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2023年4月下总第20期
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contents
Enterprise dynamics
名家谈社工
陈涛专栏丨我国社会工作制度建设的重心转变：从人才队伍到
服务制度
吴学成丨机构建设丨如何培养团队管理者的领导力？
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SOCIAL WORK STATION dynamics
社工站动态
【莲池区杨庄乡社工站】“垃圾分类趣无边”科普活动
【莲池区杨庄乡社工站】“老有所安，耆乐融融”健康安全教育
小组第一节开始啦！
【莲池区红星路街道社工站】“银龄缤纷 魅力无限”长者能力提
升成长小组开始啦
【莲池区红星路街道社工站】“活力四射 ‘乒’出我精彩”东盛社区乒乓
球联谊大赛
【竞秀区新市场街道社工站】“用心沟通，爱伴成长”隔代互动
小组首次活动顺利开展
【竞秀区新市场街道社工站】“双手点亮生活”老年人兴趣小组
活动
【竞秀区韩北街道社工站】“文明养犬，依法养犬”宣传活动
【竞秀区韩北街道社工站】“幸福长乐，同沐暖阳”空巢老人支持
小组活动第四节顺利开展
【竞秀区韩北街道社工站】“收藏春天，定格美好”押花DIY活动
【竞秀区大激店镇社工站】“小手拼出大世界”儿童模型拼装活
动成功开展
【竞秀区大激店镇社工站】“悦享春天”老年趣味运动会
【高新区朝阳街道社工站】珍爱地球，共阅美好——“地球日+
读书日”主题活动顺利开展
【满城区乡镇（街道）社工站】“心灵手巧、耆乐无穷”老年人手
工兴趣小组顺利开展
【清苑区清苑镇大福村社工室】“美丽村居 从我做起”
志愿者清扫活动
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【莲池区杨庄乡社工站】“垃圾分类趣无边”科普活动
“真是活到老学到老，垃圾分类不分年龄！”欣悦佳苑社区的空巢老人在慈欣社工和志愿者的指导下，认真学习了垃圾分类相关知识，而这种由志愿者和老人共同学习的温馨场景，就出现在“垃圾分类趣无边”科普活动的现场，欣悦佳苑社区书记黄瞾菲现场参与指导。
18号这天上午，志愿者们以爱心陪伴为载体，通过有趣的活动，向老人推广垃圾分类理念、普及垃圾分类知识，一起为创城助力。社工和老人共同观看了一个有趣的垃圾分类视频，学习相关知识。
接下来是进行“卡片投桶”。老人将写有不同垃圾的卡片，投入不同颜色的垃圾桶玩具里来模拟垃圾投放过程，由工作人员检查投放结果。针对容易出错，较难分辨性质的垃圾，社工和志愿者对老人们进行了重点讲解，将垃圾分类投放的步骤实质性地展现在老人面前，进一步强化了老人垃圾分类的概念与知识。
本次科普活动，不仅向老人普及了垃圾分类知识，也让老人学会了如何进行垃圾分类，在实现老有所学、老有所为的同时，为建设品质生活之城贡献自己的一份力量。
社工通过前期走访发现多数老年人在身体健康和日常生活安全等方面存在不同程度的隐患，并且需求比较强烈，为此，社工筹备开展了“老有所安，耆乐融融”健康安全教育小组，通过饮食安全、居家安全、出行安全等系列主题小组活动，促进老人尤其是空巢老人安全意识的提升。
4月25日上午10点，小组第一节活动如期开展，本节主题是饮食安全与健康膳食。社工首先通过一个健康操小视频带领组员们一起动起来，让小组氛围瞬间活跃，接下来社工向组员重点讲解了老年人饮食安全方面需要注意的事项，比如吃剩的饭菜不要留着隔夜吃、电饭煲等金属锅盛汤不要过夜等，阿姨们听得格外认真，有的还边听边做笔记，回去之后好在饮食上有所注意。
