保定社工
以需为本·专业服务·助人自助
第32期
2023年11月
上刊
BAODING SOCIAL WORK
05/基地开展社会工作文案写作规范主题培训
06/基地开展“社会企业发展道路”经验分享交流会
08/【公益创投——“手牵手互助行”关爱困难老人社工服务项目】“孝老敬老饺子宴，温情送暖过寒冬”社区主题活动
09/【公益创投——“悦享童年 精彩无限”儿童社区参与服务项目】“趣运动 童参与 悦成长 ”趣味社区运动会
【满城区白龙乡社工站】
19/“奇思妙想 玩转科学”儿童实践活动
【满城区大册营镇社工站】
20/“乐享健康生活 舞动精彩人生”大册营镇联欢活动
【清苑区清苑镇大福村社工室】
21/“慈善暖人心 互助共感恩”慈善资源主题活动
24/李明专栏丨什么是叙事疗法的“合作对话”？
26/陈涛专栏丨构建党直接领导的专业社会工作服务制度
目录
contents
社工动态
公益创投
社工站动态
【高新区朝阳街道社工站】
11/“趣味小实验，科学大探索”——儿童科学实验小组第一节活动成功举办
12/“情暖立冬时，爱在社区传”——立冬主题活动成功举办
13/“消防在童心，安全带回家”——主题活动成功举办
【高新区大马坊乡社工站】
14/“手留余香，为爱创皂”——手工制作活动成功举办
15/“织出幸福，围住温暖”——社区自组织手工活动成功举办
16/“巧手腌冬菜，温暖过秋冬”活动成功举办
【高新区贤台乡社工站】
17/“温情立冬，我们在一起”——中贤佳苑暖冬活动
名家谈社工
Social Work Dynamics
社工 动态
根据保定市社工孵化培育基地的整体工作安排，2023年11月3日，基地邀请了石家庄学院曹玮丽老师采用线上线下相结合的形式开展社会工作文书写作主题培训，共70余人参与本次培训。
在培训过程中，曹老师分别从社会工作文书写作概述、文书写作的逻辑和文书写作的注意事项三个方面进行讲解。首先，曹老师向参训学员讲解了文书写作的目的、要求、原则以及文书写作的特点，帮助学员了解文书写作的重要性和必要性。接着，曹老师详细的讲解了文书写作逻辑部分，曹老师从需求评估文书讲起，分别以结合实际案例的形式介绍了需求调研方案和需求评估报告的撰写框架、主要内容和具体方法。然后，曹老师针对服务方案、服务过程、评估和总结等内容又结合实例做了很详细的阐释，进一步帮助学员掌握文书写作的内在逻辑。最后，曹老师重点介绍了访谈、个案、小组和活动四类服务中文书写作的注意事项。
在交流环节中，曹老师对参加培训学员的积极提问，一一做出回应。接下来，市社工孵化培育基地将督促保定市各社工站落实学习内容、规范文书写作标准、提升文案写作水平。
2023年11月•第32期
基地开展社会工作文案写作规范主题培训
保定社工
根据保定市社会工作孵化培育基地整体工作安排，2023年11月13日，基地邀请了珠海市金湾区深海湾民政事业发展促进中心理事长、广东省新一咨询服务有限公司负责人吴鹏飞采用腾讯会议线上形式开展“社会企业发展道路”经验分享会，社工机构负责人及一线社工共计30余人参与本次分享会。
本次经验交流，吴鹏飞理事长以社会组织市场化发展思路为主线，主要讲解了管理、运营、产品、品牌四方面内容。
交流最后，吴理事长对本次交流的内容进行了总结，即“管理”是战术，“运营”是战略，“品牌”是目标，“产品”是手段。
下一步，基地将会继续结合入驻社工机构的问题与需求开展针对性培训。
1
