唐人嘉服务电子专刊《足迹》2023年第三期_副本

P04/15                                 集团动态

P16/27                                 嘉有要闻

                                               服务动态

   P28/29                                      行业动态

—3—

—4—

集团动态

刚刚过去的一季度，在南宁市多项购房利好政策——取消限购、降首付、降利率等，多重组合拳下，不仅预期、成交恢复，看房热度也在恢复。无论是来访还是成交，均为全线飘红状态，房地产市场呈现回暖迹象。

不少购房者表示，一季度难得的「窗口期」是购房的好时机。大唐地产以强大实力穿越周期，赢得热捧，在市场回归理性的年代，谱写着以「产品」和「服务」为核心的制胜之道。

「曙光」照进售楼部，它缘何被称为“民营房企之光”？

受宏观大环境影响，房地产行业竞争压力持续加大。

尽管如此，大唐地产凭借自身品牌、布局和运营优势，扛住本轮的市场周期调整，稳步前进，被行业称为“民营房企之光”。

在一季度南宁良庆大桥南板块商品住宅项目销售排行榜中，大唐新希望臻园荣膺销售金额、销售套数、销售面积“三冠王”；

在2月邕宁片区商品住宅项目销售排行榜中，大唐盛世旭辉府荣膺销售套数TOP2；

在3月西乡塘片区商品住宅项目销售排行榜中，大唐城央世家荣膺销售金额、销售套数、销售面积“三冠王”。

消费升级的时代，购房者对购房服务的需求不断提高，企业提供的服务能力需要升级迭代。

大唐地产广西公司不断革新服务标准，对自身销售服务进行突破式的全面升级，以产品力为基石、以客户需求为导向，创新营销案场“海底捞”式销售服务，运营、工程、设计等职能条线人员化身「品质守护官」一对一带看工地，增加夜间看房服务、旗下全系项目接待时长延长至22：00，逐步形成高效服务、信息透明、人文关怀的销售模式，为客户打造惊喜的购房体验。

一季度，大唐地产广西公司总销额13亿。聚焦大唐地产广西公司的在售项目，大唐新希望臻园、大唐城央世家、大唐院子、大唐盛世旭辉府等都有着十分强劲的竞争力。

—7—

—6—

集团动态

在万物向暖之际，大唐地产广西公司各项目案场人潮涌动，值「春潮置业季」期间，优质房源供不应求，曙光照进售楼部，大唐地产迎来2023年的第一轮强势复苏。

在各项目房源热销的形势下，大唐地产广西公司为满足购房者需求，五大热盘「上新」——「大唐城央世家」超百米楼距360°园景视野、中央景观楼王10#楼，「大唐院子」3.0低密院境、望江瞰园楼尊5#楼，「大唐盛世旭辉府」双阳台3飘窗设计的98㎡户型、超长10m南北双阳台117㎡进阶大四房，「柳州大唐观邸」6、7、8#楼户户南北通透132㎡大平层，「文山大唐世家」独著“限量版”传世商墅……集中上市，丰富优质的房源供客户多方位选择。

“世间大企业，顺境中高歌猛进者众，逆境中穿越周期者寡。”

对大唐地产广西公司来说，在逆流时坚守，在顺风时趁势，就是“穿越周期”的最好答案。在过去一年的逆风局里，全球经济环境下行、行业政策调整、疫情的不利影响……导致房地产行业迎来了近十几年来的至暗时刻。尽管如此，大唐地产广西公司从未选择“躺平”，而是不断寻求出路：

时代背景下，高质量发展。

正如郝胜春总裁所言，“把最高品质的住宅交付给业主作为最终目标”，作为地产江湖的佼佼者，大唐地产之所以能走出一条属于自己的道路，与其将“高质量”贯穿始终密不可分，不断向前却依旧初心不改。

一直以来，大唐地产始终秉承“建筑恒久品质，结构美好人生”的使命，不断提高品质空间的追求，以人文精神为载体，以产品创新为驱动，引领产品品质新升级。在严峻的外部形势和特殊的市场环境下，大唐地产一如既往的重视企业品牌口碑及信誉，制定了一系列标准化动作，将交付节点及产品品质放在首位，获得市场高度认可，高质量发展之路愈发坚实。

