2023年第一期期刊

contents

目录

2023年03月  第01期

总第25期

东实季刊

《东实季刊》编委会

01-10

壹

规范化管理 从清晰职能职责开始

2022年年度总结暨表彰会

香港行

总有向上的力量  在春天里生长

用心链接客户 专业接通市场

顾       问：蒋   飞

主       编：刘兴群

内容策划：杨红梅、聂鹂娴 

                  颜学庆

全国服务热线：

           400-600-3373

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11-16

贰

以客户需求为导向

跑步进入2023

协同一路  奋斗前行

勇于担当  协同前行

东实纸业创立于2001年，多年的专业品质和创新发展，现已成长为集研发、创新、生产、销售、服务为一体的综合性生活用纸企业。

东实纸业专注环保、健康生活用纸，是一家致力于为您提供个性定制及集成系统解决方案的服务型企业。

公司坚持自主研发，不断拓展国内及国际市场，完善集成系统解决方案，建立了快速反应的定制品流程和机制，采用线上与线下相结合的方式，打造了一体化的生活用纸定制、销售及服务平台。

东实纸业

战略目标

一张纸 一颗心 让世界更美丽

企业愿景 | VISION

提供优质产品 创新专属服务 彰显客户价值

企业使命 | ENTERPRISE MISSION

诚信  奋斗   创新  担当  严爱   超越

核心价值观 | CORE VALUE

01 全面面向客户，聚焦客户价值

02 深耕居家外市场

03 通过创新产品价值链和需求价值链

04 构建社区商务模式

05 做精做强

06 与产业链相关方构建一体化共生关系

Product display

产品展示

——公司部分产品展示

发展历程

2001年 创始人焦翠云女士创立“云腾纸业”；

2006年 成立东实纸业，同年创立“百宜安”“蓝锐”系列居家外

商用品牌；

2007年 成为中国造纸协会生活用纸会员单位；

2009年 成为中国用纸专业委员会和中轻集团生活用纸技术

中心成员单位；

2012年 成立重庆安蓓美卫生用品有限公司，创立安蓓美品牌；

2013年 整合安蓓美卫生用品公司，升级产业结构； 

2014年 全新升级百宜安、安蓓美、蓝锐三大品牌，拓展海外

市场，成立外贸部，上线东实天猫旗舰店； 

2015年 推出本色环保纸品系列，获得欧盟AP产品认证，美

国FDA产品认证，公司通过FSC森林管理体系等 ；

2016年 成立宜康纸业，扩大产能，生活用纸全渠道拓展； 

2017年 竹浆生活用纸销往英、德、美、新加坡、澳大利亚等

国家，同时也是东实的革新元年，企业转型升级 ；

2018年 “回归初心 再造东实”，加速革新，制定出《2019东

实经营计划》 ；

2019年 全面落实、完善《2019东实经营计划》，调整经营

结构，打造3.0企业；

2020年 坚守初心，扬帆远航；

2021年 开启信息化建设元年，坚守初心，铸就梦想；

2022年 战略聚焦，从心出发；

2023年 专业铸品质，协同赢未来。

development history

the Preface

卷首语

万物复苏，希望萌动。这是挥别的时刻，也是前进的起点。“让明天更美好”是人们共同的信念和梦想。辞暮尔尔，烟火年年。伴随着新年钟声的敲响，新的一年踏着轻盈的脚步向我们翩翩走来。

2023年以来，我们以“以客户为中心，聚焦业务拓展”为主题，推动了年终总结会议、组织年度表彰会，让2022年的工作画上一个完美句号。外贸部强化客户的链接，组织进行香港出行的方案与客户进行进一步的链接、资财部以内部客户满意为目标，进行工作的全面推动、也能够看见储运部工作的协同，给我们展现团结的精神、营销以年度目标进行业务的突破，再一次展现了营销的能力。新年伊始，奋斗者的脚步不停，希望的种子正在悄然萌芽。

