常运集团2021年春运简报第四期

春运简报

春運資訊

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常州汽车站开展反恐演练为春运保驾护航

为落实《中华人民共和国反恐怖主义法》，结合春运安全以及防疫工作，站北派出所、北广场特勤、武警队员在常州汽车站售票厅开展了一次反恐演练。此次演练邀请了反恐支队张警官现场指导，在售票大厅模拟一位对社会不满、有报复倾向的恐怖分子用斧头挟持一名准备购票回乡的旅客，另有三名歹徒乘乱暴力行凶，最后4名“暴徒”被特勤、武警队员当场制服的过程。期间，站务分公司5名员工参加了此次联合演习。

2021年2月4日上午10时许，一名“暴徒”走进常州汽车站售票厅，劫持了一名旅客，旅客激烈反抗，“暴徒”随即掏出斧头对旅客进行威胁，另外有三名暴徒乘乱行凶，大厅附近巡逻人员发现后，一名队员安抚“暴徒”，另一名队员同时通过对讲机与站北派出所及其它武警、特勤人员联系请求增援，现场常州站安管人员随即组织售票厅内购票旅客紧急疏散，并于门厅处警戒，防止围观人员受到伤害。

尽管执法人员多次严厉命令“暴徒”放下凶器，但是“暴徒”不为所动，仍然将旅客手臂砍伤，并嚣张地与武警、特勤队员展开激烈对抗。在现场指挥员的组织下，通过分散“暴徒”的注意力，采用前后夹击战术，迅速上前将其手中斧头击落，其他队员亦迅速成功制服另外3名“暴徒”，并带离现场，同时对受伤人员进行紧急救治，整个处置过程不到5分钟。

根据现场指挥员介绍，此次演练是为检验和提高北广场反恐防暴快速处突能力，提升北广场安保整体战斗水平，精心组织的一场反恐演练，今后，将继续开展各种演练活动，为车站春运及防疫工作保驾护航。

（高琛）

细心竭力护春运

近日，货运公司安检员朱宝明成功查获几瓶危险品。当日朱宝明在安检过程中发现一四十岁左右男子托运的纸箱内，有几瓶罐装物品，十分可疑，且该男子神色慌张，说话语无伦次。他随即用剪刀拆开封在上面的胶带进行开箱检查，经查，原来是几瓶胶水，还有少量作业工具。该男子说，这些物品是去某工地干活用的，胶水与工具托运过去，人随客车走。胶水属于危险品，遇热后，会爆燃起火。公司随即按规定进行了处理。

（徐志俊）

不一样的春运战场

春运期间，为保障车辆运输安全，商务车公司针对金坛等地外围厂包车驾驶员采取送教育上门的方式做到安全教育全覆盖。

中航锂电公司市位于金坛，虽临近年关，但生产任务依然紧张繁忙，公司8辆厂车每天承担35趟次的运输保障任务。为确保行车和防疫安全，公司安排人员赶赴金坛进行现场安全教育和车辆检查，重点对制动、灭火器、应急逃生门窗等车辆安全部件和安全设施设备进行检查，确保齐全完好有效。对驾驶员进行面对面安全教育，虽然是厂包车运输任务，但也是春节运输的重要组成部分，公司要求驾驶员务必绷紧安全弦，牢记“高八条、红六条”有关规定，严守安全操作规程，确保行车安全。同时要严格按照疫情防控要求对车辆进行消杀，运输过程中全程佩戴口罩，做到行车和防疫安全两不误。

（刘习明）

快速救援C036车

2月2日下午6：00左右，修理厂武南车间接到公司C036车报修电话，该车因发动机主皮带断裂抛锚在武进区西湖路上，修理厂立刻派修理工高杰前往救援。

晚上7点左右，修理厂高杰带着工具和材料驾车到达现场，立即展开修理工作，只花了30分钟左右，车辆就恢复行正常行驶。今年春运，尽管受疫情影响，修理厂外出救援的频次较往年有所降低，但为确保机务保障工作的万无一失，修理厂成立了由管理人员、检验员、修理骨干组成的应急抢修救援小组，为公司车辆提供24小时应急服务。

