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红日管理评论
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2023（月刊）
主办：红日商学院 2023年第12期 总第36期
CHASE SUN MANAGEMENT REVIEW
《红日管理评论》编委会
主办单位：红日商学院
地址： 天津市武清区创业总部基地B01
邮编： 301700
联系电话： 02259623160
电子邮箱：hongrishangxueyuan@chasesun.cn
发送对象：天津红日药业股份有限公司
刊发时间：2023年12月
【 制度专栏 】：
13/ 违纪员工处理的时效管理
【人才专栏 】：
16/ 探索业务变革下的人才新标准
Contents
目录
【 管理者说 】：
04/ 构建“左手业务右手人才”的
系统性知识体系
04 “左手业务右手人才”知识体系的四个方面
05 四个知识体系的方法论和工具
16 前言
17 业务变革下制定人才新标准的必要性
18 业务变革与人才标准的关系
19 利用角色任务模型，解析业务变革下人才新标准
13 违纪处理过程中时效管理的重要性
14 案例：
一年前的违纪事实是否可被认可为合法解除依据？
09/ 从经营计划到绩效管理
09 BLM模型
10 关键任务到企业经营计划
11 经营计划到绩效指标的承接
2023年全球领导力调研报告围绕企业所处的商业环境、领导力的现状及未来，对中国2547位领导者和302位HR专业人士调研数据的深入挖掘，并对标全球13695位领导者和1827位HR专业人士的调研数据，分析得出14项数据洞察。报告显示领导者的核心挑战之一是：在越发不确定的商业环境中，如何做到左手业务右手人才，即如何实现业务和人的一致性。
对于每一位管理者来说，这确实是我们面临的重要课题，也是制约商业成功的关键原因之一。那么如何做到呢？很重要的一点，是要建立对左手业务右手人才的系统化思考和知识体系。如果连认知都做不到，又何谈行动与实践。
管 理 者 说
构建“左手业务右手人才”的系统性知识体系
文 ◆ 陈瑞强
业务
人才
——帮您找到商业成功的知识工具秘籍
红日管理评论 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │总第36期
本文通过大量调研、思考和实践结果，尝试为各位管理者构建一个左手业务右手人才的系统性知识体系，从而帮助大家去构建认知、指导行动、获得商业和职业生涯的成功。
总体来说，该系统性知识体系包含四个方面，也可以看作是一副知识地图：图的上面是战略和执行知识，发挥着起牵引性作用；下面是领导力和团队管理知识，起到支撑性作用；左边是经营和专业把控（专业决策）知识；右边是沟通协调和影响力知识。即如下四个知识体系：
1、战略和执行知识体系；
2、领导力和团队管理知识体系；
3、经营和专业把控知识体系；
4、沟通协调和影响力知识体系。
以这四个知识体系为基础，我们结合企业所处的阶段和大量的内外部知识工具的筛选，为四个知识体系匹配了具体的方法论和工具，以及相关的学习课程或书籍。希望这些能够成为大家建立左手业务右手人才的知识体系路径。
第一、战略和执行知识体系的方法论和工具
我们推荐BLM(Business Leadership Model)模型和《战略与执行》课程。有关于战略的方法论很多，有关于执行的方法论也很多，但是能够把战略与执行链接起来并构建形成清晰简洁体系的并不多。
BLM模型，是IBM在2003年研发的一套完整的企业战略制定与执行连接的战略规划方法与平台。华为从2005年引入了IBM的BLM模型用于战略规划领域，并且在制定公司战略规划过程中一直坚持使用这个模型。
管 理 者 说
实践经验发现，企业在战略实施过程中通常面临着四大障碍：目标不清、行动不明、能力不足、协作无力。在解决愿景和行动障碍方面，一套体系化的方法工具可以促进实现战略落地，这就是BLM模型。在这个模型中，领导力是根本，价值观是基础，是所有战略决策与执行步骤的基本准则。BLM使业务成功的四要素——战略、执行、价值观与领导力相一致，从而带来了多方面的业务价值。
