农银人寿辽宁分公司经营周刊2023年第4期

经营周刊

Commercial journals

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2023第4期

主管单位：农银人寿保险股份有限公司辽宁分公司

党建动态

辽宁分公司召开2023年度党务工作会议

2月24日，辽宁分公司组织召开了全省2023年度党务工作会议，全省专兼职党务岗参会。

会议总结辽宁分公司2022年整体党务工作开展情况，并安排部署2023年党务工作要点。2023年辽宁分公司要紧扣“一条主线”、 增强“两个功能”、 建强“三支队伍”、围绕“一个主题”、深入实施“五大工程”，夯实党务基础，丰富党内活动形式，提升党务能力水平、助推工作提质增效。各党支部兼岗党务人员对2023年党务工作规划进行了汇报，制定了2023年工作行事历，将各项工作内容和完成时限进行了细化。会议的最后，由分公司党团岗对党支部日常涉及的工作实操技能进行了培训。

2023年辽宁分公司党建工作将以“两项管理”为抓手，以党的二十大精神为指导，谋深谋实2023年党建工作要点。发挥党建引领作用，全力推进“辽宁分公司看齐一流，争当主流，全力向区域内主流寿险公司迈进”总体战略目标的达成，建功新时代、奋进新征程。（人力资源部）

在“学雷锋纪念日”即将来临之际，2月24日营口中支党支部通过主办单位营口市西市区通惠社区开展“文明实践日，靓丽星期五”学雷锋志愿服务活动，让雷锋精神转化为实实在在的实际行动，在每个人心中落地生根。在活动现场，我司开展小区环境卫生整治，每一位小伙伴对小区堆积杂物、卫生死角垃圾等进行集中清理，助力文明城市创建，努力营造干净、整洁的人居环境。

本次志愿服务活动，激发了我司党员干部员工积极参与学雷锋志愿活动的热情和奉献的情怀，用行动诠释弘扬雷锋精神，用行动传递社会正能量。通过学雷锋志愿服务活动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，传播党的声音，向社会传递温暖。（营口党支部）

营口中支党支部联合通惠社区开展“文明实践党日，靓丽

星期五”学雷锋志愿服务活动

贯彻落实2023年党建暨经营工作会议精神专题

鞍山中支落实分公司2023年党建暨经营工作会议精神

为了深入贯彻落实金总讲话精神，鞍山中支于2月20日下午召开贯彻落实金总在2023年党建暨经营工作会议上讲话精神会议，会议由鞍山中支于利平主持,全体内勤参会。会上通篇学习了金总讲话精神，并结合讲话精神回顾和总结鞍山中支2022年经营情况，查找差距与不足，扬长补短强化措施，明确鞍山中支2023年发展思路。最后，于利平提出三点工作要求：一是提高政治站位，深刻、全面把握讲话精神，为达成全年计划任务提供强大理论支持；二是发挥党建引领，加强理论学习，充分发挥一个党员、一面旗帜、一个支部、一个堡垒先锋模范作用；三是明确奋斗目标，强化举措达成，力争2023年度目标达成。（鞍山中支）

2月20日抚顺中支组织全员召开落实金总年度讲话精神学习会议。会议对2022年度业务条线总体工作给予充分肯定，同时盘点不足、总结弱项。抚顺中支副总经理石光磊带领全员认真贯彻学习讲话精神，并对照辽宁分公司总体工作思路找差距、定措施：一是抓实党建，强根固魂，为公司高质量发展提供不竭动力和坚强保障；二是细化责任、强化举措，努力实现全年各项工作争先进位；三是全员要以集体利益为出发点，增强主人翁意识，谨言慎行，严禁消极负能量情绪在职场出现，对公司始终抱有感恩之心，为抚顺中支发展贡献力量。（抚顺中支）

抚顺中支落实分公司2023年党建暨经营工作会议精神

贯彻落实2023年党建暨经营工作会议精神专题

本溪中支落实分公司2023年党建暨经营工作会议精神

为落实辽宁分公司2023年党建暨经营工作会议精神，部署本溪中支2023年全年工作任务，2月17日本溪中支组织全体内外勤员工学习落实金总在辽宁分公司2023年党建暨经营工作会议上的讲话精神。

