03
复星保德信人寿四川分公司
3月月刊
2023年
contents/目录
01、党建引领
02、视点聚焦
03、客户服务
04、品牌活动
05、组织建设
党建引领
一
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党
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领
四川分公司党支部
组织召开2023年3月交流分享会
2023年3月10日，为学习两会专项精神，提升党员个人责任担当意识，四川分公司党支部开展了“担当作为争表率，勠力同心谋发展”两会专项学习及交流分享心得会议。
会议上，党支部书记孙道宽同志带领大家学习了2023年政府工作报告以及国务院机构改革方案，并深入解读重新组建科学技术部、组建国家金融监管总局、组建国家数据局等重点内容，号召党员同志要加深对国家重点方向和政策的学习。
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党
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会议第二项，营销业务部苏红霞同志、运营管理部蒋雨宏同志、财务部钱安政同志分别就各自的“善作善成一件事”心得进行现场分享。
最后，党支部书记孙道宽同志作重要讲话，首先表扬三位分享同志，各自在自己的工作岗位做出了贡献，同时也交出了好的报表，希望各位党员同志积极向优秀者学习，在2023年的工作中，不是仅仅做一件事，而是要做成一件事，围绕川分2023年的发展目标，贡献自己的力量。
四川分公司党支部将持续按照规划做好党建工作，让全体党员同志筑牢理想信念，坚定奋斗目标！
视点聚焦
二
征集消费者故事，关注消费者声音，聚焦五大评判标准，全方位评选优质金融机构……3月15日，由金融投资报主办的“提振消费信心，聚焦金融力量——3·15金融消费口碑榜”特别策划活动正式收官。经过近一个月的激烈角逐，复星保德信人寿四川分公司脱颖而出，入选“3·15金融消费口碑榜”。
“金杯银杯不如消费者的口碑”，消费者的声音和评价是金融机构产品质量和服务水平的重要反馈。本次评选中，以“坚守初心诚信为本”、“刺激消费贴心服务”、“产品优质满足需求”、“合法合规防范风险”、“支持实体助力复苏”五大方面作为评判标准，从消费者视角对金融机构做出全方位考评。
在评选过程中，金融机构在提振消费信心方面的切实举措备受关注。优秀的金融机构，应当贯彻落实相关政策，自觉优化金融信用环境，防范化解重大风险，保障消费者财产安全。同时，还应当以金融助力激活消费意愿，推出优惠利率、消费补贴等一揽子金融支持政策，提供分析产品利弊、创新交易手段、个性化定制等贴心服务刺激金融消费，最大限度地惠民利民。
其次，金融机构是否能够竭力维护消费者权益，强化金融宣传教育，也是消费者进行评选时的主要参考标准。当前，金融消费者权益保护受到广泛关注。从参评机构中脱颖而出的“佼佼者”，基本上都会围绕居民日常生活场景、金融消费热点开展针对性宣传教育活动，规范信息披露和业务操作行为，帮助金融消费者充分了解金融产品和服务，持续推进普惠金融高质量发展，全面提升金融消费权益保护工作水平。
主办方负责人认为，金融消费口碑榜不仅只是一个榜单，它最大的价值在于能够间接为金融机构的发展增添动力：“消费者期待的金融消费口碑榜，是用服务成就的口碑，以诚信铸造的品牌；是能充分展现金融机构的创新精神，惠民利民的责任和担当；也是能敦促金融机构以严谨态度服务消费者，以安全底线筑牢事业基石。”
复星保德信人寿四川分公司
入选2023年“3·15金融消费口碑榜”
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心怀渴望，不断前行
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此次上榜“3·15金融消费口碑榜”展现了复星保德信人寿四川分公司的责任、诚信、服务与创新，为复星保德信人寿四川分公司竭力维护消费者权益，强化金融宣传教育增添了动力。