了解完了饮食安全的知识，社工和组员们一起分享了如何进行健康膳食，让自己的一日三餐既安全健康又有营养，并现场演示了营养早餐的制作方式，让组员们分享品尝。刘奶奶说，平时吃的是太单一了，也不讲究，现在学习到了安全又健康的饮食方法，简单省时又营养均衡，很适合老年人，以后可以尝试尝试。
组员们品尝美味的同时，意识到了食物安全和健康的重要性，自然会有意识的想要去尝试和改变，这种改变也实现了社工开展小组的初衷。
本节小组活动的开展，普及了饮食安全常识，切实增强了老年人的饮食安全意识，也希望有更多老年人能够重视安全知识的学习，活到老学到老，以更好的姿态迎接健康生活。
【莲池区杨庄乡社工站】“老有所安，耆乐融融”健康安全
教育小组第一节开始啦！
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在组员、社工及志愿者的协助下，最终一个个手工包制作成功，叔叔阿姨们格外自豪，有满满的成就感，笑容洋溢在脸庞：宋叔叔自称“宋快手”，背着自己亲手做的包，这拎出去多有劲呀！张阿姨则立刻背上包，说要“上学”去！孙叔叔还表示自己要把自己的劳动成果作为礼物送给自己的妻子，蕴含了满满的爱意。卫叔叔十分满意自己缝制的包的配色。
最后大家背上自己制作成功的手工包十分满意地合影留念，记录下这珍贵瞬间。
为丰富社区长者娱乐生活，提升获得感、幸福感，实现邻里之间的交流互动，建设缤纷无限的阳光老年友好社区，在保定市莲池区民政局支持下，红星路街道办事处社工站联合东盛社区、慈欣社会工作服务中心于2023年4月23日下午，在东盛社区党群服务中心二楼举办此次“银龄缤纷 魅力无限”长者能力提升成长小组第一次活动。
下午三时许，伴着舒适的清风，叔叔阿姨们早早来到活动现场，期待着此次小组活动。社工在开启此次小组活动主题前，先向每位组员做了自我介绍，并欢迎在场每位成员的到来。借着“笑口常开”这一锻炼反应力的破冰小游戏，营造了小组的轻松氛围，在一笑、一张手这些动作变换中，组员们也迅速集中了注意力并进入小组状态。
在制作过程中，社工讲解手工包的制作过程，穿针引线与缝制的技巧。叔叔阿姨说说笑笑，纷纷回忆起那些青葱岁月，宋叔叔和孙叔叔甚至搞起了制包大比拼，氛围十分融洽、热烈。叔叔们掌握技巧快一些也会及时分享给其他的组员，遇到较难的步骤也会及时向社工、志愿者沟通询问。
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【莲池区红星路街道社工站】“活力四射 ‘乒’出我精彩”东盛社区乒乓球联谊大赛
据了解，东盛社区内老年乒乓球爱好者众多，为营造社区浓厚的“全民运动”氛围，提高群众对乒乓球运动和社区参与的热情，激发社区大家庭意识，在莲池区民政局的支持下，红星路街道社工站联合东盛社区与慈欣社会工作服务中心于2023年4月27日，在红星小区举办“活力四射 ‘乒’出我精彩”东盛社区乒乓球联谊大赛。东盛社区主任魏岚出席比赛并为获奖运动员颁奖。
上午九点半，参赛运动员、裁判员、记分员、社工及志愿者齐聚比赛场地，开始赛前会议。由社工及乒乓球队长杨阿姨介绍到场嘉宾，裁判员宣读比赛规章，由参赛运动员提出疑议并答复，邀请现场观众及志愿者共同见证，最后达成一致。
本次比赛设男女单打单项，分别进行，采取循环赛积分制，排名先后按积分高低记录。在试球结束后，比赛正式开始，参赛运动员都积极展示自己的技术与水平，既展现出运动员参与者的拼搏精神，又彰显出老年人积极、阳光、向上的良好精神风貌，很好地诠释了“友谊第一、比赛第二”的运动精神，赛出了风格、赛出了能力，为所有在场人员都奉上了精彩绝伦的时刻。
