主办单位
2022年11月刊 总第68期
总编：任杰东
《金润人》编辑部
投稿邮件：pljrsyjt@126.com
电话：0933-8886588
编辑：
11月16日上午，金润集团召开疫情防控工作专题调度会议，集团主要领导传达市区新冠肺炎疫情防控工作要求，根据当前疫情防控形势，安排部署疫情防控工作。集团所属各产业板块疫情防控领导小组负责人，各公司、中心负责人参加了会议。
会议要求，在疫情持续严峻的形势下，全员要认真贯彻落实市区新冠肺炎疫情防控工作安排，各产业板块要严格落实好疫情防控措施，一是全员要认知到位，做好个人疫情防控工作；二是宣传要迅速到位，不传播、不造谣、不去人流密集区域，坚持做好核酸检测；三是行动要到位，各产业板块要正常查验“两码一证”，对疫情防控要严格落实到位；四是认真摸排，对特殊区域人员进行详尽排查，按防疫要求进行居家隔离；五是按照市区两级的防疫要求，严格落实属地疫情防控政策；六是集团上下要统一步调，执行层要上下一条心，做到精准防控、精准摸排、精细管理，在认知、行动、措施上落实到位，确保疫情防控工作不出任何纰漏；七是疫情防控政治站位要高，面对疫情要反应敏捷、行动迅速、落实坚决，对疫情防控不容忽视，做实、做细疫情防控各项工作。
创造财富 证明价值 回馈社会 拥抱自然
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区委常委、副区长郭凯深入金润集团
调研指导创业带动就业工作
文/商管公司 程晓帆
11月15日，崆峒区区委常委、区政府副区长郭凯带领区政府办、区人社局等单位负责人一行深入金润国际购物中心，实地调研指导创业带动就业、省级创业就业孵化示范基地建设工作，金润集团主要领导陪同调研。
集团主要领导向调研组详细汇报了金润集团省级创业就业孵化示范基地建设以及金润国际购物中心创业带动就业工作情况。
平凉金润实业集团创业就业孵化示范基地创建于2015年12月，2016年9月被平凉市认定为市级标准化创业就业孵化示范基地，同年12月被甘肃省认定为省级标准化创业就业孵化示范基地。基地总建筑面积6800平方米，专职工作人员32名（均为大学本科学历及以上），兼职人员78名，现有专职创业导师8名，兼职创业导师14名，专职法务工作者2名。截止目前共吸纳入孵企业92家，其中出孵57家，在孵35家，累计带动就业人员6000余人，现有创业项目8个，大学生、返乡青年、退役军人优质创业项目19个。
基地运转7年以来，各项设施投入完善，入孵、出孵流程及制度规范，能有效地为各类小微企业、商户提供服务。2022年基地依据创业人员及创业项目种类先后创建了3个优质项目即1号大学生网络娱乐等项目，2号大学生传统教育项目，3号返乡人员、退伍军人传统项目，三个创业项目大大提升了基地的孵化能力、带动就业能力，同时也为基地的整体发展融入了新鲜血液。
基地自组建以来积极响应国家“大众创业、万众创新”的号召，并采用积极的财政扶持政策，逐年加大对企业的扶持力度，通过财政资金的引导和鼓励，为个体工商户、中小微企业提供各类服务，使各企业的营业收入提升3%—5%，累计吸纳带动就业人数6000余人，大大缓解了平凉市的经济及就业压力；为下岗职工提供岗位200多个，为其提供了稳定的收入，有利于消除贫困，改善了收入分配状况，同时为刚毕业大学生提供岗位300多个；协助办理创业担保贷款600万元；树立省级创业典型2个，获得奖金13万元；先后邀请创新创业领域的专家及深圳营家互联网科技有限公司的金牌讲师
金润集团及时召开疫情防控工作专题调度会议
文/综合服务中心 高兴
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为基地各企业进行培训及指导，以提高各企业管理人员的业务水平及管理水平，提升企业核心竞争力；通过捐资助学、举办各类体育赛事等活动，使孵化基地在平凉市口碑较好。
