2022年1月第1期
总第六十九期
经过深入探讨、总结和提炼，运通集团企业文化于2021年10月26日正式升级。
新增核心价值观关键词：廉洁、忠诚。关于廉洁的核心能力/约定，约定13：廉洁修身、约定14：崇廉拒腐、约定15：立德立规；关于忠诚的核心能力/约定，约定16：忠于职守，约定17：守诺感恩，约定18：使命必达。
我们将共同学习运通企业文化，在不断学习和实践过程中，内化于“心”，外化于“行”。使运通企业文化在实践过程中充实、完善，并深深扎根于运通做大做强的土壤中！
运通集团企业文化全面升级
2021年12月17日，以“势·创未来”为主题的2021一汽奥迪特许经销商品牌体验日在深圳盛大举行。来自全国各地奥迪品牌投资人、经销商伙伴共聚一堂，回顾这一年所取得的成绩，也共襄未来的发展。
运通集团荣获一汽奥迪2021年“优秀经销商集团”荣誉
历史不凡的2021年即将远去，崭新而充满先机的2022年缓步走来，面对中国汽车市场的变革以及挑战，运通人将以全新的姿态重新出发，聚大势，抓机遇，赢未来！
我们用汗水铸就了荣耀，用辛劳编织着梦想，留给我们太多的激动和欣喜。
本次活动整合了投资人论坛、年度经销商沟通会、年度颁奖等多个内容。在充满挑战的2021年，运通奥迪品牌经销商在集团带领下凝心聚力、抓住机遇、努力拼搏，最终我集团荣获“2021年度优秀经销商集团奖”。
2021年12月9日，智匠 非凡——2021捷豹路虎售后技术大师赛在贵州隆重举行，在全国捷豹路虎经销商参赛人员共同角逐下，运通汽车以卓越表现在大赛中斩获两项全国大奖!
2021捷豹路虎售后技术大师赛
运通集团斩获两项大奖
运通汽车能够获得此次荣誉，也与其对客户体验的高度重视及认真落实密不可分。未来，我们仍将一如既往地以诚为本、以人为尊、客户至上，从客户角度出发，维护客户切身利益，更好地服务于新老车主，让车主们在安心用车的同时尊享更高品质的服务体验！
为向消费者提供更方便、快捷的二手车服务，运通好车二手车小程序正式上线啦！进入微信首页，在最上方的搜索窗口输入：运通好车，点击搜索，即可发现小程序。
亮点一：精准定位，全国门店在销车源查询
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亮点二：线上线下同步，在销车源实时更新，随心掌控
切换门店，点击首页“买车”图标，您可以看到品牌、价位、里程、车龄四个筛选条件，勾选条件即可查看该门店符合条件的在销车源信息，更有“好车推荐”板块，一键点击，轻松get优质车源。
亮点三：心仪车源，一键收藏、分享
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运通好车二手车小程序上线啦！
启幕“星”生活 | 首家星巴克公园社区店入驻尚峯壹號
众多星粉的期待，愿望已经达成。
作为世界级的“爆款”，从此就在家楼下。星巴克一直致力于做臻选店和体验店，经过晟邦物业招商团队一年多的努力，成功首入社区，为尚峯壹號星巴克“死忠粉”带来福音，为尚峯壹號项目提高品质。
致力于为每一位到来的贵宾提供系列优质的咖啡服务，提供丰富多元化的休闲空间，店面位于尚峯会一层入口大堂，店内可提供堂食服务，点单后3分钟即可取餐。
闲暇午后、工作间歇，品一杯香醇咖啡，享受优雅环境和贴心服务，一杯咖啡助你开启元气满满的一天！
10月12日，2021年东风英菲尼迪售后钣喷区域锦标赛在常州圆满落 幕。经过现场激烈角逐，成都运通英菲尼迪代表队脱颖而出，斩获 钣喷团体最佳团队奖、单项钣金第一名双项殊荣。
成都运通英菲尼迪荣获
“2021东风英菲尼迪售后钣喷区域锦标赛”
双项殊荣
来自全国钣喷团队的多名钣喷精英，身着千锤百炼的技艺，论剑2021
年东风 英菲尼迪售后钣喷区域锦标赛。 比赛中，各位选手全副武装眼神专注、手眼一体精益求精，力求每
一件作品都是匠心出品。钣喷技艺本质上是“色”彩艺术“零色差”是每一
位钣喷大师的追求。这场比赛比的是匠人的姿态，他们的优异表现不仅
是来源于对技艺的刻苦钻研，更是日常工作中对细节的完美追求。与高手
同台，竞技才显得更加精彩。
“守匠心 竞菲凡”，今天的荣誉归功于日常工作岗位上的脚踏实地不断进取，而竞技的目的不为追名逐利，只为在竞争中共同进步、激发潜力同时也鼓励和鞭策着自己，置身风云变幻的“汽车竞技场”我们将坚持品牌服务理念，更好的服务于每位英菲尼迪车主。