管理方面，从人、财、事、物、标五部分介绍了管理的维度和内容，并扩展分析了其中的需求定位、服务规划、服务实施、服务总结、服务反思等。
2
运营方面，在管理精准的基础上，思考机构未来核心发展目标，是运营方面考虑的重点，通过组织发展的六个要素：政格、商格、社格、宗格、群格、学格具体讲述了在机构运营中的重点。
3
品牌方面，在机构运营过程中，也就是品牌化的建设过程，当组织规范化到一定程度时，发展到思考规划机构的使命、愿景，并逐步建立具有机构优势、特色的品牌。
4
产品方面，综合机构管理、运营、品牌，形成产品，衍生出适合服务对象的产品，并结合实例介绍了公益服务常见的产品形态。
venture philanthropy
公益 创投
基地开展“社会企业发展道路”经验分享交流会
【公益创投——“手牵手互助行”关爱困难老人社工服务项目】
“孝老敬老饺子宴，温情送暖过寒冬”社区主题活动
保定社工
2023年11月•第32期
秋冬交替，初冬已至。为丰富老年人日常生活，增进朋辈群体间互动交流，加强老人社区归属感和凝聚力，营造温馨的养老氛围。2023年11月11日下午，保定市第二届乡镇（街道）社会工作服务“公益创投”项目——“手牵手互助行”关爱困难老人社工服务项目承接机构阜平县泽善社会工作服务中心在史家寨乡养老院开展了“孝老敬老饺子宴，温情送暖过寒冬”社区主题活动。
活动开始，社工为大家准备了顺手的工具，经过自主讨论进行了“包饺子“分工，有负责擀饺子皮的，有负责包饺子的，有负责剥蒜的，有负责洗香菜的，大家分工明确，每个人在各自的位置上都发挥了重要的作用。社工看到老人热情的投入到活动中的场景，也参与到了其中。“小王饺子皮擀的不错啊，又快又好”，“小李饺子包的挺好啊，像模像样”，“帮我盛一碗馅儿”“帮我往上撸一下袖子”，“递给我一个馅铲用用”“把擀好的饺子皮拿过来一些”……。大家边交流边忙碌着手中的活儿，欢快温馨的氛围充满了整个活动现场，每个人都怀着饱满的热情。最终在欢声笑语之中，在大家的共同协作当中包好的饺子准备开始要下锅啦。
一盘盘饱含大家团结合作的饺子翻滚到沸水中，不停的搅拌，不一会儿带着调皮笑脸的饺子便浮现在水面上。此时养老院内的其他老人也已经陆陆续续来到食堂，大家坐在椅子上亲切地交流着。
在这个初冬之日，热乎乎的饺子端上餐桌，大家围坐在一起品尝着冬日里的第一份水饺，交流着生活中的趣事，温暖伴随在大家的心头，社工也把冬日祝福送给了在座的老人。
【公益创投——“悦享童年 精彩无限”儿童社区参与服务项目】
“趣运动 童参与 悦成长 ”趣味社区运动会
生命因运动而精彩，童年因游戏而快乐。11月11日上午，保定市第二届乡镇（街道）社会工作服务“公益创投”资助项目——“悦享童年 精彩无限”儿童社区参与服务项目承接机构保定市慈欣社会工作服务中心在欣悦佳苑社区开展了“趣运动 童参与 悦成长 ”趣味社区运动会，吸引了众多儿童及家长参与。
活动现场，共设置了投球入篮、桌上冰壶及小球酷跑三个比赛项目。值得一提的是这三个项目的裁判和计分员是由社区工作者、华北电力大学学生、家长、居民共同组成的志愿服务小队。
小朋友们按顺序抽取比赛券挑战对应的趣味项目，整个比赛过程热闹非凡，紧张而刺激，或者为同伴加油助威，或者互助合作，现场取经……小朋友快乐参与的同时也顺利角逐出各项目的前三名，活动最后，社工为小朋友颁发奖品和纪念品，宝贝们收获满满，一起快乐运动健康向上！
此次趣味运动会的开展，不仅提升了儿童及家长的社区参与感，更是为儿童参与社区治理一步步构建了公共参与的良好环境，为响应儿童友好城市建设，关爱、呵护、陪伴儿童创造了有利环境。