（盛伟强）

客运一公司为留常过年职工

送上暖心“大礼包”

2021年的春节不同以往，“外防输入、内防反弹”的任务艰巨，就地留常过年不仅关乎个人安全健康，更加关乎全国防疫大局。客一公司第一时间对公司所有外省职工进行了排查，并将政府留常过年的倡议传达至职工，及时摸清采集留在常州过年人员的相关信息。2月8日，徐志宏书记代表公司向留常过年的职工送上节日祝福和春节暖心“大礼包”，感谢他们积极响应政府倡议，坚守岗位就地留常过年，让留常过年的职工体会到浓浓的年味、稳稳的幸福、奉献的快乐。

（冯荷芬）

修理厂工会走访慰问困难职工

新春佳节来临之际，修理厂工会走访慰问了部分困难职工，给他们送去慰问金和慰问品。

2月6至7日，厂领导一行先后上门探望了高静缓、李海峰、谭峰林等困难职工。这些职工有的患重病，有的家庭负担重，经济条件都较差。走访中，每到一家公司都要详细询问职工的身体状况和生活中的具体困难，希望他们保重身体，乐观面对生活，公司及修理厂也会尽力帮助他们。据统计，春节前，修理厂向困难职工发放慰问金4000余元。

（蒋剑骅）

春节慰问一线员工

在新春佳节来临之际，旅游公司安排人员前往困难职工王洁明、赵忠林家中慰问，并向他们送上了节日的祝福。

王洁明同志因病长期无法正常工作，女儿大学在读，家中日常生活只靠妻子一人收入与王洁明病假工资维持。赵忠林同志去年因身体不适，多次住院手术。在了解职工家中收入及生活等方面的情况及困难后，公司鼓励他们要坚强，要树立起对生活的信心，困难一定会解决，公司永远是他们坚强的后盾。

（高雪妍）

物业公司加强用电安全巡查 

日前，物业公司电工班对集团公司北广场各二级单位强电间、配电柜进行了一次检查，加强用电安全管理，保障春运用电需求。

电工班检查了常州站、客公司、物业公司等供电设施运行情况，查看了电源开关、电表、电容器是否过负荷，开关连接线路是否有老化、烧焦现象，强电间内是否堆放易燃性杂物，排除安全隐患，确保主业生产不受影响。同时加强对各单位设备维护员安全喊话，提醒规范操作，保障春运期间用电安全。

（沈亚芬）

2000元现金失而复得

2月4日早上，䘵口机场专线车驾驶员刘朝海将一个装有2000元现金的皮夹交到了公司。公司根据刘师傅提供的坐位号等信息，通过售票信息电话核实，找到了失主王先生。失主王先生接到电话后十分激动，当天下午就来到我公司取走了失物。拿到失物后的王先生表示一路赶回家过年，到家才发现自己钱包丢了，可是怎么都想不出是在哪里丢的，当已经失去信心能找回钱包时，接到了电话。王先生想当面感谢拾金不昧当班驾驶员刘师傅，但刘师傅正在执行班次。　　

机场专线驾驶员全年在车厢中所捡到的材物，大大小小多达上百件，都能及时归还失主，拾金不昧已成为驾驶员的一种习惯。

（高雪妍）

2月4日上午，旅客孙先生乘坐客运一公司灌云班车，下车前不慎将皮夹遗漏在车内，内有现金六千余元。驾驶员孔令平打扫卫生时发现后，第一时间向公司生产科作了汇报。下午14:00左右，公司接到孙先生的求助电话，经过核对身份信息后，安排孔令平在灌云车站完成了失物的交接。

孙先生大力赞扬了孔令平拾金不昧、弘扬正气的高尚品德，带了礼品表示感谢，被孔令平婉言拒绝了，于是特意在现场写了感谢信，表示一定要交给公司领导，并再次对公司和驾驶员表示了感谢。

（吴杰）

拾金不昧 弘扬正能量

万元存单找到了

2月2日中午12点左右，服务台工作人员正在忙碌着，一位女子着急地跑到服务台，说自己的钱包找不到了。

工作人员一边安慰他，一边让他好好想想。该女子说刚刚在售票厅买过票，后来急急忙忙赶到二楼准备乘车，刚说完，工作人员立即打电话到票房，询问有没有捡到钱包，经监控发现，这位乘客买票一时大意，把钱包丢在售票窗口了。于是，工作人员带着她来到售票厅，顺利找到了钱包，幸亏售票员及时发现，代为保管，该女子打开包一看，里面有一张万元存单保管完好，“太谢谢你们了......”

