承德供水（新春特刊）2022年第1期

新春特刊

happy new year

新的一年， 

我们要砥砺前行，再次起航! 

IN THE NEW YEAR, 

WE WILL FORGE AHEAD AND SET SAIL AGAIN!

contents

目录

《承德供水》新春特刊

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编审

责编

设计

邮编

联系电话

赵辉

萍萍  张双双

永辉  董伟

067000

0314--2059375

01

慰问信

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新春寄语

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会议精神

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找差距促整改 凝共识谋发展

集团领导春节前夕慰问一线各岗位员工

2021年度党史学习教育组织生活会

制定经营目标 谋划发展战略

文明办领导莅临供水开展文明 单位复检工作

供水集团召开一月份安全生产经营工作会议

严格落实供水保障措施， 确保春节冬奥期间安全供水 

06

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营管天地

发扬供水精神 践行供水使命 

北区营业公司肩负重任不辱使命

强化合同管理 规范整理归档

元旦我在岗 服务不打烊

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客服之窗

传递正能量 温暖你我她

明党史 实践行

学习百年党史 汲取奋斗力量

新年2022年生产专题会

寒冷冬夜 助力降损治漏

制水答卷2021

天寒岁暮真情在  一叶一枝总关情

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06

综合资讯

普及水质知识 拒绝推销骗局 

发票丢失是大事 处理方法需得当

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08

 2021年精选金句分享

供水调度专题会

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科普知识

07

新春特刊

02

亲爱的同事、家属朋友们：

 金牛扬鞭辞旧岁，五虎长啸迎春来。值此2022年新春佳节来临之际，供水集团领导班子全体成员向长期奋战在供水战线上的新老同事致以新春佳节最美好的祝福，并通过你们向你们的家人致以最亲切的慰问！

2021年，是供水集团不断深化改革、协调发展、全面增强综合实力和核心竞争力的一年，也是全公司团结一致、顽强拼搏、扎实工作、经受考验、克服重重困难，改革、发展、管理等各项工作取得新跨越的一年。

这一年，我们面对疫情防控的严峻形势，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，以安全生产建设年、安全生产三年行动为契机，开展有限空间专项整治、安全月等安全生产专项活动，科学调配水厂，不断调整供水调度方式，形成相对稳定的供水调度管理模式，确保了安全优质供水。

这一年，我们以开展降损治漏工作为有力抓手，努力破解各项难题，推进主营业务规范化、精细化管理，进一步提升售水量，减少供水量，增加主营业务收入。全年供水量、售水量均实现双位数增长，主营业务收入同比增加超过20个百分点，进一步壮大了集团实力。

这一年，我们注重优化企业内部管理，不断创新管理机制，提升工作效能。积极推进以调度客服指挥中心为主导的大客服体系建设，通过资源整合、数据监管、建立健全制度等方式，全面提升服务水平和质量，让用户实实在在增强了获得感、幸福感、安全感。

回望2021年，我们深切感受到奋斗精神之美，奋斗精神之可贵。让我们最感动的还是全体供水人，是你们在检测室、在生产线、在施工现场、在抢修一线、在服务后台、在工作链条上的各个角落……兢兢业业践行供水精神，不分昼夜冲锋陷阵，大家辛苦啦！

展望2022年，受各类因素影响，供水行业仍将面临诸多困难与挑战，希望全体供水人勇立潮头担使命，不畏险阻争上游，蹲下身子，虚心向一切先进学习，向各个领域的“单项冠军”学习；不断提高创新能力，用基础性的创新来支撑企业发展；创造性服务用户，牢牢抓住一闪而过的每一个难得机遇，新征程赶考路上，敢干、实干、努力干，以敢为人先的信心，开拓创新的气魄，励精图治，奋发有为，不断开创承德供水事业新局面，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！

最后，向全体同事及家属拜年，祝大家新春快乐、事业进步、身体健康、阖家幸福!祝我们共同的事业蒸蒸日上、再攀新高!

                                                                  承德供水集团有限公司领导班子全体成员

                                                                                   二零二二年一月

                供水精神  在我心中

找差距促整改 凝共识谋发展

供水集团领导班子党史学习民主生活会

1月19日上午9时，供水集团在机关二楼会议室召开了领导班子党史学习教育专题民主生活会，集团党委书记、董事长贾一青同志、集团党委委员、纪委书记门永春同志、审计部、风控法务部部长李静明同志、党群工作部部长李静同志到会全程督导，并作重要指示，会议由公司党委书记、董事长梁成勇同志主持。

会上，公司党委副书记、总经理魏贤伟同志通报了《中共承德供水集团有限公司委员会关于2021年贯彻执行中央八项规定精神及其实施细则情况的报告》、《中共承德供水集团有限公司委员会关于2021年整治形式主义为基层减负情况的报告》、2020年民主生活会整改措施落实情况和党史学习教育专题民主生活会征求意见情况。

公司党委书记、董事长梁成勇同志按照 “大力弘扬伟大建党精神，坚持和发展党的百年奋斗历史经验，坚定历史自信，践行时代使命，厚植为民情怀，勇于担当作为，团结带领人民群众走好新时代的赶考之路”的主题，代表公司班子做对照检查，并带头围绕“五个方面”紧密集合自身工作做个人对照检查，班子成员依次进行查摆剖析、批评与自我批评，相互间指出需要改进的问题及努力的方向。

集团党委书记、董事长贾一青同志认真听取了公司班子及每名班子成员的发言，并对此次召开的党史学习教育专题民主生活会给予了高度评价，认为会议准备充分、紧扣主题、聚焦不足，体现了从严从实的要求，洋溢着坦诚相见、互动交流、民主和谐的浓厚氛围，达到了统一思想、凝聚共识、明确方向的作用，切实体现了专题民主生活会在党史学习教育中的特殊意义。

集团党委书记、董事长贾一青同志在点评讲话中对供水集团一年来的工作给予了充分的肯定，结合班子的发言内容和供水工作实际,对公司的发展提出新的期望和要求：一是坚定理想信念，进一步加强理论业务学习。以建设学习型国有企业为抓手，牢固树立新发展理念，内化于心、外化于行，不断提升综合素质和能力水平，更好地适应供水行业高质量发展的新要求。二是强化担当精神，进一步提升企业发展能力。正视企业发展面临的挑战，强化危机意识，继续深入落实“降本、提效、归仓”三项举措，全面深化改革，做精主业、做实辅业，不断提升供水集团发展综合水平。三是树牢宗旨意识，进一步提升供水服务质量。牢固树立以人民为中心的发展理念，一以贯之为民纾困解难，以“钉钉子”的精神推动各项便民惠民举措落地落实，不断提高供水服务的质量和水平。

公司党委书记、董事长梁成勇同志代表班子总结发言表示，将认真学习领会集团党委书记、董事长贾一青同志在供水集团领导班子党史学习教育专题民主生活会上的讲话精神，以高度的政治自觉性和强烈的使命担当，进一步聚焦和梳理供水工作中存在的突出问题，认真抓好整改落实,以此次民主生活会作为新的起点，牢固树立新发展理念，加快构建供水企业发展的新格局，促进企业实现高质量发展。

                                          （摄影/雨娴 通讯员/李丹 编辑/双双   党群工作部）

为全面贯彻落实水务集团党委书记、董事长贾一青同志在1月19日供水集团领导班子党史学习教育专题民主生活会上提出的“坚定理想信念、强化担当精神、树牢宗旨意识”的讲话精神，党委书记、董事长梁成勇同志在民主生活会后立即召开专题会议，要求领导班子成员务必深入基层，亲自到分管部门传达落实董事长讲话精神，全体干部职工要认真学习、深刻领会、贯彻落实，让讲话精神成为激发干部职工责任感、上进心和创造力的强大动力，再创供水事业的新辉煌。

公司党委书记、董事长梁成勇同志强调：供水集团在新的一年工作重点要以贾董事长的讲话精神为指导，在2021年大营管改革成功运转的基础上，2022年作为调研之年、执行之年，统筹推进大生产、大客服改革工作：一是聚焦弱项短板抓提升。领导班子带头深入基层调研分析，梳理供水中存在的问题，摸清公司现状，努力破解瓶颈；二是对标先进水司找差距。以“走出去、请进来”的方式，有计划、有目标的学习先进管理经验，坚持对症下药、精准发力、创新作为；三是创新党建载体活动。全面实施党建工作标准化建设，围绕主题教育丰富党员载体活动，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，加强基层党组织的凝聚力、向心力，实现党建工作与生产经营高度融合的目标；四是创新考核机制，完善考核体系。通过科学合理的量化考核机制，激发职工潜能，做到明确责任、提升效率、保证质量，考核机制与公司党委安排部署同频共振，实现供水事业跨越式发展；五是加强党风廉政建设。教育引导党员干部学深悟透党纪法规知识，强化纪法意识和规矩意识，筑牢拒腐防变思想道德防线，真正使党员干部思想受教育、灵魂受触动。

