保定社工
总第25期
2023年7月上刊
以需为本·专业服务·助人自助
BAODING SOCIAL WORK
爱在身边，社会帮扶在身边
目录 contents
助人自助
社工站动态
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【竞秀区新市场街道社工站】
“乐享非遗经典” 传统文化体验小组顺利开展
【莲池区杨庄乡社工站】
“情暖空巢”关爱老人服务项目——“暖巢”营养健康服务队微创投项目第一期活动顺利开启！
【清苑区魏村镇社工站】
“暖心探访，爱驻夕阳” 公益微创投项目活动顺利开展
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社工动态
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基地开展乡镇（街道）社工站建设经验交流会（三）
【保定市社会工作孵化培育基地】社会工作服务机构系列培训之社工机构负责人领导力提升
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我们坚信
每一个人都是一个独特的个体
每一个人都有与生俱来的价值和尊严
每一个人都能幸福快乐地生活
人生是一段美好的旅程
也许会有乌云掠过
让你烦恼
那么你可以推开这扇窗
让社工陪你一起迎接阳光
专业服务
以需为本
BAODING SOCIAL WORK
2023年7月下刊
【清苑区石桥镇社工站】
“爱心义诊送健康，惠民政策进家门”主题活动顺利开展
【清苑区阳城镇社工站】
“幸福守护”志愿队孵化培育公益微创投项目活动顺利开展
【清苑区李庄乡社工站】
“防患于未燃，居家无小事” 安全宣传主题活动顺利开展
【高新区朝阳街道社工站】
“传承经典，筑梦未来”儿童传统文化体验小组圆满结束
【高新区大马坊乡社工站】
“守护夕阳，安全相伴”——老年人安全教育小组第四节活动成功举办
【阜平县史家寨乡社工站】
“贺七一 学党史”红色文化学习教育活动
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名家谈社工
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王思斌专栏丨“大社会工作”框架下社会工作的
多角度理解及专业性
梁建雄专栏丨社区精神健康社工的工作重点
郑杰榆专栏丨同事不愿跟你讲真话怎么办
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保定社工
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社工动态
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保定
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基地开展乡镇（街道）社工站建设经验交流会（三）
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本次活动中，王总干事主要从三个方面进行了分享：
首先，系统介绍了莲池区社会工作发展历程以及采取了何种措施推进乡镇（街道）社工站建设，重点介绍了如何推动实现“一站一品牌”建设工作。
其次，详细介绍了第二批省级示范社工站杨庄乡社工站的运营经验和模式。在讲解中，王总干事主要围绕杨庄乡社工站站点情况、社工站建设基本思路、围绕亮点打造特色服务、社工站服务成效四方面进行了分享。在亮点打造特色服务部分重点展示了“居民港湾”社工平台搭建、“共享小康”助困纾难、“微创大美”社区组织发展、“益路同行”志愿服务提升、“潜心服务”社工人才增能等特色品牌项目。
根据保定市社会工作孵化培育基地整体工作安排，为推动全市乡镇（街道）社工站建设提质增效，2023年7月11日，基地邀请了保定市慈欣社会工作服务中心总干事王少欣以莲池区杨庄乡社会工作服务站为例分享社工站建设运营经验，共有50余名社工站社工参与本次活动。
