安心时刻
09
2024第9期
01
02
● 为认真贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述以及对民航安全工作的重要指示批示精神，公司结合工作实际制定《北京民航机场巴士有限公司安全生产治本攻坚三年行动方案（2024—2026年）》以及《北京民航机场巴士有限公司安全生产治本攻坚三年行动任务清单》。
● 9月12日，公司下发《关于加强“服贸会”“中秋节”期间网络安全的通知》，保障公司信息系统安全平稳运行。
● 9月19日至9月20日，质量安全部服务相关岗位人员参加首都机场投诉管理人员资质认证培训并通过考核，提升岗位员工投诉管理能力。
● 9月下旬，公司迎接股份公司进驻式督导检查“回头看”及合约商安全保障能力评估工作。
● 9月24日，质量安全部参加首都机场旅促会组织的第六期现场课堂培训，学习了商贸公司和餐饮公司优秀的现场服务操作规范及先进经验。
● 9月24日，质量安全部和运行监控中心组织各部门培训负责人对第三季度培训材料进行学习，提高安全服务意识。
● 9月26日，运行监控中心印发北京民航机场巴士有限公司2024年“国庆”保障工作方案，确保假期各项保障工作顺利进行。
● 9月29日至30日，由公司领导带队联和质量安全部对北京两场进行节前安全服务检查。
● 9月29日，运行监控中心组织公司中层及以上管理人员进行安全服务信息报送规范培训考核，确保信息报送流程规范及时。
● 为做好“建国75周年”重保期间的相关工作，按照公司领导的部署和安排，公司全员签订安全责任书。
● 9月30日起，北京市机动车尾号限行进入新一轮轮换期。9月30日至12月29日，星期一至星期五限行机动车号牌尾号分别为3和8、4和9、5和0、1和6、2和7(机动车号牌尾号为英文字母的按0号管理)。
03
04
强化安全培训 守牢民航安全
质量安全部 曹帏
为切实加强公司值班值守队伍管理，进一步提升值班人员政治敏感意识、安全管理水平、应急处置的工作能力以及信息报送工作效率，压实值班工作责任，确保值班值守工作有序顺利开展。公司根据优化后的值班机制以及新纳入值班的中层干部以及安全管理人，在北京民航管理干部学院开展2024年第一批民航企事业单位安全管理人员线下资质培训考核工作。
此次培训通过线上下线相结合的方式开展，重点就国家安全生产方针、民航安全形势与发展、安全管理体系、双重预防机制、民航安全从业人员工作作风建设、应急管理等10余门专项课程进行培训，培训涉及安全方方面面，课程安排紧凑有序，且课程内容对今后安全管理工作、值班值守工作有很强的指导性和操作性。参与培训人员严格遵守培训纪律，保持高度热情和认真态
度，积极参与到培训教员的课程互动中，努力提升各自安全管理理论知识水平，此次培训不仅充实公司安全管理队伍建设，也强化了值班值守人员应急管理和信息报告的水平。
培训课程结束后，参与培训的学员将一对一以独立计算机上级考试方式检验培训学习成果，相信每位参与培训的学员都将收获满满。
05
06
多措并举 平安护航——全力做好“中非论坛”保障工作
机场业务部 刘凯
“中非论坛”于9月4日在北京顺利召开，会议前期各国代表纷纷到访，首都国际机场成为了重要枢纽。为保障各国代表的安全出行，机场业务部上下积极行动，保障各项工作顺利完成。
保障前期机场业务部高度重视车辆维保工作，维修团队对每一辆车进行全面细致的检查和维护，确保车辆在运行过程中安全可靠。同时，组织动员大会，强调反恐防暴的重要性，提高大家的安全意识；开展消防培训演练，加强对场内消防设施的检查和维护，让员工们熟悉消防设备的使用方法，掌握火灾应急处理的流程；特别提示避让 VIP 车辆，严格遵守交通规则，展现机场巴士的专业素养和服务水平。
保障过程中，9月3日上午为代表到访高峰期，T2联络线路进行了交通管制，机场业务部通过观察路况和观站点监控发现异常情况，立马告知调度引导驾驶员更换备用行驶路线，绕行管制区域。此举圆满的保障了旅客出行，未造成任何1起旅客误机情况。
此次重保在机场业务部的努力下，圆满的做好了中非论坛的各项保障工作，为中非友谊的进一步发展贡献力量。
07
08
开展反恐防暴演练
共筑祖国华诞平安