—蒋  飞

铸就专业  协同前行

岗位职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，它是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

从清晰职能职责开始

自2022年年末以来，公司一直在提倡“规范化、标准化、职业化”管理。为让公司的管理得以提升，清晰各部门、各岗位的职责与业务边界，企管部组织公司内部开启职能职责的梳理与优化；该项工作整体的实践历程如下：

企管部组织公司领导与各部门长“一对一”探讨各部门提交的部门职责、部长职责，重点分析各部门的业务，以及各部门在公司的定位，让各部门长再次修订职能职责；

企管部组织公司领导、各部门长对职能职责共识其重要性，分享如何编制职能职责，职能职责也是分层级；同时，以企管部的部门职责、部长职责为模板，让各部门长组织伙伴开启职能职责的修订、完善工作；

东实季刊

01

企管部开始对各部门提交的职能职责进行审核、修订，目前已完成各部门、各部长的职能职责审核与下发，各部门其它岗位的职责初审。3月中旬，企管部制定各部门长关于部门职责、部长职责、制度流程的测试题，考核各部门长对职能职责、制度流程的清晰度。

对于该项工作的后期规划：①所有岗位职责完成审核、下发，组织学习；②组织开展由上而下对职能职责的清晰度测试。③对标岗位职责，建立岗位胜任模型，对各岗位胜任能力进行评估。④根据岗位要求，结合培训学习机制，提升岗位专业度。

企业“规范化、标准化、职业化”管理，是一个企业走的更长久的唯一路径。相信通过一系列工作计划的落地执行，东实的管理一定会上一个台阶。

东实季刊

2023年2月

02

2022年的重庆是火热且安静的，在这一年中，我们和山火、高温、疫情都产生正面的交锋，这座城市用温暖和团结战胜了这些困难，而我们这个大家庭迎难而上，用拼搏和信心为2022年画上圆满的句号。

2023年1月，公司召开了2022年年度总结会，会议以“战略聚焦 从心出发”为主题，总结及回顾公司2022年各项工作开展情况，明确2023年工作思路及工作重点；同时在2023年2月，公司召开2022年年度述职会及表彰会，会议以“以客户为中心，聚焦业务拓展”为主题，其目的是表彰在工作中拼搏奋斗的优秀员工，让榜样引领伙伴成长。

1月2日，开展了为期一天的2022年度总结会，上午由各部门部长对部门年度工作做总结汇报，并分享自身在部门工作管理中的心得，在2022年各部门工作汇报中，感受到了沉甸甸的收获和成长。下午，各部门对2023年年度规划做了阐述，主要是清晰部门的重点工作，明确2023年的重点方向。

03

2月3日-4日，开展了为期一天的2022年年度述职会，3日及4日上午分别由各部门部长、科组长对个人2022年的工作做述职汇报，通过年度述职，让所有管理干部总结自己在2022年的成长与收获，分享自己的管理心得，同时经此平台让大家相互了解

2022年年度总结暨表彰会

Summary and commendation meeting of 2022

—企管部 刘梦湉

东实季刊

04

2月4日下午，伴随着《我们走在大路上》嘹亮的歌声，正式拉开了东实纸业2022年年度总结暨表彰大会的序幕。首先是公司总经理李总对公司2022年的经营情况以及未来我们的方向做出明确的讲话，为2023年工作的开启指明方向。随后针对于2022年在各个部门、各个岗位上表现突出的个人及团队做出了表彰，树立榜样，引领更多的伙伴成长。

16点30分，大会圆满落下帷幕，迎来的是公司团建活动，本次的团建由公司内部自行组织完成，从会前、会中、会后所有的准备都是伙伴们共同的力量，今年的年度总结暨表彰会相比之前而言，虽少了一份色彩，但是整体的氛围却依旧很活跃，每位伙伴脸上都洋溢的幸福的笑容，获奖代表伙伴发自肺腑的发言，从他们的一言一语中就能够感受他们在东实的成长和收获……紧张忙碌的2022年已经过去，充满希望和挑战的2023年已经来临，对2023年，我们满怀激情和期待，必定卯足干劲，奔向更加辉煌的明天！

