盟友
Supporting allies
用行动为业务保驾护航 用担当彰显职能本色
2024年10月第06期 总第7期
出品-运营支持部 协办 -运营质检团队
郭钰玲
只要心怀热爱，自有万般精彩。
热爱,让每一个平淡而辛苦的日常,
都拥有了意义。
前言
preface
“2021年9月13日是我加入信盟的日子，如今刚好3年。回望过去，仿佛一切就在昨天，那份初入职场的青涩与憧憬，如今已化作成长路上坚实的脚印。
从最初的质检专员到如今的质检主管。从陌生到熟悉，从挑战中寻找机遇，在失败中汲取力量。每一次团队的协作，都让我深刻感受到家的温暖，每一次项目的攻坚，都是对自我极限的勇敢跨越。这3年的时光，让我从入职时的懵懂和不安，如今却成为了一名自信的员工，同时也见证了公司的快速发展，业务的更新迭代，也让我更加的意识到，只有不断的学习，提升自我，才能在这个不断变化的时代，找到属于自己的一方天地。
岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，让我少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。
未来的路还很长，我将带着这三年来的经验和记忆，继续在这个行业中奋斗，追求更高的目标，实现更大的价值。我将继续保持热情，保持专注，保持开放的心态。让我们一起迎接更多的挑战，创造更多的辉煌。”
出品：运营部·运营支持部
协办：运营部·运营质检团队
编辑：万 丽
编审：李梦飞、蒋佳渝、庞增超
素材：郭钰玲
运营部公众号“信运新视纪”
最好的我们，最好的时光
——3年，只是一个新的起点。
◎ 文：郭钰玲 编辑：万丽 素材：郭钰玲
目录
contents
克服困难最好的方式，就是迎刃而上，敢于突破，敢于挑战，敢于重新诠释自我！
“刚入职时，我对很多业务流程和工具都感到陌生，进入公司后首要的任务...”
当我们热爱一件事情时，会感到愉悦和满足，会给我们带来更大的动力和信心。
“随着公司的不断发展及业务的不断变化，我始终保持热爱....”
平衡工作与休息的状态不仅有助于身心健康，还能够提高工作效率。
“生活对我来说就是一场不断尝试和探索的过程，我喜欢尝试新的事物...”
在平时的工作和生活中,我们时常会对某些事或人产生一些触动。
“回顾这三年来的点点滴滴，我深感自己在各个方面都取得了...”
2024年10月第06期 总第7期
01
心路历程
02
工作解读
03
生活理念
04
专访时刻
01
◎ 文：郭钰玲 编辑：万丽 素材：郭钰玲
在尝试中突破，在挑战中成长。
人物印象评语
——优化质检抽检模式，质检产能提升30%，提升质检覆盖率1.8%；
——提供业务流程/系统优化建议共计100+，规范现场操作标准，提升系统展示/使用准确率；
——梳理部门制度、标准、执行流程10+，便于内外部清楚操作流程。
学习与适应
挑战与成长
持续进步与创新
“2021年9月，从物流行业进入到金融行业，对于金融行业来说就是一个小白。刚入职时，我对很多业务流程和工具都感到陌生，进入公司后首要的任务就是熟悉业务知识，提升业务能力，快速适应工作环境，使自己快速从一个初出茅庐的新手成长为能够独当一面的专业人士。在通过不断学习和实践，我已熟练掌握了公司所需的核心技能，并在实际工作中不断应用和优化。这不仅提升了我的工作效率，也让我在解决复杂问题时更加游刃有余。”
“随着对公司的逐渐熟悉，我开始承担更多的工作任务。在工作中，我遇到了许多挑战和困难，但我没有退缩，而是积极面对和解决。通过不断学习和实践，我逐渐掌握了更多的专业知识和技能，并不断提升自己的工作效率和质量，也参与了团队多个重要项目的实施和推进。通过团队协作和共同努力，成功完成了项目目标。同时，我也注重个人能力的提升，通过参加培训和自学，不断拓宽自己的知识面和技能领域。我的工作表现得到了领导和同事的认可和赞赏。”