会后，各领导班子成员纷纷深入基层，传达落实讲话精神，并围绕贾董事长提出的“提高学习能力、提高发展力、加强改革创新、提升服务能力”四点要求，结合2022年度工作内容与部门干部职工开展研讨，制定全年工作目标，谋划推进措施，为确保2022年实现供水事业的跨越式发展起好步、开好局。

        （编辑/ 张双双   党群工作部）

乘风破浪再扬帆 砥砺奋进新征程

——贯彻落实贾一青董事长在供水集团领导班子党史学习教育专题民主生活会上的讲话精神征程

       虎年春节将至，为确保节日期间供水安全，让广大市民度过一个健康、欢乐、祥和的节日，1月28日上午，市水务集团安委会第二督导组在副总经理宫秀学带领下莅临供水公司，开展春节假日安全生产检查。供水公司副总经理朱海滨、副总经理赵辉陪同检查。

检查组一行先后来到水质检测中心、二水厂泵房等重点部位进行了现场检查。检查组对供水公司安全生产工作给予充分肯定，并对检查中发现的问题和隐患，现场提出了整改意见。

       集团领导宫秀学同志讲话指出，值此春节和冬奥重要保障期，全体供水职工要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识，一丝不苟做好供水各环节保障工作，提前排查各类安全隐患，确保全市供水安全。要落实好疫情防控各项举措，提高个人防护意识，确保安全。要时刻紧绷安全生产这根弦，严格落实安全生产各项制度和操作规程，加强对有毒化学品的管理，严格做好化学品使用及流向记录，杜绝流失。认真做好春节、冬奥期间反恐维稳工作，严格执行节日期间值班制度。不空岗、漏岗，发现问题及时上报。

       双峰寺供水、滦阳供水、滦江供水三家公司领导随同检查组一同莅临供水公司，交流安全生产经验。

                                                                                         （通讯员/王薇  安监处）

           1月30日，农历腊月二十八上午,供水集团领导班子带着虎年新春的祝福深入基层，亲切慰问春节期间仍坚守在供水一线的干部职工，向他们送去了新年的问候和祝福。

       集团领导班子一行首先来到调度中心、制水公司二水厂中控室配水班、汇鸿机电公司,集体慰问仍坚守岗位的干部职工。在调度中心，集团党委书记、董事长梁成勇同志全面了解了供水能力及节日供水应急准备、安全生产等情况；在二水厂中控室配水班，梁董事长与值班人员进行了沟通交流，详细了解了二水厂供水现状，并代表供水集团对值班人员并通过他们向全体供水职工的辛勤付出表示感谢。他指出：供水安全是关系到人民群众生产生活的大事，春节期间更是市民集中用水的高峰时期，对城市供水工作提出了更高的要求，一定要严格落实相关责任，扎实做好供水保障工作，确保水质水量，让全市人民用上放心水。

      随后，集团班子成员分四路,分别到营业公司、管网公司、所属水厂、加压站等部门慰问坚守岗位、奋战在一线的职工们。每到一处集团董事长梁成勇都与大家热情握手、亲切交谈，感谢他们在节日期间的坚守，感谢他们舍小家为大家的无私付出；详细了解春节期间值班值守、设备运行、后勤保障等情况。他要求，在做好疫情防控工作的同时，努力做好供水保障工作，确保水量足、水质优，要针对年末岁尾和春节期间高峰用水形势，精准科学调度，认真仔细巡查，时刻绷紧安全生产这根弦，把好水质关，保证供应。他强调,要严格落实各项安全生产制度和操作规程，不断完善安全防护和隐患排查治理工作，提高突发事件应急处置能力，切实保障春节期间供水工作安全平稳运行。

      在万华A区加压站，党委副书记、总经理魏贤伟带队慰问中认真询问了在岗值班人员、困难职工丁剑同志的病情和家庭困难情况，鼓励他好好养病，克服困难，在干好工作的同时，不要忽视治疗疾病，有困难找组织,让职工感受到了供水集团对普通职工的关心、关爱。

        副总经理孙杰、赵伟、刘爱馨分别带队参加了此次慰问。慰问中，供水集团领导为每位坚守供水一线岗位的职工发放了慰问品。

                                                                       （通讯员/永辉  家营 俊杰 琳靖  综合办）

承德供水集团营管部党支部召开

2021年度党史学习教育组织生活会

          （编辑/萍萍 摄影/博方 营管部）

笃行不怠争朝夕 奋楫扬帆谱新篇

承德供水集团召开2022年营业工作规划会议

会上，副总经理席相权针对水表出户庭院管网改造后仍存在双管线供水的区域，要求相关部门重点关注，尽快处理。对影响产销差的表计、抄表、跑水等问题要剥离开进行分类统计，明确责任部门，各负其责分别解决。

副总经理赵伟要求，各部门要围绕今天的会议内容认真梳理2022年的重点任务，细化工作举措，列出任务清单，由营管部建立台账，综合部负责督办并抓好落实，以实干为导向，推进各项工作部署落地见效。

最后，董事长梁成勇对各部门2021年取得成绩给予了肯定，指出了不足，并对今后的工作提出了期望。过去的一年从着手分区计量工作，到安装分区考核表、改变查收方案、制定各项治漏政策、实行正日抄表等一系列工作，目标明确，举措得当，责权清晰、工作到位、推进迅速、方法得当，有想法就有行动，通过各部门的积极参与和团结协作，使降损治漏工作成效显著。但是肯定成绩的同时还存在许多不足，2022年需要开展的工作还有很多，影响产销差的疑难问题还有待解决，距企业扭亏还有很大差距，距国家产销差标准还有差距，距水务集团要求还有差距。针对各种漏洞各部门要规范管理，努力降低成本。同时对各部门也提出期望，要围绕主业查找不足，放宽思路，争取利用两年时间使我市供水管网漏失率、产销差率达到国家标准，营业管理水平达到上游，共同将供水事业做大做强。

通过此次会议，集团上下统一了思想、认清了形势，明确了目标，2022年将以实干为导向，努力推进供水集团主营经济快增长，治漏目标快实现。

(编辑/萍萍 摄影/雨娴 营管部）

1月29日上午，供水集团董事长梁成勇带领主管副总赵伟及相关业务部室负责人一行7人，勘察走访了承德市区及周边供水覆盖区域，对我市供水区域发展情况进行近远期谋划，并对强化加压站日常管理、加快项目进度、高标准高质量完成建设任务提出了要求。

技术处关处长依次对冯营子镇、崔梨沟、上板城镇等多个区域供水现状和急需供水需求的小区、企业等情况做了简要介绍，项目管理办公室结合集团公司项目库中的项目情况做了简要汇报。

制水公司孙经理介绍了东区水厂和安定里加压站司泵工工作流程和日常工作安排，汇报了合并加压站，降本增效的管理方案。

最后，董事长梁成勇对此次实地考察作出重点工作部署。他强调，一是对上板城镇及双峰寺镇区域的新建地块、自备井使用情况、用水缴费情况、非供水企业管理的小区用水情况等诸多细节问题要多进行科学研判，结合区域规划，整体考虑。超前谋划可行性项目，让百姓喝到放心水，真真切切做到为百姓做实事。二是要求相关业务部室在今后转变工作作风，变被动为主动，主动谋划项目为民服务、主动做好施工监管工作，主动发现问题解决问题。

1月21日上午10时，承德市文明办副主任吴清玲、文明创建教育科科长王婧、指导中心副主任鞠海亮等一行四人莅临承德供水集团，检查指导供水集团全国文明单位创建工作。供水集团总经理魏贤伟、副总经理赵辉以及党群工作部、综合部、企业管理部负责同志陪同检查。

检查组首先听取了供水集团精神文明创建工作汇报。供水集团总经理魏贤伟分别从供水集团发展历史、全面落实“安全供水、优质服务”中心任务的创新载体活动、积极参与社会公益事业、落实文明办工作部署以及2022年精神文明创建工作谋划等方面进行了汇报。他指出，多年来，供水集团以紧紧围绕“安全供水、优质服务”这一中心任务，全面落实中央、省、市文明办和水务集团对全国文明单位创建工作要求，加强政治引导、提高职工素质、提升服务水平、履行国企职责，不断加强基础设施建设，把“我为群众办实事 ”落到实处，为创建文明城市保驾护航。

座谈交流中，市文明办副主任吴清玲对供水集团全国文明单位创建工作给予了充分肯定。她强调，多年来，供水集团党委对全国文明单位创建工作高度重视，创建工作扎实有效，感谢供水集团对全国文明单位创建工作的大力支持以及持之以恒开展全国文明单位创建工作的恒心和决心。

