目录
CONTENTS
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职场加油站
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封面故事
- 管理赋能 共创未来——圣铠安保集团召开2024年上半年总结大会
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内部管理
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团队风采
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培训演练
- 5S管理-打造高效、整洁、安全的工作环境
- 清凉慰问沁人心 凝心聚力鼓干劲——公司开展夏日送清凉慰问活动
- 现代化保安员自我修炼指南
- 除暴维稳不惧险 圣铠安保保平安
- 贴心圣铠 暖心服务
- 全力护航2024中国桨板及桨板球公开赛
- 保安行业汇报队列演练展英姿
- 防患于未“燃”-日常消防设施检查+定期消防演练
- 业务培训季-多项目扎实有序开展业务培训
03
人事行政部汇报工作总结与计划
青岛分公司分享管理经验 汇报工作计划
7月6日上午，圣铠安保集团召开了2024年上半年工作总结大会。出席会议的有集团总经理胡伟、副总经理林军、各部门管理者、各业务版块负责人、各区域各项目负责人等。
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封面故事
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封面故事
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管理赋能 共创未来
——圣铠安保集团召开2024年上半年总结大会
本次总结大会以项目为单位，回顾总结上半年工作情况，按照公司使命“客户第一，信誉至上；诚信为本，专业服务”的总体要求，围绕对内对外管理服务工作推进和执行落实，对照管理服务标准和年度工作目标，总结成功经验、反省问题与不足。
会议第二项，各区域负责人、项目负责人、人事行政部、财务部、运营部分别述职，汇报2024年上半年的工作任务完成情况，取得的成绩与存在不足，2024年下半年工作计划与与分解计划,明确下半年发展方向及重点工作事项，以更加饱满的热情和坚定信念，进一步提升标准化、专业化的管理服务能力。
会议第一项，整理军纪、宣读企业文化。
青岛分公司经理罗运清从管理思路、管理方式、管理结果三方面分享了管理工作中的成功经验。接下来从六个方面做了下半年工作计划汇报：抓日常、抓标准、抓细节、抓习惯、抓意识、抓氛围。
反思总结知不足 计划筹谋求发展
人事行政部总监姜华对行政人事部上半年工作进行了总结汇报，下半年重点行政人事工作，姜总监分线条做了梳理，包括建立主管责任连带制、修建完善日常制度、倡导员工正向激励、挖掘内部培训讲师、开源节流等方面。
总结会最后一项，胡总向大家做出下半年工作思想指示。主要分五方面：
第一，对公司运营部提出要求，做好人员稳定和人才储备工作。重点培养和储备有能力的管理人员，充分落实公司的用人理念“唯才是用 唯德重用”。
第二，对人事部提出要求，不仅仅承担招聘职能，还需结合运营部给与骨干团队培训以提高管理能力、进行管理赋能，让我们的团队骨干们能够尽快成才成长。
第三，下半年公司将建立良性竞争机制。人资部将通过薪酬制度调整、项目定级分档、管理评比考核，在公司内部形成良性评比竞争环境，增强公司团队活力和竞争力。
第四，技术防范是下半年工作重中之重，包括对外客户拓展和对内技术应用。
第五，管理人员须明确自身角色定位， 明晰管理的本质不是约束，而是通过制度提升规范化与标准化。通过比学赶帮超评比考核，对不同员工提升与帮扶，打造高具凝聚力和竞争力的团队。
最后，胡总重申“安全工作”与“品质提升”的工作要求。安全工作是首位原则，包括岗位中的人、财、物安全，提升安全意识，抓好安全管理，对自身、对团队、对工作的安全负责。品质提升，势在必行。做好岗位服务工作，延伸服务纵深，让客户对我们有依赖、有需求。
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封面故事
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封面故事
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运营管理部总监分享了安保行业团队管理的标准化、规范化方法。从人才吸纳与培训、管理架构搭建、建立工作机制、明确工作流程、建立岗位操作书、抓学习搞培训、做评比多督查等方面分享了优秀的团队管理与服务品质管控方法。
财务部对上半年财务工作做了述职总结，并提出了日常和各项目财务工作交接中出现的问题，重申财务相关文件收缴工作重要性及工作流程，确保服务收款、工资发放工作畅通。