裁判员严格评判，记分员严谨认真，保证了比赛的公平公正，得到了所有参与者的“好评”。
现场观众气氛十分高涨，每当进行到关键球之时，都会响起雷鸣般的掌声，社区居民之间的情感距离瞬间被连到一起，暖意融融。
在多方合力下，本次乒乓球联谊赛圆满结束，特别鸣谢杨久智先生和孙立伟先生对本次乒乓球联谊赛的大力支持。
参与者纷纷表示，虽是联谊赛，但是每位选手都在比赛中赛出了风格和水平，在切磋过程中都表示要继续精进技术，向优秀的运动员学习交流，让彼此的关系都更加密切。
此次乒乓球联谊赛弘扬了中国国球文化，活跃了老年人社区参与的氛围，也锻炼了乒乓球队这一社区社会组织筹办赛事的能力，实现了老有所学老有所为老有所乐，居民之间得到了交流和学习，拉近了彼此的空间距离与心灵距离，增进彼此友谊，提高了归属感、获得感和幸福感。同样是将积极老龄观切实践行的良好体现，是展现社区老年朋友精神风貌的绝佳契机，更彰显了全民健身的理念，增强了居民群众身体素质，营造健康、积极、向上、温馨的社区文化氛围，增进了社区居民的凝聚力和向心力。
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【竞秀区新市场街道社工站】“用心沟通，爱伴成长”
隔代互动小组首次活动顺利开展
为增强祖孙双方的沟通意识，改变祖孙间不良的沟通方式，建立良好关系，新市场街道社工站聚焦隔代教育中祖孙之间的沟通问题，搭建祖孙友好沟通互动平台，于2023年4月16日下午联合阳光水岸社区在居委会二楼活动室开展了“用心沟通，爱伴成长”隔代互动小组活动第一节。
本小组邀请了社区内8对祖孙参与。活动伊始，社工简单介绍了活动目的以及活动内容，通过“桃花朵朵开”破冰游戏促进组员间初步认识。为了保证小组活动的顺利进行，社工引导组员共同订立小组契约。
随后，社工带领组员进行“你画我猜”游戏活动，通过互动游戏让组员们认识到沟通的重要性。为了加深认识，社工邀请组员一同观看关于祖孙之间不良沟通的视频，让他们在观看视频后分享自己对于视频内容的感受，并根据实际隔代教育中祖孙沟通状况说出自己的烦恼。
最后，社工邀请祖孙分别写下自己的心愿，放入心愿瓶，小组最后一节再进行回应，社工与各组员约定好下次活动时间及地点愉快的结束了本节活动。
为了进一步关爱辖区独居、空巢老年人的身心健康，增强老年人的生活趣味性，提升老年人的生活质量，使老年人共享健康快乐的生活。保定市竞秀区民政局联合新市场街道社工站、廉良社区于2023年4月28日上午9:30在廉良社区开展了“双手点亮生活”老年人兴趣小组活动。此次活动旨在提升老年人的自我认同感，增强老年人对生活的满意度和幸福感。
活动开始，社工站的成员向各位老人介绍了自己。随后社工邀请老人一起做了小游戏，加强了小组成员之间的默契。在充分活跃了小组的气氛后，社工又邀请老人们进行自我介绍，使小组成员对彼此都有了充足的了解。
最后在社工的引领下，各位老人充分发挥了自己的聪明才智，完成了对小花盆的上色。在整个活动过程中，老人们的脸上一直洋溢着幸福的微笑，屋外春意盎然，正如屋内暖意融融，活动最后在大家的欢声笑语中结束。
此次老年人兴趣小组活动，不仅丰富了独居、空巢老人们的精神文化生活，给老人们带来了欢乐，让社会的老年群体感受到了来自社会的关爱和温暖，也向社会传递了“尊老、敬老、爱老、助老”的良好社会风气。
【竞秀区新市场街道社工站】“双手点亮生活”老年人兴趣小组活动
