保定社工
第03期
2023年02月下
BAODING SOCIAL WORK
只有满怀希望,才能所向披靡
全力打造新时代“慈善之城、善美保定”
今年，保定市将把发展慈善事业作为民政工作一项重大职责和“增长板块”，全力打造新时代“慈善之城、善美保定”。
创新工作机制。年初，保定市在全省率先开创了以市委副书记、政府副市长为总召集人，23家相关市直部门为成员的保定市慈善工作联席会议制度。在此基础上，将完善市级部门协调、市县上下联动的慈善工作机制，实现市、县两级慈善组织全覆盖。优化慈善环境。依法建设政治可靠、使命清晰、管理规范、服务专业的枢纽型慈善组织，严格依法兴善，提升慈善公信力。组织开展“保定市慈善品牌推介会”“保定市慈善摄影大赛”等系列慈善活动，探索推动京津冀慈善工作一体化助力共同富裕合作方式，打造竞秀区孤独症儿童护星计划、安国市暖心解困医疗救助计划和高阳县助老暖心行动等一批有影响力的慈善品牌服务项目。
《河北省慈善事业促进办法》是《中华人民共和国慈善法》颁布实施以来，河北省制定的首部慈善领域的省级地方性政府规章。为有效推进法律、规章在基层落实落地，保定市出台了《保定市推动慈善事业高质量发展若干措施》，进一步细化了19条慈善政策支持措施，紧紧围绕助力基本民生保障、基层社会治理和基本社会服务，全面聚焦培育慈善主体、拓宽参与渠道、激发慈善活力、弘扬慈善文化、加强监督管理和健全保障机制等6方面内容，进一步发挥慈善事业在第三次分配中的作用。
有效推进慈善资源融入基层社会治理，核心是要创新融入机制，不断拓展融入途径。2022年保定市实现了乡镇（街道）社工站全覆盖，2023年将依托乡镇（街道）社工站，打造“街道、社区慈善基金试点”，通过面向基金会、企业、社会组织和个人募集慈善资金、物资或招募志愿者等方式，建立服务资源网络，搭建“慈善+社工+志愿”公益服务平台。通过实施“鲲鹏”计划，加大慈善领域社会工作人才培养，培育一支专业化、职业化的专业人才队伍，营造“慈善依托社工横向扩展，社工依托慈善拓展服务成果”的良好氛围，促进社会工作、志愿工作与慈善事业融合发展。
（保定市民政局局长 田彦军）
2023年02月下•第3期
2/ 全市民政服务领域社会工作人才培养计划——社区治理领域系列培训顺利开展
3/ 市民政局三级调研员王刚调研指导社会工作孵化培育基地工作
5/ 市民政局三级调研员王刚莅临莲池区杨庄乡社工站调研指导工作
6/ 市民政局三级调研员王刚莅临竞秀区社会工作服务中心调研指导工作
7/ 市民政局三级调研员王刚莅临莲池区杨庄乡社工站调研指导工作
8/ 河北省慈善社工处副处长孙鹏到韩北街道社工站调研指导工作
10/ 省民政厅慈善社工处副处长孙鹏检查指导西关街道社工站工作
社工动态/news
16/ 刘建恒：社区资源图在镇街社工站 点服务中的设计与运用
20/ 王亚男：如何写出“有血有肉”的项 目结项报告
名家谈社工/news
12/ 【莲池区西关街道社工站】“家家争做文明，人人参与创建”活动
13/ 【阜平县史家寨乡社工站】二月二“龙抬头” 爱心理发暖心头
14/ 【满城区乡镇社工站】立足需求，调研先行——辖区重点村实地调研工作顺利开展
社工站动态/news
目录
contents
以需为本
专业服务
助人自助
全市民政服务领域社会工作人才培养计划——
社区治理领域系列培训顺利开展
根据保定市民政局“全市社会工作人才队伍增能提质项目”有关工作安排，2023年2月18日至19日，保定市社会工作协会开展全市民政服务领域社会工作人才培养计划——社区治理服务领域培训，邀请华北电力大学夏珑副教授，采用“腾讯会议”线上形式进行社区治理领域主题培训，来自全市民政领域服务人员、全市社会工作服务机构社工、乡镇（街道）社工站驻站社工等200余人参训。
在本次社区治理领域系列培训，夏老师从基层社区治理的概念、理论及实务运用和社工介入方式等多方面进行详细讲解，通过多个案例分析让参训学员了解社工方法参与基层社区治理的优越性和重要性。本次培训还穿插社区书记和社工的经验交流分享、学员互动交流、案例分析等环节，形式丰富，使参训学员在轻松愉快的氛围中提升社会工作专业能力，也进一步推动社区治理专业化发展。