此次检查，为供水集团做好下一阶段的全国文明单位创建工作指明了方向，供水集团将以评促改、以评促建，不断深化创建工作、丰富创建形式、展现创建成效，为供水可持续发展积聚前进动力，切实把全国文明单位创建工作融入到供水的各项工作中，努力使每一名职工成为创建工作的参与者和受益者。  

 （摄影/雨娴 通讯员/张楠 编辑/张双双 党群工作部）

承德市文明办领导莅临供水集团

开展全国文明单位复检工作

  供水集团召开调度会议

安排部署一月份安全生产经营重点工作

2022年1月6日，供水集团在机关二楼会议室召开1月份安全生产经营调度会，安排部署本月各项重点工作，集团领导班子成员及各部门负责人参加了此次会议。

会议指出，要持续做好安全供水工作。1月份枯水期，水源水位下降更加严重，要进一步科学合理调度，多用西区水源输水，保障市区正常供水。加强对制水设施巡查力度、持续做好水质监测工作，在保障水量、水质安全的基础上，依托大数据、新技术，谋划建立新的供水模式。

会议强调，要持续做好优质服务工作。一是重点做好冬季供水设施防冻工作。各部门要高度重视，严格落实供水防冻工作专题会部署，提高应对处置能力，提前做好巡护、备品及时到位、做好保温处理、重视工程地段防寒、强化应急值守、加大对外宣传、结合客服数据及时增派人员车辆启动预案、研究快速化冻方法等，避免因低温导致大面积停水、缺水现象的发生。二是持续推进大客服体系建设。举全集团之力，整体提升服务水平，加强多部门联动，及时梳理用户集中反映的焦点问题，追根溯源，从根本上解决。三是加强值班值守，强化应急管理。值班人员要严格交接班制度，按时到岗，确保通讯畅通，遇到突发事件值班人员严格执行事故信息报告制度，不能出现任何延误，各相关部门应做好应急协调联动，确保发生各类事故时及时应对，妥善处理。

会议要求，要持续深入开展降损治漏工作。为了更好地提升主营业务，降低产销差，合理规划供水分区，完善管网控漏治漏机制，实现“三升一降”的目标，2022年将继续以开展降损治漏工作为有力抓手，针对降损治漏工作组织相关部门召开营管工作专题会。

会议强调，要加强安全管理。做好节前安全生产隐患排查治理专项整治工作，各部门要高度重视，把事故多发易发的重点区域作为整治重点，按照安全生产双控的要求，逐项做好部门内部安全生产隐患的自查整改，坚决遏制各类安全事故的发生。

总经理魏贤伟最后强调，2022年各部门要正视企业发展面临的新机遇、新挑战，团结一心、真抓实干，提前谋划部门重点工作及措施，做到与集团统一思想，步调一致，增强执行能力，将集团安排的各项重点工作落到实处，努力谱写供水事业新篇章！

                                                                   （通讯员、编辑/泊宇 综合部）

为全面落实国有资产经营责任，进一步增强企业活力、提升效率、提高效益，增强核心竞争力和可持续发展能力，确保国有资产保值增值，1月20日上午，供水集团在机关二楼会议室组织召开预报2022-2024年度经营业绩考核目标建议值专题会，会议由总经理魏贤伟主持，副总经理朱海斌、赵伟和相关部门人员参加会议。

会议指出，目标建议值应以实事求是、科学预测为原则，根据企业发展规划和生产经营计划，分析企业面临的经济形势和运营特点，综合考虑各年度影响生产经营的外部环境和内部管理等因素，认真研究提出2022-2024年度经营业绩考核目标建议值。

会议强调，各部门要对预报的2022-2024年度经营业绩考核目标建议值做出充分说明。一是要以企业基本情况、合并范围、所采用的会计政策和准则为基本依据，对2019-2021年度企业主要财务指标和效益情况与2022-2024年度目标建议值进行分析对比，并将预报的考核目标建议值具体测算过程列示。二是要对2022-2024年度市场环境进行分析和预测，并针对企业发展将面临的有利条件和不利因素，拟定主要应对措施。三是要对2019-2021年度企业完成及2022-2024年计划开展的重大技改、节能减排、安全、环保等投资项目，年度资金投入计划和预期效益情况进行详细说明。

最后总经理魏贤伟强调， 各部门要严格按照会议要求，逐项分析、相互配合，将该项工作保质保量的落实下去。本着实事求是的原则，科学合理的制定经营业绩考核目标建议值。下一步，要将制定的经营业绩考核目标建议值融入企业发展战略，以提质增效、稳定运营、拓宽市场、降本增收为支撑，聚焦主责主业，切实完成好2022-2024年度经营业绩指标任务。

                                                                       （通讯员/田野 编辑/李丹 企业管理部）

   制定经营目标 谋划发展战略

供水集团2022-2024年度经营业绩考核专题会

确保春节冬奥期间安全供水

2022年春节将至，北京冬奥会举办在即，疫情防控形势严峻复杂，为做好春节、冬奥会期间公司安全生产工作，有效防范和处置生产安全事故，确保安全供水，按照公司统一安排部署，连日来，公司连续组织安排安全生产工作。

1月27日上午，公司副总经理赵辉、副总经理赵伟共同组织组织召开安全生产专题会。机关各处室负责人、各分子公司主管安全副经理及安全员参加了会议。

会议要求：一是做好节前安全隐患大排查大整治工作。各部门要严格落实安全生产主体责任，做好春节前的生产、防疫、消防、防火、防盗等各项安全隐患自查工作，发现问题，立即整改，对不能解决的问题，要及时上报。由安监部牵头，各相关部门配合，在全公司范围内进行春节节前综合大检查，发现问题及时整改，需协调处理的及时上报。各部门对安全生产工作务必始终高度重视，严格落实安全生产主体责任，坚决克服麻痹和侥幸思想，时刻要紧绷安全生产这根弦。加强职工的安全生产意识，狠抓各项安全生产措施落实，及时查漏补缺，堵塞漏洞，确保安全生产万无一失。

二是做好应急准备，确保及时快速抢修。春节期间是供水保障的高敏感期，对于用户提出的各种抢修要求，一定要及时、高效处理，不能出现任何延误状况，调度中心做好抢修信息反馈，汇总整理上报，对抢修工作不到位、延误情况，公司将严肃问责；针对冬季抢修、维修工作特点，按照公司各种应急抢修预案要求，管网公司、汇鸿安装公司、物资公司等部门对抢修的备品备件、物资、机械、人员的准备情况再次进行自查、梳理，查漏补缺，确保在出现各类事故时有序、高效开展抢修工作。对于冬季跑水抢修现场，各维修部门要做好撒盐或除冰工作，彻底排除安全隐患。三是治漏中心、售水公司、管网公司、综合部要按照职责继续做好严寒天气出户水表、管道的防冻工作。对于已冻裂的水表、管道，要及时高效维修，确保居民用水正常。制水公司、监察大队加强供水设施、输配水管线巡查巡护力度，并做好巡查记录，防止人为破坏；汇鸿安装公司做好在线设备巡护维修，发现问题及时处理，保障安全供水。

三是加强水质检测工作。节日期间一定要将水质安全问题作为工作的重中之中，妥善处理。制水公司加大监测频率、提高预判能力，调度中心对出现的用水问题要反馈及时、处理迅速、沟通得当，汇洁水质公司要加大水质水样检测频率，精细数据。各工作环节一旦发现问题要按照公司工作流程及时上报，杜绝马虎大意，避免节日期间出现用水问题。

——供水集团春节前夕组织安排安全生产工作

（通讯员/丽丽  王薇  博方  编辑/洋子 安监部）

发扬供水精神 践行供水使命 

“我们是供水人，我们所做的一切都传达着供水企业的信念与精神，我们要用实际行动将供水魂践行与传承”

他们不惧夏日的灼热炙烤，更不畏冬日的冷风刺骨，他们不分昼夜、不辞劳苦、不计得失，总会在问题出现的第一时间到达现场，用尽全力在最短的时间解决水表出现的问题。 

为了提高自己的能力，他们在工作之余也在不断地学习着新的知识，与同行前辈积极交流召开研讨会与交流会、在网上自行学习更先进的水表维护技术与知识，努力研究探讨开拓新的更高效更便捷的解决办法来保证更好的完成每一项工作任务。

高素质、高标准、高效率，是供达运维公司秉承供水集团企业精神的落实，供达运维有限公司的每一名员工都以高素质要求自己，以高标准对待工作，用高效率解决工作中遇到的问题，力争为降损治漏数据分析工作做好后勤保障。 

                                                          （通讯员/赵洋 编辑/董伟 供达运维）

喜悦伴着汗水，成绩刻着艰辛。2021，在供水集团增收降差的主旋律下，北区营业公司肩负重任不辱使命，各项任务指标全面完成，2022，我们没有片刻停歇，所有工作有序推进，为促进集团高质量发展继续努力奋斗。