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为积极倡导文明养犬之风，打造安全、稳定、和谐的社区环境，全面展现文明养犬形象，共建人与宠物和谐相处的美丽家园。2023年4月17日上午韩北街道社工站联合恬静园社区在恬静园社区广场以“文明养犬，依法养犬”为主题，开展文明养犬宣传活动，引导居民文明养犬，依法养犬。
本次活动，社工通过发放宣传彩页向居民群众宣传养犬规定、预防狂犬病知识等，告知居民犬吠扰民、犬只伤人、不拴犬链、犬只随地大小便对居民生活及环境的不利影响，叮嘱大家遛犬要拴绳，及时清理宠物粪便，一起维护和谐宜居的人居环境，全力营造人人参与文明养犬的氛围。
通过开展“文明养犬，依法养犬”宣传活动带动广大养犬居民提高文明养犬的意识，培养文明养犬习惯，促进邻里和谐，营造文明和谐的居住环境，推动文明城市建设。
【竞秀区韩北街道社工站】“文明养犬，依法养犬”宣传活动
为提高田野社区空巢老人的幸福感，搭建社区空巢老人交流互动平台。2023年4月25日，保定市竞秀区民政局、韩北街道社工站联合田野社区在田野社区口袋公园开展了“幸福长乐，同沐暖阳”空巢老人支持小组活动第四节——“我的智能化”。该节小组旨在通过向组员介绍手机的便捷使用方法和微信、抖音等软件的操作方法，提高组员的智能化水平，促进组员与子女之间的沟通，丰富组员的娱乐活动，达到提高空巢老人幸福感的目标。
4月25日上午九点整，活动正式开始。在组员完成签到后，社工向组员介绍了开展本节小组活动的目标以及本节活动的内容，帮助组员理解本次小组活动的意义。
为提高组员的积极性，增强组员之间的凝聚力，在社工的引导下进行了“看字读颜色”:在白纸上用不同颜色的笔写上表示颜色的字，让小组成员读出字的颜色。社工手持卡片，卡片上写着“紫”等表示颜色的字并用其他颜色的蜡笔比如橙色涂色，组员需尽快说出卡片上是什么字或这个字涂的什么颜色。通过游戏活跃了现场气氛，拉近了组员之间的关系，锻炼了组员的反应力也提高了组员参与活动的积极性。
社工教给有智能手机的组员如何设置快速拨号和紧急呼叫，在有紧急情况的时候可以联系到子女；教给使用老年机的组员设置快捷键，长按数字键就可以拨打给设置好的联系人，方便老人联系子女，使组员可以便捷的使用手机。对使用微信和抖音等软件有疑惑的组员解答疑惑，提高其使用手机的能力。最后，在活动结束前，社工预告了下一节小组活动的内容——爱在心头口要开，并与组员约定了好时间和地点。
通过此次活动，为社区空巢老人的日常生活带来了色彩与温情，让组员更好的使用手机功能，解答了组员关于使用手机的疑惑，提高了组员的智能化水平，增进了组员与社会的联系。
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【竞秀区大激店镇社工站】“小手拼出大世界”儿童模型
拼装活动成功开展
为提高儿童的思维逻辑和动手能力，加强儿童与他人交往沟通能力，并防止因电子产品的日益普及，致使儿童沉迷于电子产品。2023年4月22日上午，大激店镇社工站在江城东队村开展了“小手拼出大世界”儿童模型拼装活动。
首先，社工向大家自我介绍，说明此次活动目的和意义，并介绍了活动规则。
活动开始，社工首先带领大家一起玩“手脚并用”游戏，以调动活动现场氛围，活动在孩子们激动的欢呼声中拉开了帷幕。
游戏结束后，社工向各位小朋友介绍模型拼装活动规则，孩子们纷纷表示理解了规则，并愿意遵守。
拼装比赛马上要正式开始了，孩子们个个摩拳擦掌，首先选出一个自己喜欢的模型，然后用3分钟时间进行图纸熟悉，为正式比赛做准备。
