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CHENG DE GONG SHUI
CHENGDE WATER
第 期
2023年4月
党建文化为领航
凝心聚力谱新篇
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目录
《承德供水》
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赵辉
张立军 孙建新
于萍萍 张双双
杨永辉 董 伟
张立军
067000
0314--2059375
13
04
“建言献策 凝聚余热”
承德供水集团有限公司召开老干部座谈会
创新发展 提高治漏效率
——承德供水集团召开2吨以上夜间最小流量研讨会议
供水集团召开安全巡查部署会
—推进安全生产标准化智能化建设
知敬畏 存戒惧 守底线
承德供水集团召开“五一”节前党风廉政专题会议
周密部署落实责任 保障“五一”安全供水
方向引领
01
党建风采
07
09
11
15
培育支部品牌建设 推进党务融合促进
供水集团组织开展2023年度党建工作学习培训
副总经理赵辉、纪检书记李士友
在制水公司调研指导支部创建工作调研
制水公司、物资公司党支部
开展祭奠革命先烈，党旗下重温入党誓词主题党日活动
02
17
19
21
04
05
03
履职尽责保稳定 安全生产不放松
---集团公司领导开展“清明”节前安全生产大检查
优化平台数据，走科学化管理道路
生产计划部整改优化数据平台中加压站数据
生产在线
服务之窗
更换“小”水表，彰显大民生
紧跟时代发展 争做行业领先
—汇洁水质公司顺利实现新旧《生活饮用水卫生标准》平稳过渡
精益求精 追求完美
--－记供达运维公司智能远传表数据日常维护工作
排忧解难暖民心 树立形象赢口碑
contents
目录
《承德供水》
28
30
专项文化
22
24
26
我眼中的管网公司 实习生--高爽
我眼中的管网公司
实习生----曹东杨
31
35
党建引领 方向引领
为传承发扬老供水人的精神，进一步组织引导离退休干部发挥优势和作用。4月11日下午，承德供水集团有限公司召开离退休老干部座谈会，承德水务集团、供水集团领导与离退休老干部20余人欢聚一堂，共话新时代供水事业新发展。承德水务集团副总经理宫秀学莅临会议并讲话，承德供水集团董事长梁成勇及领导班子全体成员参加会议，会议由供水集团总经理魏贤伟主持。
老干部们一行首先参观了供水调度指挥中心，调度中心主任靳北、营业管理部主任王建明分别向各位老干部汇报了公司近几年大客服体系建设和降损治漏工作开展情况。
“建言献策 凝聚余热”
承德供水集团有限公司召开老干部座谈会
党建引领 方向引领
随后，老干部们在供水集团四楼会议室开展座谈。承德供水集团董事长梁成勇代表公司全体干部职工向老干部们致以诚挚的问候和美好的祝福，感谢他们在供水事业的发展中所做出的奉献和努力，并就近期供水集团经营管理、供水保障、服务能力、党建工作、文明创建、企业文化建设、供水服务品牌等方面的发展情况向大家进行了简要介绍，希望老干部们能继续发挥光和热，积极为公司发展多提宝贵意见和建议，共同推动供水事业的发展和建设。
党建引领 方向引领
会上，退休老干部们敞开心扉，纷纷发言，现场气氛十分活跃。他们对近几年供水工作所取得的成绩给予了充分肯定，并对公司党委长期以来对老干部的关心和照顾表示感谢，并对供水生产保障、青年人才培养、服务举措优化等方面提出了意见和建议。
承德水务集团副总经理宫秀学作会议总结，他指出：供水集团对于老干部的意见和建议要认真对待，认真落实，离退休老干部是供水事业不断走向前进的宝贵财富和精神支柱，供水事业的发展离不开广大老领导、老同志的倾情关心、鼎力相助，感谢老干部们一直以来对供水工作的关心和支持，希望老干部继续发挥“退休不褪色”的积极热情，发挥老干部的示范带头作用，为年轻干部坚守初心作表率，继续为我市供水事业发展献计献策。下一步集团将一如既往地重视老干部工作，尽心尽力做好服务和保障，落实好有关政策待遇，以满腔热情为老干部排忧解难，共享发展成果。
（摄像/雨娴 通讯员、编辑/洋子 综合部）
为有效解决输水漏损问题，保证水资源发挥应有的经济效益，促进生态文明建设和经济社会可持续发展。4月26日下午，承德供水集团有限公司于管网公司会议室召开2吨以上夜间最小流量研讨会议。承德供水集团董事长梁成勇及领导班子成员、相关部门负责人以及管网公司班子成员等人参加会议。
会上，管网公司书记张利军介绍了目前的治漏成果以及未来三个阶段的治漏目标：第一阶段，从636吨降至500吨；第二阶段，从500吨降至450吨；第三阶段，从450吨降至350吨。营管部主任王建明公布最新统计，4月20日原2吨/时以上夜间最小流量三级区域117处，共计571.4吨/时；2023年新增加2吨/时以上区域共计11处，共计46.8吨/时。各队队长根据三级考核分类表，结合亲身治漏经验进行详细说明，包括各自分区中的重点工作如何开展、治漏成果以及目前存在的问题等。
党建引领 方向指引
创新发展 提高治漏效率
——承德供水集团召开2吨以上夜间最小流量研讨会议
供水集团公司董事长梁成勇，在听完汇报之后，对目前治漏成果表示肯定，对奋斗在治漏一线的同事们提出表扬，并指出目前治漏工作遇到的困难可以及时提出，公司可以尽力给予帮助，大家畅所欲言，交流分享经验。对于治漏遇到的瓶颈，梁总提出了几条建议：一是每个三级考核表区域建立档案，出一套治理方案。二是结合数据进行系统分析、通过计算书进行流量分配检测。三是测漏、治漏现场一定要留资料、留照片，做组织分析，有必要时做出施工组织设计，能找到的资料找一下，补充到报告上。四是明确分工，由副经理带队分片，测漏队包片的形式进行组织。形成系统性流程，具有可操作可持续的治漏模式。五是通过树立楷模标杆式人物等方式调动职工降损治漏的积极性。六是公司可以派代表到治漏先进地区进行学习、培训等。
会议最后再次强调，对于治漏工作的计划一定要精细明确，领导班子要坚持督办，合理合规的跟进各个区域的工作进度。只要管网公司上下团结一心，真抓实干，增强执行力，集团公司各个部门积极配合，治漏降损工作一定能取得显著成效!
