汇享生活
HERO REAL ESTATE
3月刊
总第14期/心＋服务 与美好共未来
C
目录
ONTENTS
春意盎然，万物正盛，青特汇豪物业各小区里，礼序有致，暖意萦绕，穿梭于此的家人们，笑意阑珊，心归悠然。
从您携手汇豪物业的那一刻起，我们便成为一家人，一砖一瓦、一草一木、都饱含贴心服务兑现精致生活的初心，在细致的守护中，家园愈渐温馨。
懂您的期待，定不负您的信赖！愿与您相伴的每一寸时光，都成为美好生活的见证，愿同行的每一段路程，都如初心般坚实。
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“深淬行动 品质攻坚”开启
“春日焕醒温暖＋” 客服部
“春日焕醒绿意＋” 环境部
“春日焕醒安心＋” 秩序部
“春日焕醒新意＋” 工程部
汇豪故事汇 暖心案例分享
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刊首语
PREFACE
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深淬行动 品质攻坚
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管家接待日---客服部
“深淬行动”为品质而生，汇豪物业百日攻坚已拉开帷幕，各专业从服务规范、园区焕新等多个方面制定提升计划并展开行动。
◆强提意识 ◆深挖服务 ◆淬炼品质 ◆百日焕新
各项目陆续开展“管家接待日”活动，用心倾听家人心声，让真诚服务面对面，认真记录每一条意见与建议，力争将细节做到家人心中。
管家接待日
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“花漾女神 花样宠溺”---客服部
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“焕醒＋精细化服务”---环境部
温馨三月，花漾女神节，花样宠爱。各项目精心策划多彩主题活动：花艺插花、多肉种植、鲜花赠送等，悦享美好时刻。
从不缺席的节日仪式感，小心爱你，不止节日
焕醒专项①
胶渍清理
焕醒专项②
水系清理
焕醒专项③
天台清洁
“净家园”主题活动持续常态化，结合春日焕醒---精细化服务专项开展，各项目环境卫生显著提升。
温暖复苏，耕作正当时，园区一片忙碌景象：苗木修剪造型、草坪打孔养护、返青水及时浇灌、春季虫害消杀等，四季如春耕，用一点一滴的蕴藏，去期待欣欣向荣的园区盛放。
“园区春耕忙”
苗木修剪造型
隐蔽垃圾清理
树穴翻土美化
草坪打孔养护
返青水浇灌
春季虫害消杀
5
“焕醒＋春耕正当时”---环境部
6
“焕醒＋播种绿意浓”---环境部
补栽苗木，覆盖稀疏，裸土统一松土撒肥，补种麦冬，干瘪、生长停滞及人行路脚更换补种苗木并设置隔离带，播种希望，拥抱绿意。
苗木补栽
HERO REAL ESTATE
7
“焕醒＋杂物清理”---秩序部
春日易燃高发期，为确保园区消防安全，秩序部开展杂物清理专项活动，覆盖园区死角、地下车库、消防连廊、步行梯、业主门口垃圾等。
杂物清理
春の安心礼
服务于细节，热爱且专业，让美好与呵护无微不至。
为检验小区内电梯安全管理能力，提高应急救援能力，有效防范和准确处理电梯事故秩序部开展了“电梯事故应急救援演练”活动。
业主紧急呼叫→中控室五方对讲了解详情并安抚→电梯维保紧急救援→物业人员搀出并做心理安抚→召开研讨分析会。
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“焕醒＋电梯演练”---秩序部
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“焕醒＋低成本出新”---工程部
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“焕醒＋春日新貌”---工程部
冬貌焕春颜，工程部制定低成本出新样板打造，从路牙石、天台、设备设施等园区多个方面，按规定、规范进行改造、焕新。优化居住环境、提升品质居住环境。
低成本出新
整改后
整改前
焕醒春日新貌，各项目联合工程部根据园区动线梳理整改细节，匠心精磨，居住更舒心。
整改前
整改后
设施设备整改
年后开工第二天，正月初十早八点前台物业服务中心已经进入工作状态，来前台办理装修手续的业主也已经挤的满满当当。
管家和同事们正在紧张有序的协助业主办理各种手续。这时有一位特殊的业主来到服务中心办理装修手续，管家看到后第一时间接待，这位业主管家在交房时就对他的印象很深，因为他是聋哑人，3号楼业主王先生！因为不能正常沟通，管家拿起纸笔把办理手续的步骤和注意事项写下来跟王先生一一确认，确保王先生每一步都明白。与此同时其他正在办理装修手续的业主也很有爱心的让这位特殊业主先办理手续，最后这位特殊的业主办理完装修手续为我们竖起了大拇指！
事情很小，但很暖心！管家看到了美邻们的爱心和善良，说明人与人之间的沟通不一定只有语言，有时候一个微笑一个动作就可以为他人带去温暖。
济宁青特赫府-徐然然
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多一分耐心，让服务更近
多一分细致，让彼此信任
案例分享
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月度服务之星
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暖心案例分享
汇豪物业 汇享生活3月刊
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