镜头一：

2021年，我们忙碌又充实。回顾一年的工作，收获满满。围绕降损治漏这一主题，北区营业公司开展了平房改造、胶粘管改造、私接管排查、井表改造、IC卡零吨水复核、防冻水表更换等一系列降漏工作，这些工作贯穿了这一年，从夏日炎炎到地冻天寒。

这一年，有拼搏，有汗水，有我们难忘的一个个工作片断。平房改造、胶粘管改造、井表改造艰苦万难，用户不配合、施工受阻碍，所长们积极协调，根据实际情况制定可行改造方案，针对不配合改造用户一户一户做工作，对建设时间久远管道一段一段排查管线，终于完成了常王府、罗仙子、赵家沟、大老虎沟平房、266平房、三院平房六个高偏远区域的平房改造。

卡表普查，费心费力，需要核实每块卡表电池电量、核对磁卡计费与轮机数是否相符，如有出入还要同用户解释协商追费事宜，后期卡表更换更是全员出动，顶风冒雪，完成4721块卡表普查及1111块卡表更换。

水费催收是查收工作的重点更是难点，每月都有部分用户因各种原因拖欠水费，我们的催收人员每天都要打几百个电话催缴，经常利用休时间挨个小用户张贴催费单，时常还会遇到个别用户的不理解甚至谩骂与诅咒，但我们的催费员始终保持热情的服务态度，积极与用户沟通，尽最大努力做到应收尽收。

在这一年北区营业公司计划收费2883万元，实际完成2895.55万元，圆满完成任务指标。这些成果离不开北区全体人员的努力，更离不开集团公司各位领导的支持，以及各部门的积极配合。在新的一年，我们将继续播种希望、挥洒汗水，继续以饱满的热情扬帆起航，为供水事业的明天奋力进取！ 

回顾过去勤总结

展望未来再进取

镜头三：

远传水表是通过远传数据线接收信号控制、采集、传输数据的，所以远程控制水表在数据接收时会因为很多不确定因素导致数据接不回来，需要第一时间通知运维公司进行数据及线路维护，实现传输后再交由营业部门进行第二次、第三次不间断的数据接收。

北区营业分公司目前有无线远传水表25000余户，IC卡远传水表3500余户，既要保证远传数据与考核表数据达到抄表时间一致，又要把接收完的数据及时进行算费处理，以确保正常收费，所以远传水表的查收与维护是我们每个月工作的重中之重。

镜头二： 

检查消防栓的过程中，为了确保消防栓干燥洁净避免锈蚀，对消防栓内外进行了清洁，规范放置灭火器。由安全员检查门窗是否完好，并检查水龙头有无损坏能否关好，以防漏水浪费水资源。同时加强用电管理，做到电脑、空调、饮水机人走电断，以防产生安全隐患。根据消防要求申请购置安全指示牌和应急灯。

查收人员加强安全作业，要求如有突发情况立即上报，加强节假日安全值班，坚持领导带班制，保证信息畅通。现阶段仍处于疫情期间，要求各部门加强防护，工作期间佩戴口罩，尽量减少接触，对办公场所及办公用品每天消毒，休假期间尽量不出城区。

安全生产需要安全意识的塑造与培养，北区营业公司坚持安全第一，落实安全责任，将安全意识植根于每个职工的心中，营造“安全生产，防患未然”的良好氛围。

安全生产重在防患未然

想方设法解难题                             千方百计保查收

强化合同管理 规范整理归档

为了提高用户签订的供用水合同的管理水平，南区营业公司综合办公室在档案管理员的积极配合下，严格按照《承德市供用水管理合同》档案管理制度，进行规范整理并及时进行归档交接，推进合同管理规范化工作。

南区营业公司综合办公室负责供用水合同签订的柜台四名工作人员，因平时工作量较大，为了不耽误正常为用户办理业务，利用自己休息时间加班加点，克服档案资料多、时间紧的困难，将居民与机关供用水合同按用水性质分类、按签订时间排序，以50份为一组分装到文件整理盒中并填写移交清单，本次共整理归档合同 6000余份。

通过这次整理合同，发现了部分因人员调动出现的合同跳号及重复号，南区营业公司综合办公室工作人员及时对其进行了更正，确保了合同的严谨性与规范化，对后期合同的管理、方便快捷的查询提供了可靠的保障，从而进一步的提升了合同管理的工作效率

（通讯员/翟丹 编辑/洪杰 南区营业公司）

      2021年双桥区开展了老旧小区改造工程，楼体整体做外墙保温，因此造成远传线路破坏严重并且无法维修长达四五个月之久，催费员在此期间除了做好催收工作外，还要抽出精力和时间对未接回的远传水表现场复核，每人每月需复核近2000余户，大大增加了工作量，但催费员依旧克服困难加班加点保证了水表数据及时抄回。

北区营业公司大厅主任孙立峰负责远传接收工作，数据接不回她比谁都着急，经常牺牲自己的休息时间一条一条线路缕顺，一个一个数据核对，白天网络系统拥挤、接收缓慢，就在夜间或凌晨接收数据。通过所有同事的不懈努力和维修部门的极力配合下，每月都保证了远传数据接收的完整性和正确性，可谓是含辛坚持尽忠职，茹苦经营投全情，汗水收藏欣慰感，付出终见笑颜容。

远传表数据接收虽然只是我们工作中的一部分，但对查收管理却起着至关重要的作用，在今后的工作中还会出现各种各样的问题，但我们想说，工作交给了我们就请领导放心，我们一定会克服困难全力保证查收任务按时完成！

（通讯员/史爱萍/柏慧   编辑/萍萍 北区营业公司）

统筹兼顾  抓好落实

  2021年年末开发区8000余户IC卡表用户更换为无限远传水表，新开户用户剧增加大了前台的业务量。根据集团公司统一部署，对用户统一签订用水合同及签订用户信用承诺书，开发区营业公司积极响应，综合办公室组织相关人员召开对当前重点工作进行安排。

会议指出，近段时间以来，在开发区营业公司全体职工的共同努力下，各项工作成效显现，但同时也要清醒地认识到，我们的工作与其他区相比还有一些差距，目前所面临的形势依然严峻、任务依然紧迫，所要做的工作还有很多，所以大厅工作要以服务用户为中心，坚定信心、勇于担当，以高度的责任感全力把前台工作抓好抓实、抓出成效，为用户签订好每一份承诺书，整理好每一份合同。

会议强调，每个人要明确自身任务，突出重点，扎实做好当前工作。要提升工作的精准度，把每一位用户的信息填录完整，保证不漏填，不错填，保证用户个人隐私不泄露，确保每一位来签订合同的用户都办理短信提醒业务。指导好用户线上缴费，提示用户关注“承德供水”公众号查询余额及停水情况。各部门各岗位要针对目前重点工作精准发力，协调推进，各个流程要严格督查，严肃追责，敦促工作向前推进。

（通讯员/陈尚 编辑/萍萍 开发区营业公司）

今天是2022年的第一天，也是元旦假期第一天，在各家各户喜迎新年的时候，却有这么一群人仍坚守在各自的工作岗位上，他们用实际行动保证查收，以热情服务喜迎元旦。

他们是南区营业公司查表员。为保证正日查表，他们要严格按照规定时间完成各小区考核表及用户表的抄表工作，所以每个月的月初也是南区营业公司查表员们最忙碌的时侯。时近三九，承德的冬天冷上加冷，但是他们没有片刻停歇，爬楼梯、下表井、搬杂物、抄水表，遇到水量异常的还要与用户及时核对沟通，零下二十几度的天气也抵挡不住他们的工作热情，他们用行动诠释着供水人的责任与担当。

他们是南区营业公司调度员。调度主要负责用水户维修及应急跑水的派工以及接待“三来访”等业务。正值寒冬，虽然我公司提前做足了保暖措施，但受极寒天气影响冻碎水表的用户依然很多，为全力保障市民用水需求，调度人员始终坚守岗位，接到报修电话后，采用最便捷、最有效的双保险派单模式，线上接单转派后用微信再派单并及时跟进工单处理情况，避免延误维修及漏单。

他们是南区营业公司调度员柜台缴费员。越是节假日，来办理业务的用户就越多，每一项业务我们的柜台人员都认真办理，每一份信息都细心核对，积极主动的推广网上缴费，帮助用户关注承德供水公众号以便及时了解集团公司的各种动态信息，受到广大用水户的好评,他们用爱心对待每一位用户，用微笑诠释“乐理万家水、笑润万人心”的服务宗旨。

元旦我在岗 服务不打烊

为了提高工作效能，加强规范管理，进一步提升客服中心员工队伍综合素质，优化配套工作流程。1月6日上午，供水集团调度客服指挥中心组织召开供水调度专题会，并安排部署2022年相关工作。