每个梦想都值得灌溉，执着奋进让我们遇到更加美好的未来。
百舸争流奋楫者先，千帆竟发勇进者胜
2021年10月11日，第四届梅赛德斯 - 奔驰销售技能大师赛拉开帷幕，这是北区一线销售团队竞技争先的最高舞台，更是每个心向不凡的攀登者追梦之旅。通过178家店的海选入围，运通兴驰销售团队与45家行业销售精英决赛同台竞技，在整个大赛中发挥了最佳水平，在茫茫星海中脱颖而出，最终获得了北区区域赛名列前茅前十的好成绩，荣获销售团队“最佳风尚奖”。
思行合一，共创豪华服务“心”标杆
本次大赛的海选阶段包括团队赛——以“ 心豪华主义 ” 为主题的案例提交和个人赛——考察 “ 新豪华主义 ” 为主题的知识储备 。奔驰提出新豪华主义的产品与心豪华主义的服务，将豪华从产品延伸至客户关怀，直至每一个角落，让客户从心底感受到奔驰豪华魅力所在，当有形豪华和无形豪华叠加，当理性认知与感性体验汇聚，待客之道也应运而生。
梅赛德斯-奔驰举办了四届的传统赛事，基于用户不断升级的用车需求及真实的应用场景，本次赛制除了关注岗位技艺掌握与标准流程应用等技能外，大赛还特别设置了有关客户聆听与沟通、团队协作与共创、创意创新等软实力考核，以进一步鼓励销售团队从单一的技能型人才向复合型人才转变，力争在每一个客户触点中展现梅赛德斯-奔驰与时俱进的豪华质感与待客于心的品牌温度。
数字驱动，探索价值先行“心”高度
如何将心豪华主义的服务全面落地呢？客户需求千人千面不尽相同，只有用专业，敬业的水准，用心回应客户每一个需求，才能让豪华真正走入客户心中。为提高店内知名度，为更好的展现我店特色。本次参赛主题是我店2020年开始推出的“星接驾”服务，星为星光闪耀的星，同音大兴的兴，接您大驾光临。因我店地理位置相对较偏，在大兴区近南六环，是一家5年的经销店，我们通过多角度宣传从而吸引更多客流，“星接驾”可安排上门试驾等服务，也可实现大兴机场免费接送机。真正体验奔驰人与奔驰车的专业服务。
作为在华最早部署数字化业务的豪华汽车品牌之一，梅赛德斯-奔驰通过线上线下多元客户触点建设及数字化服务项目开发落地，与全体经销商共同构建“以用户为中心”线上线下无缝对接的个性化用户“心”旅程。本店特色服务“星接驾”同样通过微信平台、自媒体平台、店内外推广 、异业合作等多位一体的数字化新基建，基于客户真实用车场景开发的在线预约用车的数字化服务项目已实现目标客户群体多面触达，利用线上线下互通的全渠道生态系统提供随时随地的便捷服务。
体验优化，打造无缝链接“心”旅程
总经理何燕女士高度重视此次大赛，希望每一位参赛的员工都尽全力呈现北京兴驰的优质服务，并强调“用户为先，待客于心”的价值共识；销售总监刘孙星亲自示范，讲解“心豪华主义”的正在含义，为参赛主题定好了基调持续赋能一线销售团队；内训师曹子嘉带领团队，结合日常接待的流程，从销售经理、销售顾问以及体验专家等角度，诠释了北京运通兴驰如何将心豪华主义传递给客户。通过出色的表现以及专业的产品赢得了在场每一位评委的认可！
心向不凡，启梦未来！五年来，北京运通兴驰每一位员工坚定、踏实、精益求精，无论在比赛中还是工作中，都从未间断过技能的提升。下一个五年，我们将继续秉承“心豪华主义”的服务理念始终聚焦客户，用专业、敬业的水准用心回应客户的每一个需求，矢志不渝地为客户提供多元的、更具个性化的、卓越的豪华服务体验。
11月初，2021年度BMW卓悦客户体验大使评选揭晓，在全国279家宝马经销商总计428名大使候选人共同角逐下，运通汽车以卓越表现在全国30强中斩获4席，奖项数量位列经销商集团之首！
运通汽车能够获得此次荣誉，也与其对客户体验的高度重视及认真落实密不可分。运通汽车从企业文化扩展至追求运通服务品牌价值，依靠“务实、高效、责任、和谐、廉洁、忠诚”坚实的企业核心价值观，推出并倡导“快捷、舒适、高质量”的服务理念，从管理层到基层员工始终保持对企业、对团队、对客户负责，以真抓实干、专业精深的态度，脚踏实地为更多消费者带来高质量的服务体验，这些都与BMW 以“卓越客户体验”为核心对服务体验真抓落实步调一致。
在此次参与评选的运通人身上，我们看到了运通人以身作则的表率作用，数字化手段引领服务的创新精神，专职专岗高效服务意识及对客户个性化服务的不断尝试与追求！运通汽车将继续认真倾听客户的声音，继续以超越客户期望为目标！打造客户体验，运通一直在努力！
2021年度BMW卓悦客户体验大使