质量安全部 霍红
在举国同庆祖国华诞来临之际，为进一步提升安全防范能力，检验反恐防暴应急预案的实用性和可操作性，提高公司办公区域员工应对恐怖袭击和暴力事件的能力，9月26日，在首都机场公安局反恐特勤队的工作人员的精心指导下，公司组织200号人员开展反恐防暴培训。
根据活动组织程序，首先进行反恐防暴安全教育培训，培训内容主要是反恐特勤队工作人员向员工讲解在遭遇暴恐袭击时应该如何应对、恐怖袭击的常见手段和特点、防暴工具的使用、个人安全防护知识等多个方面。随后，展开反恐防暴应急演练培训，学习了如何在突发恐怖事件中有效沟通、协同作战，以及如何正确使用防暴器械的关键技能。培训过程中，反恐特勤队工作人员耐心讲解，员工们认真听讲，积极互动，现场气氛热烈。
在完成一系列教育培训后，公司保安也针对培训内容进行了复盘练习，反恐特勤队工作人员也给与了高度评价，同时机场巴士将继续加强日常安全管理，不断完善反恐应急预案，进一步增强员工的反恐意识，提升自我防护能力。
09
10
机场巴士全新升级
舒适旅途由此开启
市内业务部 王子木
为贯彻落实环境品质提升专项行动部署安排，给旅客带来更加舒适的出行体验。本月，市内业务部完成全部188辆运营车辆的座套更换工作。现运营车辆已全部更换为公司下发的印有机场巴士标识的新座套，并进行了行李放置处、老弱病残爱心座位、与普通座位的区分，使机场巴士车内座套样式得到了统一，这不仅在视觉上给人以清新、整洁之感，更在舒适度上有了极大的提升。
此次更换新座椅座套，是机场巴士公司不断提升服务质量的又一重要举措。我们始终以乘客的需求为导向，努力为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行服务，为旅客的出行保驾护航。
11
12
强化反恐防暴意识 提升应急处突能力
今年2024年4月15日是第九个全民国家安全教育日，同时也是习近平总书记提出总体国家安全观10周年。交通领域反恐安全与每个人生活息息相关，本期我们以城市公交为背景来给大家介绍如何在乘坐公交车出行如何做好个人防护呢？下面让我们一起学习下吧。
一、什么是什么是恐怖暴力活动？
恐怖活动是指以制造社会恐慌、危害公共安全或者胁迫国家机关、国际组织为目的，采取暴力、破坏、恐吓等手段，造成或者意图造成人员伤亡、重大财产损失、公共设施损坏、社会秩序混乱等严重社会危害的行为，以及煽动、资助或者以其他方式协助实施上述活动的行为。
二、如何识恐怖暴力活动？
（一）如何识别可疑人员
在我们候车时要注意周围人群，上车时按秩序排队不要争先恐后，避免给恐怖分子可乘之机。实施恐怖暴力袭击的嫌疑人脸上不会贴有标记，但是会有一些不同寻常的举止行为可以引起我们的警惕，例如：
1.神情恐慌、言行异常者；
2.着装、携带物品与其身份、季节不符者；
3.冒称熟人、假献殷勤者；
4.在检查中，催促检查或态度蛮横、不愿接受检查者；
5.疑似公安部门通报的嫌疑人员。
13
14
（二）如何识别可疑燃烧爆炸物？
在不触动可疑物的前提下:
1.看。观察、识别、判断桶装、瓶装等液态可疑物品。
2.闻。闻一闻是否有汽油、酒精、香蕉水等刺激性味道。
3.嗅。如黑火药含有硫磺，会放出臭鸡蛋（硫化氢）味；自制硝铵炸药的硝酸铵会分解出明显的氨水味等。
（三）发现可疑燃烧爆炸物怎么办？
遇到爆炸威胁，坚持五字决：
1.信：“宁可信其有，不可信其无”；
2.快：快速撤离；
3.细：细致观察可疑人、事、物；
4.报：快速报警；
5.记：用照相机、手机等将“现场”记录下来。
三、公交车紧急逃生指南
公交车是市民出行的常用交通工具，当发生突发紧急情况时（主要是火情、燃爆、交通事故等），请保持镇定，并学会如何在紧急情况下逃生。
（一）安全锤
乘坐公交车时，请留意安全锤的位置。目前，公交车均配备了4至6把安全锤，安装在前后车窗框上。当发生紧急情况时，请就近取下并敲碎车窗玻璃逃生，注意要敲打车窗玻璃的边缘或四角。1、找到安全锤的位置，取下安全锤。2、以90度方向用力锤击玻璃边缘或四角，玻璃会碎掉。3、当玻璃出现裂纹可用脚踹开。
15
16
(二)灭火器
每辆公交车配备消防灭火器2具，通常放在驾驶室及中门处，请按照正确方法使用。
(三)应急开关
