- 丹枫迎秋 安全护航——烟台大学八角湾校区用心守护开学季
- 迎战烈日除草忙 圣铠安保服务强
- 挺身而出救孩童，善行义举暖人心
- 贴心圣铠 暖心服务
- 认真专业赢赞誉
- 8月优秀员工表彰
- 夏日送清凉第二季：清凉慰问沁人心 凝心聚力鼓干劲
目录
CONTENTS
05
职场加油站
01
主题故事
- 【防汛季】圣铠人在行动，筑牢防汛堡垒
02
内部管理
03
团队风采
04
培训演练
- 从优秀到卓越——保安工作精细化要求6要素
- 山建大项目：交通手势培训，备战开学季
- 山建大项目：灭火器使用技能培训
- 威海金线鼎项目：“主动服务 尊贵服务”培训
- 招商马尔贝拉：突发事件应对+电梯故障培训
03
7月下旬至8月上旬，山东省进入主汛期，气温逐渐上升，雷雨、雷电、冰雹等强对流天气日渐多发，城乡渍涝气象风险等级升高，防汛成为日常安防重要工作内容之一。
04
主题故事
1
05
主题故事
1
1
【防汛季】
圣铠人在行动，筑牢防汛堡垒
防汛是指为防止和减轻洪水灾害，在洪水预报、防洪调度、防洪工程运用等方面进行的有关工作。
汛的含义是指江河、湖泊等水域的季节性或周期性的涨水现象。
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01
未雨绸缪，实时监测气象信息，备好应急措施
实时监测气象信息，及时掌握台风、暴雨等极端天气情况，提前做好应对准备，确保以最快速度响应突发状况
02
排查隐患，及时上报，防汛工具安装就位
各项目部根据公司运营管理部下达的指令，联合甲方单位，由项目队长现场配合，开展全面排查。对服务园区内、地下车库等重点部位的排水防涝设施进行检查；对沿街存在高空坠物隐患的，做好警戒防护措施；对排水设施设备进行测试检查，确保可正常运转；对易发生积水地段加强监测，认真排查，疏通下水管网，清理杂物，及时消除安全隐患。
各项目防汛沙袋提前安装就位
青岛能源所/海洋所项目及时发现漏水区域并上报甲方，避免了安全事故和经济损失。
ⓞ 曾程 陈晓星
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主题故事
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主题故事
1
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03
雨中巡查，加强值守，保持通联
雨中巡查，严格落实24小时值班制度，加强值守力量，确保人员始终在岗、信息联络畅通。要及时掌握园区水情、险情及工作开展情况，重大情况必须第一时间报告。
做好防汛抢险队伍紧急备勤，特别在重点区域、点位。
04
雨后复查，退水清淤，不辞辛苦
在防汛抢险工作中，圣铠安保各项目队员坚守岗位、服从指挥，蹚水而行。积极主动清理园区内积水，对积水较深的低洼排水口，冒雨清理排水口杂物，确保排水系统畅通，减少积水。
中粮朗云项目部在雨后清理工作中发现下水道堵塞现象，项目队长王队长毫不犹豫挺身而出，徒手清理堵塞区域，“凿开”了下水道，使积水得到有效排放。
圣铠安保队员全力参与客户单位的防汛工作，筑起一道汛期安全的铜墙铁壁，竭力为客户的人身、财产安全保驾护航。汛期内各项目部保安员们反应迅速、高度负责、忠于职守的行为，得到了客户单位的肯定和赞扬。他们通过实际行动，充分诠释了“客户第一，信誉至上，诚信为本，专业服务”的公司使命。
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内部管理
内部管理
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招商马尔贝拉·高春磊
以满腔热情、无私奉献为工作理念，勤学、勤看、苦干,服务主观能动性强,在团队中起到很好的带头作用。思想坚定，业务精通，任劳任怨，勤奋好学，敢于担当，负责马尔贝拉三期期间善于谋划，合理分工，抓实细节，赢得甲方高度认可。
烟大宿管·孙晓燕
面对繁琐多变的宿管工作，不辞辛苦、敢于担当、主动奉献。在处理C6东阳台地漏堵塞问题时积极主动协调多方，灵活处理现场施工问题；处理公寓小处维修问题时，自行购买零件及时解决问题，将公寓问题大事化小，小事化了。在她身上看到了“敢担当，愿吃亏”的精神，为大家树立了好榜样。
烟台大学·朱峰斌
工作中吃苦耐劳，甘于奉献。开学季工作强度较大，严格执勤、坚守岗位，因工作繁忙12小时不喝水不吃饭。对待同事和蔼可亲，能够创造良好团队氛围。新生拉练期间凌晨3点到岗，任劳任怨，起到了老带新传帮带的表率作用。
