辽宁分公司经营周刊

经营期刊

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2022第30期

主管单位：农银 人寿保险股份有限公司辽宁分公司XXXXXXXX

党建动态

党团志愿者开展“喜迎二十大”关爱自闭症儿童志愿服务活动

2022年9月29日，迎着秋日的暖阳，农银人寿辽宁分公司党团志愿者们走进沈阳市小海龟教育中心，开展“追忆初心 童心向党”关爱自闭症儿童系列志愿服务活动。

在中心老师的带领下，志愿者们陪伴孩子上了一节活动课。志愿者们在老师的指导下，陪伴孩子一起做了感统训练游戏。在完成游戏后孩子们和志愿者们互动，竖起自己的大拇指表示开心。孩子们纯净的眼睛，一次又一次洗刷着志愿者们的心灵，爱暂时不通过语言，也可以在人与人之间传递。活动结束后，志愿者们代表公司向小朋友们赠送了感官训练玩具，希望给孩子们的学习生活中增添光亮，陪他们带来一丝童趣。

本次活动是辽宁分公司“喜迎二十大”系列党团活动的一部分,志愿者们深入了解了自闭症儿童这一特殊群体,让这些星星的孩子感受到了来自农银人寿辽宁分公司的关爱,践行了党员的初心与使命。（人力资源部）

Management experience

为喜迎党的二十大召开，献礼十一国庆，引导广大青年团员深入了解党的光辉历程，进一步坚定理想信念，2022年 9月26日-28日，辽宁分公司团委组织开展了以“品读红色经典 传承红色精神”为主题的直播读书分享活动，分公司各部门、各中支35岁以下中青年员工共计90人参与本次活动，选拔出19名员工代表进行交流分享。

此次活动使青年员工回顾党的发展历程，接受了一次深刻的革命教育，是对大家心灵的一次革命洗礼和升华。大家纷纷表示，要继续深入学习党史，积极向党组织靠拢，用理论武装自己，做辽宁分公司的储备力量。辽宁分公司全体青年员工定会学习红色精神，脚踏实地干好本职工作，树立干事的决心，运用“实干”“苦干”“巧干”的精神，把自己的工作做精、做实，用实际行动为公司的发展添砖加瓦。 （分公司团委）

团委开展“喜迎二十大 品读红色经典 传承红色精神”读书直播分享会活动

党建动态

丹东中支党支部开展“喜迎二十大”红色党日活动

2022年9月21日，丹东中支党支部开展“喜迎二十大、奋进新征程”红色党日活动，组织全体党员参观大梨树，学习毛丰美同志先进事迹。

毛丰美同志把一生献给了人民群众、献给了大梨树村，用自己的行动弘扬了当代社会党员的模范作用，在“干”字广场上，我们重温了入党誓词，体会“干”字精神的深刻内涵。参观毛丰美先进事迹陈列室，被毛丰美敢于担当、攻坚克难的实干精神所折服。

参观结束后，大家感触很深，当前公司正处于业务发展关键时期，在今后工作中，全体党员要以毛丰美书记为榜样，脚踏实地干好本职工作，树立干事的决心，运用毛丰美同志的“实干”、“苦干”、“巧干”的精神，把自己的工作干精、干实，用实际行动为公司的发展添砖加瓦。（丹东中支）

Management experience

为深入党史学习教育，不忘初心、牢记使命，深切缅怀革命先辈，重温红色经典，激发党员的爱国热情，农银人寿辽阳中心支公司党支部于2022年9月22日开展了“读红色书籍，悟初心使命”主题党日活动。

 捧读《红色家书》，党员们感慨万千，都说“家书抵万金”从封封言语质朴、热情洋溢的家书中，看到了革命者最讲亲情，最懂挚爱，即使天各一方，生死攸关，仍惦念着白发双亲，牵挂妻子儿女。这些红色的书信充分展现了革命先烈对理想信念的执着追求、对党绝对忠诚的赤子之心，展现了革命先烈舍生取义的崇高气节和报国为民的炙热情怀，让人震撼。

党员们一起交流自己看过的红色故事，给大家讲对自己印象深刻的红色经典。通过这次主题党日活动，党员们都深刻认识到祖国今天的繁荣昌盛和国泰民安是无数共产党员甘于奉献、勇于牺牲换来的。大家纷纷表示：我们要继续传承红色基因，发扬红色精神。一个有底蕴的现代社会，应该是一个阅读社会；一个精神富有、不断进步的人，也应该是一个与书为伴的人。我们精神的充实和思想的富有需要从书中获得。让我们都捧起书籍，爱上读书，品读经典、传承精神。

