让/家/更/美/好
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2019年10月/总第十期
TANGREN FOOTPRINTS
馨唐人·心服务·新生活
P04/15 公司动态
要闻速览
案场服务
客户服务
社区活动
工程维护
环境保洁
秩序安全
荣誉
P16/17 集团动态
P18/19 行业政策
P20 封底
Our 2019
足迹
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唐人物业 TANGREN
足迹 2019 第十期
P02
P03
目录
扉页
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9月，带着秋的内敛、蕴着秋的端庄
九月，携着秋的成熟、含着秋的向往 。
九月，蓝天白云映衬着小区的美景，
九月，清晨里，夜幕下，
一草一木，一人一物，
温煦而和熙、平和又安详。
九月，真好。
每月服务月报
唐人物业
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· 公司动态
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中国物业服务特色品牌企业——“幸福人文住居”
2019年9月10日，中国国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院于北京发布2019中国房地产品牌价值研究成果。唐人物业凭借创新的服务模式、专业的服务运营管理、高速的发展规模、优质的品牌口碑和优异市场表现荣登“2019中国物业服务特色品牌企业”榜单。
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坚定公益之心，践行慈善理念
9月29日南宁市邕宁区机关事务管理局张春喜局长等领导与中共厦门唐人物业管理有限公司南宁分公司支部李家文等党员代表一行深入邕宁区那楼镇屯了村扶贫慰问，为村里的贫困户带去大米粮油等爱心捐赠物资。唐人物业南宁分公司积极投身社会公益，长久支持慈善事业，今后也会尽力帮助需要帮助的群体，承担企业的社会责任。
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大唐·伴云居、相思湖大唐·果 齐获
“2019年南宁市幸福小区”荣誉！
2019年9月20日，在南宁物协党委和南宁物协联合开展的“红色物业示范点”、“南宁市物业服务优秀住宅小区（大厦）”、“幸福小区”3个评选活动中，唐人物业下辖服务项目相思湖大唐·果小区荣获“2018年度南宁市物业服务优秀住宅小区”、大唐·伴云居及相思湖大唐·果小区齐获2019南宁市”幸福小区”殊荣！我们用心服务，只为见证大唐业主们一辈子的幸福！
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党旗引领 建有温度的红色物业
唐人物业积极响应党和政府关于“新形势下，加强基层服务型党组织建设”的政策方针，在各级党委关心指引下，2019年9月30日，中共厦门唐人物业管理有限公司枫丹雅苑管理处支部委员会正式成立。擎起继唐人物业南宁分公司党支部成立后的又一红色旗帜。
"金秋至，吾心归" 幸福归家
家的钥匙带着温度，美好的愿景在此传递。9月21日漳州大唐印象归家仪式盛大开启。与地产营销密切配合下，细心解答业主咨询，耐心的指引做好每个验房细节，有条不紊办理交付作业，业主满意的微笑，是对我们最大的认可。
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·案场服务
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客户服务
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一张笑脸，一声问候
，热情对待每一个来访客户，
耐心听取业主的询问，
并力所能及的解决所提出的问题。 不曾轰轰烈烈，难有惊天动地， 虽然都是小事一桩，但是她们依旧
用“心”服务
用“行”服务
9月累计前台接待2085人
电话接听2673次
上门拜访业主8160人
空置房巡查2749次
客服培训28次
物业工作单调又辛苦
工作意义却平凡且伟大
“您好，欢迎光临“。
从门岗开始，他们永远保持笔挺的身形，毫厘无差的标准动作，温柔又亲切的笑容……
一切都恰到好处。
而这份优雅从容的背后，是上千次的反复练习，一个动作，一句问候都用心考量。
9月累计协助营销完成3次开盘活动，
101次贵宾接待，接待客户30823次。
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》》》案场服务
》》》客户服务
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· 社区活动
