《创新速递》2022第四期

INNOVATION JOURNAL

创新速递

兴业数字金融服务（上海）股份有限公司

构建数字未来：元宇宙

● 超级自动化来了

● 元宇宙获工信部5G应用征集大赛智慧金融专题赛一等奖

卷首语

10月16日，中国共产党第二十次全国代表大会正式开幕，习近平总书记代表第十九届中央委员会向大会作的报告中提到，坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略，开辟发展新领域新赛道，不断塑造发展新动能新优势。

创新中国，随着这四个字逐渐频繁的见诸报端，各行各业都开始发力创新作为破局利器，对一家金融科技公司而言，创新是蓬勃旺盛的精神支柱，也是源源不断的血脉来源。

创新不易。新兴技术的业务价值和发展趋势在哪里？可以解决怎样的业务痛点？如何与场景结合落地？怎样在模式成熟后，开展规模化推广？一群专业的小伙伴，正在各团队中散发着“敢为人先”的光与热。

付出总有回报，2022年，公司的创新产品、创新业务多次拿到行业权威奖项，各条线的创新工作并蒂开花。布局新赛道，园区金融调研为业务发展提供科技支撑；锻炼新工艺，云原生体系、Devops体系建设井然有序；构筑新底座，隐私计算、人工智能平台搭建逐步完善；打造新引擎，分布式核心系统向企业级业务中台演进；探索新格局，绿金科技、RPA、智慧物联网、元宇宙等技术赋能降本增效。

创新路上的每一步，都让我们离那个梦想中的美好世界近了一点。未来已来，你，要不要一起？

目录

Contents

什么是标准化？走进创新技术领域标准化

超级自动化来了

构建数字未来：元宇宙

卫星遥感技术探索

NFT数字藏品与光伏产业联盟链背后的区块链技术

RPA典型应用｜产品化机器人推广

近期，福建省总工会、共青团福建省委表彰一批劳动和技能竞赛优胜集体和个人，兴业数金数字金融创新中心获得“福建省工人先锋号”荣誉称号，另有4名员工获得个人荣誉称号。

兴喜月报

2022年，兴业银行深化金融科技改革，以“应用创新中心”定位为兴业银行开展前沿技术研究、创新产品孵化的主要平台。目前，应用创新中心依托科学创新方法论开展工作，一方面运用相对成熟的新技术赋能业务，另一方面研究新兴技术并做应用探索孵化，如布局多个元宇宙赛道、利用万物互联缓解金融信息不对称难题、进行双碳金融领域的探索、利用区块链赋能金融领域、进行供应链领域创新应用等，致力于开放创新生态构建。

2022年10月，国家互联网数据中心产业技术创新战略联盟（简称NIISA联盟）发布2021年度技术创新奖评审结果，兴业银行联合兴业数金在3个版块共收获8项殊荣。

兴喜月报

福建省金牌工匠                      潘仰知-零售与财富研发中心

                                               苏彦尹-技术服务中心

福建省青年岗位能手标兵        王建盛-技术服务中心

福建省青年岗位能手               田少聪-测试服务中心

——兴业数金个人荣誉——

——NIISA联盟技术创新奖——

信息基础平台版块         特等奖：天网工程项目

                                     一等奖：人工智能知识图谱

                                     二等奖：基金智能投研平台

                                     三等奖：统一数字化运营通讯平台

金融应用平台版块        一等奖：云原生技术体系工程建设

                                     二等奖：金田螺流程机器人平台

技术创新人才版块        一等奖：周瑜伟-管理运营研发中心

2022年9月16日，由工业和信息化部主办的第五届“绽放杯”5G应用征集大赛活动，兴业数金5G元宇宙赋能兴业银行金融场景创新项目荣获智慧金融专题赛一等奖。

兴喜月报

“绽放杯”是国内5G应用领域最高级别的竞赛，通过区域赛、专题赛等形式覆盖工业、能源、智慧城市、医疗、金融等多领域。本次获奖项目期望通过建设元宇宙金融服务平台，以“金融数字化助力乡村振兴”为突破口，首期在平台上建设“数字信息馆”和兴业私人银行部“私人银行中心”场景，收集展现和分析农业生产过程的数字化信息，采用虚拟化技术营造基于VR的沉浸式体验效果，服务兴业银行私行客户和信贷业务。

如对元宇宙相关活动感兴趣，欢迎联系元宇宙创新及研发支持团队柴军（011484）

                                                           

2022年9月，中国银保监会主管的唯一工作日报——《中国银行保险报》在山东举办2022中国银行业数字化转型峰会，兴业数金天网工程项目荣获“年度数字化风控优秀案例”，金田螺流程机器人荣获“年度数字化服务优秀案例”。

兴喜月报

“天网工程”打破局限，整合集团资源，将散落在各业务/系统的信息进行整合及价值再挖掘，通过输出/调用的形式，实现集团内已有系统全面“联网”。对于业务数字化转型过程中应覆盖但尚未覆盖的风险点、客户群，“天网工程”也将以数据及模型为基础，填补空白，形成有效的“补网”，实现风险管控创新与协同。

