保定社工
以需为本·专业服务·助人自助
第33期
2023年11月
下刊
BAODING SOCIAL WORK
05/基地召开第一届“我最满意的社会工作服务项目”主题宣传活动交流会
07/基地开展社会工作“公益创投”项目督导指导（三）
09/【公益创投——“手牵手互助行”关爱困难老人社工服务项目】“关爱发于心 微笑展于容”老年人娱乐互助活动
23/胡小军专栏丨社区公益项目评估理念与方法初探
25/闫加伟专栏丨社区议事的五大场景
27/郑杰榆专栏丨不给建议的督导不是好督导？
目录
contents
社工动态
公益创投
社工站动态
【高新区朝阳街道社工站】
12/“科技悦童心，探索新能源”主题活动成功举办
13/“趣味小实验，科学大探索”儿童科学实验小组活动圆满结束
【高新区大马坊乡社工站】
14/“悦享初冬，快乐运动”——长者趣味运动会成功举办
16/“邻里相伴，情暖夕阳”长者生日宴活动成功举办
17/“凝心聚力，携手童行”活动成功举办
18/“健康讲座进社区，医疗服务暖人心”活动成功举办
19/“巧手做口红，巾帼展笑颜”活动成功举办
【曲阳县恒州镇社工站】
20/“志愿暖冬行 关爱传真情”主题志愿服务活动（一）
21/“志愿暖冬行 关爱传真情”主题志愿服务活动（二）
名家谈社工
Social Work Dynamics
社工 动态
2023年11月•第33期
基地召开第一届“我最满意的社会工作服务项目” 主题宣传活动交流会
根据保定市社会工作孵化培育基地的整体工作安排，2023年11月23日下午，第一届“我最满意的社会工作服务项目”主题宣传活动交流会在基地三楼召开，并邀请了河北大学教授张岭泉、河北大学老师李阳阳、河北省天和慈善基金会秘书长王羽、保定晚报记者霍若雯四位专家老师进行了现场点评，7家社工机构现场展示了承接实施的9个社工服务项目。
首先，基地工作人员介绍交流会流程，一是进行项目汇报展示，通过自述项目服务过程、服务内容及成效等方面内容；二是通过专家提问交流、点评的互动形式，使项目有更深层次的了解；
其次，各项目负责人通过抽签形式确定展示顺序，并逐一进行展示，系统呈现各社工项目如何运用专业方法开展服务，并详细介绍了项目成果，专家老师逐一对项目进行了提问并总结发言。
专家对项目服务过程中的专业体现、优势以及项目成效进行了充分认可，并给予了以下三点建议：一是各项目要加强对外宣传力度，积极将好的经验、做法推广出去；二是注重品牌建设，打造品牌示范项目；三是注重专业技能的提升，不同的领域要熟练掌握不同的社工介入方法。
评审专家
河北大学教授
张岭泉
河北省
天和慈善基金会
秘书长
王羽
河北大学老师
李阳阳
保定晚报记者
霍若雯
保定社工
汇报机构均表示，本届“我最满意的社工服务项目”主题宣传活动为大家提供了一个很好的沟通交流的平台，进行经验分享，学习优秀经验成果，整合资源，更好的开展社工服务项目。
基地开展社会工作“公益创投”项目督导指导（三）
2023年11月•第33期
根据保定市社会工作孵化培育基地整体工作安排，2023年11月22日上午，基地邀请了华北电力大学夏珑副教授，针对基地“公益创投”项目四家承接机构撰写的社工服务文案采取线上形式进行了督导指导。
通过查阅文案撰写以及交流沟通，夏老师对四家社工机构的服务文案提出以下建议：
一是注意服务对象需求，要通过入户探访详细了解服务对象的问题和需求，才能针对性的开展进一步的专业服务活动；
二是注意需求、目标与服务设计的逻辑关联性，同时要注意整体目标是方向，分解后的具体目标要可量化可测量；
三是重视媒体宣传，发掘媒体资源，积极推送服务稿件，不断扩大机构和服务影响力。
最后，夏老师提到，社工在撰写服务文案时还是有些不足，需要加强交流学习，不断的提升文案写作能力和专业服务能力。
接下来，市社会工作孵化培育基地将结合承接机构在“公益创投”项目中的服务情况，对机构进行针对性督导指导，总结“公益创投”项目服务经验和服务成效。
阜平县泽善社会工作服务中心