听取汇报后，郭凯对金润集团创业带动就业工作给予了充分肯定，并就未来企业和孵化基地创新化、专业化，高质量的发展提出了意见、建议，同时对区人社局在支持企业和孵化基地发展上进一步采取政策扶持提出了明确要求。
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创造财富 证明价值 回馈社会 拥抱自然
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为进一步使梯队人员形成积极进取的良好学习氛围，逐渐成为学习型、思考型、强执行型的金润管理者， 11月5日上午，金润集团组织开展“每周一学”《刘润年度演讲2022：进化的力量》专题分享交流会议，集团领导班子、梯队小组成员以及各梯队人员通过线上线下结合形式，参加了专题分享交流会议。
分享会上，各产业板块梯队人员立足岗位，结合学习心得与大家进行了深入的分享交流。
财务中心主任 赵林虎：4个小时知识的盛宴，润总通过大量的数据及事实，围绕意外、周期、趋势、规划这四个维度，带领我们化解“意外”，穿越周期，锁死趋势，拥抱规划，从而找到2023的确定性。整个演讲信息量巨大，启发太多，需要慢慢消化吸收，于个人而言，面对所有的不确定性，我们需要做的是夯实基础、提高认知能力、沟通能力；于企业而言，面对不确定性，需要我们做好年初的既定目标管理，准确的战略定位及强大的营销能力，让我们企业在业务层面更具弹性。
物业公司经理 高伟：学习完五万字文字版内容，虽未完全理解透彻，但也受益匪浅，企业增长就是效益要成为确定性，这主要来自于四个要素的相互作用：自身、结构、时代和意外，在这个过程中，作为一名员工要不断的苦练基本功，打破底层思维，把目标变为行动，把行动变为结果，通过不断的努力、学习、提升，缩短“知道”（是一种状态）和“做到”（是一种结果）的距离，做一名强执行型的员工。
商管公司副经理 于新宁：整个演讲长达4个多小时，但演讲内容言简意赅，因时间较长、内容较多，对我而言还不能全盘吸收，必须要多次琢磨，反复研究后才能领会其中的真谛和精华。看完后我的第一感受是敬佩、羡慕，回归到演讲的内容上我特意将全文做了思维导图，以便能更好的理清全文的章节和逻辑。整篇演讲从2022年的主题词“不确定性”开始，到找到2023年的“确定性”，再到最后告知我们比找到确定性更重要的是我们自己要成为“确定性”，其中围绕着不确定性中隐藏的弯道超车机会讲到四个关键词“意外”“周期”“趋势”“规划”，同时告知我们找到2023年的确定性就是要“化解意外”“穿越周期”“锁死趋势”“拥抱规划”。可以说每个企业的生存发展都必然需要这四个方面来做指导，做好化解意外的准备，拥有穿越周期的眼光，掌握锁死趋势的力量，制定拥抱规划的方针。
文/综合服务中心 刘洁
商管公司副经理 程晓帆：全程四个多小时的内容可谓精彩绝伦，让人无比震撼，但刘老师分享的信息量十在巨大，一时难以消化，为此我花了三个晚上对照演讲的文字版又进行了两次学习，也对刘润老师的演讲有了新的认识和感悟。刘老师在演讲中有两句话让我印象很深，第一句是“我不是在寻找确定性，我就是确定性”，从刘老师所处的企业咨询行业来看，他的确做到了我就是确定性，在自己的专业领域内用强大的基本功让自己成为了确定性。设身处地，反观自身，就是站在他人的位置，用旁人的视角来审视自己。作为金润这个大家庭的一份子，我们更需要做到设身处地，反观自身，站在公司发展的角度直面当下，眺望未来，要能清楚地看到当前影响和制约公司发展的关键问题是什么，要能想到金润的明天在哪里？业务会涉及到哪些领域？要正视自身的成长、学习、工作中存在的问题和不足，当我们看明白、想清楚这些问题后，还要结合自身的业务范畴、工作性质，制定出符合和满足公司发展需求的，能够指引自身成长，引导个人综合能力提升的确定性计划、规划并付诸行动，加以实践，如此才能正在解决个体与企业共同成长、共同发展的核心问题。
