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2019年9月/总第九期
创刊号
TANGREN FOOTPRINTS
馨唐人·心服务·新生活
P04/09 宏观盘点
P10/12 集团动态
P13/23 公司动态
要闻速览
案场服务
客户服务
社区活动
工程维护
环境保洁
秩序安全
荣誉
P24 封底
Our 2019
足迹
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唐人物业 TANGREN
足迹 2019 第九期
P02
P03
目录
扉页
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· 土地交易
足迹
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房地产开发企业土地交易简报
表：8月份全国300个城市土地市场交易情况
注释：2019年8月1日至8月31日 资料来源：CREIS中指数据，fdc.fang.com
总体情况：整体供求同环比均降，均价及溢价率环比下行，出让金环比下
滑近四成。
供应情况：土地供应量环比下行，一二线城市供应量环比均降，宅地供应
量环比下滑近两成。
2019年8月，全国300个城市共推出土地2430宗，环比下滑
2%，同比下滑11%；推出土地面积9583万平方米，环比下滑7%，同比下滑16%。 其中，住宅类用地（含住宅用地及包含住宅用地的综合性用地）775宗，环比减少14%，同比减少23%；推出土地面积3640万平方米，环比减17%，同比减少28%。
成交情况：土地成交量同环比走低，各线城市成交量同环比均降，一线城市成交量环比下滑近半。
2019年8月，全国300个城市共成交土地1666宗，环比减少24%，同比减少21%；成交土地面积6503万平方米，环比减少27%，同比减少 20%。其中，住宅类用地（含住宅用地及包含住宅用地的综合性用地）563宗， 环比减少26%，同比减少25%；成交面积2603万平方米，环比减少32%，同比减少 28%。
动
态
宏观盘点 土地交易
注释：2019年8月1日至8月31日 资料来源：CREIS中指数据/中指研究院汇编
表：8月份不同城市土地市场情况
一线城市：整体供求各指标环比均降，供应量较去年同期小幅上涨，溢价率
同比持平。
推出方面，一线城市共推出土地49宗，推出土地面积219万平方米，环
比减少29%，同比增加5%；成交方面，共成交土地34宗，成交土地面积167万平方 米，环比减少47%，同比减少9%。
二线城市：整体供求环比降逾三成，出让金环比缩水逾四成，楼面均价环比
下滑逾两成。
推出方面，共推出土地804宗，推出土地面积2953万平方米，环比减少33%，同比减少22%；成交方面，共成交土地691宗，成交土地面积2741万平方米，环比减少30%，同比减少11%。
三四线城市：供应量环比上涨逾一成，成交量及出让金同环比均降，楼面均
价同比上行。
推出方面，共推出土地1577宗，推出土地面积6411万平方米，环比增加14%，同比减少14%；
成交方面，共成交土地941宗，成交土地面积3595万平方米，环比减少22%，同比减26%。
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· 土地交易
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· 土地交易
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宏观盘点 物业服务
市场动态
部分物业服务百强企业签约中标简报
表：2019年8月份部分物业服务百强签约项目
据中指研究院监测数据及百强企业填报数据显示，2019年8月共10家百强企业披露45项中标项目，涉及规划建筑面积861.10万平方米（不含签约项目中未公布的规划建筑面积）。
表：2019年8月份部分房地产开发百强企业拿地情况
保利以底价17亿元摘得长沙芙蓉区综合用地(含住宅)
8月9日，保利以底价17亿元摘得长沙芙蓉区马王堆火炬村一综
合用地(含住宅)，总出让面积9.38万平方米，总容积率≤4.0。该地 块以限房价方式出让，住宅(毛坯)最高销售均价为11930元/平方米。项目建设须符合安居型住宅管理有关要求，144平方米以下的住宅户型不少于60%，优先首套刚需群体购买。
注释：2019年8月1日至8月31日 规划建筑面积*：万平方米
数据来源：CREIS中指数据/中国指数研究院
恒大以57亿元夺南沙万顷沙两宗商住地
