬人。

19年12月，越南基地透过海外媒体，了解到国内有不明病毒传播，基地立即汇总信息，实时发出“内部密切关注”预警通知，并告知可能带来的风险。

1月15日，大家在紧张的氛围中开始了年度生产收官的工作，中籍干部开始陆续回国休假，1月22日，国内突然传来武汉封城的消息，我们开始意识到事态的严重性，

此时除五位值班留守人员外，其它人员基本已经回国休假。

1月26日，欧洲国家相继发出停航通知，基地马总第一时间安排在越留守的同事收集国际情况及当地防疫工作信息。并立即与集团领导线上开会沟通越南当地情况。集团张总指示尽快召回国内休假同事返回越南铅酸基地公司。会后由马总牵头人事行政部和EHS部组成了应急项目组，并对返越人员和防疫物资做了详细安排部署，同时紧急通知分布在全国各地的同事立即返岗。

1月28日，人事行政部提前复工，加入应急项目组联系供应商开始购置防疫用品，调度接送返越同事的车辆，配置单人隔离间。

                  全员抗“疫”保生产 做好集团基石角色 

                      ——越南铅酸基地抗击“新型冠状病毒肺炎”纪实

湖北基地

越南基地

      1月29日，除湖北境内的两位同事未能返越外，其它中籍干部全部到达越南。由基地统一安排送至宿舍、分发防疫物资，开始了14天的隔离。此时，应急项目组开始抓紧制定复工防疫制度，建立健康检查日报，做到全员覆盖，跟踪员工身体状况；同时给各供应商发送公函，禁止不必要的拜访，为确保按时复工做最后的准备工作。

     上面这些记录，只是越南面对疫情前部分准备工作场景。从 1月30日越南铅酸基地如期复工，截至到2年14日所有隔离人员0感染0确诊。期间各车间全面复工，为确保2月份完成货物的交付，3、4月份生产顺畅，加班召开订单交付例会，对现有订单及未来订单情况做出预测，跟进原材料采购、模具、人力需求等，从严控制各项成本。在这场没有硝烟的战争中，越南同事放弃国内休假，冒着返岗途中被感染的巨大风险，提前返岗保生产，他们默默的坚守在岗位上，尽他们所能，确保集团海外交付，为保生产保驾护航。在这个特殊时期，他们给我们所有人用“以身作则”的方式诠释着“以客户为导向”的核心价值观，用实际行动诠释了雄韬人的使命担当。

致敬硬核越南雄韬人

    在这里，我们感谢中籍同事家人对他们工作的支持理解，感谢越南团队始终坚守生产一线。相信我们的付出，必将迎来春暖花开！

越南基地中籍同事合照

罗君荣

部门:营销服务中心

职位:外贸业务员

2019年度最佳客户服务奖

                                              她的高光时刻

"Helen did a very good job today. Her presentation was very successful toward DT." —— From Wetac

代表Vision参加WETAC跟其重要终端客户的供应商审核会议，成功介绍锂电工厂ACB体系的建立及CSR体系的改善，帮助客户以及锂电工厂获得终端客户的认可。

“Thanks for your perfect job Helen,your great support helped us win the project!”---- From RP.

RP迪拜项目急需，通过跟工厂积极协调满足30天交期跟申请特价支持，帮助客户拿下30W美金订单。

      罗君荣来公司的第一天，我见她个子小小，性格特别温和，很难将她和我脑海中销售人员的形象联系起来。两年多的共事，对她的印象渐渐丰满起来。罗君荣在工作上有非常强的责任心，做事认真、细致。因为大部分都是海外客户，为了更快响应客户，满足客户的需求，她的手机一直都保持着24小时不关机的状态，经常会因为紧急需求半夜电话、微信沟通, 但她也毫无怨言。诚如她所说，“当我思考“怎样才能从众多竞争对手脱颖而出”这个问题的时候，我发现只有一个答案，那就是需要如同一个匠人一般，在客户身上下功夫，把客户为中心当做一项重要的指标.”

       罗君荣来雄韬之前，在一家山东贸易公司从事外贸业务员的工作。在采访中她提及“18年来到雄韬，比较吸引到我的是公司的平台，包括领导的思维方式，视野和职业素养。给我在认知上带来了了颠覆式的转变，且人生的目标逐渐清晰。

       18年3月第一次踏进公司面试，我对这个行业一窍不通。为了能够尽快融入，我连续6个月经常是加班到晚上8、9点，白天找客户发开发信、晚上学习常识、流程、产品知识等，并联系有意向的客户。在这2年我的专业能力和抗压能力得到了很大的提升。期间领导的悉心教导和同事的无私帮助一步步督促我走到今天。我也更加坚定了我的职业发展。”

      18年入职后不久罗君荣接手了第一个重要客户德国RP, RP对产品品质的要求很高，在接手它时还有许多品质投诉还未闭环。其中最严重的是5AH电池内阻性一致性不好的问题,即便之前也有处理客户提的品质问题，但依然无法达到承诺的标准，压力非常大。

      

