有/唐/人/更/幸/福
2020年2月/总第十四期
TANGREN FOOTPRINTS
馨唐人·心服务·新生活
中国
加油
共同抵抗病毒！我们一直都在！
向所有在前线逆行英雄致敬
P04/05 集团动态
P06/17 公司动态
迎春特辑
抗疫防控
抗疫故事
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P18 封底
Our 2020
足迹
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若有侵权请联系本刊小编
唐人物业 TANGREN
足迹 2020总第十四期
P02
P03
目录
扉页
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人生如登山一样
只要坚持，终会成功
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动
态
—5—
2月初，大唐地产“爱心长城”计划25万件包括医用口罩、防护服、护目镜在内的，一线医院急缺的医护防疫物资，已经从包括日本、泰国、韩国等地，陆续发至多个战“疫”一线。
疫情在继续，大唐地产人的努力也从未停歇，在全球范围内，集结更多资源。大唐地产“爱心长城”计划，爱心接力，在行动！
社区内疫情防控宣传
与此同时，大唐地产旗下商业公司厦门五缘湾乐都汇、南宁大唐天城购物中心对租户采取阶段性减免租金的扶持政策，与商户共战疫情。
厦门五缘湾乐都汇、南宁大唐天城购物中心针对疫情防控工作也做好了积极部署，将原先高标准的保洁、消杀作业进一步强化，针对疫情防控做了多维度的细致工作，把好安全防线，防范于未然。
在疫情面前，每一位大唐地产人，都是有责任感的疫情“放哨兵”。
春节期间，社区内、商场中，一个个可爱、可敬的奉献者依旧奋战在防疫一线，他们不畏艰难、严格把关，执行好每一个工作细节，一起打好这场生命保卫战。
2020年春节期间，大唐地产响应政府号召，陆续关闭在全国各地的售楼处，全面转入线上销售模式，全力保障售楼处及在开发楼盘防疫物资运输及使用，并做好线下留守办公人员的防护措施及办公场所消杀。
2020年1月20日起，所有大唐地产社区中，工作人员就开启了防疫专项工作，积极做好全业态项目防控部署，强防护、严消杀、查体温、广宣传，给予每一位业主全方位的保护。
“爱心长城”计划 | 日夜兼程！
大唐地产25万件防疫物资全球集结！
大唐地产工作人员赴厦门航空货运中心接运防疫物资
疫情当前，大唐有爱。大唐地产将密切关注疫情进展，履行企业公民责任，与全国人民一起，众志成城，共克时艰。
后续大唐地产还会继续全球调配捐赠，以满足最急需的医疗防疫物资需求；也将通过自身严格、高标准的服务、防疫水准，为业主、为社会，把好每一道关卡。为城市助力、为国家助力、为生命助力！
我们坚定贯彻习近平总书记关于打赢疫情防控阻击战的重要指示，凝聚众志成城战疫情的强大力量，携手打赢这场没有硝烟的战争！
2月4日医护防疫物资送达
厦门相关医院
新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势牵动亿万人心，在吴迪董事长亲自部署下，福信集团、大唐地产积极调动各方资源持续支持疫情防治工作。在福信集团、大唐地产成立的紧急捐赠工作小组领导下，陈章辉福信慈善基金会通过多方协调，快速处理，于1月24日在日本采购落实首批1万件优质防护服并在1月30日顺利抵达武汉，陆续分发至武汉市及荆门市的8家医院，为一线医护人员的防护提供有力保障。
在大唐中心的“爱心长城”计划部分物资
2月4日防疫物资
火速送达岳阳县疾病防控中心
2月4日防疫物资
运抵漳州，助力漳州市战“疫”
2月4日防疫物资
火速送达岳阳县疾病防控中心
构筑起群防群治严密防线
