供水周刊第九期

供水周刊

团结/务实   创新/高效  

一刊阅尽供水事

健全培训机制 提升服务效能

心系客户  守岗尽职

承德供水集团有限公司

第9期

2021年11月

供水

周刊

求生存，

敬业爱岗与公司共命运;

谋发展，开拓进取创企业新局面!

      供水服务是供水企业的生命，为了保护生命，建立完善的服务保证体系必不可少。求生存， 敬业爱岗与公司共命运; 谋发展，开拓进取创供水企业佳绩！

用心经营得天下，企业和市场同步

目录

CONTENTS

   Chapter2

传递服务正能量

提升供水新形象

百舸争流千帆竞，乘风破浪正远航。奋进号角已经吹响，决胜的战场就在前方，在这最后冲刺的时间里，各部门抓紧时间安排部署，全力施为，为供水集团交上一份满意的答卷，全面打赢“收官战”。（通讯员/田野 编辑/李丹 企业管理部）

   Chapter3

信息承载梦想，通讯创享未来

优质服务，丰厚成果

01

——召开2022年度财务预算部署工作会议

2021年11月16日，供水集团在机关二楼会议室召开2022年度财务预算工作会议，部署集团2022年度财务预算编制工作，集团领导班子成员、各部门负责人及财务工作人员参加了此次会议。

会上，集团副总经理刘爱馨传达了《承德水务集团有限公司关于下发2022年度财务预算的通知》精神，财务部负责人针对财务预算编制要求进行了详细说明。

集团总经理魏贤伟强调，财务预算编制工作是关系到集团未来发展的一项重要工作，各部门要统一思想、提高认识，凝聚力量、压实责任，规范严谨、科学有序编制2022年度财务预算，为集团有效应对风险挑战、提升经营管理水平、实现稳健可持续发展提供坚实保障。

为切实做好2022年度财务预算编制工作，魏总提出三点要求：一是要提高思想认识，聚焦目标任务，认清做好财务预算编制工作的重要性。“凡事预则立，不预则废”，要充分认清做好年度财务预算是企业应对风险和挑战的核心手段，是提升经营管理水平的有效途径，是助推集团高质量发展的现实需要。二是要突出规范严谨，科学有序组织，扎实做好年度财务预算编制工作。要强化系统思维，统筹推进；全面分析经营形势，制定科学合理预算目标，强化基础业务管理，夯实预算编制工作基础；聚焦集团总体目标，着力加强重大事项预算管控，确保集团重点项目平稳、有序建设。三是要强化结果思维，严格过程管理，提升财务预算管理落实质效。集团要充分发挥财务预算管理的核心作用，将财务预算和公司治理结构、内部控制机制以及考核评价体系有效衔接，对财务预算管理提出事前审批、事中控制、执行监督、绩效考核相结合，形成闭环式管理模式的要求。

（摄像/雨娴 通讯员、编辑/洋子 综合部）

02

03

认识加深·标准提升·工作前置

生产计划部自十一月以来进一步坚定必胜信心，凝聚前行动力；不断强化担当作为，坚持求真务实；牢固正确的思想意识，廓清发展思路；提升团队士气，全面树立供水服务信念。

认识加深，不断提高思想引领力

面对当前严峻形势，生产计划部为保障二期债券提升工程按既定计划完成，全面加深认识，不断提高思想引领力，决胜全年发展目标。

生产计划部强化执行，把思想认识统一到集团的决策部署上来，完成各项目标工作。近日生产计划部统筹完成佟山加压站改造工作。部门坚持以人为本，保障居民正常用水，决定在夜间进行改造工作；同时协调客服中心发布停水通知，监理工程公司现场施工，在既定时间内完成加压站改造。

标准提升，不断增强团队战斗力

部门对加压站现场进行考察，提前追盯相应物料的加工进度，但在现场施工过程中，依然存在作业空间小、施工周期短、管材不匹配的问题。为克服现场困难、保障工程正常施工并满足供水需求，生产计划部做出抉择，将佟山加压站改造工程管网部分，分两阶段进行。

第一阶段对进水管道进行改造，对原有管材切割清运，为满足管材接口，启动现场焊接工作，确保次日六点前恢复供水；并针对出水管道物料现场核对，将改造工作前置，压缩第二阶段出水管道改造时间，力保在规定时间内完成任务。

（图为管道焊接中） （图为现场讨论方案）

工作前置，不断强化个人大局观

第二阶段启动出水管道进行改造工作，由于此次涉及管道变径，管径圆心不一致的情况，生产计划部与工程公司现场共同讨论应对办法，在不破坏墙壁的情况下，采用渐缓推进的方式，最终实现管道对接。在改造出水管道过程中，增强大局意识，树立安全防患意识，未雨绸缪，对水泵运行情况进行分析核对，对水泵软启动方式进行了改进，为之后加压站电气改造部分，获取了水泵最新数据资料，节省之后工作时间，提高了工作效率。

行动，行动，只有行动，才能决定价值。生产计划部将紧跟集团的指示，共同强化风清气正的环境，进一步保持团结拼搏的状态，切实把思想和行动统一到集团对工作的部署上来，为集团实现更高质量的发展贡献积极力量！