未来，大唐地产将一如既往为广大业主打造更多高水准优质人居项目，迭新城市人居，与城市共生长。

—9—

—8—

大唐万能“蓝马甲”，以服务展现优唐人居风采

集团动态

阳春三月，万物生长，当春日的鸟语花香遍布八桂大地，属于大唐业主的优唐生活也展开了服务新篇章。

2023年1季度，大唐地产广西公司不忘初心，持续提升“以客户为中心”的服务精神，继续推进“一去两听”专项活动的开展，以服务展现大唐人居风采，以行动彰显为城市、为业主营造美好的决心。

“精工建造2.0”体系实施以来，贯穿施工全程共计3000余个品质检查点，覆盖项目全周期建设过程的精细化管理标准，成为让客户放心、让行业尊重的一剂“强心针”。为了进一步增强保质保量的品质信念，站在客户角度去思考人居需求，持续开展集团总裁巡检动作。

3月8日，大唐集团控股总裁郝胜春莅临大唐盛世旭辉府、贵港大唐世家工地现场进行总裁验房，大唐地产广西公司执行总经理陈和携公司主要职能管理干部以及项目团队共同参与，全方位细致考察，严格把关精工品质与工艺标准。

在验房过程中，郝胜春总裁以大唐专业、严苛的标准对建筑的工艺、园林的设计，项目楼盘的产品构造、选材、施工工艺等进行全方位的考察和指导。

2月7日，大唐地产广西公司总裁带领地区公司领导班子、营销负责人、区域职能/条线负责人组成工作组，亲赴项目进行新春开工巡盘，为同事们送上新春祝福，对待交付项目，认真询问相关的项目负责人，确保每个项目的品质与服务保持大唐地产一贯的标准。

总裁亲临一线巡盘，狠抓品质全面提升

总裁亲临一线巡盘，狠抓品质全面提升

为了让业主能够便捷顺利完成收房，并从中感受到归家的尊贵礼遇，大唐地产广西公司设立了“客户大使”，通过一对一交付陪验，与工程、物业工作人员协同合作，带来全方位陪验服务。

1月17日，大唐盛世旭辉府迎来交付之期，在2023年开年之始送来幸福的召唤。交付现场，大唐万能“蓝马甲”——客户大使的出现，让业主们的收房之旅变得顺畅无比。从手续办理到入户验房再到房屋问题快速维修，因为有客户大使的详细引导，每一个步骤都井然有序，便捷的交付流程也让业主拥有舒适的归家体验。

在验房环节，项目特邀的工程师也为业主们送上专业验房服务，门窗、墙面、地面、水电等都会一一进行检验，快修组时刻等候在旁，对业主提出的优化意见进行整改，让业主能收获满意的新家。

“一去两听”行动的不断深化，让各条线联动更加紧密。2023年是大唐地产广西公司的交付大年，预计将交付约1.5万套，交付面积约152万方。唯有拼尽全力将服务做好，才不枉费客户对我们的信任与支持。

—9—

—8—

唐人嘉服务｜坚守初心 回归本源 逐嘉向上

集团动态

2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。

唐人嘉服务自成立以来，高度重视业客对家的需求和感受，秉持“同创美好生活，共筑百年唐人”的企业愿景，牢记“为伙伴营造美好人文空间”的使命，践行“不断创新，用心服务，营造温馨美好人文空间”的服务承诺，致力为业主提供温馨和畅的生活环境和人文环境，以其优异的表现荣膺“2023中国物业服务百强企业”称号。

六感六维贯穿服务，极致呈现心随嘉安

作为行业最早导入金钥匙“满意＋惊喜”为主要特色的物业服务品牌，唐人嘉服务始终坚持“把客户当亲人、视客人为家人、真诚为客户服务”的宗旨，在“全周期+全场域”布局全国24个城市服务领域的日常服务中，保持规划统一、程序标准个性化、细微化亲情服务。服务业态。首启行业前置管家服务，从购房签约到交付为业主提供全生命周期专业、贴心服务，于细微处相伴业主的美好开端。

