- 尽职尽责服务优 千字感谢情意满
- 助人救急 贴心圣铠
- 警报声响速行动 救险除危圣铠人
- 至诚服务 把我细节
- 十月优秀员工表彰
- 中秋送福利：花好月圆迎佳节
目录
CONTENTS
05
职场加油站
01
主题故事
- 消防月 全民消防生命至上
02
内部管理
03
团队风采
04
培训演练
- 职场这六个“坑” 千万不要踩
- 平凡岗位见真章 恪尽职守保安全
- 提升团队凝聚力 互信互助行致远
- 树立防暴意识 共筑安全防线
- 防微杜渐除隐患 居安思危抓消防
03
2024年11月9日，是第33个全国消防日，今年消防安全宣传月的主题是：“全民消防 生命至上”。圣铠安保集团多个项目积极响应消防安全月的号召，开展了多种形式的消防培训。
04
主题故事
1
05
主题故事
1
圣铠安保集团部分项目以室内宣讲为主要形式，开展了内容详实的消防知识科普讲座，主要内容包括灭火器的分类、使用方法，火灾的逃生方法以及如何扑救初起火灾、协助控制火势、疏散人员等，内容详实，案例丰富。所有参与培训的安保人员均严肃以待，认真听讲，切实增强了众人的消防安全意识，巩固消防安全知识。
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圣铠安保集团还通过各种形式的室外消防培训，让安保队员在实操中提升自身的消防能力，包括检查消防设施、熟悉消防器械使用及操作规范等内容，针对消火栓、软管卷盘、灭火器等器材进行实操培训，将消防培训落到实处，做到“人人会动手，个个能消防”。
本次消防培训演练，极大地增强了圣铠安保集团安保人员的消防安全意识和自防自救能力，让众人能够熟练使用消防器材，掌握消防检查巡查方法，掌握扑救初起火灾、协助控制火势、疏散人员等消防安全“四个能力”，为守护群众人身安全增添了一道坚实的消防安全屏障。
凌晨时分，夜巡中的圣铠人用脚步走遍社区的每个角落
消
生命至上
筑牢安全“防火墙”
全民消防
防
06
主题故事
1
07
夜班执勤不松懈 处理火情“稳准狠”
2024年9月5日00:14，圣铠安保集团某项目夜班张班长接到中控室通知，6-1-13住户出现火警警报，张班长火速到达现场，第一时间用干粉灭火器扑灭火情，解除危险，并通知中控室调取监控回放，找到“嫌疑人”并通知门岗进行了成功拦截，随后立即前往南门岗落实情况，确认该人员为本小区业主。经核实，火情为业主在门外点蚊香驱蚊，不小心引燃门外杂物所致。
1
主题故事
张班长夜班执勤认真不松懈，在本起火情应急处置中沉着冷净、反应迅速、处置得当，由于抢险及时，没有造成财产损失和人员伤亡，避免了火灾事故的发生，保护了业主的人身和财产安全，赢得业主和社区物业领导的高度赞扬。
圣铠安保——守一方热土 护一方平安
火情第一现场（左） 张班长迅速灭火后（右）
从夜色沉沉，万籁俱寂，到迎接清晨的第一缕曙光，时光交错之间就是这样一群披星而来，戴月而归的圣铠人成为了黑夜里的那道光，守护着星空下的安宁与和谐。未来，圣铠安防每一位安保人员，将继续发挥专业优势，保持工作热情，守一方热土，护一方平安！
内部管理
内部管理
2
2
圣铠的稳步发展和强大，离不开每一位圣铠人的努力奋斗和辛勤付出，在这个硕果累累的金秋时节，让我们一起回顾携手走过的九月，聆听那些在工作中表现突出、业绩卓越的圣铠人的故事，他们有的用专业的职业技能化解险情，有的面对工作中的挑战迎难而上，有的为业主提供帮助、排忧解难……
工作中吃苦耐劳，甘于奉献，对待同事和蔼可亲，能够创造良好团队氛围，面对各种突发事件，第一时间出面解决，有担当，有能力，在他的带领下，整个团队秩序井然，为甲方客户分忧解难，处理困难，化解危机，深受甲方客户信任，时常被给予表扬。
工作踏实稳重，乐于助人，作为停车场巡逻岗人员，时常以服务顾客为己任，以为顾客分忧为宗旨，主动指路引导，主动询问是否需要帮助，甚至面对自己第一时间无法处理的问题时，也会陪同求助，给予顾客最大的安全感，为此多次得到顾客的认可表扬。
她工作严谨、果敢，正因如此，才使得宿舍阳台失火事件第一时间得到完美处理，守护了校方的财产安全和学生们的人身安全。同时，作为学校的楼宿管，她对学生充满关爱，不仅时常细心叮嘱学生各种注意事项，还会在学生遇到困难或心情低落时，提供帮助并耐心开导。她不仅是学生生活中的管理者，更是学生生活中的贴心“家人”。
工作兢兢业业，执岗标准化；认真整理安保文件，确保资料准确完整；高效传达信息，以高度的责任感和专业素养，为项目安保工作的顺利开展贡献力量，成为同事们的好帮手，堪称优秀员工典范。
万达公馆· 宮奎绪