社工一声令下，孩子们立刻打开包装，开始认真拼装，看这一个个全神贯注的样子，多可爱啊！
孩子们先后举手示意，社工给大家记录时间和比赛成绩，最后评选出一、二、三等奖，表彰孩子们良好的动手能力，并鼓励积极踊跃参加课外活动，最后社工与参加活动的小朋友们合影留念。 “小手拼出大世界”儿童模型拼装活动圆满结束，孩子们长呼一口气，社工询问大家对活动的感想，孩子们积极踊跃地发言，表达自身的感受，孩子大都说，非常喜欢这个活动，希望以后还能参加类似活动，家长们都说这样的活动很有意义，希望社工站经常组织。
此次活动，增强了儿童的人际交往能力及动手能力，让儿童放下电子产品，多与人交往，并在一定程度上促进了儿童思维方式改变，培养儿童创新意识，丰富了孩子们的课余生活。
为促进社区居民之间沟通交流，增强居民的社区归属感，提高社区活力，营造良好的社区氛围，保定市竞秀区民政局联合韩北街道社工站、保定市竞秀区天阳社会工作服务中心、田野社区于2023年4月26日下午15:30在田野社区口袋公园开展了“收藏春天，定格美好”押花DIY活动。
活动开始，社工通过作品展示向居民们简略介绍了押花艺术，大家都惊叹原来小小的花叶能够做出如此精美的艺术品。随后，社工为大家准备了押花材料，带领居民们动手制作押花作品，体验押花技术。
活动现场，居民们十分积极活跃，在大家的制作中，独一无二创意无限的押花作品依次出炉，每个人脸上都洋溢在喜悦的笑容。宋阿姨和张阿姨十分感谢社工此次活动，并为来参加活动的居民使用电吹管演奏了一首优美的乐曲，为本次活动画上圆满句号。
本次活动，不仅丰富了田野社区居民精神文化生活，又加强了居民的沟通交流，提高了社区活力。接下来，韩北街道社工站将继续满足田野社区居民需求，通过丰富多彩的活动，打造活力迸发的社区，营造良好的社区氛围。
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春暖花开香满院，桃红柳绿草正长，4月25日下午，大激店镇社工站张辛庄村的幸福广场上人头攒动，“悦享春天”老年趣味运动正在热烈召开。
竞秀区民政局购买大激店镇社工站社工服务示范项目通过引入社会工作服务机构，以大激店镇社会工作服务站为平台，该项目的“江城计划”，为大激店镇辖区内困境家庭、老年人、儿童青少年等民政重点关注群体为对象，开展社会工作专业服务，满足乡村发展多层次、多元化需求，探索“社工助力乡村振兴”的新方法、新路径。
活动伊始，社工向大家自我介绍，说明此运动会的目的和意义，并介绍了各比赛项目的方法和计分规则。
运动会分包含：套圈比赛、夹乒乓球、投壶比赛、托乒乓球四个比赛项目。套圈环节中，每人手拿10个圈，大家排好队，个个都在跃跃欲试。
比赛结束后，社工和志愿者按得分评选出一、二、三等奖及参与奖，并先后为大家颁发奖品，大家都非常高兴。
通过精彩有趣、丰富多彩的趣味活动，不但培养了村民积极参与、身心体验全民健身的意识，增进了村民邻里之间互动交流，而且丰富了大家的精神文化生活，营造积极活跃的村居氛围。并让广大村民对社会工作和社工站有所了解，感受到社工的价值，社工与村民建立了良好的关系，为项目后续工作顺利开展打下良好的基础。
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最美人间四“阅”天，草长莺飞书香溢。当“4.22世界地球日”邂逅“4.23世界读书日”，为提高未成年人的低碳环保意识，培养孩子们的阅读习惯，引导孩子们多读书、读好书，形成读书热潮。高新区朝阳街道社工站联合直隶新城社区于4月22日上午在直隶新城阅览室开展了“地球日遇上读书日”—珍爱地球，共阅美好“主题活动。
