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Our 2019
足迹
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唐人物业 TANGREN
足迹 2019 第四期
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· 土地交易
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房地产开发企业土地交易简报
表：3月份全国300个城市土地市场交易情况
注释：2019年3月1日至3月31日 资料来源：CREIS中指数据，fdc.fang.com
总体情况：整体供应量环比减少近两成，楼面均价同环比均增。
供应情况：土地供应量同环比缩水，宅地供应量较去年同期减少近三成。
2019年3月，全国300个城市共推出土地1562宗，推出土地面积6603万平方米，环比减少19%，同比减少33%。其中，住宅类用地（含住宅用地及包含住宅用地的综合性用地）585宗，推出土地面积2716万平方米，环比增加17%，同比减少28%。
成交情况：土地成交量环比增长近两成，同比下降逾三成，宅地成交环比增长逾三成。
2019年3月，全国300个城市共成交土地1426宗，成交面积6368万平方米，环比增加16%，同比减少34%。其中，住宅用地（含住宅用地及包含住宅用地的综合性用地）439宗，成交面积2368万平方米，环比增加32%，同比减少30%。
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宏观盘点 土地交易
注释：2019年3月1日至3月31日 资料来源：CREIS中指数据/中指研究院汇编
表：3月份不同城市土地市场情况
一线城市：整体供应量环比增长近两成，成交方面环比下降过半，楼面均价较去年同期上涨逾七成。
推出方面，2019年3月，一线城市共推出土地33宗，推出土地面积195万平方米，环比增加19%，同比下降14%；成交方面，共成交土地26宗，成交土地面积95万平方米，环比减少56%，同比减少46%。
二线城市：供应量同环比均跌，成交方面同环比上涨超两成，出让金环比增长近八成。
推出方面，2019年3月，二线城市共推出土地555宗，推出土地面积2754万平方米，环比减少7%，同比减少22%；成交方面，共成交土地543宗，成交土地面积2697万平方米，环比增加25%，同比减少10%。
三四线城市：土地供应量同环比减少，成交方面较去年同期下降44个百分点。
推出方面，2019年3月，三四线城市共推出土地974宗，推出土地面积3654万平方米，环比减少27%，同比减少40%；成交方面，共成交土地857宗，成交土地面积3577万平方米，环比增加15%，同比减少44%
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宏观盘点 物业服务
市场动态
部分物业服务百强企业签约中标简报
表：2019年3月份部分物业服务百强企业签约中标项目
据中指研究院监测数据及百强企业填报数据显示，2019年3月共10家百强企业披露38项中标项目，涉及规划建筑面积527.81万平方米（不含签约项目中未公布的规划建筑面积）。
表：2019年3月份部分房地产开发百强企业拿地情况
中南建设42亿夺得杭州一宗宅地
3月4日，杭州鹏元投资管理有限公司（江苏中南建设）经过104轮竞价竞得杭州一宗宅地，总价41.69亿元，楼面价27530.93元/平方米，溢价率42.8%。地块为江干区（牛田单元R21-07地块），地块出让面积6.58万平方米，容积率2.3，建筑面积15.14万平方米。中南建设42亿夺得杭州一宗。
注释：2019年3月1日至3月31日 规划建筑面积*：万平方米
数据来源：CREIS中指数据/中国指数研究院
中海以15.6亿摘得沈阳一宗地块
3月13日，中海以15.6亿元摘得沈阳沈北新区2018-002地块，折合楼面价5004.45元/平米，溢价率60.3%。该地块位于书沈北新区正良路南科讯包装，用地性质为居住、商业用地，总用地面积12.47万平米，规划建筑面积31.17万平米，容积率1.0-2.5，商业比例10%。
宏观盘点土地交易
注释：2019年3月1日至3月31日
规划建筑面积：万平方米
资料来源：企业填报数据、中指研究院
3月份物业服务百强企业
签约中标图
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· 物业服务
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· 行业动态
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行业政策法规
解读物业行业政策新动向
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· 行业动态