8月19日，恒大以57亿元夺南沙万顷沙两宗商住地，其中地块一成交价24.23亿元，楼面价9556元/平方米，土地面积为10.78万平方 米。地块二成交价33.06亿元，楼面价9801元/平方米，土地面积为 12.69万平方米。
宏观盘点土地交易
8月份物业服务百强企业
签约中标图
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· 物业服务
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注释：2019年8月1日至8月31日
规划建筑面积：万平方米
资料来源：企业填报数据、中指研究院
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· 行业动态
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行业政策法规
解读物业行业政策新动向
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· 行业动态
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杭州实施住宅小区物业综合管理三年行动计划
8月，杭州市正式实施《杭州市加强住宅小区物业综合管理三年
行动计划（2019—2021年）》（杭政办函[2019]66号，以下简称《行 动计划》）。
《行动计划》提出，杭州将统筹市级各部门对住宅小区管理的各
项工作要求和考评标准形成合力，针对治安、消防、电梯、绿化以及 物业服务、业主委员会运行等情况，制定建设标准，符合条件的小区 确定为“美好家园”。 2019—2020年，各区、县（市）分别建设3— 10个“美好家园”小区；2021年各区、县（市）分别建设“美好家 园”小区不少于30个。
深圳发布新修订的《深圳经济特区物业管理条例》
8月29日，深圳市人大常委会会议表决通过新修订的《深圳经济特区
物业管理条例》，将于明年3月1日起实施。
新修订《条例》对长期困扰小区居民的难题，提出针对性措施。如
降低了业主大会召开门槛，授权街道办可以根据实际情况主动成立业主 大会筹备组，同时调整了业委会委员的选举程序和当选条件；明确了共 有物业范围，规定共有物业的收益归全体业主所有，由业主或者业主大 会根据物业服务合同约定向物业公司支付物业服务费；物业管理费既可 以缴交至业主共有资金账户管理，也可以直接交由物业服务企业管理， 由业主根据小区实际情况自行选择等。
陕西发布新修订的《陕西省物业服务收费管理办法》
8月8日，陕西省发改委公布了新修订的《陕西省物业服务收费管理
办法》。该办法自2019年9月1日起执行，有效期5年。
《办法》明确了物业服务收费项目内涵及计费方式与物业服务收费
的管理方式，坚决取消物业公司强制向业主收取的公摊耗能费、砸墙 费、垃圾清运费、有偿服务费等不合理的自定收费项目。此外还规定物 业服务企业承担物业管理区域内公共管线和设施设备的维修、养护、更 新等责任，不得在物业服务费之外再单独收取相关费用；成立业主大会 之前的住宅小区(多层、高层)、保障性住房、房改房、老旧住宅的物业 服务费和停车服务费实行政府指导价等。
合肥调整普通住宅小区前期物业公共服务费标准
8月30日，合肥市政府第39次常务会议审议通过《关于调整合肥
市区普通住宅小区前期物业公共服务费标准的通知》。
《通知》规定，今后，普通住宅小区前期物业公共服务费标准 实行政府指导价管理，根据物业类型和物业服务等级制定基准收费 标准，上下浮动不超过20%。在该通知下发前已签订前期物业服务合 同的普通住宅小区前期物业服务收费标准仍按原合同约定执行，如 需调整，需经物业管理区域内专有部分占建筑总面积过半数的业主 且总人数过半数的业主同意。此外，还规定普通住宅小区前期物业 公共服务费中包含的共用部位、共用设施设备产生的供水、供电等 公共能耗费，物业服务企业不得另向业主分摊。
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· 集团动态
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· 集团动态
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福信集团举行2019年“圆梦大学”助学金颁发仪式
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2019年8月22日下午，由大唐地产母公司福信集团资助的2019年“圆梦大学”助学金颁发仪式在厦门大唐景澜酒店举行。这是继2018年后，福信集团通过陈章辉福信慈善基金会，再度与厦门市教育基金会合作开展的精准助学活动。福信集团党总支书记、陈章辉福信慈善基金会理事长唐国钟，厦门市政府原副市长、厦门市教育基金会理事长潘世建，厦门十余所高中的30名受助学生，福信集团党总支、工会和陈章辉福信慈善基金会的代表，以及福信志愿者等共计60多人出席本次活动。
