2022年8月
农历壬寅年
七月初四
第十二期
1
1版 焦点
主办：长龙航空客舱部
承办：客舱综合业务分部
长龙印象
客舱 · 足迹
2022年8月1日 星期二
2
版
一叶梧桐一报秋 稻花田里话丰收
客舱部开展二十四节气“立秋”主题活动
为弘扬中国传统节气文化，客舱部“翎龙”示范组巾帼岗代表在GJ8811杭州—丽江航班上开展以“一叶梧桐一报秋，稻花田里话丰收”为特色的主题航班活动。伴随着乘务长宋姚程优美的节日广播及风俗文化介绍——“晒秋、啃秋、躺秋、摸秋”，旅客被带入立秋节日衣食住行方方面面的回忆与畅享中，谈笑风生之间把机上活动升至高潮。“秋风吹雨过南楼，一夜新凉是立秋”，立秋的来临标志着初秋季节的开启，客舱部将持续通过机上主题航班活动方式普及二十四节气文化。
“翎龙”示范组、公司办公室
联合开展“世界肝炎日”宣传活动
客舱部顺利保障乘务员飞行装具发放
为确保各属地/分公司乘务员保持良好的专业形象，能及时领取到制服箱包等飞行装具，客舱部与公司办公室通力协作，通过物资清点、台账核对、分装打包、搬运移交等，以陆运、空运等方式将88箱物资准时送达各属地/分公司，乘务员们无惧高温的辛勤付出确保了新制服的顺利发放。
7月28日是第12个“世界肝炎日”，为普及肝炎相关知识，预防肝炎相关疾病，公司办公室联合客舱部组织开展主题为“积极检测治愈，消除丙肝危害”的宣传活动。活动主旨是将肝炎防治概念深入人心，通过宣传海报、发放“肝”货宣传手册、现场医务人员为大家免费测量血压、血糖及开展知识讲座、现场咨询等多种形式开展。活动中航空医师积极采用面对面的方式，将防治肝炎的认识深入到每个人的心里，确保每名受训员工能正确认识肝炎，科学防治肝炎，保护肝脏健康。
军民共建迎“八一” 不忘初心向前行客舱部“翎龙”示范组慰问杭州武警部队
在八一建军节来临之际，客舱部“翎龙”示范组成员前往杭州武警某部队，慰问武警官兵，与全连官兵齐聚一堂，开展军民共建活动，增进军民鱼水之情，并向部队官兵致以节日的问候。
客舱部“翎龙”示范组成员一行为武警官兵带去了清凉防暑物资，送上了亲切的节日问候，同时也向在场人员介绍了乘务员独有的行业特性。为强化女性乘务员的的安全防护意识，提高自我保护能力，武警官兵们更是现场讲解了防身术的相关知识，帮助乘务员掌握在遭遇陌生人正面抱、后面抱、抓头发、侧面抓肩及勒脖子等五种恶意行为下应该使用的自救技巧，武警官兵的耐心教学，为示范组成员们人身安全提供了一定的安全保障。
客舱部翎龙示范组将会持续把军队优良的品德、严明的纪律、顽强的作风带到每一次航班任务中，“立足小客舱，服务大世界”，努力做一个有温度的长龙人，不忘初心路，踏上新征程，以优异的成绩向党的二十大胜利召开献礼。
长龙印象
客舱 · 传承
2022年8月1日 星期一
3
版
坚定信念跟党走 初心使命记心头
客舱保卫支部召开党员大会
7月29日，客舱保卫部支部在公司党建会议室召开党员大会，支部书记陶黎荣同志、第二党总支委员吴园同志以及29名支部党员参加了本次会议。
此次会议以学习2022年浙江第十五次党代会精神以及讨论接收客舱部张曦琼同志为中共预备党员为主题，并采取了线上直播及线下参会相结合的方式进行。
会议首先对接收张曦琼同志为中共预备党员进行了讨论。经过严谨严格讨论与表决，支部通过了接收张曦琼同志成为中共预备党员的决议。
随后，支部书记陶黎荣同志组织大家观看了2022年浙江第十五次党代会主题纪录片，并希望支部的党员们能时刻以共产党员身份鞭策自己，取长补短，充分发挥模范先锋作用。
会议最后，随着“我志愿加入中国共产党”的宣誓词响起，支部书记陶黎荣同志带领支部党员们再一次举起的右手，站在党旗下，重温了入党誓词。让大家再次认识到了自己肩负的责任。
通过本次会议，不仅为支部注入了新鲜血液，更让广大的党员们再次认识到了自己肩负的责任。
规范礼仪 用心服务
长龙航空为新华医院量身定制新员工礼仪培训
