每周工作动态专刊
››市城市管理局领导深入承德供水集团
调研指导工作
秉持充实自信精气神
排查安全隐患 保障安全生产
你坚守的样子最美
承德供水集团有限公司
10
总第10期
2021年11月
团结/务实 创新/高效 一刊阅尽供水事
供水
周刊
求生存，
敬业爱岗与公司共命运;
谋发展，开拓进取创企业新局面!
供水服务是供水企业的生命，为了保护生命，建立完善的服务保证体系必不可少。求生存， 敬业爱岗与公司共命运; 谋发展，开拓进取创供水企业佳绩！
CONTENTS
CONTENTS
CONTENTS
市城市管理局领导深入承德供水集团调研指导工作
全面推进法务工作 有效提升管理水平
梳理欠费严营管 协调推进保指标
平房区域改造难 齐心协力抓推进
协同合作 保证安全顺利改造
监察大队专班查处违章用水系列报道
一声令下齐响应 盯紧任务干劲足
降损治漏 节能降耗 节约成本
提前准备 预防在先 保障安全 促进生产
供水集团领导在制水公司调研指导工作
秉持充实自信精气神
兄弟部门助力培训 戮力同心保障供水
Chapter2
大客服专版
Chapter1
大营管专版
目录
CONTENTS
Chapter3
综合信息
工会办组织召开工会工作专题会
排查安全隐患 保障安全生产
自我约束 自我诊断 自我完善
供水集团领导为乐泉公司谋发展 指导办公场地建设工作
加强学习交流 规范执行程序
强化技能培训 提升专业素质
以老带新传帮带 以新促老增活力
对工作的奔赴 谁都可以发光添彩
你坚守的样子最美
大营管专版
大营管专版
市城市管理局领导
11月23日，承德市城市管理综合行政执法局党组书记、局长于景国，副局长丛培洲深入承德供水集团调研指导工作。市水务集团副总经理宫秀学、供水集团董事长梁成勇陪同调研。
深入承德供水集团调研指导工作
调研组一行首先来到集团调度中心。调度中心主要负责承德市在网用户供水调度和客户服务管理工作，通过智慧水务平台智能系统，实现热线接听、电子派单、统计分析、监测考核等一站式操作。在认真听取了调度中心对接政府热线、数字城管业务、错时合理调配水厂加压、二水厂建设及供水情况介绍后，于景国局长对调度中心平台精细化管控、分区控压降损取得的成效以及城市供水整体规划给予了充分肯定。他强调，百姓用水事关千家万户，调度中心要充分发挥职能作用，急用户所急，想用户所想，通过多种渠道了解用户需求。对用户反映的问题，要尽快办，马上办，不拖一分一秒，为市民正常用水保驾护航。
在集团二水厂，调研组认真查看了中控室监测监控、配电室机柜工作状态，详细了解泵房工作原理、机泵抽调水能力、运转承载负荷等情况。于景国局长强调，安全生产责任重于泰山，一失万无，必须高度重视用电安全。全员上下都要树立责任意识、规范操作意识，一切按照管理制度、操作规章办理，坚决不可麻痹大意，把工作做深做细做实。
调研组一行来到水质监测中心和水表检测中心。水质检测中心承担着承德市区城市供水的水源水、出厂水、管网水、加压站等水质检测任务，为安全供水提供数据保障。水表检测中心负责集团网内各类水表的更换维护、周期检定、新装水表检定、建立标识、管理备案等。
大营管专版
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于景国局长认真听取了水质检测中心项目、频次，样水采集流程、日常检测、全年全项检测标准情况介绍和水表检测中心智能远传水表的检测方法、精准数据计量有效降低水损的情况汇报，他对水质检测中心严格执行各项规定标准检测、取得全省领先检测资质和供水集团运用科技智能引领企业发展给予高度评价，勉励大家继续努力，深耕细研，向更高标准要成绩，不负人民期望。
调研组随后视察了制水公司安定里和上河新城加压站。在二次供水加压站现场, 听取了供水集团2021年工作完成和"十四五"期间工作思路汇报。于景国局长对供水集团强化举措战疫情、保运行，坚持服务民生、保障城市供水安全，加强城镇供水规范化管理等工作给予充分肯定。
他指出，做好城镇供水规范化、二次供水管理工作举足轻重，是企业“安全供水，优质服务”的落地体现，要抓住这个核心，逐项工作抓落实，不跑粗，向优化管理要效益。于景国局长特别强调，年终岁尾，各项工作繁杂，要注意做好总结，把经验和问题都要捋一捋，更好的指导下年工作。疫情常态化防控时期，要细化措施，确保安全优质供水，保障民生用水。