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国家发改委、住建联合印发《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》
3月14日，珠海市正式印发《珠海经济特区物业管理条例实施细则》（以下简称《实施细则》），实施时间为3月15日至2024年3月14日。《实施细则》详细规范业主大会筹备、业主委员会委员选举、委员资格审核等一系列细节性问题，提出业主存在连续三个月或者累计六个月拖欠物业服务费用行为，不得成为业主委员会委员候选人；物业服务合同期限届满前三个月，业主委员会或者代行业主委员会职责的其他机构应当组织召开业主大会会议决定是否续聘原物业服务企业；建设单位未出售的车位、车库，业主、物业使用人要求承租车位、车库的，建设单位不得以只售不租为由拒绝。
珠海印发《经济特区物业管理条例实施细则》
3月15日，国家发展改革委、住房城乡建设部正式印发《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》（以下简称《指导意见》）。
《指导意见》提出，鼓励多种形式的全过程工程咨询服务市场化发展，鼓励多种形式全过程工程咨询服务模式，开展跨阶段咨询服务组合或同一阶段内不同类型咨询服务组合；创新咨询单位和人员管理方式，放开市场准入，加快咨询服务市场化进程；引导全过程工程咨询服务健康发展，全过程工程咨询单位应当建立与其咨询业务相适应的专业部门及组织机构，配备结构合理的专业咨询人员，提升核心竞争力，培育综合性多元化服务及系统性问题一站式整合服务能力。
嘉兴平湖发布浙江省首个“红色物业”地方标准
3月3日，嘉兴平湖发布了浙江省首个“红色物业”地方标准，旨在以党建引领行业发展，以标准提升服务质量。此次发布的标准包括了《物业服务企业管理规范》和《普通住宅小区物业管理服务规范》，首次以标准的形式规范行业建设和定义“红色物业”。其中《普通住宅小区物业管理服务规范》对小区“红色物业”工作机制进行规定，要求“以住宅小区为单位，建立‘红色物业’工作机制，设立‘红色物业’议事厅”，明确要求议事厅按照有党旗、有标志、有场所、有制度、有成员公示、有议事记录、有议事结果公示“7个有”的标准建设。
山东临沭明确物业公共服务费收费标准
3月19日，山东临沭明确了物业公共服务费、机动车停放费和其他服务收费标准。山东省临沭县发改局根据《关于明确临沭县物业服务收费有关政策的通知》，临沭县普通住宅前期物业公共服务收费继续执行星级标准，其中一星级普通住宅不带电梯标准为0.25元/平方米/月、带电梯标准为0.65元/平方米/月，均可上下浮动20%。此外，还规定普通住宅机动车停放费实行政府指导价，其他物业的机动车停放费实行市场调节价。
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深耕传统优势区域 推进全国布局
2018年是大唐地产的跨越之年，经过一系列调整和高起点布局，不仅圆满完成全年销售指标，还以340亿元的总销售额位居全国房企第77位。
大唐地产深耕的海西、京津冀、北部湾和中部四大区域，去年都交出了亮眼销售“成绩单”：在南宁，大唐地产销售额超100亿元，权益销售金额同比上涨149%，在南宁房企销售排行榜里位居第2，排名同比上升9个位次，近3年大唐地产在南宁权益金额年均复合增长率高达80.08%；在漳州，大唐地产实现在地销售面积、销售套数、销售金额排行三冠王；在泉州，新项目景园合著获南安霞美片区销售金额、面积年度双冠；天津两大项目大唐印象和大唐盛世，均进入所在区域销售前八强；长沙大唐印象在楼市“八限”之下，首开仍创造去化超80%的热销业绩。
2019年3月19日上午，由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中指研究院联合主办的2019中国房地产百强企业研究成果发布会在北京举行。发布会正式公布2019中国房地产百强企业名单，大唐地产荣登中国房地产百强企业第74名。并荣获“2019中国房地产百强之星”荣誉。大唐地产集团总裁郝胜春荣获“2019中国房地产百强企业贡献人物”称号。
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大唐地产获评2019年度全国房企74强
此次中国房地产百强企业研究以“稳健谋发展，提质开新篇”为主题，发掘行业中综合实力强、成长潜力大、经营稳健、社会责任感强的优秀房地产企业群体，参与评选的有恒大、万科、碧桂园等数百家业内主流标杆企业。大唐地产进入名单并位列74强，不仅充分体现权威研究机构对大唐地产综合实力的认可，也是对大唐地产发展潜力的高度肯定。
弘扬时代中国范 构筑国韵新传奇
新时代、新形象、新跨越，去年大唐地产逐步建立起全新的品牌形象体系。这其中就包括正式推出大唐地产品牌代言人——唐唐。这个立体的唐唐内心丰富，也是大唐地产最新品牌口号“时代中国范”的完美代言。
站在中国房地产74强这一全新起点，大唐地产将继续肩负“建筑恒久品质，结构美好人生”的品牌使命，向全国房企50强全速挺进，用实际行动做好东方文化的传承者和创新者。
大唐地产品牌代言人：唐唐
大唐地产全国布局
以客户为核心 营造高水准人居体验
