创新·创业·创辉煌
封面故事：信保板块召开2022年业务发展吹风会
2021年12月刊
内部刊物 注意保密
2021年12月刊
主办单位：个贷险事业部综合管理部
发送对象：个贷险事业部各部门、各分部
抄送对象：总公司、个贷险事业部总经理室
目录
封面故事
热点聚焦
信保板块召开2022年业务发展吹风会
06
个贷险事业部2021年“师王争霸”决赛
暨全国十佳讲师评选活动圆满落幕
04
16
粮油保平安 大地助发展
——安徽省分部扶助小微企业纪实
机构热点
18
助力乡村振兴 服务小微企业
——记辽宁省分部扶微助农行动
20
因为有你 生活重启
——郑州分部帮扶小微企业纪实
22
加强保后协同，构建风险屏障
——深圳分部惠州第1营业部保后协作分享会
行业动态
14
国务院常务会议部署进一步采取市场化方式加强
对中小微企业的金融支持
上海银保监局、上海市科委联合印发《关于进一步做好科技型中小微企业贷款履约保证保险工作的意见》
15
08
个贷险事业部举办2021年度全国业务管理岗
线上培训
10
个贷险事业部开展2021年全国客服中心主管
专项集中培训
12
启新聚势 如虎添“亿” 共赢2022
——个贷险事业部电销作业中心举办2022年
开门红誓师大会
封面故事
封面故事
12月30日，信保板块召开2022年业务发展吹风会，进一步贯彻落实公司2022年业务发展吹风会精神，明确信保业务发展思路，安排部署2022年重点工作。公司党委委员、副总裁路晓伟，公司业务总监、信保融合工作组组长黄叻出席会议；信保融合工作组成员，信保部、个贷险事业部各处室、各部门负责人现场参会；各分公司信保业务分管领导，分公司信保部负责人、个贷险事业部分部负责人视频参会。
会上，信保融合工作组组长黄叻传达了公司2022年业务发展吹风会精神，宣导了《信保融合工作方案》；信保业务、产品、审批、保后等条线分管领导宣导了2022年条线工作思路。公司党委委员、副总裁路晓伟作了重要讲话，对年信保业务年底收官和新年开局提出具体要求。
信保板块召开2022年业务发展吹风会
路晓伟总指出，2021年信保板块的业绩亮点纷呈，取得了可喜可贺的成绩，主要表现在经营业绩指标优秀、信保融合工作顺利推进、个贷降本增效成绩显著、新信保业务风险有效化解等四个方面，在关键时刻展现了责任和担当。
路晓伟总要求，2022年信保板块要坚决贯彻落实公司2022年业务发展吹风会暨“以巡促改、以巡促治”专题会议精神，坚持“稳字当头，稳中求进”，按照“审慎经营”的总体要求，围绕“客户、流程、绩效”三个重点，推动信保板块稳健发展，为公司整体高质量发展作出新的贡献。一是围绕“客户”，推动信保业务差异化发展。要按照不同业务板块的发展基础，差异化确定信保板块业务发展定位，优化业务结构，有效化解风险。二是围绕“流程”，推进信保板块深度融合。要聚焦以创新为重点的流程优化，加强信保组织建设、制度建设和队伍建设，推进信保队伍融合、组织融合、产品融合、渠道融合、文化融合，夯实基础管理。三是围绕“绩效”，扛起“创造利润”的使命担当。要树立“以利润为目标的绩效导向”，科学制定绩效考核办法，优化选人用人机制，加强机构差异化管理，做好预算管理，持续转变作风、提升能力，保障2022年目标顺利实现。
会议对《中国大地财产股份有限公司员工违规行为责任追究办法》进行了宣导和解读，要求强化政策法规学习，坚守合规经营底线。
（撰稿人：综合管理部 孙科）
热点聚焦
热点聚焦
个贷险事业部2021年“师王争霸”决赛暨全国十佳讲师评选活动圆满落幕
近日，个贷险事业部2021年“师王争霸”决赛暨全国十佳讲师评选在大地大厦职场隆重举行。事业部总经理室领导及部分部门负责人作为评审团出席本次活动。入围全国“十佳讲师”的各支战队，通过视频直播的方式与上海主会场连线，角逐2021年度冠亚季军。
