让/家/更/美/好
www.tangrenwuye.com
2019年12月/总第十二期
TANGREN FOOTPRINTS
馨唐人·心服务·新生活
P04/07 集团动态
P08/21 公司动态
要闻速览
案场服务
客户服务
社区活动
工程维护
环境保洁
秩序安全
荣誉
P22/23 行业政策
P24 封底
Our 2019
足迹
内部刊物，仅限交流相关数据来源已注明出处
若有侵权请联系本刊小编
唐人物业 TANGREN
足迹 2019 第十二期
P02
P03
目录
扉页
www.tangrenwuye.com
生命散发青春的光辉
怀抱着一颗希望的种子
盘点
· 集团动态
足迹
盘点
· 集团动态
足迹
动
态
—5—
2019年11月28日，克而瑞研究中心公布“2019年中国房企产品力排行榜TOP100”，大唐地产荣登中国房地产企业产品力第62名，位居闽系房企TOP9,在上榜所有总部在厦门房企中排位最高。
这是大唐地产的产品力近3个月来第二次获得权威机构认可。在今年9月10日举行的2019中国房地产品牌价值研究成果发布会上，大唐地产获评“2019中国房地产住宅开发专业领先品牌价值TOP10”，该荣誉由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家单位评定，充分体现了权威研究机构对大唐地产住宅专业开发能力的认可，也是对大唐地产住宅品牌实力的高度肯定。
11月12日，由中国社会工作联合会企业公民委员会、腾讯公益慈善基金会联合主办的“第十五届中国企业公民交流总结大会”在北京召开。凭借一年来在社会责任领域做出的突出贡献，大唐地产母公司福信集团与中国惠普有限公司、施耐德电气（中国）有限公司等各行业标杆企业共同荣获“2019中国三星级企业公民”称号。同时，福信集团产业扶贫项目被认定为“2019中国企业公民公益项目”。
“三星级企业公民”称号是由民政部主管的企业公民委员会认定，用于授予当年度在企业社会责任领域具有表率作用，能带动更多优秀企业加入企业公民队伍，积极促进企业公民社会责任事业发展的典范企业。此次福信集团荣获“三星级企业公民”称号，是委员会在对福信集团企业公民社会责任理念的认识和企业履责状况进行深入考察后作出的决定，充分肯定了福信集团这一年来在脱贫攻坚、多维帮扶、教育发展等社会公益领域的突出表现。
2019中国三星级企业公民奖牌
2019中国企业公民公益项目奖牌
此次被认定为“2019中国企业公民公益项目”的福信集团产业扶贫项目，是福信集团精准扶贫领域的“明星项目”，曾先后受到福建省委统战部、省工商联、省民政厅等部门的表彰与肯定，入围第二届（2018）中国优秀扶贫案例报告会优秀案例，作为产业扶贫案例在人民网进行案例展示，并获评第二届“善行八闽——海峡公益慈善项目大赛”大奖。
自1993年创办以来，福信集团一路“向善而行”，不遗余力捐资助教，扶贫赈灾，迄今已累计投入数亿元。2018年3月，经福建省民政厅批准，集团捐赠2500万元人民币原始基金，发起成立原始基金规模位居福建省基金会前茅的福建省陈章辉福信慈善基金会。自此福信集团慈善事业步入专业化、社会化、规范化的新阶段。成立当年，基金会即签订各类捐赠总金额近3000万元，并形成精准扶贫、教育发展和新型公益三轮驱动的业务框架，为社会提供多方位多领域多层次的慈善救济和公益服务。尤其是精准扶贫领域，福信集团响应党中央号召，积极参与东西部扶贫协作，先后向新疆、宁夏、甘肃、广西、河北等地提供帮扶。
全国房企产品力排行榜TOP100公布
大唐地产位居闽系房企TOP9
2019中国房地产住宅开发专业领先品牌价值TOP10
盘点
· 集团动态
足迹
盘点
· 集团动态
足迹
动
态
Q:当选国际拳联改革委员会主席后，您对未来有些怎样的想法和规划？