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本次交流分享，参会成员均表示受益匪浅，学习到了很多社工站建设经验。下一步，基地将继续邀请省内外优秀社工机构围绕乡镇（街道）社工站建设进行经验分享，助力乡镇（街道）社工站建设提质增效。
最后，王总干事围绕社工站品牌建设问题，与参会人员进行了交流，并从注重氛围营造、加强制度保障、打造多功能型社工站，同时王总干事提出社工站的理想模式为打造家门口的社工站，打造一站式的服务平台。
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【保定市社会工作孵化培育基地】社会工作服务机构系列培训之社工机构负责人领导力提升
根据市社会工作孵化培育基地项目整体工作安排，2023年7月14日，基地工作人员穆炜采取腾讯会议线上形式对入驻社会工作服务机构进行社工机构负责人领导力提升主题培训，共计9名社会工作服务机构负责人参与本次培训。
培训中，穆炜围绕社会工作服务机构负责人领导力介绍了领导力和管理的本质、面临挑战的领导者特质、领导者的素质、管理中的伦理挑战等方面内容。穆炜重点讲解了领导者的素质，包括：明确组织未来的发展方向、成为一个社会企业家、维护组织成员的尊严、沟通重要的信息、创造信任、鼓励高水平表现、自我意识、自我规范、自我驱动、换位思考、社交技能等方面。
接着，穆炜通过案例形式帮助参训社会工作服务机构负责人学习了社会工作服务机构领导者典范。最后，穆炜介绍了管理者需要掌握的五大管理能力、管理者的三抓三放、管理的三三法则以及新手管理者需要掌握的管理技能。
培训结束，参训社会工作服务机构负责人纷纷表示受益匪浅，同时对自身采取的领导方式产生了思考。下一步，基地将会继续围绕社会工作服务机构在管理和发展中遇到的问题，针对性开展相关培训工作。
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社工站动态
“乐享非遗经典”
传统文化体验小组顺利开展
传统文化是中国文化的根和魂，为促进新时代中国少年儿童深入了解中国传统文化，帮助新时代青少年寻根固本，助力青少年身心健康全面发展。2023年7月5日上午九点竞秀区民政局联合新市场街道社工站、剑桥丽景溪城幼儿园开展了极具教育意义的“乐享非遗经典”--传统文化体验小组活动。
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困难群体慰问帮扶
【竞秀区新市场街道社工站】
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活动开始，社工为孩子们介绍小组的活动内容，与孩子们互相自我介绍认识。并以”逛三园”游戏破冰，让组员在快乐的游戏中相识，相互熟悉，气氛逐渐活跃起来。
紧接着进入本次活动的主题——“冰糖胡葫芦DIY“。本次活动链接了保定市竞秀区工匠，满族何记糖葫芦第七代传承人仇金红老师。仇老师介绍了冰糖葫芦的发展历史和在中华文化中的意义，之后带领孩子们手工制作冰糖葫芦。
冰糖葫芦不只是采用山楂的传统制作，社工还准备了颇受大家喜爱的青提、黑提等。体验糖葫芦制作的过程：孩子们将食材清洗干净，用签子穿起来放在纸上。仇师傅演示把冰糖和水一起加入锅里用小火熬出黄色的小泡糖色，讲解如何确认熬好等技巧；
然后带领每个孩子体验如何裹糖分，等均匀的包裹上糖浆冰糖葫芦就做好了，孩子们兴奋的展示着自制的糖葫芦。
此次活动让孩子们不仅享受了亲手制作糖葫芦的趣味，还深刻了解到了冰糖葫芦的历史和对于中国传统文化的意义。传统文化体验小组”的首场活动，取得了良好的效果，成功唤起了孩子们对于中华优秀传统文化的文化自信和自豪感。
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为更好地为辖区空巢老人提供服务，满足其健康需求，杨庄乡社工站培育孵化了一支社区社会组织，即“暖巢”营养健康服务队，在各社区的大力支持下，本组织顺利完成了组织成员招募，诞生了组织架构，并于6月下旬，成功申报了“情暖空巢”项目的微创投项目。