（通讯员/景南 编辑/建新 生产计划部）

2019年底一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球，小区难以进入、对供水企业的抄表工作带来了极大影响，水表无法查数，就导致了水费不能按时、按量收取，这对供水企业来说，是一场严峻的考验。面对难题，承德供水集团科学布局及时调整策略，积极、快速地在市区推广普及NB无线远传表。

2021年11月，面对日益严峻的疫情形势承德市还迎来了一场历史罕见的暴雪，暴雪对城市交通影响巨大，不仅影响了居民出行，还严重影响了供水企业的水表查收工作，但是在这次突发事件中，供水集团却并未受到过大影响，NB无限远传水表完整地展现出了它的优势，完成了他的使命。

NB远传水表的主要优势主要有以下几方面：

一是覆盖广，NB水表具备支撑海量连接的能力，拥有更低功耗、更低价格的模块成本；

二是采用分体式设计，电子单元安装在独立的全密封腔体内，安装及维护更加简单方便；

三是NB水表不改变机械水表结构，不影响机械水表计量精度的同时，能够降低读数误差，是自动抄表系统中机电转换零误差的电子远传水表。而且NB水表采用了微功耗设计，具有灵敏度高、计量精度高、始动流量小、抄表方便抗干扰能力强、传输距离远等特点；

四是可以设置定时抄表，并且可以将指令从远程平台发送到水表，以便工作人员及时处理水表数据；

五是采用远程抄表可以提高管理部门的管理水平，降低管理成本；

六是NB水表能够在表端实现水表用水量的精确识别，可广泛用于机械冷水水表的远程自动抄读，对安装非智能水表的小区改造尤为有效；

七是安装简单，在安装时不用换水表，不用拧水管，更不用拆铅封，直接安装在老水表上即可；

八是避免了人工上门“抄水表”带来的干扰，可以在雨雪、疫情等不可抗力因素下，保证水表可以及时、准确的回传表数，保障集团公司的正常查收工作。

（工作人员工作现场照片）

好马配好鞍，好钢还需猛火炼，越优秀的工具越需要维护与保养，远传水表的推广方便了集团查收工作，但要维持它的稳定工作也需要付出心血与汗水。

远传水表一定程度避免了自然意外，却避免不了人为损坏现象，如老旧小区改造中施工单位在施工中造不小心错剪、挖断线路导致数据无法回传，为了及时排查解决问题，每月抄表时发现问题供达运维科技有限公司的工作人员都会在第一时间到达现场查看维修，同时告知施工单位有关人员如有在施工中发现不明确的线路可提前问我方。

有些偏远小区还存在信号传输不稳定的情况，每月供达运维科技有限公司的工作人员都会前往小区查看情况，对设备进行调试，使其保持稳定。

成功的背后一定少不了无数的付出，设备的稳定运行离不开维护人员的默默奉献，无论风里雨里、无论严寒炙热，供达运维的师傅们始终坚持在一线，为保证数据的稳定传输作出贡献。

（图文/赵洋 编辑/董伟 供达运维）

核查水表减漏失 共同行动升水量

南区营业公司按照供水集团“二升一降”总体目标严抓落实，为打好2021年最后两个月“提升售水量降低漏失率”攻坚战做了详细部署，将总体要求层层传达，责任到所，责任到人，为完成全年任务指标行动着。

南一所所长芮敏带领机关查表员对辖区内所有考核表及机关表进行核查，做到表必查、数必录。在查表过程中发现东兴路小贾烧烤水表井因近期煤气管道施工被掩埋无法查表，“能自己解决问题的就克服困难自己干。”芮敏所长这么说也是这么做的，拿起铁锨带头清理表井，在大家共同努力下，很快堆积的垃圾清理干净表井被挖出，保证了水表正日查抄。

（南一所所长现场挖井） （机关查表员查表）

南二所所长李波通过DMA分区系统对考核表数据进行监测，发现富华地区考核表夜间最小流每小时高达8.6吨，于是一次次与GIS专班一起巡查管线，一户户走访用水户，终于将漏点锁定在了富华二期锅炉房内管道，通过多个部门协调配合，治理后夜间最小流每小时降至2.6吨，该区域漏失率大幅降低。

长安小区漏失率一直居高不下，南三所所长刚建强为了能将此区域的漏失率降下来，与GIS专班通力配合，每日奔波在长安小区一期、二期间，分析最小流、核查居民表、关注井表数据，但漏点仍难锁定。经过与GIS专班王平书记多次研究探讨，决定将一期、二期间原加压站DN200表进行更换并通过加装远传头的方式，实现数据监测后再逐步缩小漏水范围、锁定漏点。

（长安小区排查井表）

齐心聚力共凝磅礴之势，点滴之举来堵漏失之口。为了全面完成任务，南区营业公司从经理到所长到查收员乃至每一名大厅工作人员，都一直努力着，人心齐泰心移，相信通过大家的共同努力，一定会打赢二升一降攻坚战！

