盟友
Supporting allies
用行动为业务保驾护航 用担当彰显职能本色
2024年08月第04期 总第7期
出品-运营支持部 协办 -业务调度团队
谢 露
天赋决定上限 努力决定下限
入职八年，从青涩到成熟，
感恩每一次挑战，成就更好的自己。
前言
preface
“信盟是我毕业后的第一份工作，到现在已经8年了。入职八周年，是一段既漫长又仿佛转瞬即逝的旅程。回望这八年，心中充满了感慨与感激，每一个瞬间都如同珍贵的记忆碎片，拼凑出我职业生涯中不可或缺的篇章。
小时候，我们总是盼望长大，希望有一天自己足够强大，拥有独立自由的生活。我们满怀期待迎接成人世界的到来，可真的到了该长大的年纪，却有一种措不及防的无助感，原来成人是世上最可怕的事情。我们初入社会，混迹职场，在人与人之间的磨合中，了解生存法则，懂得人情世故。
在信盟我从二十不惑到过而立之年，曾经以为三十岁很遥远，却发现十八岁才是很久之前的事情，时间好不经用，我的人生就像按了加速键，几年不过一瞬间，特权期限也很快会失效，抬眼已是三十又三年，但我依然意气风发，对生活充满热爱。我喜欢学习，喜欢充实的感觉，积极乐观的心态让我适应能力很强。面对工作中的挑战我也可以迎难而上，不惧怕改变，我相信凡事只要付出真心必会有回响。做事认真，其实就是一种担当。将简单的事情做到极致，便是不简单；将平凡的事情做到极致，便能成就非凡。用心做事的人，才能不断拾级而上，遇到更好的自己。”
出品：运营部·运营支持部
协办：运营部·业务调度团队
编辑：万 丽
编审：李梦飞、蒋佳渝、吴卓亚
素材：谢 露
运营部公众号“信运新视纪”
回望过去的八年时光，
每一幕都记录着我的成长、挑战与收获。
◎ 文：谢露 编辑：万丽 素材：谢露
目录
contents
01
心路历程
克服困难最好的方式，就是迎刃而上，敢于突破，敢于挑战，敢于重新诠释自我！
“2016年进入的我们公司—资管部门，也是我的第一份正式工作...”
当我们热爱一件事情时，会感到愉悦和满足。这种愉悦感会给我们带来更大的动力和信心。
“2022年8月我从业务团队的关怀组长转岗至业务调度团队成为一名现场调度....”
02
工作解读
03
生活理念
平衡工作与休息的状态不仅有助于身心健康，还能够提高工作效率。
“我通过合理规划时间和设置优先级来平衡工作与个人生活，任何事情均有结果才不辜负自己的努力...”
04
专访时刻
在平时的工作和生活中,我们时常会对某些事或人产生一些触动。
“这八年，是我人生中极为宝贵的一段旅程，它让我学会了许多，也让我更加坚定了前行的步伐...”
2024年08月第04期 总第7期
01
2016年4月：入职资管部门
◎ 文：谢露 编辑：万丽 素材：谢露
生活是战场,无论任何时候,都要缤纷迎战。
“她今年参与并完成现场项目工作项目10余项，协助现场实现精细化管理；期间搭建完成个工具表10+，为现场日常工作调配提供支持，并协助推动现场数据整合优化，为现场工作提质增效作出了自己的贡献。
“态度决定一切，成事在于认真”，谢露在工作中，用积极的工作态度，始终坚持认真踏实做事，在团队日常合作的过程中也能高效沟通及协作。个人通过不断学习，提升工作能力，善于发现问题并积极反馈，提出解决方案，成为团队的参照榜样，为促进团队发展贡献了自己的力量，也感染着团队其他同学。”
人物印象评语
“这是我的第一份正式工作。刚开始有点社恐的我，害怕给客户打电话导致业绩也不太好，后来在组长的鼓励下，不断学习，经过4个月的努力晋升为组长。”
2021年9月：转岗关怀团队
“2021年加入关怀团队，那时候没有专业的入组培训，没有支撑老师，直接上岗并且还要带新员工，那时候觉得压力特别大，因为对业务流程不熟悉、工单处理规则不了解对我的工作产生了较大的影响，为了打破困境，我每天安排时间学习知识库知识点，不懂的地方就像老员工咨询，每日小组开会同步梳理重要知识点，就这样在关怀团队任职的1年中，组内未出过有责的外溢案件，未出过服务态度问题。”
2022年8月：加入调度团队