（通讯员/永辉 田琳 摄影/雨娴 编辑/洋子 综合部）
全面推进法务工作
有效提升管理水平
大营管专版
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加强法务管理是规范企业经营环境、提高企业竞争力、规避法律风险的有效手段。供水集团严格按照上级文件指示和水务集团工作要求建立健全各项管理制度流程，不断夯实法务工作基础，全力构建法律风险防范体系，提升集团公司整体法律风险保障能力。
加强合同管理工作。合同订立是企业管理运行的重要组成部分，其订立内容与企业利益密切相关。按照水务集团下发的《关于规范法务与合同管理的通知》文件要求，集团公司结合实际工作情况进一步修改、完善了《合同协议审核管理规定》，并出台《“三重一大”事项合同签发管理规定》，从合同审批范围、流程、管理职责等方面进行具体细化和规范，从源头筑起防范和控制法律风险的防火墙。同时，集团公司严格按照合同管理各项制度和工作流程开展合同审核签批工作，其中涉及“三重一大”事项的法律合同由法律顾问审核并出具法律意见书，努力做好法律风险防范，全面提高风险管控水平。
提升法务工作质量。加强全员法治意识是做好集团公司法务工作的重要保障。为提高全体职工法律风险防范意识，集团公司积极组织各部室及分子公司法务工作人员参加《民法典》、《公司法》等专题视频培训。同时，结合合同适用的法律依据、构成内容以及审批注意事项等组织开展《合同拟写的基本规范》等相关法务基础知识培训。通过开展学习培训，不断营造了集团公司良好的法治氛围，有效提升了法务工作整体质量水平。
积极应对法律诉讼。随着国家普法工作不断开展，法律契约精神日渐深入人心。近年来，集团公司涉诉案件逐步递增，为不断完善诉讼案件管理，集团公司充分发挥法律顾问的职能作用，积极组织、协调、落实，充分做好庭前情况了解与资料汇总，全力提高案件的胜诉机率。同时，做好诉讼案件资料的整理存档工作，对案件进展情况及费用及时梳理，并对诉讼费用预算合理计划填报。
“国无法不治，民无法不立”。集团公司将不断加强完善法务风险管理体系，全面提升法务管理水平，切实维护公司合法权益。
（通讯员/李彤 编辑/李丹 企业管理部）
（图为第四次法务培训远程视频学习分会场）
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梳理欠费严营管 协调推进保指标
——营业管理部组织召开2021年度清欠会议
本次会议以大力度推动欠费回收，以强手腕继续规范营业公司查收管理，临近年末时间紧任务重，降损治漏工作虽然辛苦，但坚持是成功的基石，越是困难越就越要坚持不懈，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，做好年末的水费清欠收尾工作，是保障降损治漏工作稳步进行的必要环节，营业管理部将持续推进2021年度居民水费清欠工作，力争全面完成年度任务指标。
（图文编辑/董伟 营管部）
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为响应集团降损治漏工作，推进年度任务指标完成，11月19日营业管理部组织三个营业公司分区、分时段召开了2021年度非居民水费清欠会议，各营业公司所长以上人员参加了会议。
会议以各管理所为单位，详细梳理了每个所本年度非居民水表的欠费情况，由所长详细阐述每一笔欠费的产生原因及收费现状，对可以回收的水费明确责任人与完成时限；对欠费情况复杂、暂时难以回收的用户，根据实际情况商定可行性解决办法；对于查表确实有难度，需要改造才能正常进行查表收费的用户，整理信息，会后协调相关部门协助改造，力求尽早恢复正常查收。
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平房区域改造难 齐心协力抓推进
平房户表改造是今年的重点工作之一，水泉沟区域平房居民常年使用免费水的习惯致使用户对改造不理解、不支持，多次阻挠，为施工改造增加了难度。鹿栅子沟平房居民认为接管距离较远，拒绝改造，经过公司领导多次走访，北一所所长多次协调，最终确定了更加合理的施工方案，缩短接管距离，方便用户接入管道。