会议指出，健全各项规章制度，实现用制度管人，用流程管事、用机制促动力，改变部分职工存在的“佛系”“躺平”老旧思想观念，不断提高企业的管控力和执行力。 

会议要求，一是深化制度改革，严格履行供水服务承诺制度、首问负责制度、限时办结制度。二是以便民为前提，全面梳理工作流程、制度，完善应急供预案，最大限度提高供水应急相应处置效率。三是优化整合，完善首问负责制、一次告知、一窗受理、限时结办等制度。四是严格考核，全面提升工作效能，强化回访落实工作，切实为用户办实事解难题。

会议强调，2022年在科学调度，保障有效安全供水的前提下，进一步做好突发事件应急联动、现场处置、新闻管理，减少在突发事件中因舆论危机造成的社会影响，有效推动公司相关部门联动处置工作的开展，维护市区供水安全、稳定、有序的供用水环境。 

              

供水调度专题会

在供水集团有这么一群人，她们团结同事、乐于助人、热爱集体，用自己的实际行动践行着供水人的奉献精神。

“双姐快下来，危险”。我抬头一看，原来是郝玉兰。我笑着说“没事儿，我以前就是这样擦玻璃的。”她焦急地说“你快下来吧，这样腿迈出窗外多危险呀，我帮你擦吧”。我说：“擦玻璃这种事，怎么好意思让你帮我呢！”郝玉兰笑着说“没事儿，你看，我这有专用工具。”我一看，原来是擦玻璃的“哥俩好”。“我刚擦完，现在用的可熟练了，我帮你擦吧。”说着就把我拉了下来，拿着“哥俩好”上了窗台。放上洗涤灵，沾了水，“哥俩好”就顺着她的手在玻璃上旋转起来。她边擦边说“你看我擦的专业吧。”我开玩笑的说：“这下过年擦玻璃你家不用花钱啦。”“是啊，我现在自己用的可熟练啦，过年我都可以自己擦玻璃啦。”很快两大块玻璃就在我们的说笑声中擦干净了。每当我通过晶莹剔透的玻璃望向窗外，总能想起郝玉兰真诚的笑脸。

孙建新也是机关里一个乐于助人的小伙子，他的脸上总是洋溢灿烂的笑容。有一次办公的电脑太慢了，我请他帮忙看看电脑，他检查了一下说“双姐，你电脑内存太小啦，我那有从报废电脑拆下来的内存条儿，我帮你安装上一个就好了，正好废物利用。”很快，他就把电脑安装好了，再试一下电脑，哇，真的很快，再也不用总看着电脑转圈了。我非常感激的说“谢谢你，经常找你帮忙。”他腼腆笑着说：“没事儿双姐，有需要帮忙的你就尽管找我”。

有一次集体看一个廉政教育片儿，需要用营管部的大电视，我问于萍“这个怎么用呀？”于萍说“让董伟帮你调一下吧。”在电视下面我看到一个没见过的原件，我问“董伟，这是什么呀？”她说“这是电脑。”看到我怀疑的目光，她说“这是一个电脑芯，没装外壳。咱们公司的电脑太慢啦，我把我家电脑拿过来了。”我惊讶地说“你真是以厂为家呀，把这么贵的东西拿给单位用了。”她笑着说“这样工作效率更高点儿。”

传递正能量 温暖你我她

在工会办工作时，每次年终组织完活动发奖品时都是我最发愁的时候。看着一堆成小山似的奖品，怎么从一楼运到四楼呢？我只好找经常帮忙的几个小伙子，结果大家都不在。我正发愁时，迎面遇到了杨冰“双姐你风风火火的干啥呢？”我说，“运动会的奖品来了，我找张天祥、孙建新、田野他们几个，一个都不在，我正发愁怎么搬上去呢。”她说“没事儿双姐，咱们女的也顶半边天呢，咱们每次少拿点，也就是多跑两趟呗。”迎面又遇到杨文娇，杨冰问“你忙吗？不忙咱们帮着双姐去搬奖品。”“行”她爽快地答应了。随后李丹、田野、王阔等越来越多的人也加入了搬运队伍，大家争先恐后地把奖品运到了四楼。我看着大家愚公移山的成果说，“太感谢大家的帮忙了！”杨冰开玩笑地说“不用谢，我们就当锻炼身体了，有事儿你就说话”。

类似这样的例子每天都在我们身边发生着，团结互助的工作环境充满了人文关怀和幸福感，形成了供水集团融洽的工作氛围。

记得冬天一个寒冷的早晨，呼气成霜，我刚买了一个豆浆，心想喝一杯热乎乎的豆浆就不冷啦。不经意间，我看见墙角里坐着一个目光呆滞、衣衫褴褛的老太太。心想她更需要这杯豆浆吧，于是插好管儿，把豆浆放到了她手掌里说“快喝吧，还热乎呢，喝完就不冷啦！”然后转身走了。不知道她是否听懂我的话，也不知道她是否喝了那杯豆浆，但我知道，那杯豆浆一定温暖了她的手，也温暖了她的心。

炎热的夏天知了在“吱吱”不停的叫着，我转过一个弯路，看见不远处一个老大爷正推着一车货物吃力地爬坡，感觉那货车随时有滑坡的可能。我赶紧快走两步，帮他一起推车子。或许感到了轻松，老大爷擦了擦额头上汗水，真诚的说：“谢谢你呀，闺女。”我说：“不用谢！”心里美滋滋的。助人为乐自己也是快乐的，是的，我体会到了那份快乐！

俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。供水集团是一个大家庭，在这个大家庭中，我们团结互助、和谐友爱、乐于奉献，用自己的实际行动引领着社会文明风尚，用自己的青春和汗水谱写着供水事业的新篇章。

（通讯员/双双 党群工作部）

1月20日上午，供水监察大队副书记刘彦希在大队会议室组织所有党员，召开“明党史，实践行”党史学习教育阶段性总结大会。

会上供水监察大队刘书记首先发言，简述中国共产党百年沧桑，铸就辉煌，在亡国之际扛起重任，在危难之时甘赴水火，经过长久斗争，彻底改变了旧中国屡遭列强辚轹的命运，结束了一个半世纪之久的屈辱，创造了一个又一个举世瞩目的奇迹。中国共产党带领中国人民站起来，强起来，在世界面前昂首挺胸，如今，中国共产党正带领着全国人民踏上实现第二个百年奋斗目标新的赶考之路，为实现中华民族的伟大复兴梦想而不懈努力，勇毅前行。

其次，为检测大家党史学习成果，促进大队党员同志对党史深学、彻悟、精研、实用， 会上，两个党小组组长轮流汇报了小组学习开展和完成情况，与会党员相继分享各自学习心得，相互交流学习经验，讨论理论知识对实际工作的推动作用，通过对照他人学习成果找差距，知不足。然后，所有党员认真接受他人指点，着重解决学习中遇到的瓶颈，对今后的学习及活动开展提出合理化建议，畅所欲言，会场气氛轻松和谐。

最后，刘书记一方面总结了党史学习教育活动开展以来，供水监察大队从积极筹划开展，认真贯彻落实，高效完成相关动作，所有党员收获和提升显著。另外勉励大家，党史学习不是一朝一夕，更不是表面功夫，而是作为一项长远且重要的任务，要运用好党的百年奋斗取得的重大成果，更要学习好党在不断奋斗中总结出的宝贵历史经验，发扬好老一辈党员的光荣传统，传承好优秀的红色基因，把伟大的建党精神转化为履职尽责，坚守初心使命的精神力量，把党的创新理论和先进思想转化为推动工作高质量完成的强大动力。坚实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，以史为明镜，谱写新篇章。

（通讯员\马力 编辑\云飞 监察大队）

明党史 实践行

——监察大队党史学习教育阶段性总结

29日，根据住建部<<GB50015-2019建筑给水排水设计标准>>相关要求，承德供水公司技术处回程博在四楼道德讲堂为各部门领导详细汇报了倒流防止器的各种问题。

水是生命之源，“民以食为天，食以水为先”，饮用水安全关系着每一个人的生存和健康，我们始终坚持以人为本，将居民饮用水安全作为重要工作，让居民用上安全的自来水，是我们每一位供水人的功劳。流淌着的自来水声是悦耳的，用心守护城市供水生命线，让自来水的声音，成为城市最美的音符。 

（摄像/欣淼 通讯员/欣淼 编辑/靳北 技术处）

精诚为人民服务   保障用水质量

目标初始 稳健前行

—— 资产管理部岁末年初的展望

2021年，满是收获与感动，于工作上而言，我们资产管理部如期完成集团与公司领导交于我们的所有工作，无论是本年度各个分公司、子公司和部门的固定资产盘点，还是年底配合集团固定资产报废监查组对供水集团所有待报废固定资产的统一安排，甚至是固定资产的日常工作，我们全部按时保质保量的完成。