全国30强揭晓
运通汽车斩获4席！
在今年7月启动的2021年BMW经销商人力资源管理优秀实践评选中，运通汽车集团成都御宝店，在面对来自全网27家经销商集团171家经销商提交的176个优秀人力资源管理实践案例，历时2个多月的3轮严格筛选，最终不负众望荣获全国最佳案例奖。
近年来，汽车行业面临着重大的冲击和变革；新能源的崛起、新冠疫情的冲击等，无一不在向经销商的经营与管理提出了更高的要求与挑战。运通汽车集团自2018年开始，一直坚持针对不同层级员工形成体系化选、用、育、留机制，提升人才与发展目标匹配度，提升员工的专业能力和综合素质，构建良好的员工成长环境，助力企业发展，为公司的战略发展源源不断输送高精尖人才。
成都御宝秉承“务实、高效、责任、和谐、廉洁、忠诚”的企业文化和集团人力资源发展战略，贯彻落实高潜人才项目和继任者计划项目，选拔培养了数名专业人才和团队管理人才。
随着集团的进一步发展，为持续提升员工的能力与价值，确保为客户提供“舒适、快捷、高质量”的服务，我们必打造最具创造力和竞争力的人才队伍，培训出更多优秀的一线业务人才，进一步提升我们的凝聚力和战斗力，推动运通汽车集团健康长远发展。
成都御宝荣获2021年BMW经销商
人力资源管理最佳案例实践奖
“运通汽车·捷豹路虎品牌销售精英大赛” 于2021年12月14日圆满收官。本次大赛由集团事业部及品牌组主导，捷豹路虎8家店联合举办，11月下旬正式拉开帷幕，通过线上测评、直播选拔、点评辅导的方式，实现了集团捷豹路虎品牌销售一线全员参与的突破。登上总决赛舞台的佼佼者们，展现出了超凡的专业技能和综合素养，全力争夺总冠军的最高荣誉。以实战演练和奋力比拼，践行 “快捷、舒适、高质量”的服务标准，演绎了一场无与伦比的知识竞技。
捷豹路虎品牌销售精英大赛圆满收官
品牌经销店参与人数新高，互动性强
捷豹路虎品牌6城（北京、成都、重庆、杭州、西安、苏州）8店，近百位一线销售顾问、销售内训师，销售管理层全员参与大赛；集团事业部及品牌组各条线领导在线评分点评互动；经销店总经理参与角色扮演。线上产品知识测试累计参与人数276人次；借助集团云之家学习平台上传核心卖点课程视频，共计上传8个课件，累计时长近180分钟；比赛过程中收集经销店成功案例及经典语句超过50个。
品牌经销店参与人数新高，互动性强
捷豹路虎品牌6城（北京、成都、重庆、杭州、西安、苏州）8店，近百位一线销售顾问、销售内训师，销售管理层全员参与大赛；集团事业部及品牌组各条线领导在线评分点评互动；经销店总经理参与角色扮演。线上产品知识测试累计参与人数276人次；借助集团云之家学习平台上传核心卖点课程视频，共计上传8个课件，累计时长近180分钟；比赛过程中收集经销店成功案例及经典语句超过50个。
以赛代练，以赛促学，强化基础业务能力
此次大赛设置经销商初赛及品牌决赛两个阶段，针对集团捷豹路虎品牌销售一线岗位、销售内训师及团队协同合作进行测评考核和实战评比，线上测试平均分95.5分，通过率100%。 品牌决赛以舒适的客户体验、发自内心品牌认同感、身临其境的用车体验、综合能力及坚实的产品基础五个维度进行考核，将基础业务能力和客户体验提升紧密关联。
实战案例分享实践，提升客户体验
从杭州和乔的现磨咖啡到西安瑞捷的英式下午茶，从北京兴捷的微笑服务到成都博捷的英伦元素；运通集团捷豹路虎品牌6城8店，别出心裁的呈现了一幕幕精彩绝伦的场景重现；由各店总经理扮演的客户，还原了一个个成功的销售案例。精彩纷呈，优势共享，客户体验源于对于业务的专注，更呈现于每一个成功的案例。
线上直播：更高效、更精彩、更轻松
本次比赛首次尝试以直播及线上会议双频连线的比赛形式，实现了选手与评委在线互动及点评，同时利用直播平台扩大传播力，让更多的线上客户足不出户即可感受购车体验，提升运通汽车及捷豹路虎的品牌宣传度。 累计直播时间超过32个小时，共计在线观看5000+人次。
从 “快捷、舒适、高质量” 的客户体验出发，践行“务实、高效、责任、和谐、廉洁、忠诚”的运通集团核心价值观，借助业界领先的豪华品牌产品力，不断提升运通人的服务技能和客户服务意识，使每一位选择运通汽车的客户都能享受路虎的生活方式。
沈阳运通宸宝斩获
2021BMW经销商金融服务技能
全国总决赛两项殊荣
竞于致胜，臻于善融