“时光如梭，眨眼间我加入调度团队已有2年时间，回想刚来的时候，我迷茫、慌张也有过自我怀疑。2022年8月我从业务团队的关怀组长转岗至业务调度团队成为一名现场调度，因为工作岗位的变化，使我内心忐忑，既有对未来的憧憬，也有对未知的焦虑，幸好有温柔教导的领导，互帮互助的同事，给我支持与肯定，帮助我从一窍不通的“小白”成长为可以独当一面的现场调度。”
“1) 专业技能的飞跃
首先，不得不提的是，调度团队是我专业技能成长的加速器。在这里，从最初的陌生到后来的熟练掌握，每一步都凝聚着团队的智慧与汗水。
对我个人成长影响深远的主题——那就是我们调度团队的力量与影响。
“2) 团队协作的力量
调度工作，从来不是一个人的战斗。在这个团队中，我深刻体会到了“团结就是力量”的真谛。
—————zhuoya.wu经理（业务调度团队）
“3) 个人心态与能力的成长
更重要的是，调度团队还塑造了我坚韧不拔、勇于担当的品格。在这个岗位上，每一次的挫折都让我更加坚强，每一次的成功都让我更加自信。我学会了从失败中汲取教训，从成功中总结经验，不断提升自己的综合素质。我深知，这一切的成就都离不开团队的支持与帮助。因此，我要向每一位团队成员表示最诚挚的感谢！同时，我也将带着这份感激与收获，继续前行，在未来的工作中不断挑战自我、超越自我，为团队的发展贡献自己的力量！
①入职四个月，业绩排名一直保持前3名，晋升为组长；
②成为组长期间，团队业绩排名靠前，晋升为三星组长。
①加入关怀团队期间，无外溢有责案件；
②带教20+新人，使其快速熟悉公司业务，独立上线，准确的处理客户异议。
①参与现场项目工作项目20+，协助现场实现精细化管理；
②搭建工具表10+，为现场调配提供支持。
02
02
工作解读
Work Interpretation
用心思考、细心行动、不断创新、力求发展。
我认为目前作为一名调度人员，对自己的工作中需要做到以下几点：
1）琐事不“琐碎”，细心办：“细心决定成败，点滴关乎全局”。现场调度每日的工作事项20+，需将“细心”二字贯穿始终，对待每一项任务不遗漏、不疏忽，高质量的完成；
2）急事不“急迫”，冷静办：现场调度几乎每日都会面临突发的场景和应急调度，在紧张情况下保持冷静，遇急事首要的是稳心态，明思路，冷静分析情况，迅速制定应对策略，把急事办得即迅速又周全。
3）大事不“大意”，精心办：统筹项目工作时，需要用心了解项目背景、项目目标，精心制定任务完成方案，通过精细化管理项目，确保项目可以顺利推进，按时完成；
4）难事不“畏缩”，创新办：面对困难，要勇于担当、敢于突破，提升学习能力，善于运用新思维，寻求解决方案。具有创新的勇气，探索高效解决问题的新途径，提升工作质量。
对来来说，印象最深的一次项目经历，是来自于资管部门与运营部的联动。
大约2021年，资管部门成立工单处理临时小组，负责协助运营部关怀团队处理积压的工单，也是我第一次接触到运营部的工作内容，我带领团队的员工一起处理，最后也圆满完成任务。
【工单处理临时小组】项目
2024年08月第04期 总第7期
◎ 文：谢露 编辑：万丽 素材：谢露
回顾之前那些共同奋斗的日子，不管实在资管、关怀还是调度，每一次的成功与突破，都离不开团队中每一位成员的辛勤付出与紧密协作。正是这些点点滴滴的汇聚，构成了团队不可估量的力量源泉。在这个大家庭里，我们不仅是同事，更是彼此成长道路上的伙伴。我们相互学习，取长补短；我们相互鼓励，共同进步。每一次的失败与挫折，都让我们更加坚韧；每一次的成功与喜悦，都让我们更加紧密。这种相互扶持、共同成长的氛围，是我一直不断前行的主要力量。
03
我通过合理规划时间和设置优先级来平衡工作与个人生活，
任何事情均有结果才不辜负自己的努力。
时光如白马过隙，春夏秋冬，草木眨眼间已过而立之年，停下脚步回顾，家里一双儿女，父母身体健康，其实这就是生活中最平凡的幸福。
工作中全力以赴，生活中尽情热爱。
创新科技巨头
引领行业变革
03
◎ 文：谢露 编辑：万丽 素材：谢露
我会提前制定工作计划，确保高效完成任务，同时留出时间给家人、朋友和自己。
时间管理：使用工具如日历和待办事项列表来规划每日、每周的工作和个人活动。优先级排序：根据任务的紧急程度和重要性来安排工作顺序，确保关键任务得到及时处理。