党建引领 方向引领
管网公司（编辑/张利军 通讯员/高爽 马丽 ）
党建引领 方向引领
为有效防范遏制安全生产事故发生，落实公司主体责任,进一步规范和促进安全生产标准化、智能化创建工作，积极推动安全生产工作“动态化向常态化”“规范化向标准化”和“信息化向数字化”三个转变，4月17日下午，供水集团在机关二楼会议室组织召开了非生产类安全巡查安排部署专题会议，公司副总经理赵辉及机关非生产部门负责人参加会议。
安全生产工作伴随着生产力的提高，科学技术的飞速发展，也给安全生产管理提供了新的思路。供水集团结合水务集团安全工作要求，大力推广和应用安全新技术利用智慧水务系统，通过创建安全巡查点位，将隐患排查治理融入生产生活全过程，做到“全员参与、全过程管控、全天候警惕、全方位治理”，从根本上消除安全隐患。
供水集团召开安全巡查部署会
———推进安全生产标准化智能化建设
党建引领 方向引领
为进一步统一工作标准，让各部门规范和熟悉使用智慧水务巡查系统，会上，安监部首先对智慧水务安全巡查系统的应用进行了详细的讲解，并要求各部门巡查人员每人每天按时完成安全巡查任务，通过对安全巡查系统的培训，让全员参与到安全生产风险识别及隐患排查活动中，推动安全管理动态化向常态化转变。
最后，为就做好当前和今后安全生产工作，副总经理赵辉同志提出以下要求：一是全体干部职工要常思安全生产责任之重，按照“三管三必须”原则，时刻牢记自己的安全责任；二是要加强安全生产教育培训和安全文化建设，提高职工安全隐患排查治理技能；三是各单位要结合实际情况，积极推行安全生产标准化智能化创建工作，建立安全生产长效机制，提升安全生产管理水平；四是将安全巡查工作纳入到日常工作中，按要求做好安全巡查工作，加强监督考核，确保各项工作落实到位。
（通讯员/王巍 编辑/洋子 安监部）
“五一”来临之际，为保障节日期间的工作秩序和廉洁风气，坚决杜绝“节日腐败”，紧盯节日易发问题，严防“四风”反弹，4月25日下午，供水集团召开“五、一”节前党风廉政专题会议，党委委员、纪委书记李士友主持会议，党委委员、副总经理赵辉出席会议，所属各部门、各分子公司负责人参加了会议。
会议首先通报了《承德市纪委监委关于5起违反中央八项规定精神典型问题的通报》（承纪通〔2023〕5号）。
会议要求，一是要认真落实全面从严治党要求，强化党纪党规教育。要持之以恒正风肃纪，切实加强自身建设，进一步固本培元，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。二是筑牢廉政防线，通过通报典型案例做到警钟长鸣，确保廉洁过节、平安过节。三是要严格遵守工作纪律，值班人员要按时到岗、履行职责，不得无故脱岗或迟到早退，严禁值班期间饮酒、酒后上岗以及工作期间开展与工作无关的活动，带班领导和值班人员要确保24小时通讯畅通，做好值守应急工作。四是要严格执行节假日公车封存制度，公车全部入库，严禁公车私用、酒后驾车、违章行车，确保车辆管理严格到位。五是要开展节前安全隐患专项排查，对可能出现的各类安全问题做到早发现、早预防、早消除。六是要利用节日契机大力倡导清正廉洁、艰苦奋斗、勤俭节约等优良风气，推动广大党员干部带头厉行节约，自觉反对奢侈浪费等不良习气。
知敬畏 存戒惧 守底线
承德供水集团召开“五一”节前党风廉政专题会议
党建引领 党建风采
会议强调，一是“五一”放假前，市纪委会下发我市关于“五一、端午期间”的专项监督检查工作安排，市纪委会派出暗访组对全市范围内易发问题进行明察暗访，供水集团是民生服务单位，又有供水服务大厅，务必要引起高度重视。公司收到上级纪委下发的文件后，由纪检监察部牵头，第一时间将文件精神和具体工作传达、部署下去，各单位要严格按工作要求抓好贯彻落实，坚决不能出现典型问题。二是广大干部职工要严格遵守工作纪律，贯彻落实中央八项规定和纠“四风”工作要求，要干好工作管好人，营造风清气正的节日氛围。节日期间人力资源部和纪检监察部将随时开展联合检查，对查处到违反纪律的同志将会按照公司相关规章制度严厉惩处。
（通讯员/陈越 编辑/陈越 纪检监察部）
党建引领 党建风采
党建引领 方向引领
“五一”国际劳动节临近，为了确保节日期间的安全供水，及时发现和排除事故隐患，防止安全事故发生。4月25日下午，集团公司召开了节前安全生产工作会议，副总经理赵辉、纪委书记李士友，各部室及分子公司负责人参加会议。
会上，首先由副总经理赵辉传达了《承德水务集团有限公司安委会办公室“五一”假期安全生产工作提示》文件精神，对节日期间的责任落实、隐患排查、安全文明施工、内保维稳、值班值守等安全工作进行了统一安排部署，其次要求各部门切实把安全工作落到实处，做好应对突发事件的应急准备工作，确保节日期间为全市人民提供优质稳定高效的供水服务。