会上本溪中支总经理刘洋带领全体员工共同回顾2022年辽宁分公司在各条线上取得的成绩，再次带领全体员工学习 2023 年辽宁分公司的发展思路，并鼓舞全体员工2023年要明确发展思路，坚定信心，接续奋斗。

本溪中支在2023年要紧跟分公司工作重点：一是要坚定党建引领作用，推进全面从严治党，夯实纪律规矩，持续强化作风建设；二是推进改革创新，聚焦“四个转变”，推动经营模式转变，营销理念的转变；三是坚持“大银保”定位，以无功力客户服务和期交训练营为主，推动行司合作共赢；四是坚持开拓综合金融发展，坚持“强个险”定位，践行社群经营探索，加强培养销售队伍的营销技能；五是严守风险底线，在提升风控能力上下工夫。（本溪中支）

2月20日，丹东中支召开专项会议，学习金总讲话精神。丹东中支副总经理郭泰松简要总结金总报告中对四个渠道的定位，提出2023年的主要任务就是按分公司党建暨经营工作会议精神为指导，着力加强党建和企业文化建设，坚持规模与质量相统一的发展导向，坚持稳中求进、进中求好，坚持一手抓有效发展、一手抓风险防控，更新理念，转型发展，夯实基础，实干兴司，全力向区域内主流寿险公司迈进。

郭泰松对各部门提出要求：业务部门要知难而上，稳中求进，深化行司关系，增加行司粘合度，思想转型，多元化方式营销，加强渠道日常经营，无功利活动、精准营销提升质量和专业度，尽快完成任务目标。后援部门要强化业务技能和服务意识，坚持“三优”引领和“双向”发展，服务支持和合规经营并行，持续提升工作技能，做好后勤保障工作，为公司的发展贡献力量。每个员工在完成个人本职工作外，培养每个人的一技之长，提高自身专业度，提高学习热情，感受到自己的成长，设定自己的目标和方向，为之努力奋斗。（丹东中支）

丹东中支落实分公司2023年党建暨经营工作会议精神

贯彻落实2023年党建暨经营工作会议精神专题

锦州中支落实分公司2023年党建暨经营工作会议精神

为落实辽宁分公司2023年党建暨经营工作会议精神，部署锦州中支2023年工作任务，锦州中支于2月22日召开了锦州中支2023年经营工作会议，在中支负责人李晓霞的带领下，全体员工再次学习了金元龙同志的讲话精神，深刻理解辽宁分公司2023年经营工作的发展方略，各部门结合辽宁分公司总体工作思路，聚集“四个转变”，汇报了各部门具体落实举措。李晓霞提出要求：锦州中支各条线将在今年的工作中，要认真贯彻落实金总讲话精神，坚定党建引领，聚集“四个转变”，全力完成分公司下达的各项工作任务，提高绩效排名，实现高质量发展，为实现“看齐一流，争当主流，全力向区域内主流寿险公司迈进”贡献自己力量。（锦州中支）

2月21日营口中支召开2023年经营工作分析会议，全面传达落实金总2023年党建暨经营工作会议上的讲话精神，并安排部署营口中支2023年重点工作内容，营口中支全体内勤人员参会。

会议首先由各部门汇报2022年工作总结及2023年规划，营口中支总经理冯春对各部门2022年工作进行点评，提出改进要求：一是突出党建引领，打造又红又专的内勤队伍；二是强化责任担当，提升专业技能，凝聚干事创业的激情；三是顽强拼搏，奋勇争先，增强达成目标的使命感和紧迫感；四是以扎扎实实的工作成效为高质量发展打下坚实的基础，营造好风气，树立好形象。（营口中支）

