总第11期
汇享生活
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HERO REAL ESTATE《赋新特辑》
心＋服务，与美好共未来
凛然冬至，万物始藏，青特汇豪物业各小区里，礼序有致，暖意萦绕，穿梭于此的家人们，笑意阑珊，心归悠然。
从您携手汇豪物业的那一刻起，我们便成为一家人，一砖一瓦、一草一木、都饱含贴心服务兑现精致生活的初心，在细致的守护中，家园愈渐温馨。
懂您的期待，定不负您的信赖！愿与您相伴的每一寸时光，都成为美好生活的见证，愿同行的每一段路程，都如初心般坚实。
刊首语
PREFACE
C
目录
ONTENTS
1
2
3
4
5
6
“暖冬卫士”持续守护之旅
“初雪为令”齐力除雪开路
“心意十足”客服部赋新篇
“焕启新程”环境部赋新篇
“安享温馨”秩序部赋新篇
“欣然之乐”工程部赋新篇
月度之星 暖心案例分享
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“暖冬卫士”---持续守护
2
“暖冬卫士”---持续守护
贴心
门把手
定制
设施垫
派送
热姜茶
寒潮屡袭，温暖不息。汇豪物业暖冬卫士的守护之旅持续升级，在细节中诠释用心，在用心处注入热爱！
量尺寸、选纱线、巧手织，为贪玩的小业主阻隔凉意；挑食材、精心熬、趁热送，为一早出门的业主送上一杯暖；整个冬天出入动线全设计，家园温馨触手可及！
亲手定制
冬の礼物
服务于细节，热爱且专业，让美好与呵护无微不至。
寒潮携初雪席卷而至，各项目以雪为令行动在雪落之前，1V1信息通知、室外停车检查、清雪工具到位；妥善在雪落之后，撒融雪剂、铺设防滑垫、摆放温馨提示、齐力开辟人行道。
1、未“雪”绸缪
3
“初雪为令”---除雪不停
2、撒融雪剂
3、齐力开路
4、雪后除冰
4
“初雪为令”---除雪不停
清路的同时，清车小分队高效出动，竖起雨刮器、背起鼓风机、小心翼翼刮动除雪铲，我们除了守护您，也守护您的心头之爱。
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“心意十足”---客服部
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"心意十足“---客服部
将圣诞的爱意包装，化身可亲的圣诞老人，打造惊喜的童话梦，换你灿烂的笑意，充实甜蜜的童年时光。
从不缺席的节日仪式感，小心爱你，不止圣诞
传统节日，别样关怀，尊老敬老不仅是中华民族的传统美德，也是汇豪物业颐养系的重要内容，亲手做一碗热气腾腾的饺子，为独居老人送上节日的慰藉，感知家的美好。
冬至大如年 煮饺话团圆
万象启新朝，服务的艺术并非华而不实，而是温度与尺度兼具，满树芳华的仿真花、流光溢彩的星光、节日韵味的年画，从入园到入户，洗涤疲倦身心愉悦。
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“焕启新程”---环境部
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"焕启新程“---环境部
越冬行动
1
枯枝修剪
剪除枯枝、分叉，留有粗壮枝桠待春天盛发
2
枯叶彻清
彻底清理角落枯叶，防止霉变产生异味
3
水系清淤
水系淤泥、垃圾、落叶清理，预防变质
4
道路美净
雨雪天气后道路冲刷，日常美净愉悦出行
元旦装饰
HERO REAL ESTATE
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“园区规范”---秩序部
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“岁末安心”---秩序部
明晰园区规范引导，商铺划线警示使用区域，以确保形象整洁；刷新道路指示、张贴垃圾分类引导、快递柜收取距离圈示等多项细节进行警示。
梳理多项细节，用引导性标示与家人一起形成爱家护家的良好行为习惯。
年关将至，
社区安全也变得尤为重要， 为使小区安全管理常态化， 秩序部开展安全加强计划，对外来人员、车辆、物品出入实施严格的管控；楼道易燃易爆物品彻清；夜晚巡逻增加单元门、汽车及非机动车关闭情况的巡查。
年末安全
PLAN·秩序
楼道易燃物
出入信息核查
侧门巡查
非机动车落锁
车辆关闭排查
单元门关闭
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“岁末巡检”---工程部
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“设备翻新”---工程部
岁末设施设备巡检，针对照明系统（园区路灯、车库照明、单元楼道灯）＋道闸系统＋监控系统全面检修，逐个排除安全隐患。
新年新气象，设施设备统一刷漆翻新，设备房及地库外墙脱落处持续找补粉饰。
设备翻新＋外墙找补
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月度服务之星
一日中午，6号楼某户业主家老人带着孩子在小区外玩耍，两岁半的小姑娘突然昏厥没有反应，老人顿时惊慌失措，不知如何是好，便抱着孩子跑来了物业中心，到了前台上气不接下气的大声求救，前台人员杜姝琴见状马上拨打120求助，后台的客服人员闻声急忙上前帮忙查看，当时孩子两眼发直四肢无力，嘴唇发青紫呼唤也没有任何反应！
他们一边安抚老人，一边询问孩子昏厥前的情况：是否生病吃了什么东西，排除吞服异物的情况后将现状一一告知正在通话中的医务人员，并遵医嘱将孩子放平侧躺，叮嘱老人不要拍孩子保持放松，持续呼唤孩子的小名让其不要完全失去意识，这时，杜姝琴发现孩子有些发烧，马上通过电话告知医护人员，医生判断可能是高热惊厥后，便安慰老人不要过于担心。
等候救助过程中管家又联系孩子家长告知目前的情况，并为其准备了口罩以便随车去医院。下午管家张芳芳对孩子的情况进行关切询问，得知没事后所有人悬着的心都放了下来。经过入院治疗孩子终于恢复健康，业主非常感激物业工作人员的热心帮助，并送来锦旗和水果表示感谢！
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案例分享
青特赫府
张芳芳＆杜姝秦
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本能求助，是业主赋予的信任
迅速响应，是我们给予的安心
案例回顾
汇豪物业 汇享生活12月刊
客户服务热线：4000-377 999
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