（通讯员/翟丹 编辑/洪杰 南区营业公司）

04

老旧小区供水管网改造提升工程（一期）以降损治漏为目的，着重解决吃水难、区域漏失率高等问题。治漏中心始终坚持让居民满意，工程质量经得起检验，工程全面达标，确保改造工作取得成效。近日，治漏中心组织设计处、管网公司、营业部、营管部、计量处、监察大队等部门对2021完成供水管网改造的二牌楼小区、小溪沟小区开展验收工作。

二牌楼小区、小溪沟小区原供水管道运行多年，管道老化腐蚀严重，跑冒滴漏情况时有发生，导致小区供水压力不足，严重影响小区居民正常用水。为解决居民用水问题，供水集团公司领导高度重视，及时组织施工人员进行施工改造。为加快推进施工进度，治漏中心多次对现场进行勘查优化管网改造方案。经过不断努力，克服了地下管线复杂、施工铺设管道路径少等多方面施工困难。在保证工程质量的前提下，通过增派施工人员，抢抓时间，加班加点，抢抓工程进度，在规定工期内完成改造工作。施工期间为避免停水面积过大影响居民用水，治漏中心安排施工单位多次采取凌晨夜间施工，限期完成小区各楼分支管道施工工作，把对居民正常生活用水的影响降到最低。

此外，治漏中心工作人员多次对不支持改造用户进行逐户走访，通过宣传与沟通，积极协调周围群众，减少施工影响，促使其配合此次改造工作，使工程得以顺利进行下去。施工过程中多次帮助居民对原有老旧的用水设施进行免费维修，施工质量和服务态度受到了广大居民的好评。改造后，有效解决了供水管网的“跑、冒、滴、漏”问题，漏失率明显降低，水质、水压、水量有了明显改善，确保居民高质量用水。

              （通讯员/佳芮 编辑/丽超 治漏中心）

统筹协调巧部署 立足实际抓查收

为贯彻落实集团公司两升一降专题会议精神，北区营业公司于11月10日组织召开了查收工作会议，向全体职工传达了集团公司会议精神，围绕查收工作对下步提高售水量降低产销差工作进行安排部署。

会议强调，查表是营业查收工作的基础，所有在用计费表必须做到应查尽查，针对人工抄表户要提高复核频次，经理和各位所长参与现场复核；对污水、土埋等表井要及时清理；对远传表数据传输做好监测并进行数据分析，发现上传不及时或数据传输问题及时复核、报技术部门维护；在提升抄见率的同时，严格考核、加强管理，对估表等行为严肃处理绝不姑息；对改造汇水后未移交的小区，积极协调相关部门尽早验收立户上账，未改造未交费的区域进行上报限水，确保不丢户，不丢量。

查表数据准确是水费催收工作的基础，只有数据准确才能确保催费工作顺利稳步开展。要加大对用水大户的水量监测，发现水量异常及时排查原因；要做好IC卡表的复核，加快卡表、老旧水表更换，对问题水表进行追量追费；入户直收尽可能应查尽查，应收尽收；同时做到月清月结，对陈欠水费积极清缴，总之要想尽一切办法提高售水量，降低产销差。

会后，北区营业公司全体人员按照会议要求立刻行动起来，换卡表、清表井、查零吨、追陈欠，各项工作紧张有序加速展开。仅一周时间，完成赵家沟1-14号楼零吨水排查，追缴水费8358.3元，完成双兴家园一个单元IC卡表更换，其他单元也在陆续更换、处理中。针对入户改造用户，采取边催缴陈欠边办卡的方式，即完成水费催收又及时为用户变更了缴费方式，提高了工作效率。

北区营业公司全体职工将继续采取有效措施，尽最大努力提高售水量降低产销差，以确保年终各项任务指标按时完成。

               （通讯员/柏慧 编辑/萍萍 北区营业公司）

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治漏中心组织各部门  开展老旧小区改造验收工作

水表管理精细化 资源配置最优化

    水是生命之源，城市的血脉，保障城市安全供水，服务于社会是供水人始终努力的目标。供水集团紧紧围绕着“供水无小事，服务无止境”的工作理念，要求各部门细化工作任务，提高工作效率，确保各项工作稳步推进。计量水表既关系到企业的经济效益，又与用户的切身利益息息相关，为此计量处加强对计量水表的精细化管理。

计量处长期开展对全市计量水表实时情况的跟踪统计，根据水表的用水性质、使用年限、水表类型等多方位、多角度进行细化分析，全面掌握各营管区域内计量水表安装、使用情况的实时变化，为公司安排计量水表的升级换代及改造提案，从源头上减少成本浪费，合理优化资源配置提供数据支撑。

    近年来公司加大了对降损治漏工作的管理力度，计量处对水表换表流程严格把控，针对非居民用户的换表用水情况，做了重点的数据跟踪。通过对用户换表前后累计用水总量、月均用水量的增减变化、更换时间等数据对比统计，客观、科学的量化分析，换表后水量增减是否达到预期效果。