“本次培训既有扎实的理论也有身边的案例分享，培训内容既让我们了解为什么要做，应该向哪方面去做，让我们对社区治理有了新的认识，同时也指导我们了解下一步应该如何去做。”参训学员纷纷表示，将把培训知识运用到实际服务中。
下一步，保定市社会工作协会还将通过工作坊、沙龙、座谈交流等多种形式，为民政领域服务人员、社会工作服务机构、乡镇（街道）社工站提供更多的服务，全面提升参与社区治理的能力，为服务基层社区治理贡献各自的力量。
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社工动态
news
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保定社工
市民政局三级调研员王刚调研指导社会工作
孵化培育基地工作
2月22日，保定市民政局三级调研员王刚到保定市社会工作孵化培育基地和朝阳街道社工站调研指导工作，检查各项工作开展情况，听取下一阶段工作安排。市民政局慈善事业促进和社会工作处、高新区社会发展局、朝阳街道办公室相关负责同志陪同调研。
在市社会工作孵化培育基地，王刚一行实地查看了基地建设情况，听取了基地运营单位保定市社会工作协会负责人的工作汇报，查阅了相关档案资料，详细了解基地整体工作安排。
在朝阳街道社工站，王刚听取了高新区社会发展局、朝阳街道办公室和承接方保定市善和社会工作事业发展中心相关负责同志的工作情况介绍和下一步工作安排。
在座谈会上，王刚肯定了市社会工作孵化基地开展的各项工作以及工作谋划思路，要求市社会工作孵化培育基地要立足促进全市社会工作高质量发展为目标，发挥专业引导作用，整合驻保高校专家资源，形成工作合力，围绕社会工作服务机构孵化培育、高水平社会工作人才培养和乡镇（街道）社工站督导指导深入开展各项工作，力争打造一批管理规范有序、社会认可度高的社会工作服务机构、培养一支专业素养高、实务能力突出、能发挥专业引领作用的高水平社会工作专业人才、培树一批服务成效显著、示范作用明显的乡镇（街道）社工站点，持续夯实全市四级社会工作服务体系建设，提升保定市社会工作的影响力和知名度。
同时，王刚希望朝阳街道社工站继续坚持“需求为本”的工作理念，强化“五社联动”工作机制，提升专业化服务水平和能力，打造社工站特色服务品牌，有效发挥示范引领作用。
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市民政局三级调研员王刚莅临莲池区杨庄乡
社工站调研指导工作
2月23日上午，保定市民政局三级调研员王刚到莲池区杨庄乡社会工作服务站调研指导，检查各项工作开展情况。市民政局慈善事业促进和社会工作处柴焱处长、莲池区民政局副局长阴媛媛、市社会工作协会秘书长穆炜和欣悦佳苑社区相关负责同志陪同调研。
在杨庄乡社工站，王刚一行参观了社工站功能室的建设情况，并了解了儿童活动室和小组工作室的使用情况。保定市慈欣社会工作服务中心副总干事代幸福围绕杨庄乡基本情况、社工站制度建设、社工配置、工作开展及服务成效进行了汇报。汇报结束后，王刚查阅了社工站建设相关档案材料，观看了杨庄乡社工站纪实片，并随机询问了目前站点服务开展的情况，保定市慈欣社会工作服务中心总干事王少欣进行了解答。
参观结束后，王刚对杨庄乡社工站的建设服务情况给予了充分肯定，并指出要借助省级示范社工站的优势，发挥“五社联动”机制作用，运用社会工作专业理念和方法更好的服务居民。
市民政局三级调研员王刚莅临竞秀区社会工作
服务中心调研指导工作
2月23日上午，保定市民政局三级调研员王刚、保定市民政局慈善事业促进和社会工作处处长柴焱莅临竞秀区社会工作服务中心调研指导工作，竞秀区民政局主管领导、保定市社工协会负责同志陪同调研。