“金田螺流程机器人”创新性地采用分布式框架、容器云、微服务等技术方法，在传统RPA基础上填补了AI技术集成、微服务化等能力以及数字化运营管理等功能，实现更智能、更便利、更广泛、更规范的业务流程自动化，进一步提高数字员工服务的用户体验。

兴喜月报

2022年9月，由工信部信息通信发展司指导，中国信通院、中国通信企业协会联合主办的首届“鼎新杯”数字化转型应用征集活动结果发布。兴业银行技术中台工程（云原生体系）建设项目获得数字技术创新赛道二等奖，兴业银行生态银行建设项目获得行业融合应用赛道三等奖。

兴业银行技术中台工程（云原生体系）目前已实现规模化推广，应用上云实现应上尽上，PaaS服务推动基础技术服务从“自建、自用、自维护”升级为“按需申请、即时可用、免维护”，大幅提升基础技术效能，DevOps体系覆盖研发交付全流程敏捷支持。在其支撑下，技术架构、应用架构、工程能力升级已全面加速，不断支撑全集团经营管理的数字化转型。

兴业银行生态银行建设项目包括开放银行平台及多个SaaS化的行业生态解决方案，覆盖医疗、教育、住建、交通、供应链融资、社区管理等各类场景。截至2022年6月底，项目对接和服务的企业合作伙伴超过3000个，助力26家分行和4家集团子公司对外开展生态金融服务。

兴喜月报

9月1日，兴业银行“基于低代码开发平台兴魔方的创新业务实践”项目获得“2022 IDC中国未来企业大奖”未来数字创新领军者优秀奖殊荣。在兴魔方支持下，一线研发和业务人员无需任何编码，即可像搭积木一样，针对常见一线管理类应用场景进行组装组件，开发属于自己的PC或移动应用。兴魔方目前已推广至全行370多个系统，成为全员参与金融科技的主要数字化工具之一。

8月13日，“金田螺”凭借兴航程反洗钱智能流程机器人荣获2022第二届中国RPA+AI开发者大赛大赛铜奖。该机器人通过RPA+新技术，具有量化处置风险、降低合规风险、增强洗钱风控能力、基层减负增效等创新价值。自投产以来，RPA处理可疑案例共142.72万份，日均节约785小时，减轻40%工作量和98名人力投入。

兴喜月报

如对上述活动内容感兴趣，欢迎联系主讲同事

 编辑：刘昕宇（892250）

构建开放创新的产业生态。联合高等院校、科研院所、高新技术企业等搭建专业化金融科技产用对接平台，依法合规参与数字技术开源社区等创新联合体， 打造创新应用成果转化新模式，完善应用标准符合性、安全性评价机制，实现技术共研、场景共建、标准共商、 成果共用、知识产权共享。

“科技能力从自用向共享转型，积极向金融同业、实体企业输出金融科技能力和服务，巩固银银合作优势，探索企金发展新路。”

为赋能中小企业、共建开放创新生态，推进兴业元宇宙的创新应用，兴业数金于2022年9月参加了“张江大中小企业融通对接会-元宇宙专场”主题对接会，向各中小企业展示兴业元宇宙创新实践进展，并与行业伙伴进行深入互动交流。

会上，兴业数金应用创新中心元宇宙创新及研发支持团队柴军同志向与会企业专家详细介绍了兴业银行的元宇宙创新应用场景需求。作为科技内核与创新孵化器，兴业数金全面负责兴业银行集团科技研发和数字化创新工作，

金融元宇宙创新应用正是兴业数金在元宇宙场景下的实践方向。为了打造如“平行世界”的虚拟营业厅，兴业银行目前已初步构建元宇宙业务生态场景，后续将结合具体需求不断拓展虚拟场景、数字藏品、数字人等元宇宙金融服务业务场景，如在虚拟空间上，期望以零售业务为切入点，初步构建零售虚拟营业厅等元宇宙业务生态场景；在虚拟形象上探索数字人拟真服务，提供线上化的面对面银行；在虚拟资产方面，通过NFT数字藏品服务吸引年轻消费群体。

会后，元宇宙团队与四家科技企业进行了深入交流。这四家企业均来自张江地区。企业A以3D动画起家，专做宣传方案和演示视频，拳头案例给是机械工程行业提供的1:1生产线复刻；企业B深耕于XR以及职业教育领域，能够实现元宇宙会议室的功能，并且有自研的三维建模引擎、三维应用开

发引擎以及服务端引擎，可支持实现国产化；企业C是上海专精特新企业，具有金融行业案例，侧重点在于营销和客户群分析；企业D以区块链技术为基础进行艺术品的创造，包含数字人的制作和3D建模服务，可以快速建立数字人，并且具有较多的IP。通过这次交流，不仅帮助元宇宙团队了解目前行业内元宇宙产品应用现状，也能够为后续应用场景需求扩展、落地等奠定基础。

如对元宇宙相关活动感兴趣，欢迎联系元宇宙创新及研发支持团队柴军（011484）

目前，兴业数金正在积极筹备浦东新区大企业开放创新中心的申报工作，依托持续发展的金融行业云平台，兴业数金不断提升自身金融行业技术水平，积累业务产品服务经验，结合兴业银行和各大分行丰富的金融应用场景和客户资源，联合兴业银行上海分行提供科创金融服务，以更开放的方式积极赋能中小科创企业，与中小科创企业协同创新、共享资源，着力挖掘和推广融通发展模式。同时，汇聚产业龙头企业、国际创新孵化器、创新孵化加速器、高校与创投机构等不同市场主体，形成产业融合的新生态。