超强的工作量和工作压力，致使北一所所长患上了严重的腰间盘突出，并且已经压迫到了神经，疼起来的时候直不起身，走不了道，只要稍微好些他就一瘸一拐赶去现场继续工作，但最终还是坚持不住进了医院，住院期间也不忘将工作一一安排妥当。
在各部门的共同努力下，水泉沟赵家沟平房53户、刘家沟平房31户、潘家沟平房67户、下营房碾道沟平房16户居民平房现已初步改造完毕，待核对信息后即可立户送水。现在已入冬季，天气寒冷，为了让用户尽早用上放心水，北一所查收员们齐上阵，顶着严寒逐户下表井核对平房居民水表信息，为平房居民上户办卡打好基础。
工作再难也要推进，困难再多也要克服，相信通过北区营业公司上下全体的共同努力，定会突破阻力与困难，全面完成平房改造工作。
（通讯员/柏慧 编辑/萍萍 北区营业公司）
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协同合作 保证安全顺利改造
赵总要求施工单位要在有限的时间内克服困难加快施工庭院管网改造部分，加压站改造要提前办好停水相关手续，保质保量完成改造任务，同时要协调生产处和机电公司对施工单位进行培训，来解决调试加压站的技术问题，确保加压站进行升级改造工作万无一失。
会后，生产处组织机电公司及施工人员对欣雅山庄加压站进行现场调试，并进行简要培训，同时提出改造意见及建议，严格要求施工单位按要求施工达到改造目的。
（通讯员/文娇 编辑/泊宇 项目办）
承德市主城区供水管网及设施改造供水提升工程（二期）项目推进会于11月22日由项目办公室组织召开，供水集团副总经理赵辉同志主持，汇源工程公司、中建安监理公司参加会议，生产处、计量处、治漏中心、技术处等相关部门负责人参会交流工作。
会上，汇源工程公司汇报了截止目前二期提升工程项目胶粘管改造部分、加装考核表部分及加压站改造部分的施工进度及下周工作部署；监理公司强调了冬季防冻问题，冬季施工质量安全问题，同时提出加压站改造要提前做好施工方案，确保改造工作安全稳步进行。
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供水监察大队专班
2021年11月22日，供水集团监察大队监察专班组长孙鹏带领队员在开发区进行商业零吨水普查中，发现一户经营餐饮行业的商户水表存在异常现象，专班人员经过试水、关闭阀门相关操作核对户表关系后，确认水表存在异常情况，工作人员第一时间联系商户告知存在问题，并耐心等待商户管理人员到场后，监察专班对该水表现场拆卸，然后进行检查。经检查发现，被拆卸水表内被钢签卡住，无法正常工作，导致水表不能计量，此情况属于人为破坏计量水表。在充分的事实证据面前，商户管理人员承认人为破坏，专班人员按照该商户原每月用水情况对其进行水
查处违章用水系列报道
费追缴。事件处理过程中，监察专班人员始终保持文明礼貌，耐心答疑，用事实讲道理，体现出监察人员良好的精神面貌和认真的工作态度，所有细节都由专班人员用执法记录仪记录备案，避免产生分歧，引发争议，造成不必要的麻烦。
监察专班专项行动开展取得了良好的成效，为有效打击各种偷盗用水行为，净化水资源市场发挥出至关重要的作用，监察大队上下将继续秉承集团公司经营理念和服务宗旨，以进一步稳定用水市场秩序为己任，以保护水资源，维护市民合法用水权益为目标，攻坚克难、密切协作，保证专项行动不断向前推进。
（通讯员/张马力 编辑/云飞 供水监察大队）
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一声令下齐响应
紧盯任务干劲足
根据集团公司“抓水量、降漏失、提回收”的指示精神，南区营业公司经理张新征统筹部署，逐项安排，11月20日再有新举动，将口号落实到行动，以执行力展现供水人的风采。
南区营业公司将辖区内所有陈欠水费信息进行汇总统计，由副经理孟江华带领各片区责任催费员逐门、逐户进行清缴。对水费、水表有疑议的用户，现场核实表数、解决问题，力争走一户解决一户，用水户纷纷夸赞：“这么接地气、这么人性化的的现场办公从来没有见过。”
（查表员手动清井）
同时在集团公司领导与计量部门的全力支持与配合下，天和家园小区IC卡换表与清费工作也顺利进行着。催费员提前现场张贴更换水表通知及注意事项，第二天一早南二所所长李波带领清费组、南三所所长刚建强带领换表组同时进场，清费、换表同步进行，确保了水费应收尽收，加快了卡表更换进度。