迄今为止，作为事业部的年度活动，“师王争霸”讲师评选比赛已成功举办两届。2021年度赛制分为初赛、决赛两个阶段。初赛阶段，全国共有三十二支代表队报名，围绕三个业务条线的十二个主题分组进行课程开发。经过一个半月的课程打磨与初赛评审，共计十支队伍脱颖而出，进入决赛。
决赛当日，公司业务总监、个贷险事业部总经理黄叻做了重要讲话。黄总首先对入围决赛的各代表队选手表示祝贺，同时强调了兼职讲师队伍建设与机构良性经营之间的重要关系，最后认可并鼓励宣扬兼职讲师身上表现出的积极进取、不断学习和无私奉献的精神。
经过激烈的角逐，辽宁省分部最终摘得桂冠，山东省分部荣获亚军，吉林省分部获得季军。个贷险事业部总经理黄叻、副总经理刘利红现场宣布比赛结果，并对各支参赛队伍表示祝贺。同时宣布，来自辽宁省分部的田耕、吉林省分部的赵楠晋级为高级讲师；山东省分部的张栋栋晋级为中级讲师。
兼职讲师团队作为事业部的中坚力量，是推动业务培训落地的重要资源。未来，他们也将在工作岗位中肩负起“传道 授业 解惑”的责任，为事业部的高质量发展和人才培养贡献一份力量。
（撰稿人：培训部 冯煜凯）
（撰稿人：业务发展部 宋惠林）
为进一步提高个贷险事业部业务管理岗业务素质和管理水平，打造一支专业素质硬、业务技能优、管理能力佳的业务管理团队，事业部于近期举办了2021年度全国业务管理岗线上培训。个贷险事业部副总经理刘利红出席培训并作结训致辞。
本次培训共设置六门课程，课程内容丰富且务实，涵盖了直销基本法及人员管理、常用报表及函数解析、销售费用管理及合规管理、审批实务学习等，实现了理论知识和实操技能并举。培训期间，针对实际工作中遇到的问题及日常工作难点，讲师们与学员进行了深入的交流和探讨。
结训致辞环节，刘总对业管岗员工的价值和重要性给予了充分肯定并表达了感谢，同时也提出了期望和要求：首先要精通业务。从产品的准入、风险指标、面签标准到保护的要求、清洗率的指标
个贷险事业部举办2021年度全国业务管理岗线上培训
热点聚焦
热点聚焦
等，业管岗要学会从各项大数据中提取信息，发现报表所反映的问题；其次要充分掌握政策。刘总强调，思想是行动的先导，掌握好政策才能保证执行到位，政策执行不到位，最终可能影响业务发展；最后要有精益求精的工作态度。这种态度具体表现为强烈的责任心和使命感，表现为勤于思考和积极建言的作为。
为期两天的线上培训转眼就结束了。参训学员一致表示，此次培训不仅使他们增长了专业知识，拓宽了工作思路，更使他们增强了对公司的认同感和使命感，今后，他们将在业管的岗位上勇于承担，更好地肩负起一名业管应尽的职责和使命。
近期，2021年全国客服中心主管专项集中培训已顺利结束。此次培训分为两场，分别在合肥与济南进行。培训覆盖了19个客服中心，参与培训的主管有76人。
每一个员工的成长都离不开主管的日常带教，因此，主管能力培养对公司的发展至关重要。今年6月，个贷险事业部成立催收条线培训体系搭建项目小组，由催收管理部与培训部精英组成。项目组确立了今年的培训方向为主管管理能力与业务能力的提升。
个贷险事业部开展2021年全国客服中心主管专项集中培训
热点聚焦
热点聚焦
9月，为全面了解培训需求，项目组采用问卷、电话与实地调研相结合的方式，开启课程内容调研。调研共覆盖936人，层级包括经理、主管和员工。根据调研数据，培训需求最高的共四门课程，分别是《主管工作流程标准化》、《七个方法，学会追踪》、《投诉管理技巧》和《案例解析及话术精粹》。课程研发期间，为了让课程更贴地气，一众实战派讲师共同参与课程研发、修订，并进行后续授课。
培训中，主管们积极参与，热烈讨论主管每日工作内容及时间安排，梳理及总结主管工作流程的标准化内容。同时，学习并记录七个追踪方法，根据团队结构形态，安排针对性追踪；学习投诉处理六部曲，掌握高效处理投诉账户的技巧；听取录音及案例分析，提升专业技能，掌握辅导员工的方法……