在中心社工的引导下，调研队首先来到“五社联动”主题公园，观看了社工文化展示区以及公园设施建设，听取了竞秀区社会工作整体发展情况介绍，查看了竞秀区各乡镇（街道）社工站建设成果。
接着，调研队来到竞秀区社会工作服务中心，观摩了中心内服务大厅、培训大厅、“五社联动”展示墙等设施的建设及运用情况，查看了近年来开展的社工服务相关材料，知晓了中心的工作理念、服务目标、专家团队以及孵化培育的各级社工站、室建设情况，并观看了竞秀区社会工作服务成果展示视频，全方位的了解了目前竞秀区各社工站、室的服务开展情况。调研的最后，王刚对竞秀区社工中心开展的工作给予充分肯定，并希望中心能够进一步宣传社会工作，提升社工影响力和知名度，打造优秀的本土社会工作服务品牌。
下一步，中心将继续秉承“党委领导、政府主导、民政牵头、社会协同、公众参与、技术支撑、群众受益”的核心理念，发挥“五社联动”机制作用，为全区社会工作专业人才、社会组织和社工站、室提供专业技术支持，并继续积极构建“区级社工中心、乡镇（街道）社工站、社区（村）社工室”的三级社工服务体系，保证全区社会工作高质量发展。
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市民政局三级调研员王刚调研指导韩北街道
社工站工作
2月23日，保定市民政局三级调研员王刚和市民政局慈善事业促进和社会工作处处长柴焱到韩北街道社工站实地调研社工站建设运营情况。竞秀区民政局主管领导、韩北街道党工委书记、市社工协会等相关负责同志陪同调研。
韩北街道社工站负责人带领导们在驻点社区参观了社工站文化建设、服务资料等建站成果，并对社区社会组织孵化培育等特色服务项目做了重点介绍。通过举案例、看视频的方式，展现了工作中的成绩和亮点，体现了社工站在落实民政等部门为民办实事工作中的积极作用。随后领导们前往正在建设中的社工站，并对社工站的建设规划指出方向。
此次调研充分体现了市民政领导对社工站工作的重视，指出了社工站运行中存在的问题，为我们下一步的工作指明了方向。社工站工作人员倍感鼓舞，我们仍要继续努力工作、创造条件、克服困难，把街道社区服务工作落到实处，把温暖送到各个社区，为广大居民提供更好的服务。
2月28日上午，河北省民政厅慈善社工处副处长孙鹏、石家庄市慈善社工联合会副会长张海中一行两人到保定市韩北街道社会工作服务站进行调研指导工作，保定市民政局三级调研员王刚、市民政局慈善事业促进和社会工作处处长柴焱、竞秀区民政局主管领导、韩北街道党工委书记、市社工协会等相关负责同志陪同调研。
韩北街道社工站负责人带领导们在驻点社区参观了社工站文化建设、服务资料等建站成果，天阳社会工作服务中心负责人杨峰向领导们就韩北街道社工站建设运行基本情况、服务开展情况、服务人群、服务成效、慈善链接情况以及驻站社工作用发挥情况等方面的工作汇报。通过举案例、看视频的方式，展现了韩北街道社工站工作中的成绩和亮点，体现了社工站在落实民政等部门为民办实事工作中的积极作用。随后领导们前往正在建设中的韩北街道社工站，并对韩北街道社工站的建设规划指出方向。
河北省慈善社工处副处长孙鹏到韩北街道社工站调研指导工作
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省民政厅慈善社工处副处长孙鹏检查指导
西关街道社工站工作
2月28日，河北省民政厅慈善社工处副处长孙鹏、石家庄市慈善社工联合会副会长张海忠，一行两人到保定市西关街道社工站检查指导保定市莲池区乡镇（街道）社工站建设各项工作开展情况，听取下一阶段工作安排。
保定市民政局三级调研员王刚、莲池区政府副区长吴康、莲池区民政局局长张慧光、民政局慈善事业促进和社会工作处处长柴焱、莲池区民政局副局长阴媛媛、西关街道党工委副书记闫建宁、保定市社会工作协会秘书长穆炜等相关负责同志陪同检查。 在西关街道社工站，孙鹏一行实地听取了莲池区民政局、西关街道办和承接方保定市红叶社区为老服务中心相关负责同志的工作情况介绍和下一步工作安排。孙鹏充分肯定了西关街道社工站开展的各项工作，希望西关街道办继续坚持“需求为本”的工作理念，强化“五社联动”工作机制，提升专业化服务水平和能力，打造社工站特色服务品牌，有效发挥示范引领作用。