保定市竞秀区天阳社会工作服务中心
保定市善和社会工作事业发展中心
保定市慈欣社会工作服务中心
保定市天泽社工服务中心
曲阳县德善社会工作服务中心
保定市清苑区汇德社工服务中心
保定市善和社会工作事业发展中心
保定社工
venture philanthropy
公益 创投
【公益创投——“手牵手互助行”关爱困难老人社工服务项目】“关爱发于心 微笑展于容”老年人娱乐互助活动
2023年11月•第33期
为丰富老人的精神生活，培养老人团队合作意识，让老人在感受到快乐的同时提升老人自身的社区归属感，创造温馨舒适的居住环境。2023年11月25日下午，保定市第二届乡镇（街道）社会工作服务“公益创投”项目——“手牵手互助行”关爱困难老人社工服务项目承接机构阜平县泽善社会工作服务中心在史家寨乡养老院开展了“关爱发于心 微笑展于容”老年人娱乐互助活动。
活动刚开始为了营造欢快的活动氛围社工带领老人一起进行了一次“钓鱼”体验，并成功带给了大家愉悦的感受。“我们先尝试一下再开始挑战”，“这个得看准了再下鱼钩”，“这个不太难啊，鱼钩上面有吸铁石”，“你可真熟练哎”……大家一边进行着游戏一边交流着自己的游戏感受，沉浸在游戏所带来的快乐之中。
在接下来互贴笑脸环节中大家起初稍微有一些拘束和不太好意思，经过短暂的小声交流之后大家开始逐渐适应起来，站起身来和其他老人交换笑脸贴。有的老人询问其他老人有没有自己需要的那种颜色的笑脸贴，而有的老人在听到后会主动回应说自己这里有那种颜色的笑脸贴。老人相互走动、交流，相互传递着自己手中的笑脸贴，展现出了良好的团队合作意识。
保定社工
进入到装饰养老院环节，社工将装饰用的小灯笼和彩灯分发到老人手中，并将装饰过程中需要注意的事项告诉给大家。老人在接到小灯笼和彩灯后甚是好奇，拿在手中仔细端详。大家自由结组相互配合将红彤彤的小灯笼和彩灯装饰在房间门上，让养老院看起来更加温馨。
通过本次活动使得老人彼此间的相互变得更加的亲近，激发了老人的集体荣誉感和责任感，促进了大家在生活中的交流与合作，共同创造幸福有爱的养老环境。
Social Work Station Dynamics
社工站动态
11月25日下午，在朝阳街道社工站的指导下，由社区家长组成的志愿队伍“一米守护志愿服务队”在直隶新城社区举办了“科技悦童心，探索新能源”活动，旨在提升儿童对新能源的认识和理解，培养儿童的科学素养和探索精神。
活动伊始，家长志愿者们首先做了自我介绍，并向儿童说明了本次活动的主题和目的。接着，通过视频讲解的形式，向儿童介绍了新能源太阳能的基本原理和应用，让社区儿童对新能源有了初步的了解。
在太阳能小木屋的制作环节中，志愿者们为儿童分发了制作材料，讲解了制作步骤和注意事项，然后，志愿者们一步一步地指导儿童如何制作太阳能小木屋，包括如何组装小木片、如何连接电线等。在制作过程中，孩子们表现出了极大地兴趣和热情，他们认真聆听家长志愿者的指导，积极地参与到制作中来。有些儿童还主动提出了自己的想法和建议，让自己的小木屋更加美观和实用。
【高新区朝阳街道社工站】
“科技悦童心，探索新能源”主题活动成功举办
在家长志愿者的带领下，儿童最终成功地制作出了自己的太阳能小木屋，他们拿着自己的作品，脸上洋溢着自豪和满足的笑容。通过本次活动，社区儿童不仅学到了新能源的知识，还锻炼了自己的动手能力和团队协作精神。家长志愿者通过参与志愿服务，为儿童的成长提供了支持，也在这个过程中实现了自我成长和价值的提升。
保定社工
彩虹糖实验
“趣味小实验，科学大探索”儿童科学实验小组活动圆满结束
11月25日上午，朝阳街道社工站联合上林风景社区举办的“趣味小实验，科学大探索”儿童科学实验小组活动迎来了最后一节，为整个系列活动画上了圆满的句号。本次活动让儿童在“玩科学、做科学、想科学”的过程中，激发他们的好奇心和探究热情，并在实验中探索实验原理。