营口中支落实分公司2023年党建暨经营工作会议精神

贯彻落实2023年党建暨经营工作会议精神专题

阜新中支落实分公司2023年党建暨经营工作会议精神

为深入领会、有效贯彻落实金总在2023年党建暨经营工作会议上的讲话精神，阜新中支于2月20日召开学习会议。阜新中支负责人陶利斌指出：一是加强行司联动，修复行司关系，坚决贯彻“背靠农行 以我为主”发展思路，由“索取”向“共赢”转变；二是追超业务节奏，尽快摆脱困境，完成任务目标；三是坚持党建共建，加强组织建设，筑牢理想信念；四是坚持合规经营，注重业务品质，持续健康发展。通过本次学习金总讲话精神，为阜新中支全体员工打开了发展思路，指明了工作方向，提振了员工士气。相信在分公司党委、总经理室的正确领导下，在分公司各部门的密切配合下，在阜新中支全体员工的共同努力下，必将迅速摆脱困境，实现阜新中支二次创业。（阜新中支）

2月20日辽阳中支组织全体内外勤员工认真研讨金总讲话精神，各部门经理进行工作总结，查找工作中存在的问题与不足，并结合当前面临的竞争环境提出新的工作目标：一是党建引领业务发展，持续开展丰富多彩的主题党日活动；二是转变销售经营模式，坚持一手抓有效发展、一手抓风险防控，全力向区域主流寿险公司迈进；三是时刻谨记合规底线，提高声誉风险防控能力，持续抓好疫情防控和职场安全管理。（辽阳中支）

辽阳中支落实分公司2023年党建暨经营工作会议精神

贯彻落实2023年党建暨经营工作会议精神专题

铁岭中支落实分公司2023年党建暨经营工作会议精神

2月17日，铁岭中支召开专题学习会议。会上铁岭中支副总经理常赫带领全体员工学习金总在分公司2023年党建暨经营工作会议上的讲话精神，各部门负责人结合当前形势，对照部门工作要点，阐述了2023年的工作思路。会议最后，常赫提出，各部门要认真研讨，做自我提升。业务部门要实时监控业绩提升情况，发现问题及时调整；运营部要提升电子保单使用率；综合部要做好后援保障；希望每名员工要有主动工作意识，打开自身的胸怀来面对困难和挑战。（铁岭中支）

2月22日，分公司总经理助理叶博一行赴葫芦岛远程服务组指导工作，协助拜访葫芦岛分行以及优秀支行。

葫芦岛分行行长孟祥东、分管行长聂梅陪同至连山支行慰问，连山支行行长邓雷、分管行长王俏对我司到来表示欢迎和感谢，叶博为邓雷送上感谢和祝福的鲜花。随后双方进行了座谈交流。

座谈会上，邓雷行长和王俏行长分别进行了前期合作的回顾，大单经营的分享，以及下一步重点推动我司的计划；孟祥东行长表示农行和农银人寿是一家人，对双方合作高度重视，就双方业务推动进行了盘点，对双方合作的未来进行展望，并表示任务指标必保达成。最后，分公司总经理助理叶博对行方就我司业务合作的重视以及目前的成绩表达了感谢。同时现场对葫芦岛远程服务组负责人刘爽提出了工作要求：一是继续提升队伍能力，打好服务基础，确保网点、支行、分行服务水平；二是展现农银人的风采，鼓励队伍通过不断的学习，迅速提升高客服务专业度，并应用到实际工作当中，满足行方的多方位需求。（银行保险部）

辽宁分公司总经理助理叶博一行拜访农行葫芦岛分行

经营动态

Management experience

经营动态

辽宁分公司个险条线召开2月二阶段业务检视会

2月14日，个险条线召开2月二阶段业务检视会。

会议对各机构现阶段经营的关键指标逐一分析盘点，帮助各机构查找原因，分析不足。分公司总经理助理李晓东对个险经营指出两个思考：反思现阶段工作是态度还是能力问题？是执行问题还是思想意识问题？同时复盘现阶段工作存在的三个问题，并对下阶段工作提出六点提示；对2023年个险重点工作进行解读，帮助各机构明确公司未来经营导向和工作的重点。

会议最后，辽宁分公司党委书记、总经理金元龙发表重要讲话，要求各机构要时刻牢记达成文化、敬业文化和责任文化；用新知识武装头脑，将工作执行到位。同时对下阶段工作提出三点要求：一是高标定位，真抓实干；二是夯实客户、队伍、管理三大基础；三是狠抓工作落实，强化作风建设。快乐工作、快乐生活；拒绝空话、拒绝套话，用数据证明自身价值。（个人保险部）