在质量、环境、职业健康安全管理体系等三标体系建成的品质服务体系与满意口碑积累基础上，唐人嘉服务团队始终不忘以客户为中心，以客户满意需求视角出发，回归服务本源，创立【FAMILY·嘉生活】服务价值体系，以六感贯穿服务，以六维呈现极致，涵盖管家服务IP-优唐管家、品质提升IP-靓唐计划、社区文化IP-唐人嘉年华、增值服务IP-唐人生活家、人才培养IP-唐耀计划等5个子品牌，用能力保障服务，用行动塑造感知，将生活的立体感生动呈现“心随嘉安”。

关怀人居需求，用服务延展幸福感受。唐人嘉服务在项目和案场 实施“靓里——服务保障”、“靓面——客户触点、服务场景”两个工程，以“春蕾行动”、“夏花行动”、“秋实行动"、"赢冬行动"为具体服务计划，从业主的初次遇见到交付到装修到入住到陪伴守护的全生命周期，将幸福感持续带给居者，塑造体验得到“幸福十场景”。以业主归家动线触点为序，转换看得见“靓美十触点”。

27载坚守初心 回归本源 逐嘉向上

上海唐人嘉生活服务有限公司(简称：唐人嘉服务)，创建于1996年，发展于厦门，成长于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的具有国家一级资质物业服务企业。2021年总部跃迁上海，目前已进驻在上海、厦门、福州、天津、重庆、成都、南宁、长沙等24余个城市开展规范化的物业服务工作，管理物业项目面积超1600万平方米，服务业态涉及除公共物业外，覆盖包括住宅、写字楼、酒店商办以及产业园区等服务领域。唐人嘉服务通过对市场的深度把握，实现了在管理规模和综合实力的不断提升。

用行动，塑造“十全十美”幸福 传递幸福温度

—9—

—8—

集团动态

同时，唐人嘉服务基于不同年龄段的居者需求，融合社区硬件设施和特色，

以服务者视角，洞察业主精神生活和健康生活需要，在服务社区营造嘉心六艺会馆，开辟社区活动“礼/乐/射/御/书/数”六艺方向体验场景，覆盖社区少年、老年、中青年各年龄段，包含了邻里公约、便民服务、党群文化、老年学习和生活、青少年活动、节日庆典等，完美搭建社区邻里的交互桥梁。呈现社区人文气质、文化生活丰美，活力有品质的幸福生活社区，丰富业主生活。

同时，融合近年来对智慧信息化服务管理应用，为客户定制的个性化服务“唐人家生活”平台，集合咨询、报修、缴费及线上生活购物所需等优势，用更为节约的智能化在线方式，拓展管理服务内容从公域延伸触达至私域，形成了全新服务生态，助力“最后一公里”。

唐人嘉服务传承福信集团的慈善基因，以人民美好生活建设赋能企业社会价值，助力城市基层治理；勇担社会责任，以实际行动助力公益；从生活、教育、环境等多维度，号召业主加入公益队伍，不忘初心，一起创造向上向善之家。

凭借资产的全生命周期服务、社区的全场域服务以及不断创新的智慧科技，唐人嘉服务在创造更大想象空间的同时，不断思考、革新赛道。2022年，源于惠利客户的服务本心，开启了唐人筑家租售中心首家体验店，并陆续在全国区域试点设立赋能站，将通过对客户的全方位研究，锁定重点优化提升的生活场景，深入场景探寻客户需求，探索“物业服务+生活服务”的社区多元服务模式。

心随嘉安 向上向善大企担当

新赛道 新智慧 助力“最后一公里”

春蕾行动|唐人嘉服务春季品质焕新进行中

—17—

—16—

社区动态

冬寒渐退,暖春将临，在万物焕发新生机的季节里似乎一切都在悄悄地发生变化，家园里刚冒出的花枝绿叶，还有换了“皮肤”的墙面、涂上新妆的设备都在诉说着最近的改变。今天，就让我们一起探索唐人嘉服务【春蕾行动】带来的哪些品质提升。