本次儿童科学实验小组活动一共有五节。在最后一节中，社工带领儿童回顾了之前的活动内容，随后介绍了今天的主题及活动内容。今天的主题是神奇的二氧化碳，社工通过动画视频带领组员认识了二氧化碳是什么，是如何被发现的和二氧化碳的特征等，使儿童对二氧化碳有了初步的认识。接着志愿者带领儿童操作《瓶子吹气球》科学小实验。在实验前，志愿者讲解了实验步骤和注意事项，儿童认真听讲，眼神中充满了好奇和期待，在实验过程中，儿童积极参与，按照志愿者的讲解进行操作，当看到瓶子真的吹起了气球，儿童的脸上露出了惊讶和兴奋地表情。最后，大家通过实验得知了小苏打和柠檬酸反应会产生大量的二氧化碳气体这一实验原理。
瓶子吹气球
在之前的活动中，儿童通过《火山爆发》《人造彩虹雪》《自制泡泡液》《牛奶动画》《彩虹雨》《液体分层》等实验，学习了溶解与扩散、水的表面张力、密度等科学知识。
通过本次小组活动，儿童不仅在实验中获得了快乐，更激发了他们对科学的热爱和探索精神。此外，儿童在小组中相互交流、合作完成实验的过程中，增强了彼此之间友谊和信任，培养了他们的团队协作能力和沟通能力。今后，朝阳街道社工站将继续开展以儿童需求为导向的活动，丰富儿童课余生活，促进儿童发现更好的自己。
2023年11月•第33期
保定社工
2023年11月•第33期
【高新区大马坊乡社工站】
“悦享初冬，快乐运动”——长者趣味运动会成功举办
为了丰富花庄村老年人的体育文化生活，提高老年人身体素质，倡导健康的养老观念，同时增进老年人之间的交流和友谊，提高老年人生活质量，11月17日花庄村植物园精英健步走社区社会组织联合大马坊乡社工站于普兰庭小广场开展“悦享初冬，快乐运动”长者趣味运动会。
本次趣味运动会结合老年人的身体特点，以趣味性、安全性为先，精心设计了四个运动项目：套圈、模拟保龄球、夹乒乓球、投沙包，吸引了60余位老人踊跃报名参加，甚至80岁以上的老人也前来一展身手。
活动现场，精英健步走队的队员和社工为大家分发积分卡，并引导老人到不同的项目场地。每个项目由健步队的队员担任裁判，为参赛选手们计数、计时，整个过程井然有序，在紧张刺激的趣味运动中，大家精神抖擞、各显身手，玩得不亦乐乎。
套圈项目是老人们最喜欢的，套中之后成就感满满，现场不时传来欢呼和掌声。夹乒乓球，看起来简单，操作起来就比较考验耐心和技巧了。保龄球项目，需要控制发球的力度和方向，考验技术也需要运气。投沙包赛场，李大爷和其他参赛人员分享着自己的发现，传授比赛“秘诀”：“位置差不多，分值可不一样。投沙包不仅考验技术，还要讲究策略哦！”现场围观的居民也不断地为参赛选手们加油助威，现场洋溢着浓浓的欢乐气氛。
比赛结束后，根据所有项目的分数排名，评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，幸运奖3名，由健步队的队长和队员共同为老人们颁发奖品并一起拍照留下幸福的瞬间。
此次活动，充分展现了社区长者良好的精神状态，在娱乐的同时促进了邻里间的和谐，通过参与趣味活动给社区的长者送去了更多的温暖，提高了社区居民生活的幸福指数。作为花庄村社区社会组织，精英健步队将继续服务社区，为社区居民搭建互相交流的平台，弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，倡导健康的生活理念。
保定社工
2023年11月•第33期
“邻里相伴，情暖夕阳”长者生日宴活动成功举办
尊老敬老是我们中华民族的传统美德，是先辈们传承下来的宝贵精神财富。为进一步增进邻里交流，和谐邻里关系，11月22日花庄村舞动夕阳舞蹈队联合大马坊乡社工站在花庄村委会举行“邻里相伴，情暖夕阳”长者生日宴活动，为花庄村内80岁以上老人表演节目，一起过集体生日。
活动开始前，花庄村巾帼志愿者和社工早早的就开始布置现场，摆放桌椅、水果和零食，营造浓浓的喜庆氛围。老人们也陆续来到了活动现场，有的老人在家人的陪伴下一起赶来，最年长的梁爷爷已经97岁，儿子推着他和大家一起来过生日。