干货满满的培训收获好评如潮，学员纷纷反馈课程内容务实，既能拓宽管理思路，又学到了新的业务技能，希望后续多多开展此类培训。
（撰稿人：催收管理部 唐燕红）
12月20日，伴随响彻云霄的战鼓声，个贷险事业部电销作业中心“启新聚势、如虎添‘亿’、共赢2022”开门红誓师大会在卡园职场召开。销售一线员工、电销后线团队等一百余人参加会议。
会议首先对电销作业中心2021年度优秀员工、冠军俱乐部入围成员及电销吉尼斯纪录保持者等相关人员项目进行了表彰。红彤彤的奖状是对精英们过往一年披荆斩棘，努力前行的认可，更是全体员工在未来工作中不断超越自我，奋勇争先的风向标。
在开门红来临之际，为快速启动“开门红”竞赛，同时调动现场销售氛围，实现一季度首战的良好开局，销售支持组也特别向上级领导申请了2022年开门红竞赛方案。会上，现场经理尚海洋宣导了具体竞赛方案，并着重说明了在聚势期和扬帆启新期的重点工作方向。誓师环节，各支队伍在主管带领下尽展风采，并大声宣读了军令状，力争超额完成开门红目标，为更好达成全年目标打下坚实基础。
热点聚焦
热点聚焦
对开门红期间的相关工作，电销作业中心总经理林海涛提出三点要求：一是销售队伍积蓄力量，全力冲刺2022年开门红；二是后线队伍要做好支持工作，尤其在培训、优秀经验分享、落后队伍帮扶等方面，进行及时有效的协助；三是在保障业务冲刺的同时，所有员工要严格坚守合规底线，坚决不触碰红线。
任重道远者，不择地而息，2022年，电销精英们将继续满怀壮志，蓄势待发，在公司各级领导的支持和带领下，乘风波浪，勇争先锋！
（撰稿人：电销作业中心 王梓阳）
启新聚势 如虎添“亿” 共赢2022
——个贷险事业部电销作业中心举办2022年
开门红誓师大会
行业动态
（信息来源：网络媒体）
国务院总理李克强于12月15日主持召开国务院常务会议，部署进一步采取市场化方式加强对中小微企业的金融支持，并确定加大对制造业支持的政策举措，促进实体经济稳定发展。
会议指出，贯彻落实中央经济工作会议精神，要坚持以经济建设为中心，坚持稳字当头、稳中求进，做好“六稳”“六保”工作。会议决定：
一是将普惠小微企业贷款延期还本付息支持工具转换为普惠小微贷款支持工具。从2022年起到2023年6月底，人民银行对地方法人银行发放的普惠小微企业和个体工商户贷款，按余额增量的1%提供资金，鼓励增加普惠小微贷款。
二是从2022年起，将普惠小微信用贷款纳入支农支小再贷款支持计划管理，原来用于支持普惠小微信用贷款的4000亿元再贷款额度可以滚动使用，必要时可再进一步增加再贷款额度。符合条件的地方法人银行发放普惠小微信用贷款，可向人民银行申请再贷款优惠资金支持。
三是构建全国一体化融资信用服务平台网络，以服务中小微企业融资为导向，在依法依规、确保信息安全的前提下，加快推动市场主体注册登记、行政处罚、司法判决及执行以及纳税、社保缴费等信息共享，助力银行提升服务中小微企业能力。
四是完善金融机构发放中小微贷款绩效考核、尽职免责等规定。支持金融机构发行小微企业专项金融债券。扩大面向小微企业的政府性融资担保业务规模，降低担保成本。
国务院常务会议部署进一步采取市场化方式加强对中小微企业的金融支持
行业动态
上海银保监局、上海市科委联合印发《关于进一步做好科技型中小微企业贷款履约保证保险工作的意见》
近日，上海银保监局、上海市科委联合印发《关于进一步做好科技型中小微企业贷款履约保证保险工作的意见》。《意见》面向辖内财产保险公司、各区科技主管部门提出要求，重点突出四方面内容：
一是要求各单位提高政治站位，强化责任担当，深刻理解科技型中小微企业前瞻性、高成长、高风险的特点，提升风险精准识别、定价及管理能力，不能简单地将科技履约贷与一般的融资性保证保险划等号，不能在核保政策上实行“一刀切”。
