1月月刊
新年新气象•新年新希望•新年新开局
复星保德信人寿四川分公司
【新年贺词】奋进再扬帆，超越正当时！
锚住目标，锐意革新，砥行致远
顺势而为，乘势而上，聚势而强
“卯”足干劲，奋发“兔”强
2023年
2023年1月月刊•总第16期
2023年1月月刊•总第16期
2023年1月月刊•总第16期
contents
迎新春赴星程
04
2023年1月月刊•总第16期
载誉前行
10
客户服务
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复星保德信
四川分公司
品牌活动
组织建设
目录
视点聚焦
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26
合规经营
32
新年“星”开局
新年贺词
奋进再扬帆，超越正当时！
梦想照耀初心，时间镌刻不凡！
共欢新故岁，迎送一宵中。我们告别充满挑战、收获成长的2022年，迎来充满希望、奋进超越的2023年，在这辞旧迎新的美好时刻，我谨代表四川分公司总经理室，向广大客户、合作伙伴，向总公司、政府与监管单位，向复保川分全体内外勤同学和关心、支持我们的家人朋友们，致以新年的祝福和衷心的感谢！
2022年是极不平凡、刻骨铭心的一年，这一年，时间有过保质期，空间有过封冻期，面对极具挑战和不确定性的大环境，复星保德信四川分公司坚持党建引领，在总公司的正确指导下，聚焦主责主业，不忘“在四川保险市场打造 3.0 时代的典范公司”的初心，做对的事情、难的事情，坚持长期主义，把握创新引擎，走与众不同之路，建立比较优势。这一年，复星保德信四川分公司的发展基础更加牢固，发展格局更加清晰，发展成效更加显著，顶住巨大压力，建队伍，拓渠道，个险、银保、中介三大渠道共同稳步发展，整体实现正增长，在政策和环境的双重压力下勇毅前行。
回望2022年，我们心怀感恩。感恩总公司的正确领导，感恩政府、监管单位的关心指导，感恩广大客户和合作伙伴的鼎力支持，感恩全体员工和家属的辛勤付出。回望2022年，我们深刻体会，增长是生存之道，担当是谋事之要，“越作为，越可为”，“越担当，越向前”！
行者致远，奋斗其时。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是复保川分“一张蓝图·三年规划”的收官之年，是复保川分追求以增长为核心超越发展的关键之年。大格局大发展，锐意进取，新征程新作为，万象更新，2023年，我们比任何时候都更接近“一张蓝图·三年规划”描绘的愿景，全体复保川分同学将锚住目标，锐意革新，砥行致远，超越时光之海，顺势而为、乘势而上、聚势而强，在不确定的时代相依前行，守护你想要的确定的未来！
最后，衷心祝愿您和您的家人新春快乐，在新的一年里身体健康、幸福美满、大展宏“兔”！
迎新春赴星程
星“兔”闪耀，筑梦远航
——四川分公司2023年会家宴成功举办
2023年1月13日
“星‘兔’闪耀 筑梦远航”
复星保德信四川分公司2023年会家宴成功举办
年会，是回顾，是展望；家宴，是相聚，是热闹
年会家宴，是走过一年后的拥抱
这一年，下一年，复保川分的每一位同学一起
让每一刻都值得期待
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
潮玩游园会
妙趣迎新春”
惟妙惟肖的面娃娃
栩栩如生的糖画
妙笔生花的春联
妙趣横生的投壶······
让复保同学们
在欢乐游园中
体会感受传统文化
和非遗传承的魅力
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