为了激发社区儿童学习科学知识的兴趣，引导儿童参与科学小实践，使儿童热爱生活，热爱科学，了解生活中各种奇妙现象，10月28日上午，朝阳街道社工站联合上林风景社区开展了“趣味小实践，科学大探索”儿童科学实验小组活动。
2023年11月•第32期
【高新区朝阳街道社工站】
“趣味小实验，科学大探索”——儿童科学实验小组 第一节活动成功举办
本次活动共有12名儿童参加。活动伊始，社工做了自我介绍，向组员说明了本次小组的主要内容、活动时间及小组目标，之后带领儿童进行了“击鼓传花”游戏，拉进了彼此的距离，营造了轻松愉快的氛围。在儿童初步认识之后。社工引导儿童一起制定了小组契约，增进了组员对小组的认同感及归属感。
火山喷发是一种奇特的地质现象，是地壳运动的一种表现形式。社工通过生动的动画小视频向儿童解释了火山爆发的原理。之后，社工为儿童分发了材料，带领儿童看看小实验里的火山爆发是什么样子的。大家跟随志愿者的讲解全神贯注投入到实验中区，有条不紊的按照步骤进行。当小朋友看到翻滚的泡沫，都非常惊奇，个个兴奋的手舞足蹈。
此次活动通过寓教于乐的方式帮助社区儿童理解火山爆发的科学原理，掌握了一些基础的科学知识，也进一步激发了儿童探索的积极性，满足了社区儿童探索科学的愿望及好奇心。接下来，社工站将为辖区儿童提供更多专业服务，提升辖区儿童的参与感和获得感。
Social Work Station Dynamics
社工站动态
保定社工
2023年11月•第32期
“情暖立冬时，爱在社区传”——立冬主题活动成功举办
情暖立冬 幸福社区
立冬是冬季的第一个节气，代表着冬日的开始。在立冬到来之际，为传承中华民族优秀传统文化，促进居民对节气的认知，提升居民的幸福感和归属感，11月5日，高新区朝阳街道社工站、直隶新城社区、社区社会组织联合会联合在直隶新城社区食堂开展了立冬节气主题活动。
活动伊始，社工为到场居民介绍了立冬节气的来历及传统习俗，同时简单讲解了初冬养生健康知识以及相关健康饮食等。在互动过程中，居民们分享了自家如何过立冬以及冬季养生小妙招，对接下来的即将来临的冬季做足充分的准备。
同包饺子 幸福邻里
包饺子环节，居民群众围在桌前一遍叙着家常，一边热热闹闹地包起了饺子，大家分工明确，有的人擀皮、有的人拌饺子陷、有的人包饺子、有的人煮饺子......看着桌子上一排排的饺子，每个人脸上都洋溢着开心的笑容。煮好之后，大家都吃上了热气腾腾的饺子。
此次立冬包饺子的活动，不仅传承了中华民族传统民俗活动，营造了温馨的冬日氛围，还让社区居民切实感受到社区的关爱和温暖，进一步增进了邻里情感关系，受到了一致好评。
“消防在童心，安全带回家”——主题活动成功举办
从2017年开始，每年的11月为全国消防宣传月，今年的主题是“预防为主，生命至上”。为营造人人关注、人人参与的良好氛围，丰富社区儿童的消防知识，11月12日，朝阳街道社工站联合直隶新城社区开展了“消防在童心，安全带回家”活动。
在手绘消防主题帆布袋环节，由社区家长组成的志愿者队伍为儿童分发了绘画材料，并告知成员们注意事项。紧接着，小朋友将自己对消防的理解，通过涂鸦的形式展现出来。家长志愿者们随时关注着孩子的动态，在儿童遇到困难时提供指导和帮助。红色的消防车是火魔的克星，绿色的消防通道是火灾发生时实施救援的生命通道。在孩子们的笔下，消防理论知识变成了一幅幅生动的图画。