建筑公司预算员 赵康：这场演讲给我的第一感受是震撼，其次是收获颇多，干货满满。首先我想谈的是“规划”。演讲中刘老师引用都江堰，李冰父子通过鱼嘴、宝瓶口、和飞沙堰3处的设计，把原本旱涝无常的成都平原，改造成了有60多万公顷良田的天府之国，造福千千万万子孙后代。这就是，规划的力量。对于一个企业而言，“规划”的重要程度不言而喻，只有制定它的发展战略目标、以及未来各个阶段的工作重点和资源需求等，才能为企业的良好向上发展提供支持。就我个人，职业规划也是同样重要，找准自己的定位，才能清楚的规划人生，然后朝着既定的方向努力、提升。对于企业和个人而言，都需要提高抗风险及造血能力，增加团队弹性，提升“战斗力”。
建筑公司文员 张倩 ：演讲里说到“在这个不确定的时代，企业要用弹性来化解意外，过程分为三个步骤:先救命,再治病，然后养生。留有救命钱对企业而言是流动资金，“用弹性化解意外，存心时时可死，行事步步求生”，无论企业还是个人都需时刻保持危机意识。我们毕业择业就是在选择赛道，好的赛道是在持续高质量增长、不内卷而外卷的朝阳行业，我们要做的就是紧跟时代的步伐，围绕公司的发展布局，找到热爱的专业深耕下去，并在过程中不断精耕细作，不断积累专业知识，提升专业技能；随着知识和经验的积累，你的不可替代性会越来越强，在不确定性中寻找确定性，顺势而为。
商管公司楼层主管 者琴：学习后从迷茫的心态突然间变的开朗了许多，2022听到最多的一个词就是不确定性，疫情反复无常，战争忽然爆发，肉类鸡蛋的价格一路飙升，打工人突然失业，实体店突然关门，太多的不确定性。在不确定的环境下结合本职工作，我首先要做的就是提升优质服务，不断提升企业形象和服务质量，通过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化员工的服务意识，提高服务水平，只有不断的提升自己的优质服务，当出现危机时，我们和商户是一条心，会拧成一股绳共同共度我们的难关。
金润集团组织开展第一次梯队人才建设“每周一学”《刘润年度演讲2022：进化的力量》专题分享交流会议
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创造财富 证明价值 回馈社会 拥抱自然
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11月12日上午，金润集团组织开展“每周一学”《刘润年度演讲2022：进化的力量》第二次专题分享交流会议，集团领导班子、梯队小组成员以及各梯队人员通过线上线下结合形式，参加了专题分享交流会议。
分享会上，各产业板块梯队人员立足岗位，结合学习心得与大家进行了深入的分享交流。
预结算中心主任 刘裕
：收看了刘润的年度演讲，主题是“进化的力量”。看来刘润老师跟罗胖的“时间的朋友”一样，要做成每年让大家期待的主题分享。何帆老师也在做同样的事情，只不过他不是演讲，而是每年通过出版一本《变量》来记录时代发展的变迁。他们都是长期主义者，都在扎根自己最热爱且擅长的领域，专注深耕。他们都是我们成长路上的指引者和示范者。刘润的年度演讲，信息量很庞大，尤其是一些趋势性的内容分析比较深，虽然是一家之言，但却能给个人和集体成长发展提供有价值的系统性借鉴。这个世界在哪里被撕裂，就会在哪里迎来一轮疯狂生长。面对未来的新变化、新趋势，我们要对自己所做的本职工作和事业更加笃定。盲点不可怕，盲维才可怕。当你能看清变化、把握趋势时，便是疯狂进化时。
综合服务中心劳资主管 安艳平
：可以说在没有听刘润老师的演讲前，有很多人像我一样，面对不确定性，只会想到抓住现在，做好维稳就行，虽然知道不确定性与机遇是并存的，但是自身的不强大，让自己很难作出跨出舒适区的决定。刘老师说，通过弹性化解一切意外，研究趋势发展，拥抱规划，最终让不确定在一定规律下变得可确定，进而挺过严冬。可以说刘老师的演讲以及上周领导、同事的分享，让我们热血澎湃，激情昂扬，很多同事也对自己有了初步的规划，那热血、激情能坚持多久呢？只有激情能否走过这个寒冬呢？答案都是否定的，所以我说在这热血激情下，行动起来，并坚持下去才是最重要的。