2023年会家宴上，四川分公司总经理陆建光致祝酒辞，他提到，刚刚过去的2022年，四川分公司实现了整体正增长，在政策和环境的双重压力下勇毅前行。已经迎来的2023年，是“一张蓝图·三年规划”的收官之年，需要各位同学躬身入局，看清未来才能拥抱未来，2023年，我们要的是队伍、是品质、是价值、是增长、是合规，是依托生态打造四川分公司的核心竞争力。
全民社会摇(公鸡下蛋）、“A4腰”速成记（光盘拔河）、内马尔的“心墙”（你划我猜）、背对背拥抱（踩气球）在游戏抽奖中，让每一位同学用最浪漫的方式接收复保川分的新年祝福——收入体面、工作开心、家庭幸福、身体健康、子女出息！
“星兔闪耀·筑梦远航”，不仅是2023年会家宴的主题，也是复保川分在新的一年里奋勇争先、增长超越的冲锋号。2023年会家宴圆满落下帷幕，属于23楼的复保川分的新征途才刚刚开始，展望2023，机遇挑战并存，我们将带着复保人的守护初心，微笑前行，勇毅前行！
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
载誉前行
四川分公司实力斩获2022第六届
四川金融新锐榜“年度品牌影响力大奖”
近百家金融机构同台竞技、多维度评价体系全面筛选、数千名金融消费者关注参与……2022年12月29日，“人民金融为人民 携手共赴新征程——2022第六届四川金融新锐榜”正式揭晓。
经过线上申报、社会推荐、专家评议等多方面综合考评，复星保德信人寿四川分公司凭借品牌形象和服务品质，实力斩获2022第六届四川金融新锐榜“年度品牌影响力大奖”。
此次荣获“年度品牌影响力大奖”，代表了行业、客户对于复星保德信品质的认可，也是对复星保德信人寿四川分公司砥砺前行、在大浪淘沙中站稳舞台的有力证明。精耕产品与服务，积极践行社会责任，复星保德信人寿四川分公司与客户家庭共成长，持续洞察市场及消费者需求变化，以生态创新、科技创新双轮核心驱动，满足客户对高品质幸福生活的追求与期待。
以此次获奖为契机，复星保德信人寿四川分公司将持续发挥品牌影响力，在为广大消费者客户提供优质服务体验的同时，携手同行，赓续创新，用复保守护不断推进“人民金融为人民”的道路，持续守护更多人想要的未来。
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
四川分公司王建梅总监
四川省第八届银牌保险之星
四川分公司李伟总监
四川省第八届铜牌保险之星
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
视点聚焦
“高质量 新格局”提升·共赢·超越——
四川分公司召开2022年终经营分析会
暨2023年战略规划会
为系统总结2022年经营情况，全面理清2023年工作思路，统一认知，提振精神，敬业拼搏，保质保量完成目标，四川分公司于1月5日召开了2022年终经营分析会暨 2023年战略规划会。
会议伊始，副总经理孙道宽作了题为《逆势增长开新局，全面超越展宏图》的四川分公司2022年度报告，在总结2022年业务达成情况、分析内外部竞争环境的基础上提出了2023年的战略——以增长为中心的发展战略，聚焦标保、聚焦队伍、聚焦渠道、聚焦新业务价值；同时，要以生态为依托，打造复保川分的核心竞争力。
经营分析与战略规划环节，各部门长分别就2022年KPI达成情况、复盘反思、2023年工作规划与2023年开门红规划进行了汇报，各分管总进行了有针对性的点评。
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
战略研讨环节，价值中心、费用中心、服务中心的各部门结合2023年战略，围绕“突破高增长”和“协同高增长”的关键事项与具体举措展开研讨并派出代表上台发表，共创2023年增长与超越的落地举措。