    各营管区域新建小区入网及城区老旧小区改造项目，是民生工程，也是对公司管网设施架构的综合提升。计量处分别对居民与非居民使用情况，从水表的新增数量、用水情况、新旧管网汇水后水量增减等方面，分别进行了数据跟踪统计，对公司掌握用户用水动态，推进下一步供水保障工作提供基础数据支撑。

今后，计量处将扎扎实实从细微处入手， 推进细节管理的深入，量化工作目标，紧紧围绕企业发展步伐，不断提升计量水表管理的科学化与规范化。

（ 通讯员/张颖 编辑/洪杰 计量处 ）

大客服专区

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健全培训机制 提升服务效能

进一步提升调度客服中心人员的整体业务素质，满足企业战略需要，营造全员学习的氛围，集团公司副总经理席相权、调度客服中心主任靳北、副主任谷涛于2021年11月2日在公司五楼调度客服中心以班组为单位，组织了第一次内部业务培训。

本次培训内容主要有五项：

一是企业篇：公司简介、公司发展历程、企业文化理念、公司发展规划及前景。

二是礼仪篇：日常礼仪、职业礼仪、服务礼仪。

三是供水水质篇：城市供水水质标准、供水集团水处理工艺。

四是供水水压篇：水压标准要求、供水调度管理系统。

五是供水服务篇：供水抄表收费、售后服务、信息公开。

培训结束后，席总重点强调客服员工要对自己的工作有新的认知，扩宽实效管理的思路，真正做到内化于心、外化于行，两位主任还与当天班组调度长就怎样保持市区压力平稳进行了深入探讨。

通过本次培训学习，所有班组成员表示培训有针对性、可操作性和指导性，令人受益匪浅，同时对调度客服工作的认识有所提高，大家表示即全面提升了客服人员处理问题的业务技能也希望日后集团公司多开展此类培训活动为公司各项业务的提升注入力量，促进企业稳定健康可持续发展。

  （摄像/陈影 通讯员/王烨 陈影 编辑/靳北 客服中心）

——财务部与营业管理部联手开展老陈欠水费账单梳理工作

      为协助集团公司财务部对老陈欠水费账单进行梳理，营业管理部于11月初开展老陈欠水费账单梳理工作，对700余户老陈欠账单进行了详细的基本情况梳理工作，此次账单梳理工作时间紧、任务重、资料繁杂，不仅要在系统中详细核对每一户的在线情况，

      还要将陈欠信息补充完整，为确保工作能够按时完成，营业管理部加班加点进行资料整理工作，截至11月中旬，已初步完成老陈欠账单的核对与信息补全，下一步将对陈欠情况分类整理，与营业公司核实每一笔陈欠的具体发生原因，对每一笔有可能追回的水费，确定水费追缴责任人，尽力追回。清缴陈欠水费是集团公司降损治漏工作的重要一环，营业管理部将继续积极推进陈欠水费回收工作，规范营业查收管理，为降损治漏工作发挥出自己应有的推进作用。

（图文编/董伟 营管部）

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近期通过水表普查发现部分IC卡表用户水表欠费后不能关阀造成水量丢失，而且卡表用户目前不能实现网上缴费，需持卡到各营业厅进行水费缴纳。近日新冠疫情复发，为最大限度减少人员聚集，实现用户零接触缴费，开发区营业公司采取一系列措施开展了IC卡表更换工作，从根本上解决卡表用户不能网上缴费问题，实现不出家门手机就能缴费。

开发区卡表用户主要集中在富顺诚、嘉禾广场、御龙湾等小区，为不影响这些区域用户的正常用水，开发区营业公司首先在各个小区内张贴了换表明白纸，让用户了解水表更换目的及流程，通知用户提前储备生活用水，随后对存在卡表丢量的用户进行了追费。同时为了即不影响白天正常查表收费，又能保证IC卡表更换进度，经商讨决定，利用下午五点至凌晨的个人休息时间为用户更换水表。

（图为工作人员利用休息时间备表备件）

为了尽快完成卡表更换，每天下班后我们的工作人员不是回家休息，而是从一个工作地点赶到下一个工作地点，披星戴月、顶风冒雪，穿梭在各个居民小区之间，仅半月就更换IC卡表2500余块，追缴卡表丢量水费15万元。不仅为公司挽回了经济损失，更保障了全市人民的安全用水。

今冬冷得格外早，新冠疫情的反复又雪上加霜，但无论疫情多么严重，总有我们供水人坚守在一线保障供水；无论天气多么寒冷，总有我们供水人奉献着自己的一份热度。

提起“供水集团”或“自来水公司”，老百姓首先想到的多是收水费、查水表、修管道等这些供水最一线的相关工作，然而在供水集团里还有这样一群人，不常被提起，却重要非常，他们就是供水安全的默默守护者—水质检测人员。