关于BLM模型的应用以及战略和执行的落地，我们已经开发了《战略与执行》课程，针对战略理解，特别是构建战略和执行体系，制定经营计划，打造业务与人的一致性提供了系统性的方法和工具。未来，商学院将着力开展此课程。
第二、领导力和团队管理知识体系的方法论和工具
我们推荐《高效执行4原则》、团队章程的工具，与团队建设工作方法三项内容。
1.《高效执行4原则》：全球范围内，大量领导者甚至一线员工都在对“高效执行4原则”进行实践，并取得了震撼人心的成就。高效执行4原则包括原则1，聚焦最重要目标；原则2，关注引领性指标；原则3，坚持激励性记分表；原则4，建立规律问责制。遵循书中的4原则，将帮助我们：
摆脱日常事务的纠缠，实现最重要的战略目标；永久性改变领导方式，使工作效率和业绩得到飞跃式发展；改变员工士气低落的情况，让所有人都拥有意气飞扬的精神状态。
红日管理评论 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │总第36期
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2.团队章程工具：团队章程在团队合作中扮演着至关重要的角色。它是一份能够帮助团队成员明确目标、责任和期望的文件，它通常被定义为“规定团队目标、职责、权责和运作方式的一份文件或协议”。团队章程还可以帮助团队建立共识和信任，提高工作效率，更好地管理冲突。
3.团队建设三个核心工作：即一是明确组织使命，组织使命是团队建设的五大要素（使命、人、岗位、权限、计划）之一，也是核心要素；二是搭建发展平台，发展平台是团队持续发展，焕发活力的关键；三是开展人才盘点、建立人才梯队，人才梯队建设是带队伍的保障。
这三个核心工作的详细工具方法，可以参加《搭班子带队伍》课程学习。
第三、经营和专业把控知识体系的方法论和工具
我们推荐大家学习拉姆查兰的《CEO说》。这本书除了能够学习作为管理者必须要掌握的财务知识，特别是财务报表知识外，还能够化繁为简通过现象看到商业本质，抓住企业经营的要点（6大关键要素和2大关键法则：现金流、利润、周转率、资产收益率、业务增长、顾客，以及团队与沟通）。
管 理 者 说
我们推荐大家参加商学院平台上的专业课程，并阅读书籍《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》，养成全面思考、结构性表达的习惯，以及有力有据的演讲技巧。
戴尔·卡耐基被誉为是20世纪伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，人性教父、人际关系学鼻祖，心理学家和人际关系学家。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布各地。他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导了万千读者，帮助人们改变自己的生活，开创崭新的人生。其作品《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧。并被翻译成几十种文字，创造“人类出版史的奇迹”。时至今日，卡耐基的著作仍在持续畅销中。
上面给大家初步介绍了关于左手业务右手人才四个知识体系的方法论和工具，当然是否适合学习还需要大家自己去研究和判断。不管怎样，我们都希望各位管理者了解并找到自己实现“左手业务右手人才”的知识工具体系，构建自己的认知地图，找到商业和职业生涯成功的秘籍，用勇气和知识的力量解决面对的问题，抓住机会，不断进步，最终实现自己的理想。
第四、沟通协调和影响力知识体系的方法论和工具
红日管理评论 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │总第36期
经营计划是企业战略规划的细化与具体落实，经营计划要瞄准企业战略目标，是企业绩效要求的描述，也是实施全面绩效管理与考核的基础和依据。临近2024年经营计划发布和启动干部绩效合同制定，本文梳理从经营计划到绩效指标承接制定相关方法论和工具，供大家参考。