2021 BMW经销商金融服务技能大赛全国总决赛在激烈的角逐中圆满落幕。沈阳运通宸宝金融经理苏志红凭借出众的业务能力和永不服输的拼搏精神，在众多的选手中脱颖而出，进入全国总决赛前十名，斩获“个人赛优胜奖”及“最具潜质新人奖”。在为期六个月的层层选拔中，苏志红凭借丰富的工作积累脱颖而出，以初赛北区第三名的成绩成功晋级全国总决赛。在这场汇集了BMW金融服务精英的全国赛事中，苏志红将综合素质和个人业务能力展现的淋漓尽致，最终获得了优异的成绩。
成功并非偶然
不断变化的市场环境和客户需求，要求金融服务人员能够从专业角度为客户提供量身定制的金融购车方案，充分展示个性化服务价值。基于客户导向的金融服务，以及贴心的个性化服务，不仅使沈阳宸宝在本组别的金融服务排名一直名列前茅，也使以苏志红为核心的金融服务团队积累了丰富的一线工作经验和客户好评。
沈阳8月的一场大雨让李女士失去爱车。从帮助客户重新选购新车，明确厂家金融重购政策，敲定适合客户的贷款方案，苏志红与客户一直保持着密切的沟通，处理过程中，一个意外的惊喜令李女士感动至今。时值费改，在客户并不知道有268元退款的情况下，苏志红依旧积极沟通退款流程，客户收到退款后，特别的惊喜和感动。而这，只是运通宸宝践行“客户至上，诚信经营”理念的中的一个小故事而已。
真情服务、心系客户”的锦旗赠言，是李女士对沈阳运通宸宝的信任，是对苏志红专业细致服务的认可，也是客户对运通集团和BMW品牌最好的肯定。以苏志红为代表的运通人，秉承着运通集团“务实、高效、责任、和谐、廉洁、忠诚”的企业核心价值观，深深的扎根于一线业务，为广大客户带来“快捷、舒适、高质量”的服务体验。
在未来，沈阳运通宸宝将以更加专业贴心的服务，助力更多客户实现宝马之梦！
身为集团经销店负责人，我深知企业文化的贯彻实施不能一蹴而就，而是一个日积月累的过程，我们必须用身边实际践行的案例和行动给大家分享并给予指导，让大家理解这样的行为，这样的作风，这样的工作方法就是企业所倡导的，这也是企业文化带给我们的正确方向和强大力量。
“十人团队人盯人，百人团队靠制度，千人团队靠文化，万人团队靠信仰”，当企业不断发展壮大的时候，制度管理已经不能完全满足团队发展的需要，因此企业文化对于团队的思想武装变得非常重要！
企业文化不是挂在墙上的口号，也不是我们熟记心中的文字，对于企业文化的理解也非字面的理解就足够！践行企业文化要从我们身边的每一件事做起，要每一个团队从领头人开始塑造一个榜样，形成一个团队的工作作风，树立企业的核心价值观和正能量！所谓团队就是一群价值观相同的人为同一个目标一起努力奋斗，认同企业的核心价值观才是成为运通人的基础条件，当我们进行运通人宣誓的时候，起码从心底清楚，我们加入的是一个什么样的团队！
武汉益迪｜践行企业文化，打造成长型团队
我曾服务过不同的企业，接触过各企业的文化，虽各有不同，但其核心的价值观都是企业与员工的共同发展和成长，和我们为人处世的行为准则和原则底线。比如在公司的经营发展和工作中，务实和高效是做好工作，发展团队效能的基础。务实是形成团队配合和组织高效运转的核心要素，只有以结果为导向，以事实为依据做决策做判断才能最大化的避免错误，提高组织效率。责任和和谐是一个团队紧密团结在一起的决定性因素，也是团队成员互相成就的重要基础，我们彼此负责，共同对客户、对赖以生存和发展的平台负责才能实现我们共同的目标。在这个过程中势必会形成大家一起合作，一起学习成长，共创共赢的良好氛围。
这次的企业文化修订中重点增加了廉洁和忠诚，这是一个历史悠久的话题，不管在历史的演变中还是在国家的治理中，人的本性就决定了每个人都面临着要克服某些弱点！特别是近年来随着经济形势的变化，行业的压力，人的生活压力迫使有些人开始失去原则底线，甚至铤而走险！从企业的管理角度来讲，不管是防范风险还是践行企业文化，我认为一个公司的风气是自上而下的，所以公司的负责人及管理层的自身修养，为人处世的原则底线和三观是公司能否形成风险管控机制有效执行和企业廉洁忠诚的核心基础。我作为公司负责人，必定从自我做起，严格要求及管理团队，倡导企业的正风正气。
人生如睡莲，清而悠远，人格就像睡莲的根，这个根决定我们的价值观、理念和信念，进而决定我们对事对人对世界的态度，行为标准，取向和作风等，君子务本，沉潜内修，当考虑如何走向成功的时候，必须潜到水里去从关心根和本入手，当优秀的人格成为一种习惯，成功便会在不远处随时恭候着你！
