如果无法成为山顶上屹立的青松，

就当山谷中的小树吧，

让自己成为溪边最美的小树。

如果无法成为小树，

又何妨做一丛快乐的灌木。

如果无法成为灌木，

就当摇曳的小草吧，

让道路因你的存在而更加美妙。

如果无法成为大狼鱼，

就当一条小鲈鱼吧，

让自己成为湖中最活泼的小鲈鱼。

不可能人人都是船长，水手也有水手的精彩；

在这世界上，每个人都能找到自己的天地。

有宏伟大业，也有琐碎小事，

无论大小，做最适合你的事吧。

无法成为大道，就做小径；

无法成为太阳，就做星辰；

成功与失败不以大小决定，

只在于活出最好的自己，找到自己的使命！

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企业传真

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CONTENTS

目录

业界动态

卷首

企业传真

朗升荣获2021年度苏州市质量管理优秀奖

朗升顺利通过4A级物流企业复核

“疫”不容辞暖心礼包 勠力同心共战疫情

一份来电 一份责任

协同抗疫 志愿有我

“疫”不容辞勇担当

朗升严格落实复工疫情防控措施

海关总署出台十条措施促进外贸保稳提质

常州港“公转水”模式保障物流畅通

江苏首票“铁快通”货物通关出境

江阴港迎来无锡地区药品进口水运口岸首单

上海港空箱中心太仓港分中心揭牌运营

新冠肺炎疫情防控常见法律问题问答（一）

一文了解加工贸易不作价设备

重庆海关 重庆药监局联合公告2022年3号

财政部 税务总局公告2022年第17号

朗升荣获2021 年度

苏州市质量管理优秀奖

3月16日，苏州市政府表彰了2021年度苏州市市长质量奖获奖企业，朗升荣获苏州市质量管理优秀奖。

苏州市市长质量奖和质量管理优秀奖是苏州市政府设立的最高质量荣誉，自2011年开始每年评选一次。获奖企业都是行业内质量管理水平高、推行卓越绩效管理成果显著的企业。

朗升一直秉承“以客户为导向，以创新为驱动，以奋斗者为本，利他成就你我他的”的经营理念，以“成为中国领先的供应链专家”的愿景为己任，致力于将朗升管理水平从优秀向卓越方向推进。公司通过建立ISO9001：2015质量管理体系，夯实了质量基础；导入卓越绩效，建立职业健康管理体系、知识产权管理体系，将企业的管理水平推上新高度。目前，公司正力争成就卓越，在安全操作、质量信用、知识产权、提升供应链价值成为行业内的标杆。

居家办公心得

管理是一种博雅艺术

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企业传真

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企业传真

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“疫”不容辞暖心礼包 

勠力同心共战疫情

朗升顺利通过4A级物流企业复核

3月19日，中国物流与采购联合会发布了第三十三批A级物流企业名单的通告，朗升顺利通过4A级物流企业复核。

A级物流企业评估是我国物流标准化工作的重要内容，参加A级物流企业评估有利于促进企业各项管理走向正规化、现代化、标准化，提升企业整体管理水平，完善企业管理制度；有利于提高企业影响力，扩大企业知名度，增强市场竞争力，提升企业信誉度，乃至赢得更多的政策倾斜。

朗升将以此为契机，继续秉承“以客户为导向，以创新为驱动，以奋斗者为本，利他成就你我他”的经营理念，践行“奋力进取，保持敬畏，协同创造，本分真诚”的价值观，不断扩大规模，不断增强竞争力、创新力、影响力和抗风险能力，努力建设成为中国领先的供应链专家，为中国制造提升供应链价值。

4月上海疫情持续高位运行及周边城市疫情管控升级，朗升昆山公司驻上海办公同事以及集卡司机的生活牵动着昆山公司的心。4月16日，朗升昆山公司采购的蔬菜礼包，粮油礼包陆续送至员工家中，帮助上海同事更好地战胜疫情。