首先，唐国钟书记发表致辞。他介绍了福信集团26年来的慈善之路，并强调陈章辉福信慈善基金会成立以来始终秉承福信集团关注教育、支持教育的传统，不断加大在教育发展领域的投入，并推出新型助学平台“逐光计划Bright+”。“圆梦大学”项目作为该平台下的重要项目，主要是对考入大学的贫困家庭学生进行资助，帮助他们圆梦大学。7月份，为确保“精准助学”，福信集团20多名党员、青年员工和志愿者冒着烈日开展家访工作，让助学金发放给真正需要资助的学生。家访过程中，志愿者们常常被受访学生自强不息、积极向上的精神深深触动。同时，唐国钟书记还向受助学生提出殷切希望：一是做好人生规划，树立明确目标，脚踏实地，一步一步实现梦想。二是心无旁骛，专注学习，全面提升自身综合素质。三是常怀感恩之心，饮水思源，用实际行动感恩父母，回馈社会，报效国家。
随后，厦门市教育基金会理事长潘世建在讲话中指出，福信集团长期以来热心公益慈善事业，特别是在支持教育、学生助学方面做了大量的工作。这不仅体现了福信对中华民族重视教育、乐善好施优良传统的继承和发扬，也已成为弘扬嘉庚精神捐资兴学的楷模。他鼓励同学们要坚定信心，带着社会各界的关爱，去克服各种困难，好好学习，早日成为社会的有用之材。
会上，与会领导与嘉宾为30名受助学生颁发了每人6000元的助学金和纪念品。同学们对福信集团的慈善义举表示衷心的感谢。
学生代表在发言时说道：“非常感谢福信集团和陈章辉福信慈善基金会对我们学习的支持和鼓励。这份助学金不只是金钱上的资助，也是我向前冲的动力。它让我更明白自己对社会、对家庭和对自己的责任，让我更有力量去不断提升自己，成为更优秀的人。知识改变命运，我会加倍珍惜社会各界的关爱，带着感恩前行，努力学习，不负众望！”
来自大唐地产的志愿者代表吴晓清声情并茂地分享了参与家访时的感受，并以亲身经历分享了对奉献、友爱、互助、进步的志愿精神的感悟。志愿服务需要专注和坚持，她说到：“我会继续走在助人路上，传播爱，分享爱。”
最后，以“助跑人生新征程”为主题，志愿者们与学生们分组举行了座谈会。志愿者们不仅向学生“传经授宝”，而且在现场与他们结起对子，在学习上生活上给予及时的支持和辅导，陪伴他们走过四年的大学生活。
“圆梦大学”项目注重帮扶的多维度和持续性，将物质捐赠与结对关怀帮助相结合，改变以往只是一次性资助的“节点资助”的做法，全程支持完成大学学业的“持续帮扶”。未来，将不断优化、规范助学模式，打造更具实效性的公益助学品牌。
与会领导为30名受助学生颁发助学金
厦门市教育基金会理事长潘世建发表讲话
《《《 合影
受助学生代表发言
福信集团党总支书记唐国钟致辞
“圆梦大学”助学金颁发仪式活动现场
座谈会现场
志愿者代表发言
“圆梦大学”公益项目从“节点资助”走向“持续帮扶”
8月的气温，一半是热一半是凉；8月的天空，一半是晴一半是雨。8月的色彩如同阳光照耀着生命的幸福，在田野上滚动，拂动着嫩绿的禾苗，在天地间升腾，映照着洁白的云朵，叠映在忙碌的身影里，抚摩着耕耘的喜悦。
每月服务月报
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· 公司动态
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唐人物业·大唐臻观金钥匙授徽仪式暨物业管家启动仪式圆满举行
2019年8月17日，唐人物业大唐臻观金钥匙授徽暨物业管家启动仪式在大唐臻观隆重举行。仪式上，中国金钥匙联盟为唐人物业金钥匙新会员授徽，并与大唐地产、唐人物业领导共同启动大唐臻观管家前置服务。唐人物业超出行业常规，将前置服务理念落地，推出“管家前置服务”，让业主未交房，先体验，从签约到入住，全周期服务贯穿生活的每个细节，将生活关怀做到实处，服务温暖先行。
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唐人物业获2019年广西“优质服务品牌”及“贴心管家品牌”双项殊荣
2019年8月30日，唐人物业在“”2019年放心消费在广西
——“好企业、好品牌、好服务” （物业服务行业）评选中脱颖而出，获得 “优质服务品牌”及“贴心管家品牌” 双项殊荣。这是唐人物业南宁分公司继2018年广西百姓消费口碑榜荣获“综合实力品牌”与“创新进步品牌”后再次获得百姓及市场的高度认可！
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唐人物业接管长沙大唐印象一期物业管理