“展望未来，我将继续以饱满的热情和坚定的信念投入到工作中去。我将不断提升自己的专业素养和综合能力，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。同时，我也将积极参与公司的创新和发展工作，为公司创造更多的价值和成果。我相信，在公司的培养和支持下，我一定能够取得更加辉煌的成就。”
工作剪影
左 郭钰玲 右 zengchao.pang经理
“在过去一年中，她带领团队参与并推动了100+项流程/策略/系统优化，能保质超量达成工作任务，并及时跟进帮扶业务小组纠正质检差错，跟进改善。
在工作中，她始终保持着高度的耐心和责任心，对待每项质检任务都保持高度的敬业精神。她始终坚守原则，对质量问题绝不妥协，确保每个细节都符合高标准。同时，还展现出出色的团队管理能力和问题解决能力，带领团队客服各种困难。”
—————zengchao.pang经理
02
02
工作解读
Work Interpretation
于寻常处见功力，于细微处见真章。
在这三年的时间里，我经历了许多挑战和困难，但也得到了许多机会和荣誉，这些经历让我更加深刻地认识到自己的不足之处，也让我更加坚定了自己的职业理想和追求。
随着公司的不断发展及业务的不断变化，我始终保持热爱，用开放的心态拥抱变化，并持续学习，提升自我，努力做一名合格的质检主管。
• 不断学习：不断学习新知识，提升自身专业能力、业务能力，积极寻求成长的机会，以适应不断变化的工作环境。
• 灵活变通：质检并非一层不变，需契合当前公司及业务发展，及时调整，优化质检标准及监控方向。
• 风险管控：明确职责和工作范围，加强风险问题识别与跟进，提高质检工作质量和效率。
• 责任担当：对每一项工作都承担起应有的责任，确保任务按时按质完成。
◎ 文：郭钰玲 编辑：万丽 素材：郭钰玲
随着公司业务的不断发展，质检团队在常规质检中新增各类专项质检，故需设定专项质检项目开展流程设定，全面梳理专项质检涉及的团队与业务场景，多次与QA、策略沟通，梳理专项质检开展流程，明确开展条件、审批环节、结束条件等，使得专项质检更加规范，提升专项质检开展效率。
【专项质检项目流程设定】专项
为契合现场业务发展需求，原有的质检标准已无法满足业务要求，故需调整质检标准，在多次与业务、QA、策略沟通，盘点质检关键点，梳理各个线条质检内容，重新完善热线、在线、投诉监管、关怀质检标准，增加录音评分，并在10月正式实行。
【质检标准优化】专项
03
生活对我来说就是一场不断尝试和探索的过程。
快乐生活，快乐工作，保持热爱，不忘初心。
创新科技巨头
引领行业变革
03
◎ 文：郭钰玲 编辑：万丽 素材：郭钰玲
生活和工作是相互促进的，良好的工作态度能提高生活质量，而积极的生活态度则有助于更好地工作。合理分配时间和任务，保持适当的休息和娱乐活动，有助于缓解工作压力，提高工作效率。生活对我来说就是一场不断尝试和探索的过程，我喜欢尝试新的事物，享受生活的多样性。
旅游，是我生活中的一抹亮色，总能带给我无尽的快乐。每当我踏上新的旅程，心中便充满了期待与兴奋。🚀我喜欢探索未知的世界，感受不同的风土人情。那些壮丽的自然景色，如高山、大海和星空，都让我感到无比的震撼。它们不仅让我意识到自然的伟大，也让我更加珍惜每一刻。
🍽️当然，旅游中的美食也是一大亮点。每到一个新地方，我总会迫不及待地品尝当地特色。那些美味佳肴，不仅满足了我的味蕾，更成为了我对这个地方的美好回忆。
💆♀️此外，旅游还是放松心情的绝佳方式。在忙碌的生活中，我们常常感到疲惫。而旅游，就像是一场心灵的洗礼，让我有机会放下烦恼，去感受生活的美好。