在一年一度的“3·15”国际消费者权益日到来之际，复星保德信人寿四川分公司将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营的全流程，继续精心策划开展系列活动，全力维护保险消费者合法权益，为消费者提供更加优质的金融服务，与消费者一起共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。
心中有爱，眼中有美。融匠心精神于手作，凝美好力量于复保。
2023年3月8日，第113个国际劳动妇女节来临之际，为了给复保女神们的工作、生活点染一抹节日的色彩，让大家以更饱满的精神状态投入到工作，复星保德信四川分公司举办了“女神驾到，幸好有您”马赛克DIY活动，放松身心的同时，体验指尖上的手作，点亮工作和生活中的创意。
活动现场，总经理陆建光先生为过节日的女神们致以节日的问候和美好的祝福，愿复保女神们自在展芳华，感受美好，看见美好，创造美好，工作顺利，生活幸福！
马赛克DIY活动中，复保女神们感受艺术妆点工作和生活的魅力，体验匠心创想的快乐。当奇妙的创意遇上美好心情，当欢乐的时光遇上温情陪伴，每一分钟都有新的惊喜，复保女神们开启独一无二的艺术创想，留白的花瓶和杯垫，在经过各种巧妙的创意填涂后，盛下满满的美好回忆。
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四川分公司举办
“女神驾到，幸好有您”马赛克DIY活动
视
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客户服务
三
复星保德信人寿四川分公司2023年
“3·15”消费者权益保护
教育宣传周活动启动
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1.活动时间
2023年3月10日-2023年3月31日
2.活动主题
共筑诚信消费环境 提振金融消费信心
3.活动方案
畅通流程 理性维权
我司以“3·15”为契机，梳理投诉处理流程，保障消费者维权通道畅通，并且在公司官网、官方微信、营业场所醒目位置公布公司投诉电话、机构联系地址，及时接受广大客户的投诉和咨询，依法及时妥善处理消费纠纷。
风险排查 服务自检
我司开展投诉隐患排查与清理工作，全面细致、不留死角，发现问题快速处理，做好服务自检工作。柜面服务窗口要持续提升服务水平，对来访客户做到主动问询、主动引导、主动服务，确保消费者金融服务的获得感。
诚信教育 夯实消保
我司组织开展内部“3·15”活动方案宣导及消费者权益保护培训学习，提升全员消费者权益保护意识，加强诚信教育，要求从业人员做好自我销售管理，将消费者权益保护与日常工作相结合，提升员工业务技能，为消费者提供更全面的保障。
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消保宣教 金融为民
我司将开展多样线上宣教宣导活动，组织315保险知识视频打卡活动、官微宣传推文，定期发布“以案说险”风险提示，进行消费者权益保护相关知识的普及。
积极开展保险进社区活动,聚焦特殊群体，进行线下消费者权益宣传教育，让保险走进千家万户。
4.保险消费者依法维权通道
来电
（1）公司全国统一客服热线 400-821-6808
（2）四川分公司投诉专线 028-86165057
（3）四川银保监局投诉专线 12378
（4）四川保险行业协会投诉专线 028-84112378
官网留言
公司网址：https://www.pflife.com.cn
信函
地址：四川省成都市高新区交子大道233号中海国际中心D座23楼复星保德信人寿四川分公司
收件人：运营管理部收
来访
复星保德信人寿四川分公司
营业地址：
四川省成都市高新区交子大道233号中海国际中心D座23楼
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四川分公司开展“3·15”进社区宣传活动
又是一年3·15，为贯彻落实《消费者权益保护法》，进一步引导广大消费者树立科学文明消费理念，提振全民消费信心，深化居民消费维权意识，增强消费者自我保护能力。2023年3月16日，四川分公司开展了“3·15消费者权益日”宣传活动。