此次活动共有16名社区儿童参加。活动伊始，社工通过讲解的形式向孩子们介绍了世界地球日和世界读书日的来历及发展历程，详细耐心的讲解激发了大家浓浓的求知欲。讲解结束，社工们向大家分发了卡纸，卡纸上印有各种关于保护地球环境的图案，小朋友们用手中的画笔画出了对地球日的理解，播下了环保的种子。大家纷纷表示，以后将从自身做起，争作环保小卫士。
之后，孩子们挑选了自己喜爱的书籍，安静的坐在位子上，认真的看着书，有的孩子和家长一起共读，在温馨的环境里享受阅读的快乐，感受阅读的美好。
珍爱地球，不止于世界地球日；全民阅读，不止于世界读书日。今后，朝阳街道社会工作站和直隶新城社区将继续开展各种形式的活动，让学习和阅读成为常态，形成人人参与环境保护的良好氛围，为社区增添环保能量。
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每年的农历三月初七是大福村一年一度的庙会，届时会有非常多的流动商贩来此进行贩卖，从而会产生非常多的生活垃圾。为保证庙会过后街道的整洁，农历三月初八在清苑区民政局和清苑镇的指导下，清苑镇大福村社会工作室组织开展了“美丽村居 从我做起”志愿者清扫活动。
在清理过程中，大家热情高涨，分工合作，配合默契，不怕苦不怕累，经过一个多小时的集中打扫清理，较好的完成了预期任务目标，看着自己一身灰尘换来的整洁环境，脸上都洋溢出了快乐笑容。
此次的清洁活动改善了街道环境卫生，受到了村民的好评，志愿者们用实际行动感召和带动大家一起爱护环境，自觉参与环境治理工作，共同维护整洁的家园。
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【满城区乡镇（街道）社工站】“心灵手巧、耆乐无穷”老年人手工兴趣小组顺利开展
为丰富老年人的精神文化生活，缓解孤独感，满足老年人爱好手工制作和社会参与的需求，在满城区民政局的支持指导下，满城区社工中心携当地驻站社工于2023年4月19日前往南辛庄村开展“心灵手巧、耆乐无穷”老年人手工兴趣小组，本次活动共计10位老年人参与。
活动伊始社工进行自我介绍，并介绍本次小组的目标及流程，拉进与组员的距离，消除陌生感。接下来，社工带领组员进行热身游戏—造反运动，锻炼组员的反应能力，过程中组员开心地合不拢嘴，表示第一次玩这么活力满满的游戏，感觉没玩够。游戏过后，社工邀请组员共同制定小组契约，每人发挥自己的想象，表达自己想要制定的契约，组员表示会认真遵守。
手工环节正式开始，社工向组员介绍串珠的做法，并积极引导组员自行制作，有疑惑随时向社工寻求帮助，社工耐心地关注每位组员的完成动态，进行一对一辅导，过程中组员之间互相帮助，彰显了浓浓的团队凝聚力，完成之后组员之间互相展示佩戴在手腕的成品，脸上洋溢着自豪的笑容。
此次活动从老年人的兴趣为出发点，以手工制作为媒介，为老年人搭建沟通互动的开放性平台，促进老年人之间的情感交流，进而增强老年人的人际支持网络，有利于老年人更好应对来自环境的挑战，另一方面鼓励老年人参与文化娱乐活动，感受老年生活的乐趣，有助于保持身心健康。
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陈涛专栏丨我国社会工作制度建设的重心转变：从人才队伍到服务制度
来源：《中国社会工作》2023年2月上刊
（作者系中国社会科学院大学社会与民族学院教授；中国社会工作教育协会农村专委会副主任委员、中国社会学会农村专委会理事、北京社会工作者协会副会长）