重温了红色革命历史记忆，品读了红色经典作品精神，进一步强化了理想信念、牢固了初心信仰。希望全体党员不要忘记肩上的使命和责任，生活中积极发挥党员先锋模范作用，共创国家美好新时代。（辽阳中支）

辽阳中支党支部开展“读红色书籍悟初心使命”主题党日活动

党建动态

营口中支党支部开展“喜迎二十大 奋进新征程”志愿者服务活动

2022年9月23日，营口中支党支部组织党员及员工到营口市西市区通惠社区开展“喜迎二十大 奋进新征程”社区环境美化公益活动。本次志愿者服务活动的开展，本着志愿性、无偿性、组织性相结合的原则，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，发挥党员先锋模范作用。

在志愿者服务活动过程中，大家主动找活干，认真干好活，为通惠社区的环境美化贡献自己的一份力量。同时，本次志愿者服务活动得到通惠社区工作人员及住户的一致好评。（营口中支）

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业务动态

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辽宁分公司召开三季度业务冲刺推进视频会议

9月15日，分公司召开了三季度业务冲刺推进视频会议，分公司党委书记、总经理金元龙出席并主持会议。分公司银保、团险分管总叶博，个险、续期分管总李晓总、全省14家营业单位负责人视频参会。

9月是分公司全年业务冲刺月，为全面掌握各机构三季度业务冲刺工作安排及进度，强化业务督导及推动力度，抢抓达成2022年各项任务指标的时间进度，分公司与各营业单位进行一对一视频连线，全面了解当前业务发情况及9月下旬的业务抢抓工作计划目标，分公司总经理室两位分管总对各机构分管业务进行一对一点评，指出各机构要开足马力、全力冲刺，坚决完成计划任务目标。金元龙强调，各机构要进一步自我加压，加快业务节奏，确保业务达成进度前置。（综合管理部）

银行保险部召开假日经营启动会

为做好银保条线十一假日经营工作，银保部于9月28日召开假日经营启动会，会中为各机构下发假日经营目标分解，宣导假日经营专项方案，并对各机构假日经营工作作出相关安排。会议要求各机构国庆假日经营期间利用好分公司利好方案，必保完成假日经营计划，其次要求各机构做好基础管理动作，5日恢复正常考勤打卡与网点走访，分公司于5日、7日召开两次全省收心大早会，要求全省客户经理提前进入工作状态。

分公司总经理助理叶博对全省内外勤伙伴提出三点要求：一是紧张精神，四季度是省行及我司年度任务收官的关键节点，要求各机构必须打起精神，拿出态度，绝不放弃；二是做好员工的绩效面谈，关键时期更要做好员工心态建设；三是压实责任，各机构要强化结果导向、压实工作责任、紧盯问题找差距、找症结，加快补短强弱、提质增效。

假日经营计划完成机构：本溪、抚顺。

假日经营挂零机构：锦州、阜新、盘锦、朝阳、葫芦岛。（银行保险部）

团体保险部召开业务沟通会议

为进一步梳理团险转型工作思路，推动总公司“喜迎二十大，奋进新征程”业务活动方案，辽宁分公司召开全省团险业务沟通会，旨在通过此次会议明确业务推动方向，确保完成年度任务指标。

本次会议由团险部经理董庆鹏主持，全省团险内外勤及各中支团险联络人参会。会议首先对本年度各项业务进行了细致梳理，着重强调目前对公团单产品已经准入完毕，各中支要与当地二级分行及时对接，梳理符合投保要求的客户，积极筹备团险企业客户服务活动，最后董庆鹏指出团险距离完成年度规模保费任务差距较大，各中支要仔细梳理本年度待承保业务，并积极开拓市场业务，共同为达成年度保费计划做出贡献。（团体保险部）

丹东中支银保部开展十一假日经营

为了全力冲刺年度期交任务，抓住假日经营的契机，更好的提升和网点之间的粘合度，丹东中支银保部全体外勤伙伴利用十一假日积极进行网点走访，为网点送去节日的问候，并对网点销售人员进行一对一的产品培训，同时针对日常业务的常见问题进行逐一沟通。

假日经营期间，伙伴们经营的是网点，更是网点一线工作人员的心。在10月8日东港椅圈支行出单的过程中，我们的客户经理赵泽旭注意到客户到行里的时间比较晚，行长忙完客户已经过了吃饭的时间了，他主动承担起厨师的工作，热菜、热饭......把行里的事当自己的事，把行里的员工当成自己的兄弟姐妹。丹东中支银保部的全体伙伴正在通过自己的实际行动，树立更好的农银人的专业化形象，构建更和谐的行司关系，全力以赴，冲刺全年目标。（丹东中支）

