唐人嘉服务电子专刊《足迹》2021年第四期 总第二十六期

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 集团动态

新形势下大唐地产集团企业文化大跨越进化行动学习会圆满举办

       2021年2月18日，在新春开工首日，大唐地产集团迎来新形势下企业文化大跨越进化行动学习会，以一场高强度、高浓度、高水平的培训迎接“开门红”，以良好的精神风貌和强劲势头，吹响组织和文化持续进化的号角。

共建文化、迎接变化。2月18日-19日，在30个小时内，228名大唐地产核心团队和骨干人员在吴迪董事长的引领下，共享文化盛宴，共历思想之旅。内容丰富贴切，以大唐地产总裁郝胜春为代表的部分班子成员、地区公司和下属公司一把手等组成精英讲师团，远瞻行业前沿、立足业务发展、结合职业经历，围绕“优秀文化传承”和“以客户为中心”、“以奋斗者为本”、“极致文化”三条新文化及“建团队”、“拿结果”两项能力建设为主题等，激发参会人员思考新文化的理念诠释、落地方法论；培训形式多样生动，通过讲师分享、小组研讨汇报、情景模拟等，加深参会人员对新文化的入脑入心入行动入习惯；会议竞争性凸显，采用“271”强制分布规则的同时引入“市场化”的竞争轮换机制，既营造了浓烈的“一起步就冲刺，一开局就决战”的良性竞争氛围，又促使参会人员在思想和行动上积极应对新形势新变化。

持续进化、赋能未来。本次行动学习会是1月2日企业文化大跨越进化研讨共识会的延续。2021年初，新形势下大唐地产集团企业文化大跨越进化研讨共识会的盛况历历在目，让与会者心潮澎湃、刻骨铭心。在吴迪董事长的精心设计和用心指导下，集团及各下属公司50余名核心团队成员首次拉开企业文化大跨越进化的序幕，为集团新征程跨越统一认识、锻造新文化打下了坚实的思想基础。为了尽快彻底实现“四新三化”，在资本市场中勇立潮头，企业文化大跨越进化专题系列培训会将在今年内阶段性开展，实现团队从上至下的思想焕新和能力提升。

聚力携手，拼搏进取。本次行动学习会内容多、强度高、时间长、覆盖范围广，理论与实战演练结合，新文化理念与科学管理之道深入融合进活动的每个环节，也渗透进每位参会人员心中，会议成果喜人，及时巩固了0102企业文化大跨越进化研讨共识会成果，推动新文化进一步达成共识并形成落地方案，促进干部掌握可推广的、系统的管理方法论。集团核心团队再次聚力携手，用孜孜以求的好学精神和追求进步、极致的奋斗欲望，让大唐这片土壤更加充满热情！组织、文化的进化永无止境，大唐人的拼搏进取永不停歇！

 集团动态

笃行致远 | 福信集团戈四战队开展首期集训，70天后重启戈壁征程！

        以穿越百里戈壁为目标的第十六届玄奘之路商学院戈壁挑战赛（以下简称“戈壁挑战赛”）将于今年5月初于甘肃酒泉市瓜州县举行。为传承戈壁精神，推动企业发展再跨越，福信集团、大唐地产连续第四年派出企业代表队参赛，这支名为福信戈四战队的精英队伍，已接过戈壁前辈旗帜，将于今年4月底正式出征，在茫茫戈壁滩上续写传奇。

        2月20日早6时30分，福信戈四战队在厦门大唐中心开展首期集训。在大唐地产副总裁林瑞焰、大唐地产财务总监兼资金总监刘伟平的带领下，来自福信集团、大唐地产的福信戈四战队20余名成员完成了10至21公里不等的混合路况拉练，为5月的戈壁征途储备能量。

集训现场，作为福信戈四战队领队的刘伟平表示，本次集训标志着戈四战队在牛年正式开启第十六届玄奘之路商学院戈壁挑战赛新征程。“新的戈壁征程，从今天正式开启。面对新的挑战，我们需要付出更多决心、汗水和激情，才能在戈壁上续写荣耀与辉煌”。