从自身而言，更是收获颇丰，2021年初来资产管理部，新的工作环境、新的工作内容，深知是挑战和机会并存，但是心理难免会有些忐忑，但是资产部副主任杨冰，性格爽朗，为人和善，工作上总是细心和耐心的帮我答疑解惑，固定资产的工作看似简单且日常，其实却涵盖多方面，无论是室内工作还是室外抢修、办公类还是生产类、厂房安置、底商租赁甚至公共车辆，无不意外都能关乎到固定资产的采买、验收、转移和报废等。尤其我们供水集团，历史悠久，良心企业，国有资产的质保和管理都不是小问题，杨冰凡事总爱亲力亲为，所有工作都要做到心中有数，她的爱说爱笑直爽豁达的性格，又总能巧妙的处理好工作部门之间的矛盾，让工作流程更便捷、更方便。她的能力有目共睹，但是杨主任最突出的优点就是能带动本部门同舟共进，凝心聚力，一起达成目标，共同进步。

2022年，资产管理部目标初定，确定了的新的目标重点和努力方向。新的一年我们在努力钻研本职本岗工作的之上，增加法律知识的学习，加大资产管理方面知识的积累，时移世易，健全与完善资产管理制度。扎实工作之余，好学多问，自我钻探，努力提升与体现自我价值，做到珍惜当下，不负年华。

                                                                                    （通讯员/翟楠 编辑/刘宇 资产处）

今年是建党100周年，重温中国共产党走过的波澜壮阔的历程，对于我们树立坚定的共产主义信仰，坚定理想信念，提高干事能力，具有十分重要的意义。按照集团党委的安排部署，管网公司党支部组织全员开展学习十九届六中全会活动。管网公司党支部书记马丽超同志主持宣讲会，管网公司经理范玉宝对本次活动总结发言，全体职工参加学习活动。通过此次学习，让我们深刻感悟到：

一、爱党，跟党走，就要坚定信念。

我们要坚定信念，让初心使命在心底里扎根，要坚持党的宗旨职责，让初心在行动中传承。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,学习党的十九大和十九届五中、六中全会精神，是党的政治生活中的一件大事，正当其时，十分必要。

管网公司党支部全体人员围绕学习教育开展交流研讨，作为基层党组织我们更要深入学习贯彻习近平总书记重要系列讲话精神，深刻认识开展党史学习教育的重要性，通过学习教育，弘扬优良传统，传承红色基因，增强党的意识、党员意识，自觉践行社会主义核心价值观，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。

                学习百年党史 汲取奋斗力量

——管网公司党支部学习十九届六中全会活动

二、爱党，跟党走，就要爱岗敬业。

管网公司本着“维修随时随地，服务全心全意”的宗旨，齐心协力加强内部管理，认真做好各项工作，通过日常供水管网、阀门及消火栓等设施的维护、更换工作，及时解决因管网老旧损坏造成的经常性漏失，在入户维修及大型抢修任务中做到及时率百分之百，减少水资源浪费，提高供水效率，保证优质服务。

2021年管网公司党支部管网公司全年共完成各类抢修任务7658处，包括日常维修、大型抢修、改管、配合集团GIS专班、分区计量、治漏中心、监察大队及三个营业公司等工作，维修及时率达到了百分之百。全年工作顺利完成也凝聚了管网公司所有人的艰辛与付出。

三、爱党，跟党走，就要无私奉献。

作为集团主要维修一线部门，我们管网公司党支部全体人员围绕学习教育开展了一系列的交流研讨，深入学习贯彻习近平总书记重要系列讲话精神，通过学习教育，弘扬优良传统坚定全体职工忠诚企业的信念，坚定为供水事业发展发现全力以赴的决心，并体现在具体工作中。

总之，我们党领导人民进行的一百年的奋斗，不仅取得了举世瞩目的伟大实践成果，而且积累了弥足珍贵的精神财富。重温党和人民共同走过的光辉历程，既能进一步提高我们努力干事能力，也能提高我们为人民服务的能力，强信念、跟党走，为实现供水事业高质量发展贡献力量。

     

（通讯员/马丽 编辑/建新 管网公司）

新年2022年生产专题会

                ——生产计划部汇报实录

2022年1月6日上午，2022年第一个生产会上，生产计划部率先采用PPT模式，结合供水指标积极分析及重点任务、降损治漏、专项工作、在建工程、安全工作等六大板块为主题，以生动的图文模式向各位领导及同事汇报了本月工作情况。

PPT模式汇报工作其实并不是什么新鲜的事物，在很多领域已经广泛应用，它有很多优点比如：操作灵活、常常使用PPT可共享信息，创建图表、影像资料等。而且PPT提供了制作引人入胜的演示文稿工具，不仅限于文本和图像，还包括视频、旁白和动画。如果使用得当，可以帮助我们更加生动的进行汇报，并不是传统的只是读读内容而已，它可以让大家与汇报内容产生共鸣，加深印象。最后PPT的外观可修改，进行内容对齐、添加注释，使用列表并直观地突出重要信息。另外，还可以控制PPT大小以适应需求等，这些优势是传统口述汇报工作不能具备的。

在本次PPT汇报中，首先利用柱状图做供水分析，在各项数据对比中，结合图文的形式直观的表示出每月经济指标差距，结合同期数据产销差比对，让大家可以更清晰了解到现阶段公司经营趋势，在建设工程和每月重点工作情况版块中，结合关键词及百分比，对掌握公司现阶段各工程进度，了解专项工作进展情况，更加印象深刻。下一步我部门将结合现场施工图片，动态视频等新形式，把汇报变的更加生动展现给大家。

作为新年新开始的第一次尝试，会后公司领导肯定了这次汇报方式的改变，今天我们将继续以安全供水、优质服务为目标，在集团公司的带领下，“不忘初心、砥砺前行”为供水集团发展全力以赴，不辞使命。

（图文/ 编辑/孙建新 生产计划部）

寒冷冬夜 助力降损治漏

2021年，是不平凡的一年。制水公司在供水集团党委的正确领导下，以开展“党史学习教育活动”和“建党百年庆祝活动”为抓手，按照供水集团公司2021年“1356”工作战略部署安排，紧紧围绕 “安全供水，优质服务”这一中心，全面加强安全生产管理和制水工作各环节的管理，坚决贯彻落实各项规章制度，加大水源巡查、监测、防护力度，加大绩效考核力度，全体职工不忘初心，牢记使命，恪尽职守，齐心协力，砥砺前行，圆满完成了2021年供水工作任务、各项经营经济指标和党建工作任务。请阅制水答卷2021。

制水答卷2021

一是全年完成供水量3000 万立方米，实现供水电耗 435.16kw.h/千立方米，水质合格率 100 ％；二是根据一三四五水厂关停实际情况，积极调整岗位人员，降低供水运行成本；三是按照国家标准，保证安全供水，完成了水源水质监测任务，实现了优质供水；四是与调度中心紧密配合、合理调度机泵运行采取错峰补水严格划分非生产用电等方式使单位电耗降低至435.16kw.h/千吨水。

1.是加大供水设备设施巡查力度，及时排除安全隐患；严格落实各项规章制度，严格执行各项操作规程，加大绩效考核力度，圆满完成元旦、春节、国庆节等重大节日及重要会议、接待国家领导人期间安全供水。圆满完成冬春季枯水期及暑期安全供水。

2．是加强制水各环节管理，按照集团公司规定及相关工作流程，对水源、水厂的水质情况定时巡查、测定，加大对水源水域的监控监测，根据原水变化，及时调整消毒投加量.并就水质工作进行重点安排部署，提出具体工作要求，加大考核力度，保证水源水、出厂水达标。

  责任事项篇

3．是发挥智慧水务平台作用，实现了利用“APP”管理二次供水加压站及巡查人员。同时完善加压站巡护管理制度，制定了巡站人员工作标准、细化巡护人员考核管理，发现问题能够做到及时处理。确保了城市安全供水。

4．是根据一、三、四、五水厂关停后城市供水现状及双峰寺水厂实际情况，为了在紧急情况下，能及时启动四水厂及水源，保证城市安全供水，根据《启动四水厂及水源应急预案》及四水厂实际情况，制水公司在供水集团副总经理柴宝华同志指挥下，组织进行了《启动四水厂及水源应急预案》现场实战演练，并取得圆满成功。取得了应急启动备用水厂的经验，提高了城市供水应急处置能力。

5．是对滦河水源地实行每周四次巡查，做到出动车辆、人员，对水源地实行巡查防护。协助配合有关部门做好滦河水源地的非法行为和纳污坑塘的专项排查工作，发现问题及时上报；对水源保护区内各种标志牌及时进行维护；并积极配合环保部门治理水源保护区内各类非法行为和纳污坑塘。