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要闻速览
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》》》大唐盛景 美轮美奂
收获的季节，豪迈而丰满。围绕传统的中秋佳节和祖国70华诞盛大节庆，唐人物业在社区为业主开展一场场节日活动，与邻同庆，与邻欢度，用美好的方式，飘扬起国旗，创造最独特的唐人方式，将“我爱你，中国”真情传递给每一位业主。
》》》社区活动
一个有色彩的季节，一个有情怀的岁月，一个丰收团圆的日子，大唐社区盛景绽放，美轮美奂，毫无掩饰的尽情抒发追梦人豪放的家国情怀，迎中秋，献礼祖国70华诞！
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工程维护
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环境保洁
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》》》工程维护
走过春秋，度过冬夏，
他们无畏风吹雨打，汗油交加，
工具包穿过工服而挎，
扳手，钳子，螺丝刀，才是生命的牵挂。
9月完成入户维修725次
完成品质整改357项
完成电梯保养165次
公共设施设备维修保养142次
工程相关培训24次
》》》环境保洁
每日大堂楼层卫生，死角污垢，地下车场的清洁保养
；园林精心的修剪、浇水、除杂草、消杀、环境美化。
日复一日，年复一年 。
只为给您提供更舒适的生活环境，让您归家就像旅行，每一步都绿意盎然。
9月完成各类绿植养护215次
园区地库四害消杀76次
组织开展清道夫行动65次
环境培训21次
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· 秩序安全
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荣誉
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9月份严格核实外来人员登记7657人
武装巡逻439次
开展拉门行动561次
消防等相关培训28次
》》》秩序安全
物业工作并没有惊天动地的大事
每一件小事对于物业人而言都是大事，
业主每一次的赞赏
都是对我们最大的鼓励。
一面锦旗，一封感谢信
都是对我们辛勤付出、用心服务的肯定和鼓励，更是一种责任和动力
锦旗载荣誉，品质铸口碑
》》》一份荣誉一份责任
他们手中虽然没有钢枪，
也不穿绿色的军装， 却一直守在园区最需要的地方； 风雨中巡逻，烈日下站岗，
尽心尽力地为园区安全提供保障。 早早的， 他们接来了绚丽的朝阳， 亦接来了一天的平静与安宁。 晚晚的， 他们迎来了月亮， 取一些月光为家人照亮回家的路。
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大唐地产获评2019中国房地产住宅开发专业领先品牌价值TOP10
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2019年9月10日下午，由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家单位联合举办的“2019中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十六届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京雁栖湖会议中心举行。大唐地产获评2019中国房地产住宅开发专业领先品牌价值TOP10。
大唐地产自1985年企业成立以来，就一直专注于国韵地产领域，专注将开发的每一座建筑赋予不同的中国风貌。此次大唐地产进入中国房地产住宅开发专业领先品牌价值TOP10，充分体现了权威研究机构对大唐地产住宅专业开发能力的认可，也是对大唐地产住宅品牌实力的高度肯定。
全面更新后的大唐世家系从礼序、礼遇、礼人出发，更加注重表现对人的尊重，形成独有的形制观、园冶观、仪礼观、营造观和考工观。通过对这5大观做26项重点更新，使大唐世家2.0在延续世家系“师古而不仿古”的传统同时，极大丰富了世家系产品内涵，使得整个产品系焕发新生。
6月29日，位于泉州晋江的大唐府营销中心正式开放。大唐府是大唐世家2.0设计理念完全落地首作。充分运用新中式设计语言的晋江大唐府，从“一轴二苑、三坊、五进、九重景”着手，在中国文化的根源汲取养分，重现亭台阁楼的梦中臻境。
8至9月，位于福州闽侯的大唐书香世家、位于南宁的安吉大唐世家先后亮相。其中安吉大唐世家是大唐地产第21座大唐世家，完全贯彻大唐世家2.0理念，营造“山水东方”意境，打造阳光草坪，分龄段儿童乐园，健怡空间等，让社区承载起业主生活日常，回归东方人居的生活本真。