为了助力“双碳”目标实现，创新本行绿色金融建设，构建绿色金融发展生态圈，积极赋能中小企业，10月14日，兴业数金以线上视频会议的形式举办“绿色金融暨能源金融科技创新研讨会”，会议邀请兴业研究碳金融研究院、兴业银行绿色金融部、各分行绿色金融领域专家，以及外部气候金融孵化器和科技公司的负责人进行专题演讲和交流讨论。

兴业数金监事长杨忠在开场致辞时表示，碳达峰、碳中和是近几年政治、环境、金融、科技多个交叉领域的热议话题。兴业银行从2006年开始在可持续金融领域做出探索，到2008年成为国内首家正式宣布采纳“赤道原则”的银行，目前正逐步将绿色基因融入经营管理的全流程，将“绿色银行”作为本行重点打造的“三张名片”之一。兴业数金作为集团科技中坚力量，持续关注低碳领域需求变化和数字化发展趋势，希望通过这次开放式创新活动，邀请绿色低碳赛道的专业科技公司共同进行专题分享，共同探索绿色赋能路径，碰撞出绿色金融和低碳科技的火花。

会上，兴业研究碳金融研究院高级研究员杜譞、兴业银行绿色金融部（战略客户部）绿色研究处副处长贾超、New Energy Nexus气候金融科技项目负责人赵亚夫、北京佳格天地科技有限公司CEO张弓、北京碳中宝环保科技有限公司创始成员王翰元、上海电享信息科技有限公司CEO朱卓敏六位内外部演讲嘉宾依次对各自研究领域的研究成果和实践经验进行专题分享。

演讲内容：绿色金融进展与重点数字化领域，包括绿色业务智能识别、环境效益测算、企业与个人碳账户、自身运营碳监控、ESG、大数据环境与社会风险防范、环境信息披露等。

中级经济师，注册环境影响评价工程师。主要负责绿色项目评审、绿色金融产品创设、绿色产业研究、绿色金融数字化运营等工作，在绿色金融领域具有丰富的工作经验。

贾超

演讲内容：企业碳账户和个人碳账户的理论与实践。将围绕碳账户，介绍碳账户的概念、企业碳账户和个人碳账户的创建和应用流程，并聚焦企业碳账户扩充金融服务新场景、个人碳账户推动碳普惠新实践，分析地方实践与金融服务创新，为商业银行开展相关业务提供参考。

兴业研究绿色金融高级分析师

清华大学环境科学与工程博士，2022年4月加入兴业研究从事能源低碳转型战略、绿色金融、生态环保政策研究，具有十余年低碳转型、绿色金融、生态环保政策研究经验。

杜譞

演讲内容：以卫星遥感在双碳领域中的应用为主题，结合碳汇监测经验，介绍卫星遥感创新技术在碳汇监测中的价值和未来方向，为林业、草地等生态碳汇价值的实现提供技术推力。

美国犹他州立大学生态学博士。2015年创立北京佳格天地科技有限公司，搭建农业与生态大数据智能共享云平台，实现对多类型卫星、气象和地面数时监测和关键变量的预报预测，进行多维度数据源分析，获得广泛认可。

张弓

 演讲内容：气候金融科技国内外前沿实践。介绍近两年国内外数字金融科技（包括人工智能、区块链、大数据、云计算、物联网）在气候相关投融资中的典型应用，国内外实践的差异，以及近期的变化趋势。

New Energy Nexus气候金融科技项目负责人

负责气候金融科技市场研究，创建加速器支持相关创业公司发展。

赵亚夫

演讲内容：智慧能源管理实践与展望。在全球能源数字化转型中，电力系统也趋于智能化发展。本次主题分享将介绍核心技术与实践从而展示电享科技对于未来智慧能源管理的展望，包括虚拟电厂、分布式能源管理系统、电池AI平台、能源AI平台的相关技术产品与解决方案；如何将数字孪生和人工智能等方面的深厚技术广泛应用于风光、储能、微电网、充电桩、电动汽车、电池检测等场景。

复旦大学硕士，兼任清华大学校外研究生导师，拥有能源和电池 AI 技术发明专利 60 余件。拥有近 20 年技术开发、产品策划和管理工作经验，并专注于人工智能领域技术于新能源和碳中和产业应用。

朱卓敏

演讲内容：围绕企业碳盘查和碳管理相关话题，通过多行业客户案例介绍企业客户在该领域的现状、诉求，以及相关数字化解决方案可以给客户带来的价值。

北京碳中宝环保科技有限公司 创始成员

帝国理工气候金融硕士，数据科学背景的气候科技连续创业者。目前在帝国理工气候金融与投资研究中心做研究，方向包含自愿碳市场、气候风险、基于自然的解决方案NbS等话题。2020 年创立碳中宝，为企业提供碳盘查与碳管理信息化软件服务。