常州汽车站提醒广大旅客，进入春运，旅客购票或乘车时务必看好自己的随身物品。

（高琛）

先進人物

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春运“百搭”员

进入春运以来，客运二公司被喊频率最高的名字就是管俊达，“管俊达来生产科…”，“管俊达去场地…”，“老管，我要领油…”。

管俊达是客运二公司机动驾驶员，现在成了春运工作的“百搭”员。因运输量的下降，机动人员任务缩水，管俊达主动在公司干起了后勤保障工作。每天早上打扫驾驶员休息室，为执班驾驶员泡水，做好一切准备工作。白天停车场上的车辆需要发动他去，车辆检验人手不够他顶上，班次需要顶班他去，办公室需要协助他最配合，每天忙得像个陀螺，没有休息的时候。他还总是乐呵呵地说：“忙点好，充实啊！”

管俊达家住武进雪堰镇驾车约需40分钟，为了做好早晚的保障工作，他天天住在宿舍里，春运开始才回了一次家，还是为了接放假的儿子。妻子跟他讲，过年了家里的事也特别多，也要回家帮帮忙啊！他总说，家里的事能简单就简单点，晚几天做也没事，要先以工作为重。

（彭静）

党员坚守一线助力春运

春运开始后，修理厂武南车间负责人胡宏更加忙碌了，既要组织协调车间生产，保证春运车辆维修及时性，又要满足外修客户的各类需求，有时外出抢修人员安排不过来时，他就自己开车带人赶赴现场作业，一天下来连水都顾不上喝一口。作为一名共产党员，他充分发挥了先锋模范带头作用，用自己的实际行动诠释春运精神。

奉献源于责任。一年365天，胡宏始终保持高度的责任感，兢兢业业做好本职工作，不感有丝毫放松，用他常挂嘴边的一句话来说：“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。春运期间，他每天很早就到厂，晚上要等到车间修理任务结束才下班。对车间生产管理上出现的问题，他都会立即要求相关责任人整改，确保车间生产安全有序，有条不紊。

每个人都有自己的家庭，在家庭与事业发生矛盾的时候，如何正确对待、正确处理，对任何人都是一个严峻的考验。春运开始后，胡宏更加的早出晚归，照顾不了两个年幼的女儿。虽然每天都回家，但女儿们却很少能见到他，这也让胡宏感到非常无奈，但为了做好春运工作，他觉得付出的一切都是值得的。

（汪沁琼）

客服热情帮助旅客寻找失物

春运期间，公司客服中心人员跟其他生产岗位人员一样坚守在自己的岗位上，一边做好旅客问询等规定工作，同时还为旅客做好力所能及的帮助。

2月5日，公司客服汪丹就接到了一个失物招领的电话，刚刚接通就听到一名旅客焦急的声音传来，原来这位旅客在乘坐2月1日的班车时丢失了随身携带的无线蓝牙耳机，旅客非常着急但是又表述不清楚自己大概是在哪里丢失的。于是汪丹首先安抚好旅客焦急的情绪，记录下当时的事发经过，凭着以往处理的经验通过调度系统查询到具体车次，再联系到客公司在第一时间帮助旅客找回了丢失的耳机。旅客拿回耳机后向汪丹再次电话联系道谢，她说道：如果不是客服人员细心的问询和不怕麻烦的来回寻找，很有可能就找不到耳机了。

得到旅客真诚的道谢，汪丹心里也是暖暖的。拥有专业的客服素养，怀揣热心的服务态度，汪丹就是这样一名热心负责、认真专业的一线职工。

（印佳钰）

国际新冠肺炎疫情形势十分严峻，国内又出现了多点爆发、局部蔓延的情况，病毒的阴霾始终萦绕着大地，抗疫的使命依然任重道远。2021年春运伊始，按照市疫情防控应急指挥部要求，由常运集团组建入境人员解除集中隔离医学观察后闭环接驳转运专班，公司在第一时间落实相关工作，全力做好转运工作。公司驾驶员作为转运工作的具体执行人，能够在第一时间站出来接领任务，不畏艰难，勇挑重担，多次完成人员转送运输任务。