这次的企业文化手册还增加了“运通天条”，十项禁止行为，我仔细研读了下，十条规定更为细致严苛，我认为是对的，对于不正之风就应该防微杜渐，不以恶小而为之！
总之践行企业文化是企业发展之所倚，然任重而道远，作为企业的一员我们应该知行合一而止于至善。作为经销店的负责人，我有责任和义务带领员工一起努力践行，与企业一起成长和发展！
内心有爱才能博爱，心怀感恩才是北京博恩。以信打基础，以诚待客户，以爱为服务，以恩建未来。愿北京博恩伴您一路同行，一路微笑，一路春暖花开。
一路向前， 北京博恩与您同在
到了车打不着火等问题与他联系，他都能够耐心且细心的为客户讲解直至解决，秉承着真诚服务客户的态度，以客户为中心的原则，最终赢得了客户的满意与信任，像他一样的博恩人还有很多。
新冠疫情的爆发使得各行各业都受到了一定影响，对于汽车行业来讲，面临的是客户骤减，去年汽车芯片的无法及时供应，更是使汽车行业雪上加霜。虽说遇到了诸多困难，但北京博恩全体员工披荆斩棘，迎难而上，正是北京博恩人的真诚、有爱、互帮、互助，才使公司变得更加温暖，有力量。
汽车是我们熟悉的交通工具，生活中它既是我们的依靠也是我们同行的伙伴。“打磨品质，把控细节”是大众汽车品牌对高质量的坚持，“持之以恒”是北京博恩人二十年如一日真诚对待客户的坚持。
北京博恩自2001年6月建立以来不断完善客户关系管理体系，同时持续开展以用户满意为重点的质量改进工作，不断规范服务流程，提升服务标准，全方位提高售前、售中和售后服务水平，为客户提供全过程、全方位的贴心服务。组建“专而精”的销售服务技术团队，为客户提供“上帝般”的服务流程，真正做到让每一名北京博恩客户“买的舒心，用的放心”。
北京博恩服务部服务顾问马贺龙就是这样的一个例子。2019年一位客户在店内购置了一辆宝来车，出于对店内优质服务的认可，客户在2020年置换了一辆迈腾，并且一直在店内进行维修保养，这期间不管客户遇到任何问题都会与他联系，有几次深夜客户遇
成都博捷
不惧困难，奋勇向前
捷豹路虎品牌响，运通博捷把门敞。
一群专业勤劳人，笑迎八方客登门。
日常保养检查细，精准诊断维修快，
磕磕碰碰看漆工，事故修复质量棒。
务实高效精于车，责任和谐团队成，
爱车为车我骄傲，因为我是运通人。
从领到企业文化手册开始，公司就在全员早会和部门夕会上不断强化企业文化核心价值观的宣导，通过不间断的学习，不但增强了企业凝聚力和创造力，还使团队更加团结和谐，让每一位员工在各自的岗位上竭尽全力、踏实努力的做好自己的工作，牢记自己的使命和责任，真诚用心的服务好每一位客户，为企业的发展肩负起我们应尽的职责。
今年以来成都经历了几次疫情的波折，对公司的经营造成了一定的影响，但全体员工没有抱怨，主动做好防疫工作的同时仍不断邀约客户进店体验保养。在11月的疫情中我店是最先受疫情影响的店面，在成都本地客户的眼里整个“金牛区”都是风险区域，对售后进厂造成非常大的影响，回厂率指标也下滑至垫底水平，为了提升进厂量，售后与客户关系全体员工由被动等待变主动出击，快速定制了为期20天的专项“VIP增值礼遇”活动，各部门快速响应协调联动，打消客户顾虑积极邀约客户回店体验，最终回厂率也迎来大幅提升，回升至小区前三。
此次疫情的突击考验，让我们形成了真抓实干、团队协作、对团队负责、对公司负责、共创共赢的良好氛围，相信在未来的日子里企业核心价值观会向灯塔一样一直指引我们向更高的目标迈进，为企业的发展贡献我们应尽的力量。
每一位宁波国奥新员工进入公司的第一天，综合部都会带领他学习运通集团发展历程、企业文化，而在今后的每一天里，作为运通员工我们不仅要牢记企业文化，更应践于行动、更好地融入团队，为国奥和集团的发展贡献一份力量。
通过对企业文化的学习，我体会到：企业文化就是人的文化，是组成团队个体每一个人素质的综合体现，是企业综合素质的外在表现。在近几年的发展历程中，宁波国奥的全体员工都在不断践行企业文化，推动公司快速发展。
宁波国奥，持续践行企业文化
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。世上没有奇迹，只有努力的痕迹；没有运气，只有坚持的勇气，每一份汗水，都是成功的积累。成功始于每天进步一点点，卓越始于每天改变一点点。
我们每天都在努力提升自己，晚上加班进行专业车型培训、话术分析、流程演练，我们每天多做一点点，积少成多，聚沙成塔，就会带来巨大的飞跃。每个人都更加优秀，我们的团队才能更卓越，公司才能更长远的发展下去。