王翰元

在讨论环节，各分行提出了在碳账户建设中遇到的数据采集、碳排放值计算标准制定等问题，与各位演讲嘉宾进行了深入互动交流。

兴业数金副总裁周刚慧表示，通过本次交流，大家深刻感受到，绿色金融产品创新、低碳技术融合应用在达成“双碳”目标时的重要作用。我们需要充分利用物联网、卫星技术进行环境表现监测，利用AI自动计算环境效益，通过区块链记录资产和交易信息，帮助客户获得精准有效的绿色金融服务。

本次研讨会的圆满举行，对于促进兴业银行各分行绿色金融建设经验的交流、融合具有重要作用。兴业数金将继续举办开放式创新活动，通过搭建开放交流的创新平台，将双方的经验和成果进行分享互动，共同探索金融科技应用创新场景，积极推动金融生态的建设工作，促进互利共赢发展。

如对绿色金融相关活动感兴趣，欢迎联系创新孵化团队杨益明（890039）

编辑：刘昕宇（892250）

积极跟进应用价值尚需探索、业务需求暂不明确的新技术：规划期内保持技术应用跟踪，加强技术人才培养，在部分领域落地有效案例以验证业务价值。规划期内通过创新基金、总行创新项目或创新实验室等机制，完成新兴技术创新案例的孵化落地，验证新技术的业务价值并酌情进行推广。

“研究工作从应用研究向技术研究转型，在人工智能、区块链、大数据、物联网、元宇宙等技术领域积极开展科技创新，形成一批技术专利，推出一批具有自主知识产权的金融科技创新产品，助力我国破除金融领域关键软硬件“卡脖子”风险，一些前沿研究，可以不下具体任务，一定时间内不予考核，舍得投入，允许试错，营造良好的创新创造环境。”

近日，兴业数金作为“RPA+AI创新工作组”发起单位以及《机器人流程自动化能力评估方法》标准参编单位，再次获得RPA产业推进方阵颁发的荣誉证书。借此机会，让我们进一步了解下“标准化”。

什么是标准化？走进创新技术领域标准化

根据现行国家推荐标准《GB/T 20000.1-2014》定义:“标准化是为了在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动。”2021年10月10日，国家印发《国家标准化发展纲要》,将标准化提升到党和国家事业发展全局的战略高度。

我国目前已构建政府主导制定的标准和市场自主指定的标准协同发展、协调配套的新型配套体系，根据《中华人民共和国标准化法》，该体系由五个层级构成，分别是国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准，后两者属于市场自主制定的标准。

在全国标准信息公共平台中，目前已经公示了41794项国家标准，收录了71个行业共计77597个行业标准，其中现行的“35.信息技术、办公机械”类的国家标准2737个，现行的“JR金融”行业标准325个，但是团体标准目录中，“I信息传输、软件和信息技术服务业”仅有424个，“J金融业”24个。

显然，市场主体参与标准化活动还有很大的发展空间。《纲要》中提到“充分释放市场主体标准化活力，优化政府颁布标准与市场自主制定标准二元结构，大幅提升市场自主标准的比重。大力发展团体标准...”

除此之外，创新技术领域的标准化或许面临更大的挑战。新技术发展初期在技术和应用层面均不够完善，标准化面临从零到一的挑战。《纲要》中也提到“加强关键技术领域标准研究，在大数据、区块链等应用前景广阔的技术领域，同步部署技术研发、标准研制与产业推广，加快新技术产业化步伐”。因此，标准化与科技创新互动发展至关重要。

挑战和机遇总是并存的。新技术应用单位若能把握标准化参与建设的机遇，能够提高在技术领域的话语权，建立自身的竞争门槛。作为兴业银行集团的创新孵化器，兴业数金也在积极参与创新技术领域的标准化，比如RPA、物联网、供应链、区块链等等，不仅表明公司在该新技术领域具有一定的能力优势，同时也主动积极贡献自身力量，共建创新技术领域的良好发展生态。未来，公司将继续响应国家战略指导、政策要求，充分发挥在优势技术领域的作用，积极参与行业和团体原创性、高质量标准建设。

一、 超级自动化是什么

“超级自动化是指在企业业务和IT流程进行自动化改造的过程中，引入人工智能、深度学习、事件驱动的软件、流程机器人及任何有助于提升决策效率和工作自动化能力的技术或数字化工具。”

                                                                     ——麦肯锡

“超级自动化是指以数字员工管理平台系统为核心，RPA融合人工智能、低代码、流程挖掘等技术，重塑业务和运营模式，实现端到端的全流程自动化，增强企业智能决策和数字化运营能力，赋能企业整个运营体系。”

                                                                   ——Gartner

超级自动化是以RPA为基础，结合多种技术，达到企业数字化转型目的技术合集的总称。自2020年起，超级自动化已连续三年被国际知名IT咨询公司Gartner列入年度战略技术趋势，目前主要以RPA、低代码和流程挖掘技术为主。

