2021年8月
农历辛丑年
六月廿三
第 三 期
01
1版 焦点
主办：长龙航空客舱部
承办：客舱综合业务分部
二维码
特的服饰礼仪文化和干练的职业气质，共同为现场观众奉上一场精彩的服装艺术盛宴、一场服饰礼仪文化典范。
长龙航空客舱部将持续配合杭州亚组委积极参与此次赛事，通过自身的力量向世界展示杭州、推广亚运、展现航空礼仪风貌。
锦绣中华 文明亚洲客舱部助力杭州亚组委杭州亚运服饰秀圆满举办
6月23日19:00，杭州19届亚运会组委会主办的“锦绣中华、文明亚洲”活动暨“国际奥林匹克日·杭州亚运服饰秀”在杭州浙江展览馆南广场隆重开幕。长龙航空应邀参与本次活动，并与浙江传媒学院、浙江理工大学等高校百余名学生同台演出。客舱部特从“翎龙”示范组中选派4名优秀亚运礼宾人员参与此次活动。
“璀璨世界”，以“衣”传情。2名礼宾人员以高端优雅之姿从舞台两侧款款走向舞台中央，生动上演了一场穿越千年、在传承中更新的世界服饰秀展演，完美呈现出奥林匹克精神的历史与今朝。
“时裳工装”环节，以“衣”传礼。精致的妆容、合体的制服、饱满的精神状态充分呈现出客舱人独
畅游交响丝路 启航如意甘肃
7月16日，随着两架“甘肃号”彩绘飞机正式亮相并成功首航，公司全面开启“搭建丝路快线、加快迎客入甘”的浙甘交通保障模式，进而培育打造“航空+旅游”新产品，合力搭建空中丝绸之路快线，服务“一带一路”建设、东西部协作，深入推进航旅融合大发展。
当日，客舱部“翎龙”示范组在本次首航航班上开展了以“交响丝路、如意甘肃”为主题的机上特色活动。机舱内饰分别对应机身彩绘喷涂，将“交响丝路、如意甘肃”和“空中丝绸之路快线”的甘肃文旅名片带进机舱内，让各国、各地旅客更加深刻了解甘肃文化和旅游产业的标志。
为了营造更好的活动氛围，航班乘务组精心准备了结合本次活动的手摇旗帜及特色礼品。活动通过现场互动，让旅客在提问和抢答间，充分了解甘肃美食、美景，并对答题分享踊跃的旅客送上精美礼品。活动氛围持续高涨，旅客异常热情，在沉浸之际，为留下美好记录，旅客手持标志旗帜，纷纷合影留念。
（作者 杨阳 邵艳艳）
（作者 田丹）
长龙印象
客舱 · 足迹
2021年8月1日 星期日
2
版
述职评议晒“答卷” 压实责任谋新篇客舱部顺利召开2021年管理干部年中述职大会
（作者 郑光峰、乔波）
设、礼宾市场化等大项工作，以昂扬的斗志、饱满的精神趁势而上，铆足“牛劲”，集众智、积信息、齐发力，共创共建数字客舱。
为回顾2021上半年取得的工作业绩，查短板、借经验、定措施，助力下半年工作再上新台阶。7月1日，客舱部在611会议室组织全体管理干部召开年中述职大会，公司执行总裁张洪志、总飞行师王宏莅临指导，部门总经理吴园及部门各级管理干部出席本次述职会并作述职报告。
述职会上，客舱部干部围绕“上半年主要工作成果、上半年工作不足、下半年工作计划”三方面进行述职，基于客舱部八大管理红线、十二大重点行动计划，依据分部管理职责与工作性质，从安全责任落实、服务品质提升、乘务队伍管理、党建品牌引领、亚运礼宾保障等方面进行汇报，深入浅出地总结经验、剖析问题原
因、谈存在的不足和应对之策，并为下半年的工作理顺思路、指明方向，以“时不我待”的自信心、责任心交出优秀业绩“答卷”。
通过述职大会，各级管理干部进一步厘清了客舱部既定的工作思路与方针，配合部门全力以赴保量保质完成质量管理体系认证、经营指标落实、人员队伍梯度建设、亚运保障、党工团妇建
根据杭州汉莎航食新库房搬迁规划方案，7月3日客舱部机供品库房在公司领导亲切关怀及部门领导的周密部署下，短短一天内顺利完成了此次搬迁工作，由原总部大楼南面搬迁至新MRO北面，同时实现运行平稳切换。
新库房，新气象,客舱部供应员工始终秉承“坚守理想、践行初心、担当使命”精神，严格落实“三个敬畏”思想，落实空勤人员后勤保障工作，切实围绕安全运行、服务品质、航班正点、疫情防控等核心要素开展客舱部重点工作。