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“暖巢”营养健康服务队微创投项目第一期活动顺利开启！
【莲池区杨庄乡社工站——“情暖空巢”关爱老人服务项目】
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7月12日，营养健康服务队在慈欣社工协助下在欣悦佳苑社区组织开展了项目的第一期活动“营养健康美食学”，吸引了社区很多高龄独居空巢老人参加。
一大早，队长李宁和队员们就忙着准备活动物资，分工合作，有的挑虾线，有的腌鱼、发面，有的组织服务对象签到。
活动过程中，队员们一边制作健康膳食，一边向老人介绍其蕴含的营养元素和制作方法，老人们专注地倾听，纷纷请求分享详细教程。
随后，无水煮虾、无火煮鱼、健康油条挨个出锅，老人们边品尝边说：太好吃了，学到了，谢谢营养健康服务队制作的健康美食，让我们一饱口福，以后吃饭要注重营养和健康，不能凑合！
此次活动的顺利开展，促进了老年人的社会参与，提升老年人的幸福感与归属感，在社区营造了关爱老人的温馨氛围，也促进了社区社会组织的规范化发展。
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营养健康，一饱口福
情暖空巢，关爱老人
为改善老年人缺少交流的困境，缓解老年人孤寡在家没有陪伴的烦闷心情，同时在入户探访的过程中，筛查居家安全隐患，增强老年人的生活满意度。魏村镇社工站在王罗侯村开展“暖心探访，爱驻夕阳”公益微创投项目。2023年6月30日上午九点半，驻站社工联合王罗侯村村委会，在会议室开展志愿者培训及特殊困难老人入户探访活动。
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活动一开始，驻站社工面向志愿者首先介绍了社工站及“暖心探访，爱驻夕阳”公益微创投项目的主要内容，同时介绍了入户探访的注意事项及工作技巧。
【清苑区魏村镇社工站】
通过本次活动的开展，不仅让更多的人了解了社工站的工作和服务，增强了社会工作的认可度，同时，也让老年人感受到政府和社会的关爱，增强了生活自信心。通过结对子的方式，激发了志愿者的社会责任感，营造了爱老敬老互帮互助的社会氛围。
性化档案，探访最后，社工与志愿者叮嘱老人夏天注意用电用气安全，并注意身体。
然后，驻站社工组织志愿者进行分组，依次前往老人家中，社工与志愿者热情的和老人聊天，了解老人的身体及生活状况，关注老人的所需所想，了解老人近期的困难和需求。同时，为老人建立了个
“暖心探访，爱驻夕阳”
公益微创投项目活动顺利开展
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为逐步改善和提高老年群体保障服务水平，提升老年人的生活质量，增强老年人的生活满意度，让老年人老有所养、情有所需、心有所安。6月11日，石桥镇社工站联合石桥镇卫生院在西石桥村开展了“爱心义诊送健康，惠民政策进家门”主题活动。本次活动共计约14名老人参加。
活动一开始，驻站社工首先介绍了本次活动的内容，并就社工站及公益微创投项目内容展开了介绍。然后社工与志愿者组织老年人进行签到与登记，之后志愿者组织老年人参与义诊服务，协助石桥镇卫生院工作人员进行秩序维持。
之后，社工根据镇卫生院的工作人员的专业诊断意见，为现场参与义诊的工作人员建立健康档案。活动最后，社工为现场老年人讲解介绍最低生活保障、特困人员的审核条件及流程，并现场解答了村民的疑问。
通过本次活动的开展，为老年人建立了一人一份健康档案，链接石桥镇卫生院现场开展义诊服务，让老年人进一步了解自身的健康状况，同时让老年人进一步了解低保、特困的认定方法及申领流程，进一步提升老年人对一些自身相关民政政策的知晓率和认知度，提高自身保障服务水平。
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【清苑区石桥镇社工站】
“爱心义诊送健康，惠民政策进家门”
主题活动顺利开展
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【清苑区阳城镇社工站】