财务部：重申文件收缴规范与流程
运营管理部：分享行业团队管理方法
培训督导·安全稳定·迎难而上·大局观念
——公司副总经理林军总结发言
2024年上半年取得的成绩主要体现在三方面： 第一，公司项目布局有了新进展。 第二，运营骨干队伍的管理能力得到极大提高。 第三，公司临时勤务服务较好。
林副总对下半年工作提出5点要求： 第一，安全稳定工作落实好。第二，运营部抓好教育管理的同时多督导多检查，指导项目发现问题及时整改。第三，保持良性可持续性发展方向，管理必须有章法，工作才能落实好。第四，下半年运营部切实抓好教育培训、督导考察，奖惩考核抓手。第五，以管理人员为核心，在公司内部形成团结一心、积极向上的正能量氛围。想公司之所想，急公司之所急，敢于担当，具备大局观念。
唯才是用·良性竞争·管理赋能·品质提升
——胡总经理做出下半年工作思想指示
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内部管理
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内部管理
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5S现场管理指的是SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、 SHITSUKE（素养）五个方面内容的统称。具体到安保工作环境现场管理，主要有几点要求；
1、各岗位的工作设备、办公用品必须按规定场所摆放整齐，按类分放，责任人应随时检查物品是否有损坏，如有损坏及时上报。
2、严格禁止队员在工作岗位及厂区/园区内乱丢弃垃圾。各门岗对自己产生的垃圾，必须在下班后统一处理。
3、值班岗位的区域卫生必须保持经常打扫，值班室内的地面、桌椅、门窗必须保持干净， 任何时候都要保持值班室区域无纸削、无烟头、无垃圾、无杂物。
4、工作岗位墙壁禁止乱涂乱画，禁止留下一切人为痕迹。
5、各岗位每日工作交接必须将5S工作作为重要交接内容。
5S
管理
打造高效、整洁、安全的工作环境
“出门看队伍，进门看业务”这是军中常说的一句话，如果说队列整齐体现的是精神焕发的风貌，那内务整洁体现的就是团队严谨、一丝不苟的态度。
本月，圣铠安保集团运营部强化5S现场管理，结合运营督查管理工作，确保制度和标准执行落实，打造整洁有序的执勤环境。
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内部管理
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内部管理
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清凉慰问沁人心 凝心聚力鼓干劲
公司开展夏日送清凉慰问活动
近一个多月来，闷热、暴晒天气交叉变换，酷热潮湿的环境给大家的工作、生活带来极大的影响，工作在一线的广大保安员，不畏高温，不惧风雨，一如既往地坚守在各自岗位上。
为表达对一线保安员的深切关怀与崇高敬意，公司开展夏季高温慰问活动，为各项目精心准备防暑降温物资。
清凉慰问沁人心，凝心聚力鼓干劲。“夏日送清凉”活动的全面开展，让大家深切感受到了公司的关爱与重视，激发了一线保安员爱岗敬业的热情。大家纷纷表示，将继续发扬实干精神，坚守岗位，恪尽职守,以实际行动战高温、斗酷暑,以饱满的精神投入暑期安全生产。
公司将继续聚焦高温天气作业的一线保安员，扎实开展“夏日送清凉”活动，发挥好在服务职工、关爱职工中的重要作用，想职工之所想，送职工之所需，助力一线保安员清凉平安度夏。
清凉一夏
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培训演练
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培训演练
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防患于未“燃”
日常消防设施检查+定期消防演练
入伏以来，高温不减，正值夏季用电高峰期，也是消防安全的关键时期。为进一步提升各安保人员应急救援能力及疏散逃生技能，圣铠安保集团各项目部应区消防大队和公司运营管理部要求，紧抓“日常消防设施检查“，制定并执行消防演练计划，全力守好安全生产最后一道防线。
消防设施检查
消防场景模拟中，队员从穿防护用具、灭火器灭火到拉水带灭火，动作娴熟、一气呵成。演习人员对“起火”部位进行了快速、安全、有序的扑救，并做好了余火清理、现场留守等后续工作。
本次消防演练活动取得圆满成功，不仅检验了项目消防应急疏散预案中各项程序的可操作性，强化了应急人员的火灾救援反应能力，同时也提高了大家的消防安全技能，筑牢消防安全“防火墙”，为高效有序开展安全工作奠定了基础。
消防·演练