大唐地产提出“有质量的提升和增长”，在追求发展速度的同时，不忘“质”的提升。努力构建新产品和服务体系，围绕客户营造有品质的人居体验。
去年6月29日，大唐地产通过土拍和并购方式，在一天时间内获取近70万㎡计容建筑面积南宁和泉州的土地储备，使业界为之侧目。事实上，去年一整年，大唐地产在深耕区域持续扩充土地储备，在海西区域的漳州和泉州，大唐地产多幅去年获取的土地有的已完成营销中心建设，有的已正式入市。
除在深耕区域获取土地，大唐地产去年还正式进军粤港澳大湾区，开始核心区位的项目开发。这标志着大唐地产继2017年拓展中部区域后，连续两年扩大全国区域布局版图。新区域的连续开拓，为大唐地产未来业绩提升提供了充足动力。
2018年大唐地产高端住宅项目南宁大唐臻观正式入市，该项目在去年10月荣获“亚洲不动产奖”最佳户型设计大奖，这是世界评委对大唐地产品质的肯定。
2018年也是大唐地产客户服务体系升级元年，大唐地产逐步搭建起以客户为中心的客户服务体系：打造客户服务六步法，全面上线运营大唐人家客户会，建立健全客户反馈机制，探索大唐地产特色客户服务之路。去年大唐地产举办线下客户关怀活动216场，招募会员28927个，搭建16个兴趣部落，招募82家联盟商家。
大唐地产去年重新梳理并树立了大唐世家、大唐印象和大唐果三大产品系。大力倡导“以东方文化创新，引领国人居住生活方式的改变”产品开发理念。其中大唐世家做到“2.0”版升级，提出再造符合当下国人居住习惯和生活审美的中国式居住样板，用产品谱系的升级，去重构国人的生活。
在物业服务领域，去年8月，大唐地产厦门唐人物业总公司正式成立，这标志着唐人物业从属地化管理迈向统一的条线化管理进程。去年9月，南宁大唐臻观携手金钥匙国际联盟于南湖名都大酒店举行授牌仪式，成为广西首个金钥匙进驻的高端社区。去年12月，唐人物业荣膺“2018中国物业成长性领先企业”称号，同时还获得金钥匙国际联盟“中国金钥匙6S管理创新奖”。
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· 公司动态
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3月春芳菲始，万物“焕新”，美好不变。携一抹暖春的阳光与微风，铺展更多的幸福图景，希望对美好的追求能给更多家人带来幸福之美、生活之美，让家更美好！
微风不燥，时光正好。
每月服务月报
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中共唐人物业
南宁分公司支部成立
2019年3月27日，中共厦门唐人物业管理有限公司南宁分公司支部成立揭牌仪式暨第一次全体党员大会在大唐国际中心唐人物业南宁公司隆重举行。党建和物业服务紧密结合，让党员的先锋模范作用在一线物业服务中充分展现，通过党建让物业服务更有温度。
唐人物业建智慧平台，跨出智享生活第一步
唐人物业顺应物业行业向现代服务转型新形势，链接大唐地产集团“规模化、快周转、高质量”标准化信息建设的工作重点，围绕“提升客户满意度”的核心定位，2019年3月28日，唐人物业&上海尊蓝科技，在大唐集团总部大唐中心隆重举行信息化建设项目签约暨启动仪式，开启物业新信息技术服务模式和管理新章程，在智慧社区打造上跨出了重要一步。
2019年度经营管理目标责任状签订
贯彻集团年度工作要求，唐人物业体系确定各分公司、职能部门年度考核指标，并签订目标责任书。目标责任书以提高管理服务水平、提升客户满意度为目的，强化“落地、规范、提效”，打造标杆争优创先。
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要闻速览
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品质交付，予您幸福之家
“春种一粒栗，秋收万颗子” 3月，“焕新归家”，唐人物业漳州大唐印象服务中心迎来了首批交付的782户业主，一同见证了焕新幸福时刻。
为了每一位业主能够满意收房，交付前，每个服务岗位的物业工作人员，经过数次培训、模拟，力求每个环节有序开展，以严苛的尺度审视每一点，为业主献上贴心的服务。
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·案场服务
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客户服务
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TA们的工作细碎、冗杂。很多人不了解TA们工作，认为很简单、单调、甚至无聊，不就是接下电话、见一下业主、收一下物业费、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。工作中，TA们不乏遇到各种困难、各种挑战，有预估到的,有突发的，不管是何种困难，TA们迎难而上一一攻克。
3月累计前台接待3136人
电话接听2293次
上门拜访业主2950人
空置房巡查1863次
客服培训19次
一个人用工作去迎接光明，光明很快就会来照耀着他。—冯学峰
每一个敬礼，每一次鞠躬，每一杯茶，每一次微笑......