为进一步促使志愿服务队规范化发展，提升其服务意识和服务能力，为社区公共服务增添助力。阳城镇社工站在阳城村开展“幸福守护”志愿队孵化培育公益微创投项目。2023年6月9日下午两点半，驻站社工联合阳城村村委会，在会议室开展幸福守护志愿服务队首次培训会议，共计10名志愿者参与本次活动。
活动一开始，指导中心杨丹丹社工针对国家大力发展志愿服务的背景、志愿服务基本概念及志愿服务案例展开介绍，然后针对本次项目入户探访的主要内容展开介绍，并详细介绍了入户探访的服务流程，志愿者聚精会神认真聆听和学习。
然后，驻站社工与志愿者一起来到特殊困难老人家中，老人对社工及志愿者的到来感到开心，脸上露出了笑容，社工、志愿者与老人进行亲切的交谈，了解老人近期的生活情况和身体情况，并深入了解了老人近期生活上的困难和问题，最后嘱
咐夏天雨季来临，注意房屋安全及出行安全。老人对社工、志愿者的关系表示感谢。
通过组建志愿服务队，与特殊困难老人进行结对子，开展定期探访服务，既可以定期了解老人的生活情况及需求，保障老人的生活，也可以进一步锻炼志愿者的服务能力，提升服务能力，促进志愿服务队规范化发展。
“幸福守护”志愿队孵化培育公益微创投项
目活动顺利开展
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【清苑区李庄乡社工站】
为提升村内老年人的居家安全意识，时刻牢记安全理念，力争将安全隐患消除在萌芽状态，防患于未然。李庄乡社工站在北李各庄村设计开展了“防患于未燃，居家无小事”老年人居家安全主题活动。本次活动共计邀请约15名老人参加。
活动一开始，驻站社工以实际案例引出开展老年人居家安全然后，驻站社工分安全用电、用气及食品安全三个主题展开介绍，并发放宣传单页进行逐一介绍。
活动最后，驻站社工和志愿者前往部分老人家中进行相关知识的讲解及宣传，并叮嘱老人注意过期的食品不要吃了、使用燃气时注意不要走远、长期不用的电器也要断电。
“防患于未燃，居家无小事”
安全宣传主题活动顺利开展
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【高新区朝阳街道社工站】
日前，朝阳街道社会工作服务站联合直隶新城社区开展的“传承经典，筑梦未来”儿童传统文化体验小组圆满结束。
“传承经典，筑梦未来”儿童传统文化体验小组圆满结束，儿童们认识到了多种中国传统文化的精髓。
第一节邂逅传统文化皮影戏，用生动的故事让小朋友们身临其境地穿梭历史长河，感受皮影戏的魅力。
第二节剪纸，让小朋友了解了剪纸的表现形式及特点，培养组员动手能力。
第三节学习了端午节的由来、发展及习俗，并带领小朋友制作手工香包，充分感受端午传统。
“传承经典，筑梦未来”
儿童传统文化体验小组圆满结束
本节活动的主题是有趣的泥塑。活动现场，社工介绍了本节活动的主题及内容，详细介绍了泥塑用到的材料、制作方法及用途。接着，社工带领小朋友制作泥土瓦当。瓦当是中国古代建筑中常见的陶制品，具有很强的科学美观性。孩子们拿起手中的工具和材料，有序的进行制作瓦当。大家聚精会神，一会儿揉泥一会儿用工具修饰细微部分，一个个泥塑瓦当渐渐成形。半小时的创作后,一群小泥塑家成功完成了作品，大家相互展示着各具生动特点的瓦当,分享创作的喜悦与成就感。
和社工一起体验传统文化
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第四节带领小朋友了解了京剧脸谱，感受中国京剧艺术的内涵与魅力。第五节神奇的造纸术，带领小朋友体验神奇的造纸过程，领略古人的聪明才智。第六节制作瓦当，感受泥塑魅力。
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传承经典，延续文明
经典在传承，文明再延续。通过本次活动，孩子们学习了中国优秀的传统文化，充分体会到了中华文化的博大精深，增强了历史责任感和历史使命感，助力弘扬中华传统文化。传承与创新并行,筑梦未来的骄傲。未来社工站将继续开展多样活动，助力儿童友好社区建设。
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【高新区大马坊乡社工站】