经历百余年的发展，社会工作已经成为一门在助人的同时改善社会环境的专门技艺，在现代人类生活中具有不可或缺的重要性。社会工作专业的核心是以人为本、互为主体转化社会关系，恢复和增强社会力的社会技艺。它是现代社会保持“社会性”所不可缺少的机制。这一专业的作用很大程度上需要通过专门从事该专业的职业人员面向有需要的人及其各种社会体（从家庭和亲密关系、初级群体，到次级群体、组织，再到社区、社群，直到更大的社会，甚至个体本身也是一种社会体）提供特定的服务才能实现。或者说，只有人们及其生活体系在有需要时能够获得社会工作专业人员运用其专业技艺提供的服务，社会工作专业对现代人类社会生活不可或缺的重要作用方可实现。
这样，对于社会工作及现代社会来说，建立起一套使社会工作专业人员能为有需要的人及其生活体系有效提供服务的制度，是十分重要的。社会工作是实践型的专业，要培养真正合格的社会工作专业人员，显然不能脱离服务实践，甚至从根本上说，培养合格社会工作专业人员的最佳途径就是让其在服务实践中不断磨砺提升。
再换一个角度看，如果某种专业服务类似于一种产品，它最终被需要者享用，就涉及从生产、传递到提供至有需要者手中的全过程。社会工作专业服务有其特点，这种服务产品体现为拥有社会工作专业技艺的那些人（社工）及其特有的态度与行为。这些服务产品绝不可能仅仅在大学教育或其他培养体系以及评价制度中就可以生产出来，在这些环节最多只能说生产出了“半成品”，他们是不是合格或优秀的产品，必须在服务场景中获得检验。
如是观之，社会工作服务制度建设的重要性便清晰可明。我们甚至可以说，只要真正理解社会工作专业并看重它在现代人类社会生活中的重要作用，就不能不高度重视和切实推动相关服务制度的建设。甚至可以说，社会工作服务制度是社会工作最关键和根本性的制度。
到此，我们能够理解，当代中国社会工作的发展历经探索的过程，走过了不同的路途，今日逐渐认明了应有的方向，正在朝着以落实服务制度为重、加快构建以社工站为基石的中国本土社会工作服务制度的目标迈进。这是非常重要的转变，必将在中国社会工作发展史上留下深刻的印记。
20世纪80年代末起，我国社会工作的发展先从恢复社会工作专业教育开始，实际上也开始了社会工作专业人员的培养制度建设。到21世纪初，中共中央部署“建设宏大的社会工作人才队伍”，相关部门启动社会工作者职业水平评价制度建设。此后若干年，中国的社会工作制度建设以人才队伍相关制度建设为中心，围绕人才的培养、评价、使用、激励（保障）颁布并施行了一系列政策规划，着力制度化地推进社会工作专业人才队伍建设。但是，人才队伍不能悬空存在，其价值作用必须靠落地服务才能够实现。2012年，《民政部 财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》发布，在此前后民政部门出台政策加快推进社会工作服务机构发展，可视为朝向社会工作服务制度建设所作的努力，特别是试图解决社会工作服务传递环节的制度问题。不过，这样的尝试并未跳出以人才队伍为中心的逻辑，因而效果并不理想。
2020年以来，民政部门主导推动以乡镇（街道）社工站建设为中心的城乡社区普及的基本社会工作服务体系建设，标志着中国社会工作制度建设的重心正式转变为以社会工作服务制度建设为重，中国的社会工作发展进入新的重要历史阶段。
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吴学成丨机构建设丨如何培养团队管理者的领导力？
来源：@《中国社会工作》2023年3月下刊