 收获的深秋时节，水质大楼里处处都是忙碌的身影，按照年度计划，受双桥区水务局委托的下半年农村饮用水按照《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006标准正如火如荼地检测中，又有客户送来一批需要按照《地下水质量标准》GB/T 14848—2017标准93项检测和按照《地表水环境质量标准》 GB 3838-2002标准29项检测的水样，客户表示急需检测结果，希望能在最短时间内尽快完成检测工作，水质公司毕婧副主任接下水样后第一时间把任务派发到各检测室，各室人员收到紧急任务后又马停蹄地投入入到了检测工作中。然而紧急的任务还在继续，市环境监测中心有送来一批水样，同样要求在周期内尽快完成检测……

面对加急的外部委托水样，全体水质人员利用中午、晚上及周末时间加班加点，有条不紊、按部就班，完全依据检测标准，严格按照客户需求，在最有限的时间内，完成了一百多个水样的检测并及时准确出具检测数据。水质人急客户所急，想客户所想，完美完成各项检测任务，赢得了客户的高度赞扬。水质公司全体员工在按时完成客户紧急检测样品的同时，也按规定完成了供水集团日常检测及月度水源水、出厂水、管网末梢水和各大小加压站水样全分析检测。

自水质公司成立以来，水质人一直秉承“公正、科学、准确、及时”的方针，不忘初心，继续前行，只为集团公司及社会大众提供更高效，更优质的检测服务，心系客户，守岗尽责！

（通讯员/王珊 编辑/凤艳 汇洁水质）

—水质公司全体员工加班加点完成紧急工作

寒冬换表争分夺秒 保障供水齐心协力

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汇鸿安装公司在对永盛现代城加压站安全检查过程中发现法兰存在不安全隐患，不及时维修则会出现跑水现象，导致无法正常供水。

为不影响居民正常生活用水，汇鸿安装公司提前制定夜间维修计划，经过前期充分准备，11月8日晚22:00点开始正式进行维修。

11月8日晚20:00点，汇鸿安装公司副经理梁永生带领工作人员赶到现场，机电工段段长李振生在前往润景华庭处理完水管水温突然变热问题后随即又到达现代城。由于出现问题的管道位置偏高，且作业空间小，在利用脚手架的情况下最多也只能同时容纳两名工作人员，作业难度较大。

为保证及时完成维修工作，尽快恢复供水，副经理梁永生与段长李振生凭借多年丰富的工作经验和准确的判断力排除万难，最后经过大家共同协作、不懈努力，在次日凌晨1点30分完成了更换工作。为了确保新更换的法兰连接处不出现漏水问题，在经过1小时的不断观察、调试，供水压力稳定且没有出现漏水现象后，凌晨2点30分工作人员才有序撤离现场。

汇鸿安装公司始终秉持“高效工作、保障供水”的精神，一次次在艰苦的环境下成功解决问题，体现了供水人的责任与担当，为保障城市安全供水默默奉献着自己的一份力量！（通讯员/刘洋 编辑/洋子 汇鸿安装公司）

承德供水为师生用水保驾护航

2021年11月16日，承德供水集团技术处杨文娇、刘超慧、于欣淼一行来到现代城小学施工现场，实地了解现代城小学附近水源情况，并与施工方沟通协调设计方案。确保水质达标、水压稳定、水量充足，为校园师生用水安全保驾护航。

现代城小学位于承德市双桥区牛圈子沟，该校充分服务于牛圈子沟区域，解决牛圈子沟区域教育资源不足，满足居民子女就近入学需求，缓解周边学校及交通压力，设计公司技术处在承接用户申请后，根据业主需求，主动积极地展开各项工作。除完成公司业务范围设计外，提前与外聘设计单位对接，参与方案调整和优化，使得改造方案与市政管网更好达到匹配。技术处在提前做好施工图设计的同时，为后续施工积极协助业主处理解决工程外围协调事宜。

此次解决了现代城小学师生1080人的用水问题，充分发挥各方合力，上下联动，切实解决工程建设过程中遇到的有关问题，确保工程早日完工，让学校师生早日喝上安全干净卫生的自来水。

（摄像/超慧 通讯员/欣淼 编辑/靳北 技术处）

——永盛现代城加压站维修纪实

       为进一步保障冬季安全生产工作，严格落实安全生产责任和措施，有效防范各类安全生产事故的发生，11月12日，水务集团副总经理宫秀学同志一行，来我公司进行第三季度安全检查，供水集团副总经理赵辉同志带领安监部、综合部、制水公司负责人及相关工作人员陪同检查。

       检查组一行先后到二水厂高低压配电室、清水池、二水厂泵房及加氯间、汇鸿公司库房等重要部位进行了现场检查，对检查中发现的问题和隐患现场提出了整改意见，并要求我公司本着治理环境就是排查隐患的原则，进行一次全面的环境治理工作，消除各类隐患。在对水表检定楼冬季办公室区域用电、取暖情况检查中提出要正确使用电器设备，加强火源使用管理，加强火灾隐患排查，保持疏散通道畅通，确保冬季职工用电安全，保障冬季供水安全。检查结束后，公司副总经理赵辉表示，要严格按照集团领导要求落实检查责任，对排查出的隐患做到整改目标、整改措施、整改时限、整改责任、整改资金“五落实”，并立即安排综合部、安监部划分环境治理担当区，全面开展“隐患大扫除”活动，排查治理各类安全隐患。