为提升老年人的安全防范意识和自我保护能力，增强老年人防范诈骗的有效性，保障老年人的合法权益，大马坊乡社工站在豪璟园社区邻里中心大厅集中开展了“守护夕阳，安全相伴”老年人安全教育小组第四节——“关爱老人 远离诈骗”防诈骗知识宣传活动。
小组活动开始，社工引导老人们共同回顾小组公约，并用问答的形式来检验上节燃气安全知识，加深印象。接下来，社工用手绘图片的形式图文并茂为老年人讲解防诈骗的相关知识。首先，给老年人介绍了几种常见的骗局，包括“保健品”诈骗、“缴纳养老金”骗局、中奖诈骗、投资理财诈骗、低价旅游诈骗、冒充亲友诈骗等，提示老年人遇到类似骗局应该如何防范。同时，社工结合身边真实发生的案例，向老人普及预防诈骗知识的重要性。这些案例瞬间引起了老人们的共鸣，尤其是保健品案例，有些老人表示深受其害，以后一定要多加防范。社工及时提示大家身体不舒服时，一定要及时去正规医院就医诊治，不要过于相信保健品的功效，更不能以此替代药物。
随后社工为老年人讲解了防诈骗指南，呼吁大家在日常生活中要提高警惕，对犯罪分子的花言巧语、危言恐吓，一定要记住“三不一要”，不要轻信来历不明的电话和短信，不要轻易泄露个人信息，绝
不向陌生人汇款转账，万一被骗要及时报案，遇到疑问直接拨打银行、通讯公司官方电话进行咨询或报警，避免不必要的经济损失。
最后，社工叮嘱老人们遇事多和家人沟通，平时要多关注新闻媒体、社区宣传栏等，提高警惕。同时，向老人分发了高新区公安分局下发的扇子进行宣传，并指导大家下载安装“国家反诈中心”APP，能有效识别和拦截诈骗电话、诈骗短信，为老人们的财产安全加筑一道防护墙。通过此次小组活动，不仅让社区老年人了解了一些常见骗局，强化了风险防范意识、提升了识骗防骗能力，同时为老年人的晚年生活提供了一份安全保障。
“守护夕阳，安全相伴”——老年人安全教育小组第四节活动成功举办
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红色是共产主义革命的象征。2023年7月1日，在建党102周年的特殊日子里，阜平县史家寨乡社工站在阜平县民政局和史家寨乡人民政府的指导下，走访慰问了史家寨乡老党员，在老党员的介绍下学习了党的历史，了解了聂荣臻元帅在史家寨的红色历史故事，参观了晋察冀边区政府及军区司令部旧址窑洞群和位于阜平县城南庄的保定市晋察冀边区革命纪念馆，深切缅怀革命先辈为中华民族的解放事业做出的巨大贡献。
“贺七一 学党史”红色文化学习教育活动
通过参观阜平县抗战革命旧址，学习党的历史与爱国主义精神，史家寨乡社工站成员感受到革命先烈的崇高民族气质，革命精神和高尚风范，这些精神财富激励并鼓励着史家寨乡社工站不断前进和努力，助力阜平县史家寨乡社工站红色品牌建设。
【阜平县史家寨乡社工站】
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◎ 来源：《中国社会工作》2023年7月上刊
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名家谈社工
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talk about social work
“大社会工作”框架下对 “社会工作”有多角度理解。党的十六届六中全会，党中央提出要建设宏大的社会工作人才队伍，这是从加强与经济建设相对应的社会建设角度出发的。党的十八届三中全会，党中央提出创新社会体制，厘清政府与社会的关系，之后又提出畅通和规范社会工作参与社会治理的途径，这是社会治理的思路，是社会建设思路的延续，更是治国理政思路的创新。从专业服务角度，政府主管部门、教育和实务界从专业发展的角度促进社会工作人才队伍建设，引领与社会主义现代化建设相适应的社会工作专业化建设。上述几个角度总的目标是一致的。
基于上述不同视角，我国对社会工作的概念范畴就有了多样化的理解，既是“社会领域的”工作，又是“社会性的”工作：前者是指在社会领域工作、对社会领域的工作或为社会领域的工作；后者是指一般面对广大社会的“社会性”，还是为困弱群体进行专业服务的“社会性”。这里还可以有多种视角上的交叉。