训练
Training
第一大道项目执行消防演练
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培训演练
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培训演练
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强安保 重培训 筑安全 守防线
业务培训季
多个项目扎实有序开展业务培训
为保障各安保队员熟练掌握本职工作所需技能，提升我司保安队伍的良好形象和综合素质，公司各项目部在7月扎实有序地开展一系列业务培训工作，增强保安团队务技能，走向“规范”与“卓越”。
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招商·雍景湾项目
新队员入职培训形体队列及岗位职责+门岗防突培训
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招商·依云水岸项目
白班门岗防突培训+夜班岗位职责及消防报火警培训
保安队列训练是提高保安人员专业技能和服务质量的基础。通过系统的训练，保安人员能够展现出更加规范的形象。此外，岗位职责、服务意识、应急处置等工作内容的培训可以提升保安工作专业度。
”
门岗防突培训：须熟练掌握两类人群不同的接待和应对方法。
①门岗：对于认识的人礼貌问好并放行。对于不认识的人礼貌问好之后拦截并核实身份，必须经业主同意后方能放行。
②巡逻岗 ：对于认识的人要礼貌问好并继续巡逻；对于不认识的人，礼貌性问好并核实身份，经核实业主同意的，与门岗确认后继续巡逻；业主未同意的，礼貌的请他/她离开小区。
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培训演练
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培训演练
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青岛·华润城项目
SOP手册培训+应知应会培训+人行岗防突模拟培训
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青岛·转转项目
早班安全及安检流程培训+中班安全及安检流程培训
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青岛·灵山湾壹号
利用下班时间组织开展周例会并组织秩序队员岗位培训
经过系统的专项培训，各项目保安员进一步明确了责任，强化了意识，提升了各自的履职能力，在心理和身体素质上也有很大进步。通过培训，不仅建立了一支素质高、能力强的保安队伍，也为公司的长远发展奠定了坚实的基础。公司将进一步明确细节管理要求，严格落实安全责任制度，切实增强岗位责任意识，不断强化责任担当，客户单位创造更加安全和谐的工作环境。
项目每周组织一次全员培训，时间不少于90分钟，培训内容包括但不限于单兵队列、交通指挥手势、消防器材使用、突发事件演习、周工作复盘及下周工作铺排。
利用下班时间组织开展周例会并组织秩序队员岗位培训。主要包括门岗、巡逻岗、中控岗的岗位职责、岗位要求与标准。
√门岗服务：有“四要”，接人待物要文明、执行制度要严格、查验过程要细致、处理问题要及时。做到3米距离有微笑，1米敬礼来问好，客户需要搭把手，主动服务时时有。
√巡逻岗：巡查三多三勤，多听、多看、多问。眼勤、腿勤、手勤；看：是否有损坏、攀爬痕迹。
√中控岗：工作职责主要包括人员管控和过程管控。外来人员未经允许不得进入；进入监控室的人员不能拍照或录像。
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团队风采
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团队风采
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7月21日上午10时30分，青岛分公司某项目安保部收到业主致电，称有人在小区内打人。我司驻项目部秩维队长第一时间启动应急预案，迅速赶赴现场，同时对讲机安排巡逻队员穿防刺服、携带防爆器材奔赴事发地点。
现场见到一小姑娘身上带伤，精神极度惊吓，崩溃状态浑身发抖，称一男子要带菜刀砍她，是旁边业主帮其致电求救。同时，巡逻岗上报有嫌疑行凶男子腰间带着凶器（菜刀）已上楼。
快速了解事件险情后，王队长先安慰稳定小姑娘情绪，防止其声音过大引起行凶者注意而暴露位置。出于人身安全考虑，为避免发生正面冲突，造成不可控伤害，安排两名队员身穿防刺服、携带防爆器材护卫小姑娘迅速离开现场，上到楼顶天台，并反锁天台门，保证小姑娘安全，并报警。同时，对讲机巡逻岗负责疏散周边人群和楼下警戒，指挥中心全程对小区及所在楼宇进行全覆盖监控，清楚掌握嫌疑人的动向。随后警察到达现场，我司项目部安保人员配合警察说明事情缘由，并把小姑娘安全移交给警察。