“要响应集团号召，清查每一块水表，没有条件也要创造条件，做到应查尽查” 。按照经理张新征的统一安排，芮敏所长带领查表员对所有表井逐个进行核查，对被埋、淤堵的表井自行进行清理，不等不靠，无畏严寒、不怕肮累，为的就是不丢失一吨水量。
南区营业公司全体职工上下齐心，铆足干劲，为了年终各项目标任务的完成而努力着。
（通讯员/翟丹 编辑/洪杰 南区营业公司）
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降损治漏 节能降耗 节约成本
——汇鸿安装公司腾达小区改造纪实
腾达小区加压泵站是集团公司接收的老旧小区加压站，设备年久失修、维护不当，设备选型、管道施工不合理，存在着运行环境恶劣、管道跑水、能耗大、故障率高等一系列问题。汇鸿安装公司与集团生产计划部、技术部等相关部门技术人员经过多次现场勘察，以节约资金、节省能耗、降低运行成本、减少故障发生率、提高供水保障能力为目标，提出改造方案并组织实施。
汇鸿安装公司对腾达小区进、出水管道、配电系统、监控系统、庭院环境改造后，在试运行阶段，发现原有水泵扬程小效率低、高区水压不稳定、变频24小时处于工频工作，导致电机超负荷运转电机过热，存在线圈易烧毁问题。通过现场实测、数据比对，经与集团生产计划部、技术部多次论证，提出合理选型更换水泵的解决方案。
为使新水泵安装更加科学、安全，机械安装段长李振生结合现场情况制定新的安装计划，经过前期充分施工准备，决定在不停水的情况下对腾达小区进行水泵更换。11月23日上午9点，汇鸿安装公司工作人员到达工作现场，迅速展开工作，机械工段与电气工段分工合作，在最短时间内完成设备更换、变频调试、数据传送任务，确保供水速度与质量。两工段相互配合、力克难关，做到施工前充分准备，施工过程安全迅速，施工完成后不遗漏不反弹，在细节上充分体现出汇鸿安装公司职工认真负责、精益求精的工作态度。
原旧水泵运行电流30A,新安装水泵电流保持在10A左右，更加符合节能降耗的标准，有利于运行成本的降低，经初步计算，更换水泵后每年将节约电费4万元左右。
汇鸿安装公司技术人员用丰富的工作经验和专业技术，积极响应公司降损治漏、节能降耗、节约成本的工作理念，圆满完成腾达小区泵房设备改造任务，为今后更好的开展此类工作积累了宝贵经验。
（通讯员/王岩、人宾、刘洋、严苇 编辑/洋子 汇鸿安装公司）
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提前准备 预防在先 保障安全 促进生产
供达运维科技有限公司再次紧急召开防疫与防寒天气预防工作部署会议
会议上荣亚峰经理再次强调在疫情防控期间，因工作需要进入各小区查看、维修水表等工作时一定戴上口罩等防护措施，对无线远传表和IC卡水表进行维护维修时也要做好个人防护确保作业安全。面对即将到来的寒流天气，大家要做好应急防范工作，排除万难一定要保障数据能够及时准确传输，确保各营业公司的正日抄表工作能够正常开展。
（通讯员/赵洋 编辑/董伟 供达运维）
2021年10月起因新冠肺炎疫情再次复发，使我市多个小区集中隔离导致无法正常进入小区对水表进行维护检修等工作，再加上近期气象部门频繁发布寒潮天气的预警，2021年11月19日上午，供达运维科技有限公司荣亚峰经理再次紧急召开新冠肺炎病毒疫情的防护工作与极寒天气预防工作紧急会议，对疫情防护与极寒天气期间的抄表工作及无线远传表、IC卡水表的维护与维修工作作出安排部署。
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供水集团领导前往制水公司调研指导工作
11月18日下午，供水集团副总经理柴保华、席相权、赵辉带领综合部、工会办主要负责人来到制水公司召开调研会议，就如何确保城市供水、加强综合部、工会办等机关部室与制水公司等基层单位之间协同工作进行了调研。调研会议由供水集团公司副总经理赵辉同志主持，制水公司班子成员参加调研会议。
首先副总经理赵辉强调了本次调研会议的指导思想及目的。他指出，集团公司为了更高效的运行，设置了各部室间的协同合作，各部门虽是独立的个体，但也是互相关联、密不可分的。良好的沟通，倾听心声，对完成各部室协作起着至关重要的作用。随后，副总经理席相权对制水公司与三部门联动提出了设想和指导性建议。