TA们在不同的岗位，用心践行不同的职责，不论是哪个岗位，TA们始终用一贯的用心和细致服务光临的客户，认真专注给每一位客户营造愉悦舒畅整洁的环境。
3月累计协助营销完成4次开盘活动，37次暖场活动，接待客户27390人次。
简单的事情重复做
重复的事情用心做
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》》》案场服务
》》》客户服务
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· 社区活动
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要闻速览
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》》》社区活动
暖心3月学雷锋，便民活动进社区。 便民义诊、便民洗车、便民维修小家电……应有尽有，这个月，家门口的暖心服务，一起为家园“种”下美好。
》》》社区活动
世界上若没有女人，这世界至少要失去十分之五的“真”、十分之六的“善”、十分之七的"美"
----冰心
人间三月，桃之夭夭、灼灼其华。在花盛开的时节，最具代表性的节日就属3.8“女神节”了。在这样一个温馨的节日里，连空气中都充满着粉色花香的味道。带上我们为女神们准备好的节日礼品， 给你唐人的专属宠爱,祝我们的女神业主们，节日快乐，永远年轻漂亮!
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环境保洁
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》》》环境保洁
她们每天都在穿梭来回，不怕脏，不怕累，风里来雨里去，不为名不求利，在最平凡最普通最底层的工作岗位上像老黄牛一般默默无为地工作，不辞辛苦，给我们换来了整洁的环境。“宁可一人脏，换来万家洁”的精神在她们的身上得到了充分的体现。
3月完成各类绿植养护137次
园区地库四害消杀24次
组织开展清道夫行动42次
环境培训31次
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工程维护
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》》》工程维护
他们是园区的小蜜蜂，哪里有问题，就往哪里去。他们大多出现在大家看不到的地方，留给大家的大多是背影。不论是炎炎赤日，还是漾漾寒潮，他们都勤勤恳恳，默默奉献，为了是让园区生活更美好。
3月完成入户维修466次
完成品质整改185项
完成电梯保养87次
公共设施设备维修保养170次
工程相关培训20次
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荣誉
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3月22日，南宁伴云居秩序队员在B3栋负一层电梯厅门口捡到一串车钥匙，并交到服务中心前台，管家即发通知寻找失主，后经核实为业主所失，有感于物业服务中心小伙伴们的热情服务送来感谢信一封。
3月1日南宁大唐盛世管家钟有富接到园区一位业主诉求，称家中装修施工师傅操作不当，不小心破坏了厨房墙面瓷砖，跑了多处市场无法找到相同瓷砖，便咨询管家是否可以找到多余瓷砖更换，管家了解情况后与总包单位沟通，施工方以业主自身装修不当为由拒绝提供瓷砖材料，管家本着以“服务无小事”的原则，全程积极跟进协调，经过不懈努力后，施工方单位最终愿提供维修瓷砖。业主十分感动，3月18日特送锦旗表示感谢！
3月26日，漳州港开发区社区组织2019年第一季度开发区小区环境卫生评比，漳州港大唐世家参评并获得环境卫生第一名流动红旗，继2018年第三、第四季度获环境卫生评比第一后，再创佳绩，实现三连冠。
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· 秩序安全
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门卫岗 监控中心 巡逻岗 停车场等各岗位人员兢兢业业、尽职尽责，用心地服务小区业主，做好小区秩序维护及防火防盗安保工作。
3月份严格核实外来人员登记4645人
武装巡逻186次
开展拉门行动227次
消防等相关培训23次
》》》秩序安全
少说空话,多做工作,扎扎实实,埋头苦干。
——邓小平
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