徐泽明，集团定制公司专职驾驶员，2017年12月进入公司从事专业驾驶工作，是首批防疫接驳转运专车班自愿报名的六名驾驶员其中一员。在接到自愿报名的通知后，徐师傅第一时间主动要求加入专车班，强调了三个理由，一是他有丰富的“抗疫”经验，之前已经多次执行疫情防控用车任务，对防控要求和措施非常熟悉；二是他有充足的“抗疫”时间，今年春节积极响应常州市“非必要、不离常”的号召，不回老家过年，时间很充裕；三是他有足够的“抗疫”资本，第一批自愿接种了新冠疫苗，身体年轻，抗风险能力强。

身边的“逆行者”

徐泽明师傅是常州新市民，来常打拼近20年，是两个孩子的父亲，他个子不高，寡言少语，但是非常细心，做事认真负责、一丝不苟，待人诚恳、服务周到，多次受到客户的表扬和称赞。他就是一个普通的平凡人，怀揣着老婆、孩子热炕头的梦想，在一个陌生的城市打拼，也许他没有崇高的理想，自愿报名加入接驳转运专车班只是为了增加一点收入，也许他也知道所要面临的风险，内心经历过挣扎和反复权衡。但他还是选择了加入其中，第一批六位师傅，第二批九位师傅，还有现场对接任务的管理骨干，就这样，我们身边又多了这么多的“逆行者”。

除了执行小车任务的徐师傅之外，还有大巴车师傅的身影，商务车公司驾驶员叶严林就是其中一位有代表性的人物。

叶严林，江苏泰兴人，2020年7月开始就怀着一颗勇挑重担践初心，第一批就投入到昆山“江苏疫情防控入境人员转送保障”工作的队伍中，在昆山基地和来自全省的所有工作人员一起凝聚一心，同甘共苦，抗战在一线。这次正好轮到他回常休息，仅仅休息了2天，因为他有转运的工作经验，又被公司委派加入常州入境人员解除隔离转运小组。在此之前，公司找他谈话沟通，要他做好不回老家过春节的准备，他二话没说，直接答应，第二天就投入到24小时待命转运工作中，目前已经顺利完成了防控指挥部下达的多次转运任务。当身边人问到他在危险系数这么高的环境中工作，你是否觉得心理关过不去？但作为首批就参加转运的驾驶员，他一直说：风险肯定是有的，但我只要做好自身的防护工作，做好车辆的消杀工作，就能确保转运工作安全、圆满完成，一定为公司争光，为常州争光，为江苏争光。平凡朴素的几句话，体现出他“舍小家、保大家”的态度，彰显出他的对工作的责任与担当。

岁月沉香、寒冬即逝。大灾大疫面前，总会涌现出这样平凡而普通的“逆行者”，这就是中华民族生生不息的民族魂，向众多一线“抗疫者”致敬。

(张元国 苏杰)

他叫王洽金，同事们都亲切地叫他“老王”，老王家住河南太康市，一人在常州工作，今年已经是老王第六个未回家的春节了。

老王是常州至慈溪班次的驾驶员，为人诚恳、做事踏实，已经被聘用在慈溪班次上开车十多年。回家一趟不容易，乘火车、转汽车约需10个小时，以往的春运任务重，春节也休息不了几天，赶路都来不及，所以他总是乘运输淡季的时候再回家。今年春运任务是不重，但由于疫情的影响，老家管制得较严，再加上需要来回隔离，肯定得影响工作，老王今年还是决定不回家了。

家里有老伴，还有孙子、孙女，老王在这儿很想念他们，与儿孙通视频，孙子都认不出爷爷。老王说孙子今年4岁，他每年最多回家2次，这几年来与孙子见面的次数是个位数，认不出来也很正常。令老王开心的是，还有一年就可以提前退休了，再过一年他就可以回家与家人团聚了。