2019年8月25日，唐人物业依靠专业的物业管理体系、创新服务模式和优秀服务团队，赢得业主的信任和肯定，顺利接管长沙大唐印象一期物业管理，在物业管理输出方面实现了新突破。
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·案场服务
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客户服务
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TA们，每日进行园区巡查，认真接待并处理业主的急修等繁琐问题；每周进行入户走访，及时了解住户需求。没有任何怨言，发现问题全力以赴及时解决处理，细心关怀每一位住户。简单的事情重复做，重复的事情坚持做。
8月累计前台接待2085人
电话接听2617次
上门拜访业主4635人
空置房巡查1947次
客服培训28次
细心观察每个角落，让目光所到之处，皆为遇见而变。
她们关注服务细节
用专业的技能服务着每一位客户
一声亲切的问候，一抹真诚的微笑
迎送每一位客户
她们一直坚持让这里
从一开始就变成有品味的地方。
8月累计协助营销完成2次开盘活动，
47次暖场活动，接待客户33998人次。
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》》》案场服务
》》》客户服务
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· 社区活动
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要闻速览
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》》》满堂焕彩，浪漫8月
居住之外，围绕着邻里文化为业主带去了一场又一场精彩绝伦的活动暑期电影、心理咨询疏导、便民理发
、开学送文具等活动轮番开展，在满足业主更高层次的精神文化需求的同时，用美好的方式，创造最独特的唐人温度，将幸福传递给社区每一位业主。
》》》社区活动
八月，清风徐来，
听蛙声，说丰年， 星月交接，银河在天。 八月，在秋水长天里，
唐人用心雕琢着生活的每一处细节，焕彩社区每一个角落。
八月是浪漫，缤纷，不只是秋来的独白，更多是新的
美好与丰收预示，还有大朋友、小朋友乐在其中的欢声
笑语，其乐融融1
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工程维护
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环境保洁
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》》》工程维护
无论是更换灯泡、旋个螺丝钉这些日常报修处理，还是日常设施设备清洁保养，他们都会努力为业主排忧解难，干着最脏最累的活，在小区中挥洒汗水，随时随地保证业主的正常生活，只为业主们提供一个安全、便利的居住氛围，
8月完成入户维修725次
完成品质整改173项
完成电梯保养121次
公共设施设备维修保养76次
工程相关培训21次
》》》环境保洁
无论风雨如何，她们始终拿着工具在为小区美容着，对园区、主出入口、外围、水池进行全面的冲洗，对下水道进行清理，对园区草坪进行修剪，对绿植进行造型，对小区四害进行消杀，营造优美的绿化环境。
8月完成各类绿植养护187次
园区地库四害消杀69次
组织开展清道夫行动47次
环境培训18次
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· 秩序安全
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荣誉
足迹
8月份严格核实外来人员登记6348人
武装巡逻417次
开展拉门行动394次
消防等相关培训24次
》》》秩序安全
在唐人物业服务的小区
总会有这样的人
在关键时刻施以援手
助人为乐、拾金不昧
因为他们的点滴善举
才让我们的身边
充满了爱与感动
TA们的岗位很普通
TA们的工作很平凡
但TA们不忘初心
让您感受身边最熟悉的温暖
》》》用心托起幸福家
他们每天按计划进行巡逻，用认真、负责、专业的态度完成每一项任务。风雨中他们竭尽全力
，生活中他们为您守候
，每一件看似平凡简单的事情
却都有着不同的责任。他们没有华丽的外形，他们也没有豪言壮语，但是他们却用行动一直默默守护着家园。
地址：厦门市吕岭路2001号大唐中心
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