本次宣传活动在石羊街道府城社区进行，现场摆放主题展架吸引人流，工作人员积极地向群众发放消保宣传资料，并向大家详细讲解金融保险知识，普及常见消费侵权行为和表现形式，并重点面对老年群众普及“保险消费”防骗注意事项，提醒老年群众学会擦亮双眼，过好晚年幸福生活。
用诚信之光照亮消费信心。此次进社区宣传活动，进一步提高了居民的消费权益保护意识和维权意识，同时也警示了消费者应自觉抵制和远离“假冒伪劣”产品，树立科学、理性的消费观念。
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绵阳中支开展
“315消费者权益日”宣传活动
为加大保险消费者权益保护力度，强化消费者权益宣传，积极落实银保监会“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动部署，2023年3月15日，绵阳中支开展了“3·15消费者权益日”宣传活动。
本次宣传活动在城市新地标铁牛广场进行，通过在现场悬挂横幅、摆放宣传展架与资料等，向消费者们宣传金融保险知识，并重点面对老年群众普及防范电信诈骗和非法集资注意事项，进一步提升群众依法理性维权意识。活动累计宣发资料50余份，接受咨询15人次，受众60人次，取得了良好的宣传效果。
未来，绵阳中支将始终坚持以客户为中心的服务理念，以“3·15消费者权益日”为宣传契机，提升客户体验，积极履行社会责任，用实际行动服务社会，为营造安全、健康的金融消费环境做出积极贡献！
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消费者金融消费风险提示
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品牌活动
四
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四川分公司举办
“以舍为得，无处不春风”增员活动
春日不迟，相逢有期。2023年3月3日至4日，四川分公司“以舍为得，无处不春风”增员活动圆满落下帷幕。此次活动以更多的体验和交流给予受邀嘉宾更深入了解公司的空间，为四川分公司的人才引进奠定了坚实的基础。
3月3日，四川分公司曾如彬先生从当前形势下寿险行业发展，复星保德信的介绍以及四川分公司的发展历程和经营战略等维度跟各位嘉宾进行了深度交流，并通过精彩活动的展示，让嘉宾感受到了更多新时代寿险经营方式的新思路。
3月4日上午，职业发展“圆桌派”交流环节正式进行。圆桌派根据人员结构不同分为四个论坛进行，四川分公司陆建光先生，孙道宽先生，曾如彬先生，熊瑛女士分别作为主题版主与各位嘉宾深度交流沟通，给大家带来了更多关于职业的思考和规划。
高质量活动平台是优增优引高效引进的必由之路，相信通过更多场景化的体验和持续深度的交流，四川分公司一定能走上招募优质人才的快车道！
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为感谢讲师团队的贡献，增强与讲师团队的互动，2023年3月13日，四川分公司一季度讲师活动“春天的厨房”在双流区十二猴子户外团建馆举行，星耀讲师参与活动。
活动开始后，通过两项趣味游戏赢取美味食材及饮品。随后的美食制作环节，各位星耀讲师们大展拳脚进行野炊美食制作，通过各位伙伴的分工合作，色香味俱全的一道道美食精美呈现。
四川分公司曾如彬先生为大家祝酒，感谢各位星耀讲师为公司培训工作做出的贡献同时也欢迎各位嘉宾朋友的到来。在品鉴完美食以后，讲师及嘉宾们围炉煮茶进行深入交流，共话共谋共赢未来。
四川分公司个险条线举办星耀讲师活动
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2023年3月14日，四川分公司成都本部在华道钰善阁举办了“拾春·知素”客户活动。
活动伊始，四川分公司曾如彬先生为大家带来公司介绍，让嘉宾们能够更加系统地了解复星保德信。随后，西南财经大学社会发展研究院院长杨海洋教授带来《2023宏观经济形式展望与投资策略分析》讲座，报告结合2023年的国家政策，为大家揭示未来投资新风口。
嘉宾们在钰善阁充满禅学的氛围意境中，愉快交流。未来，成都本部将把高品质的高客活动作为持续提升服务品质、提升业绩的抓手之一，建立立体的完善的业务助推体系，助力业绩的突破和达成。