       通过此次安全检查和隐患治理，进一步提高了我公司员工对安全生产的重要性和必要性的认识，进一步树立了以安全促生产、以生产促发展的经营理念，营造了全公司上下人人关心安全生产的浓厚氛围，为我公司全年零事故的工作目标奠定基础。

                                                          （通讯员/王巍 编辑/洋子 安监部））

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 治理隐患 防范事故 保障安全

     11月11日下午，在公司4楼大会议室，公司副总经理赵辉组织召开宣传工作专项会。会议传达了董事长梁成勇在生产经营会上对宣传工作的指示精神，并就目前宣传存在问题进行梳理，对下一步宣传及纪检监察相关工作进行安排部署。综合部、纪检监察部负责人及全体宣传人员参加了会议。

赵总要求：

     一是继续做好工作群调度使用工作。宣传工作群内所发内容与自己有关的，必须回复。对不明白的问题，可以在里面请示讨论，不允许没动静。

     二是做好基层信息采集工作。所有通讯员要一如既往地做好信息采集工作，尽量按要求时间完成。内容要有重点亮点，围绕重点工作进行。

     三是编辑人员做好催办督导指导工作，尽职尽责。

四是充分发挥责任编辑管理作用。责任编辑按照10月29日专项会的工作内容逐条做好，负起责任。全面抓好分管编辑和通讯、子公司及各部室的信息工作。

五是对于有时间节点要求的工作进行督办。公司公众号信息更新、网站内容添加及信息上传、每周动态选编及廉政作品征集等时效性较强的内容，具体工作人员要切实负好责任，不延时、不落项，严格按照时间节点上传完成。会后，综合部对宣传人员进行了消息写作专门培训。

                                                                   （通讯员/永辉 编辑/洋子 综合部）

开发区营业大厅因POS刷卡缴费机连接线长度有限，所以将刷卡窗口设置在缴费窗口侧面，近日有用户反映缴费不方便，提出能否将刷卡缴费和缴费窗口设置在同侧。

得知此情况，开发区经理立刻联系POS机专管人员到营业大厅，共同商讨、确定整改方案，方案确定后，在汇鸿公司技术人员协助下，当天下午就完成了POS机移位。

开发区营业公司针对用户反映的问题快速响应并积极解决的服务态度得到了用户的高度认可与称赞。

服务无小事，点滴暖人心。开发区营业公司将继续以群众为中心，以服务为核心，不断提高服务意识、转变服务观念、强化服务措施，在点点滴滴中提高用户的满意度，为用户营造更加舒心、暖心、贴心的服务环境。

 （通讯员/陈尚 编辑/于萍萍 开发区营业公司）

电刊在线制作平台

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窗口虽小 服务为大

供水集团召开宣传工作调度会

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制水公司党支部

召开党史学习教育读书班专题研讨会

疫情防控时时记 守望相助不迟疑

你是一个什么样的人？

你是一个普通人。你有家人，有朋友，有着一起工作的许许多多同事，过着与万千人一样的平凡生活。

而现在，你不一样了。

疫情来到寻常百姓家，你和我一样成为一名战士。疫情防控常抓不懈，财务工作更不容有失。

为扎实有效开展党史学习教育活动，根据供水集团党委部署要求，11月16日上午，制水公司党支部召开党史学习教育读书班专题研讨会活动。党史学习教育专题读书班成员全体领导班子全体成员和入党积极分子参加学习研讨。

在前期深入学习《论中国共产党历史》《毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《中国共产党简史》等指定书目基础上，研讨会再次学习了习近平总书记在党史学习教育动员大会上重要讲话，认真学习了习近平总书记《用好红色资源，传承好红色基因，把红色江山世世代代传下去》重要文章，学习了《十九届六中全会公报》，同时传达学习了供水集团党委关于开展党史学习教育专题读书班活动的精神。

研讨会充分利用“看电影 学党史”等重要学习形式，在前期观影学习基础上，继续收看了《半条棉被》、《正道沧桑—社会主义500年》和《榜样5》等影视片。

随后，党支部班子成员结合党史学习情况，联系思想和工作实际，开展交流发言。大家在学习交流过程中深刻认识到红色政权来之不易、新中国来之不易、中国特色社会主义来之不易。专题读书班成员纷纷表示，要从党的百年历史中汲取红色力量，从党的百年征程中把握历史规律，永葆对党的忠诚之心、对人民的赤子之心，时刻牢记人民对美好生活的向往就是我们广大供水人的奋斗目标，始终不忘初心、牢记使命，为承德城市供水事业发展不懈奋斗。

读书班学习研讨后，在党员活动室，参加研讨人员集体重温了入党誓词，更加坚定了不忘初心、牢记使命做好安全供水的理想信念。

自今年开展党史学习教育读书班活动以来，制水公司党支部班子成员带头强化学习，通过阅读指定书目、观看影视教育片，在全面学习基础上，根据我党百年发展历程，按照新民主主义革命时期历史、社会主义革命和建设时期、改革开放和社会主义现代化建设新时期、全面建设小康社会的新阶段组织开展专题学习研讨活动，努力在学深悟透中增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力。同时通过《学习强国》、观看专题辅导讲座，指导帮助广大党员、职工从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进力量，学党史、悟思想、办实事、开新局，努力凝聚高质量发展广泛合力，为承德城市安全供水作出积极贡献。