此次调研充分体现了省市民政领导对韩北街道社工站工作的重视，参观结束后，孙鹏对韩北街道社工站的建设服务情况给予了充分肯定，希望韩北街道再接再厉，整合利用好现有资源，充分发挥社工站扎根基层、服务民生的特点，发扬社会工作专业精神，让民生服务更有温度、更加持久。
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【莲池区西关街道社工站】
“家家争做文明，人人参与创建”活动
2023年2月28日，在保定市莲池区民政局的指导下，西关街道社工站郭庄社区“共享自治团”，联合社区志愿者开展“家家争做文明，人人参与创建”活动，同心争创文明，携手共建美好家园；
活动中，志愿者们分别拿着扫帚、垃圾袋、簸箕等卫生工具，在辖区内通往康居一期路边的杂草、垃圾收拾干净。大家以劳动为荣，有的用扫帚清扫、有的用铁锹将垃圾堆成堆，有的用袋子装满垃圾，用实际行动践行雷锋精神。经过一个多小时的努力，大家打扫的区域、卫生死角纷纷旧貌换新颜。
通过此次活动，给社区居民营造了一个干净、整洁、舒适的生活休闲环境，也将雷锋精神和志愿服务精神深入人心，同时激发了社区居民保护社区环境、构建和谐社区的热情。
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活动开始，社工首先向参加本次活动的老年人讲解了农历二月二的起源和相关知识，并和老年人交流了当地的习俗文化分享了大家以往度过二月二的经历。在一阵锣鼓声中拉开了文艺汇演的序幕。
随后进行的是文艺表演，史家寨乡敬老院邀请了当地文艺队为大家表演了舞龙、扭秧歌等传统文化活动，深受老年人的喜欢，获得了大家的一致好评。
接下来是剪“龙头”环节，社工亲自为社区内有需要的服务对象修剪头发，期间也会热情的与老人们聊天，询问对此次活动的想法和建议。理完发后老人们对自己的头发表示满意，夸奖社工的理发技术好。
此次活动，针对民政重点服务对象的需求，社工通过此次服务活动，为社区老人提供了针对性、个性化的服务，打通民政服务的“最后一米”，让老人们感受到来自政府和社会的温暖。
“二月二，龙抬头，风调雨顺好年头。”农历二月初二，是民间传说“龙抬头”的日子，为了使史家寨乡老年居民更好的感受到节日气氛，史家寨乡社工站在阜平县民政局和史家寨乡政府的指导下开展了“二月二，龙抬头 爱心理发暖心头”主题活动。
【阜平县史家寨乡社工站】
二月二“龙抬头” 爱心理发暖心头
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【满城区乡镇社工站】
立足需求，调研先行——辖区重点村实地调研工作顺利开展
为进一步推进满城区乡镇社工站建设，了解辖区村民的生活状况以及基本需求，2023年2月，善和社工深入满城区于家庄镇庞村及南韩村镇南辛庄村开展需求调研工作，在社工和村书记的配合下，首先与当地村两委进行访谈了解各村的基本情况。
本次调研主要针对驻村老年群体，针对低保五保户及退休党员进行一对一访谈，围绕居民的心理、生理、社会等方面进行需求调研，站点社工与居民达到初步信任，进而开展有针对性的专业服务。
下一步，社工将结合访谈收集到的需求和问题，做好各项工作安排部署，强化社会工作在乡村振兴中的积极作用，为驻村老人开展针对性服务。
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名家谈社工
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刘建恒：社区资源图在镇街社工站 点服务中的设计与运用
“资产为本”的社区发展理念是一种基于社区内生力量和资源，促进社区发展的理念。区别于需求取向、问题视角等传统社区发展理念，资产为本更加重视调动社区内所有资源和关键力量，激发社区的内在动力，推动社区问题的解决。在以资产为本的社区发展理念的指导下，资源是保障社工开展服务的有力支撑，社区资源成为激发社区参与和活力的重要内容。
