辽宁分公司经营周刊2023年第2期

经营周刊

Commercial journals

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2023年第2期

主管单位：农银人寿保险股份有限公司辽宁分公司

党建专题

辽宁分公司机关党支部情系困难老党员春节慰问暖人心

为充分体现党组织的温暖和关爱，帮助困难党员度过一个温暖祥和的春节，1月18日分公司党委、分公司机关党支部组成慰问小组前往凯旋社区走访慰问生活困难党员，代表党委送去慰问品和慰问金，向他们致以节日的问候和新春的祝福。

在慰问中，分公司党委委员李晓东同志详细询问他们和家人的身体和生活起居状况，了解他们在生活方面存在的困难和问题，鼓励他们保重身体、树立生活信心。简单的话语，真挚的关怀，让这些生活困难的党员感动不已，对农银人寿的关心和帮助表示由衷的感谢。

通过此次走访慰问活动，进一步增强了党组织的凝聚力、号召力和向心力，拉近了与生活困难党员的距离，营造了浓厚的节日气氛，让老党员们在寒冬中感受到了温暖和关爱。（机关党支部）

为迅速调整工作状态，严肃各项工作纪律，狠抓工作落实，抓好队伍建设，迅速形成一股紧张快干、马不停蹄、提速争先的浓厚氛围，为圆满完成全年工作目标奠定良好基础。辽宁分公司于2023年1月29日召开了春节后收心会，全省干部员工参会。

辽宁分公司党委书记、总经理金元龙同志首先回顾2022年辽宁分公司的奋斗历程，对全体干部员工取得的成绩予以充分肯定，并提出辽宁分公司2023年工作总体思路:看齐一流、争当主流，全力向区域内主流寿险公司迈进。

金元龙要求，假期已过，收假收心，立即调整工作状态；强化作风，撸起袖子加油干；明确目标，强力启动各项工作。希望全体干部员工心中想全年，突出抓首季，致力保开局，实现各项工作首季开门红，同时看齐一流、争当主流，全力向区域内主流寿险公司迈进。（综合管理部）

辽宁分公司召开春节收心会

经营动态

辽宁分公司召开分公司本级2022年度B类管理干部述职述廉会议

为梳理并总结2022年度工作成绩与不足，切实做好2023年度目标设定与工作规划。辽宁分公司于2023年1月17日召开了2022年度分公司本级B类管理干部述职述廉会议。分公司总经理室成员、纪委书记、分公司机关及沈阳本部全体内勤员工参加了此次会议。

会上，由分公司机关及沈阳本部共计10名B类管理干部作2022年度个人述职述廉汇报。汇报主要包含个人履行岗位职责和业务达成情况；个人工作作风和廉洁自律情况；个人在思想、学习、工作、作风等方面存在的突出问题和不足以及个人2023年度的规划。

会议最后，辽宁分公司党委书记、总经理金元龙对2022年度各条线取得的工作成绩予以肯定，同时指出工作中存在的不足，并对开门红重点工作再次强调。他要求全体干部员工扎实推进工作作风建设，强化工作压力感、紧迫感、责任意识及自我认知，胸怀感恩之心，爱司为家，以司为荣。金总强调，2023年辽宁分公司各业务条线均开局良好，勉励所有干部员工时刻保持工作激情，乘胜追击，紧紧团结在分公司党委、总经理室的周围，团结一心，共同努力，看齐一流，争当主流，全力向区域主流寿险公司迈进!（人力资源部）

Management experience

1月19日银行保险部召开2022年度工作述职会议。会上，各岗位员工立足岗位，聚焦责任，围绕一年来工作开展情况、业务指标达成、履行岗位职责情况、完成工作目标任务情况等方面进行了总结梳理，汇报所负责工作取得的成效，并针对存在的问题提出2023年度的工作计划和整改措施。

银保部经理杨斌对此次述职述会议的高质量召开给予了充分肯定，他指出：一是不断精进自身专业度，支持业务持续发展；二是不断加强责任心，工作精细化；三是不断提升工作效率，高质量完成本职工作；四是不断激发上进心，实现自身价值。

分公司总经理助理叶博认为大家展现出了一群人、一条心、一股劲、团结向上的整体活力。同时就进一步推动业务发展，强化业务基础，促进认真履职尽责，提出三点意见：一是多问为什么，正视问题，统一思想，形成良好工作氛围；二是工作要有主动性，补短强弱，对标先进，认真学习优秀经验做法，全力推动业绩跨越新台阶；三是养成节俭风气，文明节俭关键在行动，我们须营造崇尚节俭的良好风气，整顿“浪费”行为，真正让勤俭节约蔚然成风。（银行保险部）

银行保险部召开述职会议

经营动态

续期管理部召开述职会议

1月18日，续期管理部召开部门员工述职会议，全员按照各自岗位工作内容，进行述职汇报，总结2022年全年重要工作要点及不足，并制定2023年工作规划，续期部经理白晓娜逐一点评，并提出三点期许：一是各岗位要相互学习、补位，提升自身写作、总结能力；二是各岗位要在2022年度成绩的基础上持续发力，高质量完成岗位工作要求；三是续期指标是续期工作的重心，每个人要坚定目标不放松，必保达成总公司的各项考核值。（续期管理部）