8月5日，受浙江省新华医院邀请，客舱部协同公司党群工作部共赴新华医院开展一期医护新员工礼仪培训。客舱部“珑瑄”示范组礼仪教员组建培训教案研发小组，为新华医院量身定制《规范礼仪、用心服务》医护新员工礼仪课程。课程以“以患者为中心”为主题，进行卓越服务意识、职业形象、仪态举止等三方面的课程，院方医生、护士、行政后勤人员等70余名人员参与现场培训。
培训通过视频录像、情景模拟、现场抢答、游戏等方式进行，叶巧灵教员从“礼”的由来，到“仪”的呈现，深入浅出地指出礼仪是搭建无形的服务意识与有形服务之间的桥梁，并结合自身飞行的案例，进而引出医院护理人员的职业形象是医院无形的资产，是医院的自画像。“心存善意，肢有表达”。叶教员细致讲解基本仪态举止中的行姿、坐姿、蹲姿、手势等动作要领，及其背后呈现的内心活动，并结合学员体态问题，逐一指导与纠正。生动有趣的培训赢得了参训人员的一致好评。
客舱部将继续致力于拓展长龙航空对外交流与品牌形象，通过让优秀教资、优势课程“走出去”的方式，推进与地方单位的友好互动交流，实现优质资源共享。
客舱部协同维修工程部与东航研发中心开展业务评审交流活动
长龙印象
客舱 · 征程
2022年8月1日 星期一
4
版
8月10日，客舱部协同维修工程部前往东航研发中心开展业务评审交流活动。本次活动由公司副总监兼客舱部总经理吴园带队，客舱部管理干部及维修工程部管理干部张晶晶随同，完成了对东航研发中心客舱训练设施设备现场评审，涉及东航研发中心作为长龙航空外委培训机构的协议意向初步洽谈，以及关于东航乘务员职业技能鉴定的成熟经验等方面与对方进行交流学习。本次活动的顺利开展是一次客舱部积极践行“走出去”对标学习战略方向的大胆尝试，也是一次与业内优秀企业交流学习成熟经验的绝佳机会，共享训练优质资源，也为我司乘务员职业技能鉴定事业取得了突破性进展。
亚运英语抵离
业务领域拍摄活动
为更好地保障亚运、助力亚运，8月11日长龙航空客舱部协同亚运工作办公室顺利完成由杭州亚组委外联部牵头的《亚运抵离业务领域英语对话视频》拍摄活动。客舱部将持续致力于提供高标准、高品质更高要求的亚运服务。
服务至上 形象为先 新乘职业培训
8月5日，在长龙航空总部大楼4层龙悦培训教室，客舱部新乘初始5期如期举办了入职欢迎仪式暨专业化形象培训课程，让“新小龙人”在飞上蓝天之前，完美展现职业形象。
客舱部为机场海关开展形象礼仪培训
2022年8月11日上午，客舱部“翎龙”示范组受邀为机场海关开展以“教学展风采、交流促成长”为主题的形象礼仪培训，助力机场海关打造专业亲和的职业形象，展现积极昂扬的精神面貌。
兵心横槊天下行
乘风破浪家国梦
“翎龙”、“珑瑄”示范组以“兵心横槊天下行，乘风破浪家国梦”为主题开展空地联合活动。地面上，示范组联合杭州市上城区笕桥街道红星服务中心组织开展老兵慰问活动。
长龙“暑”你最美：一封来自千里外的表扬信
暑运，长龙航空客舱乘务员迎来了服务的高峰期，面对考验，乘务员们迎难而上，他们以“春雨式”真情服务旅客，为每一位旅客送上旅途中的温馨，用心赢得旅客的理解和尊重，在盛夏酷暑之中为旅客撑起了一片绿荫。
登机时，乘务员用“春雨式”真情服务的标准形象欢迎每一位乘客，在特殊情况发生时，迅速分析判断客舱内的情况并采取相应的服务对策。即使在一天中最热的时刻，他们也从未停歇，舱外的温度已经高达40多度，暑运高峰旅客人数的增加，给乘务员们的工作带来新的难度。引导旅客入座，帮助旅客提拿行李，向旅客介绍服务组件，应答旅客各种需求。在5：174比例的客舱中，他们的衣衫已被汗水浸湿，他们的耐心、细心让小旅客们露出了灿烂的笑容，他们的“春雨式”服务让旅客们感受到如沐春风般的享受。最好的服务绝不仅是按照手册按部就班地刻板工作，而是像家人一样真心对待，让旅客宾至如归。
他们时刻站在乘客的角度，替乘客着想，不断为乘客提供优质的服务，在飞机停稳后能够看到每一位旅客脸上都洋溢着笑容，就是他们最大的幸福。
主办部门：客舱部 承办单位：客舱部综合业务分部 审核：吴园、金蕾 责任编辑：乔波 版式设计/编辑：风光
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