“大社会工作”框架下社会工作的
多角度理解及专业性
（作者系北京大学社会学系教授、博士生导师；中国社会工作教育协会名誉会长，中国社会工作学会会长）
社会工作本土化建构
既是“社会领域的”工作，又是“社会性的”工作
中央组建社会工作部再一次提出怎样理解“社会工作”的问题，而厘清这一概念，制定科学的、符合我国实际的社会工作政策，对于推动党的工作、发展社会工作事业、促进中国式现代化的顺利实现，具有重要意义。
王思斌专栏
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从最广泛的意义上说，社会工作不同于经济性的、牟利性的工作，它是以对人的关怀为核心价值的“社会性”的工作，是在社会领域从事的、对社会有益的“社会性”工作。从我国当下分清政府与社会关系的语境看，“社会”还有政府外或体制外的含义，如“社会力量”的概念。这样，党的“社会工作”还包括党对政府之外的、社会领域的、有关治国理政方面的某些工作。从为民服务、建设社会主义现代化国家的角度看，社会工作指的是服务于人民群众的工作，这里又有专业和非专业之分，其中专业的、面对困弱群体的社会服务属于专业社会工作。过去十多年，专业社会工作的较快发展成为我国社会工作事业发展的亮丽风景线，也成为当今我国推进“大社会工作”的重要基础。
虽然在“大社会工作”框架下，社会工作并不是指专业社会工作，但是基于现实和目标，专业社会工作和有一定专业性的社会服务却是十分重要的。过去十多年，社会工作运用自己的专业优势，在党政主导下发挥解难题、惠民生、暖民心的作用，通过专业社会服务协助党和政府解决某些社会治理方面的问题，对提升服务对象的获得感、安全感和认同感是有效的。基于上述背景，为了更好地推进“大社会工作”的发展，大力和高质量发展好专业社会工作是一个理性选择。
由于“大社会工作”内部结构的复杂性，在强调大力发展专业社会工作的同时，还要注重其他社会工作的专业性。总的来说，社会工作是做人的工作，是帮助人、服务人的工作。帮助人、服务人既可以用直接服务的方法，又可以用间接服务、政策服务、行为倡导等方法。其目的是增强服务对象与服务提供者之间的配合度，增强服务对象的能动性，提高服务效果，增强社会治理效能。在这些方面，提高服务和治理的专业性不应被忽视。
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专业性是社会工作所具有的、反映社会工作的专业价值、专业方法和专业成效的程度的概念。虽然专业性（程度）并不是衡量社会工作优劣的唯一指标，但是在需要运用专业理念和专业方法解决社会问题的境况下，对社会工作专业性的恰适把握和运用，则会成为影响工作成效的关键。在“大社会工作”领域倡导和提升专业性，还可以提升各类社会工作人员的素质，建立起发展阶梯，增强社会工作队伍的活力，从而不断提高社会工作的水平。中国式现代化的实现需要一大批有较高专业素质、专业能力的社会工作者，“大社会工作”队伍的组建和发展应该认真对待这支队伍的专业性提升。
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社会工作介入的重点在于激发人的社会功能发挥和社会角色扮演。精神病作为会扰乱人们思维与情绪的长期疾病，会影响患者的社会功能发挥和社会角色扮演。比如，一名患抑郁症的母亲，在负面情绪影响下，就很难有足够的精力去照顾年幼的孩子。然而，精神疾病其实跟大部分长期疾病一样，具有一定的可预防性。大部分非急性发作的患者，其病情发展是极其缓慢的。做好预防和教育工作，让社区内的潜在或轻症
作者系香港资深社工、佛山市新里程社会工作评估中心首席督导，华南理工大学社会工作专业硕士课程导师，著有《教你做个真社工》《禁毒社工大小事》
做个真社工
做社区精康社工需要较为独特的知识和经验
新冠肺炎疫情后经济活动全面恢复，全国人民生活都全面回到以前的繁忙状态，不少人的情绪与精神都受到很大挑战。对于患有精神疾病如精神分裂症、焦虑或抑郁症的病人而言，忽然加快的生活节奏更会引起他们的病情反复。因此，疫情后更要加强对精神障碍患者的相关支持工作。不久前，国家卫健委等四部门印发了《关于开展“精康融合行动”的通知》，拟利用3年时间提高精神障碍社区康复服务质量和水平。社工作为该通知中多次提及的重要专业力量，究竟该如何开展精神障碍社区康复服务，以达到较好的社会治理成效？笔者作为香港特别行政区法定核准精神科社工，在此提一些建议供大家参考。