业务动态

Management experience

个人保险部十一假日经营成果显著

10月，个险以年度目标达成为引领，以“抢先、抓早”为业务主题，紧抓十一假日经营，开展“面颂吉祥，礼赞国庆”主顾开拓活动。为冲刺年度目标，全省个险内外勤将士于10月6日全面复工，假日经营期间累计拜访客户650人，举办客户活动16场，为年度业务冲刺积极的储备客户。在10月的业务经营中，清原服务部在假日经营中表现优异，仅用7天达成全月任务目标，同时也是系统内第一家达成10月业务目标的机构，为全省树立了冲刺典范。10月下半程，个险必将咬紧牙关冲刺到底，为提升综合绩效得分而战！（个人保险部）

本溪中支组织桓仁支行农银人寿专项期交培训

本溪中支组织桓仁支行专项期交培训。桓仁支行利用班后时间组织网点主力人员和大学生团队参加此次培训。培训中桓仁支行主管行长要求人人开口讲做营销，勇于尝试不怕出错，将农银团队作为值得信赖的后盾，只有不断总结才能提升成交率。

本溪中支讲解了产品的多种销售理念，多种营销方式，适合不同类型的客户群体，同时对于销售问题进行现场答疑。培训中网点三名大学生分享销售期交的方法，营销中发现惊喜，只要开口营销就有机会，以帮助客户解决问题为出发点，增加客户信任度。（本溪中支）

业务动态

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续期管理部组织开展“续期铁军 国庆阅兵”假日经营活动

9月30日分公司续期管理部部署10月份业务经营主线及工作要求，组织条线员工积极开展假日经营工作，提升各项关键指标达成数据。

10月续期条线以“续期铁军 国庆阅兵”主题方案为经营主线，分为4个节点3大阅兵方阵，分析10月保单数据，部署达成攻略，工作前置，续期全员积极开展假日经营工作，主要成果：1 - 7日线上收费进账226.71万元；件数370件；假日合计活动量596访；人日均活动量8.51访，为10月冲刺工作打下坚实基础。续期部经理白晓娜肯定条线将士辛苦付出和目标责任感，并提出工作要求：一是锁定重点工作部署，指导方案冲刺攻略；二是全员齐动冲刺，聚焦假日经营；三是鼓励条线员工坚定目标，不忘初心，锁定公司导向，凝聚条线向心力。（续期管理部）

综合管理部召开信访稳定、安全保障部署工作会议

为认真贯彻落实总公司信访稳定、安全保障工作决策部署，以最高标准、最严要求、最实作风，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的环境。10月8日，辽宁分公司召开信访稳定、安全保障部署工作视频会议，全省C类及以上管理干部参加会议。

会议期间，分公司内控合规部负责人向全省参会人员宣导了辽宁分公司贯彻落实信访稳定工作专项方案，明确信访维稳工作目标、职责分工及具体举措。分公司分管负责人叶博总提出明确要求：一是各机构要把做好信访稳定工作作为重大政治考验；二是加强协调联动。要求各机构主动与当地监管部门沟通，确保在处理突发信访事件过程中有效联动；三是坚持重要信息“零报告”制度，有事报情况，无事报平安。

会议最后，分公司党委书记、总经理金元龙提出贯彻落实党的二十大安全保障工作方案的具体要求：一是强化红线意识和底线思维，全体管理干部要深刻认识做好党的二十大期间安全保障工作的极端重要性，认真开展覆盖全机构的安全生产大检查，着力推动安全问题隐患根源治理和源头管控；二是公司上下要层层压实安全责任，主动带头研判风险、排查隐患、保障安全，努力实现“六个确保”的工作目标；三是分公司综合管理部承担重要时期安全保障工作协调调度职责，建立横向到边、纵向到底的安全生产责任体系。分公司各部门、各机构要强化员工安全教育，管好自己的人、看好自己的门，推动形成全员保安全护稳定防风险的良好氛围。（综合管理部）

运营管理部召开条线旬例会

9月27日运营管理部召开条线旬例会,各中支运营分管总、全省运营内勤参会。运营部经理娄彦莉针对9月运营KPI指标达成情况进行全面分析，对2022年客服节、金融月各机构活动开展情况做阶段性总结，明确下阶段活动开展方向及活动材料上报要求，同时对新契约常见问题进行详细讲解；随后全省各中支机构运营经理对2022年9月份指标达成情况及10月上旬工作计划进行逐一汇报。

会议最后，分公司总经理助理李晓东对运营部工作进行指导，重点强调五项内容：一是运营条线分管领导应履职尽责，运营人员要尽职尽责；二是运营指标千方百计提质增效；三是消保是运营工作中的重中之重；四是压降投诉，全员有责，不做搬运工，不做踢皮球的人；五是狠抓运营条线作风建设，解放思想，改变传统工作习惯；开拓创新，不能原地踏步；激情干事，尽职尽责，全力以赴做服务，不允许拖前线后腿，为一线服务为一线解困。（运营管理部）