会议最后，总经理陆建光作了总结讲话，他提到，2023年，业务部门要化繁为简抓本质，抓人力发展，渠道建设；中后台要系统思考，要业务化、服务化、绩效化；也从改变认知、提升能力、交出报表三方面提出了2023年的工作要求，希望大家重视此次会议的“启发”，贯彻此次会议的精神，深化此次研讨的举措，把战略转化为可落地的行之有效的战术，打好复保川分“一张蓝图·三年规划”的收官之战！
“超速奔跑 超越自我”——
四川分公司个险条线举办
2023年一季度全员培训
2023年1月29日至30日，四川分公司个险各部门联合举办了“超速奔跑 超越自我”全员培训，成都本部及绵阳机构内外勤参训。
1月29日下午，四川分公司总经理陆建光先生带来领导开训，指出了2023年的四大关键词，并提出了对大家的三点期许；随后，四川分公司副总经理孙道宽先生带来主旨报告《践行初心在修行，三年收官登高峰》，指出2023年大家要牢记初心，信心向上，无畏困难，坚持做组织发展；最后，四川分公司总经理助理曾如彬先生再次为大家强调了为什么要做组织发展，以及复保基本法的独特优势，并为大家带来了一季度增员的重磅方案。
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
超速奔跑 超越自我
1月29日晚，“大展宏兔”新年晚会在复保男团的热舞中拉开帷幕，精彩纷呈的游戏和惊喜不断的抽奖环节让现场欢笑不断，大家纷纷表示意犹未尽。
超速奔跑 超越自我
1月30日上午，四川分公司王建梅总监带来增员专项培训《聚焦优增，招募赢家》，为大家详细讲解增员逻辑以及实战演练，随后陈杰经理现身说法，分享了一路走来对增员这件事的看法和观念变化，并讲述他是如何增员了几位优秀的伙伴。
1月30日下午，现场伙伴进行了热烈的研讨和总结。培训最后，四川分公司李伟总监为大家做结训。
本次培训干货满满，不仅让外勤伙伴从思想上意识到增员的重要性，还鼓励大家积极行动，不懈努力，2023年向上增长，建设一支高质量的大团队！
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
客户服务
“兔年呈祥，鸿运当头”——
四川分公司运营管理部
开展柜面客服活动
癸卯兔年春节之际，为营造喜庆的新年氛围，回馈新老客户的支持和厚爱，优化柜面服务，搭建公司与客户的交流互动平台，复保川分运营管理部特别开展了“兔年呈祥，鸿运当头”柜面客服活动，目前仍在火热进行当中！
自2023年1月起，亲临柜面办理业务的客户均可参加本次客服活动。扫描柜面二维码回答客户调研问卷并合影留恋，即可获取精心准备的兔年吉祥好礼一份，有玉兔呈祥棉袜礼盒、钱兔无量茶具套装可供选择，为客户送上诚挚的新年祝福。
玉兔迎春荣耀巴蜀，复保陪伴美好生活！2023年，运营管理部将持续丰富柜面活动形式，全面提升客户体验，一如既往地为客户提供简捷、品质、温暖的服务，创造更加精彩的未来！
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
四川分公司召开2023年第一次
消费者权益保护工作沟通会
为及时总结2022年消费者权益保护工作，保证2023年消保工作顺利进行，四川分公司于2023年1月31日召开了2023年第一次消费者权益保护沟通会。
会议伊始，唐嘉女士作2022年消费者权益保护工作汇报，对 2022年消费者权益保护工作进行了总结，分析了薄弱环节与改善举措，并对 2023 年消保工作进行了风险提示。
随后，四川分公司副总经理孙道宽先生对消保工作提出要求：第一，2023 年消保工作要保持积极态势，消保无小事，对于日常工作高要求，工作做细做扎实，结合各部门联动；第二，消保工作要具有前瞻性、敏锐性、责任心，举一反三，透过问题看本质；第三，对相关部门要加强培训、考核，用制度去管理人；第四，监管投诉0容忍，要做好投诉预警制度，做好充分准备。
会议最后，四川分公司总经理陆建光先生强调：消保工作要以终为始，做到99%的预防，1%的处理。
做好消保工作是公司前中后台共同的任务，要纲举目张形成有效机制，在做好日常基础工作的基础上进一步创新。