日常防暴培训演练为此次暴力事件应对处理奠定了重 要基础。此次暴力事件中，我司安保人员反应迅速，临 危不惧，沉着冷静应对突发险情，既保障了当事人人身安全，避免了突发暴力事件造成的人员伤害，又将暴力险情扼杀在摇篮里，维护了社区的安全稳定。
人身安全大于天，责任重于泰山。社区的安保维稳关系到千家万户，安全是安保工作的重中之重。反恐防暴演练一直是圣铠安保日常培训工作的重要内容。防暴培训既包含人身危险事件处置演练、防暴器材示范教学，也包括可疑人员及车辆处置演练、全自动阻车路障装置使用培训，全方位的培训演练体系打造出临危不惧不慌的安保团队，面对每一次险情，以自己的专业度铸就值得信赖的生命盾牌！
防暴
演练
安全护卫
Moment Of Glory
除暴维稳不惧险 圣铠安保保平安
贴心圣铠 暖心服务
团队风采
团队风采
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青岛公司胶州华润城项目，秩序队员陈晨下班回家的路上，发现小区3号楼业主一位患有阿尔兹海默症的老太太，立即联系项目部白班巡逻岗，巡逻岗联系到业主家人，安全将老人送至其家人工作单位。业主对夜班秩序队员陈晨的责任心进行表扬，对我们安保团队的工作高度认可。
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大雨积水，山建大项目队员冒雨蹚水护送学生
7月，烟台突降多场暴雨，山建大项目园区内部分道路积水较为严重。面对如“河流”般奔涌的道路，很多学生行进困难。我司项目部安保队员毅然决然蹚着污水冒雨护送学生离开积水路段。学生纷纷表达感谢，校方及五局领导也对安保队员的责任心和暖心服务标识高度认可。
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暴雨季，鲁银项目深入巡查，做好防汛守夜人
面对7月多场强降雨，为切实做好降雨汛情安全检查工作，鲁银项目队员加大夜晚巡查力度，对厂区内地上、地下各积水隐患点深入检查，7月26日23点47分巡逻发现动力车间东侧水管漏水，立即上报班长和甲方值班人员到现场，及时处理，排除隐患，避免事故发生和甲方损失。
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青岛项目秩序队员暖心护送海默症老人回家
热心 暖心
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团队风采
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团队风采
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7月中旬，芝罘湾广场两大重要赛事2024年中国桨板及桨板球公开赛（烟台芝罘站）隆重举行。由全国桨板球运动爱好者组成的20支参赛队伍，130余人共聚芝罘湾畔，进行多场精彩的水上运动比赛。
圣铠安保集团积极投身于比赛现场安保工作，紧紧围绕“绝对安全、万无一失”的总体目标，周密部署，全力以赴，圆满完成了此次比赛的安保工作任务。
为进一步提升保安队伍形象、凝聚保安行业力量，激励广大保安企业和保安员积极主动参与维护社会安全稳定各项工作， 7月25日上午，在烟台市第三中学，举行“不忘初心四十年，砥砺前行护平安”保安行业主题宣传活动，活动由烟台市公安局主办，烟台市公安局芝罘分局、芝罘区保安服务协会承办。
活动现场，围绕“不忘初心四十年，砥砺前行护平安”主题，我司队员进行了汇报队列演练，反袭击实战演练，充分展现圣铠安保集团队伍的职业化、专业化、规范化水平。
活动风采
保安行业汇报队列演练展英姿
活动风采
全力护航2024中国桨板及桨板球公开赛
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俄国作家托尔斯泰所言：“人的全面发展，正是在多方面的劳动中。”保安员应当积极参与各种类型的行业培训和教育，来全面提升自身的综合业务水平。
职场加油站
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职场加油站
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现代化保安员自我修炼指南
随着时代的进步，保安的角色已经发生了翻天覆地的变化。保安员不再是单一的门卫守护者，保安员工作不是一般人理解的守卫门岗，执勤巡逻这般简单。
现代化保安员，是一门专业化、技能化的职业工种，需要良好的身体素质，敏捷的思维，且要善于沟通、会协调处理事务、头脑灵活等，需要成为企业安全的多面手，为企业营造一个安心、有序、高效的工作环境。
因此，一名优秀的保安员，需要不断提升业务能力，磨砺专业技能，完善自我缺点，多方学习别人的良好经验。
