有唐人·更幸福
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2020年04月/总第十六期
TANGREN FOOTPRINTS
馨唐人·心服务·新生活
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P08/19 公司动态
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P19/21 行业政策
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Our 2020
足迹
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唐人物业 TANGREN
足迹 2020 第十六期
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扉页
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因为同根，他们千里驰援；
因为同乡，我们时刻牵挂！
两地同心，满城灿烂春花，笑迎英雄归家！
4月17日下午，战“疫”英雄——厦门市支援武汉抗击新冠肺炎疫情医疗队（简称“厦门援鄂医疗队”）中部分来自厦门大学附属心血管病医院（简称“厦心医院”）的队员莅临厦门大唐中心，宣讲在武汉一线的战“疫”经历，这也是厦心医院援鄂医疗队员返厦后首次公开对外宣讲。
厦心医院党委书记白鹏飞，厦心医院援鄂医疗队队长、心外科主任医师尤颢，大唐地产集团副董事长、陈章辉福信慈善基金会理事长唐国钟，福信集团、大唐地产全体党员及员工代表出席宣讲会。
自新冠肺炎疫情爆发后，厦门援鄂医疗队302人分3批驰援武汉。他们是病人们心中的“天使”，更是心怀使命的最美“逆行者”。近日，厦门援鄂医疗队圆满完成支援武汉各项救援任务，同时完成“患者零死亡，医护人员零感染”的"战疫"任务，平安归来。在抗击新冠肺炎疫情斗争中，厦门援鄂医疗队的队员们不畏艰险、冲锋在前，舍生忘死、英勇奋战，精心治疗护理患者，圆满完成国家和人民交给的光荣使命，他们白衣执甲、奋战前线，同时间赛跑、与病魔较量，以医者仁心的崇高精神打赢疫情防控武汉保卫战，为守护当地人民群众生命安全和身体健康贡献了厦门力量。
欢迎英雄凯旋
“这段疫情让我们大家的心紧紧连在一起，我代表厦心医院的医务工作者，为在座的各位点赞！你们第一时间的增援和支持给了我们巨大的温暖和前行力量，谢谢你们！”白鹏飞书记对福信集团、大唐地产邀约厦心抗“疫”英雄分享抗“疫”故事表示衷心的感谢，希望他们能把抗“疫”挺身而出，勇于担当的大无畏精神和满满的正能量传递给大家。白书记还详细介绍了厦心医院驰援武汉医护人员的情况，并称赞他们都是“久经生死战场的斗士”！
宣讲会开始前，福信集团、大唐地产举行了简短的欢迎仪式，欢迎厦门援鄂医疗队队员莅临厦门大唐中心。宣讲会上，唐国钟副董事长表示，很荣幸邀请到厦心医院向难逆行的白衣英雄，为大家分享战“疫”
大唐地产组织学习厦门援鄂医疗队先进事迹
白衣执甲
英雄凯旋
故 事。在抗击新冠肺炎
疫情斗争中，厦心医院支援湖北医疗队的队员们不畏艰险、冲锋在前，舍生忘死、英勇奋战，精心治疗护理患者，为湖北疫情狙击战的胜利贡献了厦门智慧和力量，为厦门人民赢得了荣誉。“你们是国家的英雄，是新时代最可爱的人！向你们致敬，我的同乡英雄！”
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“我虽然不是党员，但我觉得在疫情来临关头，需要全民都去努力，而且我有丰富的危重症护理经验，更应该冲在一线。”参与宣讲会的另一位厦心医院援鄂医疗队代表黄中灿说，到了武汉后，她被大量病人涌入医院的景象所震撼。面对巨大的救治压力，黄中灿一次又一次迎难而上，她回忆起第一次通宵守护：“病区里有一位没有安全感的危重患者，需要有护士陪在身边才敢入睡，与同事商量后我决定留