进一步学习大家的管理逻辑及优点。为更好的达成2023年年度目标，各部门述职会后，由公司总经理与各部门部长签订目标责任书，不达目标，誓不罢休。

东实季刊

香港

文/未央

一切都会好起来的，要有信心。

在香港的大街小巷，几乎到处都能看到“中国制造”的商品。其实，香港是全球最大的离岸人民币中心，其金融地位不可忽视。据统计，香港约有八成以上的居民拥有内地人民币账户。如何让更多的中国商品营销到香港呢？首先是要了解香港市场，知道那里有什么，才能有效地进行营销。

2023年，经过疫情三年的管控，终于全面开放出入境，各企业各经济开始复苏。于是2月，我们踏上了前往香港的路程。我们这次的香港之行，不仅仅是为了与已合作的香港客户进行沟通，也是为了了解香港民用及商用的各渠道产品形态，为公司营销工作做支撑。

东实季刊

—外贸部  颜学庆

香港行

香    港     行

05

3天多的行程，我们走进客户的公司，真诚的面对面交谈，了解客户的需求，针对目前的产品的不足沟通了未来产品优化的空间，并与客户达成了高度共识，增强了业务开发拓展的可能性。此行不仅仅是拜访客户，过程中，我们也进行了市场的走访，对商超、酒店、餐饮等行业进行了调研，根据目前各行各业用纸情况进行我司营销工作调整。市场是瞬息变换的，我们要根据当下市场环境，进行动态的调整，才能更好的满足客户需求。

06

东实季刊

此行，我们带着问题出发，带着经验、收获而返，是收获颇多的一次香港行。

走上管理岗位两年了，工作中学习到了很多以前不曾学习的知识和经验，自我实践过程中的心路历程太坎坷，也感触颇深。

从接收任务开始，能有意识和能力去思考其合理性，主动探讨不合理和新思路，主动反馈在过程中，主动同步当前状态，主动沟通问题，主动寻求帮助，每一个关键节点和关键困难，都可以以结果为导向。

一、积极主动，双向互动手

 -李俸君

东实季刊

总有向上的力量，在春天里生长

07

—营销部  江姣皎

 二、信息充足且完整

东实季刊

尽量确保提供完整的可支撑做决策的关键必要信息在同等信息背景和了解程度之上，我们才能更高质量高效率沟通和讨论，做有效决策。

三、强化专业知识，不断提升自我

业务能力永远是核心，也是取得员工信任的基础。保持学习，且不仅仅局限于专业方面，拓宽学习面。

温柔且有力量，这是我一直追崇的，也是继续努力的方向，相信所有的努力能战胜一切困难。

08

阳春三月，春暖花开。随着疫情的日趋平稳，各行各业也日渐恢复着活力，人间烟火气再次点燃在山城的每一个喧囂繁忙的白昼和灯火辉煌的夜晚！人们的生活在逐渐的恢复平静。

疫情虽已慢慢淡去，但却给每个人的生命历程，乃至每个企业的发展经营过程留下了难忘的回忆与宝贵的体验。逝去的时间已然不可追回，日子还要过下去，疫情后的市场已然发生了深刻的变化。企业唯有与时俱进，与现有的市场快速接通，下苦工、用全心，进行深刻的认知，才能做出顺应市场趋势、满足客户需要的有效决策。

重庆三十七度健康管理（集团）有限公司是重庆乃至西南赫赫有名的健康产业管理公司。该企业旗下有“金色印象”、“金色湖畔”、“康多巴巴”等诸多知名足浴保健品牌，以科学、专业和高品质的产品和服务，将企业打造成健康产业数一数二的标杆企业。本着以“为人民提供品质健康服务”为不变的初心，持之以恒在健康事业的路上不断前进！同时，该企业也是我司纸品的忠实客户，两家企业彼此陪伴走过了10余年的历程。在为重庆三十七度健康管理（集团）有限公司服务的这些年，东实不断聆听客户需求，积极应对客户反馈，在产品和服务上持续改良，获得了客户的良好评价与认可。