恪尽职守，作为队伍的带头人，面对领导安排的各项工作及任务，他高度配合，积极落实，使得各项工作能够在第一时间顺利开展，并有序推进，真正做到为领导分忧，他不仅得到了客户的高度认可，也得到队员的和信任。
雍景湾·张学武
工作踏实谨慎，无论遇到大事小情，都会以专业的能力和严谨的态度进行处理，九月的一次火情处理，就彰显了他的沉着冷静和过硬的专业能力，不仅成功避免了业主的财产损失，守护了众人的人身安全，还能够从蛛丝马迹中找到问题根本，进行善后处理，为甲方分忧。
某商城·谭国栋
山建大·齐雅梅
某商城·王连友
烟台大学·邹芸
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内部管理
内部管理
2
2
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身为队长，干劲十足，锐意革新，严格遵循甲方的BI要求亲自教导培训队员，目前整个团队已加强标准化、正规化训练，更好地做到敬礼问好积极主动，处理道路主干道、消防通道乱停乱放、随意下库及超时停放等问题得心应手，获集团总部高度认可，得以拍摄宣传，成为整个华润项目之榜样标杆。
身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持“打铁先得自身硬”的准则，在工作中以自己的实际行动影响和带动全体队员，不断加强自身学习，提高自身业务能力和管理水，同时加强队伍建设，提高队伍应对各类突发事件的能力。
工作吃苦耐劳，甘于奉献。通过刻苦学习和不解的努力，在专业技能上有了很大的提高，并逐步成为保安队伍的骨干。为了在工作中充分发挥骨干分子的先进带头作用，克服重重困难全力以赴协助部门做了大量的工作，获得了领导的高度认可。
胶州华润城·王富金
国际健康生态谷·王雷明
即墨朗庭府·邓安益
工作中，严谨踏实，待人友善，多次为业主提供帮助，例如他曾多次在恶劣天气中帮助业主接送孩子，为业主提供了极大的便利，同时，日常工作中，面对业主的求助，也会积极予以回应，认真践行岗位职责，给予业主以守护和温暖。
基业天禧·吕振南
再次感谢每一位圣铠人的辛勤付出与卓越贡献，你们才是圣铠最生动的名片，正是因为你们坚守本心，你们的敢于担当，你们的追求卓越，才使得圣铠更加熠熠生辉。展望未来，以更加饱满的热情和更加坚定的步伐前进的你们，一定会向着更高的目标迈进。
工作兢兢业业，恪尽职守，面对工作中的各种困难，能够积极克服，尤其是门岗核实过程中，由于个别客户的不配合、刁难、甚至辱骂，也能努力做到坚守本心，任劳任怨，调整好心态去应对，极大地保障了工作的顺利进行，多次避免冲突，得到甲方领导的认可。
依云水岸·赵娜
内部管理
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中秋福利发放中
内部管理
2
下发文件，提醒大家注意冬季健康
14
培训演练
3
培训演练
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安保礼仪礼节培训
山建大秩序维护部
(1)见到客户主动问候：您好、早上好、晚上好
(2)询问客户去向或来意：请问您到哪里？请问有什么可以帮到您？
请问贵姓？
(3)需要协助时：请、麻烦您、请稍等
(4)表示感谢：谢谢您、非常感谢、多谢、十分感谢、多谢合作
(5)表达歉意：对不起、抱歉、很抱歉、请稍等
(6)回应他人：不客气、沒关系
(7)禁止使用：不知道、不清楚、您去问别人、这是领导的事、这是公司规定。
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道闸使用维护培训（20
山建大秩序维护部
在这个充满挑战与机遇的时代，保安团队作为维护安全的坚实力量，其凝聚力至关重要。他们肩负着守护一方平安的重任。每一个岗位都是安全的堡垒，每一次巡逻都是责任的践行。然而，单打独斗无法成就伟大的事业，只有团结一致，才能发挥出最大的效能。
9月22日，山建大项目的房经理便开展了一场以提升团队凝聚力为目标的培训。培训时，房经理强调“当我们凝聚在一起，就如同钢铁长城，坚不可摧。我们不再是孤立的个体，而是一个紧密协作的团队。在面对突发情况时，我们能够迅速响应、默契配合，以最快的速度解决问题，保障人民生命财产安全。”
通过培训，众人学习了团队协作的技巧，共同探讨应对各种复杂情况的策略，分享经验与教训。
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培训演练
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培训演练