防疫显大爱，众心筑长城！当前，新型冠状病毒感染肺炎疫情防控正处于关键时期，大唐地产进一步贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控重要指示精神和党中央、国务院有关决策部署，积极履行社会责任，快速反应、主动担当、共克时艰。
大唐地产“爱心长城”计划，通过主动出击、资源整合，积极筹措目前一线急缺的防疫物资，针对业主、医院、一线医护人员进行捐
爱心长城计划
人人都是防线 家家都是港湾
赠助力，确保精准到达；特别推出疫情一线人员关爱行动，贴心做好旗下物业防疫等举措，构筑身边安心无忧家园，力争做到“人人都是防线，家家都是港湾”。
2020年的开年，
是魔幻的，也是不愉快的，
在我们生活多彩的世界，
一场场“不愉快”接踵而至，
给本应是红色多金欢乐的季节，
带来不和时宜的灰色。
尽管如此，我们依然灿若寒雪中的傲梅，
迎风孑然而立，守护家园一方平安。
筑起爱的长城，
笑迎到来的春天！
唐人物业
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—7—
2020年1月14日，“聚初心·赢战2020”唐人物业体系2019年终会议圆满举行，物业体系中高层骨干一起总结过去，规划未来。围绕福信集团、大唐地产集团2020年战略目标、工作实施重点开启唐人物业体系新一年重点工作，不忘初心，一起奋斗，筑梦远航！
干净整洁的园区环境、喜庆热闹的大红灯笼、精致小巧的窗花挂饰、流光溢彩的迎春灯饰……唐人物业各项目新春布置喜庆展开，浓郁年味充盈着每一个角落。
为切实做好春节节日期间的物业服务工作，营造安全文明、整洁舒适、和谐稳定的节日氛围，防范风险事件的发生，唐人物业在各管理项目贴上了大喜的福字、红火的对联，挂上了寓意吉祥如意的大红灯笼。同时，项目通过自检、品质复验的形式对管辖区域的消防设施、报警监控系统、供水供电设备等进行了全面检查，排查安全隐患，开展安全和消防演习，严守安全关。
春节布置
春节布置
Our 2020
洒扫除尘迎新春
张灯结彩过大年
洒扫除尘迎新春
张灯结彩过大年
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· 公司动态 ·迎春特辑
足迹
节前安全大检查，严守安全关
节前安全大检查，严守安全关
守护家园
迎春过大年。农历中国年与元旦临近，唐人物业各项目陆续开展义写春联、送福入户拜年和游园走访等迎春系列活动。
与业主同欢乐，共迎春，走进业主送福到家，慰问老人送祝福，一幅幅吉祥福字与精美春联代表着唐人物业对广大业主美好的新年祝愿。
· 迎春特辑
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足迹
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足迹
疫情当前，重任在肩。
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，
唐人物业吹响了战疫“集结号”，
工作人员齐上阵，防疫守护家园，
在平凡岗位上坚守着属于他们的“不平凡”。
· 抗疫防控
应对疫情有措施 防控当前强执行
全面消毒保安全 全员参与迎开放
共抗疫情 我们在行动
唐人物业 安心案场 无忧看房
万众一心
坚/决/打/赢/疫/情/防/控/阻/击/战
· 抗疫防控
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万众一心
坚/决/打/赢/疫/情/防/控/阻/击/战
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·抗疫故事
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疫情发生之时，也是年关到来之际。