本文是以BLM模型为指导展开的，BLM业务领先模型是一套企业从战略规划到战略执行的系统工具，它不仅可以帮助企业科学的制定战略，还通过长期战略制定具体的年度经营计划，自上而下的分解战略，经营策略落实到二级部门，然后通过个人绩效指标承接部门目标完成，从而保证年度经营计划的成功执行。以差距分析为输入，使得战略、执行、价值观与领导力之间相一致，从而获得成功。
从关键任务到绩效指标
文 ◆ 赵鑫、季安然
管 理 者 说
关键任务是指为支持战略目标达成，确保差异化的竞争优势，组织所需重点实施和管理的工作。如果不实施或实施失败，将可能导致战略损失或战略失败的工作。从差距分析入手，利用内、外部环境分析工具识别对市场洞察和创新焦点的分析与判断，识别市场机会，经过业务模式设计筛选机会，通过业务规划把机会转化为关键任务。
如何识别关键任务？
关键任务一般是组织层面关注的，聚焦关键的少数、长短期兼顾的需要各部门协同完成的非日常例行工作。
1、是否事关我们的增长来源工作，如是来源于我们处在可盈利的市场中，其增速水平是否超越了竞争对手或者市场平均水准，如果不是这样的举措不是关键任务。
2、是否事关核心竞争力的塑造或者提高，如果是要明确塑造或者提高了什么？要有明确的市场结果期待，哪怕是未来的预估，这是验证的前提，也是资源投入的评估依据，如果不能明确就不是关键任务。
3、是否事关战略的分解，如果是对战略的分解要有明确的逻辑，最好有计算，对战略的分解是关键任务的兜底因素，也是对职能工作或者其他工作的一种判断，但如果逻辑不清就不是关键任务。
4、关键任务不能太多，管理者或者负责人对关键任务匹配了多少时间和资源，如果匹配的时间和资源说不清楚或者匹配的比例很少就不是关键任务，所有关键任务加起来不应该超过5-8个，最好在5个以内。且在实施该关键任务期间投入的预算和时间占比应超过80%。
规划关键任务应包含完成关键任务的主要措施、衡量目标达成的重要里程碑和内外部合作伙伴的依赖关系及与关键任务一致的组织能力要求，以此整合行动计划，确定战略性的、影响全局和长远的以及整合的工作重点是什么，哪些工作重点才能称得上是市场导向的重中之重的必须打赢的关键硬仗
（一）关键任务到企业经营计划
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红日管理评论 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │总第36期
依据行动计划和组织核心职能要求，形成一级业务单元的经营计划，好的关键硬仗必须要清楚回答：是什么？为什么？为什么优先？为什么此时？为什么能够成功？
绩效管理是关键硬仗能否成功的基础，是管理者确保企业各团队和个人的工作行为及业务成果能够与组织的目标保持一致的重要工具。而战略执行要素中关键任务（关键硬仗）的明确是执行的基础，如何应对关键任务“打赢”过程中的障碍则形成行动计划，依据行动计划和组织核心职能要求，形成一级业务单元的经营计划，以经营计划为重要输入，确定核心管理者的绩效指标。绩效指标的制定要全面落实BSC平衡计分卡思想和方法论，确定三类关键指标，即财务指标（财务层面）、过程指标（客户层面、运营层面）、发展指标（学习与成长层面）。每一类关键指标均通过DOAM模型层层分解经营计划中的关键任务，实现既有效分解又层层支撑。
（二）经营计划到绩效指标的承接
绩效指标制定总体原则：绩效指标要清楚回答聚焦的驱动因素是什么，反应的是什么战略意图（财务经营类、市场客户类、运营提升类、发展类和其他）；绩效指标类别包含财务指标、过程指标和发展类指标。财务指标来源于关键硬仗和经营计划，过程指标是指支撑经营目标达成的关键行动，发展类指标是指组织和业务可持续发展的能力提升指标，包含组织能力建设、梯队建设及人效指标；一把手干部及各单元经营班子成员绩效指标要承接关键硬仗与经营计划，特别是具备独立核算的业务单元/公司负责人必须承担财务指标，占比不低于20%；绩效指标定义、评分标准不能含糊不清，要符合SMART原则，3分标准应为100%达成，4、5分标准要有挑战性，且需有第三方数据支撑。财务指标4分标准为达成率在110%及以上，5分标准为达成率120%及以上，达成率在80%及以下为0分
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绩效指标制定数量控制在5-8个之间，绩效指标必须量化，包括里程碑或过程的指标也要有量化的标准，量化指标均需要标明数据来源，考评时数据需与第三方确认。