3
当今社会，恐怖暴力袭击行为时有发生，并且此类事件具有突发性、高破坏性的特点，而事发时，保安人员往往会成为安全防范的第一道屏障，那么提高保安人员自身的防暴安全意识和技能，就显得格外重要。
9月21日，转转项目上就对全体队员进行了一次防暴器械的使用培训。培训过程中，项目负责人就如何判断危险份子及防暴钢叉的使用时机、使用方法技巧、注意事项、战术要求进行了深入细致的讲解。
树立防暴意识 共筑安全防线
烟太大学（八角湾
防微杜渐除隐患 居安思危抓消防
中科润美
为牢固树立“安全第一，预防为主”的消防安全意识，进一步做好项目上的消防工作，消防安全培训被列入各项目常态化培训课程之一，课程通常会结合保安工作特点，对日常消防管理、消防隐患排查整治、应对火情等进行培训，具体内容一般包括消防设施设备使用方法、初起火灾扑救方法、疏散逃生常识及发现火情如何准确报警以及消防设备的检查等，贯彻防微杜渐，共筑消防安全防线的准则。
中科润美本月重点排查了消防设施的安全隐患，全体队
员出动，对项目上的消防设备进行了统一的检查测试，以确保所有消防设施能够正常使用，以应对所有突发火情，同时，大家也在这个过程中，熟悉和巩固了消防设施的取用和操作流程。
队员们仔细排查消灭安全隐含
消防
无小事
通过此次培训，队员们的防暴安全意识得到了极大的提升，同时也丰富了对危险人物及危险行为的判断技巧，让保安人员真正成为人民安全防护的一线“守护神”。
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团队风采
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团队风采
拾金不昧暖人心 物归原主正能量
2024年11月7日早上，圣铠中粮朗云物业中心收到了一面上书“拾金不昧 品德高尚”的锦旗，以表彰项目上刘德永和任兰成两位安保队员在捡到手机后拾金不昧的高尚品德。
原来，在2024年11月2日傍晚17:25分左右，车辆管理3号岗位安保人员刘德永在执勤过程中，于园区入口处发现一部遗失的手机，因为该项目上安保人员每天晚上要迎接业主回家，并且在迎接业主回家的时间段需两名安保人员在迎接现场，因而，同行的安保人员任兰成第一时间配合拍照，作为捡到手机的现场证据。想到失主丢失手机后肯定焦急万分，两人迅速考虑如何找寻失主，在两人商议将手机交给物业中心，由小区物业工作人员发布失物招领公告时，手机突然响了起来，屏幕上显示：老公，两位队员意识到找到失主的机会来了，便马上接通电话，简单地沟通后，对方果然在找寻妻子丢失的手机。
在告知对方手机已经被妥善保管后，两位队员详细地告知了对方自己所在的位置，不到十分钟，手机失主和家人到了南门岗现场。通过对方的描述，两位队员确认了对方的机主身份，也了解到了机主正是本小区业主，在进入小区的路上不小心遗失了手机，确认无误后，两位队员马上归还了手机。
对此，失主再三表示感谢，同时递上了特意购买的一大袋水果要送给两人，被两人婉拒。被多次婉拒后失主没有再继续坚持，但是事隔数日，她专门印制锦旗，前往小区物业中心，将锦旗亲自送给两位安保人员以表谢意。
积小善可成大德，积小成可成大功，弯腰捡起的是拾金不昧的传统美德，归还的是至善至美的心。这面锦旗不仅是对两位安保队员个人品德的高度赞扬，也是对整个圣铠安保团队正能量的肯定。
一直以来，圣铠安保始终坚持服务群众的初心使命，将“客户第一”落实落地，不断提升业务水平，优化服务质量，强化责任担当，为业主排忧解难，用心用情为客户提供优质高效的安保服务，以实际行动诠释自身社会责任，该项目安保团队便是如此。
善无巨小、微光成炬，圣铠安保团队在日常工作中，时刻以业主为先，从点滴做起，为业主提供便利，守护以防平安，得到业主的广泛认可，未来，圣铠将继续稳步前进，为整个社会提供更加贴心专业的安保服务。
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团队风采
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团队风采
无独有偶，数日后，中粮又获得一面锦旗；
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团队风采
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团队风采
无独有偶，数日后，中粮又获得一面锦旗；
助人救急 贴心圣铠
团队风采
团队风采