经营动态

Management experience

2022年金融宣传月期间，辽宁分公司开设“高管讲消保”系列专题讲座，分别由分公司党委书记、总经理金元龙主讲《守住钱袋子，谨防养老诈骗》；分公司总经理助理李晓东主讲《警惕黄昏“骗”，守护银发人生》。

高管讲案例通过讲解近年来针对老年人的骗局，提出老年人也需要加强对花样骗术的了解。提高老年人个人信息保护意识。第一，个人信息不借、不给、不乱扔,防止个人隐私泄露。第二，不轻易下载安装软件，不随意扫码，不乱点陌生链接、陌生文件。第三，自称公检法、退款客服、活动中奖等统统不听、不信。第四，不随意转账,转账前反复核实身份,明辨真伪。

高管讲消保

内控合规部召开月度工作会议

 9月21日辽宁分公司内控合规部召开月度工作会议。参会人员为全省合规、反洗钱联络员、分公司内控合规部全员。

会议对《问题整改管理办法》宣导培训，重点讲解新办法中需要重点关注的内容、如问题整改管理工作的相关流程、考核及责任追究等；之后开展了反洗钱迎检流程及相关工作培训，帮助大家了解监管部门反洗钱工作检查的流程和重点，对我司更好的应对监管检查具有重要指导意义；最后开展了《辽宁分公司责任追究流程》的介绍，让大家清晰的了解到我司责任追究的相关制度、管理体系和流程。

会议最后，内控合规部对积极参与反洗钱专项工作小组的工作人员予以通报表扬和绩效加分，并号召全体合规人员向他们学习，在做好本职工作的同时，积极参与分公司牵头的专项合规工作。（内控合规部）

经营动态

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消保动态

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金融知识普及月

9月29日下午，辽宁分公司志愿者团队前往小海龟教育机构进行金融联合教育宣传活动。特殊教育学校的老师因工作原因平时工作生活环境比较封闭、孩子家长迫于生活压力也鲜有机会了解金融常识，本次活动以“提升公众金融素养，关爱弱势群体身心健康”为口号，宣传引导师生家长及其亲属自觉抵制网络金融谣言和金融诈骗，共建清明网络空间，让人民群众更好地共享金融改革发展成果。

理赔专题

Regiment building activities

合规动态

Management experience

服务热情周到 理赔及时高效

客户李女士，2017年3月购买农银爱立方二代两全保险、农银附加爱立方二代重大疾病保险。保额65343元。2017年10月在我司购买农银爱康宝重大疾病保险。保额10万元。

2022年8月5日客户确诊为白血病。2022年9月15日，客户到本溪中支柜面提交理赔申请。经理赔人员审核无误后于9月15日当天受理操作。并于当日客户收到理赔款项，共计理赔金额21.53万元。客户收到理赔款，十分激动，对我司工作人员的服务及工作效率表示高度认可。为感谢本溪中支工作人员的付出，2022年9月29日客户亲自上门赠送锦旗以表谢意。

锦旗不仅是荣誉，更是一种新的使命。今后，本溪中支将再接再厉，始终坚持热情，忠于公司，服务于客户。（本溪中支）

保险公司人员管理有哪些违规行为？

一、聘任不具有高级管理人员任职资格的人员包括但不限于以下行为：

（一）未经批准任命保险公司分支机构高级管理人员。

（二）以“营销总监” “后援负责人” “党委书记” “工会主席" 等其他形式名义任命，行使高级管理人员相同的经营管理职权。

（三）通过授权履职、兼任等方式，使得实际履职的人员不符合相应的高管人员任职条件。

二、未按照规定指定分支机构临时负责人包括但不限于以下行为：

（一）指定的临时负责人不符合任职条件。

（二）在作出指定或者撤销临时负责人决定之日起10 个工作日内未向保险监督管理机构报告。

（三）临时负责的时间超过3个月。

三、招聘增员行为不规范包括但不限于以下行为：

（一）通过网站、微信等互联网平台发布不实招聘信息，误导应聘人员。

（二）在增员过程中弄虚作假，提供虚假新人签约手续、虚假签约要件。

（三）以群发短信、微信、盲打电话、恶意挖角等不当手段， 鼓励或怂恿同业保险销售人员无序、频繁、大量流动。

承办单位：农银人寿保险股份有限公司辽宁分公司

主办部门：综合管理部

投稿邮箱：yinling@abchinalife.com

联系电话：83068