二是要求保险公司改进内部考核评价机制，就科技履约贷业务适当降低利润考核权重，合理放宽赔付率考核，设立尽职免责内部认定标准，激发从业人员积极性，在守住风险底线的前提下支持科技型中小微企业正常经营的融资需求。
三是要求保险公司优化服务流程，探索建立承保全流程限时制度，鼓励行业协会牵头制定相对统一的行业服务标准，以满足中小微企业对资金周转时效以及投保便利化的需求。
四是支持建立企业信息共享机制，鼓励保险公司与科技管理部门逐步实现线上信息共享，以减轻申请企业负担，提升运转效率。
（信息来源：网络媒体）
机构热点
粮油保平安 大地助发展
一直以来，小微企业都是国民经济发展的动力，在推动经济发展和提升市场信心方面发挥着重要作用。在中国大地保险服务国家战略的指导下，安徽省分部也加大扶持力度，助力小微企业发展壮大。
机构热点
11月底，一次偶然的机会下，合肥市做粮油生意的刘先生认识了中国大地保险的客户经理小方。了解了个人贷款保证保险业务的优势后，刘先生指着自己的车子随口问道：“我停在门口的那辆黑色车能出额吗？”方经理立刻回答：“我可以协助您测一下额度。”起初，刘先生不太相信，因为自己的车子价值不高，并且有按揭贷款。没想到的是，测额结果高于刘先生的预期，他感到满意，并在方经理的指导下成功投保。
据了解，刘先生在合肥市的大型农贸市场周谷堆经营粮油生意，生意一直很好。即使受疫情影响，业务略有下滑，但整体发展还算稳定。今年年初，刘先生给自己定了一个目标：一定要在2021年扩大生意规模，新开一家分店。但受国际大环境影响，粮油价格暴涨，进出口严重受限，进货成本增加，年初下的大订单尾款支付完毕后，手上留存资金所剩无几。而此时，新的店铺租约早已签订，但因缺乏资金，一直不能进驻开业。刘先生也寻找了一些贷款机构，但业务办理流程繁琐，耗时耗力。就在他为此发愁的时候，中国大地保险个人贷款保证保险业务居然帮了他大忙。投保成功后，他迅速拿到了中国大地保险合作资方的款项，刘先生随即就把新店布置得妥妥当当。
前些天，刘先生的新店开业了，他邀请方经理前去共同庆贺。刘先生感激地表示：“多亏你们帮我实现了2021年开新店的愿望，我可是等了整整一年！这两年做实体企业真不容易啊，在这个时期能有新的发展，对我来说真的很重要。谢谢你，也谢谢中国大地保险！”
未来，安徽省分部将在事业部领导的正确指挥下，不断提升服务质量，发挥个人贷款保证保险的功能作用，继续为小微企业的发展贡献绵薄之力！
（撰稿人：安徽省分部 杨烨）
——安徽省分部扶助小微企业纪实
机构热点
助力乡村振兴 服务小微企业
盘锦市地处辽河之滨，肥沃的辽河三角洲培育出了一批全国驰名的农产品，如“盘锦大米”、“中华绒螯蟹”等。近年来，随着农产品的品牌化发展，盘锦农产品的交易量也逐年上升，农民收入显著增加。被誉为“天下第一河蟹市场”的盘锦市胡家河蟹市场更是吸引了来自全国各地的客商。面对繁荣的市场景象，很多小微商户却因流动资金有限，无法保证充足的货源供应，错过了不少订单。获悉相关情况后，辽宁省分部及时组织员工走访河蟹交易市场
机构热点
年近50岁的孙先生便是其中一位受益者。他在胡家河蟹市场经营多年，之前一直受制于有限的流动资金，经营规模很难扩大。后经朋友介绍，投保了中国大地保险个人贷款保证保险产品，这款融资性信保产品助他快速解决了资金周转问题，之后，孙先生的事业蒸蒸日上，今年已经是他第四次在中国大地保险投保成功。孙先生表示，正是2019年的投保使他的事业拓展有了起色，所以不论是他自己，还是身边的朋友，只要有融资信保需要，他都会推荐给中国大地保险个贷险事业部。
同时，作为老客户，他对中国大地保险近年来服务质效和业务流程的变化，感触很深。“因为我的养殖基地在郊区，记得第一次来办投保时，我还要坐很久的车到现场办理。年纪大了，晕车又厉害，当时真觉得很不方便。”孙先生感慨地表示，到了2021年11月，他已经可以足不出户，直接通过APP提交投保申请，并且，审批效率的提升也加速了业务进程，使他更快地拿到了资金。“不论在便利性还是费率上，中国大地保险都越做越好了。”孙先生给出了满意的评价。