6．是专门组织人员、车辆，配合承德市卫生监督部门对所属水厂进行检查、监督指导。与水质监测中心共同协助市疾控中心完成各水质监测点取水检测工作。

7．是按计划完成年度在岗职工培训教育及岗位练兵活动。一是完成了对水厂岗位调整后司泵人员的机电基础知识和岗位基本技能的培训，二是组织职工学习集团公司2021年“1356”工作战略。三是组织司泵工进行消防技能培训，并进行现场灭火演练。四是结合“安全生产月”活动，组织职工进行供水安全知识答题并组织《应急预案》演练。

8. 是配合机电处、调度中心完成春季、秋季清水池清洗工作。配合技术处完成了二水厂中控室Wicc系统升级改造。

9. 是按照承德供水集团有限公司《2021年降低漏损率工作方案》部署，积极配合相关部门做好各项工作。积极参与降损治漏，与调度中心配合，合理开关供水机泵，并做好水源井机泵检查，严格区分非生产用电的统计收费工作。

10．是秉承“清理环境就是清理安全隐患”的理念，对水厂、加压站进行环境卫生清理整治工作，保持了良好厂容厂貌和清洁明亮的设备运行环境，确保了全年无安全生产责任事故。

11.是按照集团公司统一部署，加强人员的教育管理，落实各项疫情防控措施，积极推进完成疫苗接种应接尽接工作，确保人员安全。

12.完成了集团公司安排的临时工作任务。

之前，多种原因形成了制水公司职工的特点是：老、弱、病职工占比大，无形中形成了一贯制的惰性思维，快退休的少干点，身体不好能干多少是多少。制水公司新的领导集体成立伊始，坚定了供水集团的大环境一定能影响制水公司的小环境，制水公司领导集体的身先士卒一定能带动广大职工的工作积极性和主人翁责任感的信心。说身先士卒，第一步就是放下管理包袱，撇开领导架子，经理书记带头，深入到一线职工身边，想其所想，为其所为，从最基础最实际的工作入手，有汗一起出，有劲一起使。用实际行动扎实的树立起来了制水公司崭新的工作标准，同时扭转了职工对待本职工作的态度，极大的激发了职工的责任心，创造力。

努力为职工打造适合的工作平台，人尽其用，才尽其展。鼓励基层职工积极向上，在工作中敢于、勇于树立制水公司行业标杆。正是这从上到下的带头作用，全面加强了制水职工的思想素质建设，打造出一支充满凝聚力的职工队伍。

——加强部门管理，严格绩效考核，建立奖惩机制。

以集团大范围工作方针为依托，以制水公司基层工作为基础，根据现阶段实际工作，集思广益，完善制水公司各项规章制度。首先是使职工所从事各项日常工作有章可循，然后依照日常工作标准制定精准、细化的绩效考核制度，建立奖惩分明的绩效考核机制。针对这一机制，成立制水公司绩效考核小组，并且形成月例会制度，及时有效、公平公正的对全体制水职工进行绩效考核奖惩评定，并落实到当月绩效工资、年累计奖惩80余人次。

——贯彻集团工作指导思想，以安全供水为制水工作重心，

加强职工队伍思想素质建设。

工作成绩及亮点篇

1、是主动接收二次供水加压站，鼓励巡站人员自己动手改善加压站运行环境。制水公司原管理加压站34座，这一年多陆续新接70余座。首先对这104座加压站按区域划分，以便对巡站人员进行合理安排。然后，根据集团工作要求，制定完备的巡站守则，要求巡站人员根据加压站自身条件，因地制宜，自己动手，改善运行环境。包括自行采购原材料恢复照明设施和清理环境卫生。一部分加压站可以说自运行之日起，就没有系统治理过运行环境，通过我们各位巡站人员的不懈努力，已经使绝大部分加压站尽可能达到了比较理想的治理效果。当然，我们还需要继续努力保持维护这一劳动成果，使这项工作常态化。努力的付出得到了相关物业、社区的高度认可为制水公司送来了“民生无小事、同是有心人”的锦旗。

2.是西区水源并网进入二水厂及南区水厂供水，是城市供水的一个重要变革，是适应城市现代化、科学化用水的必然趋势。在西区水源并网前后，我们组织员工，做了大量的实际工作，如加大西区水量水质巡查监测力度、去西区水源实地参观学习、协助编制应急预案等为西区水源顺利并网做好充足的准备。顺利并网后，与西区调度根据实际工作要求建立健全工作沟通机制，根据供水需要，合理调配西区进水、检测进水水质、编制调度方案，以确保西区水源输水达到水厂供水标准。

3、 是根据现阶段各水厂岗位实际情况和劳动强度合理化调配安置司泵人员。做好员工思想工作，岗位减员平行调配，顺利实现新的岗位设置下，员工工作态度锐劲不减。

4、是配合集团薪资制度改革，适时完善各岗位加班管理，使得薪资收入更具合理性更加公平公正。自2020年，利用尽一年时间捋清所有在岗人员固定加班，节假日加班的计酬方式。配合集团薪资制度改革，根据现有岗位的工作强度及特性，裁撤不合理加班，年累计为集团节省人资三十余万元。

5、是充分发挥标杆作用，树立二水厂配水班为标杆班组。针对二水厂量身打造一套行之有效的工作流程，包括日常工作安排部分和环境卫生管理部分。现二水厂职工上班必须严格按照工作流程操作，一天下来，仅厂区工作活动，运动步数就能达到一万余步，可见劳动强度之大，是前所未有的。加大加强进出厂水质检测、泵房巡视频次，对水质安全及生产事故起到积极有效的预警作用，员工有任务在肩，使得工作责任心倍增。

——制水公司领导集体，经过以上两个阶段的努力，使部门整体工作效率、工作质量大幅提升，见效显著。

——组织党员和骨干认真学习《中共承德供水集团有限公司委员会2021年党建工作要点》、《中共承德供水集团有限公司委员会党史学习教育活动方案》和承德供水集团《2021年“1356”工作战略》，并认真贯彻落实到各项工作中。

“深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，共谋高铁时代高质量发展”大讨论活动动员，传达学习党的十九届五中、六中全会精神。

——充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，加强组织领导，制定实施方案，利用专题党课、讲故事、微信、简报、会议等多种形式开展“党史学习教育活动”。

组织党员和职工认真学习习近平七一授勋讲话和庆祝中国共产党成立100周年庆祝大会上的讲话。

——积极组织党风廉政教育，适时进行廉政警示提醒谈话。

——按计划完成党员发展工作。

组织专班人员，主动联系地方党委组织部门，按计划完成了退休党员组织关系接转工作。

——为了保证党建工作和党史学习教育的顺利进行，克服困难，穷尽办法，建立了“党员学习活动室”。

——组织职工积极开展“岗位知识答题”及“岗位技能练兵”活动。

——加强对职工的管理，及时掌握职工思想动态，积极做好职工思想工作，对职工进行“遵纪守法“教育，保证职工思想稳定，确保城市安全供水。

——组织职工积极参加“建党百年“大合唱、书法绘画比赛等系列活动，组织职工积极投稿。

——组织党员、职工近百人次，积极参加“疫情防控志愿者走进社区”、交通志愿者、创建文明城市志愿者服务、宪法进社区等文明实践志愿者服务活动。

组织党员入党积极分子走进白云小区加压站义务劳动，清理杂草垃圾，美化二次供水环境。

组织党员及入党积极分子积极参加祭奠抗日英烈活动。

组织党员、骨干、入党积极分子开展“学雷锋，走进东区水厂义务劳动”活动。

组织班组长、党员走进万华“CD区”，清理道路积冰活动。

——组织职工积极参加“创建优秀基层工会”活动。

——组织、督促党员和职工积极参加“学习强国”学习。

摒弃躺赢是我们制水人的坚定信念，这一年多，我们有艰辛，有汗水，但在取得的成绩面前，一切都是值得的。在我们制水人心中始终回荡着一句话——努力只是及格，尽力才是满分。制水公司全体职工将不忘初心，牢记使命，砥砺前行，有决心，有信心，再交出一份让领导放心、让群众满意的优秀答卷。未来，我们将紧跟集团发展的步伐，竭尽全力确保安全供水，期寄承德供水集团的明天更加辉煌。到那时，请再阅制水答卷2022。

（摄影/田琳 通讯员/积粮、家营 编辑/雨娴 制水公司）

党建工作篇

在新春佳节即将来临之际，供水集团工会于2022年1月29日下午14：00在集团会议室对困难职工进行了集体慰问，为他们送上了新春祝福和慰问，将组织的温暖送到了困难职工的心坎上。

慰问会上，供水集团党委委员、副总经理赵辉同志代表集团党委对一年来全体职工的辛勤付出给予充分肯定及感谢，祝愿全体职工度过一个欢乐、祥和、幸福的新春佳节！随后与困难职工进行了亲切交谈，详细询问了他们的生活、身体状况，鼓励他们要坚定信心，战胜困难，在照顾好家庭的同时，积极工作、努力向上，用勤劳的双手创造幸福的生活。