领导力是一种人格魅力和行为影响力，能够影响组织或团队的长远发展。领导力并非高层管理者的专属能力，一般的团队管理者也需要具备领导力。那么，团队管理者应该如何培养自身的领导力，以更好地带领团队健康发展，达成既定的团队目标呢？笔者认为可朝以下几个方向努力。
提升自身素质能力
管理者作为团队中的首要责任人，需要肩负起整个团队发展的责任，这就要求管理者具备较高的素质水平和专业能力。为此，管理者需要加强自身道德修养，强化自我批评与自我反省，规范个人的行为表现，提升个人职业素养，做到言行一致。同时，管理者需要端正思想，建立正确的团队发展目标，努力营造良好的团队氛围，学会用同理心对待团队成员，善于倾听团队成员的声音，并对其行为表现给予积极引导，为其发展提供支持与帮助。管理者还需要加强专业知识学习，提高专业理论知识水平，并多学习其他各方面的知识，拓宽个人知识面。此外，管理者需要在工作中多思考、多总结，把好的工作经验分享给员工，指导与支持其工作，鼓励员工在工作中思考和创新。
强化团队愿景方向
愿景是团队对未来发展的规划和情景描述，它对团队成员的行为表现和具体行动起引导性作用，能够鼓励团队成员发挥主观能动性和创造性，推动团队发展。由于团队所处的发展环境具有不确定性，只有提出共同的发展方向，聚焦团队的发展目标，才有利于激活团队内部士气，提升团队发展动力。因此，管理者在获得团队成员认可，取得发展共识的前提下，需要强化团队的愿景管理。同时，管理者要减少对团队成员具体行动的管控与干预，降低团队成员对管理者的依赖，让团队成员在工作中减少机械性，提升主动性和创造性。另外，管理者在引领团队发展过程中，要有意识地避免过分追求任务指标，那样容易打击团队成员的工作积极性，降低其驱动力，进而影响他们对团队的认可度和归属感。
提高授权与信任度
在当下的信息时代，信息来源渠道广泛，每个人都掌握着不同的信息，具备不同的知识与技能。作为团队管理者，更应该懂得授权与信任，最大限度地激活团队成员的驱动力，激发其创造性与潜力，发挥每个团队成员的主观能动性，使其为达成团队目标、促进团队发展而努力。管理者对团队成员适当授权，体现的是管理者对团队成员的重视与信任，能够促使团队成员自我成长，使其有发挥个人才智的空间，满足其发展与提升的需要。同时，对团队成员适当授权在一定程度上也能够有效减轻管理者的负担，有利于管理者腾出更多的时间和精力关注团队整体以及团队成员的发展。当然，管理者在给团队成员授权时，要做好权力与责任的划分，明确告知团队成员权限使用的范围，给予其足够的支持，并对其关键行为进行引导，但要避免干预其具体行动。
增加尊重与真诚度
尽管团队中的每个成员在工作中都有各自的角色与分工，但是大家都处于平等的地位。团队管理者要为团队成员营造平等的工作氛围，同时要积极引导团队成员强化团队意识、合作意识、目标意识，弱化等级区分、任务区分、指标区分。在平等和谐的氛围下，管理者应该重视并鼓励团队成员就团队发展而主动提出自己的想法或建议。尽管他们的想法或建议最终未必被团队管理者采纳，但他们能够参与团队发展事项的讨论，而不是只能听从团队管理者发布的硬性指令和要求，这也是管理者对团队成员尊重和真诚的重要体现。这样不仅有利于增强团队成员工作的主动性和对团队的认同感，而且有利于提升团队凝聚力，促进团队内部合作。团队管理者还应该引导团队成员保持同理心，学会倾听、理解、思考他人的建议，学会尊重他人、信任他人。团队成员之间需要保持常规的沟通交流，允许建设性冲突的存在，但在冲突出现后，管理者需要对团队成员作出引导，并且就大家的冲突点及时给予反馈，最后使团队内部达成共识。
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