（彭静）

六年春节未回家的客运人

陈啟兵是常运物流货运驾驶员队伍中的普通一员。陈师傅年龄不算大，个子也不算高，喜欢戴帽子，大家习惯叫他“帽子哥”。2020年年初，疫情突袭，事态紧急，陈师傅被公司委派到上海海关接一批抗疫物资，但是到达后，物资没能按时交付，陈师傅不得不原地等待，归期不定。为安全着想，陈师傅没有住宾馆，而是选择了吃住都在货车上。就这样熬过了三天，终于等到物资，立即装车启程，连夜运送，一路上通过了数不清的关卡，被量体温、出示健康码、看证件、登记……经历了近5个小时的马不停蹄，最后到达常州疾控中心，把这一批珍贵的抗疫物资完好无损地交给对方负责人，再回到单位已经是凌晨1点。

踏实肯干的“帽子哥”

陈啟兵于2014年进常运物流，一眨眼已经入职6年，一直从事货运驾驶员的岗位。平时的工作任务主要是执行商超的配送业务。每天早上7点到岗，检查车辆工况，领取配送任务，装卸工人手不够时，主动上前搭把手。春运期间，配送量加大，特别是商超配送尤为频繁，陈师傅在安全配送的前提下，抢抓时间，将被动等待转变为主动出击，到达卸货地点后，第一时间积极联系商超卸货人员卸货，缩短卸货等待时间，快速完成配送任务。他配送效率很高，春运高峰期间每天可完成7车商超配送任务，工作这么多年，从来没有被客户投诉过。

陈啟兵就是这样一个踏踏实实，沉稳内敛的人。即使吃苦受累，也从不抱怨从不计较，但是他的实际行动得到了公司的认可和同事们的敬佩，多次被评为个人先进。

（羌静霞）

巾帼不让须眉，春运工作分工不同，承担的责任却都一致。在春运站场上，有男同志奋战在一线，同样也有女强人在拼搏奋斗，货运公司韩珏玮就是其中一位。

韩珏玮是常州邮政中心局铁好仓配负责人，1月30日早晨刚上班，急促的手机铃声响起，习惯的问候刚出口，对方的声音像炮声一样“轰隆隆”地过来了：“1月10日我在福利平台换购的产品一直都没有收到，你们是怎么回事......”买家情绪很激动，“很抱歉您没有拿到邮件，麻烦告诉我邮件单号，以便查询邮件信息。”经过10分钟的沟通，她终于拿到单号，“我告诉你啊，就等你10分钟，你要不回，我就打电话到12315投诉你们！”买家绝情地挂断电话。经查询，韩珏玮发现：该件在郑州中转时被开具了“少件”验单，她立刻联系铁好客服，反馈情况，客服特事特办，系统里重建售后单，重新标注邮政单号并做揽收，最终抢在最后一分钟打通买家电话，告知补发单号，并辅以短信确认。

忙碌的一天

类似的投诉、各种咨询，每天时有发生，韩珏玮耐心倾听每一个咨询电话，阻断每一个投诉，当然，现场的管控还是她的要务。

当天，韩珏玮一直忙碌到21：00才到家，刚进家门，由接到客户电话，说有200多个急件当天必须发出。订单就是命令，挂完电话，她立即打车赶往铁好仓库，等车的间隙大脑开始高速运转提前安排工作：邮件赶发讲究时效，长三角邮件必须在22：00前完成打包并送到长三角指定卸货区，需要2人完成，其它邮件最晚23：00装成集包送到指定卸货区，需要5人完成打包，打单的员工既要心细又要懂得筛选平台和到货地址。考虑周详后，便付之行动，立即打电话召集人手安排工作。40分钟后，等她赶到铁好仓库，被召集的员工也都赶到了。经过大家努力，205个邮件按时寄出，解了客户的燃眉之急。

这就是韩珏玮普通的一天，一年365天虽然不是天天都是这样，但是她能够时刻做好准备，牢记遵循客户就是上帝的宗旨，随时赶赴一线，为企业发展奉献自己的一份力量。

（韩琴芬）

常州市天宁区竹林西路51号