安心时刻
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2024第1期
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● 1月24日，公司党委中心组（扩大）学习会中张伟书记传达民航局、集团公司2024年工作会及安全工作会精神，张明总经理作2024年度“春运”保障工作部署。
● 为做好2024年“春运”、“两会”期间各项安全生产保障工作，确保首都、大兴两场业务平稳运行，质量安全部组织全体员工签订安全生产责任书。
● 为做好“春运”期间安全、服务、运行、应急等各项保障工作，落实安全责任，结合“春运”特点，公司制定《北京民航机场巴士有限公司2024年“春运”工作保障方案》。
● 为做好2024年春运期间公司网络安全保障工作，确保春运期间网络与信息系统安全，公司制定《机场巴士公司2024年春运期间网络安全工作保障方案》。
● 为有效落实国家、北京市、行业以及民航有关法律法规，结合公司年度安全服务重点工作任务及集团进驻式督导检查提出的反馈意见，公司对《北京民航机场巴士有限公司SMS安全管理体系手册》等10项安全服务具体规章制度进行梳理并修订。
● 根据民航局防控办下发的《预防呼吸道传染病民航从业人员佩戴口罩指引（2024年1月版）》有关要求，公司下发关于员工工作期间口罩佩戴指引。
● 为提升服务质量，规范旅客意见收集处理工作，公司发布统一对外服务热线电话，于2024年1月1日起开始实施。
● 北京民航机场巴士有限公司荣获航空安保委颁发的优秀保障奖。
● 质量安全部、机场业务部团队“春雷”安全信息化管理系统荣获航空安保委颁发的航保创新先锋团队。
● 民航局公安局组织开展民航反诈短视频大赛，以“落实反诈法，全民在行动”为主题，向各单位征集原创优秀反诈短视频作品，征集时间截至至2月8日。
● 1月17日、18日，公司组织各部门员工参加首都机场集团有限公司先进表彰暨职工文艺汇演活动。
● 新春佳节来临之际，为感谢全体员工为公司发展付出的辛劳和员工节日的祝福，工会为大家发放节日慰问品，购买时间截止至2月25日。
● 为落实“凝心工程”，进一步提升员工医疗保障水平，公司为职工本人及职工子女投保补充医疗保险。
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夯实安全责任堡垒 筑牢空防安全防线
为进一步增强一线人员空防安全意识，加强控制区证件使用管理，近期，公司组织机场业务部控制区持证人员开展空防安全专项培训。此次培训通过观看视频、学习课件的方式，针对控制区证件使用规范、空防安全要求、证件办理流程等相关知识进行复训，在培训过程中将空防安全与实际案例相结合为一线人员进行讲解，增强一线员工的空防安全意识，全面加强了一线员工对岗位安全责任的认识和理解，扫除盲点，查漏补缺，避免出现违规操作的情况。
在培训过程中，参训人员保持着高涨的学习热情，积极参与讨论，分享所见、所思、所感。培训结束后，通过线上考核的方式检验大家的学习成果，进一步加深印象，夯实培训结果。通过此次培训，使参训人员深刻认识到空防安全的重要性，对于有章不循、违规操作带来的严重事故后果有了深刻认识。
质量安全部 霍红
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精准培训 奋战“春运”
春运已经拉开帷幕，为确保“春运”期间各项工作平稳有序，1月26日，机场巴士公司组织各部门开展专题培训，并特别邀请首都机场地区交通安全联席会办公室副主任付萌萌警官，以及授课老师陈学良警官在“春运”第一天来到巴士进行培训指导。
今年“春运”从1月26日至3月5日，共40天，是新冠疫情转段全面恢复的第一个“春运”。历年“春运”映照着国家前进步伐，体现着时代的脉动，更蕴含着人们对故乡和家人的牵挂。作为首都，作为首都的国门，它的政治属性不言而喻，从北京市、民航局、行业主管部门再到集团在“春运”开始前都做出了重要部署和工作指示，公司领导也从公司大局意识，全员思想认识，人员健康管理，全程车辆技术跟踪，消防安全，突发应急管理，规范服务行为，值班值守等方面做了动员部署，有计划，有步骤，扎扎实实做好春运各项准备工作。