让爱陪伴孩子，用安全守护孩子。社工及社区家长志愿者们用自己的实际行动，丰富了社区儿童的课余生活，普及了消防安全知识，提高了儿童的自我保护意识，促进儿童身心健康成长。
本次活动共有15名儿童参加。活动现场，社工通过视频、图片等形式，采用通俗易懂的语言为儿童们讲解了防火知识、火灾危害、火场逃生技能、消防标志等消防安全知识，帮助儿童们掌握基本的自护自救技能，提高儿童的消防安全自救能力。
保定社工
2023年11月•第32期
【高新区大马坊乡社工站】
“手留余香，为爱创皂”——手工制作活动成功举办
为弘扬中华优秀传统，营造社区爱老、敬老、助老的氛围，让辖区内老年人感受到社区的温暖，11月4日上午东尹庄童行志愿服务队与大马坊乡社工站在东尹庄豪璟园社区组织开展“手留余香，为爱创皂”手工香皂制作、爱心送老人活动。
活动开始前，由童行志愿服务队的家长联合社工向小队员们介绍了此次活动的初衷，队员们纷纷表示自己要带头去送给爷爷奶奶，随后由队长介绍了香皂的具体制作步骤，队员们按捺不住跃跃欲试的小手，都迫不及待的想要尝试。队员们两两一组，由志愿队中的家长成员带领，指导他们如何选取香料、调配颜色，大家制作起来十分认真，在等待香皂冷却凝固的间隙中，队员们和社工一起将提前准备的香皂包装盒一个个叠好，待香皂冷却就可以装进精美的包装中送给爷爷奶奶。
香皂冷却后，队员们分工合作，有的负责给香皂脱模，有的负责放进包装袋，有的负责装进包装盒，大家通力合作，互相配合，不一会儿一个个精美的香皂礼物就制作完成了，每一组的面前都摆满了五颜六色的香皂，每一块香皂都是小队员们对爷爷奶奶们满满的关爱。随后，由童行志愿服务队的队长带队，带领着队员们一起来到社区小广场，将自己亲手制作的香皂送给爷爷奶奶们，并送上了吉祥的祝福：“祝爷爷奶奶健健康康，开心快乐每一天！”老人们接过礼物，听到祝福高兴地乐的合不拢嘴，向童行志愿服务队的小队员们纷纷表示感谢。
此次由童行志愿服务队组织的为爱创皂活动取得圆满成功，让辖区内的部分老年人感受到了快乐与温馨。这是一个让社区联系更紧密的机会，也是培养下一代关爱老人的契机。童行志愿服务队将本着敬老助残的初心，带领小队员们一起让社区更多需要帮助的人得到关爱和温暖。
“织出幸福，围住温暖”——社区自组织手工活动成功举办
为丰富社区居民业余文化生活，同时也把温暖送到社区居民手中，为社区居民提供一个交流互动的平台，共叙邻里情，在冬季到来之际，11月8日东尹庄豪璟云梦舞蹈队联合大马坊乡社工站于豪璟园小区组织开展“织出幸福，围住温暖”邻里编织围巾活动。
活动开始，居民们早早地来到了活动场地，豪璟云梦舞蹈队的队长和部分队员为现场的社区居民们讲解编织手指围巾的方法和技巧、指导大家编织围巾。社工们帮忙分发了毛线，大家认真学习，有的缠绕毛线，有的按照领队的方法一步一步进行编织围巾，社工也上前帮大家一同编织围巾，大家相互交流学习，不仅分享传授织围巾的经验，还会叙说年轻时的故事，大家一同有说有笑，气氛非常的和谐。王阿姨说：“之前就不会织围巾，现在通过舞蹈队的邀请来到这里，竟然学会了织围巾，大家在一起边聊边织还很有意思。”一双双巧手上下飞舞，不一会儿一条条漂亮的围巾就悉数呈现在眼前，居民们各个喜笑颜开，纷纷拍照纪念，大家带着织好的围巾，用镜头记录下这温暖的一刻，编织的不仅是围巾，更织起了浓浓的邻里情。
通过此次活动既丰富活跃了辖区居民的文化生活，也增进了居民间的融入和交流，提升了社区生活技能，也为居民搭建沟通交流的平台。今后，大马坊乡社工站也会继续联合社区社会组织，以社区社会组织为主导，实现居民服务自助，开展更多有利于促进社区和谐、文明建设的活动。
