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2019年11月/总第十一期
TANGREN FOOTPRINTS
馨唐人·心服务·新生活
P04/15 公司动态
要闻速览
案场服务
客户服务
社区活动
工程维护
环境保洁
秩序安全
荣誉
P14/15 集团动态
P16/17 行业政策
P18 封底
Our 2019
足迹
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唐人物业 TANGREN
足迹 2019 第十一期
P02
P03
目录
扉页
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金秋十月，暖意浓浓迎国庆 朝阳照耀国富强。
金秋十月，绽放烟花普天庆 放飞白鸽红旗飘
国泰民安笑开颜 国庆佳节齐祝福
秋天是美丽的季节
美丽的秋天成熟的魅力
漫园遍地的落叶
又为秋天的成熟渲染了一笔艳丽。
每月服务月报
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大唐·伴云居、相思湖大唐·果荣获南宁市物业服务优秀住宅小区及幸福小区荣誉称号！
2019年10月18日晚，“党旗领航红色物业·服务自信共创美好”系列活动颁奖典礼在广西广播电视台1000㎡演播厅隆重举行。晚会对“红色物业示范点”、“南宁市物业服务优秀住宅小区（大厦）”、“幸福小区”3个评选活动中获奖项单位进行颁奖，大唐地产旗下物业公司所服务小区：大唐·伴云居及相思湖大唐·果小区凭借着创新的服务模式、专业的服务运营管理、优质的品牌口碑和优异的市场表现，齐获2019南宁市“幸福小区”殊荣！相思湖大唐·果还获得“2018年度南宁市物业服务优秀住宅小区”的双项荣誉！
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客户服务
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TA们不管寒暑，不避风雨
每天在园区内踏下无数往返的脚步
T不顾疲累，不惧误解
每天巡检、晨送晚迎，检查空置房、装修监管、走访业主....
用微笑服务每一天.
做业主的贴心管家
10月累计前台接待5163人
电话接听2597次
上门拜访业主3760人
空置房巡查2632次
客服培训24次
物业工作单调又辛苦
工作意义却平凡且伟大
精雕细琢的专业品质，
只为提供至尊服务，
让您感受归家的舒服与温暖。
美好生活，
从遇见唐人物业开始。
我们定将不负期待，
让幸福生活与您不期而遇。
10月累计协助营销完成5次开盘活动，
63次暖场活动，接待客户38116次。
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》》》案场服务
》》》客户服务
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· 社区活动
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要闻速览
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》》》最美夕阳红，敬老情更浓
金秋十月，唐人物业组织社区开展庆国庆，
重阳敬老，歌唱比赛，义诊，暖心送礼、义剪理发等一系列
丰富多彩的便民服务活动等，为业主带来健康、带来方便。
》》》社区活动
陪伴是最长情的告白
常回家看看
他们最幸福快乐的时光
就是我们的关心和陪伴
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工程维护
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环境保洁
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》》》工程维护
困了和衣倒头就睡，
业主来电话报修，
背起工具包就走，
这就是他们的工作生活节奏。 连轴转，不停歇就是他们的工作常态。
10月完成入户维修805次
完成品质整改152项
完成电梯保养83次
公共设施设备维修保养153次
工程相关培训17次
》》》环境保洁
TA们是园区里的美容师，
TA们是园区里的道路天使，
一人脏换来了万人净，
可TA们却说：我只是一名保洁绿化人，
我只想用自己勤劳的双手，
打造一个整洁美丽的家园。
10月完成各类绿植养护338次
园区地库四害消杀64次
组织开展清道夫行动70次
环境培训24次
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· 秩序安全
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荣誉
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10月份严格核实外来人员登记9291人
武装巡逻174次
开展拉门行动1067次
消防等相关培训45次
》》》秩序安全
“有困难，找物业。”
不仅仅是一句口号，
更是实实在在的行动。
唐人物业一直致力于做业主的贴心管家、做幸福家园的守护者。
》》》一份荣誉一份责任
一个平凡又普通的岗位，他们值守着小区的大门，负责小区的安保工作。无论春夏秋冬，他们24小时在岗位上执勤，守护小区的安全。也许你和他们天天见面，未必记得他们的脸；也许你记得他们的脸，也未必很清楚他们的工作细节。
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福信集团董事长吴迪
出席中国-东盟拳击高峰研讨会