Management experience

2月21日，续期管理部召开二月阶段业务经营会议，积极复盘总结工作经验， 分析当前业务发展进度，聚焦当下续期业务经营重点，会上重点传达辽宁分公司总体工作思路，坚持“稳中求进，进中求好”，坚定持续打造一支“素质优秀、服务高效、执行到位、作风优良”高绩效学习型的续期团队。

续期部复盘二月阶段达成成果，点评、鼓励各机构、个人的精彩表现，会上安排崔名晰、杜红、徐阳进行经验分享，同时紧紧围绕2023年续期工作要点内容，认真学习了分公司文件，认识到坚持“稳续期”的定位要求，理解执行条线的“四化”引领及工作部署。续期部经理白晓娜传达党建暨经营工作会议中的重点内容，并指导条线三点工作要求：一是做优消费者权益保护，再次强调续期移动平台及未收件管理的重点；二是强化条线精细化管理举措，明确内勤、专员考评管理办法的要求；三是深耕私享服务，守住退保管理，首续连动，条线全员一个目标，确保指标冲刺使命必达。（续期管理部）

续期管理部召开续期条线二月阶段业务经营会议

经营动态

财务部组织2023年辽宁分公司综合绩效考核方案及费用政策宣导培训

为进一步完善对分公司条线及中支综合绩效考核的管理,充分发挥考核“指挥棒”作用，推进分公司年度经营目标顺利达成和高质量发展。2月 9日，财务部组织召开2023年辽宁分公司综合绩效考核方案及费用政策宣导培训。分公司各部门负责人、综合绩效考核联络员、各中支总经理、中支条线负责人及财务人员参训。

财务部经理王迎从2023年综合绩效考核重要性和变化讲起，详细的解读了2023年考核办法，结合现状突出重点；合规部经理张颖对合规考核新增内容进行强调。会上将2023年度财务资源配置政策进行讲解，对费用使用提出具体要求，并对有疑问的地方进行了解答。

此次培训会议的召开，更加明确了今年综合绩效考核文件及财务资源配置政策的重点内容，为推进分公司经营目标顺利达成奠定基础。（财务部）

Management experience

2月23日，内控合规部组织召开合规条线2月工作会议。全省合规及反洗钱联络员、分公司内控合规部全员参会。

会议解读2023年合规工作要点。让合规和反洗钱联络员深入了解合规条线在2023年的工作方向和重点内容；进行案例警示教育，以案说法，以案立规，让每位同事都能充分认识到违规行为带来的高成本，并要求大家及时向所在部门和机构进行传达；进行监管专项宣导。落实《关于预防银行业保险业从业人员金融违法犯罪的指导意见》的相关自查及报告要求；进行中介及反洗钱专项审计整改事项工作安排。确定问题责任部门、整改时间及整改计划，确保按照总公司整改工作要求落实“三到位”整改。

本次会议有效提升全体合规人员的风险防范意识和内控管理水平，为今后工作打下了良好的基础。（内控合规部）

内控合规部组织召开合规条线2月工作会议

经营动态

辽宁分公司2023年人事、综合条线工作会议

2月22日，人力资源部、综合管理部召开条线工作会议。分公司人力资源部、综合管理部、各机构人事、综合负责人参会，分公司党委书记、总经理金元龙出席会议并做开训讲话。

金元龙在开训讲话中对人事、综合条线2022年工作取得的成绩表示肯定，同时提出工作不足，并对人事、综合条线2023年工作提出要求，即全体人事、综合条线员工要不断努力进取，优化工作理念，围绕中心，服务大局，成为具有高度政治责任感，忠诚履职、担当负责、政治过硬、业务突出的专业队伍，具体强化以下几个方面：一是加强学习，提高素质；二是掌握原则，依法合规；三是服从大局，分工协作；四是履职尽责，勇于担当；五是合理摆布，提高效率。

按照会议安排，分公司人力资源部、综合管理部各岗位对2023年工作要点明确工作要求、工作目标、工作节奏；各机构对2022年重点工作进行汇报；会上同时对机构2022年度考核情况进行通报，对人事、行政优秀工作者进行表彰，优秀机构做经验分享，将优秀做法在全省推广，促进交流，为2023年度人事、综合条线工作提升奠定基础。