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社区精神健康社工的工作重点
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社区精康社工的另一个工作重点，是协助精神障碍患者发展与修复扮演社会角色的能力，减轻病情对他们社会功能发挥的负面影响。事实上，大部分精神障碍患者在经过药物治疗后，病征都会受到控制甚至大部分消退，进而有能力发挥一些社会功能并扮演部分社会角色，例如做一点兼职、家务或照顾别人的工作等。
然而，现实中很多精神障碍患者看起来都萎靡不振，似乎无法参与社交活动。部分患者即便可以上班，回家后也基本没有参与其他社会生活，缺乏业余生活与生活满足感。究其原因，药物副作用带来的疲惫感与其他不适固然是一个影响因素，但患者在病发时所经历的不安甚至恐惧的体验，以及他们自己或家人所贴的弱势标签（我／他是病人，很多事都做不了），都会影响他们尝试扮演社会角色的信心与动机。如果这些患者长期缺乏社会参与，不仅对他们自己的生活质量有很大的负面影响，也会增加其家人的照顾压力。因此，针对这些病情稳定但社会参与不足的患者，社区精康社工可以联动社区内的医疗及心理治疗机构，为患者提供间歇性或短期的支持辅导，或者开展一些发展性的小组与讲座，增强患者参与社交活动的动力与信心。
社区中有一些病情较严重或不稳定的精神疾病患者，他们可能患有较严重的精神疾病，如精神分裂症、双相情感障碍或妄想症等，或者正处于抑郁、焦虑症的重
因此，从事精神障碍社区康复服务的社工（以下简称社区精康社工）的第一个工作重点就是“预防”。比如，社工可以通过举办不同的活动和讲座等，增进社区成员对精神问题的认识与警觉性。当他们明白精神疾病与体质及遗传具有强相关性，长期忽略压力而强撑可能会导致病发，以及一些高危情况（如极度悲伤、被欺凌、长期过劳或失眠等）也可能会引发精神问题，他们就可以根据自己的情况，尽早向社区精康社工或医生求助，使病情不至于严重恶化。
预防性工作在青少年群体中尤其需要做到位，因为15—25岁是多种精神病的高发期。社区精康社工要特别注意为青少年、家长及老师提供相关信息，并为他们建立获得协助与支持的途径。
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患者尽早求助并得到支持，可以降低疾病对患者社会功能发挥的影响。
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症期。社区精康社工可以通过每月探访这些患者，记录他们的病情变化，了解他们的服药情况，以及评估是否有社会心理因素可能引起其病情恶化（例如突如其来的亲人去世、变化过大的天气或易令人情绪化的灾难事件等）。
在支持这些重症精神疾病患者的个案上，社区精康社工可以扮演个案管理者的角色，当发现患者的情况不好时，社工可以联动患者家属、医生、护士等，为患者提供所需的帮助。另外，社工可以通过家访，协助患者家属，帮助他们增加照顾患者的知识及信心。同时，社工还可以为照顾者疏导情绪，为患者营造更好的康复环境。
长远而言，部分重症患者虽然未必能继续胜任工作，但其病情如果得到控制，社工的探访和支持也可以促进他们维持部分社会功能，例如打理家居卫生或在社区志愿者驿站提供一些简单的服务，这些都有助于提升患者的生活质量。
不少社工对处理精神障碍患者的个案信心不足，其最重要的原因是对精神疾病的认识不足。因此，社区精康社工上岗前最好接受2—3天由医生和心理治疗师提供的培训，学习基本的精神疾病及治疗知识。不过，即便不同患者所患疾病相同，其面临的问题和需要也不一样，社工上岗后在处理个案时仍会面临一些困难。例如，一些社工不清楚自己与医生或心理治疗师的角色分工，一些社工在协助患者控制病情与发展患者能力之间把握不准自己的位置，等等。遇到这些情况，建议社工向有相关经验的督导求助。其实，社区精康社工像禁毒社工一样，需要较为独特的知识和经验才能胜任，而经验是需要时间来积累的。