客舱部机供品库房圆满完成搬迁工作
严作风 强三基 筑安全
庆建党百年华诞“安全生产月”安全宣贯活动顺利召开
2021年7月1日为建党100周年华诞，6月是全国第20个安全生产月，6月30日-7月1日民航浙江安全监督管理局紧密围绕“落实安全责任，推动安全发展”，开展以“严作风、强三基、筑安全，庆建党百年华诞”为主题的“安全生产月”安全宣贯活动，浙江长龙航空圆满完成此次活动的承办任务。
本次活动，由浙江监管局邀请业内客舱安全高级教员董暾进行授课，给大家带来了印象深刻的空防安全、运行安全形势教育。让空勤队伍真正把敬畏融入文化、转为责任、落到日常。
严作风、强三基、筑安全，以“民航安全、生产安全、人民安全”严作风、强三基、筑安全，以“民航安全、生产安全、人民安全”庆建党百年华诞。
（作者 齐钰铃）
（作者 施钰丹）
在酷暑难耐的七月，繁忙的暑运如约而至，生产旺季中，客舱部乘务员们为旅客们站好每一天“岗”，春风化雨、润物无声，用真情、真心演绎佳话的“春雨式”真情服务，将旅客顺心、舒心的送达目的地。坚守岗位，他们没有撤退可言。
航班上，他们不仅仅只是旅客口中的服务员，更是安全方面的守护者，严格落实客舱“三清舱”；在旅客需要时，用“心”解燃眉之急，用“心”为旅客排除万难。在服务的每一个小细节中，无不尽心尽力。只要旅客在，他们的责任就一直在，一直护送远航。
烈日下的是“热”情 晒不化的是坚守
客舱部开展暑运慰问“送清凉”系列活动
帮弱助贫
“龙熠”示范组开展公益行活动
奋斗百年路 启航新征程
（作者 景一书、江翼雄）
为迎接党的百年华诞，客舱部“珑瑄”示范组开展“奋斗百年路 启航新征程”空地联合一系列红色活动，包括客舱部庆党百年视频录制、配合公司“不忘初心”MV录制、公司七一主题汇报展演等营造地面氛围，以及机上广播为党庆生、“红色”航线机上活动等营造空中氛围，由地到空、由内而外全方位宣扬客舱人对党的热爱与祝福。
6月24日下午，客舱部“珑瑄”示范组委派优秀组员积极参与公司“庆祝建党百年 贯穿一条红线”七一主题展演活动。
从6月中旬就开始动员一线党员同志及先进团员青年录制庆党祝福视频。
7月1日，客舱部“珑瑄”示范组精选GJ8779杭州-汉中、GJ8781郑州-阿克苏三条“红色”航线开展了以“龙腾四海、庆党百年”为主题的特色机上活动。
百年大党，风华正茂。通过此次系列活动，不仅让旅客们，更让全体客舱人感受到了党的精神、党的光辉、党的风采。
为弘扬建党百年的光荣传统和优良作风，将党史学习教育走深走实，近日，客舱部“龙熠”示范组奔赴四川省彭州葛仙山镇，开展“捐出一份爱心、奉献一片真情”为主题的公益活动，为贫困家庭送去节日的祝福和慰问物资，为创建和谐、有温度的社会出一份力。
当日捐赠物资抵达彭州后，成员们通过村委会将事先准备好的慰问物资发放到独居老人及困难家庭。每进人家，成员们都和捐助对象亲切交谈，详细了解他们的身体状况，生活情况及困难，叮嘱他们要注意保重身体，将“有温度的爱”传递到他们的生活中。
客舱部时刻紧跟公司步伐，探访葛仙山镇，通过捐赠爱心物资的公益“力量”缓解困难家庭在生活上的压力，让他们
民航暑运如火如荼地进行，各地气温不断攀升，连日来客舱部“翎龙”示范组组织开展一系列的“送清凉”活动。总飞行师王宏、客舱部总经理吴园及客舱部各级管理干部下一线为大家送上防暑降温的慰问品，做大家最坚强的后盾。
进入暑运以来，总飞行师王宏和客舱部总经理吴园亲自为一线乘务人员、库房工作人员及机组吧台值班人员送去冰凉解暑的绿豆汤、可口的雪糕以及暑运礼盒，帮助大家驱赶夏天的炎热；同时，强调近期室外温度较高，一线人员面临严峻考验，各级管理干部务必要重视防暑降温工作，心系一线职工，合理安排工作时间。
（作者 孙萌、乔波）
通过一系列暑运慰问活动，客舱部“翎龙”示范组不断提升精细化管理，不断传递部门及公司对一线员工的关爱，让一线员工在三伏盛夏中倍感“清凉，助力公司暑运安全运行。
（作者 沈雅丹）
长龙印象