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
品牌活动
绵阳中支举办“品味舍得”增员活动
1月12日下午，绵阳中支举办了“品味舍得”增员体验活动。
在营销员的陪同下，嘉宾们参观了舍得老酒馆。随后活动正式开始，在主持人赵雪丽女士开场介绍后，进入舍得酒调制环节。调酒老师耐心指导，嘉宾们积极参与，制作了自己满意的DIY酒。
主讲人为嘉宾们带来公司介绍，就复保的健康、快乐、富足创新产品体系，以及差异化服务一一向嘉宾们做了介绍。复星保德信诚邀有志之士一起共创领跑行业的寿险公司。
活动最后，嘉宾们一起进行舍得酒品鉴，向嘉宾们发出邀请，希望大家携手共进，在保险新时代，为客户创造幸福家庭生活。
复保的与众不同是处处不同，能借助股东方的特色平台，助力品牌推广。绵阳中支将持续借助多样的增员活动，吸引各行业优秀人才，加快队伍搭建进程，建一支好队伍！
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
组织建设
绵阳中支召开2023年开门红特别早会
2023年1月3日，绵阳中支在公司职场召开开门红特别早会，为2023年开好局、开新局！
内勤同学精心准备了寓意开门大红的“兔”红包，“兔”玩偶，新年愿望贺卡，美好寓意的发财树……早会在一片欢歌笑语中拉开帷幕。欢快的游戏环节后，吴熙曦先生带来题为《抱梦前行 启航筑基》的主题报告，回顾了中支2022年的筹建工作及开业后的发展，并围绕“意愿”、“目标”、“行动”等关键词，让伙伴们明白意愿是发展的“核心”，好目标才能催生卓越工作模式，期待各位同学用好开门红资源，全力以赴赢战开门红！
随后，杨楠先生做领导致辞，感谢内外勤同学在2022年的辛苦付出，并向大家分享了上分和川分的成功经验，希望各位同学制定好目标，严格管控拜访量，杨楠先生表示，有访量才有好结果，反人性的过程追踪才能带来好结果。
早会最后，大家纷纷写下2023年的新年愿望。
2023年，一起“兔”飞猛进，赢在有你，让员工有收获，中支有收获！
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
2023上半年星使业务员
四川分公司举办
2023年上半年“星使”业务员颁奖典礼
2022年，复保川分优秀的业务员勇于挑战、奋勇拼博。经过公正、公平的选拔，最终评选出2023年上半年“星使”业务员，他们是开拓进取的先锋，是忠于职守的典范，是我们学习的榜样。
为加大对绩优质佳业务人员的支持力度，充分发挥优秀业务员的模范带头作用，凝心聚力，鼓励业务员以更好的工作状态开展工作，2023年1月6日，运营管理部在个险早会上举办了2023年上半年“星使”业务员颁奖典礼。
会上，运营管理部刘薇宣导了“星使”业务员的评选规则，介绍了评定有效期内“星使”业务员可享受的荣誉及运营客服专项服务。颁奖环节，四川分公司总经理助理曾如彬先生、四川分公司唐嘉女士分别为“荣誉星使”业务员、“示范星使”业务员颁发了荣誉证书和精美礼物。
2022年，风雨兼程，我们共同走过；2023年，道阻且长，我们蓄势待发！未来，复保川分将有更多的业务员通过努力成为“星使”，用专业、诚信与热情，聚力前行，让更多客户发现保单背后的精彩！
四川分公司银保业务部召开
2022年终述职及2023年工作规划会
同时，也要能够制定落到实处的解决方法。随后，每位员工就自己的岗位工作开展了年度自评反思和规划，所有举措与经营动作都围绕达成目标而努力。韦婉经理对每位伙伴的汇报作点评，要求大家不但要把细节做好，还要形成一套体系，用预见的眼光看待当下的工作，齐心协力共同达成目标。
会议最后，四川分公司黄陶做总结讲话，他提到，2022年已经过去，2023年要改变自己的认知，提升能力，交出绩效，共创一个团结、积极、能交绩效的高质量团队！