雄韬先锋

雄韬先锋

与客户合作共赢

        谈起销售的挑战，罗君荣说：现在竞争对手越来越多，密集的布局所带来的激烈竞争意味着：在这里，靠卖产品来挣钱的时代已经过去，必须不断开辟新路，将更多的目光投放在创新、服务和精细化管理上。

       对这方面深有感触的罗君荣主动分享了自己近年来的工作心得： “不要单纯考虑自己的需求，要以客户为导向，从数据下手，在新客户的需求及老客户订单的销售数据分析上下功夫，了解市场最近的需求趋势和行情。结合公司目前的产品战略，有策略的去引导客户；还要多和客户交流，建立信任机制，了解客户需求的背后是什么。聚焦客户关注的痛点、挑战和压力，帮助客户解决问题，才能实现共赢。”

       2年间，时间证明了她的成长和价值。 在新的一年，她将继续坚持她的信念，和小伙伴们共同成长。

      愿他们以梦为马，以汗为泉，不忘初心，不负韶华！”

雄韬先锋

每天我们都在做事，无论是工作还是生活，大部分的事情都要与人互动共同完成。哪怕是在家休假，也有很多事儿，比如带小孩，陪父母，每件事情都有自己的责任，然而我觉得事情的结果好与否，很大程度上取决于各方在事情中对自己责任的认识是否清晰。

在工作中有一种情况是能者多劳，但这种情况可能会导致不良状况的发生。随着时间的推移很多本不该自己承担的事情，莫名其妙的就变成了自己应该负责的事情，如果做得好大家不以为然，会觉得“这是你应该做的嘛”，但若是做砸了便会遭人指责。这会使越来越多的人抱有“自扫门前雪，不管他人瓦上霜”的态度，从而对很多边界任务不管不顾，最后使得大家都没好果子吃。

上面的情况很常见，为什么有着共同目标和共同利益的人之间会矛盾重重、水火不容？因为他们普遍处于病态，被一种可怕的病毒所感染，这就是“责任病毒”！要想提供一种让团队成员都感到舒适的环境，就得让他们愿意提供自己的数据及理由。我们首先要理解他们的观点是怎样形成的，然后思考团队中每个成员又能从各自的经验中得出什么样的数据，而这些数据在某种程度上又适用于手头的哪项决策。同时对于当前这一决策，他们还得有自己的一套逻辑结构。让成员们用自己的方案，他们就能从现有的数据库中运用自己过去的经验获取到一些成果，最后再对这些数据进行若干层次的推理或推论，最终得出一个结论。

     只要我们愿意将自身最深层的直觉和假设公之于众，并且愿意接受其他人的反驳的时候（通常我们都不愿意受这个苦），我们才能摆脱它们。正因为如此，我们往往坚持自己的框架和模型，哪怕是在它们不再有用的时候。出于这一原因，我们要采取补救措施来抵御责任病毒，就必须要考虑到这种病毒的框架，并对其做出改变，即使这会让我们感到恐慌和痛苦。

      一、 责任病毒产生的根源：一方承担过多的责任，而另一方承担较少的责任。刚开始承担过多责任的一方还能处理所面临的问题，但逐渐就会变得力不从心，导致失败；承担较少责任的一方则害怕失败不敢轻易做决策，越是惧怕失败越是会导致失败。人总是在成功时想要承担更多的责任，在失败时承担较少的责任，而责任的总和是不变的，于是承担过多责任的人承担的责任越来越多，承担较少责任的人承担的责任越来越少，责任病毒就这样传播开来。

      二、 读完这本书我发现，原来自己也在不自觉的情况下产生了责任病毒，偶尔在安排工作时，没能听取完别人的意见，便直接下了决定。常说的一句话是：好了，别说了，照我说的做。当我独断专行布置工作时，觉得别人的想法并不重要，认为他们只是在为不愿意好好干活而找借口。可是当工作未能很好的完成时，我却再一次认为是别人不努力，故意拖沓导致的结果。

      三、 为了尽量避免责任病毒的产生，我会虚心学习书中的内容，吸取经验教训，借取书中的工具，利用书中的一些架构图（如下图：）不再产生责任病毒。

越南基地-王炼

       作者在前言提出了4点疑问？1、为什么很多领导者在工作中殚精竭虑，却依然无法避免失败？2、为什么有些高级管理人员一会儿是积极进取的领导者，一会儿却又变成消极的追随者？3、为什么当管理者努力促成合作的时候，1加1却小于2？4、大企业应该有所谓的“规模效益”，但是它们往往并没有真的从规模中得到什么好处，这又是为什么？其实，这也是我们作为一名管理者面临的困惑。