舞动夕阳舞蹈队精心为老人们准备了舞蹈、歌曲和戏曲，节目种类丰富多样，异常精彩，迎来老人们的阵阵掌声。
舞蹈类的节目也很多样，有扇子舞、手花舞、筷子舞等等。其中重头戏就是舞蹈队的宝藏节目《筷子舞》，大多数队员20多年前就一起跳过，为了此次活动大家又把这个舞蹈重新拾起来，看着队员们一身喜庆的红衣服，还有脸上热情洋溢的笑容，感觉队员们又回到了年轻时的风采。
舞蹈队知道老人们喜欢听戏，还特意准备了戏曲节目。整场活动舞蹈队准备了十几个节目，可以说是多才多艺。她们为了活动一直辛勤排练，能够看到老人们开心，队员们也跳的开心。最后，舞蹈队的所有成员为老人们带来了一首大合唱《大中国》，为老人们送上真挚的祝福。
节目结束后，社工和巾帼志愿者、舞蹈队成员一起为老人们唱起了生日歌，并邀请最年长的梁爷爷为大家切下生日蛋糕的第一刀，希望所有老人能够健康长寿。老人们吃着蛋糕，笑容满面，感谢着大家带来了这一场特殊的生日宴。
此次活动圆满成功，离不开所有参与者的支持，活动现场随处可见志愿者的身影，引导长者就座、现场秩序的维持，为活动顺利进行贡献自己的一份力量；舞蹈队辛勤排练，贴心设计老人们喜欢的节目，只为给老人们带来精彩的演出，看到老人们开心幸福的笑容。同时此次活动，让长者们感受到了社区更多的关怀和陪伴，提升了长者的生活归属感、幸福感，构建了和谐有爱的社区氛围。
只有满怀希望
才能所向披靡
文/未央
一切都会好起来的，要有信心。
最后社工引导队长进行总结发言，阐述此次活动的意义，成员们也纷纷表示通过此次活动对彼此更加熟悉了，以后开展服务活动会更加的顺畅，并对之后的服务内容积极献言献策，增强了成员责任意识和参与感。
此次团建活动的开展增进了团队中成员对彼此的了解和信任，童行志愿服务队为了共同的敬老助残目标团结一心而努力，大家在奉献爱心之余，聚在一起，拉近彼此之间的距离，更有利于后续活动的开展，有助于成为更加和谐融洽、团结奋进的社区组织，同时大马坊乡社工站希望童行志愿服务队的所有成员也能在团队中提升自己，锻炼自己，共建美好社区。
“凝心聚力，携手童行”活动成功举办
为增强童行志愿服务队的管理，完善组织建设，拉近队伍中小成员之间的交流和联系，建立良好的同辈关系，11月19日东尹庄童行志愿服务队联合大马坊乡社工站于豪璟园小区组织开展“凝心聚力，携手童行”儿童社区组织团队建设活动。
为快速融入集体，大家一起进行了欢乐的破冰游戏，“桃花朵朵开”需要大家集中专注，认真听取口令，和相应口令数的队员组合在一起，每位小成员都积极参与，现场被成员的欢笑声包围，大家很快又熟络了起来。随后社工和志愿服务队的队长组织队员们分成两队进行“乒乓球运送”游戏，该游戏更考验成员们的配合程度，成员们从失败到成功，从抱怨到欢喜，这些经历让团队迅速成长。接着活动进行了“你划我猜”“套圈”等一系列团队合作游戏，让队员们在参与活动时感受到团队合作的力量，激发队员们的合作意识和团队意识，培养成员们的领袖才能和团队协助能力。
保定社工
2023年11月•第33期
“健康讲座进社区，医疗服务暖人心”活动成功举办
居民朋友们听说有讲座早早地来到了讲座现场，社工邀请居民朋友们入座，介绍此次讲座的目的和邀请到的医生。讲座中，弘德医院的刘医生为大家详细讲解了肺部知识，通过生动的案例，让大家认识了肺炎，现在正值初冬季节，天气变化较大，刘医生也分享了预防肺炎的小知识，建议居民朋友们保持良好的生活习惯，增强锻炼，健康饮食，减少人群密集场所活动，“防”大于“治”，居民们纷纷点头认同刘医生的观点。紧接着由牙博士口腔医院的医生为大家讲解口腔卫生的重要性、口腔保健的好处、牙齿的结构、牙病的危害、定期检查牙齿及洁牙的重要性等知识，由浅入深，通俗易懂地为大家讲授牙齿保健知识，居民朋友们聚精会神，听得非常认真。
为进一步提高居民健康知识储备，普及健康知识，传播健康理念，创造健康的生活环境，促进社区精神文明的建设，11月27日大马坊乡社工站于花庄普兰庭小区组织开展“健康讲座进社区，医疗服务暖人心”活动，此次活动社工站有幸邀请到了牙博士口腔医院、弘德医院的专业医生为居民朋友带来专业的健康讲座。