去年，代表福信集团、大唐地产参加戈壁挑战赛的福信戈三战队，克服戈壁严酷气候及连日长途跋涉带来的重重困难，以超强的毅力，充沛的体能，精密的团队协作，击败众多对手，夺得赛事品牌A队冠军，并获得代表团队最高荣誉的沙克尔顿奖和标志着团队整体良好面貌的团队风范奖。至此，福信代表队连续三年摘取多项戈壁挑战赛奖           项，同时实现了品牌组比赛成绩的重大突破。

今年出征戈壁的福信戈四战队，有的成员曾参与往年的戈壁挑战赛，为团队取得重要荣誉立下了汗马功劳。在本期集训过程中，一些参与过前几届戈壁挑战赛的“老戈”也向戈四战队的戈壁“新人”分享了自己的宝贵参赛经验，带领戈壁“新人”们高质量完成了本次集训的所有内容，进一步提升了队伍整体实力与凝聚力，同时让戈壁精神有了新的传承。

社区动态

2021年4月1日，唐人嘉服务积极响应集团企业文化行动学习会号召，加快集团新文化理念与物业服务的融合共创，聚齐核心团队和骨干50余人，在集团特聘专家叶书记及集团副总裁林总莅临现场指导下，圆满召开“嘉境渐成 二十五载同心启新程”企业文化大跨越进化行动学习会，以一场高浓度、高强度、高刺激、高压力的培训擂响组织、文化、品质服务焕新的战鼓。

全程“四高” 全程激发 此次持续15个小时的文化跃进行动学习会，延续了集团企业文化大跨越进化学习行动会模式即“主题分享+研讨+领导点评”。从文化传承吸收到落地业务实运用，最后到沉淀总结，内容丰富贴切，包含了三轮文化主题分享、四轮小组研讨汇报、小组提问和点评，同时通过建团队定军规、考核晾晒、“271”强制分布与“招解聘”团队升级，不仅加深学员对新文化的入脑入心入行动入习惯，还全过程营造了浓烈的“一起步就冲刺，一开局就决战”的竞争紧张氛围，激发学员的思想碰撞和“比学赶超”驱力。

建团队

文化诠释 实例分享 此次学习会以“总经理讲文化”开篇，唐人嘉服务总经理胡丽娟通过“一张图、一场仗、一颗心、一组数据、一面墙”分享《我在唐人嘉服务的1100天》——铸团队、培基因，以奋斗者为本，传承集团企业文化的历程；特邀集团讲师刘昌盛作《华为“以奋斗者为本”的对标学习》诠释分享；刘雪峤和祝红芬两位讲师分别从物业服务的基础品质应用动作解码和极致服务的三大场景分享“极致文化”案例；刘有宏和张虎两位讲师从满意度建设、品质服务提升的成果作“以客户为中心”的分享。讲师们的实例分享与业务紧密结合，内容丰富，铺陈述新，干货满满，为学员的课题研讨抛砖引玉开思路。

追过程

学习会最后，根据考核规则进行小组“271”强制分布，嘉宾领导为获奖的优秀学员、优秀讲师及优秀团队颁奖

拿结果

 公司动态

春蕾行动 | 节前安全大排查，保万家平安

安全无小事，安全社区营造容不得疏忽与懈怠。临近春节，唐人嘉服务“坚盾行动”迅猛出击！整个”坚盾行动“中包含了对小区消防安全、各类设备设施运行情况进行了节前安全大检查，严把每一个安全“关口”，安全第一，预防为主，全面落实安全工作责任制，采取有效措施彻底整改安全隐患，提高安全管理工作，以“白+黑”模式守护安心家园