只有满怀希望
才能所向披靡
文/未央
一切都会好起来的，要有信心。
此次巧手腌冬菜活动圆满成功，本次活动不仅增进了邻里感情，也让组织内成员欢聚一堂，营造出和谐欢乐的氛围，同时积极推动了社区社会组织的建设，提升了组内凝聚力，为后续组织服务社区奠定了良好基础。后续，精英健步走队伍将继续联合大马坊乡社工站服务于社区居民，加强与居民的互动交流，提升居民幸福感和归属感。
立冬是一年二十四节气中的第十九个节气，也是冬天第一个节气，立冬一到，意味着冬天要来了。为迎接立冬到来，弘扬中华民族传统文化，营造温暖和谐的社会氛围，11月8日下午，贤台乡社会工作服务站、中贤台村委会联合中贤台村舞蹈队、大鼓队、中贤佳苑社区物业等各组织成员，开展“温情立冬，我们在一起”中贤佳苑暖冬活动。
首先，贤台乡社工站的社工与两个自组织成员进行协商，讨论社区社会组织孵化培育有关组织规范、制度完善和发展规划的相关事，并举手表决，组织成员填写《会员登记表》，韵之美舞蹈队和中贤台大鼓队两个社区社会组织正式成立。
为增强团队凝聚力，培养各组织队员之间的团结协作精神，社工带领大家做小游戏“蒙眼吃香蕉” 两队成员玩的不亦乐乎。
温暖过冬
保定社工
2023年11月•第32期
“巧手腌冬菜，温暖过秋冬”活动成功举办
冬天，是腌菜的好时节。为促进花庄村植物园精英健步走队伍之间的沟通交流，营造温馨愉悦的社区文化氛围，11月12日，植物园精英健步走社区社会组织联合大马坊乡社工站在于花庄村党群服务中心开展了“巧手腌冬菜，温暖过秋冬”活动，以“腌菜”为纽带，拉近组织内成员之间的距离，以便更好的服务于社区。
活动现场，精英健步走队伍成员和社工早早地精心准备好了食材、配料等各种材料，同时邀请了队伍内经验丰富的王队员为大家详细地讲述腌菜的制作过程，从配料比例讲到食用注意事项，在场的队员们都听得非常认真。
俗话说：“冬吃萝卜夏吃姜，不劳医生开药方。”萝卜是秋冬饭桌上的家常菜，也成了此次腌菜活动主角，只见队员们在“腌菜达人”的指导下，三下五除二，就将手里的萝卜切成了大小均匀的长条，刀工了得。活动现场其乐融融，大家分工有序，有的剥蒜，有的切菜，一边干活还一边分享自己的腌菜技巧，现场笑声不断，十分融洽，温馨有爱。参加活动的毕大姐说：“今天这腌菜的场面像极了以前大家围坐在一起吃大锅饭的场景，不分年龄性别，大家都是一家人，唤醒了我们的旧时光温暖记忆。”
【高新区贤台乡社工站】
“温情立冬，我们在一起”——中贤佳苑暖冬活动
齐聚一堂 喜迎节气
保定社工
2023年11月•第32期
保定社工
包饺子 洋喜庆
立冬时节，北方人有吃饺子的传统习俗，两个队伍成员围在一起，你擀皮，我包馅......分工协作，笑语不断，情绪高涨，用自己拿手的方式包着各式各样的饺子，期间还一起唱歌，脸上写满了快乐和幸福，到处洋溢着“家”的味道、集体的温馨。
在一片欢声笑语中，一个个包含着幸福和温暖的饺子下锅了，当热气腾腾的饺子端上桌子，品尝着大家一起包的饺子，一个个笑容满面，脸上洋溢着幸福，大家边吃边话家常，和谐氛围异常浓郁，纷纷表示对次次活动非常满意，“今天的饺子味可真香，得多吃几个！”王阿姨乐呵呵说道。
此次团建活动，两个队的成员通过节日期间，一起团建，一起包饺子，不但培养队员们的团结协作精神，增强了队伍凝聚力，同时通过实际行动，传承中华民族传统文化，在寒冷的冬日里感受到了社区温暖。
【满城区白龙乡社工站】
“奇思妙想 玩转科学”儿童实践活动
