安心时刻

安心时刻

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2024第11期

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● 11月11日，广东省珠海市发生一起驾车冲撞行人重大恶性案件，运行监控中心结合公司运行特点梳理出12种突发场景处置要点，并下发《关于做好突发情况应急处置工作的提示》。

● 为加强公司员工消防安全意识，规范消防安全管理，确保公司员工人身财产安全，11月19日，人事行政部于200号院区汽修车间门前开展消防设备使用方法培训演练。

● 11月20日，公司工会通报劳动技能竞赛考核结果，潘永才、王新、肖志武3名驾驶员获得大满贯的好成绩。

● 11月25日，针对冬季寒潮、降雪天气，公司从资源保障、旅客服务、除冰雪保障、消防安全、健康管理等方面下发提示，确保冬季运行保障工作平稳过渡。

● 为贯彻落实集团公司干部人才建设三年行动计划，持续提升公司管理人员素质能力，11月20日至21日，于公司第四会议室开展内训师培训工作。

● 为确保公司院区、场站在雪后能够保持道路畅通和安全，11月14日，人事行政部安排各部门领取融雪剂，共同做好冬季防滑除雪工作。

● 按照首都机场交通队及公共区管理部要求，首都机场加强驻场单位员工T2停车楼及T3航站楼一层现场车辆停放管理工作。

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       寒风凛冽，气温骤降，寒潮如约而至。机场业务部提早落实“保温举措”，确保冬季车辆平稳运行。为了确保车辆在寒冷天气下安全、稳定运行，为旅客一如既往的提供优质出行服务，机场业务部在十月份就全面开启了冬防工作。

       自“十一”假期结束，飞行区内车辆陆续协调出场，维修厂对每一辆车进行了细致入微的检查，重点针对车辆的制动系统、刹车部件等逐一排查，确保刹车片、刹车油处于最佳状态，能在关键时刻精准制动。同时，对车辆的轮胎也进行了严格检测。冬季轮胎的气压会因气温变化而有所改变，机场业务部根据实际情况调整到合适胎压，并且仔细检查轮胎的花纹深度，对磨损严重的轮胎及时进行更换，保障行车抓地力。

       此次冬防工作的开展不仅提高了车辆在低温环境下的运行效率，还增强了员工的冬季安全生产意识，公司将秉承“安全第一，预防为主”的原则，继续加强车辆设备保温处理和技术防范工作，确保冬季运行平稳安全，为旅客提供最优的服务。

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       由公共区管理部运输服务、场区服务、城市航站楼模块组织共计9支参赛队伍，其中机场巴士六名队员组成的机场巴士队和城市航站楼队参加了比赛。比赛分为原地着装、疏散逃生、灭油槽火、消火栓出水四项。最后，经过激烈的角逐，城市航站楼队获得了第一名的好成绩。

       机场巴士将以此次竞赛为契机，认真总结经验，着力提升突发事件的初期处置和联动作战能力，改进和完善消防安全工作的质量和水平，不断提升基层应急救援力量在初期火灾中的能力，提高应急响应效率和能力，切实培养一大批“见火不慌，抬手就灭”“会报警，会疏散，小火会用灭火器，大火会用消火栓”的“消防员”，不断提升机场巴士员工整体素质，提高员工消防技能和火灾扑救实战能力。

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质量安全部  马钰

       此次大赛是为深入贯彻落实党的二十大精神以及2024年全国民航工作会议要求，进一步提高首都机场从业人员服务技能水平，协同驻场各单位共同打造优质高效的旅客服务品质，展示首都机场“第一国门”形象，助力民航行业高质量发展。参赛队伍来自于包括航空公司、联检单位、服务保障单位、专业支持单位等服升委各成员单位。各单位均通过内部层层选拔，派出了代表一线最高水平的从业人员。比赛包含预赛和决赛两个阶段，通过知识答题和情景模拟等环节，对各单位服务文化理念、服务意识、保障能力、业务知识等方面进行全方位比拼。

        机场巴士公司高度重视，由质量安全部统筹组织，秉持“早部署、早备战、早行动”的原则，认真做好参赛人员选拔，解读竞赛规则等工作，紧锣密鼓地开展备战。最终确定由机场业务部高宇成、耿鑫，市内业务部杨亚磊，城际业务部洪玮婷，公交业务部刘昊5名同志组成“春风”队，秉承着“春风行动”主动、真诚、温馨、周到的服务理念，代表机场巴士公司参加比赛。