讲座结束后，社工引导社区居民可以对自身的问题进行咨询，现场气氛活跃，许多居民提出了自己和家人遇到的健康问题，医生们都耐心地为大家一一解答，同时医疗团队带来了专业的检测仪器，为居民提供血压、血糖、免费口腔检查等服务。
通过此次讲座，不仅提高了居民们对疾病的认识，增强了预防意识，也为社区建设健康、和谐的生活环境做出了积极的贡献。下一步，大马坊乡社工站也将持续宣传健康常识，为居民们的身体健康保驾护航，增强辖区内居民获得感、幸福感。
只有满怀希望
才能所向披靡
文/未央
一切都会好起来的，要有信心。
“巧手做口红，巾帼展笑颜”活动成功举办
为丰富社区居民业余生活，让妇女居民在忙碌的生活中得到放松，愉悦自我，展现辖区妇女同志健康向上、充满活力的精神面貌，11月28日花庄村巾帼志愿服务队、大马坊乡社工站于花庄村普兰庭小区组织开展“巧手做口红，巾帼展笑颜”口红DIY活动。
活动现场，巾帼志愿服务队队员和社工早早地细致准备好了材料，用酒精擦拭干净了模具。活动开始后服务队领队和社工向大家介绍了活动的目的和内容，志愿者向大家介绍了制作口红的原料和工具，包括使用到的精油、不同色号的色粉、计量秤、加热工具等，随后向大家详细介绍了制作口红的步骤，社工及志愿者耐心回答活动参与者的问题，确保每个人都能明白制作口红的过程和要点。
随后，大家纷纷按照讲解的步骤将色粉和精油倒入烧杯进行搅拌。与此同时，大家一边制作一边聊天，将自己的快乐不断的传递给周围的人，现场不断传来大家的欢声笑语。之后在社工和志愿者的指导下，大家再将白蜂蜡、维生素E等材料按照比例放入烧杯，进行加热搅拌，随着温度的上升，烧杯中的混合物逐渐变成了液体，最后，大家将容器内的液体倒入模具中，等待冷却成型。在最后脱模的关键环节，大家紧张的目光都集中在要脱模的口红上，直到脱模完成，看到自己制作的口红色彩亮丽，充满光泽，大家都开心极了。李阿姨说：“通过自己亲自动手，量身定制出属于自己的纯天然口红，很有价值，真是一次不一样的体验。”
此次口红DIY活动，让花庄村的女性朋友们不仅体验了一次自己动手制作的乐趣，也让大家感受到了巾帼志愿服务队的热情和服务大家的热心，灌输了热爱生活、享受生活的观念，后续大马坊乡社工站与花庄村巾帼志愿服务队将继续延伸女性关怀关爱服务，不断丰富妇女精神文化生活，提升辖区女性群众的获得感、幸福感。
只有满怀希望
才能所向披靡
文/未央
一切都会好起来的，要有信心。
为弘扬志愿服务精神，凝聚志愿服务力量，关心、关爱残障儿童等弱势群体，助力其快乐成长，11月29日恒州镇社工站联合团县委在曲阳县特教中心开展“志愿暖冬行 关爱传真情”主题志愿服务活动。
活动中社工和志愿者带领孩子们玩“珠行千里”、“跳跳袋”等游戏。并为游戏获胜的小朋友们颁发了牙膏、牙刷、香皂、手电筒、卫生纸等奖品。
志愿者还给小朋友们进行了免费剪发。
通过本次活动让残障儿童感受到来自社会的温暖和关爱，让他们与其他孩子一样身心健康的成长，同时我们也呼吁更多人关爱残障儿童为他们带来温暖。
保定社工
2023年11月•第33期
【曲阳县恒州镇社工站】
“志愿暖冬行 关爱传真情”主题志愿服务活动（一）
为丰富群众的精神文化生活，加强农村精神文明建设，积极响应县委宣传部号召，11月30日，恒州镇社工站联合文明办、网信办、司法局、卫健委、团县委、县妇联、消防大队、检察院、文化馆、图书馆等单位，举行三下乡活动。
活动现场进行了文化宣传、科学普及、医疗服务、法律知识宣传等服务，还为大家进行义诊义剪等活动，受到广大群众的热烈欢迎和一致好评。社工到行动不便的老人家中，与他们面对面交流，了解他们的生活状况，并送上慰问物资，为他们送去关爱和温暖。
入冬走访送温情，慰问关爱暖人心。在这个寒冷的冬天，志愿活动给大家带来了温暖，让寒冷的冬天不再寒冷。同时我们也期待更多的人加入到公益的队伍中来，为更多需要帮助的人送去温暖和关爱。