2022年年底，重庆三十七度健康管理（集团）有限公司组织召开了重要供应商沟通会议，东实有幸应邀参加。在公议中，双方领导一起回顾了共同走过的过往，肯定了彼此的付出和关照。

—营销部  钱天培

东实季刊

用心链接客户，专业接通市场

09

东实季刊

自会上得知重庆三十七度健康管理（集团）有限公司的年度经营策略后，东实高度重视，主动积极应对。公司总经理专门组织专题会议，传达了客户的需求，布署以专门的项目组来开展相关工作。项目组接到指示后，研究了客户的要求，经过讨论和分析，确定了工作方向：以营销部的望、闻、问、切四论法，对客户的门店进行详细和全面的调研和回访工作，找到客户在纸品以及纸品分配器使用中可能存在的卡点和不便，根据“微创新”的理念，制定基于使用场景的纸品应用优化方案。

思路一清晰，行动更加迅速！项目组协同业务员制定了调研计划，对客户门店进了全面细致的调研工作。在过程中，双方积极互动，高度配合，共同发现七、八处可以进行改良和优化的方面。涉及软抽、小卷纸、湿巾、擦手纸等各种品项。调研完成后，项目组基于收集到的数据和使用中的问题，多方匹配资源，进行了大量的论证测试。并根据测试的效果，出具了系统的优化解决方案。

10

同时，在会上，重庆三十七度健康管理（集团）有限公司也提出了企业在2023年度新的经营策略。客户认为在新的年度，光是做好现在的程度已然不够了，必须想方设法围绕经营的每个要素，以“微创新”为主要手段，去最大限度的提升消费者体验感。

3月23日，经预约，项目组协同业务伙伴吴丽娟一起拜访了重庆三十七度健康管理（集团）有限公司。将调研的数据与优化的方案向客户运营、采购等部门的领导进行了专场汇报。客户相关领导对调研工作的细致和用心，以及解决方案的专业和高效作了高度肯定。特别是软抽顶纸弹簧架和双卷中心抽分配器，既解决了客户用纸过程中现存的问题和卫生隐患，又在产品和服务理念上完美契合客户健康、环保、人性化的核心价值理念。同时还有效的控制了成本，符合“微创新”的要求。东实代表也积极回应，希望通过东实认真扎实的工作，以及专业能力，去践行自己一张纸，一颗心，让世界更美丽的愿景！携手重庆三十七度健康管理（集团）有限公司这样的具有影响力的客户平台，助力中国人民用好纸，好用纸，用好纸！

汇报结束后，客户相关领导再次对东实表达了感谢，并表达了对方案中的措施早日落地的殷切期待！希望两家企业能一直彼此陪伴，一起发展的同时，还能一起为社会做点有价值的事！

每一次与客户的链接，都是美妙的体验！每一次方案和汇报，都是宝贵的机会！每一份客户的需求，都是一份沉甸甸的嘱托！东实何其有幸，能与如此有社会责任与经营智慧的客户成为同路人！东实人坚信，我们因客户而存在。不忘初心，用心做事，认真做人，必将不负客户的期望！

东实季刊

11

东实季刊

用心链接客户，专业接通市场

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面对客户需求，我们需要立即反应，快速的反应及有效的沟通，都是提高客户满意度的垫脚石。只有了解客户的需要，才能更好的更贴切的为客户服务，让客户满意；只有客户满意，服务和产品才能更好的打开市场，我们产品才能更好的走出去。

香港

文/未央

一切都会好起来的，要有信心。

为了迎接2023年的到来，我司提出“跑步进入2023”的口号，呼吁大家带着热情及希望向2023年奔跑。在此口号下，营销部和外贸部两个先锋部门率先开始了比赛，其他各部门作为后备力量，大家一起齐心协力向前奔跑：开启轰轰烈烈的销售、回款PK行动。 