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2019年10月26日下午，中国-东盟拳击高峰研讨会在中国民生银行南宁分行私人银行中心成功举办，广西壮族自治区体育局党组副书记、副局长谢强，国际拳击联合会执委、亚洲拳击联合会副主席、福信集团董事长吴迪，国际拳击联合会执委、亚洲拳击联合会执委Ms.Shelly，来自新加坡、老挝、柬埔寨、菲律宾、缅甸、越南、印度尼西亚、马来西亚等9个东盟国家的拳击协会官员、教练员、运动员，以及赛事赞助商大唐地产、中国民生银行的代表，来自全国各地的媒体记者、共计近50名嘉宾出席了本次研讨会。
而国际拳击联合会执委、亚洲拳击联合会副主席吴迪在会上发言中表示，中国-东盟拳王赛连续两届的成功举办，凸显了以区域交流为主题赛事在拳击市场的大有可为，也是文化和体育相融合最好的例证，这样成功的办赛经验，应该向更多国家大力推广，“以区域文化推动体育发展，以体育促进区域文化融合，我认为这是区域赛事的发展的根基。目前世界性的国际大赛相对较少，而且很多国家会因为经费、运动员选拔要求等原因错失与国际交流的机会，而此类型的比赛很好的弥补了这一缺失，为更多的运动员创造了高水平国际交流的机会。”
不仅如此，吴迪也代表亚洲拳联进行表态，表示在未来，亚洲拳联必定会进一步支持“一带一路”中国-东盟拳王赛的发展，“通过两届赛事的举办，我们不难发现，通过引进世界媒体传播、高水平裁判员、高水平运动员，赛事水平越来越高，参赛的东盟各国运动员和教练员们也纷纷表示通过赛事有着巨大的收获。在此基础上，我们有理由相信，未来我们可以借由这个赛事平台，开展更多增进训练交流、裁判学习交流、教练员交流之类的活动，通过中国-东盟的品牌让更多拳击参与者收益。”
在吴迪看来，中国-东盟拳王赛这一品牌赛事，通过体育再次为各国之间架起新的桥梁，未来各参赛国之间完全可以借由这一桥梁，开展更多其他方面的合作，“通过体育将合作关系延伸到其他相关层面，一定会让这个品牌产生更多附加值。比如我们可以寻找机会开展各国之间在文化、旅游方面的交流活动，为深化中国和东盟在贸易、投资、教育、文化、旅游和信息媒体等领域的友好交流合作做出更大贡献。”
与会的其他东盟国家拳协官员，也先后发言表达了自己对中国-东盟拳击发展的看法以及未来进一步合作推动区域拳击，甚至是整个亚洲拳击运动发展的建议。特别是“一带一路”中国-东盟拳王赛，一定要持续的举办下去，不仅是在中国，未来能走进东盟各国，逐渐成为区域内影响力最大的顶级拳击赛事。
福信集团董事长吴迪
《《《 “一带一路”中国-东盟拳王赛赛事启动
东盟拳击高峰研讨会发言嘉宾
中国-东盟拳击高峰研讨会现场
研讨会上，参会嘉宾围绕着“东盟各国与中国的体育文化交流”这一主题展开讨论，嘉宾们分别就“未来应如何进一步通过提升‘一带一路’中国-东盟拳王赛的赛事水平”、“如何利用中国-东盟拳王赛促进东盟各国拳击运动水平的进一步交流和发展”等关键性问题进行了发言。谢强副局长表示，“‘一带一路’中国-东盟拳王赛以拳击为切入点，加大了中国和东盟国家之间的体育合作与交流，实现了在体育、文化、旅游上的多角度对话，其意义已经超过了竞赛本身。”
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行业政策法规
解读物业行业政策新动向
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天津发布《促进养老服务发展三年行动方案》
10月12日，天津市人民政府办公厅印发《天津市促进养老服务发展
三年行动方案（2019-2021年）》（以下简称《行动方案》）。
《行动方案》提出，要加快完善居家为基础、社区为依托、机构为
补充、医养相结合的养老服务体系；城乡经济困难老年人全部纳入居家 养老服务（护理）补贴范围；推广“互联网+养老”的智能居家养老模 式；探索“物业服务+养老服务”模式，支持物业服务企业开展老年供 餐、定期巡访等形式多样的养老服务；调整照料中心职能定位，加快推 进社会化运营改革，由养老机构、社会组织和企业承包运营服务等。到2021年，社会力量兴办的照料中心达到80家，社会化运营的照料中心新 增300个。
国家发改委和市场监督总局印发《关于新时代服务业高质量发展的指导意见》
10月24日，国家发改委、市场监督总局联合印发《关于新时代服务
业高质量发展的指导意见》（以下简称《指导意见》）。
《指导意见》突出宏观统筹，围绕制约服务业高质量发展的薄弱环
节和共性问题提出任务措施，明确了10方面重点任务，包括：推动服务 创新、深化产业融合、拓展服务消费、优化空间布局、提升就业能力、 建设服务标准、塑造服务品牌、改进公共服务、健全质量监管、扩大对 外开放等。此外，《指导意见》明确要进一步优化营商环境、加大融资 支持、强化人才支撑、保障用地需求、落实财税和价格政策、建立健全 统计制度，不断提升新时代服务业发展质量、效益和水平。
安徽发布城市生活垃圾分类工作实施方案
10月9日，安徽省住建厅与多部门联合印发了《安徽省推进城市
生活垃圾分类工作实施方案》（以下简称《实施方案》）。
《实施方案》提出，从源头减量，即推广使用清洁产品、用品，
倡导绿色生活、办公，加强快递包装类管理，加大“限塑令”执行力 度；实行生活垃圾四分类，即可回收物、有害垃圾、厨余垃圾(湿垃 圾)、其他垃圾(干垃圾)，合理设置垃圾投放容器及投放点，因地制 宜推进居民小区撤桶并点工作，并通过设立居民“绿色账户”“环保 档案”等。并要求2021年底前，所有设区的市要建成运行厨余垃圾处 理设施。
石家庄印发《物业服务企业信用信息管理办法》
10月18日，石家庄市住建局正式印发《石家庄市物业服务企业
信用信息管理办法》（以下简称《办法》）。
《办法》规定，信用等级评定基本分为100分，实行加减分制。
同时《办法》指出，物业服务企业有下列情形之一并经查实的，直 接评为不合格企业，同时列入黑名单：住建行政主管部门做出行政 处罚决定生效后，拒不执行、整改的；一年内被处以各类行政处罚3 次以上的；在物业服务合同有效期内擅自退出管理项目，造成严重 后果的；挪用、骗取、侵占、套用住宅专项维修资金等。此外，《办法》还规定了信用信息的使用和监管，将通过信用信息系统平 台向社会披露经确认的物业服务企业信用信息以及经核定的企业信用等级。
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