Management experience

1月18日，内控合规部召开年终述职会议，总经理助理叶博莅临会议。

合规部员工就2022年度工作成绩、存在不足及2023年的工作规划进行逐一述职，部门经理和分管领导就每个人的工作内容进行点评及指导。

叶博表示，合规工作繁杂琐碎，容不得一点马虎，合规工作更要注重精细化，要以更能让业务条线接受的方式去履行合规管理工作。今年的合规工作无论在制度建设还是工作模式创新上都有一定突破，为公司合法合规经营与管理做出了重要贡献，但还有很多需要提升的地方，2023年合规部要继续做好风险提示和内控保障工作，进一步简化审查流程，将合规工作计划具体落实到部门每一个员工，做好合规管理工作。（内控合规部）

内控合规部召开述职会议

经营动态

人力资源部、综合管理部召开述职会议

 1月19日，分公司人事部和综合部联合举行部室述职会，总经理金元龙全程参会并做重要讲话。

会议开始，全体人事部和综合部员工逐一个人述职，总结2022年工作成绩及亮点，刨析自身存在不足，规划2023年工作重点。全体员工述职后，部门负责人张丹对于大家2022年的努力付出表示肯定，总结大家在目标执行、风险管控、主动服务、团结协作等方面均取得进步，但同时指出大家在工作中存在精细化程度不够、工作紧迫感不足、创新意识不强等问题，并提出2023年分公司综合部和人事部将坚决贯彻落实分公司党委决策部署，围绕“严、实、深、细”四方面服务中心大局，脚踏实地完成2023年各项工作要点。

最后，金总对大家提出工作要求，鼓励大家勤于思考、善于动脑、敢于担当、勇于作为，感恩公司，珍惜岗位、向更高的目标迈进！（人力资源部、综合管理部）

Management experience

本溪分行党委及各级领导高度重视本次启动会，会议由个人金融部总经理张岩主持。会议对2022年行司双方合作情况、业务经营情况、业务推动模式进行总结，同时宣导开门红营销方案；表彰2022年农银期交销售优秀支行及网点。农银人寿本溪中支总经理刘洋对2022年本溪分行的支持表示感谢，对2023年行司联动提出期许。李世毅行长强调保险销售的重要性，各支行做好客户邀约，与保险公司配合营销，整合资源创造价值，加强网点人员培训，提升自身保险销售能力，由个金部进行定期督导。在农银人寿的销售上，深化行司关系，确保优先性。

相信在行司双方的共同努力下，本溪银保2023年一定会勇往直前，挑战新高！（本溪中支）

本溪中支联合农行本溪分行召开开门红启动会

经营动态

鞍山中支开门红简报

鞍山中支银保、个险齐心协力冲刺开门红。鞍山中支银保借助春天行动行内政策支持开展系列无功利客户服务活动，持续推进网点精准营销工作。鞍山中支总经理于利平亲临一线，联合市行主管行长及个人金融部开展联合业务督导活动，走进各网点进行慰问，了解网点营销情况，助力银保业务开展。鞍山中支银保内勤和客户经理每天对营业网点进行走访、沟通，确保我司人员支持、培训支持、活动支持、快速服务到位。鞍山中支个险部上下齐动，借助开门红的政策支持，优化产品结构，抓绩优建设，通过个性化的服务，开展无功利客户服务活动。伴着新春的喜庆气息，1月26日和27日，鞍山中支银保召开了两次收心早会，收心归岗，开工即开局。1月28日，鞍山中支个险举办了开工利是特别早会，为外勤伙伴送上新春红包和祝福，极大激励外勤伙伴从业热情。截止1月27日，鞍山中支个险部累计承保标准保费56.2万，开门红计划达成率102.2%，成为2023年开门红第一家达成计划任务的中支，且连续三年承保达成分公司下达的计划目标。鞍山中支银保累计完成期交保费344.44万，开门红首月计划达成率127.57%。起航新征程，扬帆再出发，鞍山中支银保和个险必将紧跟分公司步伐，齐心协力，奋勇向前，按照分公司下发的既定计划努力前行。（鞍山中支）

Management experience

经营动态

锦州中支优化服务促续期大单提前交费

今年开门红对锦州续期来说是一个挑战，由于续期目标是当月即达成，100万元的大单就必须当月进账，但按照以往客户的交费习惯，客户是2月份交费，沟通客户当月交费是工作的重中之重。锦州中支续期部主动向客户解释当月交费对客户的好处。通过了解客户母亲从外地回来，客户是个企业家没有时间安排家里的事，锦州续期专员看准机会，帮助客户找家政，安排接老太太回家，通过优化服务得到了客户的认可，与客户再次沟通当月交费，客户没有迟疑，表示次日交费，保费成功的在18日进账，使续期指标提升的同时，为农银人寿成立十周年献礼。（锦州中支）