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       比赛当天，在知识答题、情景模拟等环节，选手们沉着冷静，团结协作，通过预赛、决赛的层层筛选，一路“过关斩将”最终脱颖而出，以优异的成绩荣获三等奖，充分展现了机场巴士公司员工良好的精神风貌和扎实的服务技能。

      本次服务技能大赛既是助力各单位服务技能人才队伍建设的“大舞台”，更是对服务队伍的一次“大检阅”。机场巴士公司将以此次技能大赛为契机，充分发挥“以赛促练、以赛促学”的积极作用，同时也激发出员工爱岗敬业、创先争优的工作热情。

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       2024年11月7日，范先生乘坐14点从大兴机场至涿州航站楼的巴士，下车时不慎将黑色钱包遗落在车上。驾驶员吕新欣在检查车辆时发现钱包，并立即交给调度员白云领。白云领在现场喊话寻找失主无果后，将钱包带回调度室。在监控下打开钱包后，发现内有身份证、银行卡及四千多美金及少量人民币。经过努力，白云领最终联系到了失主范先生。

       电话通知后，范先生才意识到钱包丢失，晚上9点返回航站楼领回失物。范先生对吕新欣和白云领的细致工作和诚实守信表示由衷感谢，并称赞涿州航站楼的服务安全可靠。此次事件展现了机场巴士员工的责任感和敬业精神，他们用实际行动维护了旅客的利益，也传递了诚信和温暖。机场巴士将继续坚持诚信服务，努力为每位旅客提供优质、安全的出行体验。

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驾车冲撞案件下的反恐防暴自救思考

       11月11日晚，广东珠海市香洲区体育中心发生驾车冲撞行人案件，截至目前，已造成35人死亡、43人重伤。

       近年来，一些交通安全事件，时时刻刻为我们敲响警钟。提高安全防范知识与每一个人息息相关，学习反恐知识刻不容缓。本期将为大家带来一些反恐防暴相关知识，让我们一起来学习吧！

    （一）车况异常

      1.车辆结合部位及边角外部的车漆颜色与车辆颜色是否致、确定车辆是否改色；

       2.车的门锁、后备箱锁、车窗玻璃是否有撬压破、损痕迹；

       3.车灯是否破损或异物填塞；

       4.车体表面是否附有异常导线或细绳。

     （二）车辆停留异常

       1.违反规定停留在高压电站、加油站、加气站等重要设施附近；

        2.出入人员密集场所。

      （三）车内人员异常

        如在检查过程中，神色惊慌、催促检查或态度蛮横、不愿接受检查;发现警察后启动车辆躲避的。

      （四）车牌异常

        实施极端行为车辆的车牌通常无车牌或车牌遮挡。

     （五）重点关注

       1.占据非机动车道变速蛇行或超速行驶遇到检查人员频繁熄火，强行、快速调头；

        2.车内装载物品有易燃易爆，管制刀具。

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      1.如果在广场现场人员应迅速向以下物体后部进行躲避：较粗壮树木、石桌石凳、建筑物。如果在集市现场人员应迅速向以下物体后部进行躲避：展台、铺位、大型车辆、大件商品.

       2.注意不要过度紧贴掩护物，应留出空间，缓解冲击。切忌往路灯或玻璃橱窗下躲避，以防物体被撞到、撞碎，带来的二次伤害。

       3.面向或侧向来袭汽车连续地向左或向右快速移动，当汽车冲撞你时连续做“之”字形或“o”形快速移动，可迫使袭击者驾车不停地快速转向增加袭击难度有利于摆脱纠缠。

      1.确认自身处境安全后，保持镇静第一时间要选择报警。拨打110报警后，要告诉接警员以下内容：时间、地点、车辆、人员伤亡情况。同时，也要及时拨打120电话要求救护车急救。

       3.事后要积极协助警方调查，将自身发现到的情况、物品及时与警方传递信息。

     （一）止血

       目的是降低血流速度，防止大量血液流失，导致休克昏迷。具体方法：

        1.先将伤者转移到安全或安静的地方，检查伤势，判断出血性质，观察是动脉出血、静脉出血，还是毛细血管出血；

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       3.对四肢受伤出血的，使用腰带、领带、证件带、粗布条丝巾，也可将自己衣服撕成条状代替，在大臂上1/3处和大腿中间进行绑扎止血。