吴迪：这是国际拳联在最近一两年中，一次重要的历史性会议，我很荣幸被任命为国际拳联改革委员会的主席，作为一个代表中国的执委，我知道担子很重。此次会议让我们从组织上、治理内容上以及对未来的规划上进入了一个新的改革时代。通过改革，一方面是让国际拳联能够更加符合国际奥委会的原则和文化，另一方面让国际拳联能够更加走向规范，走向透明。比如组织机构上，我们可能会增加更多的运动员成员。此外，在道德委员会方面，在法务方面，以及在裁判和技术方面，都会做一些重大的改革。通过改革，我希望国际拳联能在半年到一年内，有一个重大的变化，有一个更加健康和更加光明的未来，给我们的广大运动员、裁判员、教练员提供更好的舞台，不仅在东京奥运会上能有好的表现，在下一次奥运会上仍然能成为奥运会大家庭的成员。
Q:过去这些年，国际拳联一直处于争议和风波中，在东京奥运会前这个阶段，对于国际拳联而言，是不是到了一个生死攸关的重要时刻？
吴迪：
是的，国际拳联已经处在一个非常重要的时刻。在奥运会前，我们不仅要和奥委会一起，把奥运会期间的拳击比赛做好，还要把各大洲的奥运会资格赛做好。 同时，我也希望在这个过程中，中国能够发挥更重要的作用，发挥我们的大国作用。
“国际拳联发展 应有中国力量” 专访
国际拳联改革委员会主席、福信集团董事长吴迪
Q:作为改革委员会主席，您对国际拳联的未来会起到特别重要的作用，有什么初步设想吗？
吴迪：我们希望能够有人把国际拳联带向正确的轨道，脱离困境，并且能走向更光明的未来。这个过程中，我想每一位拳击爱好者都愿意去贡献力量，我们中国毫无疑问也愿意贡献更大的力量，我们会努力去发挥中国的作用，一起推动世界拳击运动的发展。
Q:您作为一名成功的企业管理者，在商业上的巨大成功，如果运用到国际单项组织当中去，你觉得会有些什么样的发挥？
吴迪： 作为中国改革开放40年里成长起来的企业，我们有很厚实的企业管理基础，在很多方面，可以对世界单项体育组织的发展起到作用。比如从法律上讲，我们首先要做好企业的治理，在这个方面对于国际拳联就有很重要的作用。目前国际拳联在组织体系、决策系统甚至会议体系，都需要进一步规范。
其次，现在世界上很多运动项目，都需要有更广泛的社会基础，而不仅仅是一小部分人的游戏，这就必须要通过商业化去实现，让它更普及。而在这方面，有企业经验的人，能够更好地开拓市场，并解决好传播和经营等方面的问题。
第三，作为企业，我们希望的是共赢、互赢和多赢，而不是你赢我输。作为国际单项体育组织，我们更需要这样的精神，在这一点上，企业家的经验就能发挥很大作用。
Q:高水平的国际拳击赛事连续落地厦门，它跟厦门城市的精神有什么联系？对提升厦门的形象有哪些帮助？
吴迪：拳击比赛不仅有健康体魄的作用，更有提升和塑造精神层面的作用，厦门是一个温馨美丽的城市，发展到今天，我们不仅希望它是一个宜居的城市、友好的城市，更希望它是一个奋进的城市，能够在新的历史时期，上一个更大的台阶。尤其是厦门的国际性，需要一些大型的高规格的国际活动参与，来提升厦门在中国的地位。
在相关部门的大力支持下，2019大唐地产亚洲大满贯拳王赛顺利落地厦门，使得我们有机会把这次赛事办成了既光彩、成功，又对未来（提升厦门的国际性）有效的活动。
未来，我们希望继续跟厦门合作，举办更多大型比赛和活动，无论是从精神层面，还是从经济层面、社会声誉方面，给厦门带来更多的帮助！
厦门的比赛很精彩吴迪的使命很重大
作为年末鹭岛最重磅的一项比赛，2019年大唐地产厦门亚洲大满贯拳王赛，邀请到了5大洲的拳联主席到场观摩，他们是如何评价此次比赛和国际拳联改革委员会的新主席吴迪的呢？国际拳联临时主席、非洲拳联主席穆罕默德·穆斯塔桑在接受采访时表示，厦门的比赛很精彩，吴迪的使命很重大！