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总第25期
2023年7月上刊
在培训开始前，我就跟总干事说，传统培训的效果已经有限，必须将体验式学习以及边学边做的方式加入到这个领导力提升计划的培训中，否则大家就会觉得，上课听的时候挺有用处，但实际工作中一忙起来就抛之脑后了。总干事非常同意我的建议并表示，自己也将以身作则，一同加入到对培训所学内容在日常实际工作的运用实战中。
课程开始前，我向机构管理层说明了培训的初衷和相关设计，并要求主管们选择几个日常往来较为密切的同事，作为自己锤炼领导力行为的回馈者。回馈者将采用线上匿名方式，对该主管是否专心听同事说话（不任意打断）、能否带领同事跳脱陈旧的框架、能否在同事做得好和没做好的时候都及时反应，以及同事遇到困难会不会主动来找主管发问等状况进行监督和评价。以上行为究竟做得是否有效，并不是主管说了算，而是必须由主管跟作为回馈者的同事双方有共同的认识才行。回馈者的作用就是即时提供反馈，让主管们知道自己的管理行为哪些有好的效果，哪些效果不大，甚至努力错了方向。
作者系清华大学NGO管理研究所博士，社会组织资深专业督导，心理咨询培训师
社会组织管理
主动寻求同事的回馈，正是领导能力的一种重要表现。
某社会工作服务机构最近工作量激增，机构负责人请我为管理层作培训，目的是激发管理层效能，更好地带动同事的积极士气，以使整个团队在压力面前表现出良好的应对能力，并形成持续性动力。
郑杰榆专栏
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同事不愿跟你讲真话怎么办
保定
社工
总第25期
2023年7月上刊
主管们一听到这个设置，纷纷表达观点。有的说：“啊？那如果同事不说真话怎么办，我觉得他们不会讲真话的。”还有人说：“回馈者的人选还是别让我们决定吧？我总感觉他们都会说好的一面，或者说‘没什么好说的’这样的话，如此一来，不会有什么效果吧。”
只见总干事在一旁静静地听着，没有发表观点。于是我就向大家发问了：“在你看来，同事不向管理层说真话，这反映平常的工作关系是一种什么状态呢？”
一位督导说：“不够信任吧，所以才会不说真话。”
“不够信任这一句话说起来是简单的，关键是造成这个状况的原因可能有哪些呢？”
“也有可能是人天生就比较多疑，不容易信任人吧！”
“可能平日大家忙于工作，交流太少了。”
“我们部门团建做得不错，我想应该还会好一些吧！”
大家开始热烈地讨论起来。
我又问：“不敢说真话，通常就是担心说了真话会造成不好的后果，大家觉得同事可能担心会有什么不好的后果呢？”
此问一发，全场安静，再也没有声音。我等了几分钟，观察到大家挠头、沉思、低头做笔记等动作，可就是没人发言。我接着发问：“现在正在发生的这个状况，大家心里所想的，是不是跟一线同事们的心声很像？”
督导们纷纷抬头，这时总干事说话了：“我刚刚在想，一线同事会不会对机构不够了解，也对主管不够了解，所以不知道究竟能说哪些话，能表达哪些意见。这表示我平常跟大家交流太少，没能让大家真正了解到机构是很愿意听见大家的真正想法的。接下来我还得多做点工作，也请大家给我提意见。”
总干事的一番话让原本沉寂的气氛热闹了起来，开始有人说：“总干事，您确实很久没跟我们好好沟通了，我们也知道您忙，所以不好意思打扰您。可其实机构里有好些制度，我们也觉得很需要商榷讨论……”
总干事真诚的表态，让主管们更加愿意敞开心扉。同样，一线社会工作者们也正在等着主管的表态。如果主管们是真心想要得到回馈，真的愿意听听同人的意见，那么这次课程就给了他们很好的启发，让他们学会了去跟同事表达心声的重要。主动寻求同事的回馈，正是领导能力的一种重要表现。
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famous people
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