为让孩子们在轻松的氛围中感受到学习和创造的乐趣，社工采用简单易行又妙趣横生的两个科学实验进行授课，依次为孩子们演示了调色大师和人造雪花等实验的操作过程，并鼓励他们亲手制作，不仅向孩子们展示了神奇有趣的科学实验现象，还让孩子们在实验中掌握了科学小知识。
本次活动让孩子们亲身体验魅力无限的科学实验过程，并掌握一些基本的科学知识，对学习科学知识产生兴趣。
为进一步引导孩子们发现科学现象、了解科学原理、保持对科学的热情和好奇心，2023年11月6日白龙乡社工站开展“奇思妙想 玩转科学”儿童实践活动。
11月8日大福村社工室在清苑镇政府和大福村村委会的配合下，链接了吴芬诊所、大福村口腔科、美静美发及改凤推拿按摩等公益资源，举办了“慈善暖人心 互助共感恩”慈善资源主题活动-慈善大集。此次活动为居民提供了免费诊疗、免费理发、免费头部、腿部及肩颈按摩还有社保、医疗的政策宣传及讲解。
当天下午老人们早早的就来到了活动的举办地，一位阿姨表示这个活动真好，我正好该理发了，真是方便我们老年人了，不仅能得到免费的诊疗还能享受到身体按摩。
吴芬诊所就位于大福村里面，老人们经常让她看病，所以吴医生对老人们的身体都有所了解，一边为老人做基础检查，一边嘱咐老人们冬天该注意的事项及用药安全。老人们都连连点头。
保定社工
2023年11月•第32期
【满城区大册营镇社工站】
“乐享健康生活 舞动精彩人生”文艺活动
为充分展现辖区老年居民“有所学、有所乐”的精神面貌，10月30日上午，大册营社工站站带领辖区老年人在上紫口村村委会驻地开展“乐享健康生活 舞动精彩人生”文艺活动。
在一片欢笑声中，大家在音乐的韵律中找寻舞蹈的乐趣，感受着身体的柔韧与力量，充分展现了上紫口老年舞蹈队的风采。
“文艺活动就像一座桥梁，把上紫口村的老年人与舞蹈世界连接起来了。”上紫口村书记表示，文艺活动不仅可以丰富老年人的精神文化生活，提高他们的舞蹈表演水平，更为他们提供了一个交流、互动的平台。在这里，大家分享彼此的快乐和成就，创造出属于他们自己的精彩人生，充分展示了辖区老年居民“有所学、有所乐”的精神风貌。
【清苑区清苑镇大福村社工室】
“慈善暖人心 互助共感恩”慈善资源主题活动
一些有腿疾的老人也都早早的排在了按摩的桌前，改凤按摩师为视力二级残，但积极热爱生活，对于公益慈善事业也是非常支持，是一个残疾人创业的优秀典范。
这场汇聚了社会各方力量的大集，不仅增加了公益志愿服务的影响力，也增加了社区居民、个体企业及社区居委会的联系。让社区的居民感受到社会各界的温暖，形成多元化主体共同参与的社区治理体系。
只有满怀希望,才能所向披靡
Celebrities Talking about Social Work
名家谈社工
保定社工
2023年11月•第32期
第三，访谈者多和当事人确认。访谈如果要深入，必须尊重双方的目标。访谈者已经先天占据了话语权，所以尤其要小心提防自己的自以为是。当事人在谈话过程中舒不舒服？有没有收获？想不想继续谈？有没有自己特别想谈但是没有涉及的内容？所有这些问题，都应该小心地跟当事人确认。每过一段时间，就要暂停谈话，邀请当事人谈谈对访谈过程的感受。这既是对当事人的尊重，又可以让访谈更加深入。
第四，多了解当事人的主动性。人们面对苦难的时候，总会做一些什么，可是苦难的经历会让人无视自己的努力，因为这些努力往往没有收到理想的效果。叙事疗法认为，对命运的反抗，即便没有成功，也有其内在的价值。访谈者不要附和当事人对努力失败的失望，而要关注努力背后的期望。