超级自动化来了

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根据各咨询机构的分析，超级自动化具有诸多的优势：一是提高开发效率，简化部署流程：低代码打造交互开发平台，拖拽式开发可降本增效。二是变更维护成本较低：相比对传统开发模式，能快速根据业务需求和系统维护进行变更；三是操作步骤可追溯、操作流程准确合规：运行步骤均以预设规则为准，重要步骤都有日志记录，最大化降低出错率，有些流程甚至能达到100%准确率。四是合理安排工作，提升工作效率：既可以7*24工作，也能配合人力和软硬件资源调整应用规模和工作时间，从而达到工作效率最大化。五是打破数据孤岛: 能够实现系统之间的互联互通，串联流程节点。六是提供创新：通过整合多种技术能力，开拓技术融合新渠道。七是提高工作幸福感：将员工从枯燥重复的工作中释放出来，去进行更加富有创造性的工作，提高工作的乐趣。

近年来，低代码和RPA频繁出现在关于企业数字化转型的各种热点资讯、文章和报告中，在EverestGroup发布的2022低代码报告中，多家RPA厂商登榜，低代码代表企业如Mendix、OutSystems也相继发布智能RPA产品。据Gartner称，到2024年，超过65%的应用程序开发将由低代码平台自动执行，使用低代码平台实现流程自动化正逐渐成为企业数字化的新选择。

低代码（Low Code）开发是指无需编码或者通过少量代码就可以快速生成应用程序，并一键交付和更新，实现IOS、Android和Web端的部署，可以帮助企业降低开发成本并灵活更新迭代。它的关键能力在于将应用场景的功能模板化，并降低应用程序的开发门槛，而RPA主要通过编码对业务人员的重复操作进行自动化替代。这二者似乎是完全不同的技术服务，又如何实现融合共生呢？

RPA负责解决自动化的问题，低代码则通过流程编排、UI编排等能力构建轻量级应用并解决信息化问题，两者联合，既能解决传统RPA项目缺乏前端界面这类痛点，也能赋予低代码平台流程开发能力，从而打造端到端流程产品和服务体系。借助本行低代码和RPA两项在行内较深厚沉淀的技术，若能实现融合双向赋能，打造一个“兴魔方RPA服务平台”，或许可以发挥不少作用，更好地助力数字化转型。

一是发挥出RPA最大化优势：传统的RPA项目执行需要结构化的数据并依赖前端支持，而搭建新系统或更新现有系统需要耗费较高成本。兴魔方通过低代码开发快速为RPA搭建流程所依赖的前端系统，提供结构化数据，从而最大化发挥RPA的优势。

二是实现人手一个机器人：在后台机器人服务满足要求的情况下，通过搭建机器人作业中心，兴魔方RPA服务平台可以远程调用机器人、返回运行结果。平台用户通过平台网页上传数据、启动机器人并接收结果文件，无需多人占用一台终端，实现人手一个机器人。

三是提升对数据的管理：RPA流程机器人注重界面操作、数据交换，但是在数据展示、用户管理、应用集成等性能上存在不足，无法满足业务要求。兴魔方RPA平台通过应用搭建的方式提供了相关功能，并能够对机器人运行后梳理的结构化数据进行管理，为数据挖掘提供数据基础，促进挖掘新的业务机会。

如想进一步了解，欢迎联系RPA研发支持团队薛伟（891029）

业务流程通常自上而下构建，涉及多个节点操作并可能跨多系统，但实际执行过程会受各种因素影响遭遇“瓶颈节点”，偏离理想的业务流程路径。如何发现这种路径偏离并进行治理是一大难题，主要原因是难以通过人工复盘全局历史流程，即使找到了也往往很难分析出症结所在，流程改进决策也因过度依赖主观经验而担负高额成本。如何再现真实业务流程？如何发现流程症结所在？如何进行高效低成本的流程优化？这些都成为企业数字化转型进程中的难题。

流程挖掘（Process Mining）是数据挖掘（Data Mining）在工作流管理领域的一种新应用，通过将信息系统数据源进行转化为包含三个元素的系统事件日志（EventLogs）：业务案例编号（Case ID）、活动描述（Activity）和时间戳（TimeStamp），并据此进行分析，可构建出真实、全面的业务流程视图。

流程发现的过程即不利用任何先验信息，仅利用事件日志信息，以流程图方式构建真实业务流程模型。常见的流程挖掘算法将日志中所记录的活动之间的结构关系明确为顺序、并行、循环、选择四类，通过局部结构（如以单一业务流程为单位）建模后进行分裂与聚合，或基于PetriNet网结构等方法对全局业务流程进行建模。如下图所示，根据日志信息最终呈现的流程图不但可以展现实际流程的每个业务路径，也能展现每个业务路径的应用频率和时间成本。

图例：基于真实数据源转化为事件日志数据

流程诊断：基于真实业务流程图，流程诊断作为流程挖掘的第二个阶段，可以帮助企业找到现有流程的症结所在。通过观测实际流程模型节点的循环、反复、停滞问题以及与标准流程的差异问题，既可以进行合规检验，也可以对标准流程进行效率评估。