山东建大·温忠智
工作认真负责、兢兢业业、不辞辛苦，能及时完成领导安排的各项工作。项目人员短缺时，一个人干多个人的工作，特别是在新生入学与毕业季期间，主动帮助师生托运行李，引导接送新生，得到五局及校方领导的高度认可。
基业天禧·姜立军
日常巡逻工作虽看似平凡而简单，却能认真对待每一天。大堂巡查和园区巡查一丝不苟。对待乱停乱放问题妥善沟通处理。每周对队员培训消防器材使用和应急事件处理，在团队中起到良好带头作用。
内部管理
内部管理
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青岛·即墨郎庭府·刘方强
持续以高度的责任感、专业的业务能力和热情的服务态度，为小区业主服务。热情服务业主，面对业主的困难求助第一时间响应，尽己所能帮助解决；勇于担当，关键时刻显身手；持续学习，不断提升自我；身为班长，身先士卒与团队共进步。
青岛·转转项目·高友亮
面对项目缺岗缺编困难，积极组织团队成员自发组织招聘渠道，实现项目28人满编目标。服务期间，狠抓服务质量，提高服务队员的服务水平，以有效的管理和团队的协同合作，圆满完成了甲方的安保服务，两项目扣款率≤1%，保证了公司的利润。
智慧小镇:曹传红
工作主观能动性强，虽然是行业新人，但能快速融入团队，不断自我学习提升。在项目用人短缺期能积极主动协助人事部完成项目招聘任务，及时解决人员空岗替补问题。工作认真负责，积极配合甲方工作。
依云水岸：刘卫华
入职5年，思想稳定，工作责任心强，兢兢业业，勤勤恳恳。北门作为主出入口进出人员复杂，夏季民宿人员增多等情况对通行人员身份核实工作增加很大压力，工作认真负责，成功拦截省公司神访客户，再三核实身份，得到领导的表扬。
青岛·春风南岸·王超
以自己扎实的专业能力、敬业的工作态度，守护园区每一个日常。在一起社区暴力事件中，反应迅速，临危不惧，沉着冷静应对突发险情，既保障了当事人人身安全，避免了暴力事件造成的人员伤害，又将暴力险情扼杀在摇篮里，维护了社区的安全稳定。
灵山湾壹号:赵勇
在岗期间工作认真，一丝不苟，保证业主的人身财产安全。积极完成领导下发的任务，发现问题及时与甲方沟通协调；热情服务业主，多次收到业主表扬。工作表现优异，赢得甲方和业主的一致肯定。
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内部管理
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内部管理
2
7月开始，集团启动“夏日送清凉”活动，为各项目精心准备防暑降温物资，以表达对一线保安员的深切关怀与崇高敬意。
8月活动进行第二季，各项目队员深切感受到公司的关爱与重视，纷纷表示，将恪尽职守战高温、斗酷暑,以饱满的精神投入暑期安全生产。
清凉慰问沁人心
清凉慰问沁人心
凝心聚力鼓干劲
凝心聚力鼓干劲
第一季“夏日送清凉”活动回顾
第二季“夏日送清凉”活动
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培训演练
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培训演练
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8月末为大学项目新生开学季，为应对开学季车流多、秩序维护难度大的问题，山建大项目制定“备战”规划，提前开展专业培训和工作部署，确保有条不紊、高效高质地做好每一个岗位工作。
交通手势培训，备战开学季
山建大项目
交通手势培训
山建大项目
队列实操培训
交通手势培训：“示意车辆停靠、转弯、减速慢行”等常用交通指挥手势进行动作分解示范，一系列连贯动作逐一进行严格反复训练，确保每个参训队员都能够标准的地完成每个手势动作要领。
队列实操培训：分别训练“稍息、立正、停止间转法、行进”等队列动作，规范、熟练地使用到工作中去，全体参训人员严格按照训练标准，一丝不苟地完成了每一项动作训练。
灭火器使用技能培训
山建大项目
为牢固树立“安全第一，预防为主”的消防安全意识，进一步做好园区防火工作，灭火器实用技能培训被列入各项目常态化培训课程之一。山建大项目本月项目例会时对全体安保人员开展灭火器使用技能培训。培训讲述了灭火器的使用方法、技巧以及火灾扑救基本常识，进行了灭火器使用现场演示并指导大家进行操作演练。
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培训演练
