2024年5月
农历甲辰年
三月廿三
第23期
01
1版 焦点
主办：长龙航空客舱服务部
承办：客舱服务部综合业务分部
长龙印象
客舱· 足迹
2024年5月1日 星期三
2
版
为深入贯彻公司“将创新作为驱动企业发展新动力”的核心理念，激发客舱服务部的创新潜能，实现品牌资源的有效整合，并汇聚各类示范组及特殊人才的智慧与力量，客舱部召开“翎龙创新工作室”启动会。
客舱服务部总经理余倩对“翎龙创新工作室”的建设提出了明确要求。她强调，要充分利用翎龙示范组、珑瑄示范组、龙腾示范组、翎龙艺术团、翎龙讲师团、翎龙主播团等班组和特殊人才团队的优势资源，形成合力，共同推进重点项目。同时，要加强人才交流和培养，为创新提供肥沃的土壤。工作室还应定期开展创新服务项目，并设立创新文化展示区，展示创新成果，将其打造成为客舱创新文化的培训、培养、交流基地。
此次会议的召开，标志着“翎龙创新工作室”正式扬帆起航，客舱服务部将以更加饱满的热情和更加务实的作风，投身到创新实践中去，为公司及部门的持续发展和品牌提升贡献新的力量。
客舱服务部召开“翎龙创新工作室”启动会
长龙印象
客舱· 传承
2024年5月1日 星期三
3
版
引领主动提供有效服务 客舱服务部深化“春雨”服务理念 升级服务品质培训
客舱服务部“珑瑄”示范组集结资深专职教员团队，精心研发了乘务员服务能力提升课程，并成功举办了首期培训。该课程紧紧围绕“主动提供有效服务”的服务理念，从深入剖析服务数据、精准识别旅客需求、构建有效沟通桥梁以及实战模拟考核四个关键维度展开，旨在全方位提升乘务团队的服务品质，以更好地满足并超越旅客的期待。
全面备战航班换季 确保安全稳定运行
客舱服务部开展2024年夏秋航季换季专项检查
为全面贯彻执行夏秋航季换季工作要求，3月31日-4月3日，客舱服务部结合换季航线特点，以安全管理为核心，上下联动全方位、深层次推进换季专项检查，全力确保换季工作顺利完成。
客舱服务部将秉承“刀刃向内”的决心与态度，坚持安全隐患排查治理不松懈，以检查促整改、以整改促提升。
筑牢初心行稳致远 赋能客舱品牌创造
客舱服务分部开展“服务创造价值”专题培训
为了深化乘务员的服务意识，提升服务能力，进一步打造公司的品牌形象，公司品牌总裁徐飞邀请了海南航空资深教员方瑾，为客舱服务部“翎龙”示范组和“珑瑄”示范组的优秀组员开展“服务创造价值”专题培训。此次培训的开展，将服务细节运用到实际航班运行中，学以致用，提升航班服务品质，将客舱服务从优秀做到卓越，推进公司品牌形象塑造。
知法于心 执法于行
客舱服务部开展法制安全教育活动
近日，客舱服务部举办了一场互动丰富的法制安全教育活动。此次活动围绕“知法于心、执法于行”的主题，通过专业知识传授、案例分析以及多样的互动环节，旨在加深员工对法律法规的理解，提升员工遵守法规的自觉性，为公司的稳健发展筑牢法治基石。
后续，客舱服务部将持续深化强法制教育，推动员工法治意识的持续提升，为公司的稳长远发展筑牢法治屏障。
4月8日，长龙航空2024年01级乘务初始学员结业典礼在总部基地817会议室顺利召开，客舱服务部各级管理干部莅临本次典礼现场。
学员们通过民航规章的系统学习、服务实操的反复磨练、机上急救的紧急演练、应急撤离的密切配合等系统培训，让他们从最初的懵懂新手逐步成长为专业的乘务员。结业典礼上回放的照片承载了2个月的辛勤付出，也是他们作为民航业新兵踏上职业征程的剪影。
不负韶华追梦行 笃行致远担使命
2024年01级乘务初始学员结业典礼
长龙印象
客舱· 征程
2024年5月1日 星期三
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版
主办部门：客舱服务部 承办单位：客舱服务部综合业务分部 审核：余倩、金蕾 责任编辑：宁慧如 版式设计/编辑：风光、李依卿
“长龙飞天•云端漫画展”主题航班正式启航
“以爱之名，让旧书发光”公益活动
客舱服务部“翎龙”示范组以“服务社会，奉献爱心”为行动指南，精心策划并举办了“以爱之名，让旧书发光”公益活动。此次活动旨在唤醒闲置书籍的潜在价值，为山东省贫困地区的孩子们带去知识的光芒和温暖的陪伴，并倡导全民阅读、知识共享的社会风尚。
长龙航空和浙江省漫画家协会联合打造的“长龙飞天·云端漫画展”主题航班。在航班飞行中，浙江省漫画家协会副主席邹强、主任何剑伟和媒体时评人俞柏鸿3位大师为旅客讲述漫画创作背后不为人知的故事，还为几位幸运旅客在云端创作了肖像画。
《生长如潮》读书分享会
4月10日，客舱服务部组织开展《生长如潮》读书分享会。本次读书分享会通过系统性阅读、深入探讨分享，全面提升客舱服务部翎龙讲师团成员的综合素质，深化讲师团成员对长龙发展史的认知，为后续宣讲任务提供清晰的逻辑思路和丰富的专业知识支持。
云端踏青 共赴春约 客舱服务部打造春季踏青主题航班
春风轻拂，万物苏醒，山水间洋溢着勃勃生机。客舱服务部“翎龙”示范组别出心裁，推出了“清春光正明，踏长龙之行”主题航班活动，为旅客们描绘了一场梦幻般的春日踏青之旅。乘务组为此次航班最长者和最小的孩子送上了寓意吉祥的龙宝新年玩偶作为纪念礼物。
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