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9月2日，中粮朗云项目巡逻岗任兰成在执勤巡逻期间，发现了某业主因轮胎缺气而烦恼，便主动提出用自己的私人气泵帮助业主泵气，业主对此表示万分感谢。最终，在任兰成的帮助下，业主得以顺利出行。
03
烟大校区：学生腹痛难忍 巡逻车出动急送医
9月27日，山建大1号女生宿舍有学生突发晕倒，宿管季枝第一时间赶到学生身边并拨打急救电话。在学生苏醒后给予关怀和安慰，最终，陪同学生送上救护车去往医院检查身体。
04
突发故障电梯困人 火速解救不忘安抚
01
中粮朗云：私人气泵来救急 业主出行受保障
02
山建大：学生突发晕倒 全程陪同送急救
9月下旬，烟台大学八角湾校区一学子因腹痛难忍难以行走，无法第一时间就医，了解到这个情况后值班保安队员立刻出动巡逻车将腹痛女生送至医务室，成功化解难题。一直以来，烟大项目的保安团队对学生的热心、友好，让学生深受感动。
”
9月，某项目有人被困电梯内，惊慌之余按响了警铃，执勤保安接警后第一时间赶到，规范操作，迅速解救了被困者，电梯门开后，受困者惊魂未定，发现这点后，保安队员暖心安抚当事人情绪，完美地解决了这一突发事件。
鲁银：除草；
清理积水
日常工作：早晚，护送学生
被表扬：丛林，张学武，孙盛辉，
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警报声响速行动 救险除危圣铠人
9月，某项目消防水管接头突然裂开大量漏水，不多时便形成地面积水，并有向楼梯间等其他地方蔓延的趋势。接到通知的项目负责人房经理和楼宿管迅速到达现场，用准备好的工具马上处理现场，同时第一时间报告相关部门对水管及时抢修。
敬业 诚信 规范 卓越
团队风采
团队风采
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沙袋防水
清除积水
沙袋防水
清除积水
明确，有的扫除积水，有的阻水流，以防止对周边环境造成最终，在众人完美的配合下，
行动迅速 救险止损
大家分工拦四处溢散的更大的损害。
问题很快得到解决，未给周围人造成困扰那，也避免了甲方的损失。
9月10日，某项目一宿舍二楼南阳台出现明火，巡逻岗接到宿管报警后迅速出警，第一时间将火情扑灭。灭火后，众人对着火点周围进行全面排查，防止复燃和二次起火。
面对突发火情，楼宿管敏锐洞察，巡逻岗迅速行动，配合默契，最终对火势实施了有效扑救，并且在初火阶段就完成了扑救，没有贻误灭火时机，最大限度地降低了校方的损失，同时也保护了广大学子的安全。
事后，相关人员配合校方对起火原因进行了现场勘察，最终查明了真相——系高层丢下的烟蒂点燃了晾晒的被褥导致的火情。校方将加强全体学子的消防安全教育，楼宿管和安保人员继续时刻保持警惕，双管齐下，以杜绝此类事件的再次发生。
争分夺秒灭火情 高效尽责显担当
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团队风采
团队风采
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最终，在众人的共同努力下，此次音乐节的安保工作顺利圆满完成。
烟大八角湾校区海洋学院
开学典礼现场秩序维护、安全保障
山建大项目迎接领导检查
烟大八角湾校区
开学典礼楼宿管出行保障
同时，安保方案也针对可能出现的突发情况制定专项应急措施，其间，就发生了女童走失的突发情况。为了更好地照顾小朋友，现场的女安保队员主动担负起陪同和安抚的工作，同时根据孩子交代的电话联系到了孩子的家人。
9月25日，烟台八角湾校区举办了隆重的主题音乐节。现场人员攒动，观众众多，为了保障活动的正常进行，房立东经理带领15名队员担负起了现场的安保工作。活动开始前，房经理根据安保方案实名、实岗、实责落实各项安保工作任务，分工明确，岗责清晰。各位队员精神饱满，牢记使命，履职尽责，建立齐了严密的安保防线，构筑坚固的安保屏障。
全力护航音乐盛会
烟大晚风音乐节 圆满落幕
落日余晖 圣铠守护
落日余晖 圣铠守护
科学号卸船安全监督
活动风采
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团队风采
4
”
山建大招聘会执勤 守护梦想启航
9月27日，由山东建筑大学、烟台市人力资源和社会保障局组织的“留在烟台·青春无忧”校园招聘会在山建大校园举行，活动邀请了百余家企业参加，数千名应届毕业生参加。