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培训演练
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突发事件应对+电梯故障培训
招商马尔贝拉项目
威海金线鼎项目作为高端住宅小区，客户礼宾服务标准格外重要。项目部为提升客户体验，将“主动服务 尊贵服务”培训列入常态化工作。
将服务“365标准”贯彻落实并培训执行。
3个主动——主动打招呼；主动微笑服务；主动热情帮扶。
6个标准——着装标准、纪律标准、管控标准、建设标准、培训标准、宣传标准。
5个落实——每天1小时，每周1带岗，半月1点验，每月1焕新，每季一复盘。
“主动服务 尊贵服务”培训
威海金线鼎项目
为了提高保安员在电梯故障时的应对能力，协同甲方相关部门和合作单位，进行突发电梯故障演练培训。培训内容涵盖了从如何开启电梯门到如何实施救援等处置程序，以解决各种电梯故障。
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团队风采
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团队风采
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迎战烈日除草忙 圣铠安保服务强
多项目助力客户单位夏季除草
在这个骄阳似火、酷暑难耐的季节里，各服务园区草木葳蕤，绿化面积较大的几大厂区、大学园区绿化带杂草更是肆意疯长。为了给客户单位业主创造一个干净、整洁、舒适的生活环境，8月圣铠安保多个项目部安保人员在做好日常安保工作的同时，冒酷暑，顶烈日，对园区内杂草进行除草和清理，他们不畏烈日、不辞辛苦的工作作风，赢得客户单位高度认可与赞扬。
8月底为新生入校季，为迎接新生入校，为学生们呈现一个干净、整洁的校区环境，圣铠安保山建大项目部安保队员自发组织对岗亭周边杂草进行清理。
今年夏天雨水较多，杂草长势迅猛，很多杂草比人都高。我们的安保队员们不怕脏不怕，展开“地毯式“清理。汗水浸湿了的衣服和遍地被“放倒”的杂草是他们奋力除草的战果。
“忙活一上午感觉比站岗还累，但是看到杂草被清除干净，周围环境变得更加整洁，我们这点累也就不算什么。”朴实的言语，流露出他们对工作的认真负责、甘于奉献。
多个项目部的夏季除草工作，赢得客户单位高度赞扬，充分展现了圣铠安保保安员吃苦耐劳、踏实肯干、团结一致的良好风貌。
山建大项目打草
鲁银项目
入伏以来第三次为客户单位打草除草，获得客户单位领导高度好评。
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团队风采
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团队风采
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为切实做好新生报到期间校园安全保障，高度配合校方迎新安排，项目部在迎新前召开部署会议，聚焦迎新保障重点与难点，制定迎新安保工作方案和突发事件应急处置预案，按区域划分工作职责，明确负责人与工作任务。
丹枫迎秋 安全护航
烟台大学八角湾校区用心守护开学季
8月30日、31日为烟台大学八角湾校区2024级本科生新生报到日，为最大程度保障新生入校顺利，圣铠安保集团驻校项目部用行动践行公司使命“客户第一，信誉至上，诚信为本，专业服务”，在高强度的工作中连续奋战，坚守岗位，齐心协力，两天累计接待新生2000余人，圆满完成了开学季各项活动的安全保障工作，并以热情贴心的服务赢得校方领导和学生的高度认可。
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项目部在开学前对保安队员进行专项培训，明确职责分工，强调工作纪律，确保每一位队员都能熟练掌握工作流程和应急处置方法。
此外，针对新生入学季交通压力较大的问题，对交通疏导岗位职责、交通指挥手势、礼仪礼貌、立岗敬礼等进行了专项培训。
周密部署 细化分工
集中培训 专业服务
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团队风采
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团队风采