人防=物防=技防三重防护

白天与黑夜不间断巡逻，守护园区平安。

加强对空置房、楼顶天台巡查，树立全方位防护网。

对地库警铃、设备机房进行无差别检测确保春节期间设备正常工作

公共区域安全排查

企业的发展需要各方支持，从实际出发的道路才是正确的走向。树立正确的价值观、选择合适的载体、使企业的宏观发展战略和核心价值观得到体现，管理控制体制和人力资源配置得到优化、产业结构得到改良，员工幸福指数企业归属感的提升等都是企业立足的重要因素。

 公司动态

消防安全排查

②

对消防栓、灭火器等设施设备完好性进行检查。

通过线上+线下方式结合，做好电动车消防安全宣传，引起业主重视，提高社区安全意识。

对违规停放电动车的行为进行劝阻，时刻关注园区内的电动车停放情况，对未定点停放的电动车进行清理。 

春节快乐 嘉事可期 | 新春家园换装

 公司动态

花与女神的完美邂逅

一大早唐人嘉服务的物业人员就在各个门岗

等待着女神们的出现

希望在这美好的节日

为业主女神们送去满满的节日祝福

物业人员亲手把花递给业主女神们

业主们纷纷接过花束后都显得十分惊喜

脸上洋溢了喜悦的笑容

“谢谢，你们太贴心了

让我们的节日更加温馨”

春风十里 不如有你

祝愿所有的女神们

一生如花般优雅、美丽

活成自己喜欢的模样

惊艳时光，温柔岁月

绽放出属于自己的“美丽”

ZONGZI

XIAO YI

JUST DO IT 

【浪漫花语】

JUST DO IT 

社区动态

最美阳台

带着绿意的唐人嘉社区

空气洋溢着清新

从小“家”到大“家”

从打开阳台到望向窗外那一刻

饱含着春意的画面全部印入眼帘

.........

万物用生命的色彩

描绘满屏的春色

唐人嘉服务的他们将稚嫩的种子播撒入泥土

伴随着春雨

种子等待着苏醒 花儿含苞待放

园区满目的绿意是春天的梦

服务动态

唐人嘉服务：2021《营销中心服务标准白皮书》

服务业态涉及别墅、高端住宅、高端写字楼、商业公寓等多种类型，为中国数十万菁英人士提供“满意+惊喜+感动”的服务，并屡获客户的高度认可。

礼宾专业、客服专业、环境专业

标兵岗、迎宾岗、水吧岗、样板间岗、保洁岗

回归服务本源，以客户为中心，一直是唐人嘉服务团队的使命初心。

总而言之，唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》不仅是标准，也具有温度，它聚焦客户需求，即时提供个性化服务，实现客户体验与价值最优化，用一系列无微不至的服务，去温暖每一位客户的心。

唐人嘉服务，创建于1996年，凭借卓越的服务品质、优良的客户口碑和高速增长的发展规模，多年蝉联中国物业服务百强企业。唐人嘉服务拥有25载人居服务的深厚积淀，始终秉持“同创美好生活，共筑百年唐人”的企业愿景，牢记“为伙伴营造美好人文空间”的使命，践行“不断创新，用心服务，营造温馨美好人文空间”的服务承诺，致力为业主提供温馨和畅的生活环境和人文环境。目前已进驻厦门、福州、天津、重庆、南宁、长沙、济南、柳州、苏州、温州、柳州等7省20余城，管理精品项目60余个，管理面积超600余万平方米。

 服务动态

尽其职，守己岗

 服务动态

动

态

        1月5日，住建部等10部委联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。

        《通知》从融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理、强化物业服务监督管理等6个方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。其中，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。 

       《意见》明确四川省物业服务业具体的发展目标。到2025年，全省物业管理体制机制逐步健全，服务质量和居民满意度持续提升，物业企业不断发展壮大，培育壮大一批智慧和绿色物业企业，打造“四川物业服务”品牌，本省物业企业营业收入上亿元的达到200家、上市的达到5家；全省物业服务业营业收入达到700亿元；到2030年，力争全省物业服务业营业收入突破1000亿元。

        同时，对推进物业服务业转型升级、助推社区基层治理、夯实物业服务发展基础、强化保障增强产业发展动力等方面进行要求。

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