绿化环境提升

经历过冬寒的磨炼，曾经整齐的绿草变得古黄，少许的地块发生裸露，灌木杂乱的树枝

还有不少病枯的现象。为此,我们对园区绿化进行环境整改，将春色重新植入家园，为您带来春天里的新光景。

社区形象提升

对抗时光的侵蚀，给家园不老的呵护在焕发生机的春天，我们以汗水“浇灌”社区，温柔地清洗旧容，使家的每一处焕然一新，再以精细的雕琢,还原亮丽的妆颜，只为让你常住常新,拥有更舒适的空间。

创意彩绘

—19—

—18—

社区动态

设备设施修复更新

充满新生机的家园，一定拥有着健康的内在，我们深入内部,为社区重要设施设备，进行全面且精细的“大检查，确保消控机房、水泵房、发电机房、电梯机房等重点区域的健康运作。让这些设施“引擎”发挥出强大动力，助力美好生活澎湃向前。

服务品质提升

无论是初识，还是旧知，在春天里,我们想给你一个全新的相遇，从每一次见面的问候，与你上门拜访时的热情交谈，为你跑腿运送重物的坚持，让温情在陪伴的细节中流转，让你的笑颜因为我们而绽放。

—21—

—20—

社区动态

“壮族三月三”是广西少数民族传统节日，并于2014年列入了国家级非物质文化遗产名录。每年农历三月初三，广西区内的壮、汉、苗、瑶、侗等各族民众都会欢聚一堂，举办唱山歌、抢花炮、打铜鼓、抛绣球等民族特色的文体活动，参与人数逾千万。

近期，在唐人嘉服务广西区域的各个小区里，一场场“最具特色的唐人嘉年华”活动，让众多业主们感受了一把在家门口过三月三的瘾。

活动还将三月三民俗非遗文化体验带到了小区里，手工糯米饭、打油茶、抛绣球、投壶、拓印、团扇/宫灯制作等互动项目丰富多彩，让业主们在家门口就能真切地感受到民俗活动的魅力和非遗文化的别样风情。

一曲古琴独奏《流水》，仿佛带着人们穿越了时空，小业主穿上了传统服饰，在家长的陪伴下完成了人生第一礼：正衣冠—拜师礼—击锣明智—谢父母，国学主题的成长仪式是孩子们这个节日里一段难忘的经历······

物业工作人员们给小区内的园林草坪上，特别规划了帐篷营地和露天观影区，业主们纷纷带着自家帐篷和零食水果聚在一起开起了节日Party。

家人友邻围炉煮茶谈天说地，剧本杀、组队“吃鸡”玩得不亦乐乎，甚至啥也不干，懒懒地依着大树看孩子们在草地上奔跑嬉闹，趁着春光明媚，给了自己一段放空发呆的惬意时光。

夜幕降临后的露天观影区，刘三姐的歌声悠悠扬扬，微风徐来伴着满天星光，岁月静好······

三月三 | 最具特色唐人嘉年华

家门口的三月三

小区里的露营地

—21—

—20—

社区动态

当”三月三“遇到”地球日“就有了不同的玩法。趁着三月三假期，唐人嘉服务社区里的小业主跳蚤市场办得愈发红火，宣扬勤俭节约、践行低碳环保、锻炼社交能力、提倡互助共享，是小区跳蚤集市开办的初衷。

小业主们早早来到活动现场认真地布置起自己的小摊位，先把摊位招牌挂好，再把图书、毛公仔、小玩具、手作摆件等货物整整齐齐一字排开，最后，分别给货物贴上手绘价格标签，这些宝贝就等着它的新主人来置换和购买了。别看小摊主们年纪小，本领可是一点都不小，他们不仅自己守着摊位吆喝叫卖，还邀请了父母一起当促销员，其乐融融间，转眼就有好几笔生意成交了······

业主们的小集市

您身边的志愿者

三月三假期，唐人嘉服务的”小唐宝“志愿者团队并没有休息，他们充分利用自身特长，化身为理发师、家政师、修理师、营养师，在一个个小区里为业主们开展志愿者服务。

奉献、友爱、互助、进步，便民不是口号，服务才是目标。据统计，在过去的一年里，广西”小唐宝“志愿者队伍的便民服务场次多达400+。共创文明城市，构建和谐社区，”小唐宝“们在行动。