成都本部举办“拾春·知素”客户活动
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教育发展部举办事业交流沙龙
2023年3月16日，由教育发展部组织发起四川分公司事业交流会在中海国际中心D座office zip成功举办。
主持人陈柯霏女士从国家政策、股东、服务三个方面对行业、公司进行了简要讲解。
随后，熊瑛女士从个人从业经历、新时代保险机遇、复保川分是怎样的一家公司三个方面为嘉宾进行了分享。JACK先生从个人从业经历、为什么选择复保分享了自己从业的心路历程及选择复保的理由。何方知女士从在保险行业遇到的瓶颈，主动寻求改变、为什么选择复星保德信三个方面进行了分享，让嘉宾深刻了解了复保的优势。
交流环节，参会嘉宾与复保同学进行了充分的交流，畅谈生活，交流近况，探讨保险行业发展机遇，随后参观了公司。教育发展部一定以最高的标准搭建事业交流沙龙，为团队组织发展助力！
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成都本部举办 “生态G·O”活动
2023年3月17日至3月18日，成都本部“生态·GO”活动在舍得酒业艺术中心圆满举办。此次活动通过体验和交流的形式，带给大家更多生态的直观感受。
品鉴醇香之后，四川分公司孙道宽先生为在场嘉宾致欢迎辞并对公司进行了介绍。从公司发展到企业文化，从经营战略到风采展示，孙道宽先生从多个维度与在座嘉宾进行了交流，全面展示了公司的品牌特色和独特的经营理念，让嘉宾们感受到了公司寿险经营的与众不同和强大实力。
面对当下复杂多变的社会背景，复星保德信致力于通过服务，带给客户一个确定的未来。
场景化的体验和沉浸式的交流，让大家感受到了复星保德信的创新性和创造力。相信通过更多创新的活动和精彩输出，市场终将会听到更多复星保德信的精彩故事。
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成都本部举办春日飞盘欢乐局活动
2023年3月24日晚，成都本部在锦江仁德体育公园举办了“春日飞盘欢乐局”客户活动。
活动伊始，主持人唐驰介绍了活动流程。随后，四川分公司营销业务部副总经理熊瑛女士致欢迎辞，介绍了复星保德信围绕保单背后的精彩，每月都会开展的各类精彩活动，做客户幸福生活的供应商。
嘉宾们在专业教练地指导下，了解了飞盘玩耍的基础知识，简单练习过后开展了激烈的对抗赛。
大家在汗水的肆意流淌中，感受到了运动的快乐。活动结束后，嘉宾们意犹未尽，纷纷期待下一次活动。
成都本部将把高品质的客户经营活动作为持续提升服务品质、宣传公司品牌的方式之一，建立立体的完善的客户维护体系，提升公司品牌影响力，助力业绩的突破和达成。
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绵阳中支举办
“38女王节”主题活动
2023年3月7日，绵阳中支在司职场举办了“38女王节”主题活动，让嘉宾们感受复保快乐生活，交流新时代下的保险发展之路。
主持人吴熙曦先生通过趣味小游戏拉开了活动序幕，嘉宾们积极参与，氛围轻松愉快。随后，绵阳中支副总经理蒲佳先生做公司介绍，展示股东实力及四川分公司经营成果的同时，也为大家介绍了复星保德信服务体系、培养人的经营哲学、履行社会使命的企业责任以及结合股东资源能为客户提供的差异化服务，复星保德信诚邀有志之士共创幸福指数最高的寿险公司。
红酒品鉴环节，嘉宾们主动分享红酒品鉴知识，大家相互交流，欢声笑语不断，让嘉宾们在了解更多红酒知识的同时，也推动本次活动氛围达到高潮。
自由交流时间，嘉宾们一边品红酒享美食，一边和营销伙伴们深入探讨事业发展，让嘉宾们更加了解保险行业，了解复星保德信。
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绵阳中支举办312植树节主题活动
2023年3月12日，绵阳中支在兰庭生态园举办了“312植树节”活动，让嘉宾们亲近大自然。
主持人陈冬通过趣味小游戏拉开了今日活动的序幕，嘉宾们积极参与，氛围轻松愉快。主讲人吴熙曦先生做公司介绍，借用公司介绍折页，为大家介绍了复星保德信的股东背景、培养人的经营宗旨、履行社会使命的企业责任以及能为客户提供的差异化服务，帮助客户创造幸福家庭生活。