广东“双百工程”社会工作服务站点社工在上岗之初，根据社区的基本情况，通过手绘或者电子软件方式绘制“三图”——服务对象分布图、社区资源图、社区地图，其中社区资源图需要社工掌握社区资源的方位和分布情况。在此背景和要求下，很多社会工作服务站点的社工都形成了开发社区资源的意识，但社区资源的线索较为繁杂，它不仅仅是物品或场地，也包括人力、组织等因素。如何让社区资源与服务对象的活动发生作用真正变成社工服务经验发展的助推器，如何使社区资源真正“物尽其用”等，是很多社工感到困惑的地方。笔者结合对社会工作服务站点的走访和监测，探讨社会工作服务站点如何更好地设计和运用社区资源图，如何更加有效地调动社区资源，打通为民服务的“最后一米”。
东莞市寮步镇浮竹山村资源图
来源：中国社会工作
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（一）为使用社区资源提供指引
社区资源地图具有指示的作用，为社工寻找和利用社区资源提供便利。社区资源地图不仅是一定范围内资源的罗列和汇总，而且还可以让社工清楚地了解社区资源的信息，包括联系信息、提供资源意向、提供资源类别等，以便在后续开展服务过程中更好地联动。
（二）便于提高社区资源的使用效率
社区资源类别多样，信息量较大，通过社区资源地图可以引导社工不断地筛选可能的资源线索，并通过对社区资源的分类和整理，让社工有针对性地寻找不同的资源链接方，加强和社区资源的互动合作，提升社区资源的利用效率。
（三）开展精准化服务的基础
社会工作服务站点所做的工作包括精准识别兜底服务对象，实现一户一档，通过科学评估服务对象的个别化需求等。而借助社区资源图能够更好地调动社区资源参与社区服务和发展的动力，满足兜底对象群体的多样化需求，实现需求和资源的一对一匹配，为开展解民困、解民忧的精准化服务提供基础。
社区资源图的价值
社区资源图的设计
社会工作服务站点的服务对象主要是民政兜底对象，服务需求往往集中在经济、政策、救助等方面，在制作社区资源图时应充分考虑服务群体的基本状况和社区发展状况，从而制作出更加符合实际运用的资源地图。
（一）分析社区背景
走进社区、认识社区，是社工设计社区资源地图的首要步骤。社工通过社区走访、资料查阅、人员访谈等方式，收集社区的全面信息，包括社区的政治、经济、文化、地理、人口等，也可以考虑从人、文、地、产、景五个方面收集相关信息。在认识社区的过程中，不仅要收集和服务对象相关的信息，如兜底对象数量、类别、社区经济收入和救助政策等信息，还要关注社区的传统文化、社区领袖、专业人员、志愿者等资源信息。对社区所包含的资源历史、发展及蕴含的意义进行挖掘和描述，能够为社工开展各类活动的意义和价值进行定向。
（二）整理社区资源信息
通过社区走访和资料查阅收集的相关资源信息，社工可按照类别进行整理和分类汇总。首先对所有资源方从其所拥有的资源、可借用资源进行分析，然后根据资源的属性进行适当分类，在初步进入社区时，可优先考虑与民生相关的单位，并结合单位属性进行分类，如行政单位（社区居委会、派出所、社保局等）、便民服务单位（社区卫生服务中心、公园、社区综合服务中心等）、生活服务点（超市、市场、银行等）、合作单位（企业、社会组织、慈善组织等），并将相关信息整理成资源清单，列明资源的范围、相关的地点、位置，形成简略的地点图示，便于社工选取地点开展活动。
（三）明确资源可提供的帮助
初步整理的资源清单，社工需要明确每种资源可提供的资源及用途。如社区卫生服务中心可提供义诊服务、医生资源；慈善组织可提供入户探访服务、物资资源；社区居委会可提供政策咨询服务、救助资金资源等。这便于后续更好地结合兜底对象的需求，及时有效对接所需资源，通过精准化服务解决服务对象的问题。
（四）制作社区资源图