集卡司机，背负着自己家庭的生计，没有人拉的是自己家的货物，都是别的企业生产所需的相关物品。但由于难免途经中高风险地区，疫情之下他们也成为各地重点防控的对象。面对高速堵车动辄以天计，吃喝拉撒在狭小驾驶室的情况，集卡司机天天奋战一线，他们遭了太多罪。“疫情无情，朗升有爱”。经朗升昆山公司统一采购的牛奶，方便面，自热锅等生活物资以及防疫物资也陆续送至集卡司机手中，帮助他们战胜疫情。青山隐隐，绿水迢迢，期待早日解封，早日相见。

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企业传真

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一份来电 一份责任

——朗升设立客诉热线400-928-9982

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企业传真

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为深化客户关系管理，加强对客户投诉的快速反应以及应急情况处理，让客户在我司处理客户投诉过程中对为我司提供的产品和服务建立信心，同时，通过处理客户投诉，发现工作中的漏洞以及不足，加以弥补和改进，完善亚东朗升服务体系，提高服务水平，由订单管理部牵头成立亚东朗升客诉窗口，设立客户投诉专线电话：400-928-9982，负责对亚东朗升客诉事件的受理，跟踪以及事后改进等工作，引导公司客户投诉统一集中化处理。具体人员分工如下：

何天平，订单管理部订单专员，客诉电话接听、记录、汇总、客诉报告整理并归档。

张燕，订单管理部经理，主要负责客诉受理、答复回访、执行监督。

秉承着“以客户为导向，以创新为驱动，以奋斗者为本，利他成就你我他”的经营理念，亚东朗升认真对待每一起客诉，从客诉中寻找不足，不断为客户提供更加优质的服务。

协同抗疫 志愿有我

本轮疫情是上海和苏州常态化疫情防控以来面临的最严峻考验。为阻断病毒传播、遏制疫情扩散蔓延，各地大规模组织多轮核酸检测。

居家办公期间，朗升一些小伙伴积极响应号召，志愿投身疫情防控一线，参与核酸检测、人员排查、信息录入、服务保障、数据统计等工作，以实际行动参与疫情防控，筑牢疫情防线。

我们相信，在我们的共同努力下，这波疫情终将过去。向所有奋战在防疫一线的医务人员及积极参加志愿者活动的员工致敬！

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企业传真

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“疫”不容辞勇担当

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企业传真

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4月疫情处于高位运行，太仓政府要求凡是可以居家办公的一律居家办公，太仓贝斯达的王辉和李新选择留守仓库。

在紧要关头勇于担当，迎难而上，听从指挥，积极作为，用心用情解决客户急难愁盼，竭尽所能为企业纾困解忧，在全力做好疫情防控各项常态化工作的同时，加班加点完成企业外来货车的闭环管理等突击任务，用实际行动诠释了一名朗升人的责任与担当。

朗升严格落实复工疫情防控措施

闭环管理

工作

working

作为第一批复工复产物流企业，朗升自5月7日复工以来，在严格落实疫情防控措施的基础上推进公司的日常经营工作。

对员工进行常态化健康管理。对特殊岗位人员落实定期核酸检测等疫控要求。实行每日健康状况报告，每日早、晚实行全员测温。

做好防护物资储备。根据员工实际到岗数量发放口罩，办公区配备相应数量的防护服、消毒水、酒精、体温计等防疫用品。

落实对外服务防护。针对运输、装卸搬运、配送等物流环节提供物流服务的人员，根据作业地点的疫情风险等级做好相应防护，在中高风险区域尽量缩短工作时间、缩小活动范围。

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十条措施促进外贸保稳提质

海关总署日前出台十条措施，在加强口岸外防输入、落实疫情防控责任的同时，促进外贸保稳提质。

一、保障重点区域产业链供应链循环畅通。扩大海运船只到长江内河运输船只的“联动接卸”监管模式，缓解上海及周边地区港口码头、公路交通接卸运输能力不足问题；认真做好真空包装等高新技术货物一体化布控查验模式扩大试点工作，加快长三角区域电子信息企业维持产业链运转关键物料的口岸通关速度。