流程分析与优化模拟：向事件日志中加入其他维度的信息，如业务人员、业务优先级等关联信息，可将庞大且复杂的真实业务流程模型进行简化和针对性分析，从不同维度精

图例：基于事件日志数据再现业务流程图

流程挖掘与RPA同为作用于业务流程的技术，二者融合的应用价值体现在如下方面：

一是业务流程自动化需求实现：流程挖掘技术以数据驱动替代人工需求调研，能够更高效地发现自动化业务需求；真实业务逻辑得到揭示能够更加合理地实现自动化流程；完整的审计跟踪过程可更加安全合规地实现业务流程自动化。

二是业务流程自动化持续改进：流程挖掘技术能够更高效准确地评估RPA的效益，推动业务流程自动化优化；并且通过真实数据支持，推动RPA的规范管理；同时RPA也能够反馈事件日志，支持流程挖掘技术的改进，共同构建更加全面的业务流程视图。

总体来说，流程挖掘与RPA相结合，能够更加高效地发现需求，更合理安全合规地实现、更准确地评估效益，加速推进企业数字化转型。

如想进一步了解，欢迎联系RPA研发支持团队林仕锋（890679）

确定位业务流程问题。流程优化决策则可以通过模拟构建的方式分析对比不同流程优化决策所带来的收益，大大降低了流程优化的试错成本。

构建数字未来：元宇宙

原文：《Building a Digital Future: The Metaverse》 By Gartner

 翻译：杨君奕（891785）

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本文摘要

元宇宙是虚拟世界和物理世界中的下一级交互。它将允许人们复制或增强他们的身体活动。

新兴的元宇宙提供了传送到虚拟世界或“沉浸其中”的能力。该世界可能是3D模拟和/或虚拟现实。这为通过沉浸式会议、虚拟活动和增强的协作工具增加与潜在和现有客户、员工和公民的协作、联系和互动提供了新的机会。

很快，元宇宙将通过以更加身临其境和互动的方式将数字化引入现实世界，从而改变物理世界。这使用户能够访问物理世界中的实时信息、协作和体验。

元宇宙通过使用加密货币、不可替代代币(NFT)和区块链等Web 3技术提供经济基础，从而带来新的交易能力。

企业架构和技术创新领导者，包括CTO，希望最大限度地发挥元宇宙技术的当前和未来潜力，应该：

委任一个创新团队寻找机会，让元界技术可以优化数字业务，或创造新的产品和服务。

与合格的机构合作，评估元宇宙技术在用户和客户范围方面的可行性，以及新的早期采用者受众的参与率。

通过基于组合新兴技术而不是“杀手级应用”的创新管道来构建元宇宙产品和解决方案。

通过评估当前的高价值案例及其产品或服务来识别受元宇宙启发的机会。

制定利用内置基础设施和元宇宙参与者的技术战略，并提供数字产品或服务机会。

谨慎投资特定的新兴元宇宙，因为现在确定哪些投资在长期内可行还为时过早。

到2025年，由于元宇宙技术的影响，严肃游戏（serious games）市场将增长25%。 到2027年，大多数B2C企业CMO将为元宇宙体验中的数字人制定专门的预算。

到2025年，10%的员工将定期使用虚拟空间（在销售、入职、远程团队等活动中），高于2022年的1%。

到2028年，10%的公共活动（体育、表演、艺术等）将提供元宇宙的参与活动，推动商业虚拟世界共享体验的快速发展。

到2027年，25%的电子商务零售组织将使用元宇宙技术完成至少一项代币化资产的概念验证。

到2026年，空间计算眼镜的第二次和第三次迭代将到来，创造一个与物理世界相连的更普遍的元宇宙体验。

具有经过验证的案例和业务成果的技术趋势仅仅是技术创新为企业带来价值的开始。长期赌注是可能颠覆整个行业的真正差异化因素，而元宇宙就是其中之一。

Gartner将元宇宙定义为“虚拟和物理世界中的下一级交互”。该技术允许人们复制或增强他们的身体活动。这可以通过将物理活动传输或扩展到虚拟世界，或通过转换物理世界来实现。尽管元宇宙的目标是结合其中的许多活动，但目前有许多功能受限。

如今，组织正在利用元宇宙技术来：

为员工入职、销售支持、高等教育以及医疗、军事和其他类型的培训提供更加身临其境的学习体验。目标是这些体验不需要创建自己的基础设施，因为元宇宙提供了框架。

在虚拟世界中将一群人聚集在一起，为参与者提供与空间或其他参与者互动的能力。

将零售业务扩展到沉浸式购物体验，允许更复杂的产品和新的数字产品。

通过虚拟办公室中更好的沉浸式工作空间和使用被称为内部虚拟世界的内部元宇宙体验，为员工提供更好的互动、协作和联系。

元宇宙提供了创新的新机会和商业模式，使企业能够将数字业务扩展为持久、分散、协作和可互操作的。

六大趋势正在推动当今元宇宙技术的使用，并将在未来三到五年内继续推动其使用（参见表1）：

1. 游戏—————为娱乐和训练模拟创造体验。

2. 数字人————交互式和人工智能(AI)驱动，能够展示人类的一些特征、个性、知识和思维方式。

3. 虚拟空间———引发多种感官，让参与者能够沉浸在空间或其他参与者中并与之互动。

4. 共享经验———将一群人反复或在定义的时间段聚集在一起。

5. 代币化资产——被保护、交换、交易或用于任何特定目的的数字资产。

6. 空间计算———为3D物理空间提供数字增强和体验。

尽管被大肆宣传，但元宇宙技术的采用仍处于萌芽状态且分散。组织在投资特定元宇宙技术时应谨慎，因为现在确定哪些投资具有长期业务可行性还为时过早。此外，这是一个学习、探索和准备实施有限的元宇宙的时期。早期投资的财务和声誉风险尚不完全清楚。