自我关怀：注重身心健康，通过运动、阅读等方式放松自己，保持良好的工作状态和生活质量，好的生活体验，能给自己注入活力，促使自己以更好状态投入工作。
生活中的我不算是一个性格开朗的人，有点慢热，年龄越大也越不爱社交。我是一个十足的吃货，在我看来，食物的美，既有食物本身带给味蕾的美妙，又有源自生活中的点滴快乐。日常休息我就喜欢宅在家里刷刷美食视频或者自己动手制作美食，制作美食的过程也是非常的解压。
生活中的我也喜欢出去旅游，不仅可以感受其他城市的风土人情，也可以感受到生活的多样性和丰富性。我喜欢离开熟悉的环境，去探索未知世界的感觉，每次旅行都像是一次全新的冒险，可以去体验不同的生活方式。 去年为了圆小朋友想看天安门的梦想，我独自带上小孩去北京旅行，凌晨排队去看天安门升国旗，听到国歌奏响的那一刻，什么都值了，这是我们华夏儿女独有的浪漫，真的很震撼！我整个人激动万分，这是一次很特别的体验。
04
谢露专访：八年时光，我们共同成长。
01
您在公司这8年里，对您个人成长影响最大的经历？
谢露 ：目前的调度工作，在这个充满挑战与机遇并存的岗位上，我不仅学会了专业技能的精进，更在团队协作、应急处理、以及个人心态与能力的全面提升上，收获了宝贵的经验和深刻的感悟，我喜欢不断学习充实自己的感觉。
02
您刚加入公司的时候，公司是什么情形?当时的公司与现在有什么不同
谢露 ： 刚加入公司的时候是在资管部门，那时候公司只有几十个人，到现在单个部门就已经上千人，这不仅仅是人数的增加，更是团队力量的汇聚与升华。随着公司规模的不断扩大，我们的安全感和归属感也得到了显著提升。
03
在您的职业生涯中，有没有遇到过特别困难或挑战？您是如何克服的？
谢露 ：遇到最大的困难就是加入关怀团队的时候，那时候没有任何专业培训直接上岗并且还要带新人，非常有挑战性，为了提升工作质量我每天会安排时间学习知识库内容，总结自己的心得，与员工一起讨论对客思路，感谢那时候的小伙伴，是他们给了我很多力量。
◎ 文：谢露 编辑：万丽
谢露 ：我认为首先需要了解自己所在岗位的职责，然后就是相信自己的选择，信盟是一家值得信赖的公司，公司的工作环境、文化、团队都是深受欢迎的因素。在这里，我们拥有一个舒适、安静、充满活力的办公空间，利于我们的职业发展。
05
作为公司元老级人员，对于新来的员工，您有什么建议?
07
24年下半年还有哪些计划或者生活中的规划呢
谢露 ：工作：今年现场板块比较忙，负责的项目工作目前处于停滞的状态，下半年的规划就是希望可以尽快完成自己的项目工作，为2024年画上圆满的句号。
生活：在人生的旅途中，最重要的是家人的平安和健康。希望自己多抽空陪陪家人，带家人多出去玩，和家人共享更多美好的时光。
2024年08月第04期 总第7期
04
您认为公司文化中最重要的一点是什么？
谢露 ： 我认为员工归属感是企业文化中非常重要的一点。它不仅能够提高员工的工作满意度和工作动力，还能提升团队的凝聚力和合作性，将会使员工产生内心自我约束力和强烈的责任感。
谢露 ：学会调整自己的心态，把工作当做一种乐趣，而不是一种负担。让工作更轻松吧。在工作中，我们需要认真对待每一项工作任务，提高工作效率，逐步提升自己的能力和素质，把每一项工作做好，这样的过程不仅能够帮助我们更好地适应工作的需要，还能够培养我们的耐心和毅力，让我们在面对困难和挑战时更加从容和坚定，创造出属于自己的价值。同时，我们要保持对工作的热情和激情，只有对工作充满热情，我们才能在工作中保持积极的态度，才能把工作做到最好。
06
这8年来，自己最大的心得感悟可以分享一下吗
“回望过去的八年时光，仿佛一幅幅生动的画卷在眼前徐徐展开，每一幕都记录着我的成长、挑战与收获。这八年，是我人生中极为宝贵的一段旅程，它让我学会了许多，也让我更加坚定了前行的步伐。
感谢公司这个大家庭，让我在每一个挑战中不断成长，感恩每一次机遇，让我在事业道路上不断前行。八年，我见证了公司的发展，也见证了自己的蜕变。未来，我们将继续并肩作战，书写更加辉煌的篇章。 ”
——谢 露
用行动为业务保驾护航
用担当彰显职能本色
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