客舱 · 传承
20121年8月1日 星期日
3
版
感受到党和社会的温暖，同时希望通过这次公益活动鼓励大家关注社会、回馈社会，延续中华传统美德。
百年建党新征程
培养人才新希望
7月1日，建党百年之际，客舱部举行年度首期“不忘初心、牢记使命”为主题的新乘中队优秀人员晋升仪式，意在培养青年员工爱党爱岗的职业情怀，落实人才梯队建设，增强职业责任感与使命感，打造一支高质量乘务人才团队。
新乘们首先围绕“不忘初心、牢记使命”论点展开讨论论，并针对中队管理、乘务岗位职责及团队合作等发展方向各抒己见。通过讨论，他们深深意识到作为一位合格的乘务员，需要始终以“三个敬畏”为工作前提，积极发扬团队精神，落实“春雨式”真情服务，让旅客感受到“舒心、动心、顺心、安心”的‘家’倍温暖的客舱服务。
“作为新晋级中队的乘务员，我郑重宣誓：我保证对长龙航空客舱部的绝对忠诚，坚决拥护中队管理……”晋级仪式在乘务员的朗朗宣誓词声中圆满结束。
展望未来之路，作为客舱部新晋级中队的新生力量，望他们能怀揣着梦想，在奔赴理想的道路上熠熠生辉！
（作者 陈佳伶）
长龙印象
客舱 · 征程
2021年8月1日 星期日
4
版
尚俭崇信 守护云端
客舱部“龙玥”示范组组织开展“航空食品安全宣传周”系列活动
“民以食为天，食以安为先”。随着民用航空运输的发展，航空食品的需求越来越大，相比于其他食品业，航空食品因其特殊性，安全的重要性显得更为突出，为使从业相关人员和空勤人员充了解航空食品安全岗位工作职责和工作规范，提升航空食品安全工作水平，客舱部“龙玥”示范组组织开展年度“航空食品安全宣传周”系列活动。
客舱部“龙玥”示范组充分重视本次的食品安全宣传周活动，通过抽检航班餐食进行安全检测、乘务员大会集中授课、品尝航空食品、发放宣传资料等各种途径，对各项法律法规中关于航空食品安全的有关规定深入了解，让大家能够在享用美食的同时，认识并学习食品安全知识，寓教于乐，其乐融融。
同时，杭州汉莎航空食
品有限公司安全品质部罗经理赴公司进行现场授课，对公司航空食品中关于安全的有关规定、航空食品加工存储分发的相关工作规范和要求以及机上发生食物中毒等食品安全事件的处置和报告程序等进行详细讲解。通过现场快问快答的模式，现场热情互动让空勤人员更加了解航空食品的生产过程和工作相关流程。
本次食品安全宣传活动，
增强了关于航空食品安全的主体意识和责任意识。食品安全大于天，客舱部“龙玥”示范组始终以严谨的工作态度及工作作风，不断提升航空餐食品质，创新民航餐食服务，让每一位乘坐长龙航空航班的旅客及机组人员能够吃的安全、健康、放心，助力夯实机上服务品质。
（作者 徐萧颖）
主办部门：客舱部 承办单位：客舱部综合业务分部 审核：吴园、金蕾 责任编辑：乔波 版面设计编辑：风光、王洁
客舱部顺利保障“迈步新征程 毅行钱塘江”启动仪式
在响应局方真情服务大背景下，客舱部着力打造长龙航空“春雨式”真情服务品牌，先后组织开展八次A321服务程序定标研讨会，并组织来自各航司的优秀新雇员乘务员成立服务专家工作组，致力于打造符合时代、适应长龙航空发展的公务舱服务程序。
迎全新舱位 铸服务品质 客舱部开展公务舱服务程序演练
6月29日08:00，由杭州亚组委、亚运会官方合作伙伴中国电信杭州分公司、浙江广电新媒体联合举办的“庆建党百年·迎杭州亚运，迈步新征程，毅行钱塘江”启动仪式在杭州国际博览中心成功举办。浙江长龙航空作为杭州第19届亚运会官方合作伙伴暨第二届轮值主席单位受邀参与此次启动仪式并承担活动现场礼宾服务保障，客舱部“翎龙”示范组选派6名优秀亚运礼宾人员参与此次活动并圆满完成保障任务。
长龙航空将以服务保障亚运会为契机，不断为杭州亚运输送活力和能量，也将通过优势资源共享、互换向世界展示长龙独特的品牌影响力。
（作者 张培慧）
（作者 田丹）
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