管 理 者 说
红日管理评论 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │总第36期
在企业管理中，都会遇到员工违规违纪的情况发生，这也是很多管理者面临的挑战。规范对实施违纪违法行为人员的惩处机制，加强监督管理，能够有效维护企业和员工的合法权益，提升团队人员素质，维护组织和团队的长久利益。为此，公司制定了详细、规范的《纪律处分管理制度》，明确员工的行为标准和要求，规定违反行为标准的后果，有效维护公司规章制度权威性的同时规范员工管理程序，使员工管理变得更加科学化、精细化和规范化，提高管理效率，有助于建立和营造良好的组织氛围，建立和谐的劳动关系。而在违纪处理过程中，时效管理显得尤为重要，这主要体现在以下几点：
首先，及时处置有助于遏制不良趋势。及时的违纪处理能够有效地起到警示和惩戒的作用，阻止一些不规范的行为在组织中蔓延，减少职业道德和操守的低下现象，维护组织的正常秩序。
其次，高效的处理违纪行为能够起到良好的警示作用。违纪处理及时性能够避免一些小的违纪行为拖成严重违纪的行为，提高管理效率。如果违纪行为得不到及时的处置，可能会引起其他员工的质疑和不满，反之，组织在最短时间内完成对违纪行为的处置，能够提高预防效果，减少违规行为的发生，同时也避免公司产生不必要的损失。
了解了违纪员工处理中时效管理的重要性，那么下面我们从具体的案例来看看在实际操作中该如何做。
违纪员工处理的时效管理
文 ◆刘婧
制 度 专 栏
【案例简介】
贾某于2012年5月24日入职A公司，现与A公司签订无固定期限劳动合同，岗位为部门主管。2017年2月16日贾某因擅离工作岗位于被给予警告处分；2017年12月11日，公司接到举报贾某虚报考勤，存在骗取加班费的情形。业务部门经考勤核查及调查了解，确定贾某于2017年10月20日、11月3日、11月10-13日，共计6天，存在虚报考勤的事实。按照公司相关制度，该行为应给予严重警告处分。但考虑到贾某为公司老员工，且其岗位暂时未有合适的人员接替，故当时未对贾某进行处分。
2018年11月18日，贾某工作态度消极，业务部门拟以贾某严重违反公司制度为由与贾某解除劳动关系。依据为：2017年12月公司查实贾某虚报考勤应予以严重警告处分，根据公司制度规定，员工12个月内出现两次违纪行为的，应予以处分升级，故贾某虚报考勤的行为应进行辞退处理。贾某对公司的处理表示不认可，认为违纪行为距今跨度已有一年之久，现在追溯一年前的违纪行为并以此为由解除劳动合同不合理。
案例：一年前的违纪事实是否可被认可为合法解除依据？
违纪行为
及时处理
【管理启示】
1．对于违纪者原则上应当在发生违纪行为30日内给予处理，情况复杂的可以适当延长，但不宜跨度过长，部门管理者一旦发现人员存在违纪事由，应当及时查明并在合理期限内进行处罚，以免因延误处理给公司造成不必要的损失。
2．违纪行为的处理应根据其所犯错误的事实、性质、情节、影响以及员工的一贯表现等情况，按照公司制度规定实施处罚。一方面确保出台的处置方案合理合法、严正公正，维护了员工的正当利益和权益；另一方面也要部门管理者应保障违纪处理工作的及时性和有效性，及时淘汰不合格人员，严格按照公司规章制度及流程开展内部管理工作，避免给团队内部造成显失公平的管理氛围，影响团队效能。
3．部门管理者作为第一人力资源经理，应掌握一定的人力资源管理知识，在进行纪律处分管理时应当本着公平、公正、严明、有效的原则开展。
违纪处理时效的重要性在于能够维护公司正常秩序和规章制度，提高组织效率，维护员工权益。因此，部门管理者应该加强违纪处理时效管理，在合理的时间完成对违纪事由的核查及处理，确保处理工作及时、准确、公正。
红日管理评论 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │总第36期
TIME
随着科技的飞速发展，全球经济形态正在经历快速的变革。在这个变革的时代下，企业对人才的需求和标准也在发生着显著的变化。传统的人才标准正在逐渐失效，新的业务模式、新的技术手段、新的组织结构，都对人才提出了更高的要求。在变革的过程中，每项业务都是由人来完成，人才已经成为企业最宝贵的资源，是企业可持续发展的关键。因此，实施人才强企战略，提升企业的人才竞争力，已经成为企业发展的当务之急，而人才标准的制定和实施，则是实现人才强企战略的基础和关键。