二、加快企业急需货物通关。在符合条件的港口深入推进进口货物“船边直提”和出口货物“抵港直装”试点，优化工作流程，进一步提高通关效率。

三、提高进出境物流效率。积极支持企业开展铁路“快速通关”业务，提高境内段铁路物流便利化水平。大力推广“智慧海关、智能边境、智享联通”海关国际合作理念。继续务实推进与其他有意愿国家的海关磋商实施“关铁通”合作，提升中欧班列跨境运输便利化水平。进一步优化长三角等重点地区水路物流海关监管模式，支持扩大“离港确认”等模式试点范围，不断提高水路物流效率。

四、保障进出境邮路畅通。为疏运受疫情影响积压的进出境邮件，根据邮政公司申请研究开通临时邮路，保障境内外用邮需求。

五、完善新冠疫苗试剂快速通道。在风险可控的前提下，优化新冠疫苗和检测试剂出入境保障措施，加快新冠

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业界动态

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疫苗和检测试剂审批，保障新冠疫苗和检测试剂快速通关。

六、积极落实减税降费措施。服务我国企业出口货物在RCEP成员方顺利享受关税优惠，收集并协调解决影响企业享惠的具体问题，落实落细RCEP政策红利。

七、保障进出口农食产品等商品有效供给。加快进出口食品生产企业注册/备案。推进优质农食产品检疫准入。支持优异动植物种质资源引进。复制推广进境动植物源性生物材料检疫监管措施。优化进出口商品检验监管要求和模式。设立进出口鲜活易腐农食产品查检绿色通道。保障农食产品安全供应港澳地区。

八、支持中小微企业开展市场采购贸易。简化优化市场采购贸易小额小批量监管适用条件，扩大小额小批量出口检验检疫自动审单、快速签发电子底账的范围，促进市场采购贸易健康发展。

九、是推进进口关税配额通关无纸化。会同发展改革委、商务部加快推进关税配额联网核查系统建设，依托国际贸易“单一窗口”加强部门间信息共享和业务联动，实现关税配额线上申请、自动核查核销和无纸化通关。

十、强化统计监测分析和数据服务。持续跟踪全球主要经济体贸易份额、重要商品全球贸易规模及流向变化，积极开展对中小微企业、专精特新企业等进出口分析，为企业开拓市场提供数据支持。提升海关统计在线查询系统性能，不断创新面向社会公众的数字化统计服务方式。加强进出口数据发布和解读，为外贸稳增长和高质量发展提供有力预期引导。

4月18日，在南京海关所属常州海关监管下，满载集装箱的货轮驶离长江录安洲码头，通过长江水路发往上海港。

“通过‘公转水’‘公改铁’为企业提供直通上海港和航运企业服务网络的新通道，对在疫情下保证物流运输通畅有序，助力和支持企业稳定发展具有重要意义。”常州海关综合一科科长耿爽说。据统计，自3月15日以来，常州海关积极对接港口企业，紧急调拨“公转水”空箱1235标箱，发运81批次，预计为出口企业节约物流成本65万余元。

4月24日，在南京海关所属徐州海关的监管下，一批申报价值5.49万美元的塑料画框线条货物搭乘徐州中欧班列以“铁快通”模式在霍尔果斯口岸通关出境，发往哈萨克斯坦。这是江苏首票“铁快通”模式出境的货物，推动“一带一路”沿线贸易更加便利畅通。

“铁快通”即“铁路快速通关”模式，通过海关、铁路、运营企业数据互联互通，强化三方协作，海关对铁路舱单电子数据进行审核、放行、核销，实现对铁路列车所载进出口货物监管，无须运营企业另行申报并办理转关手续。该模式为铁路进出口货物提供了新选择，进一步畅通向西开放的国际物流大通道。