商管公司招商主管 吴静：每个时代“三大件”的历史变迁说明消费结构不是一成不变的，它会随着经济的发展，收入的变化而不断变化，变化方向遵循由生存需要，到发展需要，再到享受需要的顺序。其实，在听演讲的时候，我听得最多的是演讲者讲述的一些消费现象，不管是豆瓣抠组、宠物经济、二元消费，还是台球事件，消费越来越呈现出体验化、精神化的特征，在这种趋势下，整个社会的消费理念也将由“以物为中心”切换到“以人为中心”。毕竟，商品稀缺时代一去不复返，现如今，个人的时间、体
建筑公司招标员 焦文龙
：我们都在这次的学习中获得了很多感悟，观看这次直播过后，我思考过很多问题，让我个人感悟最深的不是它的内容，而是这次学习给我带来的思考，学习的重点不仅仅是吸收了多少内容，更重要的是受到了多少启发，只有不断学习、不断思考、不断提升自己，打破固有思想的禁锢，才能让我在这个信息爆炸的时代，求同存异，不被别人的观点左右，保持自己独立思考，辨别是非的能力，才能在充满不确定性的明天成为确定性，才能在企业的长青发展下不掉队。
集团副总经理 张浩：通过大家的分享以及任总对近20位分享人员的评价，让我对学习内容的感悟又提升了一个层次。在工作中遇到“降维打击”状况，希望大家调整思想认知及工作心态，在提升底层思维的同时，注重高层思维的锻炼，强化思考及解决问题的能力，增加团队弹性，通过自身努力转变成工作、生活中的确定性。
集团副总经理 吕杰：会上大家的分享交流确实让我“意外”，希望大家可以把这种思维能力、语言组织能力转化到自身的岗位工作中，提升工作格局，强化责任落实，注重企业文化建设，全员统一思想，心无旁骛助力企业的发展。
集团常务副总经理 程宏：人才是企业的支柱，集团领导重视人才梯队建设，重视员工学习力的提升，希望各梯队成员都能认真对待每次学习交流的机会，让学习成为习惯，长期坚持，并且把学到的知识运用到岗位工作实际中，转化为有效的工作成果。
集团副董事长、总经理 任杰东：今天的分享会上，参会人员争先恐后的踊跃发言以及渴望学习的态度让我看到了金润团队的希望，足以看出各梯队人员基本符合企业思考型员工的要求，集团每周开展这类学习的目的是为大家搭建交流、学习的平台，希望梯队成员对每周学习内容都有深悟透彻的理解，在学习这条路上大家正处于爬坡阶段，要走的路还很远,希望我们一起保持学习的热情，坚持永续提升自我，用知识的力量助力企业可持续发展。
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文/综合服务中心 高兴
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金润集团组织开展第二次梯队人才建设“每周一学”《刘润年度演讲2022：进化的力量》专题分享交流会议
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超越周边，超越时代，用自己的“张扬、疯狂”更好的全身心的投入到工作和学习中，让大家都为之惊艳，这就是进化的力量。
财务中心出纳 马小妹：通篇演讲刘润老师用了八个关键词“不确定性、弹性、穿越周期、第五要素、消费进化、元宇宙、拥抱规划、成为确定性”将演讲分为八个主题，用大量的现实案例做说明为我们呈现了一场知识的盛宴。在我看来，学习的本质其实就是指：审视自我，接纳自我，提升自我，发展自我。整个演讲中出也现了很多对我来说比较陌生的名词。在这个信息爆炸的时代，我们所闻所见已经开始有所脱轨，通过这一次的学习我们要做到让自己更加深入跟系统的去将所学内容跟自己的现实工作建立一种联系。去挑战我们的认知，才能成为更好的自己。