从今年年初开始，大唐地产陆续开展了一系列品牌焕新行动。5月，广西首个国潮文化馆，在南宁惊艳亮相。在国潮文化馆内，众多富有时代中国范色彩的视觉元素呈现在参观者面前。
在5至6月举行的第五届大唐地产城市悦跑现场，巨大的窦尔敦脸谱LOGO加上崭新的时代中国范品牌口号，也首次现身城市悦跑现场，在全国上万人面前惊艳亮相，成为人们驻足合影的焦点。
今年以来，大唐地产的全国布局已经实现新一轮扩张。今年6月大唐地产斩获重庆巴南区优质地块，标志着大唐地产成渝区域布局正式起航。而从5月起，大唐地产还陆续在福州、漳州、柳州、贵港、南宁、岳阳、泉州、莆田等城市取地，进入4个全新城市，全力夯实既有深耕区域土地储备，激发城市群战略潜力。目前大唐地产已形成海西、北部湾、粤港澳大湾区、京津冀、中部、成渝6大区域15省20余市布局。
安吉大唐世家效果图
晋江大唐府体验区实景图
《《《 大唐地产全国布局图示
南宁国潮文化馆内景
大唐世家2.0礼序形制的具体呈现
大唐世家2.0有关产品价值特征的“5观”
大唐亲子运动会
大唐地产城市悦跑
2019中国房地产住宅开发专业领先品牌价值TOP10（简版）
2019年是大唐地产住宅产品标准跨越年，在“以东方文化创新，引领国人居住生活方式的改变”产品开发理念的引领下，大唐地产对现有大唐世家系、大唐印象系和大唐果系3大住宅产品系做了重新梳理，全面巩固在新时代国韵地产领域的关键地位，全新推出世家系2.0，并全面启动印象系产品标准更新。
新的世家系产品，力求构建符合当代城市精英家族的审美方式，在做到华美外在表现的同时，又能够提供雅致有内涵的生活方式，以此去承载中国城市家庭对美好生活的向往，满足城市家庭对于阔宅宽居，国礼传家的心理需求。
产品标准新跨越
引领国人居住生活方式改变
大唐地产
品 牌 形 象 焕 新 房 地 产开 发 链 条 全 升 级
大唐地产
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行业政策法规
解读物业行业政策新动向
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财政部和住建部发布城镇保障性安居工程专项资金管理办法修订版
9月17日，财政部和住建部公布了修订后的《中央财政城镇保障性安
居工程专项资金管理办法》（下称《办法》），进一步规范资金管理， 提高资金使用效益。
《办法》首次将老旧小区改造、加装电梯纳入支持范围，在第六条
提及专项资金支持范围时，明确纳入老旧小区改造，指出主要用于小区 水电路气等配套基础设施和公共服务基础设施改造，小区内房屋公共区域修缮、建筑节能改造，支持有条件的加装电梯支出。《办法》规定老旧小区改造资金，采取因素法，按照各地区年度老旧小区改造面积、改造户数等因素以及相应权重，结合财政困难程度进行分配，并提供具体计算公式、各个因素具体权重。
民政部发布扩大养老供给和促进养老服务消费的实施意见
9月23日，民政部印发《关于进一步扩大养老服务供给 促进养老服
务消费的实施意见》(以下简称《实施意见》)，以解诀养老服务领域供 给侧和消费端存在的问题。
《实施意见》提出，将全方位优化养老服务有效供给，从大力发展 城市社区养老服务、积极培育居家养老服务、促进机构养老服务提质增 效和有效拓展农村养老服务方面入手；创新优质老年用品供给、激发老 年用品消费潜能，进一步繁荣老年用品市场；同时以“养老服务+行业” 行动、“互联网+养老”服务新模式来培育养老服务消费新业态，通过多 种手段提高老年人消费支付能力、优化养老服务营商和消费环境，促进 养老服务消费。
青岛市出台《普通住宅物业服务等级标准》
9月5日，青岛市住房城乡建设局会同市发展改革委发布了《青岛
市普通住宅物业服务等级标准》（以下简称《标准》）。
《标准》对青岛市普通住宅小区物业管理服务及标准进行了详细
划分，并将物业服务质量分为一级、二级、三级、四级、五级，共五 个等级；同时，《标准》对青岛普通住宅小区的日常物业服务标准进 行详细划分，共分为综合管理服务，房屋管理、维修养护服务，共用 设备设施运行、维修、保养服务，协助公共秩序维护服务，保洁服务 和绿化服务等6个大项以及若干小项，并对每个服务小项提出较明确 的服务要求。
银川市人大常委会审查新修订的《物业管理条例》
9月25日，宁夏回族自治区第十二届人民代表大会常务委员会第
十五次会议分组会议上，与会代表审查了银川市新修订的《银川市 物业管理条例》（以下简称《条例》）。
《条例》明确首次业主大会召开条件及筹备组职责和业主委员
会成员条件，并规范业主委员会成员行为；规定物业管理区域规划 设置的机动车停车库、车位应当优先满足业主需要；强调物业管理 区域内公共收益的归属、使用、审计等内容，规定公共收益不得以 任何个人名义进行存储和管理等。同时提出，银川市将建立守信联 合激励机制、失信联合惩戒机制、物业企业及从业人员信用档案， 从事物业服务的企业要统一纳入银川市物业行业信用监管系统。
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