       空白对骨折、关节受伤的进行固定，目的是避免骨折端对人体造成新的伤害，同时可减轻疼痛并便于搬运抢救。具体方法：

       1.开放性伤口先包扎伤口再固定，不要送回刺出的骨折端；

       3.对脊柱或怀疑有脊柱损伤的不要移动；

       4.固定时必须将骨折端上下两个关节一起固定，如小腿骨折应将踝、膝两个关节固定。

       目的是降低血流速度，防止大量血液流失，导致休克昏迷。具体方法：

        1.用大量洁净的水清洗伤口，除非伤口烧黑、变白或太深；

        2.不要直接用冰敷在伤口；

        3.不要刺破水泡；

        4.轻轻除下戒指、手表皮带或者紧身衣服；

        5.用干净、无黏性的布盖住伤口。

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1.避免伤者过冷或过热，可以用衣物毯子保暖；

       愿我们铭记这些防范知识，不只是纸上谈兵，而是化作肌肉记忆、本能反应，融入生活点滴。倘若不幸遭遇那千钧一发，也能凭借冷静、凭借所学，在钢铁与速度交织的险境中寻得生机、挽狂澜于既倒。让我们携手以智慧和果敢为笔，书写满是安全感的生活篇章。

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—集团公司企业文化核心价值观

         核心价值观分为三部分，分别是“至”、“至诚”、“至简”。是集团公司和全体员工最基本的价值取向和价值评判标准。核心价值观从思想出发，立足思想层面，对行为实践进行指引，要求转化为日常行为准则，进而形成自觉奉行的信念理念，实现行为和理念的良好互动。

     （一）至

       既代表持续追求的态度和行动，更是极致、完美的境界。要求必须以最高站位、最严要求、最优标准，奋发图强，行稳致远。

      “诚”是中华传统文化的基本价值之一，融汇贯通于政治、经济、文化和社会生活方方面面。承接集团公司原核心价值观“诚效”,进一步凝练为“至诚”。

       坚持“诚”的价值观，我们必须做到：对党忠诚，担当国企的政治责任和政治使命，圆满完成党和国家交付的重大保障任务，勇当国门的忠诚守护者；对事业赤诚，永葆对工作的热爱、对职 业的自豪，同心同向，干事创业，实现企业进步、事业发展；服务真诚，既要对旅客和客户提供热情真诚、优质高效的服务，持续提升客户满意度，又要对员工真心关爱，营造“家”的氛围，凝聚国门力量；经营诚信，要把信誉视为企业生存和发展的生命，养成好、维护好品牌美誉度，赢得各方一致持续的赞誉，不断提 升核心竞争力；做人实，老老实实做人、对人坦诚、对己诚实，踏踏实实做事、求真务实、真抓实干，不浮夸、不浮躁。

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        “简”是中华传统文化精髓之一，至简”，需做到“要而不繁、要而不缺、要而不晦”。“要”，是事物的规律、本质、关键。 “至简”是善于穿透现象，发现内在规律、把握核心要素，化繁为简、举重若轻，直击本质、简明扼要。

        坚持“简”的价值观，我们必须做到：倡导精简精益的管理理念，聚焦主责主业，坚持目标导向，在复杂的环境和事物中抓住主要矛盾，不断提升管理能力和管理效率；提供高效简便舒心的服务，优化服务流程，精减冗余环节，创新服务产品，提升服务品质，让旅客出行更加方便、快捷、舒适，让运行更加安全、科学、高效；形成简约高效的工作作风，摒弃形式主义、官僚主义，重实效、抓实绩，进一步优化管理；倡导简单愉悦的人际关系，形成清清爽爽的同志关系，规规矩矩的上下级关系，亲近清白的相关方关系。

       最后，“至诚至简”是“天地之道大国之门”文化主旨在企业价值取向和评判标准上的具体体现。首都机场集团人以“至诚”“至简”为修身立业之本，守正创新、脚踏实地、仰望星空，稳健务实、简约高效，自强不息、厚德载物，以达到天、地、人的内在和谐统一，推动企业愿景的实现、企业使命的达成，实现企业恒久不已的持续发展。