东实季刊

—企管部  刘雨露

香港行

跑步进入2023

13

东实季刊

经过全体伙伴的努力，最终在2023年1月16日17:00，达成所有目标，所有伙伴的付出在这一刻得到了结果！此次行动，为2023年的开启，打响了最有力的一枪！为我们所有人点赞！

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本次行动由外贸部“加速队”对战营销部“出单队”，加速队喊着响亮的口号“加速奔跑，迎战2023！”，出单队以“我出单，我喜欢！加油！加油！加油！”也做出有力的回应！两个队伍以这样的方式，进行内部良性竞争，激发了大家的满满斗志！每周，企管部都会在群里发出新的销售战报，实时报道当下行动状态！看到两个队伍的精神状态，让其他伙伴都也激情满满。

过程中，也发生了许许多多感人的故事，涌现出了一批批彰显着东实精神的伙伴。当我们已经进入熟睡时，还有伙伴都还在为给客户满意的答复，奔跑在打样的路上；当我们吃完晚饭在外散步时，还有伙伴正在与客户进行沟通链接；当我们周末外出游玩时，还有伙伴穿梭在送货途中；更有伙伴为了协助生产，外出数日，只为订单的准时交付；这一幕幕都是东实人美好品质的体现。

2022 Semi-annual Summary and Commendation Meeting

东实季刊

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东实季刊

勇于担当    协同前行

—资财部   聂鹂娴

春回大地，万物复苏，新的一年新的开始！新的一年也发生着新的美好！

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印象深刻的是在前段时间，我工作事项比较多，时常需要外出银行办事，下午就无法及时开具发票。当时部门的其他两位伙伴便挺身而出，主动承担起了开票工作，这让我感动又敬佩。在我看来，我们部门的伙伴不仅能很好地完成本职工作，还能在伙伴有需要之时伸出援手，胜任其他岗位的工作，这充分体现了有担当、勇于超越、协同互助的精神！新的一年新的起点，让我们努力工作，协同互助，共同前行！

—储运部  杨红梅

协同一路    奋斗前行

协同就像拔河比赛一样，即使个人的力量再强大，如果没有相互协作，胡乱使劲，又有什么用呢？反之，即使个人的力量很渺小，但大家都劲往一处使，力往一处发，那么，胜利终将属于我们！古人云：“人心齐，泰山移”，这是团队协同的表现，再大的困难也难不住协同的团队，只要朝着同一个目标努力，一定会有所收获！

协同在我们的生活中无处不在，就如储运部在开展装卸工作时，就离不开配送团队人员的协助。15号下午5点，临近与客户约定的交期时间，我们只剩下30分钟时间进行处理。当时需要处理的货物接近半个货柜的装货量与卸货量，这对于我们来说，时间是非常紧迫的！我们当下迅速反应，无论如何，都要保证货物的准时交付。于是，部门全体伙伴都行动了起来，大家明确分工，齐心做事，形成一条链条，井然有序的进行工作开展！最终准时交付，达成了客户的需求。

2月，我在机缘巧合下来到了东实，担任一段时间的实习生。2月中旬部门原出纳休产假后，我就开始全面接手出纳岗位的工作。因为做过此类型的工作，所以像查账、付款、登账这些出纳岗位的日常工作，对于我来说都不是什么难事，但有一个版块的工作内容我不太熟悉，就是开票工作。这项新工作内容对我来说有一点困难，因此在开票时为避免出错，我时常询问部门的其他伙伴。尽管经常性的询问，但她们也从没有抱怨，而且她们每次都是耐心的给我解答和指导，借此机会也真诚的对她们表示感谢。

专业铸品质  协同赢未来

电话：400-600-3373

网址：www.donsea.com

公司：重庆东实纸业股份有限公司

地址：重庆市渝北区回兴街道金翠巷8号