表1：六大趋势

虽然技术在实现成熟的元宇宙世界中发挥着关键作用，但另一个挑战涉及建立以用户为中心的道德和治理指南，涵盖元宇宙的不同方面。这包括隐私、数据主权、可接受的使用条款、问责制、身份和法律保护等主题。

如想进一步了解，欢迎联系元宇宙创新及研发支持团队柴军（011484）

编辑：王建伟（890963）、杨玉茹(891832）

金融科技研究院会同总行风险管理部、零售信贷部、福建管理部、普惠金融部（乡村振兴部）、企业金融风险管理部、北京分行、太原分行、厦门分行、福州分行、兴业数金应用创新中心，多次就遥感卫星应用于农业、林业、工业（制造业）、房地产与基建、光伏发电、风力发电、区域养殖业、远洋捕捞等授信管理流程的可行性进行深入研究和讨论。

2022年8月至今，为进一步验证遥感卫星在农业、林业以外的应用价值，由风险管理部牵头，金科院、兴业数金应用创新中心、福建管理部、普惠金融部（乡村振兴部）、企业金融风险管理部及相关分行配合，先后就卫星遥感监测房地产项目、钢铁制造及金属容器制造工业企业的生产经营情况进行实地测试和验证。依据当前测试情况，面积测算、高度测算、夜光指数、热能指数等数据与实际偏离度不尽相同。目前正针对偏离度大的相关问题开展内部算法研究，并组织多家卫星企业专题交流。

7月下旬，金科院赴湖南航升、天仪研究院等卫星研制企业调研，分别参观光学遥感卫星、合成孔径雷达遥感卫星研制工厂，深入了解卫星设计、部装、初样力学实验、重要载荷设备验收交付、总装、太阳翼的展开实验、光照实验、正样力学实验、热实验、磁实验等研制、生产、测试流程。经与卫星研制企业交流，具有应用价值的遥感卫星可细分为光学遥感、红外遥感、微波遥感三类。光学遥感具有彩色图

像直观、光谱信息有较大建模分析价值、价格相对便宜、应用较成熟等优点，但受云雨影响较大，且垂直向测算精度低，在大区域地面物体影像监测方面应用广泛；红外遥感具有全天时优点，但无法获取目标图像，且造价高等，适用于热辐射监测领域；微波遥感具有全天时、全天候、测距精度高等优点，但其黑白图像不直观，且造价高，适用于具有较高测量精度观测要求的领域。

如想进一步了解，欢迎联系总行金融科技研究院黄杏（011410）

区块链是一种利用加密链式区块结构来验证与存储数据、利用分布式节点共识算法来生成和更新数据、利用自动化脚本代码(智能合约) 来编程和操作数据的一种全新的去中心化基础架构与分布式计算范式，有时也被称作分布式账本技术。

一般而言，区块链具有如下技术特点：一是去中心化，区块链不依赖于任何中心化机构，实现了数据的分布式记录、存储和更新；二是集体维护，区块链网络由全体节点共同维护；三是全程留痕，所有对账本的操作都被全程记录；四是容易追溯，任一一条数据皆可通过链式结构追溯其本源；六是公开透明，除了交易各方私有信息被加密外，账本数据对全网节点是透明的；六是极难篡改，数据一旦经过验证并添加至区块链后，就会得到永久存储，难以篡改。

区块链在金融领域的应用价值体现在降低信用成本、推进协作创新。主要表现在四个方面：一是信任强化，区块链非对称加密、数字签名、时间戳等技术保障了上链数据的安全性和可信度，降低了金融业务风控成本；二是数据共享新模式，区块链“多方记账，多方一致，多方共享”的特性节省了对账时间和额外开销，并且有助于监管部门实现事中监管；三是跨机构合作，区块链多主体协同的优势有助于打破

机构间的藩篱和壁垒，为跨机构业务融合创新提供了坚实信任基础；四是业务流程重塑，智能合约将信任过程嵌入具体业务流程中，有助于金融服务模式的优化与再造。

区块链在金融领域的适用场景主要包括以下方面：一是存在信息孤岛场景，主要体现在各主体的信息系统不互通，导致企业或系统之间存在数据孤岛，全链路信息难以贯通；二是多方协作困难场景，主要体现在因信息流控制、隐私保护、数据共享等方面存在的限制，导致多方协作无法高效率、低成本地完成；三是业务场景不可信场景，主要体现在跨机构多业务主体协作过程中缺乏信任机制，无法快速达成业务共识，资产与交易信息真实性验证困难；四是重复工作难以自动化完成场景；五是信用无法跨级传递场景，主要体现在信息割裂导致协作机构的信用仅能传递到直接关联对象，不能在整个交易链条上跨级传递。