“志愿暖冬行 关爱传真情”主题志愿服务活动（二）
保定社工
只有满怀希望,才能所向披靡
Celebrities Talking about Social Work
名家谈社工
2023年11月•第33期
社区慈善观察
参与式评估可成为社区公益项目评估方法
胡小军专栏丨社区公益项目评估理念与方法初探
随着我国公益慈善事业现代化转型的不断加快，慈善的组织化、专业化成为发展的必然趋势。在此过程中，无论是捐赠人还是资助方，对项目评估的重视程度都日益增强。上海等地区在慈善立法中特别规定慈善组织应当对已完成的重大慈善项目进行评估，并向社会公布评估结果。项目评估是项目管理的有机环节，有效的评估不仅能够促进项目的持续改进，而且能够拓展和深化项目相关方的认知，生产新的知识。
随着“五社联动”机制建设不断推进，各类社区公益项目也逐渐增多。与其他类型的公益项目相比，社区公益项目有其独特性：一是项目的发起和实施主体以社区社会组织为主，当前这些组织的规模一般较小，很多组织也没有全职工作人员，主要依靠社区志愿者开展工作；二是在项目实施过程中，与居（村）委会等社区多元主体的互动和合作较多，项目的开展也有赖于社区各方的参与和支持；三是项目的资源广泛，主要通过资助或捐赠的方式支持项目实施方。社区公益项目评估工作的开展需要准确把握这一类项目的特点，逐步构建起合理、有效的评估体系，避免简单套用政府购买社会服务项目的评估方式。对此，笔者提出如下几点建议：
评估本身带有考核或“问责”性质，任何一个公益项目都应就资源的使用及其效用向捐赠人、资助方、服务对象等做出交代，接受各方监督。这不仅是社会组织等项目实施主体信义责任的具体体现，也是公益慈善事业得以持续的根本所在。然而，社区公益项目评估目标的设定不能仅停留于绩效考核层面，还应将促进社区多元主体之间的相互理解和信任作为评估的重要目的。这意味着评估本身成为社区赋能的一种方式，社区相关方围绕项目中大家共同关注的问题或内容进行辨析和讨论，能够有效增进社区共识，促进社区合作。
01
关于项目的评估理念和目标设置
保定社工
2023年11月•第33期
02
关于项目评估方法的选择
社区公益项目涉及的利益相关方较多，社区各方在项目中的角色和定位也存在差异。社区公益项目评估可充分借鉴和应用参与式评估的模式和方法，将利益相关方纳入评估全过程，特别是项目评估指标需要回应和体现各方的核心关切。参与式项目评估有别于外部评估或第三方评估，也不同于在项目评估中单向度地调查和了解相关方的满意度或对项目的看法意见，而是利益相关方作为评估的主体，共同参与项目评估工作。此外，参与式项目评估强调本土方法的应用，通过通俗易懂、简单易行的评估程序和方法，为服务对象等社区各方的参与创造更加便捷的途径和渠道。
03
关于项目评估的内容范畴
每个社区公益项目都有特定的主题和服务对象。因此，项目评估首先需要回答项目实施为服务对象带来什么具体改变。在此基础上，评估还需要进一步回答项目在激发社区居民参与、促进社区多方协作或动员社区本地资源等方面发挥的作用，衡量项目在推动社区公益生态建设中的贡献和价值。此外，评估也要特别关注社区社会组织等项目实施主体自身的成长和能力发展情况，探寻可行的项目资助策略和方法，更加有效地培育社区公益力量。
04
关于项目评估结果的反馈和应用
参与式项目评估强调尊重差异、开放共享，这一原则也决定了评估不再是信息的单向流动，而是双向或多向交流、互动与分享的过程。在社区公益项目评估中，服务对象及社区各方不仅仅是信息的提供者，也是知识的共创者和受益者。因此，项目评估结果不仅要向捐赠人、资助方进行反馈，也需要向社区各方进行详细的反馈，与之共同总结项目的有效经验，分析项目实施中存在的问题和不足，寻找可行的解决办法，为下一阶段项目的持续改进和项目规划制定提供支撑。
总体而言，要发挥好评估的“指挥棒”作用，需要准确把握社区公益项目的特点，基于参与式评估理念和方法，广泛调动社区利益相关方的参与，真正实现以评促建、以评促发展的评估目的，积极培育社区公益力量，促进社区公益生态建设。