Management experience

会上对第一阶段经营情况进行总结，分析不足，对第二阶段工作进行部署：一是咬定挑战目标，利用好节点全力冲刺，迅速拉升业务平台；二是不能等、靠、要，要迅速抓住公司及行业的时机，要将奖励政策解读到位，进一步推动业务发展；三是积极谋划，奋力突破。（营口中支）

营口中支召开开门红第一阶段总结暨第二阶段业务启动会议

消保专题

阜新中支开展“消保之声”专题培训

为进一步做好消费者权益保护工作，切实维护消费者合法权益，阜新中支运营管理部于2023年1月28日组织银保内外勤员工开展“消保之声”专题培训，此次培训针对《农银人寿辽宁分公司消费者权益保护审查管理办法》进行宣导讲解，主要围绕保障保险消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权、依法求偿权、受教育权和受尊重权及其他和消费者权益保护相关方面开展培训。

     农银人寿阜新中支将不断开展消费者权益保护专题培训，加强公司员工消费者权益保护意识，明确义务与职责，完善消费者权益工作机制，从而为客户提供更好的服务。（阜新中支）

Management experience

2022年12月6日，鞍山中支接到理赔报案电话，被保险人刘先生因突发急性心肌梗死在家中身故。据了解，刘先生直系亲属仅有87岁高龄的老父亲，且居住在距离鞍山较远的郊县，得知情况后，鞍山中支立即启动理赔关爱机制，上门协助客户准备相关的理赔资料，完善手续。暖心的服务获得客户家属的称赞、认可。鞍山中支不断强化理赔服务意识，提升理赔的时效，通过暖心的服务，提高理赔效率，提升公司整体服务形象。（鞍山中支）

理赔关爱在行动

理赔专题

Management experience

客服专题

新市民“专属”服务，都提供哪些服务？

近日，农银人寿辽宁分公司积极响应辽宁银保监局、辽宁省银行业协会、辽宁省保险业协会关于开展新市民金融服务宣传月活动的统一部署安排，在各网点、客户服务大厅为新市民群体提供舒适的接待环境，提供暖心服务，利用智慧平台等为客户提供更精准的保险保障服务，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感。

新市民服务窗口

新市民服务窗口的设立，是农银人寿辽宁分公司更好地服务新市民落地的新举措，为新市民铺设无障碍绿色通道，让客户服务体验更快速、更便捷。

金融服务宣教专区

在客服大厅电子屏播放各类金融宣传视频，在客户休息区放置金融知识宣教折页，让客户第一时间了解金融保险服务保障、防范非法集资、防范电信诈骗等宣教材料，贴近新市民、贴近生活、贴近实际，全力保障新市民的金融需求和合法权益。

数字化服务体验

公司APP、微站、移动商城三位一体自营平台全面建成并正式向新市民群体进行推广，加快推进智慧核保系统、智慧理赔系统、智慧客服系统等建设，全面提升保险服务水平，持续推动客户服务精准化、线上化、智能化，打造快捷、便利、贴心的全流程保险保障服务。

便民角

在客服大厅设置爱心座椅、配备消毒液、医用口罩等便民服务用品，处处体现农银人寿人性化服务。

线上直播

    为新市民等广大客户带来《冬季养生及新冠防控措施》、《人生有规划、生活更美好》2期直播讲座活动。

未来，农银人寿辽宁分公司将持续挖掘新市民的保险需求，不断提升新市民基础金融服务质效，推动新市民基础金融拓宽服务广度，传递金融情，温暖新市民，共享新生活。

Management experience

第三十六条 规定有下列情形之一的，保险公司、保险专业代理机构、保险兼业代理机构不得聘任或者委托：

（一）因贪污、受贿、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序,被判处刑罚,执行期满未逾5年的；

   （二）被金融监管机构决定在一定期限内禁止进入金融行业，期限未满的；

（三）因严重失信行为被国家有关单位确定为失信联合惩戒对象且应当在保险领域受到相应惩戒，或者最近5年内具有其他严重失信不良记录的；

（四）法律、行政法规和国务院保险监督管理机构规定的其他情形。

 第三十七条 个人保险代理人、保险代理机构从业人员应当具有从事保险代理业务所需的专业能力。保险公司、保险专业代理机构、保险兼业代理机构应当加强对个人保险代理人、保险代理机构从业人员的岗前培训和后续教育。培训内容至少应当包括业务知识、法律知识及职业道德。

保险公司、保险专业代理机构、保险兼业代理机构应当建立完整的个人保险代理人、保险代理机构从业人员培训档案。

第三十八条 保险公司、保险专业代理机构、保险兼业代理机构应当按照规定为其个人保险代理人、保险代理机构从业人员进行执业登记。

个人保险代理人、保险代理机构从业人员只限于通过一家机构进行执业登记。

个人保险代理人、保险代理机构从业人员变更所属机构的，新所属机构应当为其进行执业登记，原所属机构应当在规定的时限内及时注销执业登记。

第三十九条 国务院保险监督管理机构对个人保险代理人实施分类管理，加快建立独立个人保险代理人制度。

合规动态

《保险代理人监管规定》关于从业人员知多少？