互联网金融业务4月报告
交易银行部
前言
岁月流转，时光飞逝，转眼间2020年的工作已过去三分之一。
回首4月的工作，经过全体领导及员工的共同努力，公司经营业绩保持良好，行业地位、社会形象日渐提升，各项工作全面发展。今年，面对经济下行所带来的影响，公司上下团结一致，奋力拼搏，打了一场漂亮的安全效益翻身仗。
我们在整体的战略规划上迈进了一个新台阶，步入了一个新的发展阶段。
新起点、新希望。我们将继承和发扬过去工作中存在的优点，汲取经验，摒弃不足，满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！
目录
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互联网金融业绩数据一览
本月重点工作
下阶段重点工作安排
一、互联网金融业绩数据一览
（二）移动支付
二、本月重点工作
（一）兴业管家移动端
（一）重点产品--兴业管家
1、
APP融合
启动融合项目细化方案研讨工作，召集运管部、数金公司（经五轮会商、排除5套备选方案）制定兴业管家深度融合框架，确定兼顾融合失效和后续扩容提质的目标工作流模式与分步实施路线图，拟定柜面交易改造与流程初始化设定方案。完成《企业移动银行用户隐私保护协议》、《兴业银行电子银行服务协议》、《委托扣款授权书》、《终止委托授权书》的法律审核；完成业务需求大纲并发起项目立项流程。筹备兴业管家参展数字中国展会事宜。
3、
功能迭代
服务大型客户部新增国库代理集中支付海关特色推送支付模式和公务卡报销登记、审核等功能，新增兴车融移动端反向保理业务影像资料、应收账款转让登记协议查阅功能；服务银行卡与渠道部完成统一代扣代缴系统接口配套改造；服务同业金融部新增银期转账之特殊法人在线签约功能。
完成兴业管家PC端、直联端、手机端（大管家）面向甘肃、宁夏、青海、新疆、西藏地区客户的互联网双活接入部署，将五个地区客户的互联网接入从福州转接上海，实现了上海和福州的网络切换，提升了系统性能和应急处置能力。
2、
合规管控
发布《关于扎实推进企业网银反洗钱工作的通知》，督促分行建立网银限额管理的机制，加快部署存量客户梳理工作，进一步强化企业网银反洗钱管理。
发布《关于推广应用兴业管家反洗钱管控新功能的通知》，通过科技赋能支持分类设置对公转账、对私转账、代发工资落地账户行的审批起点金额，促进线上转款业务的精细化管理、差异化控制；开展兴业管家涉及严重违法失信客户的排查，抽查客户列为严重违法失信的原因；开展兴业管家下挂不同户名客户的抽查，检查登记行为是否关联公司。按单周双迭代的频次推进系统升级，当月完成10次兴业管家相关系统升级（含PC端5次、直联端2次、后台管理端1次、柜面交易2次）。
（二）重点产品--移动支付
1、
合规管控
一是组织开展资金清算及代垫业务排查、反洗钱客户身份识别信息完整性普查、移动支付签约版本抽查等，督促分行有的放矢整改。二是科技赋能落实合规管理。完成反洗钱系统对接，支持自动对新入网及存续期商户进行筛查并触发对应的风控规则；完成支付结算合规监管数据报送系统完成三轮合规性验证测试等。
4、
数据治理
对企业网银转账指令表摘要代号记录进一步整改，实现银企直联端发起的业务类型交易均记录摘要代号；组织测试中国金融认证中心定制开发的CFCA签名控件，推进获取兴业管家PC端CPU序列号工作。
3、
营销管理
一是服务防控疫情、复工复产和拉动消费，针对疫情相关特约商户实行疫情期间结算手续费优惠；联合微信、支付宝组织武汉、广西、福州等13家分行所辖商户参与当地政府开展的春暖花开系列消费激励活动。二是支持分行营销重点行业客户，协调微信支付解除老百姓大药房连锁股份有限公司间联进件限制，成功拓展中国药品零售企业综合竞争力百强冠军；为福建省非税移动支付缴费系统落地提供解决方案和技术支持，从而成为法人所在地智慧城市建设中坚力量；牵头支付宝、移动支付技术服务商设计一汽集团子公司鑫安汽车保险股份有限公司支付宝生活号的全流程保险指定身份支付服务方案等。三是完成对互联网金融品牌体系的调研、征集工作，并根据律所商标注册查询结果和申请策略建议，启动商标申请工作。
2、
功能迭代
一是上线交易回单荐客功能，满足了商户依托互联网引流获客的迫切需求，帮助商户将线下消费者精准高效地转化为线上消费者，提高对消费者的触达率和影响力，促成线上销售的扩容、提质、增效，实现从门店坐商向云端行商的跃升。二是完善商户补清分功能，进一步提升商户清分成功率，加快商户资金回笼。三是成立生活云缴费项目联合工作组，以期进一步健全生活缴费平台缴费渠道，提升定制化服务能力,同步生活配合统一代扣代缴系统升级项目，在企业网银渠道上线代扣代缴相关功能。
三、下阶段重点工作安排
本月兴业管家PC端、移动端、直联端为深圳市人力资本（集团）有限公司新增非银联卡跨行代发工资服务。
本月移动支付上线客户哈药集团三精制药有限公司、上海交运起成汽车销售服务有限公司、国药控股宁德有限公司、惠州市顺泰药业有限公司、东莞市横沥兴华瓶装燃气有限公司、诸城市百盛舜王超市有限公司、延吉市水务集团有限公司、黑龙江倍丰农资集团汇丰农资有限公司、芜湖中山大药房连锁有限公司、中核四平水务集团有限公司、江西省于都县自来水公司等。
（三）重点客户