他们或是放弃回家探亲的机会，或是提前返回所在的岗位，夜以继日、齐心协力，以责任之心之行，守护社区，抵御疫情，为广大业主带去安心。
· 抗疫故事
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—13—
01
战时能冲锋，就不会藏在后方！
——张岂榛、黎赛阳、黄泽喜等
南宁领东尚层项目经理张岂榛,作为一名党员,危急时刻,挺身而出,勇于担当。自2月2日起,她带领员工扎根一线驻点在小区,顶着高负荷工作和可能感染病毒的压力不退缩不言累,她说,战时能冲锋就不会藏后方。
为杜绝住户出门交叉感染,秩序领班黎赛阳带领着秩序员黄泽喜及梁国齐,每天,在楼与楼之间来回穿梭,为业主代充燃气卡、送药上
门、代跑腿运送快递,他们不仅将物资如期送达业主家门口,还会悄悄带走业主门口的垃圾…保洁员黎若夫,每日2次对小区全面消毒,不放过任何一个死角,每晚八时准时上门收拾住户已打包好放门口的生活垃圾,决不让垃圾过夜,每次收到业主的点赞,他们都说:“这是我们的工作,也是我们的职责,只要业主安心,我们就开心了!“让我们记住这些可爱的人的名字:张岂榛、黎赛阳、黄泽喜、颜海强、陆峰、粱国齐、黄桂琴、黎若夫。
抗疫艰难,但因有了你们的坚守而温暖！
02
疫情发生时，漳州大唐印象秩序员序员邢振民、胡伟平，主动申请放弃了回家探亲，投身到小区抗疫第一线。平时工作表现突出的他们坚守平凡岗位，消毒、测体温、盘查出入人员和车辆、张贴各类通知和疫情防控知识、对疫情防控工作进行实地督导……从细事、小事点滴做起，就像他们说的：把自己责任区域卫生做到一尘不染才能让疫情期间心存恐慌的业主放心回家，期间还起到了环境卫生宣导作用，对个别业主不文明丢口罩及纸巾行为，他们默默的以行动感动业主。
天津唐雅苑秩序主管邓守臣及工程主管冯翔宇凭对应急公共事件的经验敏感度亦是主动申请放弃了回家探亲的机会，把自己投身在第一线。
作为项目防疫第一线的人员，为了更好地落实疫情防护工作，保卫园区内业主的人身安全，他们组织员工培训防疫知识、告知最新信息、在园区的门岗设立体温检测点，对进出的所有人员进行体温排查、巡检设备设施确保正常运行，与每位员工一起值守在岗……邓守臣及冯翔宇本着对自己负责更为大家负责的原则，总是第一时间出现在被需要的地方。
03
坚守岗位一线，严防社区之家
——环境保洁 梅金凤
南宁相思湖大唐果的保洁员梅金凤，主动放弃了春节假期与家人团聚的机会，默默参与到抗击疫情的第一线上。每日，她背着满箱的消毒液为园区、大堂、电梯轿厢、楼道、垃圾箱及各处公共设施等主要人流密集点，进行全面防疫消毒，对于社区重点区域进行每日多次查杀，无论多累多晚，她总是冲在第一位上，在她眼里，这里也是家。
厦门汀溪石鼓山庄的工程部叶建福是一个积极主动，吃苦耐劳，能与同事相处融洽的优秀员工。平日，处理日常维修及保养工作及跨部门工作协作外，夜间时候，小区水电等设备出现异常，都义无反顾前往小区检修。
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，在最危险、最关键的时刻，没有隔离衣，没有防护服，只有一只普普通通的口罩，白天坚守一线、夜间电话值班，不分白天黑夜积极协助公司加强疫情防控工作。因过年过节，小区住户水、电、气更是如同衣食父母，他积极主动加强巡检并培训夜间值班同事对设备运行使用操作及注意事项，确保小区所有设施设备都一切正常运行。
04
责无旁贷，黑暗中的守护者
——工程维保 叶建福
主动请缨，把探亲假留给别人！
——秩序邢振民、胡伟平、邓守臣，工程维保 冯翔宇
万众一心
坚/决/打/赢/疫/情/防/控/阻/击/战
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05
守土有责，安心有我
——客服管家 郑佳延