公交车前门、后门内外两侧共有4个应急开关，按照所指示的方向扳动应急开关，可以打开车门。但在遇到电路短路致使车门打不开的情况下，可以打开外面的两个应急开关。
（四）车顶逃生窗
公交车设置1至3个车顶逃生窗，当发生公交车侧翻时，旋转红色开关，打开窗口逃生。
（五）车门
车门正常开启后，请不要堵住车门，应迅速逃离。如果车门处有火，用衣服包住头部，冲下车门。对危险情况保持警惕车辆自燃前一般有前兆，注意“察”与“闻”。在车辆行驶过程中，车身若有异味、异响，我们发现后应提醒司机熄火停车。警惕有人恶意纵火。若发现有人携带易燃易爆物品上车，应保持警惕，第一时间提醒司机及其他乘客。
四、如何在车外暴力行为中自救
（一）周边异常，安全逃离
当发现周围有异常的叫声或者哭喊声时，要快速判断危险的方向，选择好逃跑的路线，迅速的逃离危险区域奔向安全地带，越远越好。如果暴力分子紧追不止，要迅速丢掉身上的不必要的物品，尽量跑"Z"或者"S"形，分散歹徒注意力。
17
18
（二）快速躲避，寻求庇护
如果不能迅速的逃离现场，就近选择安全的地方躲起来。能够阻碍歹徒行动的地方很多，比如商店、小区门卫室、宾馆、饭店、民居等。当危险来临的时候，最重要的是安全，应当不顾一切地寻求庇护，积极向周围的保安、居民求助。
（三）冷静应对，报警求助
1.沉着冷静，保持冷静，不要恐慌
2.确定安全，判明自己目前是否面临危险，如有危险，做好个人防护，迅速离开危险区域或就地掩蔽。
3.报警内容，首先报告最重要的内容，包括地点、时间、发生什么事件、后果等。如砍杀事件，说清位置、嫌疑人数、体貌特征、衣着打扮、伤亡人数等；如纵火事
件，说清发生火灾地点，如哪个区、哪条路、哪路车、哪个住宅区、第几栋楼、几层楼，附近有无危险物等。
（四）等待救援，寻求保护
危险发生后，警察很快就会赶到现场。如果正在逃跑途中，要迅速的跑向警察寻求保护；如果正在躲藏过程中，不要听到响动就急急忙忙的往外面跑，而要等到警察现场处置完毕，确认安全以后再从避难场所出来寻求警察的帮助。
最后，小编提醒大家，当我们遇到突发事件时，第一时间要冷静，优先保护自己人身安全。反恐工作不能放松，安全和谐靠你我他共同守护。
19
20
防微杜渐
防微杜渐指在错误、或坏事刚露出苗头的时候就加以制止，不使其发展。
成语故事是说丁鸿在天上发生日蚀时，上书和帝指出窦家权势对于国家的危害，如果陛下能亲自整顿政治，从小地方着手，在祸患还在萌芽的时候消除它，这样就能够稳固汉室王朝，国泰民安。事实说明，丁鸿提出“防微杜渐”的主张是很正确的，也说明丁鸿是一个勇敢机智的英雄，为了国家的稳定，敢于同恶势力做斗争。成语告诉人们，在现实生活中，当灾难或错误的事情在萌芽状态的时候，就要加以防止，不让它发展下去，以免造成更大的危害。
防微杜渐在安全生产中的意义在于强调在安全隐患刚刚出现苗头时就应及时采取措施加以预防和制止，防止其发展成更大的问题。这一原则强调了对安全问题的早期识别和快速响应，通过主动出击将安全生产中的隐患彻底消除，从而确保人民的生命安全和身体健康。
羊群效应
羊群效应意思是头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。从众心理，即个体在群体的影响或压力下，放弃自己的意见或违背自己的观点使自己的言论、行为保持与群体一致的现象，即通常所说的“随大流”。而从众行为，一般指群体成员的跟从群体的倾向行为。即当他发现自己的行为和意见与群体不一致或与群体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这会促使他采取与群体一致的行为。所以改变全体员工的行为习惯并不难，抓“重点少数”就可以了。在安全生产中要重视“羊群效应”，要做模范遵章守纪的头羊，适时制止违章违纪的行为。
投稿邮箱：2693327047@qq.com
线下投稿：质量安全部
联系方式：霍红 15227169136（同微信）
张鹏 17803262370（同微信）
徐磊 13810584983（同微信）
仅供内部学习交流使用
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号