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5月5日上午，一艘货轮缓缓靠泊在江阴苏南国际集装箱码头，船上搭载的“卡全”注射液由无锡企业费森尤斯卡比华瑞制药有限公司进口，这是获批药品进口口岸后，江阴港迎来的首批进口药品。接收到货物申报信息后，江阴海关立即开辟绿色通道，实施专人证单审核和查检作业。

据了解，无锡是自2015年药品进口口岸申报政策施行以来，全国第一个获批空港、水港双口岸的城市。此次江阴港水运口岸首单落地，标志着双口岸正式进入实质性运作阶段，空港“快进快出”，水港“大进大出”，双途径将有力促进无锡乃至长三角地区生物医药产业高质量发展。

5月7日，上海港空箱中心太仓港分中心揭牌成立。

该分中心是上海港、太仓港共同打造的服务本地和长江空箱调运的基地，旨在为苏州及周边企业提供充足的远洋外贸空箱资源，便捷的就近提还箱服务，低廉的用箱成本，同时兼顾长江中上游港口空箱分拨、转运功能。分中心运营后，将给腹地企业带来“三重大礼包”。减少时间成本。企业不再驱车奔赴上海港提空箱。减少经济成本。

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政策公告

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根据《药品进口管理办法》（2003年8月18日食品药品监管局、海关总署第4号令公布，2012年8月24日卫生部、海关总署第86号令修改）第六条、第三十九条有关规定，现就相关药品监管问题公告如下：

一、对从境外进入海关特殊监管区域、保税物流中心（B型）的药品，按《药品进口管理办法》免予办理进口备案和口岸检验等进口手续，海关按有关规定实施监管。

二、对从海关特殊监管区域、保税物流中心（B型）进入国内（以下简称出区）的药品，按《药品进口管理办法》办理进口备案和口岸检验等手续，并实行“一批一证”制度。进口单位可凭《进口药品通关单》核定的药品批次和数量多次出区，其中首次出区必须在取得《进口药品通关单》的15天之内报关。

三、对从境外进入海关特殊监管区域、保税物流中心（B型）的麻醉药品和精神药品，按照《药品进口管理办法》，凭麻醉药品、精神药品《进口准许证》办理进口备案和口岸检验等进口手续，并实行“一批一证”制度。对从海关特殊监管区域、保税物流中心（B型）进入国内的麻醉药品和精神药品，免于办理进口备案和口岸检验等进口手续，海关按有关规定实施监管。

特此公告。

为进一步加快释放大规模增值税留抵退税政策红利，现将有关政策公告如下：

一、提前退还大型企业存量留抵税额，将《财政部 税务总局关于进一步加大增值税期末留抵退税政策实施力度的公告》（财政部 税务总局公告2022年第14号，以下称2022年第14号公告）第二条第二项规定的“符合条件的制造业等行业大型企业，可以自2022年10月纳税申报期起向主管税务机关申请一次性退还存量留抵税额”调整为“符合条件的制造业等行业大型企业，可以自2022年6月纳税申报期起向主管税务机关申请一次性退还存量留抵税额”。2022年6月30日前，在纳税人自愿申请的基础上，集中退还大型企业存量留抵税额。

二、各级财政和税务部门要坚决贯彻党中央、国务院决策部署，充分认识实施好大规模留抵退税政策的重要意义，按照2022年第14号公告、《财政部 税务总局关于进一步加快增值税期末留抵退税政策实施进度的公告》（财政部 税务总局公告2022年第17号）和本公告有关要求，持续加快留抵退税进度，进一步抓紧办理小微企业、个体工商户留抵退税，加大帮扶力度，在纳税人自愿申请的基础上，积极落实存量留抵退税在2022年6月30日前集中退还的退税政策。同时，严密防范退税风险，严厉打击骗税行为，确保留抵退税退得快、退得准、退得稳、退得好。