一个多月的奋战，让尤颢、谢昭端、黄中灿收获了难忘的人生经历，还收获了满满的友谊和荣誉。宣讲期间，现场响起了二十余次掌声，参会的福信集团、大唐地产员工纷纷表示被这些医护队员在战“疫”一线的亲身经历深深打动，希望能有更多机会和这些战“疫”英雄学习交流。宣讲会结束后，厦心医院健康管理中心负责人，心内科副主任医师李琳琳还为在场大唐地产员工做了健康讲座和心肺急救培训。
白衣执甲
，英雄凯旋
大唐地产组织学习厦门援鄂医疗队先进事迹
捐赠仪式现场
厦心医院援鄂医疗队队长，心外科主任医师尤颢在武汉期间担任武汉华中科技大学附属同济医院光谷院区光E3-10楼重症病区科主任，他肩负重任，努力实现病区新冠肺炎重症病患“清零”。在宣讲会上，尤颢回忆起他刚到武汉时的场面，说那时的武汉“安静的像空城一样”，大家的心情都比较紧张和忐忑。在投入救治工作后，援鄂医疗队克服了防护用品缺乏等种种困难，凭借专业的医护技能和大无畏的精神圆满完成了战“疫”任务，达成了“病区零投诉、队员零感染”的目标。尤颢特别感谢了福信集团、大唐地产等企业为前线的无私支持，让一线医护人员得到了更好的防护。
厦心医院援鄂医疗队代表谢昭端是一名“90后”，也是一名年轻的党员。谢昭端在分享时表示，党员的责任深深鼓舞了她，使她主动请缨，驰援武汉。刚到武汉，福建支援武汉抗击新冠肺炎专科护理队的临时党支部就正式成立，队伍每天晚上9点在走廊举行例会，加强思想建设，增强凝聚力。在她工作的武汉客厅方舱医院，谢昭端带领病患跳起了健身气功“八段锦”，画出形象生动的宣教画，只用两天时间，完成了一面手绘宣教墙的设计、绘图和布置工作。当讲到自己在战“疫”前线，所有人互相支持，互相帮助就像一家人一样时，谢昭端不禁潸然泪下，哽咽到无法继续说话，她说自己将来再回忆起这段经历，一定会特别自豪。
在床边通宵陪伴。”第一次抢救：“历经3小时终于抢回了心跳，因为抢救时防护不够，我需要吃五天抗病毒的药来预防。”第一次流泪：“一个病人当面说相信国家，相信我们一定能把病毒打败，然后一直鞠躬，这让我差点哭花了护目镜。”
此次新冠肺炎疫情爆发后，战“疫”一线的情况牵动着每一位大唐地产人的心。大唐地产已累计三次进行了针对厦门医护人员的专项捐赠，共向厦门医护人员捐赠近12万件医疗防疫用品，同时也向厦门援鄂医疗队捐赠医疗防疫用品、生活物资、新型冠状病毒肺炎人身伤亡保险及慰问金。在今年1月31日启动的大唐地产“爱心长城”计划中，大唐地产多次向全国11个城市、25个医疗机构、20个政府防疫有关部门及红十字会捐赠医疗防疫物资近40万件，奉献爱心近2500万元，以实际行动向英雄致敬，彰显了企业社会责任，传递了社会正能量。
本次宣讲会的圆满举行，标志着大唐地产“爱心长城”计划暂告一段落，通过这次计划，大唐地产充分发挥跨界资源整合能力，以精准支援一线战“疫”为原则，尽可能为医疗防疫用品出现较大缺口城市和医疗机构提
提供援助。同时通过组织员工捐款、开展防疫宣传、实行租金减免、落实社区防疫，在多个不同领域响应党中央、国务院关于“打响疫情防控人民战争”的号召，尽全力为打赢疫情阻击战做贡献，受到广大业主、医护人员以及媒体的好评。
通过本次宣讲会，福信集团、大唐地产将进一步学习并发扬厦门援鄂医疗队临危不惧、勇于奉献、知重负重、连续奋战的精神，同时与福信集团、大唐地产“诚、和、勤、毅、创”的企业价值观结合，夯实企业文化建设，承担更多社会责任，服务更广泛大众。福信集团、大唐地产也将继续响应党中央“坚持在常态化疫情防控中加快推进生产生活秩序全面恢复”的号召，一手抓疫情常态化防控，一手抓生产秩序全面恢复，充分释放发展潜能，助力打赢疫情防控战。
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人间四月天，清丽典雅的涉水而来，
娉娉婷婷、清清浅浅、翩跹而至。
四月，是最美的时节。
四月美在清明，美在谷雨，让天地之间变得豁然开朗，让人们的心情也跟着明快起来。
而一切的美好，在于有美好的准备，
这些就是美好的一部分......