制水公司经理孙积粮同志全面介绍了制水公司的生产情况、人员情况，并承诺制水公司将建设好供水保障工作的第一道屏障，感谢各部室及各位领导对制水公司工作的支持。
综合部主任路遥表示，发挥综合部承上启下的作用，对制水公司需要解决的问题不积压不拖延，将一如既往的服务各分子公司。
工会办副主任杨永辉对工会工作有了创新，方向明确，做好工会工作对于提高党的执政能力，维护职工合法权益有着十分重要的意义。通过活动打造职工的后花园，让职工感受到组织的关怀。加强制水公司的宣传工作，对外树形象，扩影响，对内释疑解惑，凝聚人心，增强力量。
最后，副总经理柴保华就各部室协同工作及制水公司供水目标提出了具体要求，并为制水公司党员活动室点赞，党员活动室是职工文化生活的场所，党员活动室不仅能够让职工贯彻集团公司党建工作，更能提供给职工一个学习党知识、互相交流学习的平台。更要发扬制水人无私奉献、闪闪发光的精神，在平凡的岗位上干出不平凡的事业。各部室分化细则，齐心协力为城市安全供水保驾护航。
（通讯员/田琳 编辑/雨娴 制水公司）
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——客服调度指挥中心开展接线人员礼仪素养培训会
秉持充实自信精气神
提升供水服务美誉度
为了进一步提升供水客服接线人员从业素质，展示讲文明、懂礼仪、守规则的良好企业形象，11月25日上午承德供水集团客服调度指挥中心，组织开展供水服务礼仪与职业素养培训学习，并安排客服中心优秀调度员王烨为大家进行授课和指导，集团公司副总经理席相权以及客服中心相关负责人、工作人员参加培训。
在培训课上，王烨从通话礼仪、形体礼仪和交接班注意事项等方面进行培训，以职业礼仪的尊重为本，善于表达、规范礼仪三个关键点为主线，围绕着个人职业形象、日常办公、待人接物、电话沟通中的具体做法等进行了讲解和展示。
为了更好的达到培训效果，会后客服中心全体员工在王烨的带领下共同学习礼仪操，培训氛围活跃，大家参与其中积极互动。从服务礼仪入手提升服务水平，进一步落实“微笑接—亲切问—耐心听—快速办—真诚送”的服务五步曲，通过规范服务言行，塑造供水服务良好形象。
通过此次培训课，既增强了客服工作人员对服务的认知，也陶冶了思想情操，掌握了实用的礼仪知识，同时还达到了学以致用，外塑形象的培训效果。下一步，客服中心将对培训效果开展内部礼仪服务及工作流程的考试。通过学习，将礼仪养成日常的行为习惯，规范自己的言行举止，提高用户满意度，营造健康向上的企业文化。
（通讯员/陈影 编辑/靳北 客服中心）
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兄弟部门助力培训
戮力同心保障供水
为进一步强化安全供水保障措施，提升职工应急处置能力，汇鸿安装公司副经理徐仁斌在制水公司中控室对值班人员进行技能培训并结合实际工作进行操作演示。
此次培训的主要内容，一是如何通过调度系统观察二水厂市区及开发区的各项供水实时运行数据，并按时间区间进行分析统计；二是由于开发区方向供水设备硬件原因，夜间最小量时不能实现自动变频恒压供水，
图为：徐经理讲解调度系统数据的调用和重点
需要值班人员手动调整变频设备的运行频率，以期达到合理控制出水压力的目的。针对制水公司生产中遇到的这个现实问题，徐经理重点讲解了压力、流量和变频设备运行频率之间的关系，并现场教授值班人员如何通过PID表进行频率调节，实现定频供水。
在此次现场讲解中对中控室全体职工提出了具体要求，在今后的工作中一定要积极发现问题，总结经验，虚心学习。
通过这次针对性的演示，中控室全体职工的工作技能得到了有效提升，能够更科学合理的操控供水设备，为制水公司安全稳定供水打下了良好的技术基础。
培训结束后，制水公司副经理张俊杰代表制水公司全体员工向徐经理表示了诚挚的谢意。感谢兄弟部门多位机电设备专家一直以来对制水公司一线员工的不吝赐教和对制水公司整体工作的大力支持。
（通讯员/田琳 编辑 /雨娴 制水公司）
图为：徐经理现场演示PID表调节
综合信息精编