由于现场人员众多，招聘会的安保维稳工作显得尤为重要，山建大的秩序队临危受命，负责此次招聘会的现场安保工作。有的队员负责指引和疏导车辆，保障道路通常，有的队员则需要做好展位区域的秩序维护，应对突发事件。
执勤过程中，全体队员始终保持良好的精神风貌，恪尽职守、规范执勤，文明服务、热情助人，用良好的执勤形象，展现了圣铠保安的优秀风采，圆满完成此次大型人才招聘会的安保工作任务。
协助业主处理垃圾
厂区卫生大清扫
职场加油站
5
3.腿勤。对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题，须亲自去了解或解决。如大门处发生塞车，要主动去疏通；发现有人在大门周围聚集，应立即做说服疏导工作疏散人群。
4.手勤。指对出入大门的人员、车辆、物资的查验，必须亲自动手，不能敷衍，应付差事。
保安门卫执勤的“四勤”、“五要”
1.眼勤。即对眼前的事物留心观察，并善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。
2.脑勤。即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方，勇敢质疑。
1.眼勤。即对眼前的事物留心观察，并善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。
2.脑勤。即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方，勇敢质疑。
四勤
si qin
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职场加油站
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职场加油站
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1.执行制度要严格。在执行门卫制度时，要及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解和支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，违反了门卫制度，都要一视同仁，按章办事。保安员更要模范带头遵守制度，不准将亲朋好友带入，更不得带领他人进入机要部位，不得徇私情使物资无证出入，不得向他人泄露涉秘事项，如要害部位、重要设备、安全设施、保卫方案等，更不得包庇放纵犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾结，共同犯罪。
4.要提高处置紧急情况的能力。在执勤中碰到各种突发事件，要冷静沉着，灵活处理。
2.查验工作要细致。在查验证件与核对进出车辆、物资和人员所携带的物品时要认真负责，仔细观察。门卫保安在执勤中不容忽视任何疑点。门卫保安对出入的人员、物资、车辆应有重点地尽可能地记住其特征，如身高、体型、相貌、衣着、行走站立的习惯姿势，以及携带物品的大小形状，车辆的颜色、车型、牌号等，以便为需要调查或围追堵截提供方便。
五要
wu yao
3.处理问题要灵活。处理问题时要随机应变，要善于区分原则性问题和非原则性问题，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题则不宜过多纠缠，以免过多牵扯精力，影响对原则性问题的处理。
5.要文明执勤。执勤时必须按规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人。办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务；不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干么活，不准酗酒吸烟，严禁刁难人、打骂人、侮辱人格、侵犯人权。
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职场加油站
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职场加油站
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职场加油站
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总 编：企划部
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