穆斯塔桑表示，吴迪先生现在是改革委员会的主席，他的使命很重大——要负责一些未来的改革工作，最主要的就是章程的改革，我相信他一定能够弄出一个国际拳联历史上最好的章程来。同时，穆斯塔桑也认为，国际拳联面临包括财务在内的一系列问题，“但好在我们是拳击联合会，就像拳手一样，随时准备迎接击打，每当被击打的时候我们也会尽快的恢复，在2020年东京奥运会之后，重新得到国际奥委会的认可”。最后，穆斯塔桑感谢吴迪愿意在厦门主办会议和赛事，也很感谢中国政府的支持，“比赛办得很精彩，国际拳联目前很缺乏像吴迪这种有商业思维的人，他能够发挥非常重要的作用”。
本文转载自：海峡导报
12月20日-21日，2019年大唐地产厦门亚洲大满贯拳王赛在大唐中心举行，来自亚洲和大洋洲11个国家和地区的27名顶级拳手，演绎精彩的龙虎斗，为鹭岛拳迷提供了一顿赏心悦目的饕餮大餐！
本次比赛是由亚洲拳击联合会主办，厦门市体育局、厦门市思明区人民政府联合主办，厦门市思明区文化和旅游局、厦门博盟体育文化有限公司承办，大唐地产独家冠名赞助的高水平、高规格的国际性拳击比赛。比赛期间，还举办了国际拳击联合会（AIBA）特别执委会议的高规格活动。正是在特别执委会议上，福信集团董事长吴迪被任命为国际拳联改革委员会主席！
当选国际拳联改革委员会主席后，吴迪对国际拳联的未来发展有些什么想法？2019年大唐地产厦门亚洲大满贯拳王赛的举行，能给厦门带来些什么？12月20日，福信集团董事长吴迪接受了CCTV5和海峡导报记者的联合采访！
时光荏苒，岁月如织，
陪伴从选择那天起，就成了最长情的告白。
在这里，
每一段的美好时光，随四季的更迭，
渐渐雕出时间的年轮，刻铸了铭心的记忆。
2019即将倏然而逝。
而美好生活的追梦路上依然美丽如初！
每月服务月报
唐人物业
盘点
· 公司动态
足迹
· 要闻速览
足迹
盘点
119消防宣传主题月
防范于未“燃”，唐人物业时刻不忘安全第一！
为进一步提高物业消防安全管理水平，切实提高救援消防安全意识及火灾逃生自救能力！唐人物业在各区域项目邀请辖区消防应急救援大队及社区居委会， 开展“防范火灾风险，共建美好家园”的灭火救援演练活动 。
—9—
盘点
·要闻速览
足迹
盘点
要闻速览
足迹
唐人物业2020年度预算启动会暨“唐耀计划”第一期第三阶培训圆满举行！
2019年11月20日-22日，唐人物业在武夷山组织召开了“励进力取 聚变谋新”2020年度预算启动会，并开展非人力资源专题培训、员工徒步拓展团建活动。
唐潮 匠作 好服务| 唐人物业亮相时代国风产品发布会！
2019年11月22日唐人物业亮相【大唐·国韵春天】时代国风产品发布会，与1000位准业主、业界同仁、领导嘉宾以及各大主流媒体共同见证了国韵生活力作的盛世发声，同时体验到了大唐地产唐人物业服务的软实力！
唐人物业荣膺2019年中国金钥匙
“联盟品味·品位服务”殊荣！
2019年12月2日，唐人物业·大唐臻观项目凭借着高品位的品牌形象和高标准的贴心服务，被授予第24届中国金钥匙“联盟品味·品位服务”奖；大唐地产唐人物业总公司总经理胡丽娟女士荣膺“中国服务优秀总经理奖”。这些荣誉是中国金钥匙对唐人物业的精准服务成果的再次肯定与褒奖！
唐人物业获广西物业管理行业技能竞赛企业团体三等奖！
2019年11月24日，唐人物业南宁分公司在全区43个物业参赛队伍的280多名选手参加的“广西第二届物业管理行业技能竞赛”中，通过多轮的知识竞答和技能操作，获得企业团体三等奖！黎洪河、梁太甜分别获得专业组个人三等奖。
盘点
·要闻速览
足迹
盘点
要闻速览
臻心见证 唐人物业金钥匙管家惊喜登台 致敬大人物
2019年 12月7日唐人物业臻观金钥匙管家们，以音乐小短剧形式还原唐人物业与业主发生了许多令人感动的小故事，致敬大人物，以臻心震撼大唐臻观业主家宴，为臻观业主们献上了一份独特的惊喜。