周密部署落实责任
保障“五一”安全供水
会后，公司副总经理赵辉带领相关部门人员，先后到开发区营业公司、狮子园加压站、下营房加压站、管网公司、南区水厂等重点部位进行了实地查看，对检查中发现的问题立行立改，落实到人。
党建引领 方向引领
同时，针对假期天气变化特点，结合生产实际，要求各部门要高度重视节前各项安全工作，继续加强消防安全、生产安全、建筑施工安全、有限空间作业安全、防风安全、交通安全等重点安全风险防范工作，加强安全生产隐患排查，做好应急准备工作，加大夜间值守力度，确保节日期间安全供水。
通过此次安全生产综合检查，全面摸清安全隐患和薄弱环节，为节日期间更好的落实责任、排除重大安全隐患，增强安全意识，进一步提高安全生产保障。
（通讯员/丽丽 编辑/洋子 安监部）
党建引领 党建风采
培育支部品牌建设 推进党务融合促进
供水集团组织开展2023年度党建工作学习培训
为深入学习贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记对国有企业的重要指示精神，进一步建立健全规范化党建工作长效创新机制，持续推进党建与业务工作深度融合。按照公司党委安排部署，3月31日上午，供水集团于机关四楼党建活动室组织开展了以“坚持党建引领 党建工作与业务工作的融合与促进”为主题的党建工作学习培训活动。供水集团党委委员、副总经理赵辉，党委委员、纪委书记李士友出席会议，各基层党支部书记和党务工作者10余人参加此次学习培训。
会上，党群工作部从“正确认识党建与业务工作的关系、理解党建品牌创建的背景和影响力、基层支部品牌建设与党建标杆建设、围绕业务丰富和活跃党建工作”等四方面对基层党组织标准化建设和培育“支部特色品牌”文化进行了系统讲解，同时结合古贝春集团、娄底石油公司等多个企业创新型特色党建案例进行了深入浅出的解析，并围绕工作实际为与会人员解读了“三会一课”制度、主题党日活动、会议记录等工作的规范及要点。
最后，供水集团党委委员、副总经理赵辉对基层党建工作提出具体要求，一是要提高思想认识，各基层党组织要充分认识到抓好基层党建工作的重要性和必要性，增强抓好党建工作的责任感和紧迫感；二是要加强基础建设，强化责任担当，认真做好“未巡先改”工作，及时查找各单位在党建工作中存在的问题和不足，扎实做好整改；三是要坚持党建引领，结合各基层党组织自身业务特点、工作实际，着力谋划支部特色与“一支部一特色”党建品牌，坚持党建工作与业务工作深度融合，推进基层党建工作有力有效开展；四是要提升业务水平，以多种形式开展理论学习和内部专项培训，着力提升职工整体素质，培养更多像马奎林同志一样的先进典型和专业技术型人才，不断提高党务工作水平。
此次党建工作培训主题鲜明、内容丰富、理论联系实际，具有很强的针对性、指导性和操作性，提升了各基层党务工作者对抓好新时代国企党建工作重要性的认识，拓展了基层党建工作的创新思维，为有效推进党支部标准化、规范化、特色化建设夯实基础。
(摄影、通讯员/徐端阳 编辑/李丹 党群工作部）
党建引领 党建风采
党建引领 方向引领
为进一步推动“一支部一品牌”创建工作，4月18日上午，供水集团党委委员副总经理赵辉、纪检书记李世友在制水公司党支部召开座谈会，调研指导品牌支部创建工作，并就深入学习党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想及安全供水工作提出具体要求。集团党群部副主任李丹、徐端阳、工会办副主任杨永辉、制水公司班子成员参加调研。
调研座谈中，赵辉副总经理对制水公司党支部的党建工作及“一支部一品牌”开展情况、存在的问题进行了认真的点评，并就下一步深化“特色支部创建”工作提出三点要求：一是要以坚持和加强党的全面领导为遵循，以“党建引领企业发展”为指导，持续强化党支部在企业基层工作中的政治功能，提升组织力、执行力；二是切实把“品牌支部创建”工作成效转化为推进供水工作、完成年度经营指标工作任务的强大动力。三是在“品牌支部创建”中要加强组织领导，高质量抓好创建工作的统筹协调和推进落实。
深入一线指方向 支部品牌建特色
——集团领导前往制水公司调研支部建设情况
党建引领 方向引领
此次专题交流座谈，参会人员就安全供水、基层党建工作进行了交流发言。制水公司班子成员汇报了党支部党建工作、当前城市供水基本情况、职工基本现状及人员管理情况、加压站管理情况、企业文化建设情况等；集团领导对制水公司安全供水工作给予了全面具体的指导；党群部副主任李丹对制水支部的“一支部一品牌”创建工作进行了认真点评并提出具体指导意见。
