2022年5月
农历壬寅年
四月二十
第九期
20
1版 焦点
主办：长龙航空客舱部
承办：客舱部综合业务分部
长龙印象
客舱 · 足迹
2022年5月20日 星期五
2
版
奋知识之楫 扬亚运之帆
为提升客舱乘务员思想认知，激发理论学习的内生动力，同时为保障亚运夯实基础，客舱部新乘务员知识竞赛暨晋级仪式隆重举行。通过暖心的“仪式感”，传递“三个敬畏”，让客舱部全体员工保持一颗积极奋进的心，向知者取经，向行者取意，在日常航班中不断夯实巩固业务知识和专业技能，展现长龙风采。
秉承“停工不停学”的原则，以“筑三基，迎亚运”为目标，“珑瑄”示范组率先牵头持续开展乘务专业知识“大练兵”活动，内容涵盖资质类培训、提升类培训等类目，涉及开展培训20项，开设课程1147期，受训人员覆盖2310人次，整个过程力求打造“练兵”效果，力求为每位旅行者创造美好空中体验。通过初级、中级、高级三个阶段，从“形体、仪态”到“大型会场、赛场的保障流程”，以及高阶段“亚运村礼宾服务、大型赛事流程保障、中外文化差异、礼宾英语”等高强度的训练，力争打造出一支为数300人的“红粉军团”。
长龙印象
客舱 · 传承
2022年5月20日 星期五
３
版
萧山妇联领导一行莅临我司指导“翎龙”示范组争创“全国巾帼文明岗”交流活动
“翎龙”示范组作为长龙航空的女性标杆团队，目前已获得浙江省“巾帼文明岗”荣誉称号。为努力成为全国一流女性集体，争创国家级巾帼文明岗，长龙航空妇联诚邀萧山区妇联领导于5月7日亲莅公司开展争创“全国巾帼文明岗”交流活动。
５月7日下午，萧山区妇联主席庄月红、副主席胡丹容、部长吴贞科一行莅临浙江长龙航空参观交流，先后参观了运行中心、党建活动室、“翎龙”巾帼文明岗园地、党建展厅（球体）等场地。在三楼会议室，浙江长龙航空有限公司妇联和萧山区妇联召开了争创“全国巾帼文明岗”交流座谈会。
初心引领前行，使命催人奋进，通过此次“翎龙”示范组全国巾帼文明岗争创工作交流活动，客舱部“翎龙”示范组将牢记各级领导给予的宝贵经验与指导意见，为争创“全国巾帼文明岗”称号做足准备，助推公司品牌服务建设！
客舱部开展劳动节主题航班 “五”动人生 奋斗不止
五一劳动节当天，客舱部翎龙示范组牵头，在机上开展以“‘五’动人生，奋斗不止”为主题航班活动。
执飞航班的前一天，乘务组分头行动，筹备物资、模拟彩排，只为向“五一”当天乘机的劳动者们献上特别的节日祝福，展现“春雨式”真情服务的全新品牌形象，让来自五湖四海的旅客们感受到“温暖、灵动”的服务体验。
机上活动分为“我是平凡劳动者”故事分享和“劳动有礼”互动问答环节。乘务组准备了“劳动者明信片”，请旅客写上自己的职业以及座位号，通过抽取明信片的方式，几位旅客来到前舱，通过机上广 播分享了各自的故事，他们中既有孜孜不倦的园丁、救死扶伤 的医护人员，也有作为城市“美容师”的建筑工人，他们都
深情讲述了在各自工作岗位上平凡又动人的经历。
执飞此次航班的是长龙航空客舱部“青年文明号”翎龙班组。乘务组以 “ 精致标准 、精 准时机 、方式优雅、态度亲和”的服务理念时刻要求自己， 处处发挥示范组先进模范作 用，用实际行动带动长龙航空服务形象整体提升，用真心守护旅客每一段旅途。
长龙印象
客舱 · 征程
2022年5月20日 星期五
４
版
主办部门：客舱部 承办单位：客舱部综合业务分部 审核：吴园、金蕾 责任编辑：乔波 版式设计/编辑：风光、高英杰
向蓝天应急救援队走访慰问护理人员
为了弘扬和纪念国际护士节，客舱部“翎龙”示范组慰问小组前往杭州钱塘区蓝天应急救援队，对队内护士们进行节日的慰问。清晨冒着淅淅沥沥的小雨，客舱部“翎龙”示范组的成员们抵达了杭州市钱塘区蓝天应急救援队核酸监测点，每人手中都提着精美的手工礼品袋，为护士们送去可口的小吃，希望通过点滴心意让他们感受到有温度的节日。
国博“全国巾帼文明岗”交流学习活动
为争创“全国巾帼文明岗”荣誉称号，突出女性群体典型示范引领作用，向先进的巾帼文明岗“取经”，4月28日，在公司党群工作部的组织下，客舱部“翎龙”示范组选派精英骨干前往杭州国际博览中心，拜访全国巾帼文明岗“杭博小蓝”，进行交流和学习。
以青春之我 筑青春之国
为弘扬五四精神，客舱部联合地面服务部开展以“青春之我，筑青春之国”主题五四青年系列活动，“翎龙”示范组12名青年代表在杭州萧山国际机场国内出发站内积极主动为出行旅客答疑解惑，引导旅客快速出行，帮助特殊旅客传递爱心。
优质服务暖人心 红色锦旗赠客舱
1月11日，GJ8216贵阳-徐州-长春的航班，9C女士到达目的地长春时，告知其本人价值3万元的包丢失，希望机组能够帮忙找回。机长立即决定报警，乘务长邓明君联系机场失物招领及地服工作人员，安全员查看执法记录仪，经过多方配合，最终在徐州机场找到。当旅客得知包被乘务组找到后，连连夸赞送来锦旗，并手写5000字表扬信表达谢意。
2月18日，GJ8811杭州-遵义航班，一名女士身体不适，伴有胃痛头晕症状。乘务长翁佳敏全程关注并为其细心服务，同机王廷云女士激动地说：“出门在外最怕生病，尤其是在空中。我亲眼目睹你们照顾旅客如同对待家人般耐心细致，我作为旁观者觉得你们服务贴心且真诚，非常满意”。下机后王女士寄送锦旗至公司表达对乘务组的肯定。
4月14日，GJ8921哈尔滨-襄阳-海口航班，在襄阳过站时，乘务组清舱在21A座椅缝中捡到一块价值万元的女士浪琴手表，乘务长王朝阳多次询问和广播，最终物归原主，该女士表示：我也是服务行业从业者，深知只有优秀的企业才可以培养出这么有责任感的员工”。故寄送锦旗表达感谢。
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