我们在工作中时刻秉承着真诚服务客户的态度，以客户为中心，为客户着想，用爱与责任赢得客户的满意与信任。我们用心为客户服务，尽自己最大的努力做到最好。
我们深知自己是运通人，是宁波运通国奥的一员，所以日常工作中始终在坚持以客户为本，把客户的需求作为一切工作的出发点，不断提升客户满意度，为客户提供一流的产品和服务。日常会议中我们也会进行探讨，把客户需求点放在第一位。我们明白，对客户的负责就是对自己的负责。
综合部为了加强团队文化建设，倡导员工建立健康、积极的工作及生活方式，促进相互交流、增强员工凝聚力，会不定期举办员工团建活动。活动过程中，员工都积极参与享受着团队合作带来的激情与快乐。让大家明白：一个人如像一块块砖砌在墙上，谁也动不得；但是一块砖丢在路上，若挡人走路便会被人一脚踢开。公司在微不足道的事情中，慢慢改变大家，让员工之间互帮互助、团结友爱、主动配合。
因为有国奥，所以才有“我们”；因为每一个“小我”的存在，才构建成了国奥的“大我”。我们每个人都希望通过自己小小的改变，让国奥可以在改变中成长，在成长中辉煌。我们坚信：道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。前方的路也许会有曲折，但也充满希望。
我们做为运通人，要团结一心、奋力拼搏，努力让宁波国奥“健康、和谐、可持续发展”。
我们将不断学习和实践，做到内化于“心”，外化于“行”，知行合一。我们认同“务实、高效、责任、和谐、廉洁、忠诚”的核心价值观。我们肩负重任，我们愿与运通共经风雨，共享荣光！
在外部环境变化、内部管理需要等多重因素影响下，运通集团在今年对企业文化进行了升级，自11月开始，集团人力行政部陆续开展了新版企业文化的宣贯工作。11月2日，和裕地产高管在地产公司运营管理会议上对新版企业文化进行了深入学习。
运通集团人力行政高级总监郝智坤对升级后的企业文化进行了重点讲解，运通集团副总裁、和裕地产总裁樊明珠及各中心/项目负责人及部分高级经理共30余人参与宣贯。郝总主要从企业文化升级背景、企业文化升级内容、企业文化宣贯安排等方面进行了详细讲解。
宣贯过程中，大家主要围绕企业文化核心价值观，运通集团十项禁止行为（运通天条）进行了深入学习，最后举行了庄严的宣誓仪式，大家共同宣读“运通人宣言”，让每一位宣誓人员感受到了共同的责任感，共同的使命感。
在最后，樊总提出，在当今市场竞争环境下，每一位员工都要有奋斗精神，要有勇于拼搏的斗志，懂得感恩讲求付出，要比以往更努力才能在当下取得成功。樊总同时指出廉洁和忠诚是每一位企业员工应该具备的最基本的素质，每一位管理人员在工作过程中都要率先垂范，严于律己，做好本职工作，坚持职业操守；敢于坚持原则，具有契约精神，与企业同成长共进退。
和裕地产企业文化宣贯工作全面开启
根据新版企业文化宣贯安排，11月第二周，人力行政部先后对集团本部、运通汽车集团、运通好车高管及各经销店负责人进行了新版企业文化宣贯。
运通集团人力行政高级总监郝智坤对升级后的企业文化进行了重点讲解，郝总主要从企业文化升级背景、企业文化升级内容、企业文化宣贯安排等方面进行了详细讲解。宣贯过程中大家对于运通集团核心价值观、运通集团十项禁止行为（运通天条）、运通人宣言
加强企业文化宣传，提升企业文化建设
等内容有了更加深入的认知。
最后举行了庄严的宣誓仪式，大家共同宣读“运通人宣言”，面向誓词、立正站立，紧握的右拳缓缓举起，由领誓人领颂誓词“我是光荣的运通人，我认同‘务实、高效、责任、和谐、廉洁、忠诚’的核心价值观…...我以我是运通的一员为荣，我愿与运通共经风雨，共享荣光。”短短的
几分钟，是誓言更是承诺，庄严神圣的誓词为我们未来的工作指明了方向。
高管宣贯后，下一步将启动全员宣贯阶段，让每一位员工熟知企业文化，让企业文化内涵深入人心，内化为每一位员工的行为要求，将企业文化软实力转化为发展硬实力。
此次培训邀请到和裕地产副总裁孟建军为大家进行讲解，精装中心、工程中心、项目一公司、项目二公司、研发中心共70余人参与到培训中。
孟总对2012年至今的近12万条维保数据进行了汇总与分析，进而总结出了在精装修施工过程中的重点与难点问题，此次培训主要从木地板、木门、打胶及精装零星项几个大的方面进行了系统的分析与探讨。课程中重点提到了责任心，工作过程中的诸多问题如果每位员工都可以提升责任心，以主人翁的心态来对待，将会大大降低损失的发生。