（一）兴业管家
App融合
功能迭代
风险管控
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2、
功能迭代
（1）围绕重点客户重点业务，直联端调整架构以满足苏宁等重点客户的贸易融资信息双向传输诉求，开展拟建单证通功能的需求分析；PC端、移动端建设网银FT账户定活互转功能以契合自贸区业务发展需要，PC端完成结构性存款主体功能重构并新增FICC债券逆回购功能；移动端对接南京、济南、贵阳等地税务系统，落地三地线上融资服务。重构收付直通车，契合医保电子凭证项目个性化需求，新增跨行开立商户、清分资金功能，支持医疗生态圈建设。
（2）着眼公私联动，建设网上远程批量开卡功能，增强跨行代发服务能力，为公私
1、
App融合
（1）协调兴业管家相关业务、研发、测试、运维人员及对应资源划拨到位，实现团队实质融合。
（2）完成兴业管家深度融合项目立项流程；组织总行相关部门、部分分行会商细化交集功能融合方案和交集客户迁移方案；完成柜面交易改造与流程初始化设定详细业务需求编制。
（3）制订宣传运营方案及预算，完成数字中国峰会相关布展工作，启动兴业管家移动端“吐槽有礼，建言有奖”活动，做好兴业管家整体品牌形象打造及优势功能宣传，为电子渠道扩大覆盖、强化渗透奠定基础。
3、
风险管控
（1）持续提升系统性能和应急处置能力，完成黑龙江、吉林、辽宁、北京、天津、河北、山西、内蒙古、陕西、河南、山东、江苏、上海13省、直辖市的互联网双活接入部署；完成查询、对账、电子商务等功能的应用层技术架构升级，提升系统安全性。
（2）组织兴业管家反洗钱管控机制“回头看”，逐月复查分行机制建设及存量客户梳理工作进展，进一步升级转账模块的反洗钱管控功能；二是完成严重违法失信客户排查和处置，抽查清理同一网银客户号下挂无关联关系的客户；三是完成CFCA签名控件和网盾管理工具的测试和上线，以支持获取用户CPU序列号，强化数据治理；四是推进企业网银国密改造项目的启动及实施。
2、
功能迭代
协助计财部新增纳税人维护功能，丰富在线服务。
（3）着眼体验优化，上线PC端应用版，精简驱动安装步骤，解决咨询及客诉量频密的浏览器兼容性问题；推广移动端远程自主双录功能，缩短临柜时间，优化开户流程；运用眼动热点图、用户心智模型等优化转账、增值税发票、结构性存款等功能的页面交互。
（1）赋能商户拓展与管理，完成本行企金客户线上签约需求编写并启动建设，试点推广移动支付远程进件、巡检功能，以便利分行疫情期间提高拓客效率；上线移动支付商户手续费按额度减免，支持分行通过科学灵活的定价模式拓展商户。
（2）从清算效率和增值服务上提升客户体验，上线统一对账优化功能，缩短收单资金到账时间；上线银联单品营销能力，支持商户开展营销拉动消费；上线“分账算”为授权关系合法明晰的关联商户自动清分资金，减轻会计压力，加速资金周转。
三、下阶段重点工作安排
（二）移动支付
1、
功能迭代
功能迭代
风险管控
营销管理
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2、
营销管理
减免及线下收缴商户收益情况实施“回头看”，对于商户收入未覆盖成本或未依约足额缴费的情况，向分行发函提示风险并给予三个月宽限期，宽限期满总行将调整费率至成本价或修改收费模式为逐日自动扣收，同时纳入履职评价。
（4）基于前期市场调研、品牌征集和商标查询结果，启动商标申请工作。同时更新移动支付产品营销手册，推广回单荐客、远程尽调及巡检等功能，强化标杆案例树立和复制推广。
2、
营销管理
（1）出台《关于优化企金移动支付手续费减免和线下收缴管理机制的通知》，以简化收费减免报批机制，快速响应客户需求，支持复工复产；申请移动支付重点行业手续费分摊政策，支持分行拓展重点领域客户。
（2）开展数据挖掘和重点分行、重点客户调研，对照异军突起的国有大行和城商行营销举措、微信支付以“倾销价格+功能壁垒”收割银行商户的趋势以及收单重责下分行持续低迷的展业动能，剖析瓶颈、调整策略、寻求突破。
（3）逐月、逐分行、逐商户监测下发企金商户移动支付收益情况，逐季对手续费
3、
风险管控
（1）完成移动支付系统回迁我部分工部分业务需求编写，并积极推动落地，提高系统自主掌控力。协同运管部、福州分行积极推进福州分行都来付（福费缴）平台清算职能上收事宜，并考虑融入全网收单升级项目，完成面向商户及交易通道的全面整合。
（2）进一步提升科技赋能主动风险排查能力，包括支持商户反洗钱风险等级降低后自动对商户解除冻结，延迟结算商户自动提示，非本行结算账户商户定期巡检提示等。
（3）展开本行结算商户受益人信息识别情况排查，对于本行客户关系管理系统中未有效记录受益人信息的，提示分行完成本行系统受益人信息补录工作。
未来展望
交易银行部
二〇二〇年三月九日
2020年，移动支付将依托场景驱动、产融结合的产品和机制创新，塑造领跑市场的用户体验、营销效能和风控能力。各分行应抢抓机遇、严守底线、勇于创新、善于借鉴，组合应用本行移动支付产品拓宽客群、激活结算、沉淀资金，打造总分行、跨条线共建共享、互联互通、联防联控的支付结算新生态。
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