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近期，随着新冠肺炎疫情再次持续的出现，防疫工作正处在关键期。依法战疫，是法律人的职责所在，也是法律人的使命所在。针对新冠肺炎疫情防控常见法律问题，将为您一一解答。可能存在遗漏和错误之处，敬请批评指正。

答：《民法典》（以下简称“民法典”）第一百八十条第二款规定：“不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。”

司法实践中，常见的不可抗力情形包括：（1）自然灾害，如台风、地震、洪水、冰雹等；（2）政府行为，如征收、征用等；（3）社会异常事件，如罢工、骚乱等。

答：早在2020年初新冠肺炎疫情刚发生时，全国人大常委会法工委发言人臧铁伟就明确表示：“为了保护公众健康，政府也采取了相应疫情防控措施。对于因此不能履行合同的当事人来说，属于不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力。”

最高人民法院相继出台《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》（一）、（三），

法务部 白天宝

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江苏省高院出台《江苏省高级人民法院民事审判第一庭关于规范涉新冠肺炎疫情相关民事法律纠纷的指导意见》等指导性文件，均规定，针对新冠疫情以及疫情防控措施应正确适用不可抗力规则解决纠纷。

由于疫情发生具有突发性，属于主观上不能预见，疫情及疫情防控措施带来的影响在客观上也不能避免、不能克服，符合《民法典》第一百八十条中所规定不可抗力的构成要件，应属于法律规定的不可抗力。

答：《民法典》第五百九十条第一款规定：“……因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。”

因此，受本次疫情影响而不能履行或需迟延履行合同的，企业应当及时主动地向合同相对方发出通知，并应当在合理期限内提供证明。因疫情原因而无法采取快递方式送达上述文件资料的，可采用电子邮件等送达方式予以告知，并在具备条件后补充提交加盖公章的告知函及证明文件。

不可抗力通知或告知函需具体、明确，一般应当包括以下几个内容：（1）己方受疫情或疫情防控措施影响的事实及合同标的受到的影响情况；（2）明确表示己方因此次疫情导致合同无法继续履行，或需要迟延履行合同，或因合同目的已无法实现而需解除合同；（3）明确表示己方根据法律规定及相关合同条款（如有）要求减轻、免除责任，或行使法定解除权解除合同。

5、合同中并未约定不可抗力免责条款，或者约定将不可抗力排除在免责事由之外的，合同当事人能否依然援用不可抗力？

答：上述《民法典》第一百八十条、第五百九十条对“不可抗力”的概念及其法律后果和责任作出了明确的规定，且明确了因不可抗力不能履行合同部分或全部免除责任的例外，仅限于法律另有规定，故显然排除了合同当事人意思自治下的约定。即：不可抗力的免责情形具有法律强制性，“不可抗力”属于法定免责条款。

因此，即使当事人未在合同中明确约定不可抗力免责条款，或者合同约定将不可抗力排除在免责事由之外，只要符合不可抗力的条件和情形，均不影响合同的一方主体直接援引法律规定，以不可抗力为由主张解除合同和免除责任。

答：疫情虽属于法律规定的不可抗力，但也并非所有的合同当事人均可以此为由主张解除合同、免除责任。根据法律规定及司法实践中的裁判观点，不能适用不可抗力的主要情形包括：

答：疫情虽属于法律规定的不可抗力，但也并非所有的合同当事人均可以此为由主张解除合同、免除责任。根据法律规定及司法实践中的裁判观点，不能适用不可抗力的主要情形包括：

1.疫情发生之前已经迟延履行的合同。《民法典》第五百九十条规定：“……当事人迟延履行后发生不可抗力

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的，不免除其违约责任。”由于迟延履行合同义务的违约条款，或者合同约定将不可抗力排除在免责事由之外，只要符合不可抗力的条件和情形，均不影响合同的一方主体直接援引法律规定，以不可抗力为由主张解除合同和免除责任。