虽然北京迎来了强冷空气，培训课程也在下班后实施，但是依然抵挡不住各位员工对于知识的渴望，培训教室依旧热火朝天。课程最后，孟总指出，工作过程中的教训需要我们进行积极的总结，一定秉承“视质量为生命”的箴言，尽最大努力避免质量问题的出现，业主的零投诉是我们追求的最终目标。
和裕地产精装修施工重点、难点培训课程
顺利开展
精装修施工过程中的重点、难点问题，对于工程条线员工来说至关重要。为此，公司于10月15日组织了“从历史维保数据分析精装修施工的重点、难点”培训课程。
运通汽车领导力系列课程持续开展
为提升运通汽车集团内部管理人员的的沟通技巧及绩效辅导能力，10月17日，领导力系列课程之《领导者成功沟通技巧》、《最佳绩效辅导》课程在成都博悦培训教室准时开讲。
本次课程邀请到运通集团人力行政部人力资源高级经理杨文竹及李媛媛为大家进行分享，成都及重庆地区经理及以上人员和各店优秀的继任者项目成员共40余人参与其中。人力资源高级经理杨文竹首先为大家带来《领导者成功沟通技巧》课程，通过课程的讲解，让在座的各位管理者深入了解了领导者成功沟通的基本原则、沟通守则以及如何进行有效反馈等管理技能。
下午由人力资源高级经理李媛媛为大家带来《最佳绩效辅导》课程，通过课程的讲解让各位管理者了解如何通过三种重要的辅导方法开展成功型辅导或改进型辅导；在辅导讨论过程中，如何运通互动精要技巧满足个人需求及实际需求等。
课程虽然结束，但是对于每一位管理者来说，仅仅是一个开始，正如两位讲师所说，课后还需利用讨论计划表、工作提示卡等管理工具，进一步提升自身的管理技能！
运通汽车宝马品牌集团
定制化潜客BDC辅导项目圆满结束
2021年，伴随着宝马在全渠道营销、销售管理及客户生命周期管理等领域的数字化转型进程，对经销商全业务运营有着补充作用的潜客BDC业务，也逐步进入数字化管理时代。为进一步提升集团内经销商潜客BDC业务线整体运营能力，在集团积极努力申请及宝马区域的大力支持下，12月6日-7日，运通汽车宝马品牌北区集团定制化BDC辅导项目在北京运通兴宝火热开营。
本次培训邀请到来自宝马的资深讲师吴纯洋为大家进行辅导。吴老师根据北区经销店潜客BDC实际运营情况，设计了贴近业务需求的辅导课件，北区7家宝马经销店（含2家即将开业经销店）的BDC业务负责人、BDC外呼员、BDC销售顾问等成员20余人及集团事业部业务线高级经理参与其中进行学习。
本次培训首先在潜客BDC人员架构、重点KPI设置、线索流转及监督流程、网站运维情况等方面做了详细的分析和讲解，为各经销店潜客BDC业务线负责人梳理了工作思路，强化了工作技能，逐步解决了各店存在的共性问题。
运通汽车宝马品牌集团
定制化潜客BDC辅导项目圆满结束
在第二天的培训课程中，吴老师也根据经销店的需求设置了定制化的辅导内容，包括电话邀约能力、线索跟进技巧、接待与转化能力提升、性格色彩解析等培训演练环节，组织大
家进行讨论、分析和总结，为一线的业务人员解决了电话邀约话术、问答攻守技巧、客户意向级别判断等邀约接待过程中遇到的实战性难题，在这一天的学习中，大家也提升了潜客BDC业务人员管理能力，形成了更为系统化的管理思路。
为期两天的培训时间紧凑但干货满满，参训的各位同事都感叹收获颇丰。在培训之后，7家经销店都针对自身潜客BDC业务存在的重点问题进行了罗列，并提出了整改计划。日后，集团将根据这些整改计划及目标，积极推动经销店将所学
在日常工作中的落地执行，切实保证培训对业务提升的帮助。
本次培训虽然结束了，但对于店内的潜客BDC团队来说，这仅仅是一个开始。我们将以更加饱满的热情，将所学带回到公司传授给其他同伴；在业务实战中，我们将充分利用宝马RDSA、会员联盟、销售漏斗报告等数字化工具及运营管理工具精细化管理，持续专业、高效地开拓销售业务领域。
在九月初举办的为期十天的第二十四届成都国际车展上，经过公司全体员工的同心协力，我们取得了良好战绩。因此在月底，公司组织了一场为期两天让员工放松身心，增进同事间沟通了解的团建活动，我们来到了号称“一夫当关、万夫莫开”的天险之地——剑门关。
自参加工作10多年以来，我曾经也在之前的两家公司参加过几次团建活动，远的地方出过省，近的也有市内一天游，活动内容有以吃喝、唱K为主题的娱乐活动，也有以增进团队协作为主题的专项活动，活动过程中不乏有激情亢奋、斗志昂扬，也有让人身心疲惫，紧