—21—

—20—

社区动态

2023年4月22日是第54个世界地球日唐人嘉服务开展主题“一起碳未来”低碳环保动员活动鼓励业主参与到环保运动中通过绿色低碳生活改善地球的整体环境。

唐人嘉服务，每年4月都积极倡导各小区，开展“绿色出行，鼓励业主减少开车出行，通过低碳的出行为，改善地球环境出一份力。

都说，1亩树林放出的氧气可供65人呼吸，而当下，唐人嘉服务号召业主，积极为小区种下树。唐人嘉服务每年4月，鼓励社区开展植树活动，21年至今已开展超过20场种植活动，管家带领业主们种下的不只是希望，更是对地球的日益守护。

同时，天津区域最美阳台评比也同步进行，我们鼓励业主积极布置自己家阳台，通过举办最美阳台激励业主开布置绿色阳台。

“心”服务，“星”楷模 | 唐人嘉服务近期服务之星展示

—25—

—24—

总有这样一群人，他们眼中是千千万万的唐人嘉服务的业主；他们的手机通讯录里存着每一户业主的联系方式；他们不是奔赴在业主家中的途中，就是在业主家里为业主排忧解难；他们的身影在朝霞未起或夕阳落下时仍忙碌在案场、工地、业主家；他们时时刻刻以“缓业主之所急，解业主之所需”作为工作的第一要旨；他们用心聆听业主的心声，热情为客户提供服务，以百分的努力，只为客户的五分满意。

服务之星

—27—

—26—

服务之星

动

态

2月10日，国家标准化管理委员会 民政部 商务部关于印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》的通知

2月21日，国家标准化管理委员会关于印发《2023年国家标准立项指南》的通知

《云南省物业管理规定》2023年5月1日起施行

《黑龙江省房屋使用安全管理规定》2023年4月1日起施行

物业服务百强企业运营焦点

2月26日，绿城社区商业集团旗下综合性服务品牌“严之有礼”正式推出，首家线下品牌集合店-“严之有礼”旗舰店在杭州市西湖区云起中心开业，“严之友礼”并不仅仅是一个出售“商品+服务”的品牌零售店，而是一个联动线下实体店+线上平台，以综合品牌产品为核心的全场景服务商。以这第一家“旗舰店”为起点，线下，“严之友礼”将联手更多志同道合的合伙人，不断落地新项目、扩大版图布局，并且做稳做实，持续提升品牌影响力；线上，将同步经营近千种优质商品，不仅涵盖端午、中秋、春节这中国传统三大节的礼品礼盒，还包括其他诸多大节小节中的商务馈赠，满足日常生活里的人情往来需求。

2023年2月9日，雅生活集团2023年度工作规划会议在广州雅居乐中心顺利召开，会议全面梳理了2022年度经营情况，研判内外部形势，结合工作过程痛点剖析存在的问题，发掘本质，总结经验，提出策略，并对2023年重点工作进行计划与铺排，明确改进的目标。雅生活集团表示，2023年将秉承“树品牌，稳发展，强能力，促融合”的战略规划，坚忍不拔，努力奋斗，用初心塑造品质，用实干践行使命，为业主提供品质服务，为员工创造发展平台，为国家贡献社会价值。共创、共建、共享，同心同行落实下一个五年战略发展规划，谱写高质量发展的新篇章！

时代邻里集团旗下的广州市时代邻里邦网络科技有限公司、广州市邻里智联科技有限公司，成功通过2022年广东省专精特新中小企业认定，荣获“广东省专精特新中小企业”称号。此次被评为“广东省专精特新中小企业”，充分体现邻里邦、邻里智联在创新能力、技术研发实力及行业专业化程度等方面，均处于国内同行业领先水平，获得了广东省政府的高度认可。

围绕“春芽-焕新、夏长-盛放、秋实-品鉴、冬暖-共燃”四色社区，构建五大维度新生活服务文化，迭新人居体验，绘制美好家园底色。

—29—

—28—

行业动态

地址：上海闵行区申虹路928弄虹桥嘉汇1号楼大唐地产

微信公众号：唐人生活家（trwysh1996）