（通讯员/田琳 编辑/雨娴 制水公司）
制水公司、物资公司党支部 开展祭奠革命先烈，党旗下重温入党誓词主题党日活动
党建引领 党建风采
4月3日，在清明节来临之际，制水公司、物资公司党支部组织党员及职工群众代表来到爱国主义教育基地——热河革命烈士纪念馆开展“祭奠革命先烈、党旗下重温入党誓词”主题党日活动，感悟革命初心，凝聚奋进力量。
热河革命烈士纪念馆庄严肃穆。上午9时30分，怀着对革命先烈无比崇敬的心情，两个支部的党员及职工群众整齐列队、拾级而上，穿过一段苍松翠柏的林荫道路来到了位于承德市翠桥路9号的热河革命烈士纪念塔。
在庄严肃穆的氛围中，全体人员脱帽肃立，向革命烈士敬献鲜花，为革命烈士默哀1分钟，以表达对先烈们无尽的怀念和追忆之情。
随后，大家通过环绕纪念碑和参观革命烈士事迹陈列纪念馆的方式，深切缅怀为中国人民解放事业和共和国建设事业英勇献身的革命烈士。
党旗下，参加活动的党员在制水公司经理、党支部组织委员孙积粮带领下重温了入党誓词，进一步坚定传承先烈遗志、继往开来的理想信念。
党员代表苑欣卉、入党积极分子代表田琳分别作了发言，他们表示，要以实际行动践行初心使命，扎扎实实做好本职工作，以更加昂扬的热情和干劲更好的为城市供水事业做出贡献。
最后，在活动现场，全体党员主动缴纳了2023年4月份党费，体现了全体党员的党性观念和纪律意识。
此次活动进一步激发了广大党员职工的爱国热情，立志赓续红色血脉，传承英烈精神，凝心聚力、培根铸魂，鼓舞大家为奋进新征程、建功新时代贡献力量。
党建引领 党建风采
（通讯员/家营 编辑/雨娴 制水公司）
党建引领 服务之窗
更换“小”水表，彰显大民生
我市未来城小区开发建设时安装的是IC卡式水表，用户需要每月定时定期拿着水卡到供水营业大厅或承德银行排队充值交费，既浪费时间又不方便，还有可能因为没有及时缴费，面临断水、增加滞纳金的事情发生。
为打通服务群众“最后一公里”，近期开发区营业公司对未来城小区4500余户IC卡水表进行了智能化改造。在此次改造中，开发区营业公司制定了详细的换表方案，并提前向用水户积极宣传，告知更换智能远传水表的优点，将用户的水表信息以及剩余水量进行公示，方便用户确认或补缴水费，提前提醒用户储备临时用水。在换表过程中发现年久失修坏损的老旧阀门，免费为用户更换，保证用户正常安全用水。
将卡表更换为智能远传水表后，用水户只要打开“承德供水”公众号、支付宝生活缴费界面，输入自家用户号，便可随时随地充值缴费、查询水费账单，让广大用户真正享受到足不出户办理用水业务。
水表虽小，事关民生，下一步开发公司将进一步优化营商环境，统筹抓好老旧到龄水表更换，为辖区企业和居民提供更加安全、便捷、高效的供水服务。
（通讯员/陈尚 编辑/于萍萍 开发区营业公司）
紧跟时代发展 争做行业领先
—汇洁水质公司顺利实现新旧《生活饮用水卫生标准》平稳过渡
2023年4月1日起，最新版国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）（以下简称“新国标”）正式实施。自新国标发布以来，汇洁水质公司在集团公司的领导下，聚焦重点、精准发力，顺利实现新旧国标平稳过渡。
新国标更加关注感官指标、消毒副产物指标，并提高了部分指标限值以降低水质风险，更具有科学性、实用性，契合新形势下饮用水卫生安全的新要求。与原有标准相比，新国标指标数量由106项调整到97项（包括常规指标43项和扩展指标54项），新增高氯酸盐、乙草胺、2-甲基异莰醇和土臭素4项指标，更改8项指标限值，参考指标由28项调整为55项。
为了解我市生活饮用水高氯酸盐、乙草胺、2-甲基异莰醇、土臭素4项新增指标最新达标情况，按照省住房城乡建设部工作要求，汇洁水质公司抓紧组织对我市各水厂出厂水进行了检测，及时汇总数据结果并分析达标情况。
党建引领 服务之窗
为符合新国标检测要求，提高水质检测科学化、规范化水平，汇洁水质公司在已具备的实际检测能力基础上，对新增项目按照《生活饮用水标准检验方法》GB/T 5750-2023规定正在进行方法验证，待验证合格后尽快提交简易扩项评审，使公司水质检测能力始终保持行业领先。
为了确保新国标落实落地，汇洁水质公司积极组织检测人员参加线上、线下等形式的新国标培训，同时举办企业内部的新国标宣贯培训会，基本做到实验室检测人员全覆盖。通过持续宣贯，进一步了加深检测人员对新国标重要性的认识，为新国标的贯彻落实夯实基础。