郑佳延是厦门汀溪石鼓山庄的一名管家 ，在疫情爆发初期，为了缓解业主对疫情的恐慌，正确认识和预防新型冠状病毒，她昼夜不分的通过微信管家朋友圈、项目公众号、电话及小区现场的方式向业主宣传正确的疫情防控知识及小区防疫举措，常常刷屏却收获了业主们理解的点赞。二月初寒潮来袭之际，连降多日大雨。郑佳延服务网格内的97号业主不常住小区，又
因疫情非常时期更无法赶回小区，担心自家三楼室内房顶原漏水点再次漏水，便致电问：“管家在吗？郑佳延接到信息第一时间，在大雨中飞奔至业主家中查看情况。郑佳延进入屋内发现雨水已打湿了整个木地板且严重鼓起，现场紧忙做了防损措施。在擦拭鼓起木地板缝隙中的水渍时不小心划伤指甲缝导致献血涌出，但她仅仅只是做了简单伤口处理后便继续擦拭。随后又放置干净的水桶接收雨水，并时时关注着水桶的水位及时更换水桶，直到屋顶不再严重漏水为止。
将处理反馈业主后，业主被郑佳延无私奉献的工作精神及认真负责的工作态度深深感动，并提出预缴物业费表示对物业服务工作的支持。
06
2月13日，天津唐雅苑客服部周建伶的婆婆因脑梗病倒住进医院，后检查出肺部有阴影，家里一双儿女无人看管。周建伶本有理由守在医院陪伴、侍奉老人，但得知客服部一名同事在家隔离不能正常到岗时，为减轻其他客服员工的工作，她将孩子委托给邻居照顾，自己却始终坚持在一线岗位继续工作，时刻回复在管区域业主的报事、报修等所有问题。
2月15日上午，她刚刚从医院回到工作岗位，突然接到18栋业主的电话，“管家在吗？”业主称因疫情致使自己
梁日文是南宁大唐盛世的环境主管，并不是一位专职管家。疫情的突发打乱了南宁大唐盛世项目原本的工作计划安排。由于项目人手不足，考虑到客服班组的工作压力较大，原本正处于休假中的梁日文主动放弃了休假的机会，补位到繁忙的管家队伍中，专门负责小区隔离户的服务需求。得知项目防疫物资不足，梁日文冒着寒风和风险四处奔波购买体温枪、酒精、84消毒液等防疫物资，确保了社区疫情防控“安全线”的物资保障。
南宁大唐天城管家廖宗园是一个新人管家，管家微信名叫红桦。在她服务的网格内，60岁的刘大爷与老伴住在2号楼，儿女不在身边，刘大爷响应政府疫情防控号召，不出门不聚集。
2月15日上午，刘大爷感觉头晕，但恰巧赶上平时吃
08
口罩只是暂时遮挡了笑容
疫情阻挡不了我们的真情
——客服管家 廖宗园
平凡坚守，温暖人心
——客服管家 周建伶
未能按时返津，出门前将自家爱车停在12号楼东侧的地上临停空位上，但刚刚却收到了高速ETC扣款信息，焦急地业主让管家帮忙去查看车子是否丢失。周建伶一边接电话，一边气喘吁吁地跑到12号楼附近查找业主车辆，终于在不远处看到了业主的车，她高兴的大喊：“在呢！在呢！”同时拍了照片和视频给业主发过去，业主看到自己的车子放在车位上安然无恙，连声道谢！
作为一名管家，周建伶舍小家为大家，想业主所想，急业主所急，用真诚的服务为业主带来了一份安心。
07
坚持在岗20多天的“兼职管家”
——环境主管 梁日文
每次社区防疫工作人员上门为隔离户测量体温，询问身体情况，梁日文做好防护措施后总是陪着工作人员一起上门，为隔离户带去代买的生鲜等物资。社区工作人员对梁日文连连点赞：“走了那么多个小区，只有你们小区有人跟着我们一起上门，让我们倍感温暖，由此可见你们是真的把业主的需求放在第一位的！”
梁日文除了做好小区全面消毒的本职工作以外，还主动担起每天及时接收社区信息、传达反馈的工作，让员工知道疫情的发展趋势，及时将小区的情况按照社区要求进行反馈。信息的畅通与及时对小区防疫工作起着关键作用。
哪里有需要，哪里就有他的身影。目前，这场“无硝烟”战争还没有结束，“兼职管家”梁日文依然坚守在岗位上。
的高血压药没有了，在慌乱中拨打了管家手机寻求帮助：“管家在吗？”廖宗园问清状况后立即赶到药房购买刘大爷指定的降压药，及时送到刘大爷手中。随后联系了刘大爷的儿子把他父亲的情况告知，他表示平时不经常回小区，非常感谢管家对他父母嘘寒问暖并提供实际帮助。廖宗园说，口罩只是暂时遮挡了笑容，疫情阻挡不了我们的真情。非常时期，代购药品、生活用品、代收发快递等管家特约服务为业主带去了便利的同时，也让这位新人管家深深地体会到自己的工作价值。当一个人被需要，被肯定，这本身就是一件幸福的事。