最后，党史学习教育专题读书班成员都向党支部书面提交了参加党史学习教育专题读书班心得体会。

（通讯员/田琳 编辑/雨娴 制水公司）

综合信息精编

初冬寒意来袭，对于财务工作者来说岁末更忙一些，秀美的家乡出现密接者，部门有两名同事在同一天被隔离在小区。刘爱馨副总运筹帷幄，似有未卜先知的本领，前几天刚协调给财务部门调入新同事，加上各位同事一直保持勤勤恳恳的工作作风，在刘总精心安排下，新同事和报税会计分担了不能到岗同事的工作内容。其他同事热情饱满积极配合。

有人说“时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山”。可当有人愿意分担，大家守望相助共克时艰就不会太难。报税会计是在部门有两位同事休产假时来到财务部，已经经历过多分担多贡献；在部门工作有需要时她又站了出来……新同事刚报到直接接手跑办一些工作，做得条理清晰、有板有眼，紧急接受工作毫不迟疑。翘起大拇哥，你们都是好样的！

再看其他财务人员的工作，部门的一位副主任负责公司总账财务工作，在清理各项历史遗留的往来账目时井井有条，出纳不断更替时期是她一直带着新人，可谓负重前行，还风趣地说“有机会了解以前的业务”“越来越熟练”……总有惊喜给到你。另一位副主任更是对固定资产管理有着一系列的好方法好建议，她经手的档案管理都被合理的安家落户；在财务人员紧缺时期她硬是一力承担了许多工作，受高血压困扰一年之久，虽积极想打新冠疫苗不能成行，却还是在血压临界值时完成疫苗接种工作。还有分管营业财务和子公司财务工作的同事们，各个独当一面，跑办各项工作不拖延。正是“心怀责任与担当，向阳而生展芳华”。

她们或刚正耿直，或千娇百媚，或快人快语，是因为她们深深懂得财务工作背后沉甸甸的责任，她们用文字用符号记录着企业的蓬勃发展，自然兢兢业业、不敢疏忽。

工作中难免有摩擦、有据理力争，就像牙齿与舌头的触碰。但她们都是洒脱女子，在磨合中留下的都在享受阳光普照；听她们爽朗的笑声就知道，彼此走得更近了一步。

网友有言：我吹过你吹过的风，这算不算相拥；我走过你走过的路，这算不算重逢。

疫情防控：算，都算。

可见疫情形势之严峻，疫情防控需时时谨记，能与各位财务人重逢真该好好相拥。

你是一个什么样的人呢？

你可能干着平凡的工作，但这并不影响你拥有高尚的情操。我们大多数人都不会成为这个世界的脊梁，但是都能让这个世界多一点人性的光。

（通讯员/显丽 编辑/李丹 财务部）

排解万难做好职工退休手续办理

     人力资源工作涉及每位职工的切身利益，对退休人员办理手续审批工作一直是人力资源部重点工作。因退休手续办理较为复杂，政策性强、审核项目较多、要求历史资料齐全。

     退休手续办理要求时限较为严格，当月退休人员必须在当月进行审批，逾期审核将影响退休人员退休养老金。保险管理人员在办理退休人员手续时需要认真仔细核对后交由退休审批机构核实后办理。由于公司职工人数较多，尤其是随着公司发展职工调入人数较多，加之上级主管部门的多次调整，原人员档案都为纸质保管，因此档案材料有时存在不齐全或是零落情况，在退休审核时会被提出异议。每次遇到此种情况保险管理员及时上报人力资源部主任，并与将退休人员进行沟通，尽可能详细了解所有相关工作的历史情况。

加强岗位培训 提升业务技能

为进一步提升全员的综合素质与业务水平，激发队员比敬业、拼精神的工作热情，由人力资源处与工会办现场督导，供水监察大队于2021年11月15日开始，开展了以“提升业务能力，紧跟工作目标”为核心指导的业务知识培训、理论考核的岗位实践活动。

监察大队副书记、代理大队长刘彦希同志结合现阶段工作中的实际问题为大队全体队员开展了一次规范监察工作行为的培训，带领大家对《河北省城镇供水用水管理办法》、《供水行业法规文件汇编》等相关法律、法规条款进行了深刻的学习。

理论培训后，刘彦希针对如何分辨水表私拆、私自调表等常见偷盗水行为判断方式进行了实践与知识培训。学习要求每名监察队员都能够熟练掌握理论与实践知识，练就一双“火眼金睛”，在今后的巡查工作中不放过一处偷盗水行为，为供水事业保驾护航。为进一步增强对监察法规知识的记忆、理解与运用，监察大队组织全体队员针对所学习的相关知识进行了考试答题。