第五，访谈者应做笔记。当事人说过的一些重要的话，如果不做笔记，双方都容易忘记。笔记不必面面俱到，只需要记录反映当事人力量的只言片语，这些话可以持续给当事人带来力量。做笔记需要征得当事人同意，当然也可以交给访谈者自己来记录。
总而言之，叙事疗法主张对话是双方的，访谈者应以一种合作的态度，通过双方共同努力，在内容和过程上为当事人增强心理力量。
（作者系北京林业大学心理系副教授，耶鲁大学访问学者，中国心理学会注册心理督导师和婚姻与家庭专业委员会委员，我国叙事治疗引领者）
来源：《中国社会工作》，转载请注明来源和作者
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叙事疗法运用
每个来访者都是自己生活的专家
李明专栏丨什么是叙事疗法的“合作对话”？
社会工作者对案主进行深度访谈的能力需要很高，因为苦难会让人自我孤立和封闭，不愿轻易向人敞开心扉。可是，如果不能碰触到案主的内心，社会工作者的服务又很难取得实质性的成效，很难真正给他们带来力量和帮助。所以，从事社会工作，需要掌握一定的访谈技巧，让谈话可以更加深入。叙事疗法在长期的实践中积累了大量的深度访谈经验，统称为“合作对话”（collaborative coversation）。
合作对话既是叙事疗法的原则，也是叙事疗法的技术。从原则的角度讲，合作对话相信心理访谈是平等对话，而不是“心理专家”对当事人有意无意的指导。或者更进一步说，叙事疗法主张每个来访者都是自己生活的专家，咨询师是陪伴者和影响者，不是指导者。从技术的角度讲，合作对话是指一系列的访谈方法和态度，通常包含以下几点。
第一，访谈者要保持尊重的好奇。所谓尊重的好奇，是指对当事人的话保持兴趣，愿意了解详情，而不是根据自己的经验和理解武断地作出分析和总结。无论当事人的话听上去多么不可信、不合理，访谈者都不要急于得出结论，而要带着尊重的态度，小心地了解背后的故事。如果实在觉得很难理解，可以把自己的不理解真诚地告诉当事人，并请当事人帮助自己理解发生了什么。经验表明，每个人的生活背景千差万别，稍有不慎，就容易因为自己的成见误解当事人。
第二，访谈者从事实和意义两个层面了解细节。美国心理学家布鲁纳（Jerome S. Bruner）指出，人的认知分为逻辑认知和叙事认知，两者同等重要。任何一个故事都包含事实和意义这两个层面，事实层面是指具体发生了什么，意义层面是指人们赋予这些事实什么意义。访谈者可以在当事人许可的情况下，适度地询问具体发生了什么，进而不带成见地了解当事人是如何理解这些事情的。这样就加深了访谈的内容。
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保定社工
2023年11月•第32期
在笔者看来，在党的系统成立社会工作部门，表明中国共产党在新的历史条件下进一步重视群众工作，力求更切实地做到“以人民为中心”，特别是对困弱群体关心到位，同时加大力度抓基层治理，以实现所有人民的美好生活，谋求国家的长治久安。在做法上，它是以领导组织体制改革寻求改变相关工作的格局和方式，突破政府体系的一些局限，以求实现目标。而社会工作专业最大的盼望，正是有机会、有条件深入民众、深入有社会性需要的那些地方，去帮助恢复、重建和增进人们的社会性，既解决人们在社会生活中遇到的具体困难和问题，又寻求持续改善社会的公正团结。显然，党的追求与社会工作专业追求是高度一致的，这构成了两者可以紧密融合的基础。