在2023年七月刊的管理评论文章《关键人才的精准画像》中提及到以冰山模型工具为基础，确定选人标准，制成岗位角色模型，从而更加全面地对人才做出精准的匹配。但在业务变革过程中，因运用者受外部环境和客观条件的影响，对于工具的运用的娴熟程度会有很大不同，应用业务的效果也会存在差异，造成这种差异的原因主要在于，多元化的运用者具备灵活性和全面性能力，他们能够快速理解新的业务战略，从而输出清晰的人才标准。因此，为了让各位运用者更熟练的掌握变革业务下人才新标准制定的技巧，今天我们就此话题进行深入的了解。
人 才 专 栏
探索业务变革下的人才新标准
文 ◆ 汪树强、唐凯、王碧野
红日管理评论 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │总第36期
1．适应市场变化。在业务变革新时代，市场环境瞬息万变，企业需要具备快速响应和灵活调整的能力。因此，人才标准也需要不断更新，以适应市场变化。这样才能确保企业在竞争中始终保持优势。
2．提升企业核心竞争力。人才是企业核心竞争力的基石。随着业务变革的推进，企业对人才的需求也不断提高。人才标准更新有助于企业吸引、留住和培养更高水平的人才，从而提升整体竞争力。
3．促进员工成长与发展。人才标准更新意味着对员工的素质和能力提出更高要求。这有助于激发员工不断提高自身能力，实现个人成长。同时，企业也需要为员工提供培训和发展机会，以满足人才新标准的要求。
一、业务变革下制定人才新标准的必要性
人 才 专 栏
1．业务变革驱动人才标准更新。随着企业业务的发展和变革，对人才的需求也在不断变化。 企业需要具备创新精神、 跨领域能力和高效执行力的复合型人才。因此，人才标准更新成为业务变革的必然要求。
2．人才标准更新推动业务变革。高水平的人才能够为企业带来新的发展思路和业务模式。人才标准更新有助于企业发掘和培养具备创新能力和突破性成果的人才，从而推动业务变革。
3．业务变革和人才标准升级之间存在密切的相互作用。一方面，业务变革推动人才标准更新，以适应新的业务发展需求；另一方面，人才标准更新也为业务变革提供了有力支持，推动企业实现更高水平的发展。
二、业务变革与人才标准的关系
业务变革
人才标准
红日药业不论是在人才盘点、干部选拔、人才引进还是组织变革中人才标准确定都是以角色任务模型为有效工具，帮助企业和应用者理解和应用新的人才标准，重塑角色，提升能力，以应对业务变革带来的挑战，促使企业在变革的竞争中立于不败之地，基业长青。
红日管理评论 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │总第36期
三、利用角色任务模型，解析业务变革下的人才新标准
角色任务模型为我们提供了理解和应用新的人才标准的有效工具。它从角色的职责和业务需求出发，解析人才的需要承接的关键任务，推导出核心素质、关键能力和有效经验。企业和个人都需要根据模型，重塑角色，赋能未来，以应对业务变革带来的挑战。只有这样，我们才能在变革中找到新的机会，实现个人和企业的共同发展。
1．关键任务：关键任务是对业务发展起决定性作用的职责和使命，它直接关系到企业的生存和发展。在业务变革下，关键任务可能会发生变化，人才需要具备灵活的适应能力和深入的理解与思考能力，以应对关键任务的变化。
2．有效经验：有效经验是指人才在过去的业务活动中积累的成功经验、知识和技能。在业务变革下，有效经验的价值可能会发生变化，人才需要具备持之以恒的执行力，以保持有效经验的累积。
3．关键能力：关键能力是指人才在完成关键任务和积累有效经验的过程中所表现出的能力。在业务变革下，关键能力的适应性也会发生变化，人才需要具备持续学习和创新能力，以促进关键能力的迭代和提升。
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刊发时间：2023年12月28日
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