微贷风采 2024年第1期

LOAN STYLE

2024年 第1期

1月

微/贷/业/务/部/文/化/内/刊

微贷风采

04

总结过去，展望未来

清和业务拓展部 林凯

01

落实标准，做好管理

吴忠业务拓展部 岳嘉明

06

清和业务拓展部 王培源

目录

CONTENTS

信心是成功的开始，恒心是成功的方法！

Confidence is the start of success

 perseverance isa successful method

比学赶超

奖项是鼓励，更是动力

01

落实标准，做好管理

■  吴忠拓展业务部    岳嘉明 

第二名

营销之星

尊敬的各位领导、各位同事：

    大家好！我是吴忠拓展一部岳嘉明，很荣幸能够拿到这份荣誉，感谢这段时间帮助我的领导和同事，下面就我这段时间的心得进行分享。

微贷风采|Loan style

    首先我觉得想要保证业务持续发展最重要的一点就是标准化的执行，根据团队制定的每日工作量以及自己的严格执行，当日无走访客户时，有效电话量不会少于55通，走访1户客户，有效电话量不少于30通，走访2户及2户以上客户，利用碎片化时间营销量不得低于20通，每天坚持标准化动作，将意向客户纳入客户池，才不会出现客户不断档情况；

02

时间管理：每日将8小时时间完全利用，就会事半功倍，如果全天无走访客户的情况下，利用好早上9点30到11点40，下午2点30到5点的黄金时间段进行电话营销，早会结束后至9点半，用来梳理客户池，下午5点以后处理当日走访客户的报表以及其他事务性工作，在电话营销时间段减少处理其他事情，保证电话营销的数量以及质量；

客户池管理：12月初，林总对客户池进行了修改以及重新制定客户池跟进方法，每天及时更新并跟进客户池，全程使用封闭话术确定客户池客户下次跟进时间，并且及时进行标注，而不是每天漫无目的的跟进。重新对客户池梳理后，预约上门4户，成功办理1户，剩余2户已约定好调查时间；

目标管理及自我管理：首先每月的短期目标为授信200万，用信150万，12月实绩授信190万，用信190万，余额达到了既定目标，因为有目标才会有方向，根据制定目标按周进行分解，每周授信不低于50万，并且将业绩前置，在月初筛选意向客户，筛选后意向客户进行重点跟进，最终达成合作。自我管理首先坚持标准化动作，合理运用时间，提高工作效率，事先约定并现场收集齐全客户资料，以及当天制作报表提交系统，本月所有发放贷款均在当天全部完成系统提交，第二天发放贷款后专心继续营销客户，而不会因为一笔贷款资料不齐全或效率慢浪费时间；

03

   利用好行内政策，本月利用降息政策成功激活用信2户，激活用信金额150万，且在降息中，利用自己制定话术未将底牌暴漏给客户，比如降息客户颜先生，首次降息至9.5%，贷款全额用信至3月底，3月底客户如果有还款的打算，继续以降息到9.0%延长客户用信；

   以上就是我的分享，最后在新的一年里，祝福大家2024年事业蓬勃发展，前程似锦，宏图大展！

04

微贷风采|Loan style

总结过去，展望未来

■  清和拓展业务部    林凯 

尊敬的各位领导及各位小伙伴们：

    大家好，我是清和四部的林凯，时光飞逝，我已经入职石嘴山银行有半年时间，2024年已经到来，很高兴能够在新的一年的月度会议上发言。

    过去的半年，是充满挑战和机遇的半年。在石嘴山银行工作半年以来，我深感营销工作的不易。但是，我深知每一个困难都是对我的考验，每一次的挑战都是我成长的磨砺。我深知，销售不仅仅是个人能力的体现，更是团队协作的结果。我们的团队，是一个知识涉猎广泛、配合默契、执行力坚定的团队。我们在一起，共同面对困难，共同分享成功，共同成长。

    作为客户经理我们每天都面对不同的客户，我给自己的工作中心是:“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”我们的工作就是把我行的各种产品针对不同客户的需要介绍给他们，谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。我们自己觉得不可能完成的任务，通过挖掘潜能我们完成了，营销工作中让客户听得明明白白，而且通过细致入微的服务，为客户谋取最大利益，得到了客户的理解和支持。