在培训过程中，陈警官通过播放图片和视频讲解的方式，从交通安全基本知识、道路交通法规、驾驶人陋习表现、典型交通事故案例等四个方面进行警示宣传教育，并就道路交通常见的交通违法行为进行了案例分析，让员工真实的感受到交通事故的危险性、突发性和破坏性。
本次“春运”启动日动员大会取得了非常好的效果， 进一步增强了员工的交通安全意识，为保障“春运”期间的行车安全打下了良好的基础。
质量安全部 霍红
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心系患病职工 关怀温暖人心
城际业务部 张亚洁
2024年1月4日，城际业务部经理赵春率领部门副经理白岳及职工代表，对一位刚出院的患病员工进行了探望，传达了部门深厚的关心与问候。该员工在年度体检中被发现存在健康问题，经过详细的多方检查，最终确诊为甲状腺乳头状癌。
城际业务部得知此消息后，高度重视，组织了此次探望活动。并携带牛奶、茶叶蛋和水果等营养品，前往员工家中探望，并就其身体状况和治疗进展进行了关心询问。员工向大家分享了其治疗经历，并对公司体检表示了感谢，他坦言，正是得益于公司年度体检，才能够及时发现并得到有效治疗。交谈过程中，赵春经理强调了公司和部门对员工健康的重视，详细了解了员工的医疗费用情况，并安排负责工会业务的员工现场办公，协助办理二次报销相关手续。同时，还鼓励员工保持乐观心态，积极配合治疗，坚信其能够战胜病魔，早日康复。
此次探望让员工深刻感受公司和部门的关怀与支持，也使他更加坚定了战胜疾病的信心。他表示，将不辜负公司和部门的期望，积极配合治疗，争取早日重返工作岗位，为公司发展贡献力量。
城际业务部将持续推动“我为群众办实事”工作，不断提升职工的获得感、幸福感、安全感。通过开展精准关爱活动，对困难、大病员工及时提供帮扶，让每一位员工都能感受到公司的关爱与支持。
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旅程安全一路同行 团聚时刻服务相伴
一、引言
根据1月8日下午，中国民航局举行例行新闻发布会的内容了解到，2024年春运将从1月26日开始，3月5日结束，共计40天。据预测，春运期间民航运输旅客量将达到8000万人次，日均200万人次，有望创历史新高。机场巴士全体员工也迎来春运保障服务的开始，让我们一起了解下春运保障期间注意事项。
二、春运期间安全保障要求
（一）交通安全保障再提升
春运期间要着重注意司机的身体健康问题，杜绝带病上岗、带伤上岗的情况出现；加强车辆的检查保养，不开隐患车上路运行；对雨雪雾等恶劣天气，及时通报预警一线员工，确保行车安全；要认真做好对“三品”的防范和检查，坚持做到“逢包必问、可疑必查、违禁拒载、视情报警”，确保广大旅客生命财产安全；针对加强司机对应急
情况处置的教育培训，发生特殊事件时可第一时间进行应急处置；春运期间要提高一线员工的安全行车法律法规意识，杜绝发生酒驾、醉驾、超速、闯红灯等违法行为。
（二）消防安全责任不松懈
春运期间人流较大，要注意场站、车辆的消防隐患，及时清除隐患；对消防设施设备进行检查、确保设施设备有效完好；杜绝违规电器、私拉线路、堵塞通道等情况的发生；加强一线员工教育培训，确保发生突发情况可第一时间进行有效处置。
（三）反恐防暴意识不放松
春运保障时期要加强对一线员工的反恐防暴的相关培训，积极落实相关部门与上级部门的要求措施。发现可疑人员、可疑物品、可疑事件按应急预案演练要求进行上报，要确保值班人员在岗在位，保持通讯畅通，保证遇到突发情况能够第一时间有效处置。掌握重点岗位、重点人员的思想动态，确保反恐防暴思想不放松、不携带。
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三、春运期间服务保障要求
（一）仪容仪表动作要标准
