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汇享生活
贴心服务/一切为您
2020年第3期 服务焕新
04月
目录
CONTENTS
生活的本质在于对美好生活的不断探索。汇豪物业精耕13载，贯彻“贴心服务，一切为您”的服务理念，竭诚为您提供人性化的高品质服务。
专业的前期介入、精细的物业服务、全面的品质管理、丰富的社区文化，创立了具有汇豪特色的物业服务公司模式，树立了物业服务优质品牌。
一直以来，公司秉承“客户至上”的服务宗旨，精进而为，持续为您提供满意+惊喜的服务！
齐心协力净家园 一扫而净展新颜 2
绿化改造添新芽 花草补种映春天 4
门岗卫士守家园 恪尽职守面貌佳 5
园区设施尽翻新 边边角角展新颜 7
节前检查早预防 五一长假安心度 8
最美园区 留住汇忆 线上摄影大赛 9
每一个重要时刻 伴您左右的尊崇 10
刊首语
PREFACE
环境部-----春意焕新
秩序部-----面貌焕新
“敬个礼 问声好 搭把手” 持续提升 6
工程部-----园区焕新
客服部-----服务焕新
月度服务之星 暖心案例分享 14
01
02
环境部---“净家园”活动
环境部---“净家园”活动
每周一次“净家园”主题活动，全员参与不分职级。
全员行动 共净家园
春意焕新
在活动中查缺补漏，做正确清洁示范，发掘清洁漏点
绿化改造 花草补种
春意焕新
补种前
补种后
绿化改造 花草补种
春意焕新
补种植物数十种，变叶木、龙血树等珍贵树木逾千棵。
植物修剪塑形，返青水浇灌，他们是园区的美容师。
03
环境部---绿化改造
04
环境部---花草补种
理论基础学习→竞聘申请→理论知识考核→实操评比。
经过层层筛选，共计九名秩序队员当选。
在未来的日子，相信他们将以良好的精神面貌、出色的责任担当保家护园。
门岗卫士 聘任完成
面貌焕新
06
秩序部---基础提升
敬个礼 问声好 搭把手
面貌焕新
“敬个礼 问声好 搭把手”活动开展以来，服务意识显著提升，本月搭把手逾2000次，收到锦旗6面。
05
秩序部---门岗聘任
08
工程部---节前检查
07
工程部---园区焕新
园区设施 翻新修复
园区焕新
路面砖、木饰面漆、栅栏安装等，边边角角展新颜。
节前检查 安心承诺
细致排查
节前细心大检查，归家安心度长假。
供水、供电、电梯、五方对讲、电子围栏、视频影像等共计30项检查，细致守护愿您安心休假。
Happy
Labor Day
10
客服部---婚礼特服
09
客服部---摄影大赛
最美园区
掠 留
影 住
春 汇
光 忆
最美园区 留住汇忆
园区印象
最美园区摄影大赛，1350幅作品展示出业主对家园的别样热爱。
甜蜜守护 关键时刻
婚礼特服
甜蜜 时刻
送上一份真诚、伴您左右的尊崇，见证重要的时刻。
11
月度服务之星
青特小镇-翟德伟
"
"
我虽生来平凡 我却生性温暖
17日下午，翟德伟现场巡查时，一位大叔急匆匆的跑来，焦急的说：“我孙子不见了！怎么办?孩子父母马上下班回来了，找不到孩子怎么向他们交待”。
翟德伟边安慰边询问大叔：“您别着急，我马上帮你找，孩子多大？穿什么衣服？...”了解详情后即刻安排：
●巡逻岗前去跆拳道培训班核实孩子培训后是否离开
●门岗抽出一人驾驶巡逻车在园区外围及活动场地寻找
●中控室调出跆拳道培训班周边路线监控
●巡逻岗与商铺核对后对接中控室查看跆拳道培训班监控
●发现孩子在园区玩闹后乘坐电梯去了同学家
●翟德伟先让管家联系该户业主孩子是否在，并继续调取监控以防孩子再出去。
●经管家确认孩子还在同学家后，将孩子接回大叔面前
大叔略显后怕，情绪激动，不断致谢，翟德伟边安抚情绪边叮嘱业主大叔：孩子小爱贪玩，不必过分教训。
秩序翟德伟行走在寻找走失儿童的关键时刻，用实际行动让业主对美好生活放心。
12
案例分享一
事迹不一定轰轰烈烈，平凡也能打动人心，给客户带来暖暖的热流。
28日下午，青特·花屿城迎来一位期颐老奶奶（101岁高龄），秩序马小虎立刻向前主动帮忙推轮椅，考虑到门口修路，马小虎一边小心翼翼推送老奶奶一边提醒客户注意脚下。
因为样板间台阶较多，轮椅不方便进出，客户欲将老奶奶独自留在小院，为使客户能安心参观也保证老奶奶安全，案场物业人员主动照顾老奶奶，俯身在旁、亲切攀谈、贴心喂水、客户出样板间后客服黄洺锌全程推送老奶奶出园区，客户不断称赞，对我们的服务非常满意。
用心服务每一位业主，搭起业主与我们之间信任的桥梁，是我们不变的宗旨。
青特·花屿城案场
April 2020
点滴平凡 情暖人心
点滴平凡 情暖人心
案例分享二
13
月度服务之星
14
案例分享一
汇豪物业 汇享生活4月刊
客户服务热线：4000-377 999
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