张刺激。但这次剑门关之行，却是让我最愿意拍照留恋、回忆无穷、舒心愉悦的一次！
请听我一一道来，相信你认真倾听完我这次刻骨的旅行体验分享后，会和我一样内心柔软、装满阳光。
9月28日清晨8点20分，我们的旅游大巴车准时从公司出发了！就在前几天，成都一直淅淅沥沥连续下雨，而我们出发之时，天空骤然天晴，雨后的天空，湛蓝湛蓝，还漂浮着几朵白云。长期生活在“蜀犬吠日”的成都人都知道，这种秋高气爽的好天气是多么的难得！
大家伙儿提着背包，脸上堆满了笑容，怀着对旅程的期许兴高采烈地上了车，也有个别同事前一天晚上过于兴奋，早晨还睡眼朦胧(比如下面这位仁兄）。女孩儿都穿着平时里没有机会穿的靓装，化着精致的妆容；男同事纷纷卸下了西装革履，把自己尽可能舒展开，显得
事，硬生生地把歌唱成了说唱快板，同时也确定了几个歌霸王的江湖地位。
更有精气神儿。这一队人，更像是去相亲，洋溢着喜庆气氛。在导游的带领下，路上我们玩了开心的歌词接龙大赛，憋得一些平时不怎么唱歌的同
剑门关距成都280多公里，便随着一路欢声笑语，中午12点左右，我们顺利到达剑门关景区。一下车，街两边全是紧挨的中餐馆，且清一色的招牌是豆腐宴，我们选择了其中一家。在我的认知里，豆腐的吃法不外乎有：豆腐脑、豆浆、豆腐干、纸浆豆腐、臭豆腐、豆花。但是这里的豆腐花样，让我是开了眼界：豆腐煮米酒（我喝了3大碗，爽喉开胃）、蔬菜夹心豆腐、肉夹心豆腐、还有几个豆腐菜不知道是怎么做的，平时没见过，也不好描述，但是味道都杠杠的。吃完后，抹着满足的嘴巴，几位“家庭主妇”纷纷表示回家做来试试。
吃饱喝足，出发，爬山咯！
在景区门口，大家来了一个大合照，正午时分太阳当空照，感受到了太阳的热烈。大家也是有备而来，纷纷掏出各式帽子、墨镜、抹防晒霜，个别爱白的男同事也从女同事那里要了防晒霜，虽然被戏谑浪费。进入景区，雄伟陡峭的剑门，一
览无余。大伙儿齐声感叹：好陡啊！同时脸上洋溢的是满满的征服欲。
剑门关之所以有“一夫当关、万夫莫开”的美誉，在于它笔直陡峭的地理环境。和我曾去过的峨眉山、青城山、九皇山、天台山都不同，那些山都还有一定的坡度，而剑门关却犹如一根放大了无数倍的筷子直挺挺地矗立着，远远望去，仿佛只有孙悟空驾着筋斗云才能翻上去。可是这份险峻，根本拦不住我们热血沸腾、斗志昂扬的小伙伴，我们戴着安全帽、绑着安全绳、手攀铁链、脚踩铁索，相互鼓励、相互照顾，一步一哆嗦地攀登前进。
我们勇敢的女同事们，到了山顶都还没回过神儿来：我是怎么上来的？！我居然上来了！？我想，这就是团队的力量吧！当你置身于一个完全可以信赖、可以
了，她又主动停下来等待或者催促，控制了整个行程节奏。使得我们能在导游控制的时间节点内到达指定地点。就是下面这位欢快的妹儿！
照片最能记忆当下的幸福时刻，成都运通博奥和这个团队带给我的一切，在我生命里程里留下一个快乐而充盈的脚印。我们已集结，正铆足劲儿迎接新的困难和挑战；咱们协同进步，继续乘风破浪！
彼此获得力量、互相鼓励打气的良好氛围中，大概率是可以把事情办成的。我们一行人中，除了客服部的女同事外，还有两个为我们服务的男士。一个是市场部负责公司活动摄影的小钱同学，那拍照水平绝对是杠杠的，一路上，我们只负责摆各种“poss”，小钱同学毫无怨言地跟随着我们，随时举起相机，咔！咔! 咔! 这位“御用摄影师”，被我们霸占了一整天，也让其他女同事羡慕了一整天。
另一位男士，是我们服务部的调度符兵，这是一位自公司建店时期就入职，见证了公司的成长，多年来勤勤恳恳，年年被评为优秀员工的好男人，他的主要工作是帮我们背零食、提重物，一路随行，我们能拍出那么多轻松愉悦，“轻装上阵”的美照，他是主要功臣。
还要重点提一位我们队伍里的妹子：樊婷，个头不高，脚步却飞快，一路当先做向导，路途前方有啥美景、有啥危险、有啥新奇她都大声吆喝向我们通报，看见有同事落下了
圣诞节的前夕，我们为期近一个月的线上卡拉OK大赛于12月23日落下帷幕，感谢所有参加比赛的选手，也感谢全体运通人的倾听与投票。
最近寒潮来袭，但是还好，渐冷的天气敌不过选手们温暖的歌声，参加比赛的歌王们每个人都有其自己的特色和风格，你们每个人都是运小通心中的Number One！
运通好嗓门歌唱比赛落幕
十强选手新鲜出炉
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