近年来汇洁水质公司在集团公司的大力支持下不断发展对外业务的同时，不断提升检测人员技术水平，牢牢把控检测过程和检测结果，通过一系列培训活动使检测人员始终保持学习的主动性、先进性，以精湛的专业技术领跑行业前沿。日后，水质人们将继续秉持初心，不忘使命，为创造集团公司的美好未来继续努力，不断向前！
（通讯员/王珊 编辑/凤艳 汇洁水质）
党建引领 服务之窗
党建引领 服务之窗
精益求精 追求完美
--－记供达运维公司智能远传表数据日常维护工作
随着科技的进步，智能化管理的逐步推进，近年来供水集团智能水表的普及率快速增加，已由2019年的三万余只增长到2022年的十万余只。由于智能表的种类繁多，品牌也各不相同，数据同步存在一定难度，为了保障远传表的正常运行，运维公司全体人员积极配合各营业公司查收工作，确保智能水表能够在正日准确传输数据。
每一次前台显示的99%抄表率，都离不开幕后保障人员的默默付出。供达运维公司的职工们每天早上按时到岗，认真检查设备，在确保系统运行顺畅的同时还要仔细检查每一块表的传输情况，及时排查可能存在的隐患，及时派单维修，按时按质完成远传水表的维护工作，保障了查抄网络系统接回数据的准确性，为营业查收工作保驾护航。
从2022年7月开始，由于老旧城区的外墙保温工作的陆续开展，将部分智能表的传输线路严重破坏，致使每月的抄表率由原来的99%直线回落到93%的低点，抄表率的降低严重影响了各营业公司的水费结算，运维公司的职工都很着急，每天在日常维护工作之余，徘徊在各个小区楼栋之间，检查传输线路的状况，寻找并修复破损的部分，只要发现外墙保温施工结束，符合重新布线的条件，第一时间进入施工现场，恢复数据线路的正常传输。
党建引领 服务之窗
由于老旧小区没有正规的弱电井和弱电线槽，线路恢复起来就会相当困难，更换线路也涉及施工难度和安全，需要施工人员具有高度的专业性，为了远传表的数据能够正常稳定传输，必须进行周密的规划和安排，供达运维的维护师傅们经常几个人一起在现场讨论，不断地更改着布线方案，以确保最终的方案能够最大化地利用现有的资源，并且能够最大化保证数据传输。在施工过程中，还会有个别居民不理解我们这个工作，不允许我们将爬梯倚靠墙壁，或认为我们的线路会影响楼房外墙的美观性，我们静下心来与他们沟通，向他们解释这项工作内容和必要性，并保证我们不会影响到建筑的结构和外观，最终我们克服了一切困难，将小区的线路恢复，得到了用户的支持与理解。
在新的一年里，供达运维公司将继续在实际工作中不断摸索，追求精益求精，改善工作中的不足，不断探索新技术和解决方案，致力于提供更加优质、稳定和高效的运维服务。将保稳远传水表数据的第一道关，刻入骨髓。供达运维公司将继续秉承不畏艰苦，不惧严寒，不断创新的精神，奋勇向前，将我们的本职工作做到最优，为企业提供更稳定、更高效、更优质的运维服务。
（通讯员/赵洋 编辑/董伟 供达运维 ）
党建引领 服务之窗
排忧解难暖民心 树立形象赢口碑
“赞扬优秀好职工，供水服务解民忧，水润万物暖心田，人思源泉美名传”“高效服务 排忧解难 不服别人就服芮所”.....一面面锦旗，承载的是用户的感激，更是对供水工作的信任与认可。
3月初，白云小区3号楼用户吴女士接到供水集团有限公司发送的欠费短信，心里不由得一阵着急。家中已经连续几个月无人居住了，怎么还会产生水费，是不是跑水了？于是立即按着短信提示，联系片区催费员董海燕。
董海燕接到用户电话后，第一时间赶到用户家中排查原因，未发现跑水点且水表运转正常，那么原因在哪里呢？为了帮助用户尽快解决问题，董海燕又多次上门，一遍遍排查，终于发现卫生间马桶有慢跑水现象，水流极小，不仔细查找很难发现。董海燕建议吴女士，如果近期不能更换马桶，家中又无人居住，为防止跑水可将自家阀门关闭，吴女士欣然听取。吴女士对南区营业公司催费员董海燕耐心负责，积极主动的工作态度予以高度赞扬，2023年3月27日上午十点左右，她手中拿着锦旗来到盛华营业厅，一定要当面赠送锦旗表示感谢。
党建引领 服务之窗
2023年4月3日一大早，市民李女士带着一面锦旗来到承德供水集团有限公司南区营业公司盛华营业厅，直言要找芮所长。“芮所长帮我解决了大问题，了却我的一个大心病，让我睡觉都觉得踏实了，我一定要当面感谢他。”原来，因历史遗留原因，李女士家中多年的水费问题一直得不到解决，负责此区域的芮敏所长不厌其烦，多次联系用户了解情况，查找陈年旧账，上报公司相关部门说明情况，经过多方沟通，最终帮助用户解决了遗留问题。面对用户的感谢，芮敏所长笑着说：“为用户解决用水问题是我们的责任和担当，能得到您们的认可，我们感到荣幸，今后我们会继续努力，更好的服务广大市民。