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提升业务技能是基础，积极参与各类培训
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培训内容主要包含：服务形象及服务规范、队列训练、警用工具使用、消防知识及应对等内容。
①在理论知识培训学习中了解行业相关制度办法、职业行为规范等知识，提高服务思想、服务形象和服务水平。
②在业务培训中，增强安全防范意识，提升突发事件的的应变力、判断力和执行力。
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职场加油站
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职场加油站
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随着科技的进步，安保行业也在不断更新换代，新的防护技术和设备层出不穷。
保安员应抓住行业发展的脉络，不断学习先进的安全防护知识，提升专业技能。通过学习新知识、掌握新技能，不断提升自己的业务水平。比如，加强网络安全知识的学习，掌握现代监控系统的操作，了解当下流行的安全巡查方法等。
02
紧跟时代不掉队，学习新知识、掌握新技能
保安员不仅要熟谙相关的安全法规，也应该深刻理解行业伦理和社会责任。这有助于自己在执行保安职责时更好地把控行为边界，用合法合规的方式解决问题，保障客户与公众的合法权益。
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强化法律与伦理教育，合法合规地解决问题
1.基本法律法规：《中华人民共和国宪法》；《中华人民共和国刑法》；《中华人民共和国治安管理处罚法》等
2.保安相关法律法规：《保安服务管理条例》；《保安服务操作规程与质量控制》；《企事业单位内部治安保卫条例》；《保安员国家职业标准（试行）》；《保安员培训教学大纲（试行）》；《国家保安员资格证书管理制度》等
3.消防安全法律法规：《消防监督检查规定》；《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等
4.交通安全法律法规
5刑事法律法律法规
6.民事法律法律法规
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职场加油站
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职场加油站
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重视软实力的提升，促进信息有效传递
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为人处世要磊落，培育良好的职业道德。
保安员在追求专业技能提升的同时，也不应忽视软实力的重要性。包括沟通协调能力、团队协作精神、服务意识等。
保安员应努力提升自己的语言表达能力和沟通技巧，以便更好地与客户、同事和上级进行交流，促进信息的有效传递和任务的顺利完成。
观察和发现问题的能力
在岗位执勤工作中，首先要对岗位周围的治安环境做到了如指掌，仔细观察和发现岗位周围所存在的安全隐患，采取科学合理的方法解决所存在的问题，对可能会发生的问题要有超前的预见性，这样在问题出现时，才不会乱了方寸。
独立和协同作战的能力
在岗位执勤时，必须要有能独当一面的能力，能迅速、果断地处理各种突发问题。在协助公安机关处置突发事件或参与大型保卫活动时，要做到协同作战，互相支援，密切配合。
快速解决问题的能力
在执勤过程中，经常会遇到各种紧急情况和复杂场面，在处理问题时一定要从容应对，迅速判断分析和适时处理问题，处理方法要得当，确保各类突发事件及时、有效地控制。
保安员要有坚强的意志和自控能力。在复杂的工作环境中，一定要有坚强的意志和行为自控能力，端正思想态度，自觉抵制各种诱惑，正确树立自己的人生观、价值观、世界观。
强烈的职业道德观念是保安员职业生涯中不可缺失的一部分。廉洁自律、诚信可靠是保安员赢得客户信任和组织认可的重要条件，直接影响着个人职业发展。
社会是个大染缸，可能会有很多负面信息充斥在每个人的周围，特别是保安人员，由于工作性质，接触的人也形形色色。就更要自尊、自律和自强。取人之长，补己之短，友好处理与队友之间的关系。通过点点滴滴的成长和改变，铸造更好的自己。
综上所述，保安员的自我提升是一个全面的过程，不仅需要掌握专业知识与技能，还需具备良好的职业道德和心理素质。通过不断学习成长，保安员可以在行业内建立良好的口碑，为自己赢得更多的发展机会，同时，也能为社会的和谐稳定贡献出自己的力量。
编辑部/ The Editorial
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