（作者系广州社会组织研究院执行院长，广东省民政智库专家，广州市社会工作协会副会长）
来源：《中国社会工作》2023年10月下刊，转载请注明来源和作者
社区议事方法论
明确议何事、谁发起、邀请谁、注意事项
闫加伟专栏丨社区议事的五大场景
根据主题和内容的不同，社区议事大致可分为居民议事、业委会议事、楼组议事、社区议事、街区议事五大场景。每个场景的议题各有侧重，组织和开展方式也各有特点，据此明确每个场景具体应该议何事、由谁来发起、邀请谁来参加、有何注意事项等，有利于顺利组织开展一场议事并提高议事的质量和效果。
议何内容：涉及居民共同利益或者居民矛盾的事情，如居民自发成立志愿者团队，一起讨论如何开展志愿活动或共同协商社区活动相关事宜等。
谁来发起：任何居民均可发起，居民自治团队的负责人有更多发起责任。
谁来参加：这件事的利益相关方都要参加。
注意事项：居民议的都是一些小事，议题更多是自益类、小范围互益的事，这些事需要更快、更灵活地来议。如果是涉及产权、大额经费投入或需要党组织引领的事，就不在这个范围，而属于以下四种议事场景的范畴。
议何内容：业委会成员聚集在一起协商涉及居民利益或者需要业委会配合的社区事务，如进行社区年度议题征询，围绕具体事项开听证会等。
谁来发起：一般由业委会主任发起。
谁来参加：业委会成员，也可以邀请社区的党组织、居委会或利益相关方参加。
注意事项：首先，所有涉及居民利益的事情都可以由业委会议，但议事要有规则，分清什么样的事可以由业委会来议，什么样的事需要业主大会表决，比如业委会换届改选、物业续聘或更换等事情就需要业主大会来议。其次，业委会会议要定期开，才能使社区事务有条不紊地进行。再次，每次会议都要有会议纪要并督促会议决定的事项的落实，“议而有效”才能使居民信赖。最后，业委会要积极探索议题产生的机制，使议事更有效率。
居民议事场景
01
业委会议事场景
02
保定社工
2023年11月•第33期
议何内容：楼组发展事宜、楼组文化活动、楼组邻里矛盾和楼组文明倡导等。
谁来发起：楼组长或热心居民发起。
谁来参加：居民代表。
注意事项：楼组议事更多是倡导性议题，比如吸引更多居民参与楼组建设、促进邻里互助等；楼组治理重在动员更多邻居，用议事吸引居民参与，共同完成基础性、繁杂的社区事务，比如清理楼道堆物等；可以建立楼组微信群，进行线上议事。
议何内容：一议规划、发展之事，如社区更新规划、儿童友好社区建设；二议民意集中之事，如解决飞线充电、处理高空抛物、开展垃圾分类行动等；三议居民利益相关之事，如老旧小区加装电梯等。
谁来发起：一般由居委会发起，也可成立社区议事会、各类专题议事会甚至儿童议事会，由议事平台发起。
谁来参加：社区议事会成员、居民代表、议题所涉及的社区单位代表、社区规划师以及利益相关人士等。
注意事项：社区党组织要发挥引领作用，在针对议题形成初步方案时，社区党总支要起到牵头作用。居委会要发挥搭台、整合资源、提供支持的作用。议事要有规则、有机制、有效率，决策要有行动。
议何内容：街区发展之事和需要多个主体（街区单位）共同参与的事，如校园周边交通畅通等。
谁来发起：社区党组织或街道相关部门、街区议事会、重要社区单位等都可发起。
注意事项：要成立街区协作平台，如街区共治委员会。党组织要发挥引领作用，特别是有能力、有威望、有专业、有资源的党员和大单位的党组织要发挥带头作用。街区议事要追求共赢，任何单方面获利的事即使议事通过也会落不到实处。街区议事强调资源共享、共建共治，要注重发挥社区单位专业人士的作用，鼓励摄影师、设计师、会计师、理财师等的参与。
楼组议事场景
03
社区议事场景
04
街区议事场景
05
（作者系上海静安区社邻家社区治理研究院创始人，华东理工大学研究生专业导师，上海市社会工作研究会副会长，全国首批高级社工师）
来源：《中国社会工作》2023年10月下刊，转载请注明来源和作者
社会服务机构领导力