对美食的热爱让我在工作中更加注重细节和品质，而旅行则是我拓宽视野、增长见识的重要途径。我热爱探索未知的世界，无论是繁华的都市还是宁静的乡村，都能让我感受到不同的文化气息和生活方式。这些经历让我在工作中更加开放和包容，能够更好地与不同背景的人沟通和合作。同时，旅行也让我学会了独立思考和解决问题的能力，面对工作中的挑战时，我能够迅速找到解决方案并付诸实践。
我将我的美食和旅行爱好视为工作中的宝贵财富。我相信，这种跨界的爱好和经历将使我成为一位更加全面和优秀的职场人士。
最后，我想说的是，3年已过，接下来是新的舞台，新的机遇，新的挑战，以后是未知的，未来有无限可能性。我期望做一个负职责的人，一个值得信赖的人，应对机遇，应对挑战，我坚信我们能够一起创造辉煌。
04
郭钰玲专访：人生没有白走的路，每一步都算数。
01
当初是什么机缘巧合进入到金融行业的呢
郭钰玲：当时是一个朋友的推荐，刚好在前公司离职了，有朋友告诉我信盟是一家很好的公司，福利待遇、工作环境都不错，建议我可以来试试，所以就来了。
02
三年了，您觉得自己最大的变化是什么？
郭钰玲 ： 专业能力：从最初的质检专员，到现在的质检主管，在实际工作中不断提升和优化。
工作态度：从被动执行到主动思考， 同时，我更加注重与同事和上级的沟通，确保工作方向的准确性和一致性。
团队协作：我深刻体会到了“团队的力量”。通过与不同部门的同事合作，我学会了如何更好地协调各方资源，共同推动项目的进展。
个人成长：这三年对我来说是一个不断挑战自我、超越自我的过程。
03
有什么心声想说给新员工听吗？
郭钰玲：相互帮助与学习：作为同事，我们应该互相帮助，共同学习，不断提升自己的业务水平。
积极面对挑战：在新工作岗位上，愿你时刻保持积极的态度，勇于面对挑战。记住，每一步都是向成功迈进的过程。
◎ 文：郭钰玲 编辑：万丽
郭钰玲：我最喜欢的美食是火锅，火锅的魅力，在于那瞬间点燃的热闹与欢笑。挑选喜欢的食材，丢入滚烫的汤底，看着它们在翻涌的浓香中跳跃，释放出令人垂涎的魅力。一份热辣，两份自在，三份团圆，四份欢乐，火锅之美，在于其包容，万物皆可煮，五味皆可融。火锅带来的，远不止是美食的满足，更是生活的享受。
05
前面了解到您的生活爱好，那么可以具体分享一下吗
06
请用几个关键词评价一下自己的2024
郭钰玲：充实：2024是我过得非常充实的一年，依然在自己热爱的工作岗位上奋斗坚持着，工作外也享受到了很多美食，学习了滑雪的新技能，认识了很多新朋友，感受到了生活的平衡和充实；
开放：2024年我也更加保持开放的心态，不纠结于对错，乐于接受新的观点和文化，与不同的人交流和学习，拓宽自己的视野和思路；
担当：因为角色的转换，更加理解作为团队管理者应该有承担责任，不推诿、不逃避的精神，敢于担当是一种无畏的勇气，不惧困难，勇往直前，坚定地承担起责任，追求目标。
2024年10月第06期 总第7期
04
您觉得这几年最大的挑战是什么
郭钰玲：时间管理：由于工作任务繁多,我有时难以在限定的时间内完成任务。为了克服这一挑战,我学会了合理安排时间,根据任务的紧急程度和重要程度进行优先处理。同时，我还学会了适当地拒绝一些非紧急、非重要的任务，以便更好地管理时间和提高工作效率。
“回顾这三年来的点点滴滴，我深感自己在各个方面都取得了长足的进步和成长，这一切都离不开公司和领导的悉心培养和无私奉献。感谢公司为我提供了一个广阔的舞台，让我有机会在这里尽情施展自己的才华和抱负，展望未来，我将继续以饱满的热情和坚定的信念，投身到公司的各项工作中去。我相信，在公司这个大家庭的庇护下，我一定能够取得更加辉煌的成就，为公司的发展贡献自己的力量。”
——郭钰玲
用行动为业务保驾护航
用担当彰显职能本色
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