为检验学习效果，增强实际工作质量和业务本领，大队成员以中队为单位，对市区、开发区内非居民和用水大户水表进行抽查，抽查过程中队员们严格执行相关法律法规，文明礼貌，一丝不苟，对表身认真检查，不放过一丝细节，彰显了大队人员的综合素质和工作责任感。

此次岗位练兵培训活动取得了良好的效果，刘彦希希望全体队员要以此次练兵活动为契机，不断加强监察业务知识与相关法规的学习与运用，增强实际操作能力、团队协调作战能力和安全防范意识，加强与相关部门的沟通、协调，为公司的安全供水、优质服务提供有力保障。

           （通讯员/ 马力 编辑/ 云飞 监察大队）

       人力资源部本着退休手续办理在符合劳动法的相关政策的基础上把职工利益放在了第一位。为了职工切身利益，为了能够保证职工准确无误地拿到退休工资，保险管理员仅仅通过当事人回忆提供的相关信息不辞辛苦到人社局、档案局等相关部门历史档案资料，因为档案历史久远，存档数量较多，给查找工作带来了诸多不便，保险管理员一趟趟奔波，通过多次反复、耐心地查找有力依据，负责、专业的工作态度，在规定的时间内为退休人员办理了退休手续，保证退休人员按时拿到了退休养老金，一次次解决职工退休办理过程中遇到的各种问题，让我们的职工在职业生涯画上一个圆满的句号。

（通讯员 /玉兰 编辑 /云飞 人力资源部）

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财务工作无小事 认真做好每一步

转账对于我们每个人来说都不陌生，但因工作的特殊性，必须确保转账信息的准确，财务部的转账工作不仅需要转账，更需要审核，以保障公司资金使用安全。

做凭证也是财务部的一项重要工作，需要由出纳制单后再由会计进行审核，部室领导进行最后复核，以确保科目准确无误为上级单位、审计公司及审计局的检查提供保障。同时，为提供各部门需要时查阅，及时装订凭证也是不可缺少的重要环节。

对于财务工作者而言，认真做好本职工作不仅是义务，更是一份责任，能够为公司的发展贡献自己的一份力量是每个财务工作者的骄傲与自豪，正是这份使命感和归属感督促财务人更加踏实、认真做好工作的每一个细微之处。

（通讯员/秋丽 编辑/李丹 财务部）

汇祥水表开展培训学习会

为保证工作标准化、规范化，实现能力提升，持续改进和提高管理水平，更好地为客户提供优质满意的服务，18日上午承德汇祥水表检测有限公司由经理组织召开培训学习会，会上经理向大家分享了《质量手册》中质量方针及质量目标。

一、公正诚信，本着诚信的原则，在能力范围内为客户提供科学、公正、准确的服务，科学准确，对日常工作进行科学性、规范性、合理性、可行性管理，最大限度的调动员工的积极性、主动性，以保证工作的顺利开展及结果的准确性。

二、客户满意以客户为关注焦点，在保护客户机密的前提下，识别客户当前和未来的需求，满足客户要求，并争取实现客户期望持续改进，主动寻求对管理体系过程的有效性改进，以实现工作提升。

三、严格按本公司管理体系的要求进行工作。校准人员从事校准活动应遵守国家相关法律、法规的规定，遵循客观、独立、公正、公平、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任，在校准过程中不受任何方面的影响，实事求是，坚持科学公正的原则，保证结果的独立性、完整性，保证按规定、方法和客户的需求进行校准，确保数据准确可靠，对客户提交的样品以及技术资料严格保密。

通过本次的培训学习会，职工极大地提高了思想认知，更明确了质量方针及质量目标，拓宽了思路，在今后的工作中更好的履职尽责，保证树立公正、客观、诚信的工作态度，更好地为用户提供更优质的服务。（摄像、通讯员/德强 编辑/刘宇 汇祥水表）

润成山泉 沁润心甜

随着经济的快速发展、人们生活水平的日益提高，消费者对饮用水的需求水平也随之有了新的需求，从简单消毒后的城市自来水到追求安全卫生的纯净水，从人工添加矿物质的矿物质水再到如今来自地下天然水源的天然矿泉水。

因此润成山泉为满足消费者饮水需求，经过长期的调研，探寻到真正的天然矿泉水源，11月12日重磅推出润成山泉18L桶装水，更大的容量、同样的矿物质泉水、同样优秀的口感。

润成山泉始终以“健康、鲜活、纯净”的产品理念为消费者提供更优质的选择。

（通讯员/吴茜 编辑/雨娴 乐泉公司）

随着经济的快速发展、人们生活水平的日益提高，消费者对饮用水的需求水平也随之有了新的需求，从简单消毒后的城市自来水到追求安全卫生的纯净水，从人工添加矿物质的矿物质水再到如今来自地下天然水源的天然矿泉水。随着经济的快速发展、人们生活水平的日益提高，消费者对饮用水的需求水平也随之有了新的需求，从简单消毒后的城市自来水到追求安全卫生的纯净水，从人工添加矿物质的矿物质水再到如今来自地下天然水源的天然矿泉水。

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