植树环节，嘉宾与小朋友们积极动手，种树苗、施肥，在这个春天种下希望，整个过程中，欢声笑语不断，融入了对春天的美好向往，对未来的美好希冀。
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绵阳中支举办新人事业交流会
主讲人蒲佳先生带来公司介绍，介绍股东背景及四川分公司经营成果的同时，也为大家分享了复星保德信智能化服务体系、五位一体的健康规划、四位一体的养老服务、培养人的经营宗旨、履行社会使命的企业责任以及能为客户提供的差异化服务。在保险新时代，复星保德信广邀贤才志士共创领跑行业的寿险公司，一起在复星保德信遇见更好的自己。
自由交流环节，嘉宾们和营销伙伴们再次深入探讨事业发展。本次交流会为新人嘉宾们认识了解、分享收获搭建了交流平台，绵阳中支将继续借助多样的交流活动，加快队伍搭建进程，找好人、找对人，建一支好队伍！
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绵阳中支举办“花漾之约”主题增员活动
2023年3月23日，绵阳中支在中支职场举办了“花漾之约”主题增员体验活动，让嘉宾们感受复保快乐生活，同时沟通交流新时代下的保险发展之路。
主持人陈冬通过趣味小游戏拉开了活动序幕，嘉宾们积极参与，氛围轻松愉快。主讲人吴熙曦先生做公司介绍，为大家介绍复星保德信股东背景的同时，也分享了复保培养人的经营宗旨、智能化的服务体系、履行社会使命的企业责任以及能为客户提供的差异化服务，希望帮助客户创造幸福家庭生活。
团扇DIY环节，嘉宾们积极动手，制作独属于自己的美丽团扇。制作、拍照、摆姿势，整个过程中，欢声笑语不断，嘉宾们对复保的快乐生活非常喜爱。自由交流环节，嘉宾们和营销伙伴深入探讨事业发展，让嘉宾们更加了解保险行业，了解复星保德信。
2023年3月21日，绵阳中支在职场举办了新人事业说明会，沟通交流新的事业发展机会。
主持人汤晓艳女士在介绍春分时节及寓意后通过“立春蛋”趣味小游戏拉开了今日活动的序幕，与会嘉宾们积极参与，活动氛围轻松愉快。
组织建设
五
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教育发展部举办明日之星培训
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绵阳中支召开
二月工作总结暨三月工作启动会
2023年3月1日，绵阳中支召开二月工作总结暨三月工作启动会，中支全体内外勤参会。
本次会议以“为梦想，而奋进”为主题，对2月表现优秀的代理人进行表彰，颁发了星钻明星、月度优客达人、活动量达人、增员伯乐等奖项。
接着，吴熙曦先生总结了2月工作情况，宣导了3月工作计划，他指出要有目标、要有行动、要会借力，3月就能有好的结果呈现。随后，姜杉同学发出动员令，号召全体伙伴在充满生机的季节里，全力以赴，努力达成自己的目标。
最后，蒲佳先生作领导训勉。他由“金钱观”谈起，强调学习知识和提升技能的重要性，提出了3月工作开展的思路，并要求全体伙伴充分借力公司平台，不断扩大名单池。
本次启动会统一了绵阳中支内外勤的认知，全体内外勤将为梦想而奋进，全力以赴找好人，交结果！
2023年3月20日，教育发展部组织开展个险明日之星培训，本次培训主题为《场景化营销》。
主持人贺成敬经理从场景化营销的重要性，场景化营销的迭代更替等内容进行分享，也拉开了本次培训的帷幕。随后，曾烨经理从自己参加财富现金流游戏的亲身体验和客户反馈等方面进行了分享。陈柯霏经理对财富现金流游戏进行了详细介绍，并分享了通过财富现金流游戏成功签单的案例。最后，李伟总监为本次培训作结训，他谈到寿险行业基本规律，拜访是生存的基石，学习是发展的跳板，期待各位同学成长为典范、提供可复制的经验、拥有自己的系统。
不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海。每次培训进步一点，改变一点，每位参训学员，都将能够成为复保川分的明日之星。
复星保德信人寿四川分公司
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