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聚力蜕变 融合致远 “靓唐计划”
以客户安全为先的唐人物业在抗疫中不忘初心，围绕“以客户为中心” 全面回归服务本源，为满意服务精心打造的品质蜕变——“靓唐计划”于4月2日第一季度会正式启动，以“春蕾行动”为先导致远唐人物业2020品质提升年——“有唐人 更幸福”。
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新绿初生，流水炊烟，江山无恙。 他们无私奉献，不顾自身安危,用最美“逆行”向疫情宣战，争分夺秒、排除万难，坚决落实各项防控措施；他们听从指挥,舍小家为大家，始终坚守岗位，尽一己之责，守一方平安。他们是唐人物业“为伙伴营造美好人文空间”文化的书写者与践行者，他们是最美坚守者！
唐人物业4月8日对管辖区域的一线抗疫先锋进行表彰，致敬最美坚守者，感谢他们在疫情期间为千万个唐人家庭的无私付出。
疫情就是命令
防控就是责任
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案场服务服务
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周到、贴心、专业的服务，让每一个参观者都有宾至如归感。
》》》春天里的案场“唤醒”服务
“何谓春风？”
“繁花，绿荫，冻冰初融”
“可否具体些？”
“等待，相见，心心念念”
沐浴在春天里
留下的是对好日子期待已久的心动。
春风拂绿，新芽初萌，
一切都是美好的样子，
唐人物业案场“唤醒”行动，
由内而外，让家园更美丽！
设备者联盟——“专家组”实施落地第一站
4月8日，天津分公司“设备组联盟”正式成立，是唐人物业“专家组”实施落地第一站。集结各项目工程能手联手处理项目设施设备维护、维修和新项目承接查验等事项重难点技术问题。同时通过工程条线开展“设备机房标准化”，围绕“人”、“机”、“环”进行分享，为唐人物业后续业务拓增与多元化经营能力的突破搭建期高素质高技能的工程技术人才梯队，更是为后续设备维护、承接查验等工作提供强有力的保障。
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客户服务
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生机勃勃的4月，唐人物业“春蕾行动”便民活动在持续开展中，只愿在业主愿忙碌之时能为业主分担生活的烦恼。在园区组织开展别开生面的便民服务活动，免费为住户提供磨剪子、磨刀、义诊、冲洗地毯、清洗油烟机健康咨询等便民项目，为广大业主的美好生活带来了温暖。
便民
活动
8:00
在物业物业服务中心，已看到TA们在翻阅昨天的记录表开始新一天的计划，8:20TA们开始巡查自己负责园区的公共环境，检查楼道外立面、楼道灯等情况，发现问题即时联系处理......忙碌的一天开始了，TA们用十足的耐心与百分的细心，关注业主的细微需求，用不舍昼夜的忠诚守候，为所有业主营造一份发自内心的归属感，将美好的邻里感受，献给所有家人们。
物业工作单调又辛苦
工作意义却平凡且伟大
》》》客户服务
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工程维护
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环境保洁
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》》》工程维护
他们是一身多职，电工、水工、焊工、油漆工、镶贴工、土建工，可以说他们是样样精通。
日常水电、消防等各项设施设备检查保养；配合厂家各类公共区域设备安装；公共区域地墙砖镶贴、道路铺设、墙体粉刷、护栏焊接、地下管件修复等等。每一项工作都做得那么认真，细致。只为业主打造安全、贴心、舒适的居住环境。
》》》环境保洁