张三搞报关之香精遇到易制毒？！

海丝关务 QZ张

兜兜转转这几年张三报关的产品也不算少了，不过常言道常在河边走哪有不湿鞋（身）。这不三哥就遇到过一个，所报商品为食品用香精，合成香精，配料都是化学元素混合调配而成的，被要求对其中某一个配料提供两用物项进口许可证中的易制毒化学品进口许可证。

经确认后得知原来是配料中的“洋茉莉醛 ”属于易制毒化学品清单中列名的“胡椒醛”的一种，可用于制造毒品，那么这个是化合物含量也仅为0.5%不到，胡椒醛可用于香水、香料等的调味剂。

为何还要申领《两用物项进口许可证》呢？根据《易制毒化学品进出口管理规定》(商务部令2006年第7号)规定：

（一）凡是进出口商务部当年发布的《两用物项和技术进出口管理目录》（含易制毒化学品进出口管理目录）所列易制毒化学品的均需申领许可证。

（二）进出口含易制毒化学品的混合物的，经营者应折算易制毒化学品数量后按照本规定申请进(出)口许可，含易制毒化学品的复方药品制剂除外。（《易制毒化学品进出口管理规定》(商务部令2006年第7号)第一章第七条）

所称的“混合物”是指：

1.含甲苯、丙酮、丁酮、硫酸4种易制毒化学品之一

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且比例高于40%（不含）的货物以及含盐酸比例高于10%（不含）的货物；

2.含甲苯、丙酮、丁酮、硫酸的其中一种或几种物项的且物项总含量超过40%的；

3.含上述5种以外的《易制毒化学品进出口管理目录》所列的其他易制毒化学品的货物。

含易制毒化学品的复方药品制剂除外。

含甲苯、丙酮、丁酮、硫酸、盐酸等5种易制毒化学品之一且比例低于上述规定含量的货物，无需申请许可。

三哥这次申报的产品是“混合物”属于以上的第三种情况，所以即使含量非常低，也是需要申请《两用物项进口许可证》的。

三哥一言不合就画图：

2022年易制毒化学品目录-进

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2022年易制毒化学品目录-出

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居家办公心得

不知不觉，在家中办公也有些日子了。这些天来，在工作中实在是有不少的问题出现。当然，不仅仅是自己，大家都有不少的问题存在。现在，对于我自己的情况，我总结一些自己在家办公的心得记录如下:

一、 办公的感受

最初开始在家办公，是对自己的影响最大。最开始的时候，怎么都感到不熟悉。即便在家使用的是自己的电脑和公司的笔记本，但是毕竟平时办公所用的是公司的台式电脑，这样突然的改变，给自己的影响是最大的。

回想自己在最初的时候，怎么都不习惯自己电脑的办公，甚至怎么调整，都感到别扭。但是人不能死板，在慢慢的适应后，我也接受了这些改变，慢慢的熟悉了这些不习惯的地方。

其次，是对工作的影响。因为是家中的电脑，很多的资料在都不在手边，很多的工作展开都感到困难。但好歹在经过各方面的收集后，这些问题在基本上也得到了解决。但时不时仍有不方便的地方。

二、 对自己的影响

在家中办公和在工作岗位办公，相差实在巨大。因为现在情况的问题，家人都必须待在家里。这就导致了对工作的影响因素的大大增加。尤其是家中的小孩喧闹，这实

在是让人感到无奈。但是情况如此，我们必须学会忍耐，必须改变自己!