不是“你要做什么”，而是“他当下需要什么”
郑杰榆专栏丨不给建议的督导不是好督导？
“老师，我被同事嫌弃并且他因此离职了。”认识多年的一位督导很懊恼地跟我说。
事情的来龙去脉是这样的：督导上过教练式领导力课程后，觉得用发问促进同事思考是很好的方法，对方又是资深的同事，工作多年也略有私交，因此便在一次个案研讨上采用了发问的方式。同事提出困惑，督导问：“那你觉得呢？”
同事直接面露不悦说：“我就是不知道才问你啊！”督导心想同事一定有想法，只是还没说出来而已，于是继续努力发问：“我想先听听你的想法，你怎么想呢？”
同事便不耐烦地直接怼了回去：“我看你是当督导当久了，远离现实了是吧？个案讨论不就是要督导指导我们该如何做吗？不然干嘛研讨，我自己做完写记录不就结案了？”
督导没想到同事反应会这么激烈，一时不知道该怎么回应，他又不擅长处理情绪，于是只好笑一笑打了个圆场，赞美这位同事已经做得很好了，就赶紧结束了这场个案研讨。结果同事带着微怒的情绪离开，几周后就提了辞呈。而且离职面谈时直接坦言，认为督导没有支持他，需要建议时什么都不给，既然感觉不到督导的实力，那不如去别的单位跟有实力的督导学习。这位督导也算有涵养，当面很客气地表达了歉意，也祝他在新的工作中能有好的发展。即便如此，督导心里难免感到窝火，今天终于能一吐为快，并且想要解开这个心结。
“老师，我到底错在哪里？我想要引发他思考不对吗？我相信他是有想法的不对吗？我确实也担心给出的意见不够接地气。可毕竟那是他的个案，所以我才想多听他说一点儿，而且我也真心觉得他做得不错，赞美他反而被认为自己没实力，这究竟是怎么一回事啊？”他深锁眉头，极其委屈地看着我。
保定社工
2023年11月•第33期
“你真的想知道？有时候真相会是当头棒喝喔！”认识很久了，我知道他是有成长思维，即使痛苦也仍然愿意学习的人。
“喔？听您这样说，我真是有不对的地方。您说，我一定改。”他拿出笔记本。
“我们先回到最初的个案研讨，你同事需要的是什么？”
“需要……他需要我给他建议。这个他反复说过，挺在意的。”
“而你并没有回应他的需要，只是持续地问他问题，对吗？”
“嗯。”
“当他开始不高兴，直接说你不接地气，还说既然如此何必开展个案研讨，这个时候，他需要的是什么？”
“这……我没想过，他不就是因为想要建议没要到而生气吗？您的看法呢？”
“我认为这时候他需要的是一个有魄力、有主张的督导，即便可能不接地气，但也能够整合经验给出一些干预策略。你觉得呢？”
“喔……这我真没想过……难道他希望我强势一点儿？我一直以为带同事要尊重和客气，他们都是很有主见和能力的工作者啊……”督导一边思考一边喃喃自语。
“那我再问个问题，如果他们都如此有主见和能力，你凭什么能当上他们的督导呢？”
“我……我的服务经验也很多啊，而且我做了很多行政协调工作，这都是他们不愿意做的，所以当初大家都有资历，可是没人愿意做督导才推选我出来。”
“所以你当上督导是因为你更愿意做行政工作，而不是因为你专业能力更强，你的意思是这样吗？”
“好像有一点是这样的……可是又好像不完全是这样……这……一时还真的很难说清楚。”督导陷入思考。
“那我跟你分享我的观察，不一定对，就是一种直觉，仅供你参考。”
督导坐直身体，认真听着。
“从你刚才的描述中，我看到的都是你在想‘你要做什么’，但是‘他当下需要的是什么’，好像是在你注意力的第二顺位。”
（作者系清华大学NGO管理研究所博士，中国台湾非营利组织领导力发展协会顾问，广东省社工师联合会、广州市社工协会督导培训讲师，国际教练联盟教练导师）
来源：《中国社会工作》，转载请注明来源和作者
“哎呀，您说得太对了，我怎么没有想到？”他猛一拍大腿，接着又说：“我就一直感觉这中间有什么环节是我忽略的，我一直不明白他怎么气成这样，原来我只是想着我自己要怎么做，忽略了可能他需要的跟我想的不是同一件事……”
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