现在，我们开始面对一个新的概念——“党直接领导的社会工作”。我们寄望，无论是党还是社会工作专业，都认识到这是一个共同的契机：党直接领导社会工作专业队伍，把党的优势与社会工作专业优势很好地结合起来，在新时期科学有效地做好群众工作，并有力促进从基层开始整体改善治理，最终实现人民美好生活和国家长治久安的共同目标。相信在新的社会工作格局中，专业化职业化社会工作者将大有可为，在党组织的直接领导下，拥有足够明晰的权责利，也享有充分的专业空间，专注去做深入基层和群众“访困问苦”“排忧解难”的工作，同时促进社会参与共治，改善基层治理，更好地展示出社会工作的专业作用和专业价值。至于已在构建运行的乡镇（街道）社工站等专业社会工作服务制度，相信其不但不会受到削弱，反而将继续完善发展，成为党直接领导下的社会工作专业队伍开展服务、发挥作用所不可缺少的支撑。
（作者系中国社会科学院大学社会与民族学院教授；中国社会工作教育协会农村专委会副主任委员、中国社会学会农村专委会理事、北京社会工作者协会副会长）
来源：《中国社会工作》2023年10月上刊，转载请注明来源和作者
本土服务制度建设
在新时期科学有效地做好群众工作
陈涛专栏丨构建党直接领导的专业社会工作服务制度
在我国正努力构建以乡镇（街道）社工站制度为基石的本土化专业社会工作服务制度的关键时刻，传来了党的系统成立社会工作部门的重大消息。这一消息引起社工界的广泛关注。大家会问：这对社工站建设意味着什么？构建社工站制度以及相应的一整套中国社会工作服务制度的努力与之是何关系？甚至，会不会因此意味着专业社会工作将不再重要，进而整个专业社会工作服务制度的建设也将停顿？这些疑惑或担忧有一定道理，但总的来说，主要还是由于对社会工作专业的认识不够清晰，对于我国社会发展的时代需要与党和国家对它的回应也理解得不准确。
社会工作专业的本质是一门专业的社会技艺，这门专业技艺为任何现代人类生活所需要，以借它来保持人类社会不可或缺的“社会性”。实现这一专业重要作用的途径有许多，但在现代劳动分工中，通过系统学习掌握了这门专业技艺的那些人，即社会工作者，以从事“社会工作”职业的方式来针对缺失了社会性或有此风险的人们提供具体的专业服务，是这一专业回应现代人类生活内在需要的主要现实路径。因此，专业的、职业化的社会工作服务成了现代社会用以实现和维持社会整合与社会团结的重要机制。
从上百年前起，中国就处在现代化进程中，而今更进入了全面建设社会主义现代化国家的阶段。无疑，现代人类生活所面临的问题和需要，在中国社会同样存在。因此，中国社会也同样存在对社会工作专业的内在需要，差别只在于专业的职业化社会工作服务的具体组织形式、运作内容和模式等会有所不同。在中国，历经多年探索，专业的职业化社会工作服务得到初步发展，也已展现出它对国家社会应对现代化课题的积极贡献。近些年，政府部门（包括群团组织）推动的相关服务制度建设也取得了一定成就，例如乡镇（街道）社工站的制度化建设和运行，使广大城乡基层群众和相关社区正在逐渐获得普遍可及的社会工作专业服务。但我们也清醒地看到，受现有政府体制的一些结构性弊端制约，这种服务从生产到传递直到提供的组织还存在一些问题，一定程度上阻碍了社会工作专业充分有效地发挥出其重要作用。
本期《保定社工》特别鸣谢
（排名不分先后）
保定市善和社会工作事业发展中心
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