        当然，在家的工作也并不是没有好处，至少可以省去去公司的这段路程，在吃饭的时候，也能更符合自己的胃口。所以这事对我来说，有利也有弊。相信目前工作的大家都是差不多的感受。尽管在工作中收到的影响增加了，但是和家人们相处的时间却增加了。这也未尝不是好事。

        在这次的情况中，我感受到了很多，也感受到了一个道理，“人不能改变环境， 那么就必须适应环境。为了能更好的完成自己的工作，我也会去适应自己现在的环境，相信自己一定能做的更好！

财务共享中心 姚一帆

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管理是一种博雅艺术

—— ——读德鲁克《卓有成效的管理者》有感

淮安公司 王云

我们常说“管理是企业永恒的主题”，也不难理解管理与企业是与生俱来的。有人说管理是“人文文化”，有人将管理定义为“科学文化”。通过学习《卓有成效的管理者》，我更欣赏管理学大师德鲁克的独到见解——管理是一种博雅技艺。

管理学是研究管理规律、探讨管理方法，构建管理模式、取得最大管理效益的学科。德鲁克认为：管理是一种客观职能，它取决于任务，也取决于文化条件，从属于一定社会的价值观念和生活习惯。在《卓有成效的管理者》中，德鲁克先生用“卓有成效”四个字贯穿着一个完整的逻辑，用有效性、绩效、卓有成效、成果串连全书的所有章节和知识点和应用层面，清晰的提醒和告诉我们：组织的命运系于成果，组织的成果系于外部机会，源于组织的有效决策；源于人的长处的发现和发挥，源于组织对人的“自我发展”的激励；最终这一切源于管理者“自我管理”、“成果贡献”的有效性。沿着这一思想脉络和逻辑思维，我们越来越清晰的认知其中的哲理，即：管理者必须卓有成效；卓有成效是可以学会的；卓有成效要练就、养成潜意识；自我提高比训练更重要。 

作为一名职员，有少许的管理认知和管理经验，也曾

学习过管理学大师的相关著作，反复琢磨和思考过管理学的内涵、奥妙和精髓，但很多理解都停留在浅表层和碎片化的感悟上，没有触及管理学的真谛和灵魂。通读《卓有成效的管理者》，我终于意识到“博雅技艺”不仅仅是一个标新立异的溢美之词，而是在为管理定性，它揭示了管理的本质，也提出并指明了管理者努力、实践和成长的方向，是一本管理者走向成功的人生教科书。

        德鲁克先生认为要成为一名卓有成效的管理者不在于有效的“管理别人”，而在于有效的“管理自己”；不在于“如何管理他人”，而在于“如何管理自己”。管理自我是一个自律、反省和成长历练的过程，非常痛苦，需要足够的自我认知、格局、境界和勇气。“自我管理的有效性”很大程度取决于管理者的意识、思维方式、知识水平、智慧、能力及领导力、影响力。卓有成效的管理者能够通过驱动自己，建立较高的绩效标准，言传身教带动他人。如果管理者不懂、不具备、不能做到卓有成效，就会给他人树立错误的榜样。反观现实生活，我们还有很多的管理者或徒有职位，难负其责；或严于律人，宽于待己；或高高在上，脱离实践；或眼睛向下，缺乏担当；或吝惜贡献，巧取豪夺，等等，都是缺乏人格和操守的表现，需要唾弃和改变。

        时间是一种最特殊的资源，时间相对于我们每个人都是公平的，但为什么有的人在短暂的人生中能做出惊天动地的事业？有的人却碌碌无为，虚度年华？原因是有为者在有限的时间内增加了“时光”的宽度和厚度，用价值时间，改变了时间的长度。

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        这种对时间的管理方法，值得我们每一个管理者学习和借鉴。在时间的管理上，除了要减少无谓的工作、无谓的时间占有外，还应该学会系统管理时间的方法，提高工作效率和工作质量是提高时间管控有效性最快捷的方法，总是以加班来体现尽责，掩盖能力缺陷，是最不明智的管理者，更谈不上有效管理者，不光欺骗自己，而且欺骗他人，需要尽快从自我安慰和对贡献的错误认知中走出来，靠熬时间体现的价值，永远不可能有真正的价值含量。

        有效的管理者一定要注重贡献，并懂得将自己的存在和组织的发展、自己的工作与组织的绩效结合起来。要经常的反问自己：“企业期待我的目标、责任是什么？”“我尽责履职了吗？”“我怎样工作才能匹配岗位的需求、体现有效性？”职务大小不是评价贡献大小的标准，有效性才是重视贡献的关键。如果工作没有有效性，职位再高，贡献越小；如果工作创造了有效性，即使他位卑职小，他也是对企业有贡献的人。