近年来，承德供水集团有限公司供水提升服务质量，保障服务民生，将“安全供水、优质服务”的企业宗旨作为始终如一的目标与追求，尽全力解决群众的“急难愁盼”问题。同时，以用户需求为导向，不断提高供水管理和服务水平，满足群众供水多元化用水新需求，增强人民群众的获得感和幸福感。
南区营业公司今后将继续在提升服务质量方面狠下功夫，以“更优质的服务、更认真地工作态度、更贴合群众的处理方法”为用户解决实际用水问题。不断创新服务方式，提升服务能力，以高标准、严要求为人民群众提供更加优质、便捷的供水服务。
（南区营业公司通讯员/翟丹 编辑/洪杰）
党建引领 生产在线
为进一步做好“清明”期间安全生产防范工作，有效防控安全生产风险，消除事故隐患，遏制各类生产安全事故发生，4月4日下午，由公司副总经理赵辉带队，生产计划部、安监部、制水公司、汇鸿安装公司联合组成的检查组对集团公司重点区域、关键部位开展节前安全生产大检查。
履职尽责保稳定 安全生产不放松
---集团公司领导开展“清明”节前安全生产大检查
检查组一行先后到南区水厂、开发区营业公司、物资公司、治漏中心、制水公司、狮子园加压站、安定里加压站等重点部位进行了全面的隐患大排查，对检查中发现的问题立行立改，落实到人。同时，针对清明、春季安全生产特点和消防安全工作，结合生产实际，深入开展常态化安全隐患排查治理，对切实提高风险防控能力提出相关要求：一是做好安全生产隐患排查工作，要严而又严、细而又细的开展安全生产自查，发现问题及时处理，并建立问题台账；二是加强安全生产和防火安全意识，对消防设施、消防通道、办公用电进行全面隐患排查，消除火灾隐患，防范事故发生；三是加强供水设施、设备的巡查维护，保证供水设施设备正常运行；四是做好值班值守工作，严格执行领导带班、24小时无缝隙值班制度。
通过此次安全大检查，进一步落实了企业安全生产主体责任，增强了职工安全责任意识，加强了过程管控，强化了值班值守和应急管理，严防死守，为确保节日期间安全生产夯实基础。
（通讯员/丽丽 编辑/洋子 安监部）
党建引领 生产在线
智慧水务是通过新一代信息技术与水务技术的深度融合，充分发掘数据价值和逻辑关系，实现水务业务系统的控制智能化、数据资源化、管理精确化、决策智慧化，保障水务设施安全运行，使水务业务运营更高效、管理更科学和服务更优质。
生产计划部全力保障供水生产需求，积极响应公司号召，走科学化，现代化的管理路线，对供水数据平台中加压站泵房数据进行优化。着重对乾正家园、名城福地、乾域领地、志和新居加压站瞬时流量和累计流量进行整改、优化。生产计划部带领设备厂家对加压站内流量计、通讯模块、系统程序进行全面系统化的检修，经过一周的努力和多次的现场调试，数据比对，恢复加压站流量数据的传输，并且进行了优化使其比以往更加精准。供水数据平台的建立和使用，满足了日益增长的科学化，现代化，智慧化管理需求，信息技术与水务技术的结合，流量、频率、电压电流、水位、余氯、浊度的数据监控，减少了跑冒滴漏事件的发生，提高了监管力的同时也大大提高了生产能力，和管理水平。
生产计划部作为主要职能部门走在保供水促生产的一线，始终秉持着学者的态度，紧跟公司先进的管理理念，并始终如一的落实到日常工作中。
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优化平台数据，走科学化管理道路
——生产计划部整改优化数据平台中加压站数据
（通讯员/鞠严苇 编辑/孙建新 生产计划部）
我眼中的管网公司
实习生--高爽
时间在悄悄流逝，岁月在偷偷奔跑。时间过得飞快，转眼间第一站管网公司的实习即将结束。在这里我开启了毕业后的第一次实习，回顾这段时间，内心感慨万千。
水是人类生命的源泉，水是万物生长的根基，正是有了水的滋润，一切生物才能如此欣欣向荣，如此生机勃勃。供水管网是给水工程中向用户输水和配水的管道系统，由管道、配件和附属设施组成。供水管网是连接水厂与用户的中枢环节，是城市供水不可缺少的。管网公司就是供水管网的守卫者，供水管网出现的一切问题，例如:水压、跑水、测漏等抢修问题以及降低漏损率都是由管网公司解决。
承德地处山区，老城区多，抢修起来并不容易。抢修队伍通过地理位置进行分区管理，分为由孟队带领的南区、邢队带领的北区以及龙队带领的开发区。分区管理利于更好的、更迅速的为人民群众解决问题。抢修人员24小时值班，定期巡检，维护保养和管理供水管线及附属设施，确保安全供水。我实习管网公司位于西大街二牌楼常王府胡同，我所做的工作就是在调度室协助工作。
调度室是代表管网公司对外业务的重要窗口，也是管网公司运营的指挥中心，调度员的办事效率、工作态度、表达的语气等都直接关系到公司形象，因此调度员必需具有良好的素养和职业道德、较强的责任心。