足迹
交房进行时，幸福如约而至
在等业主回家的日子里，唐人物业的员工们，历经无数不分昼夜的坚持，经过一寸一厘的细节研磨，把各种关于美好未来的设想铺陈，实现一次次完美的「交付」
12月2日-7日天津比松花园盛大交付
12月28日-31日南宁大唐盛世二期14#、15#、18#盛大交付
—13—
唐人物业获得“SGS Qualicert国际服务认证”
2019年12月20日，SGS 通标标准技术服务有限公司(以下简称“SGS”)正式将“SGS Qualicert国际服务认证”证书授予厦门唐人物业管理有限公司，自此，全球公认的质量和诚信基准正式落户唐人物业，其成为厦门首家获得“SGS Qualicert国际服务认证”的服务企业，标志着唐人物业完整有效的标准化服务体系成功落地。
唐人物业&万科合作项目顺利交接
2019年12月25日，唐人物业&万科合作项目顺利交接。三年的合作与学习，为唐人物业在南宁的品牌发展奠定了标杆管理的良好基础。未来，唐人物业南宁分公司不忘“为伙伴营造美好人文空间”使命，持续品质升级，为大唐业主的美好住居生活全力以赴。
盘点
·案场服务
足迹
盘点
客户服务
足迹
无论天气变化，坚持朝送暮迎，
只为了给早出晚归的您带去一份好心情。 每天进行巡查，定期上门拜访业主，了解业主需求。 她们虽然长着不一样的面孔，却有着同样的名字——客服人员， 加强专业知识学习，不断提升自身能力， 用心关怀每一位业主，细心做好每一件小事。 只为给您带来更优质的服务。
11-12月累计前台接待12163人
电话接听6537次
上门拜访业主7863人
空置房巡查6075次
客服培训46次
物业工作单调又辛苦
工作意义却平凡且伟大
精雕细琢的专业品质，
只为提供至尊服务，
让您感受归家的舒服与温暖。
美好生活，
从遇见唐人物业开始。
我们定将不负期待，
让幸福生活与您不期而遇。
11-12月累计完成12次开盘活动，
161次暖场活动，接待客户72116次。
—9—
》》》案场服务
》》》客户服务
—17—
盘点
· 社区活动
足迹
盘点
要闻速览
足迹
》》》浓情圣诞，温暖相伴
优美、安全、舒适、文明的社区环境我们一直在行动。唐人物业社区开展“垃圾分类”、健康养生义诊、消防防火安全演练、“欢乐圣诞送平安”的主题圣诞活动，圣诞老人苑区派送平安果、送糖果, 留下一个难忘的圣诞节回忆，开启一个新的共同美好记忆点。
》》》社区活动
叮叮当、叮叮当、铃儿响叮当”
熟悉而又欢快的音乐，迎来了圣诞节。
为了活跃园区圣诞节的气氛，我们都在用自己的方式与大家共度佳节。
—19—
盘点
工程维护
足迹
盘点
环境保洁
足迹
》》》工程维护
每日检修、维保，日复一日，
每天重复着同样的事情， 追求精益求精， 只为给业主提供生活便利。 业主家有困难，无论爬高上低，再脏再累， 也第一时间为业主解决难题。
11-12月完成入户维修1254次
完成品质整改371项
完成电梯保养197次
公共设施设备维修保养294次
工程相关培训36次
》》》环境保洁
她们每个清晨，为您清扫出行道路，日常清洁，
春洗青苔、夏除杂草、秋扫落叶、冬清积雪。 每天还要清倒楼梯垃圾，擦拭公共设施设备， 她们是平凡的保洁阿姨，做的工作也很平凡。 但她们又是不平凡的， 把每日的规范清洁服务工作养成习惯，习惯成自然，
才能造就出一个干净整洁，赏心悦目的园区环境。
11-12月完成各类绿植养护742次
园区地库四害消杀136次
组织开展清道夫行动133次
环境培训41次
—21—
盘点
· 秩序安全
足迹
盘点
荣誉
足迹
11-12月份严格核实外来人员登记20287人
武装巡逻416次
开展拉门行动2237次
消防等相关培训97次
》》》秩序安全