        对企业每一个管理者而言，应该关注以下几个方面的贡献：①利润的贡献；②战略及规划的贡献；③新业务、新项目的贡献；④人才培养的贡献；⑤文化建设的贡献。如果企业在发展中缺少任何一方面，企业发展就会面临困难。企业必须要有昨天的努力、今天的思考和明天的眼界才能保持旺盛。发展动力，在变幻无常的商海中立于不败之地。同时，企业评价员工的贡献，也要做到“四要四顾”即：既要唯结果，也要兼顾过程；既要重现在，也要兼顾历史；既要突出个人，也要兼顾团队；既要放眼未

来，也要兼顾当下。作为管理者重视贡献，更多的还应该在强调责任，关注有效性，立足工作的质量和效率上发力、下功夫，而不是错位的将勤奋、辛苦、甚至加班作为贡献的代名词。

        有效性的管理者应该真正懂得和做到把平凡的人激发起来，做出不平凡的事情。“用心所长”是管理者基本的管理法则，但往往说的多，做到的少，因为它取决于管理者的格局、境界、人格、人品、智慧、知识、能力、阅历、习惯等等诸多方面。要做到善于用人，不仅需要管理者具备良好的职业素养，更需要厚重的品格和气度修养，具体原则和要素有：

       懂得和学会尊重。尊重别人是管理者最基本的职业素养，是沟通成功的重要要素，也是彼此信任的心灵默契。每个人可能能力有差异，但在社会交往中都希望得到别人的尊重，都不愿丧失人格和尊严。学会尊重他人，不要轻易伤害别人的自尊心，才可能与人和谐相处，只有尊重他人，才能获得别人的尊重。

        知人善任，才能人尽其才。要善于认识人的品德和才能，最合理的使用，真正做到德要配位，人和事高度融合。拔苗助长、大材小用都不是真正的用人之道，有时对企业、个人而言都是不负责任的，也不利于企业和人才的成长。

        要善待曾经的帮助和支持，心存感恩。人非圣贤，随着年龄的增长，工作的激情、精力不可能一直高峰再现，总会经历峰谷的起落和变化。要能够容忍别人的个性和人才绩效的差异，不能只抓住缺点、短处和未完成的事情否

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定一个人，甚至一生、一辈子的努力，更不能人老茶凉。

       要坚持公平公正的用人原则。不能用管理者的喜好和意愿设置用人和评价标准，更不能考核时因人采用双标。公平公正是衡量管理体制和管理者的人心天平。追求公平公正不是缺乏格局、境界，更不是攀比，而是工作价值的本能的自我保护。对不正直人和事的放纵，就是管理最大的不公平。

        要正确处理好“用人要疑”、“疑人要用”的关系。掌握好尺度，掌握好分寸。建立信任是人与人之间最珍贵的东西，不是初见，是久违，比黄金更贵重。信任是一项人心工程，是善于用人的根基和命脉。如果连最基本的信任都没有，善于用人也只能是用人躯壳，无法做到用人之心，用到极致。

        善于用人贵在激发人的激情和潜能。要实现人的价值最大化，就要最大化的挖掘人的潜能。总是喜欢用错误或短板冲淡绩效；把个别现象放大、推导到群体，集体训诫；无节制的批评、指责，传递负能量……这都不是卓有成效管理者应有的养成和习惯，也会让下属没有成就感，最终失去对工作的兴趣、对组织的信心。

        学习《卓有成效的管理者》，聆听大师教诲，感悟管理真谛，欣赏博雅意境，探讨实践操守，收获的是解惑，是启发，是精进。管理不在于“知”，而在于“行”。《卓有成效的管理者》将成为我人生和职业生涯新的导师，且学且用，且惠且益。

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