绘制社区资源图，社工需要对社区的地理位置有初步的认识和了解，可以通过手绘或者电子图的方式绘制。首先绘制社区的主干道路确定资源图框架，然后将主干道路周边的主要相关景点、单位、房屋等进行标记。标记时社工可根据资源的不同类型确定相应图标，并加入资源图中。在绘制资源图时，具体资源名称及位置要清晰明了，若条件允许，社工可在资源图中标记资源方可提供的资源及联系方式。填充资源地图时，社工可通过图示、颜色等更美观地展示社区资源资产。
（五）不断发掘和探索新的资源线索
社区资源并不是孤立存在的，往往同周边其他可供开发、挖掘的资源相联系，如社区居委会既可以提供政策资源，也可以借助社区基金会、医疗救助资金等提供相应的资金资源。社区资源也不是一成不变的，需要不断更新和探索，既可以发掘新的资源纳入社区资源图中，也可以对已有的资源进行拓展，形成新的资源。如社区理发店已参与社工组织的为困难老人免费理发服务，和社工合作后对社工服务认可度高，可能会继续提供洗发水、资金等其他资源，所以在实施过程中，资源地图需要不断细化和完善。
社区资源图是一种表现社区资源分布、关系的重要方式，是对社区资源性质的可视化、解读性描述。制作社区资源地图便于社工理解、应用资源以及对资源内容进行整合和分解，挖掘相关资源的核心内容，从而最终形成社区资源的分布指南和使用索引。
社区资源图的内涵
笔者在走访社工服务站点过程中发现，社区资源图完成后，在初期会发挥一定的作用，为社工进入社区提供指引和参考，但随着服务的开展，社区资源图能够发挥的作用逐渐减小，甚至到完全不能发挥作用。因此，社区资源图设计完成后不是资源运用的结束，而是新的开始，一方面需要对社区资源不断更新，另一方面需要以社区资源图为基础提供更加精准化的服务。
社区资源图的运用
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王亚男：如何写出“有血有肉”的项 目结项报告
来源：中国社会工作
（一）以资源图为基础建立社区资源库
社区资源图受限于篇幅，往往只能标记重点资源的位置和信息，在后续资源逐渐增多时往往出现无法更新的情况。社工在初期制作社区资源清单时，要考虑到之后需要对资源图内容进行丰富和完善，到后期则要考虑建立社区资源库，将社区资源从五个维度进行分类，包括人力资源、组织资源、经费资源、空间资源、政策资源等，并将整合的资源或潜在的资源纳入资源库，不断更新和完善，最终将资源图和资源库匹配形成完整的社区资源信息。
（二）搭建服务群体需求库和资源库对接平台
日常服务中，社工对兜底对象设置分级标准，根据服务对象的层级定期进行入户探访。社工可以为每名、每户兜底对象建立档案，收集相关诉求和需求，并记录在档案中，形成服务群体的需求库。兜底对象的问题不能仅依靠社工单独介入，还需要外部资源的联动才能够有效解决。因此，搭建服务群体需求库和资源库对接平台是可以解决服务对象问题的有效路径。
（三）以资源库为媒介提供精准化服务
每一名兜底对象的问题和需求都是个性化的，所需的资源不同，社工在服务过程中需要根据每名兜底对象的现状和问题链接相应资源，如此才能更加及时、有效地帮助服务对象解决问题。因此，在服务过程中，社工要准确分析和把握服务对象的需求，结合资源库信息匹配相应的资源，为服务对象提供精准化和个别化服务。
设计和运用社区资源地图是逐步深入开展社区服务、充分发挥资源对服务群体帮助作用的尝试与努力，期待社会工作服务站点的社工逐步将身边的资源形成一个个便于使用、能够了解并推进兜底民生社会工作服务发展的“地图册”，并在与各类资源的互动、交流、操作中获得真实、有效的成长，真正实现“五社联动”下社会工作服务站点的发展。
（作者单位：刘建恒、 钟咏诗，东莞市社会工作协会；张亚敏，东莞市沁源社会工作服务中心）
北京协作者社会工作发展中心自2011年承接政府购买第三方支持性监测评估工作。通过监测，发现大部分社会组织的过程性项目活动执行良好，但在最后项目验收中，普遍存在项目结项报告成效体现不明显，内容空洞，难以充分展示项目成效亮点，影响项目继续合作和可持续发展的问题。那么，如何写出“有血有肉”的项目结项报告呢？