“有困难，找物业。”
不仅仅是一句口号，
更是实实在在的行动。
唐人物业一直致力于做业主的贴心管家、做幸福家园的守护者。
》》》一份荣誉一份责任
服务没有最好，只有更好，满意没有终点只有起点。服务是我们最好的语言。无论看得见的看不见的地方，都有秩序人员在用心维护。一切只为业主能有一个安心、放心的居住环境。
盘点
· 行业动态
足迹
行业政策法规
解读物业行业政策新动向
动
态
盘点
· 行业动态
足迹
济南市推行物业服务事项“六公开”制度
11月7日，济南市住建局印发了《关于推行物业服务事项“六公开”制度的通知》（以下简称《通知》）。
《通知》明确，需公开公示的内容有6个方面：要公开公示在物业管理区域内作出的年度服务承诺、完成时限，以及项目负责人的基本情况、联系方式、24小时服务电话；公开公示物业服务标准、服务内容和收费标准、收费价格；按季度代收的公共收益收支明细；需要业主共同表决的议事决策内容；电梯、水、电、气、暖等设施设备日常维修保养单位的名称、联系方式及公共设施设备维护保养情况；24小时投诉渠道和方式。此外，济南市住建局将把物业服务企业落实服务事项“六公开”制度情况纳入企业信用等级评定体系。
池州市住建局推行物业双公示双公开制度
11月，池州市住建局发布《关于建立物业服务事项双公示双公
开工作制度的通知》（以下简称《通知》）。
《通知》要求物业服务企业在显著位置设置“一箱四栏”
（即：物业服务意见箱、政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区 事务公示栏和楼道信息公告栏），将项目基本情况、政策法规、设 施设备运行情况、物业费收支情况、维修资金使用情况等九大内容 进行主动公开，公示期最低不得少于1个月。《通知》指出，物业服 务事项双公示双公开制度的施行，将有效规范企业服务和收费行 为，保障业主知情权，逐步营造物业企业诚信经营、业主自觉交费 的物业服务环境。对未按要求公示公开的企业，池州市住建局将酌 情纳入物业服务企业失信“黑名单”。
杭州市出台补助资金政策提升老旧小区物业服务品质
11月5日，杭州市住保房管局出台了《杭州市老旧普通住宅小区物业
服务补助资金管理办法》（以下简称《管理办法》）。
《管理 办法规定，老旧普通住宅小区物业服务提质提价奖补资金
的补助条件围绕“提质”和“提价”两大要求，要求小区的物业费收费 标准、物业费收缴率同步提升达到规定条件，物业服务质量也考核达标 的，物业服务企业或街道社区可以申请资金补助；指出老旧普通住宅小区物业服务提质提价奖补资金按照小区类型或引进物业服务企业方式的不同，补助标准分为三种类型，每种类型中根据物业费收缴率的高低又
分为两个档次，物业费收缴率越高的补助标准越高等。
湖南省住建厅印发《业主大会和业委会指导细则》
11月29日，湖南省住建厅印发《湖南省业主大会和业主委员会指导
细则》（以下简称《细则》），自2020年1月1日施行，有效期至2024年 12月31日止。
《细则》规定，首次业主大会会议筹备组由街道办事处(乡镇人民政
府)代表、社区(村)党组织或者居(村)民委员会代表、建设单位代表、业 主成员组成，筹备组人数应当为7至13人的单数，其中业主成员不得少于 50%；业主委员会委员的具体人数根据物业管理区域规模确定；业主委员 会实行任期制，每届任期三至五年，业主委员会委员可以连选连任；物 业管理区域内业主人数超过500人的，鼓励业主大会设立业主监督委员会；首次业主大会会议经费由建设单位承担等。
—23—
地址：厦门市吕岭路2001号大唐中心
微信公众号：唐人生活家（trwysh1996）
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号