Management experience

会议最后，张丹经理做总结讲话：2023年人事条线、综合条线将继续弘扬“奉献、担当、实干、合规”的条线文化，并从四个方面着力提升：一是提升政治站位，服务公司发展大局；二是精细工作流程，防范合规风险；三是强化专业培训，提升工作质效；四是创新工作，深挖工作内涵。（人力资源部、综合管理部）

客服专题

辽阳中支联合农行开展保险知识专题讲座

1月29日，辽阳中支以开门红活动为契机，联合农行宏伟支行开展了保险知识专题讲座。

活动当天，辽阳中支邀请10余名贵宾客户在农行宏伟支行开展以“保险科技＆幸福生活”为主题的保险知识专题讲座，通过播放公司宣传短片、普及保险知识，介绍了公司企业文化和服务创新，面对面的为贵宾客户讲解保险知识，解答保险问题，倡导科学理性的保险消费观念。

通过本次专题讲座的开展，提高了客户对保险的认知，增强了保险防范意识，有效提升了农银人寿的品牌形象及品牌影响力。（辽阳中支）

Management experience

为进一步贯彻落实辽宁分公司2023年党建暨经营工作会议精神，结合丹东中支实际，运营管理部2月22日开展了《消保之声》专题培训，本次培训主要针对消费者权益保护审查管理办法进行宣导，保障保险消费者财产安全权、消费者知情权、消费者自主选择权、消费者公平交易权、消费者依法求偿权、消费者信息安全权、消费者受教育权、消费者受尊重权，遵循消费者适当性制度。

通过本次培训，使业务条线充分认识消费者权益保护工作的必要性和重要性，同时结合监管要求、业务发展及市场变化，全面加强消费者权益保护工作的推动，从各环节切实保障消费者合法权益。（丹东中支）

丹东中支开展“消保之声”专题培训

消保专题

Management experience

理赔专题

理赔关爱服务 锦州在行动

1月13日，农银人寿锦州中支运营部理赔人员前往客户家中，为罹患下咽癌的客户上门办理理赔手续，暖心的服务获得客户及家属的称赞、认可。

据了解，客户Y先生于2012年10月投保了我司嘉禾财智天下终身寿险、嘉禾附加幸福相伴终身重大疾病保险。2023年12月，Y先生因下咽癌就诊于锦州医科大学附属第一医院。锦州中支运营管理部在接到客户家属报案后，立即启动理赔关爱机制，来到客户家中探视，协助客户收集理赔资料，完善手续。回到公司后即时为客户完成理赔申请。经审核后，及时作出赔付5万元的决定，并当日完成结案，获得客户及家属肯定和好评。

未来，农银人寿锦州中支将不断优化理赔服务，让服务不止写在纸上、挂在嘴边，而是付诸于实际行动中，积极主动为广大客户提供最为优质贴心的服务。（锦州中支）

Management experience

一、基本案情

2013年3月至2015年6月间，屈某侠在A人身险公司为其本人投保3份保单，涉及重疾险保额40万元。2015年9月，保险代理人杨某梅找到曾经患病住院的陈某兰，让其冒充屈某侠在医院住院治疗，将住院病历上报A人身险公司申请理赔，企图骗取重疾险保险金40万元。在保险公司多次要求实地核查的情况下，杨某梅带领陈某兰再次冒充屈某侠应对保险公司核查，被公司识破，A人身险公司拒绝理赔并报案。

二、法院判决

2017年10月法院判决：被告人杨某梅犯保险诈骗罪，判处有期徒刑一年，缓刑一年六个月，并处罚金人民币1.5万元；被告人屈某侠犯保险诈骗罪，判处有期徒刑十个月，缓刑一年，并处罚金人民币1万元。

三、法律依据

《刑法》第198条：有下列情形之一，进行保险诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或拘役，并处一万元以上十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金……

案例警示：案例中两名犯罪嫌疑人编造未曾发生的保险事故，骗取保险金，以身试法，最终受到法律的制裁。

保险诈骗罪案例警示

合规动态

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