NFT数字藏品是使用区块链技术通过唯一标识确认权益归属的数字作品、艺术品和商品，能够在区块链网络中标记出其所有者，并对后续的流转进行追溯，包括但不限于数字图片、音乐、视频、电子票证、数字纪念品等各种形式。由于区块链技术的加持，NFT数字藏品具有不可复制、不可篡改、不可分割等特性。

作为当下最时兴的概念，NFT数字藏品代表着科技前沿，有助于“独一无二”、“前沿时尚”、“科技控”等价值传递，因此受到年轻消费群体的高度欢迎。为了取得获客引流的实效，兴业数金联合分行及业务部门开展了一系列数字藏品活动，获得了社会各界广泛关注与好评。其中，“福文化”数字艺术藏品为福建省金融业首款数字藏品，首度亮相便受到了超4万市民的热捧和追抢；福州鼓楼区“鼓嘟嘟”系列数字藏品以鼓楼IP形象为创作灵感，实现了前沿科技与文化创意的融合创新；西湖公园景点NFT则将“鉴湖慕鱼”等特色景点打造为数字藏品，在推介西湖自然生态的同时，扩大了我行服务的受众范围。

在“双碳目标”指引下，开发非化石能源成为重要方向，光伏发电作为一种技术相对成熟的清洁能源技术，受到了政策和市场的高度关注。然而，市场上也存在商家抬高电站价格、引导农户申请贷款后，电站质量不过关或者运维不到位，导致发电收益无法覆盖还款本息的情况，让农户背上了沉重的还款压力，阻碍了光伏贷款业务的推广。

考虑到光伏贷款业务需要可信性强、可追溯的发电数据做支撑，我行依托区块链BaaS基础服务平台，构建了光伏产业联盟链（参与方包括农户、光伏厂商、电网公司、银行、保险机构、经销商等），利用区块链难篡改、易追溯、可审计等技术特性，将电站数据、逆变器发电数据、电站预警数据等上链存证，提升数据真实性和及时性的同时，实现数据

在合作机构间的可信共享，助力打造高效、互信、共赢的光伏产业生态。

如想进一步了解，欢迎联系区块链创新团队张希尧（014567）

RPA典型应用｜产品化机器人推广

为了让分行相关岗位人员更方便地获取产品化机器信息，使产品化机器人更快地赋能一线，RPA团队于2022年9月29日组织开展产品化机器人分行线上推广会。会上共分享三个产品机器人，并从业务背景、RPA流程、分行使用与调研情况详细展开，后续也将不定期开展产品化机器人线上推广会。

适用业务条线：法律与合规

首发机构：泉州分行\法律与合规部

业务背景：国内外反洗钱监管日趋严格，要求以“风险为本”为导向，以“合理怀疑”为基础，深入挖掘可疑线索，提升报告有效性。及时报送案例线索，预防、遏制、打击洗钱犯罪，提升风险合规管理水平。

业务痛点：案例多、信息杂，数据多、耗时长等。不同地区监管制度、区域特性、管理模式等方面有所差异，不同分行业务场景处理逻辑上不同，个性化功能点可以为用户提供更多可能的选择。

机器人简介：协助分行的反洗钱可疑案例处理，自动抓取、甄别、采集多种信息并分析不同类型可疑案例，上传分析报告。

首发机构：上海分行\零售金融部

业务背景：随着零售客户规模不断扩大，以及总行投诉口径的变化，投诉量向上趋势难以避免。为了提升投诉管理质效，上海分行在年初引入数金RPA机器人技术，进行意见单自动派发、时效性报表生成以及业务条线分类。

机器人简介：协助分行处理零售投诉的报表生成、自动派单，按条线进行分类。

机器人价值和创新点：单家分行年均处理业务笔数上万条，年平均节省工时1000小时。打通系统壁垒，实现数据共享；整合数据资源，减少人工成本；系统配置灵活，满足个性需求。

机器人价值和创新点：上海分行年均处理业务笔数6.7万条，年平均节省工时300小时。提高投诉意见单派发效率，节省人力成本；加强时效性管理，避免办结超时；及时进行业务归类，落实溯源整改。

适用业务条线：风险管理

首发机构：银川分行\风险管理部

业务痛点：一是任务提醒易遗忘。贷后管理岗需每天登陆系统查询计划任务和即将超期任务，打电话或者邮件通

知客户经理，耗时长，而且容易遗忘。二是数据统计易出错。贷后管理岗每月需统计各机构贷后检查数量，然后撰写报告，统计数据时从系统中导出数据，制作报表，人工统计容易出错。三是常规工作耗费时间长。任务提醒、报告质量检查、业务数量统计及报告撰写，均为固定频率工作，工作量大，步骤繁琐，耗时长。

机器人简介：协助分行处理贷后管理工作的统计监督，包括首检提醒及报告检查、分析监控及首检工作考评。

机器人价值和创新点：银川分行年均首检业务量2400条、常规检查业务量400条、手机端APP检查业务量160条，预计年平均节省工时2100小时。有效解决分行在贷后管理中任务提醒、数据统计、报告检查及撰写等方面的短板和薄弱点，大幅提高贷后管理效率，释放员工生产力。机器人定时启动，处理效率极大提升。

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