华亭影院主管 杨森：很多人认为影院行业的基本功是保证服务或者顾客满意，但真正内在的基本功则是员工满意。近两年由于疫情等诸多因素，影院关停，员工待岗在家，离职，辞退，转业等等情况屡见不鲜，全国诸多影院在员工满意度这块很不理想，抖音上曾看过一位餐饮大佬说过，“照顾好员工，服务好顾客，赚钱只是顺带的事”。电影行业也是如此，让每一个员工体会到家的温暖，才能全心全意为企业服务，为顾客服务。寒冬依旧，电影人是静等春暖花开，还是主动出击，让那些不确定性变成确定性才是自救之道。不经历冬天的企业不是伟大的企业，不经历冬天的文明不成文明，现在我们正经历寒冬，化解意外，穿越周期，锁死趋势，拥抱规划，做自己该做的事，强大自身弯道超车，最终都能安全度过寒冬，成为不凡之人。
集团主要领导在分享会上强调，我们每个人的成长、每个人的思考都有所不同，我们因为身处在不同的年龄、不同的经历、不同的阅历，且在不同的岗位上，但是我们在前进道路上的方向是一样的。围绕这个方向，结合自己的岗位和擅长的领域去发力、努力。第一是要管好自己的身体，健康的身体是一切的前提；第二是管好自己的言行，不伤人、不害己；第三是管好自己的情绪，情绪问题是制胜的一切法宝，要做一个不动神色的人；第四是管好自己的心态。通过这个分享学习会，希望大家能够持之以恒，坚持学习，提升自身的不足，在各自的岗位上发挥潜能。
验、注意力等才是稀缺资源，过去的买物质、买商品逐渐变成了买满足、买快乐。消费者不再过度看重物品的品牌、价格、性价比，更看重它们带来的体验和愉悦感，享受新生活方式。应对这些需求，我们商业如何拔得头筹，需要根据消费市场不断调整，更需要在细节及人本情怀上再深耕细作；还需多一些用户思维，从提升消费者完整的体验感，打造具备高附加值和文化底蕴的空间等方面用功，不断为商业创造新活力、新价值、新前景，让我们一起努力做好当下，备战未来，向阳而生！
预结算中心预算员 戴全一：对于个体而言，人生就是一个不断学习的过程，通过不断地学习来突破自身和增长自身的知识积累，而这些储备知识，更是为了能够在生活与工作中进行运用，消化知识储备形成自己的行事逻辑最终将它们运用到现实生活中，当你遇到问题时，你所积累的储备知识将成为你解决问题的重要参考条件，这是一个日积月累的过程，并非一朝一夕能够完成，所以保持不断地学习增加知识的积累并在遇到问题时加以运用才能达成良性循环，保持自身进步。对于企业而言，更要注重学习。企业之间的竞争说穿了就是管理竞争，管理的本质是什么？是规则。任正非先生说“用规则的确定性来应对结果的不确定性”。德邦物流说他的人力资源规则就是学的华为，吉利汽车说他的营销方式也是学的华为，海康威视说他的研发、人力资源、战略都是在学华为，这些企业都在学习华为对于自己来说优秀的规则，同时华为也在学习，学习世界500强企业的优秀规则。学习就是这样，只有通过一次次的学习才能逐步打开格局。在成长的道路上，我要时刻提醒自己：保持敬畏，保持谦逊。
商管公司楼层管理员 金晓英：刘润先生在演讲中对不确定性是这样定义的，“真正的不确定性，是那些连概率都无法计算的事情。”知道一定会发生的，叫确定性。确定性，让人感觉安全。不一定会发生，但知道概率的，叫风险。风险，让人感到焦虑。连概率都不知道的，才叫不确定性。不确定性，让人感觉失控。明明两点一线，认真工作生活，却突然半夜被通知收拾生活用品去集中隔离，没错，那个人就是我。这种不确定性真的会让人感觉失控，生活工作在疫情面前微不足道，稳稳地偏离了设定的轨道。在这个不确定性非常普遍的时代，大家都非常的焦虑。人生道路上，既有“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，又有“行到水穷处，坐看云起时”，还有“云卷云舒的诗和远方”。在不确定性面前，适时驻足原地停留，不要盲目选择与跟风随流。待躁动褪去，欲望消散时真正地窥探认清自己，与“内卷”“躺平”“摆烂”说“不”，好好规划自己的人生，才能在人生中不断进步。