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11月23日下午，在公司二楼会议室，由工会办组织各基层工会召开工会工作专题会。会议传达了公司党委委员、副总经理赵辉对工会近期工作提出的具体要求，听取各基层工会2021年工作情况总结，梳理存在的问题，并就如何深入开展好工会活动进行了深入讨论。工会办结合公司整体发展方向，对下一步工会工作进行安排部署。各基层工会主席参加此次会议。
会议明确工会下步五项重点工作：
一是抓好常规工作。工会办与各基层工会做好年底之前各项常规工作，尤其是上级工会规定按时限完成的工作内容。对个别没有及时处理解决的问题，各工会办及时做好情况说明，逐级征询解决。
二是做好岗位练兵、技术比武活动。各基层工会结合本单位、本部室业务工作实际，按照活动主题要求，充分准备、认真组织，确保活动落到实处，杜绝走过场，应付对付。
三是做好财务工作。财务出纳人员要核对好收支条目，严格按照工会财务制度审核好各类票据，理好相关凭证。对基层工会支出费用、发票开具等细节问题，给予专业指导。
四是抓好工会宣传工作。各基层工会深入挖掘本单位、本部室工作亮点，在做好工会工作宣传的同时，配合公司整体宣传工作，采编靠前，多上稿件，上优质稿件。
五是办好各项活动。以公司发展运营实际需要为前提，充分发挥工会工作职能，提前策划。活动内容、主题要新颖，做到职工喜爱，参与度高，能够助力企业文化发展。
公司工会办组织召开
工会工作专题会
（通讯员/永辉 编辑/双双 工会办）
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排查安全隐患 保障安全生产
为切实做好公司安全生产工作，全面排查治理各类安全隐患，有效防范和遏制安全生产事故发生，11月19日下午，综合部、纪检监察部、安监部联合开展安全综合检查。
检查组一行先后到开发区营业厅、管网公司、北区营业厅、水厂、加压站等地，对重要部位进行现场检查。检查中听取相关部门对本部门安全生产工作的介绍，并认真查阅部门安全制度、安全培训等安全生产档案，对冬季办公室区域用电、取暖情况进行检查，并要求正确使用电器设备，加强火源使用管理，加强火灾隐患排查，同时也要对职工进行安全教育，确保冬季职工用电安全，杜绝事故的发生。
为提高安全生产防范意识，排查治理安全隐患，杜绝发生安全生产事故，确保安全供水，集团采取多项有效措施：一是依据有限空间作业管理规定，提高有限空间作业人员安全意识及事故预防能力，先后为管网公司、开发区营业公司配备小型呼吸器8套、灭火器箱3个、警戒带10盘、紧急逃生呼吸器2台等防护设施，从源头上防范和消除安全隐患，全面筑牢安全防线。二是对南区水厂和东区水厂挪动主控系统，增加网络高清枪机2台、光端机2对、交换机1台、传输设备网线200米等传输设备，通过技防改造，为厂区内部安全稳定提供保障。
（配备公共安全设备） （开展呼吸器使用培训）
通过此次安全检查及安全设备配备，及时发现和纠正工作中潜在的安全隐患，进一步落实安全生产主体责任，为确保安全优质供水奠定了坚实基础。
（通讯员/丽丽 编辑/洋子 安监部）
(检查南区水厂）
（开展呼吸器使用培训）
（配备公共安全设备）
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自我约束 自我诊断 自我完善
汇洁水质公司依据体系文件要求开展实验室内部审核工作
系文件以及检验记录、报告等方法，对设备、环境、人员等进行了细致认真的检查。对于现场发现的不符合项目做到“及时纠正，责任明确，措施到位，验证符合，举一反三，杜绝再犯”。后又针对质控风险点进行培训教育，责令各室质量监督员积极主动在日常的质量监督工作中进行重点控制，形成质量监督记录，防止类似问题再度发生。
我公司体系文件自2018版改版实施以后，质量体系得以有效运行，管理水平和人员素质均有明显提高，检测及扩项科研能力得到了质的飞跃，工作效率大幅提高，加快完成了年度简易扩项任务，扩项资料完善、质控结果满意、能力验证符合标准要求。今年的专业人才引进重塑了公司的专业技术人员结构，需要在增加人员培训监督的同时，不断提升人员业务素质和检测水平。
通过这次年度内审，不仅建立了有效防止不符合项产生和满足客户需求的监督模式，更是建立了一套符合实验室发展现况、持续改进检测质量的工作机制。