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迎新当天，保安队员们早晨6:30早早到岗，在各执勤点坚守岗位，维持现场秩序，引导车辆和人员有序通行。他们不畏炎热，用规范的手势和热情的服务，为新生和家长们提供帮助。
专业护卫 热情服务
新生初到大学，行李较多且对校园环境相对陌生，圣铠安保保安人员在执勤之余，热情帮助学生搬运行李，向新生和新生家长指路，用一腔热血书写温暖。
宿管团队：万全准备 贴心服务
楼宿管团队为保障学生开学面对一个整洁雅致、文明舒心、安全有序、美丽如家的学习住宿环境，全力做好备战工作。从资料、物资准备，到安全隐患排查，全心全意做好宿舍管理服务工作。
开学当天，楼宿管团队各司其职，热情服务。用宿管中心的爱心、诚心、细心，换新生的舒心、放心、安心。
新征程，新起点。圣铠安保校区项目部全体人员将一如既往秉承“勤 严 细 实”的工作作风，用心服务，全力守护师生的每一分每一秒！
团队风采
团队风采
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荣耀时刻
Moment Of Glory
挺身而出救孩童，善行义举暖人心
表彰
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8月14日，圣铠安保集团青岛分公司灵山湾壹号项目部迎来了温馨而感人的一幕。社区业主怀着满心的感激，送上了锦旗，感谢我司项目部秩序队长刘培飞，在危急时刻不顾个人安危救下自己的孩子，既是挽救了一个孩子的生命，也是成就了一个家庭的幸福。
8月7日下午约六点，正值晚高峰时段，社区门前主干道行车川流不息。正在门岗执勤的刘队长看到一个1岁多的孩童突然自己跑到了车道上，旁边没有任何陪护。车道上车来车往，场面十分惊险。刘队长立即以百米冲刺的速度飞奔过去，一把将孩子抱在怀里并安全带到路边。
此次是本月该项目部第二次收到业主致谢锦旗。闪闪锦旗，承载着安保队员和业主的温馨故事，凝聚暖心的真情。
业主的认可与表扬不仅是荣誉，更是责任和动力。圣铠安保集团，持续秉承专业、敬业的工作要求与贴心、热情的服务精神，坚守一份责任，守护一方安全。
本月灵山湾壹号项目部两次收到业主锦旗表彰
0 经过与周边业主 问询，得知该孩 童是小区门口商业街一家超市的孩子，刘队长前往该超市，现场确认核实后将孩童交还给父母，并描述了事情经过。孩童父母非常感激，特地做了一面锦旗，送到社区物业，表达对刘队长的感激之情。
贴心圣铠 暖心服务
团队风采
团队风采
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8月19日凌晨有救护车进入到马尔贝拉售楼处旁的滨海路，我司项目队长发现小区外有人从滨海桥上掉到沙滩上，马上带领夜班全体巡逻岗撬开海边护拦门锁，协助救护人员把伤者抬上救护车快速送往医院。
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烟大八角湾校区：老生返校，暖心搭帮送行李
8月16日中午，我司青岛智慧小镇项目安保部收到业主致电求助，业主手受伤家中无人帮扶，队员迅速前去帮扶业主前往医院缝针包扎。
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青岛禹州悦府：暖心篷布，雨天因你们而温暖
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招商马尔贝拉：热心救护伤者，为社区增彩
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青岛智慧小镇：帮扶受伤业主送往医院包扎
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8月下旬，烟台大学八角湾校区大量老生陆续返校，多次以热心帮扶而深受学生们表扬的项目安保团队，本次依旧秉承“专业服务，热情帮扶”工作作风，不辞辛苦帮助学生 搬运行李，学生深受感动。
本月，面对降雨多发且突发的天气状况，青岛禹州悦府项目部巡逻岗用篷布为业主们的电动车遮风挡雨，暖心善举感动业主，大家纷纷为社区安保队员点赞。
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团队风采
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团队风采