（一）工作人员负责接听供水服务热线、报漏电话、民生网、市长热线、用户的服务咨询及投诉的处理，回复、反馈等职责。
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（二）负责对接到的来人、来电、来贴所反映的信息要认真记录不得遗漏，根据用户反映信息性质，及时转报职能部门处理，并做好相关记录。
（三）负责客服热线系统、客服工单管理等平台搭建和运行维护工作。
（四）负责对抢修地点进行队伍分配运行工作。负责供水管网、阀门、水表档案信息等设备的详查数据录入工作。
（五）负责各个队伍工作量以及临时大、小工人次的统计。
在实习期间一直和调度室的工作人员一起工作，我的工作状态他们随时都可以知晓。记得第一次来到调度室时，内心充满了不安，并不知道我会做什么样的工作。对于没有工作经验的我，甚至在高姐第一次叫我名字，给我分配任务时，我的心跳加速。我的第一份任务就是信息录入，将每个工单的单号、时间、地点、报修原因、修理用的材料以及抢修工人名单认真整理成表。这份工作虽然简单，但需要认真，不能出错，因为少录入一条，都可能给公司和工人带来经济损失。因为高姐的温柔耐心讲解，以及史姐爽朗的性格，我越来越能容入这个集体。和同事相处越来越自然，工作起来越来越得心应手，从一开始的录入工单速度到现在至少提高三倍。
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后来的我也接触了调度室的核心工作——派工单。在高姐的悉心指导下，我也学会了派工单的流程，对于客服发来的工单信息，及时派发给各个抢修队伍，让用户以及道路问题及时解决。工作完成后，根据用料，完成对客服的回单。在没有客服发来的工单信息时，我也可以根据各队队长的带来的信息进行开单。对于客服热线的运营，派单队伍分配需要对承德地域划分有充分的了解，经常需要咨询高姐和史姐，我也在默默的记住这些地理位置，慢慢的一些地理位置的划分我已经可以自己完成。
在工作过程中，我渐渐掌握了一些专业话语，开始尝试接打电话。对来电话时客服派单的叮嘱，市民的咨询电话，我都认真记录，认真回答。我也尝试着对先前维修的用户，进行电话回访。大部分我都可以解决，一些不懂的问题，在经过指导后也能疏通。
这次实习即将接近尾声，这是正式工作前的一次“军训”，对于我来说意义非凡。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。大学四年的知识终于运用于实践，这是我开启职场生活的第一步。这次实习我得到了以下结论:
（一）谦虚谨慎，保持学习。对于新入职的我们，工作经验少，并不是所有现有经验，都可以解决工作上遇到的问题。况且时代变化日新月异，工作中遇到的问题也千奇百怪，我们必须顺应时代的潮流，坚持学各种各样的知识经验来应对工作中遇到的各种问题。我们应该多向有经验的同事、领导学习，只要态度诚恳，虚心接受，他们都是热情指导我们的。
（二）认真负责，踏实努力。对待工作，要有头有尾，善始善终，不能因为工作的烦闷而随意对待，要时刻保持认真的状态，对待工作中的每一件小事。要知道千里之堤，毁于蚁穴。
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（三）保持宽容，团结友爱。在与同事们的朝夕相处中，不可避免的会有一些小摩擦。要处理好人际关系，工作才会顺心，生活才会顺意。同事之间团结友爱，拧成一股绳，再困难的问题，也会迎刃而解。
总而言之，这次实习对于刚刚迈入职场的我来说，是一个宝贵的财富。未来我将以饱满的热情对待我的工作。世事繁华，岁月诡变，我们都难以预测下一秒会发生什么，能做的，就是珍惜现在，珍惜拥有，在温良的时光里，好好工作，好好生活，让人生变得闪闪发光！
管网公司（编辑/孙建新 通讯员/高爽 马丽 ）
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经过承德供水集团有限公司的安排，我们这批新员工来到了承德供水集团管网分公司进行实习。
水是生命之源，离开水后人们的日常生活工作将受到极大的影响，而管网分公司便奋战在“拯救水资源”的第一线，其主要职能是检查维修承德市区及开发区内的管道损坏和漏水的情况，减少水资源因漏失而造成的浪费并确保用户能够及时用水。
随后的一个月里，我随不同抢修队，在“救水，找水，修水”的第一线切身体验了不同的工作，也越来越能体会供水人工作的辛劳与供水人为民服务的初心。