有乐趣的环境能滋养创意，没有人工作只是为了好玩，但并不意味工作不能变得有趣。
——李奥贝纳。
当黎明的曙光刚刚揭去夜幕的轻纱，大多数人还沉睡在梦乡的时候，绿化及保洁人员早已在自已的工作岗位上开始了一天的工作。 只为了给广大业主创建一个干净整洁、绿草红花的生活环境，进行绿化带蚊虫消杀，绿化带修剪除草。园区的整洁美丽离不开他们勤劳的双手
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》》》秩序安全
一封封真诚的表扬信，一面面鲜红的锦旗，一通通热情高昂的来电感谢，都在激励与鞭策我们不断前行，努力奋进。我们不忘初心，牢记使命，创造更多的辉煌，用心服务更多的业主，收获更多的赞赏。
》》》一份荣誉一份责任
24小时“白”+“黑”的坚守，只为保护小区业主的财产安全，园区的密布巡逻，只为排查隐患，杜绝一切可能发生的事故，不定期的消防演练，只为给您提供更优质的服务，每天的体能训练，只为练就扎实的基本功，日复一日，年复一年，从未敢懈怠，时刻准备着，为您服务，无论严寒还是酷暑，都有他们穿梭在小区的身影。
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行业政策法规
解读物业行业政策新动向
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上海人大常委会通过修改《上海市消防条例》的决定
3月19日，上海市十五届人大常委会第十八次会议表决通过了《上海
市人民代表大会常务委员会关于修改〈上海市消防条例〉的决定》（以 下简称《决定》）。
《决定》自今年5月1日起正式实施。 《决定》规定对消防安全违法行为，住宅物业服务企业应当进行劝 阻、制止以及向相关部门报告。此外，《决定》还明确赋予公安派出所 在消防监督检查职权范围内行使相应的行政处罚权，将公安派出所的监 督检查范围从“住宅的物业服务企业履行消防安全责任的情况”扩展至 “住宅物业消防安全管理”。
广西发布《广西普通住宅小区前期物业服务等级指导标准(试行)》
3月27日，广西自治区住建厅联合自治区发展改革委，发布了
《广西普通住宅小区前期物业服务等级指导标准(试行)》（以下简称 《服务等级标准》）。
《服务等级标准》包括“综合服务”“房屋管理”“公共设施设
备维修养护”“协助维护公共秩序”“保洁服务”“绿化养护”六个 部分，每个部分设置了一、二、三、四、五个等级的服务内容和标 准，其中一级物业服务为最高等级。此外明确，为保障前期物业服务 企业提供相应等级的服务，开发建设单位应督促物业服务企业按照前 期物业服务合同约定，为住户提供质价相符的服务。
无锡发布新修订《无锡市物业服务收费管理实施办法》
3月19日，无锡市发展改革委、无锡市住房城乡建设局联合发布
了新修订的《无锡市物业服务收费管理实施办法》（以下简称《办 法》），该《办法》将于2020年4月1日起施行。
《办法》将物业服务收费政府定价范围限定为住宅前期物业服
务收费标准；明确物业服务企业公开收益收支情况，每年三月底 前，在物业管理区域内的显著位置分别公示；建设单位应当向全体 业主公布车位、车库的处理情况，未出售或者未附赠的车位、车 库，应当优先出租给本物业管理区域内的业主；电梯到达起始层的 住户，免收电梯运行维护费等。
北京人大常委会通过《北京市物业管理条例》
3月27日，北京市十五届人大常委会第二十次会议表决通过《北京市 物业管理条例》（以下简称《条例》），该《条例》将于5月1日施行。
《条例》规定，建设单位承担前期物业服务责任，前期物业服务合 同期限最长不超过2年，具体期限在合同中约定；物业服务收费实行市场 调节价并适时调整，市住房和城乡建设主管部门应当发布住宅小区物业 服务项目清单，明确物业服务内容和标准；业主大会可以决定选举或者 更换业主委员会委员和候补委员、确定或者调整物业服务方式、服务内 容、服务标准和服务价格选聘、解聘物业服务人或者不再接受事实服务等。
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