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09
没有面对面，却能心连心
——客服管家 杨明秋
杨明秋是南宁大唐世家的一名网格管家。2月18日上午8点多，管家杨明秋接到7栋业主发来的请求：“管家在吗 ？”。原来业主是两位60多岁的外省老人，儿女都不在身边，需要配合社区填写电子调查问卷，但两位老人都不明白如何填写。杨明秋查看表格内容后，耐心细致地在微
杨明秋说：“特殊时期，虽然和业主面对面接触的时间少了，但是我们的服务品质和关怀一直都在。”
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北海听涛居商铺业主张大哥自家经营着小商铺，为了做好疫情的防护措施，需要对进入小店的人员进行体温测量。但因为疫情防护物资比较短缺，张大哥一时半会买不到电子体温枪，于是前来物业服务中心前台寻找小海马管家，能否帮忙联系购买体温枪。我们小海马管家和助理杨诚听到张大哥的需求后，马上打电话联系药店和身边的朋友，得知均无现货后，杨诚立即骑电动车奔波各大药房去寻找。功夫不负有心人，在寻找至第五个药房后终于买到了体温枪。
暖心暖意，竭尽所能
——客服管家 杨诚
杨诚立即赶往张大哥的商铺，把体温枪交到了张大哥的手上，张大哥看到他被冻得通红的脸非常感动，连声道谢。由于疫情的凶猛，杨诚交待了张大哥一些疫情防护措施后就匆匆忙忙地离开，赶往部门继续他的工作……
在这非常时期，管家竭尽所能为每一个业主提供温馨服务，始终将业主需求放在首位。疫情还在发展，我们将继续防控在一线，与业主众志成城、共克时艰。
同肩共作战 扶持克难关
在这段大家都相互嘱托“宅家”的日子里，物业人员为保障家人的安全时刻在线，而城市并不是孤岛，只要有人，就有相互扶持的暖心故事在发生。
在防疫战打响初期，面临着口罩、手套、额温枪、消毒水的物资急缺窘境，了解物业的困难后，陆续有业主自发给物业服务中心提供支持。有业主送来了家里唯一额温枪，有业主拿出了女儿从国外寄来的口罩，有业主送来饮料、青枣和暖宝宝等慰问品......大唐世家二区送来60箱苏打水的好心业主说：“看到物业从春节前就开始在园区内消毒，做各种防疫措施，这让我们业主觉得很安心，大年三十你们也一直坚守在岗位上奋战在防疫前线，为小区的业主默默付出，这让我很感动，所以觉得自己也想为你们做点什么，尽自己一份力，把这些苏打水捐赠给你们表示感谢……”
除了业主的暖心捐赠外，物业的抗疫工作得到了社区的有力支持，大唐世家收到由邕宁区政府捐赠的3把额温枪，捐赠的消毒水1桶......
隔离病毒，不隔离爱。2020年2月22日下午，南宁大唐世家三区“中国好邻居”业主覃青山向邻居们捐赠2000多斤蔬菜。他表示，最近新型冠状病毒感染的肺炎疫情严重，商超、农贸市场都是人多的场所，给邻居买菜带来了一定的健康风险。他想向邻居们送蔬菜，为抗击疫情献出自己的一份绵薄之力。
在大唐社区里，我们看到共同抗疫不是一句口号，共克时艰，每个人都在贡献自己的力量度过难关。
信上面一步一步地教老人填写和操作，经过2个多小时的指导，业主终于完成了表格的填写提交。业主感动不已，除了在聊天中表达了感谢，还为小杨发了一条道谢的朋友圈。
@大唐世家物业获得社区、业主捐赠物资
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中国物业服务特色品牌企业
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向所有的医护人员前线英雄致敬
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