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实习生----曹东杨
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“严谨是精神的品质，是作出正确判断和准确行动的前提”---拜伦。追求严谨，是每个人在生活工作中应该具备的品质之一。严谨是一种内在驱动力，它让我们用毅力与耐心去面对工作，在遇到困难时能够坚持不放弃。同时摒弃急于求成的心理，更耐心的处理问题，从而把握住最佳的解决方法。在实习中，我随宋雨队长前往不同小区进行管道测漏。我们需要将逐个将阀门井盖钩开，然后用听漏杆的一端抵住疑似漏水的管道或阀门，另一端贴近耳朵倾听水流的声响，并根据是否有声音，声音的大小、远近来判断管道漏水的位置，最后根据施工图纸来确定哪里需要后续队伍前来维修。以小区内为例：因为不可能很快找到漏水的管道位置，那就需要把整个小区内的管道井全听一遍。而这就需要工作者极大的耐心和毅力，同时严谨考据施工图纸得出管道走向，确定漏水位置，以防后续维修时挖错。在工作期间，宋队长还向我介绍了确定漏水小区的方法：通过观测各级考核水表的夜间最小流量，若在某一用水量比较少的时段突然出现了不明意义的大量水流量，那就可能是由管道漏水所致。随后筛查到负责该小区的一级考核表，再由我们的测漏队伍进行实地检测，最后派遣维修队伍解决管道漏水问题，就完成了工作闭环。而这些无不体现了管网公司各级各部门对待工作严谨认真的态度。
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“一个诚挚、热心，为着光明而斗争的人，不能够不是刻苦而负责的”---鲁迅。每个人都有自己的责任，小到家庭个人，大到社会国家。它是一种担当，一种约束，一种动力，也是一种魅力。以管道维修为例，如果维修队不能及时将问题管道修理，那该区域的用户用水就会出现大问题。为了保证人们用水通畅，管网公司维修队在周末要进行轮流值班，每个周末由位于不同负责区的分公司派人轮流负责整个市区。而正巧实习期间的第一个周末是由我们北区维修队负责。周六我随司机柴礼师傅一队前往承德市凤凰豪庭小区地下室修理管道漏水。等我们到达后，地下室的积水已经有5公分左右。维修师傅们直接架工程凳开工，但是随着工作的进展，发现漏水管道口的长度不够，不足以连接上新阀门，只能通知其他有备用管的队伍前来维修。虽然没有维修成功，但是我却真切的体会到了维修师傅们的不容易：阴冷且有积水的地下室，零下十多度，人在里边待一会就直接冻透了，但是维修师傅们在滴着水的管道口下一干就是很久。为了保证人们的吃水用水，管网人在他人休息时也要时刻准备着，哪里出了问题就要去哪里顶上。
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“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”---荀子。坚持，是一种强大的力量。在实习期间，我切实的体会到了这一点。有两次我随邢宝新队长的队伍去检查消火栓。我们的任务就是沿着固定的线路，沿街检查消火栓及其井室，发现闸门漏水就用工具拧紧，如果还是解决不了跑水就直接维修。而检查过没有问题的井室，就在井盖上喷漆标明。第一次的上午我们就沿街走了将近4公里，师傅们很照顾我这个新人，作业工具都不让我拿，怕我累，就算这样，一天走下来我感觉脚和小腿的负担已经超出了自己承受的阈值，酸痛难忍。而后第二次的上午又走了3公里，有了第一次的历练，我这次的感觉还不错，也能帮忙拿些工具。通过和各位师傅聊天，我了解到全市的消火栓检修每年各季度要进行一次，而师傅们的足迹遍布整个市区和开发区，仅是脚程就不止千万里，再加上还要携带作业工具，处理工作中的各种紧急情况，其中的辛苦其他人真的很难体会。何谓聚沙成塔，哪怕只是一粒沙子，聚集的足够多也能成壑。这个社会不就是千千万万的平凡劳动者所堆砌起来的吗。每个人坚持在自己的岗位上不断前行，汇聚到一起就是整个社会这个庞然大物的轰鸣向前。
转眼间，在管网公司实习已满。作为新人，我在随队工作的过程中深入了解并认识了管网工作的内容和过程。既看到了供水人在工作时的辛苦，管网工作对于社会运转的重要性，也体会到这一职业的神圣感与使命感。当然，对于我来说还有很多东西需要不断去观察和学习。“实践是检验真理的唯一标准”，踏踏实实去做，这些经历对于我以后的生活和工作都将是一笔非常宝贵的财富。
（编辑/孙建新 通信员/曹东杨 马丽）
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