     读完《责任病毒》这本书，就解开了我的困惑。实际上就是管理者的担当问题，如何做到各尽其责，解决承担过多的责任、逃避责任的方法；

什么是责任病毒?其根源是什么？其实弄清楚这个问题，就对我们的工作改善会有帮助。

     什么是责任病毒? 在团队当中，在承担任务的时候，大家把责任界定的很清，有的人主动承担任务，有的人逃避任务，在工作中，互相推诿，没有担当；比如：就是有的人说，那我就只负责我这摊事，你又没跟我说过这事归我管。或者说，你如果真委托我管，好了，你闭嘴，你委托我管，我管，但你不要管。但是你如果要管，好，那你管，我不管。如果团队当中出现这样的状况，要么我管，要么无关。这时候就要知道，我们团队中已经出现了中毒现象。其根源就是：管理者没有做到做到各尽其责；没有担当；没有通过对话划分责任；没有根据能力划分责任，导致有的人承担过多的责任；有的人逃避责任；

自身责任病毒表现：

     代人承担责任：主要是在危机（新的任务）来临时,为了调动被管理者的积极性,自己主动出面承担责任.经常会说:"责任是我的."为下属承担责任,实际上是对责任的包庇,纵容了责任者,这就 让本应该承担责任的人得以逃避责任.这种做法长期下去,将 会助长下属的无责任意识.

     自己逃避责任：当任务没有完成或出现重大问题时；则将责任全部推给别人或者下属.当领导问到时,就说:"我不知道."一句话把责任全推了.这一做法不利 于工作的协调与合作,不利于团队精神的培养,甚至容易造成 团体分裂.

 

避免责任病毒的方法：

步骤1:设想你旅程的终点 ； 期望的结果是什么？

步骤2:重新看待对方；开展批评与自我批评的民主生活会；开诚布公的与（同事、下级）进行一次交流，重新认识对方。

步骤3:挑选一个你急于解决的问题； 制定一个目标，让所有人员参与进来，充分尊重成员的意见，调动各自的积极性。

步骤4:进行一次谈话，针对选择的目标， 让责任逃避的人与责任过多的人之间进行交流，达成共识，确保任务完成。

步骤5:使用结构化决策工具来缓解压力； 了解双方是否满意改进后的责任划分，并对其实施状况进行评估。

步骤6:行动与反省，采取行动后，对自己的表现进行反省。

步骤7:不断重真以上6个步骤，看是否从承担责任过多或逃避责任中解脱出来了！

      

                                  稿件征集

企业内刊面向全公司员工征集符合企业文化价值和精神的稿件，题材形式不限，请于每月20日前，提交至人力资源部或发送邮箱：visiongroup_hr@vision-batt.com

欢迎大家积极查阅与投稿

1.蘑菇定律

初入世者，常常会被置于阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，接受各种无端的批评、指责、得不到必要的指导和提携，处于自生自灭过程中。但是，蘑菇生长必须经历这样一个过程，人的成长也肯定会经历这样一个过程。这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。

所以，想成蝶先破茧。

2.安泰效应

一旦脱离相应条件，就失去某种能力的现象。因此，要学会依靠大家、依靠集体。寓意就是没有群众的支持，都是软弱无力的。水失鱼，犹为水；鱼无水，不成鱼。

3.杜根定律

一个人胜任一件事，85%取决于态度，15%取决于智力。所以一个人的成败，取决于他是否自信。假如这个人是自卑的，那自卑就会扼杀他的聪明才智，消磨他的意志。

出色的工作，先点亮心中的自信明灯。

4.比伦定律

若是你在一年中不曾有过失败的记载，你就未曾勇于尝试，和应该把握的机会。万象世界，成败相依。比伦定律辩证地认知「失败」，把失败看做是成功的前奏 ，失败也是一种机会。怎样对待「失败」是企业成长过程中回避不了的问题。

不要有畏惧心理，只要你在行动，只要你在思考，无论成败，你都是在进步。

5.鲁尼恩定律

赛跑时不一定快的赢，打架时不一定弱的输。笑到最后的，才是真正的赢家。

6.布利丹效应

一头饥饿至极的毛驴，站在两捆完全相同的草料中间，可是它却始终犹豫不决，不知道应该先吃哪一捆才好，结果活活被饿死了。这个寓言故事形成的成语「布利丹驴」，被人们用来喻指那些优柔寡断的人。

在资源有限，精力有限的情况下，合理分配更显得尤为重要。所以想要做好事情，先分清轻重缓急。7.反馈效应

在职场中，我们一定要积极有效的反馈，因为你的沉默，可能会让其他人无所适从。

8.登门槛效应

一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，就有可能接受更大的要求。这种现象，犹如登门坎时，要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。

人们乐于接受较小的、较易完成的要求，在实现了较小的要求后，人们才慢慢地接受较大的要求。

9.近因效应

通常情况下，在职场上，无论接受工作，还是汇报工作的时候，有一个小技巧，先讲不好的一面，降低心理期望值。然后突然的转折，可以冲淡之前的不好，让你即便工作中存在着一些小疏忽，也容易被一带而过。

10.青蛙法则

生于忧患，死于安乐。未雨绸缪是人们常挂在嘴边的一句话，但真正能做到的却不多。人类天生有一种惰性，不到迫不得已，就不会去改变现行的。但如果一个管理者、一个部门、一个单位失去了必要的刺激，处在一种安逸的工作氛围中而不自觉，那么等危机真正到来时，就来不及了。青蛙法则告诉我们的，也正是如此。居安思危。

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