随着公司的不断发展壮大，新机遇、新发展、新项目、新挑战不断涌现，对我们的质量工作提出了更高的要求，届时，我公司所有质量工作人员将以更高的标准、更强的敬业精神、更快的创新步伐，以科学、准确、及时、公正的原则不断完善质量体系文件，系统化、科学化、规范化公司质量体系工作，为集团公司健康高速发展提供有力的技术支持。
（通讯员/华辉、王珊 摄影/王珊 编辑/凤艳 汇洁水质）
实验室内部审核也称为第一方审核，是实验室自我审核验证实验室体系有效运行的重要手段，同时更是有效保证检验检测机构持续保持资质认定能力的关键点。
此次内部审核工作，质量负责人高华辉依据《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求（RB/T214-2017）》、监测站现行体系文件、检测能力以及质量目标等要求，编订了内部审核方案以及内审检查表，并组织人员于11月24日对质量管理体系覆盖的部门、人员等各要素实施了全面审核。
本次审核由具备内审员资格的人员组成内审小组，在监测站最高管理者刘艳秦的批准、各科室的配合下，按照内部审核计划安排，分别到各科室、检测室现场，采取面谈、座谈、现场观察、抽查质量体
综合信息精编
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供水集团领导为乐泉公司谋发展
指导办公场地建设工作
11月18日下午，供水集团副总经理席相权、赵辉一行到喇嘛寺第四水场院内就乐泉公司新办公场所改造建设方案进行实地走访调研。
图为公司领导对现场环境视察
在新办公场所现场，领导对办公地点的初步改造方案表示认可，一行人仔细查看了各个地方，就相对细节问题一一指出，并要求综合部尽快出具最终设计改造方案，及时施工，达到办公条件。
领导指出，新的办公场地即将搭建完成，在公司上下的共同努力下，在新的工作环境中，以崭新的姿态和更高的要求，扎实苦干提效创收，实现新的突破展开新的篇幅，让乐泉公司发展迈入新的台阶。
（通讯员/吴茜 编辑/雨娴 乐泉公司）
综合信息精编
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加强学习交流
规范执行程序
财务部主要职责是严格遵守国家财务制度、税收法规及国家其他财经纪律，做好财务核算和会计监督工作。供水集团财务部本着认真严谨的态度履行工作职责，不仅在工作流程上严格按照法定程序执行，保证会计凭证手续齐全，并且不断提高自身的管理水平，为领导决策提供数据依据。
11月16日，水务集团组织召开了财务工作网络会议。供水集团副总经理刘爱馨带领财务部全体职工于公司四楼会议室参加学习。会议强调，财务是企业的管家，一定要严格把好财务关。同时，会议提出，资金管理必须依法依规，审批单填报要符合程序，逐级签批，附单要全，报账及时，1000元以上现金必须转账等具体财务要求。
会后，财务部按照会议精神，严格审核原始凭证，坚决拒收不符合要求的票据，杜绝不合乎要求的费用报销，坚决不办理违反银行结算规定的支付业务，认真记录记账凭证，以保证财务工作合理合规的进行，为集团公司的发展奉献自身的一份力量。
(通讯员/李娇 编辑/李丹 财务部）
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强化技能培训
提升专业素质
此次活动理论与实际相结合，首先由赵总对此次培训活动进行指导讲话，之后管网公司经理范玉宝和治漏中心主任张永杰结合抢修工作中遇到的疑难问题及安全施工进行分析和讲解。管网公司设备室主任隋美鹏向大家讲解了熔管器、法兰切割器等设备的使用方法及注意事项；治漏中心李晓向大家演示了听漏仪、相关仪等检漏设备的使用方法和注意事项，全体职工在听完讲解后在现场进行了实际操作和协调演练。
此次培训的目的，重在提高职工的工作效率、抢修技能及专业素质的同时提升理论知识水平和安全防范意识，打造一只有技术、高素质的优秀职工队伍。
通过此次培训，增强了职工综合业务能力，包括基础知识、基本功和综合应用的能力，确保今后的抢修工作更加娴熟和规范，保障公司安排的各项工作任务圆满完成。
（通讯员/马丽 佳芮 编辑/建新 丽超 管网公司 治漏中心）
为进一步提高部门全体职工的业务技能水平和安全防范意识，根据公司安排部署，11月19日上午，管网公司与治漏中心联合组织全体职工开展岗位练兵及理论知识培训活动，集团公司副总经理赵辉、工会办主任杨永辉莅临现场进行指导，保障了此项工作的顺利开展。