天寒岁暮真情在，一叶一枝总关情。简单的话语、真挚的关怀；一句句暖心的问候、一声声鼓励的话语，使困难职工倍感温暖，在座职工对供水集团领导的关心关爱深表感谢。纷纷表示，有了集团和领导的关心和帮助，他们的节日更加温暖，一定会将组织的关怀转化成工作的动力，踏踏实实干好本职工作，为供水集团的发展贡献自己的力量！共同迎接供水集团美好明天！

                                                                                 （通讯员/田琳 制水公司）

      天寒岁暮真情在

                       一叶一枝总关情

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供水集团工会集体慰问困难职工

近日，许多市民纷纷打来电话咨询自来水水质状况，经了解，原来是一些纯水机推销商为推销其产品，声称自来水有害并当场给用户做个实验，即将两只金属棒分别放入自来水、纯净水后，会发生不同的反应，原来清澈的自来水瞬间变得浑浊不堪，不断有气泡冒出，有棕色、灰黑色絮状物质，而纯净水中不见此反应。故此，市民才对自来水水质提出质疑。

其实，真实情况并不像市民想象的那样，推销人员利用的是市民对化学知识了解甚少的弱点。学过化学都知道，这个实验只是个简单的电解实验：推销商所用的仪器（电解器）的阳极是铁棒，与电源正极相连。阴极是铝棒，与电源负极相连，由于自来水中含有矿物质，具有一定的导电性，当电解器两极插入水中，通电后，发生电解反应，阳极的铁原子失去电子，生成二价或三价铁离子，铝在阴极不参加反应，水中的氢离子在阴极得到电子生成氢气，因此产生大量气泡。电解一段时间后，阳极的铁离子进入水体，与水中原有的阴离子生成含铁化合物。二价铁在水溶液中的颜色是浅绿色，三价铁离子水解形成红棕色的氢氧化铁絮状沉淀。而纯净水由于已经不含任何离子，基本不具有导电能力，所以不会发生此电解反应或反应很弱。这说明电解水实验中产生的颜色和絮状物，均由水质电解器阳极（铁棒）被氧化后溶入水体所产生的。也就是说，我们看到的黄色絮状物就是铁化合物，而非水中本来有的。

纯净水中由于矿物质含量极低，导电性差，不能形成电解反应。如果我们在纯净水中加入一些我们吃的食盐或者矿泉水，再做此试验，纯净水或矿泉水会出现与自来水一样的反应，因为加入食盐的自来水和矿泉水都含有离子，也具有导电性，所以电解反应也会发生。

商贩利用此实验推销净水器，主要抓住人们追求健康的迫切心理，也针对市民辨别骗术能力较弱的特点进行的销售，以很高的价格卖给消费者，赚取高额利润，广大市民一定要擦亮双眼，谨防上当受骗。

目前，我市城市供水水质良好，出厂水水质合格率和管网水水质综合合格率符合《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）规定，市环保局监测站每月对水源水进行检测，市疾控中心按季度对出厂水和管网水进行督查，另外省住建厅每年委派省内具有资质的检验检测机构对出厂水和管网水进行106项检测，检测结果表明市区水质符合国家标准，请广大市民放心饮用。

                                                                             （通讯员/王珊 编辑/凤艳 汇洁水质）

普及水质知识 拒绝推销骗局 

发票是报销不可缺少的凭证，因此在我们的日常工作中，很多同事都需要接触到发票，供水财务经常接到同事询问发票丢失的问题，发票作为增值税进项额的抵扣凭证、退税凭证、财务记账凭证，丢失之后千万不能大意，必须按照国家会计准则相关规定处理。今天财务部就发票丢失问题做个详细的解释，希望对各位同事有所帮助。

根据《国家税务总局关于公布取消一批税务证明事项以及废止和修改部分规章规范性文件的决定》（国家税务总局令48号）附件1《取消的税务证明事项目录》第一条，自2019年7月24起，发票丢失登报作废声明不再提交，取消登报声明。

既然国家取消了登报声明，发票丢失后就不能再简单的进行登报处理了，而是应该根据丢失的不同情况，运用国家会计准则规定的不同情况分别处理。

情况一：同时丢失“发票联、抵扣联”

处理方法：凭加盖销售方发票专用章的相应发票记账联复印件（注意一般销售方的记账联不要求加盖发票专用章，如果受票方丢失发票联和抵扣联，需要对记账联加盖发票专用章后把复印件交付受票方使用），作为记账凭证、退税凭证或抵扣凭证。

情况二：丢失“发票联或者抵扣联”

处理方法：丢失“发票联”，纳税人可凭借抵扣联复印件作为记账凭证；丢失“抵扣联”，纳税人可以用发票联复印件作为退税或抵扣凭证。

情况三：丢失普通发票“记账联”

丢失普通发票记账联要取得发票联复印件，由提供发票联复印件单位出具相关证明，并由提供人签章。证明相关要点：与原件核对无误，加盖原件保存单位公章或个人签章。

情况四：丢失普通发票“发票联”

根据《财政部关于印发的通知》（财会字〔1996〕19号）第五十五条规定：取得原开票单位加盖公章注明且注明原来凭证号码、金额、摘要等。由经办单位会计机构负责人、会计主管、单位领导审批后作为原始凭证。注意：证明要与原件一致，加盖原件保存单位公章或个人签章。

情况五：丢失机动车统一发票

参照丢失增值税专用发票处理。

情况六：丢失空白发票（包括增值税专用发票和普通发票）

根据《中华人民共和国发票管理办法实施细则》第三十一条；《国家税务总局货物和劳务税司关于做好增值税发票使用宣传辅导有关工作的通知》（税总货便函〔2017〕127号）第二章第三节第二条。丢失空白发票后就是向税务局报告，然后接受处罚，之前在向税务局提交报告时还需要先登报挂失，现在登报这个事项已经取消。提供材料：发票挂失、损毁申请报告表。

丢失风险提示：根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十六条规定跨规定的使用区域携带、邮寄或者运输空白发票出入境的，由税务机关责令整改，可以处1万元一下的罚款；情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款；有违法所得的予以没收。丢失发票或擅自损毁发票的，依照前款规定处罚。

供水财务温馨提示:虽然发票丢失可以处理，但是想真正解决税票丢失问题还得从问题的源头做起，尽量避免发票丢失才是最重要的事。

以上就是供水财务部对于发票丢失的不同情况进行的讲解，希望对各位同事在今后遇到相关问题时有所帮助。

(通讯员/吉姞 编辑/李丹 财务部）

发票丢失是大事  处理方法需得当

人民日报2021年1月-12月600条金句中的20条，建议逐期收藏起来，慢慢揣摩学习。

1、艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。

2、日月其迈，岁律更新。大风泱泱，大潮滂滂。百年大党初心如磐，亿万人民使命在肩。时间属于奋进者！历史属于奋进者！

3、大力发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神。

4、在信息过载的互联网时代，“乱花渐欲迷人眼”的娱乐方式，让专注做同一件事情成为很多人的奢望。指尖点点画画，屏幕放大缩小，一天的时光就在指缝中悄悄溜走。

5、漫漫征途，哪一步不是闪耀着为民服务的孺子牛精神？哪一步不是激扬着创新发展的拓荒牛豪情？哪一步不是挥洒着艰苦奋斗的老黄牛汗水？

6、真正的勤勉，从来不是盲目地忙，而是时时有所创造、事事有所成就、处处有所精进.

7、毕竟，一个圆只能孤芳自赏，两个圆甚至更多的圆，才会产生包含外离、相切、相交的位置关系，才能创造丰富多彩的众多可能。这是数学的魅力，也是这个世界的魅力。

8、在历史传记的跌宕起伏里，感受斗转星移的变与不变；在哲学科学的缜密推演中，发现世界运转的知与未知；在诗歌文学的悲欢离合间，体味百态人生的是与不是。

9、世间万物往往纷纭不定，人生在世难免起起落落，而阅读的陪伴最恒久也最温情。人们总能在阅读中得到慰藉和滋养，收获内心的充实和温暖。

10、有人说，一个人有两次生命，一次是出生的时候，一次是当他意识到生命只有一次的时候。也有人就此提出了“向死而生”的哲学概念，意思是我们活着的每一天，不论悲喜，都无法改变最终结局，这种倒计时的生命方式让我们更加注重审视和定位自己的人生。

11、2019看“祖国”，2020看“家乡”，2021看“父辈”，有人说，“我和我的……”系列正构建起“中国主流电影宇宙”。故事的叙述半径从极大值——国家，聚焦到极小值——家庭，与之相伴的，是一脉相承又不断深化的内核表达——代际的接力、精神的赓续、文明的传承、民族的复兴。

12、一人独占一江秋，放下手机拿起钓竿，对着树影水声，进入一种心无旁骛的“心流”状态。

2022

欢庆

happy new year

新春新气象

新春新起点

凝心聚力

再创辉煌

虎

年

吉

祥