2023年1月10日，银保业务部紧随分公司步伐，开展内部复盘反思及明年规划会议。本次会议旨在传达总分公司精神，化繁为简抓本质，抓人力发展，抓渠道建设，并为努力达成期交目标做有效规划。
会议伊始，韦婉经理做讲话，阐明本次会议的重要性，“要想火车跑得快，先要车头带”，每位员工都是银保业务部的重要成员，大家必须全情投入到工作中，从大局着想，用长远的眼光看问题，
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
述职评议答问卷，踔厉奋发谱新篇——
四川分公司办公室召开年度述职会
2023年1月11日，为总结2022年整体工作，分析查找工作中的问题，传达战略规划会思想，部署推进2023年重点工作，办公室召开了部门年度工作总结述职会，分公司办公室全体员工参会。
会上，品牌宣传岗兼行政岗何泼、信息技术岗尚识卓、综合行政岗王海燕、行政前台邢秋怡分别就各自的工作进行了汇报，聚焦工作内容，紧扣角色定位，从2022年工作总结、反思复盘及2023年工作规划等方面做出总结和具体规划。
部门负责人吴文秀分别针对每位伙伴进行了总结点评，肯定了各位伙伴2022年工作亮点，也犀利提出各自弱势短板，为大家指明了2023年的成长方向和空间，希望大家不断探索突破，做好能力建设，挑战更高目标。
本次会议进一步凝聚了思想共识，统一了办公室2023年的工作思路——围绕“引领 专注 创新 开拓”的主线，坚守“服务中心”的定位，强化工作格局、工作机制、工作创新、工作积累，提升创新推动力、流程再造力、业务协同力、职业专业力，“微雕”2023年的各项工作，提高主动服务的意识和标准，多在服务上下功夫。
运营宣导——
投保规则字典专题培训顺利开展
2023年1月16日，为深化公司渠道内勤人员对运营规则的认知，更好服务外勤工作人员，运营管理部刘薇为个险、银保、中介渠道及绵阳中支的渠道运营相关的对接人带来了关于投保规则字典介绍的专题培训。
首先，刘薇详细介绍了投保规则字典，包括查询路径及其功能，方便各位伙伴查阅各项产品的具体投保规则。随后，刘薇对部分重点投保规则进行了讲解，内容涵盖隔代投保、特殊人群投保以及免体检限额等业务环节中常见的疑难点。最后，内勤伙伴就随星办在工作场景中的不足提出优化建议，希望规避投保规则版本更新差异产生的不必要纠纷。
本次会议解答了渠道部门关于投保规则的疑难，反响热烈，运营管理部将继续开展相关业务的分享与培训，持续加强部门间的对话与交流，助力复保川分的业务开展！
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
合规经营
四川分公司召开
2023年1月反洗钱工作小组沟通会
2023年1月5日，四川分公司反洗钱工作小组召开了2023年1月沟通会。
本次会议主要围绕人行反洗钱培训转训和可疑交易评析展开，针对FATF在第四轮互评估工作中我国现行反洗钱工作的不足、整改目标及第五轮互评估要求等内容，重点介绍了近来我国在反洗钱法律制度完善上做出的工作以及下一阶段的反洗钱监管思路；并针对
可疑交易审核工作中遇到的问题，会上再次对可疑交易审核工作要求进行了强调，梳理了可疑交易审核思路。
本次会议及时传达了监管对反洗钱、反恐怖融资工作的指示和精神，响应各职能部门开展反洗钱工作中的疑难，各部门通力合作，定能推进复保川分稳步发展！
2023年1月月刊•总第16期
新年“星”开局
星“兔”闪耀 筑梦远航
复星保德信人寿四川分公司
电话：028-63306799
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2023年1月月刊•总第16期
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