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以老带新传帮带
以新促老增活力
首先，从掌握思想态度着手，处室负责人经常与新员工谈心谈话，及时掌握新员工思想状况，帮助新员工解决工作和生活中的难题，以尽快胜任工作岗位。
其次，为使新员工尽快熟悉计量处的业务范围及各项表务流程，老员工积极传授各项业务技能，热心分享多年表务管理经验，结合实际工作流程，让新员工尽快了解水表类型、水表封装及检测等业务，多方面多层次对新员工进行“手把手”传帮带。
同时，处室负责人带领新员工巡视了水表车间，细致认真的讲解了设备使用操作说明、安全生产规程及注意事项等重要工作事项，继承和发扬了计量处“传帮带”的光荣传统，提升业务能力和团队凝聚力，充分发挥榜样力量。
时代在前进，新理念，新方法层出不穷，让新员工不掉队快速融入企业发展节奏，只有以老带新传帮带，以新促老增活力，共同保持全处室人员对专业的学习态势，才能更好的服务于企业。
（ 通讯员/张颖 编辑/洪杰 计量处 ）
（向新员工讲解表务工作）
为进一步加强和规范部门人员的管理和培养，促进表务管理人才队伍的建设，计量处通过“以老带新”“以新促老”的形式，充分发挥导学相长的作用，引导和帮助新入职人员尽快融入集体、适应表务管理工作，增强团队归属感和工作责任感。
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对工作的奔赴 谁都可发光添彩
—记资产管理部杨冰
杨冰是个健谈风趣的人，资产部的工作密集繁琐，庞大的工作量很难让人有轻松感，但是她总会用幽默的语言来鼓舞士气，给枯燥和繁杂的工作增添一丝风趣，看她声情并茂的聊几句天气和家常，总能让大家缓解一下工作上紧绷的繁重感。杨主任又是个雷厉风行的人，野生大鱼坊物资全部转移时，她自己开车带领部门员工，引导数辆拉运物资的货车从小南园门一路迁至东区水厂库房，然后安排搬运工人有条不紊的合理利用可用空间进行安置，一直干到华灯初上终于在当天就完成了物资迁移。
在杨冰主任的身上，我们看到了职场女性的柔和与坚韧，乐观与豁达，充分体现了当代女性心细如尘、外柔内刚、强毅果敢、不输须眉的风范。
（通讯员/翟楠 编辑/刘宇 资产部）
2021年承德供水集团固定资产报废工作即将进入收尾阶段。整理完各部门、各子公司交回的固定资产报废审批单，资产管理部副主任杨冰，事无巨细的分门别类汇总，数据核实完毕后将工作情况汇报至各级领导，最终上报水务集团。大量数据的重复校对没有在杨冰的脸上看到烦躁疲惫之感，而是对工作如期完成的欣慰与踏实。今天我们介绍的人物就是这位年轻的资产管理部副主任杨冰。
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你坚守的
样子最
美
11月22日中午，开发区营业大厅接到世纪城一期用户报修电话，反映家中忽然停水，因家里有需要照顾的老人和孩子急需用水，希望能尽快维修。
值班调度陈尚从电话中听出用户十分急切，她接到来电诉求后立即向测维所派发工单，虽然正值午休时间，但测维所维修人员辛海生、魏亚国两位师傅接到工单后，一刻也没有耽搁，连午饭都顾不上吃就带上维修工具赶到了现场。经查看，是由于用户水表老化迸裂造成跑水，导致压力不足家中停水。此时的表井已积满了水，为了尽快保障用户用水，两位师傅未等表井内的水抽干就下井带水作业，冰水刺骨却丝毫没有减缓师傅们的维修速度，很快为用户换好了新表，恢复了供水。从接到用户报修电话到完成现场修复，仅用了一个多小时，当维修人员通知用户修复完成时，用户紧握着师傅们的手，对他们这种急用户所急的工作效率和服务至上的工作态度表示深深的感谢。
其实，这只是他们日常工作中的微小片段，无论凌晨黑夜、无论风霜雨雪，只要用户需要，他们就会随时出现，用责任和担当保障居民的正常用水，用默默无闻、任劳任怨坚守着城市的生命之源，他们就是最美的供水人。
（通讯员/陈尚 编辑/于萍萍 开发区营业公司）
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编辑：董伟 责编：于萍萍
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