在春运保障时期，巴士员工更应以崭新面貌服务广大旅客，在仪容仪表上要注意个人卫生，制服穿戴整齐洁净，工牌佩戴正确。在对客服务过程中，各种服务礼仪动作要标准妥当，根据巴士公司服务手册的要求进行学习培训。
（二）文明用语情绪要贴心
在春运这个客流量较大的时期，每一位员工的服务用语都是对旅客归家路上的一个暖心举动。要加强文明用语的使用，对客服务的语言情绪要温和亲切，杜绝语气冰冷服务、不礼貌用语等情形的出现；对旅客投诉要及时解决，服务过程中要让旅客感受到重视，温馨的服务。
（三）特殊旅客服务在心间
在服务特殊旅客的过程中，要着重注意特殊旅客的服务程度，尊重他人是第一位。在对特殊残疾旅客服务时，要优先进行询问得到许可后在进行服务。对老幼旅客服务时，要重点关注旅客的目的地地点，提供目的地提醒服务，与接车人对接服务等，确保旅客享受服务过程中的人身安全。
四、结束语
本次春运保障期间要围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”的目标要求，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力做好春运服务保障，全力确保每一位旅客的平安便捷温馨出行。最后，是因为每一位员工在岗位上的辛勤付出，才能保障春运期间平稳运行。新的一年，就让我们每一位巴士人共同努力，为每位旅客美好出行提供坚强有力的运输服务和保障。
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羊群效应
更多人的认可，这就是典型的羊群效应。那么这是一种愚蠢、不理性的行为吗？ 先不回答这个问题，我们再来看另外一种情况。
比如我们目前手里有一大笔资金计划进行投资，那么我们从各渠道看到某只股票最近交易火爆，市场各路投资者均看好其前景，这时候，我们是否也可参考选电影的模式，选择这个股票呢？
我说到这里，相信大家都已经明白了，羊群效应是不是一种不理性的行为是要具体分析的，那么究竟什么时候我们可以选择羊群效应策略，什么时候是需要独立思考的呢？这里就需要提到另外的一个概念—“信息”。
古人说知己知彼百战不殆，信息实际上就是我们是否能正确选择的筹码，理论上说掌握越多信息，正确决策的可能性就越大。 然而收集信息是需要成本的，我们在做出选择前首先是要判断需要选择事情的重要性，与收集信息所需要付出的成本之间孰轻孰重？从而选择最优解。比如看电影、吃饭这样的琐事，与其花费大量时间、精力去一个个对比收集信息，不如选择相信获取信息成本最低的大众点评，如果选择错误，最多就是落个
顾名思义，羊群效应从字面就能理解：本身羊群是无纪律的组织，平时大家乱哄哄的各干各，然而只要一只头羊带领去哪里吃草，其他羊就会不假思索地一哄而上跟着头羊行动。 “羊群效应”通常用来比喻人都有一种从众心理。生活中其实处处都存在羊群效应，比如假期里影院同时播放好几部电影，我们想选择其中一部来观看，那么我们经常是会看某瓣的打分情况来判断及选择。通常情况，我们一定是选择打分高的那部电影，打分高说明这部电影
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时序更新，敬辞旧岁
回首2023，感恩每个瞬间
展望2024，期待无限可能
我们即将踏上新的征程
感谢您的认真与坚守、付出与努力
新的一年，
愿您所见皆为美好，
所得不负期盼
我们一起沐光前行
贻笑大方。而对于重金投资这样重要的事情，我们要学会多方面收集信息，更要学会独立思考，甄别信息真伪，彻底研究清楚后再做决策，因为一旦选择错误且未及时止损，那么面临的就是令人难以承受的、惨重的经济损失了。
羊群效应是指一种跟从行为，同时也是一种选择策略，是否采取羊群效应策略，需要我们考虑收集信息的成本，以及是否能接受跟从失败的结果。人的精力也是有限的，什么时候采取什么样的最优策略是一种大智慧！
《安心时刻》一岁啦！
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