近年来，国家在政策层面大力推动普惠金融发展，要求金融机构在服务小微企业和乡村振兴方面发挥更大作用。个贷险事业部始终紧跟公司发展脚步，根据国家宏观政策指引，在全国各地积极发挥个人贷款保证保险的增信作用，为各个领域的小微企业及农户、养殖户提供高效便捷的融资信保服务，助力乡村振兴和小微企业发展。
（撰稿人：辽宁省分部 唐晓璐）
——记辽宁省分部扶微助农行动
商户，包括大米加工厂、水产品养殖基地等三农小微企业，了解客户的经营状况和实际需要，为客户量身定制解困方案。
机构热点
因为有你 生活重启
2021年的洪水和疫情，让诸多小微企业遭遇了生死危机。对于小微企业来说，充足的流动资金是抵御风险和增强市场竞争力的重要保障。个贷险事业部始终牢记金融机构的使命与职责，紧随公司服务国家战略的脚步，助力小微企业度过难关。
家住河南省平顶山市的李先生，在叶县乡镇经营一家中型超市。超市营业已有五年，客源稳定，财务状况良好。然而，天有不测风
机构热点
就在一筹莫展的时候，李先生通过朋友介绍，认识了郑州分部的一位客户经理。了解了李先生的困难和需求后，客户经理赶紧上门，与李先生展开详谈，并为他定制问题解决方案。经过充分的沟通，客户经理向他推荐了中国大地保险个人贷款保证保险产品，并详细介绍了这款融资性信保产品的优势。李先生觉得这款产品非常适合他，随后在客户经理协助下，迅速完成了投保，当天就拿到了公司合作资方提供的三十万元资金，解决了困扰他多日的心头之患。
面对接下来的春节旺季，李先生满怀信心地说：“这个年，我可以过得安稳又放心了！谢谢你们！”他向中国大地保险表达了深深的谢意，对客户经理的服务也是赞不绝口。
在“人口大省”河南，个贷险事业部服务过很多像李先生这样的客户。为更好地满足这类小微企业主的融资信保需求，事业部基于自身资源及优势，不断完善产品政策，提升服务能级，探索、创新面向小微企业的保证保险产品，以进一步增强小微企业和个体工商户的活力。
（撰稿人：郑州分部 李芬芬）
——郑州分部帮扶小微企业纪实
云，几个月前发生的那场特大洪灾，淹毁了超市，给他造成了几十万元的财物损失，加上后期的超市装修费用，一下子掏空了李先生的“家底”。眼看着就快过年了，超市的备货资金却一直没有着落，李先生天天为这事犯愁，“从七月份洪灾到现在，疫情也一直反反复复，这几个月只能顾着平常开支，中秋节因为没有资金备货，盈利也很少，如果再把握不住春节行情，明年都不知道能不能坚持下去！”
机构热点
加强保后协同，构建风险屏障
为进一步改善资产质量，加强前后线协同，深圳分部惠州第1营业部于12月14日举行了保后协作分享培训，
机构热点
本次培训围绕日常保后工作遇到的问题展开，从逾期客户特征、保后部门跟进情况、前线如何协同等多个角度进行深度剖析，并通过互动问答、数据展示和日常经验分享，还原实际保后工作模式，为进一步优化保后协作提供指导。会后，参与培训的员工均表示受益匪浅。此次培训加强了前后线联动，也使员工的保后理念和技能得到了进一步提升，并在发现问题和解决问题中，实现风险防控和业务发展并重。
今后，营业部将继续加强前后线协同，以解决问题为导向，积极与保后部门沟通，同时加强对员工的培训，着力提升员工业务能力和综合素养，为事业部发展贡献自己的力量。
（撰稿人：深圳分部 吴树浓）
——深圳分部惠州第1营业部保后协作分享会
由客服支持岗唐老师主讲，营业部经理和主任均参与培训。
欢迎来稿
《个贷险事业部·时代月刊》主编邮箱
liujingyuyyb@ccic-net.com.cn
wangspzgs@ccic-net.com.cn
截稿日期：每月30日
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号