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认真专业赢赞誉
多项目以认真、专业的服务为甲方除忧止损，赢得赞誉
烟大八角湾校区：协助甲方办公室搬家，提供保安本职工作外的高附加值服务。
烟大八角湾校区：A3B座3层卫生间水龙头爆裂，巡逻岗及时发现并控制水情，上报并移交甲方工程部，避免了更多物资损失。
山建大：值岗一丝不苟发现异样，及时上报止损
值岗一丝不苟
8月12日晚，在我司山建大项目部西门岗，值岗队员牟文周值岗时发现送货人员出门车上拉着槽钢，及时拦住并上报校方，工作认真负责，为校方避免一次重大财务损失，得到校方领导的高度认可。
敬业 诚信 规范 卓越
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团队风采
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团队风采
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活动风采
北方制药厂区项目部迎接参观团参观，值岗队员以专业礼宾服务圆满完成接待任务，赢得甲方领导点赞。
北方制药：专业服务迎接参观团，获甲方点赞
青岛禹州悦府：周度社区服务贴心守护
8月，青岛禹州悦府社区于各周周末分别举办“露天电影播放”“玩具互换分享”活动。我司驻项目部安保队员协助甲方，做好现场人员组织、秩序维护、客户服务工作，圆满完成社区活动保障任务。
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职场加油站
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职场加油站
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伴随保安行业发展日益规范化，行业竞争环境日趋激烈化，传统保安工作管理和服务意识已不能满足当下新环境要求。要想在时代浪潮中立于不败之地，需具备以下6点工作能力要求。
从优秀到卓越
保安工作精细化要求6要素
01
爱岗敬业
DEVOTION
爱岗敬业是所有行业职业道德最基本、最起码的要求。爱岗是精神前提，热爱自己的工作，才能全身心地投入精力，用心做好服务。敬业是工作开展的前提条件和规范要求，对待自己的工作要严肃认真，一心一意，尽职尽责。
保安行业作为服务性行业，每一个从业人员都需要具备良好的服务意识。
在工作中，要时刻牢记为人民服务的宗旨，以客户为中心，不断提升自己的服务水平和质量。
在遇到客户有困难或需要帮助时，要及时伸出援手，给予帮助和支持。
02
服务意识
SERVICE
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职场加油站
5
职场加油站
5
03
担当
OBLIGATION
作为一名保安，尽职尽责是必须具备的品质。在工作中要严格要求自己，对于分配的任务不敷衍、不推卸，而是积极努力地去完成。在遇到问题时，要勇于承担责任，及时采取措施加以纠正 。
04
执行力
EXECUTION
05
沟通
BRIDGE
06
协作
COOPERATION
在工作中，要高效准确地完成各项工作任务，尤其是对于突发情况和紧急事件，要能够迅速采取措施加以处理。同时，还要积极落实领导布置的任务和合理安排预案内容，确保工作的高效执行。
保安在工作中需要与各种各样的人打交道，因此要具备良好的沟通能力。在和同事、客户、领导等沟通时，要能够清晰、准确地表达自己的意见和看法，同时也要善于倾听他人的意见和建议，以便更好地完成工作。
保安行业要从优秀到卓越，需要注重以上6点精细化工作要求。只有不断学习、努力进取、关注客户需求和反馈，持续改进和创新，才能不断提升自身竞争力，并为客户提供更优质服务。
保安工作不是一个人的战斗，需要整个团队共同协作。因此，要积极主动地与同事团结合作，形成团队合力。同时，还要善于听取他人的意见和建议，及时改正自己的错误和不足，提高整个团队的作战能力。
编辑部/ The Editorial
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编 委 会：圣铠安保集团
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总 编：企划部
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