一般情况下，项目结项报告包含的内容有：
1.项目基本信息：机构名称、项目名称、起止时间、项目金额、项目执行团队及分工。
2.项目概述：是对项目设计的目标、服务人群、具体需求、介入方式等方面进行的简要总结，一般不超过300字，要简练清晰。
3.目标实现情况：结合项目申报书的目标，描述项目实施对解决或是改变服务对象、社会问题所起的作用及改变后的状态。
4.项目实施情况：分为不同阶段进行描述。如项目立项过程、项目活动实施过程、项目总结过程的服务活动，需精练描述。
5.项目取得的成效：包含量化的服务指标及质性指标达成情况。
（1）量化指标为项目对XX人，开展XX场次活动，直接受益XX人，间接受益XX人等数量性服务内容描述，可以通过柱形图、表格等形式清晰呈现。
（2）质性指标为通过项目活动的开展，服务对象改变的程度、对服务的满意度、社会问题的解决情况以及建议,可通过项目故事案例的形式完整展示，或是通过专业量表展示服务对象变化情况。
6.项目宣传报道情况：包括社会组织通过横幅、宣传单页对项目及购买支持方的宣传，媒体报道项目活动情况，自媒体的报道情况。
7.相关利益方的反馈：项目合作单位（街道、社区、合作企业、学校等）对项目活动的评价反馈。
8.承接组织及执行团队的成长：项目的执行，除了服务对象接受专业服务发生改变外，项目执行团队人员通过实施项目发生的成长变化也可以在结项报告中进行阐述，比如组织协调、内部管理、项目执行管理等能力的改变情况。
项目结项报告的要素
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9.经验总结及社会影响：项目实施过程中总结的有效的服务模式及方法。项目实施产生的社会综合效益，可从项目对行业的影响、政策的改变以及对社会产生的影响等方面进行阐述。
10.项目延续性：项目结项后，项目内容是否会继续开展或者深入，如果深入,是否会进行推广；与原有的服务相比有哪些创新；突出项目品牌价值及重要性。
11.项目决算表：反映项目预算支出情况。
12.附件：需求调研报告、满意度调查报告、案例故事等能够反映项目成效的附件材料等。
结项报告中的常见问题
撰写结项报告的几点提醒
1.结项报告中的项目实施情况内容从原有申报书的内容部分原封不动摘取照抄，没有基于实际服务开展情况进行撰写，有血无肉。
2.结项报告内容琐碎繁多，更多的是对活动描述的堆砌，项目重要指标和成效达成情况湮没在大段文字中，不突出。
3.结项报告中的成效描述，包括服务对象的反馈、合作方的反馈等，不能很好地回应项目目标，不能清晰地表述通过项目的实施对解决或是改变服务对象、社会问题所起的作用及改变后的状态。
4.项目要素概念不清楚，项目实施过程与项目效果混为一谈，撰写内容上下重复。
5.结项报告仅凭项目负责人自己的想法和见解撰写，缺少对相关利益方评估意见的收集和反映。
1.项目申报下来之后，应该提前制订项目评估衡量指标，从而在实施过程中有效地收集反映项目成效的素材。
2.专人负责，全面翔实梳理项目资料，防止出现做的人不写、写的人不做的情况，导致结项报告与实际项目实施脱节。
3.坚持以合同为基本，以材料为佐证，以服务对象满意为根本的原则撰写结项报告。
4.报告版式清晰明了，分行分段，重点加粗，图文结合。以数据说话，辅助项目案例故事，全面反映质性和量化成效。
5.报告内容全面真实，描述具体、清晰，切忌过多空话套话。
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保定市慈欣社会工作服务中心
保定市善和社会工作事业发展中心
保定市竞秀区天阳社会工作服务中心
阜平县泽善社会工作服务中心
电话：13313220565
邮箱：bdshgzxh@126.com
地址：保定国家高新区直隶新城党群服务中心3楼
本期《保定社工》特别鸣谢
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