第一名

揽存之星

06

    这半年来，我个人完成存款任务完成了740万，我将带着这份荣誉和责任，继续在微贷一线岗位上努力奋斗。在这里，我要向领导表达我们的决心和信心，我是清和大家庭培养出来的客户经理，相信我在新的一年一定能够再次绽放。

    展望未来，还有更多的工作任务在等待着我们，也是对我们新的考验。在今后的工作中，我一定要认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。善于学习，勇于实践，通过学习获取知识，补充和完善自己的知识结构，提升自己的综合素质和处理复杂问题的能力。争创一流的工作业绩，为石银的大步发展尽自己最大的努力。谢谢大家!

05

06

奖项是鼓励，更是动力

■  清和拓展业务部    王培源 

第一名

精进之星

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

    大家好！我是清和的王培源，本人当月新增贷款日均112.21万元，十分荣幸入行以来第二次获得了精进之星的奖项。首先，我要衷心地感谢石嘴山银行、各位领导和同事们，过去的时间里，正是因为你们的支持和帮助，我才能够不断成长并取得进步。今天，有幸能够在这里向大家分享我营销的心得体会，希望能够给大家带来一些启发和帮助：

微贷风采|Loan style

07

    无论什么职业，都需要不断的去学习，刚开始来到微贷业务部，我很焦虑，学习“微贷解贷”、“转介三板斧”这些专业知识时都很懵，看着周围大大小小的市场，却无从下手找不到客户。电话营销也做的不好，遇到的大部分都是拒贷的客户，这些客户基本都是配偶不同意，并不是觉得利率高或者办理手续麻烦拒绝我，我的拒贷客户是比较另类的。每次从客户那出来之后，就会发现自己漏收资料和调查不够完整。在邹总还有师傅提醒我后，我拿本子认真记录、用手机录音认真录入，下班通过复盘主管的调查流程，逐渐吸收五指法调查技能。通过走访客户的数量逐渐增加，实践学习专业知识并积累调查经验，逐渐开始掌握信贷业务操作流程，并且在与客户的沟通方面有了很大的提升。

一、学习提升能力，能力促进学习

08

二、耐心等待机会，本分做好工作

    自十月以来，客户对贷款的需求逐渐减少，我主攻的汽配行业中表现得尤为明显。由于汽配行业的下游二手车市场也进入淡季，市场形势不容乐观，主攻行业无法达到质的突破，潘总带领我们主动出击，及时调整方向，通过接触老客户来挖掘转介绍机会，同时走访周围市场进行陌生拜访。转型以农资行业为主，在永宁周围进行陌生拜访，每天都能添加 1-2 个微信好友，并发放名片为日后获客打下基础。期间，我遇到一位客户，因利率问题而未能放款，阮总给我们看过一个与客户谈利率的视频，我认为这类谈利率的客户会因为你的宽容而无限地提出各种条件。因此我并没有放弃这位客户，因为我深知抢占市场的重要性，后续我会让客户由衷认可产品的定价而营销下来。在十二月份，在邹总的建议下我主抓转介绍一带三，从一位客户那里转介绍了两户，并成功放款。还有一户为电话营销的存量客户，所以坚持3861电话营销法则和转介一带三是非常有效果的。

09

三、勇往直前，铸就辉煌人生

   在过去的几个月里，我经历了许多挑战和机遇，这些经历让我对客户经理这个角色有了更深的认知。我认识到客户经理不仅需要具备出色的沟通能力和为人处世的方法，还需要深入了解客户的需求和市场趋势，以便为客户提供切实可行的解决方案。在此期间我积极响应潘总的建议，在抖音上每天学习1~2个商业模式的短视频，希望在走访客户的过程中与客户有更多的共同话题。同时，我不断学习和提升自己的专业知识和技能，努力成为一名更优秀的客户经理。

    总的来说，这几个月的成长让我更加明确了客户经理的职责和要求，也让我更加坚定了成为一名优秀客户经理的决心。我将继续努力，不断提升自己的能力，为客户提供更好的服务，为石嘴山银行的发展做出更大的贡献。