商管公司活动策划专员 仇亚洲：在2022年10月29日下午两点《进化的力量》准时开播，刘润老师从“不确定性、弹性、穿越周期、第五要素、消费进化、元宇宙、拥抱规划、成为确定性”8个方向诠释了人性，消费，投资，idea，生活，赚钱，娱乐，理性等各个方面展示了社会对于我们渺小的人类所带来的种种困难和隐藏的种种机遇，以及我们怎样进化，以及对这种力量的汲取方式。我们虽然年龄不同，经历不同，出身不同，但我们都是同一时代的产物，与时俱进的同时，我们要
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秋高气爽，乍暖还寒，出寒为霜。随着天气转冷，已经迎来新一轮的供暖季，为保证业主有一个温暖、安全、舒适的居家环境，智润物业高度重视、提前部署，联合甘肃中洁爱能绿源科技有限责任公司召开了供暖工作专题会议，多措并举开展供暖前期准备及供暖保障工作，金润国际、静宁世纪惠海、静宁金润花园、华亭金润花园、华亭天街等各物管站对供暖管路系统做了全面排查检修，保养调试，为各小区10月25日前正常供暖奠定了坚实的基础。
一是做实供暖前的准备工作。10月份是供暖准备工作的关键时期，智润物业对各个阶段的工作全面统筹。工程部提前完成设备设施的检修维护工作，对供暖主管道进行注水试压，发现问题，及时维修处理，为正式供暖打好“前战”；客服部做好暖气注水试压宣传工作，告知业主室内留人观察管道是否有异常情况，对业主反馈的问题认真记录及时反馈给工程部，并进行二次回访，确保问题高效解决；安保部夜间增加巡逻频次，对供暖重点部位进行巡检排查，及时排除安全隐患。
二是做足供暖中的服务保障工作。结合近期天气情况，智润物业所服务各小区已于10月25日正式供暖。供暖期间，工程部工作人员主动深入到各业主家中询问供暖情况，并对暖气达不到供热要求的住户进行排气、放水、清理过滤网等维修；客服部及时入户测温、电话回访，同时保证24小时值班电话畅通，随时解决业主诉求，提供快捷、高效服务，以实际行动保障今冬供暖的安全平稳运行。
三是深受广大业主好评。智润物业工作人员用自己的实际行动为供暖工作打下了良好的基础，更体现了物业人一心为业主服好务的职业精神。各业主积极主动缴纳暖气费用，并反映“正是因为物业人任劳任怨的工作态度，和热情周到的服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。”寒冬将至，温暖相伴。智润物业将一如既往地全心全意为业主提供满意服务，坚持做好各项服务保障工作，为让广大业主提供温馨舒适的居住环境。
为了认真贯彻国家提出的：“十四五期间，北方清洁能源供暖达到70%及以上”的战略目标，金润集团在开发的各小区率先推行清洁能源供暖，切实达到了“不用煤、不用气、不用油、零碳、零排放、零污染、零事故”的清洁热力标准。
2022.10.29日一起观看了刘润老师《进化的力量》演讲，时至今日虽已过了半个月，但还是让人意犹未尽，并且集团公司将这次的演讲为主题组织了全体员工开展讨论分享演讲学习会议，听着大家激情澎湃的演讲对于我个人也是深感敬佩，通过这次的学习讨论我才认识到其实大家都很热爱学习，只是缺少平台去展示自己，刚好公司给大家建立了这样的一个平台去展示自己的才华和优点，对于刘润老师不陌生，全程有4个小时的演讲，可甚是精彩。有些大咖的年度演讲真的要去听一听，比如吴晓波、罗振宇、罗永浩、香帅、还有现在的刘润。这些老师都有敏锐的商业头脑，也有强大的团队支持，当然也有雄厚的企业赞助。所以他们的年度总结，一般都是干货满满。
因为是年度总结，所以演讲中大多列举了当年发生的事情，也算是与时俱进，紧跟时代发展的脉搏了。我们普通人也可以从这些演讲中能更深入的了解社会、更高维的认知世界，甚至是最前沿的科技、经济等等。当然，这些年度报告中还是能给与人于力量，让我们坚定信念，指明做事的方法，真的可以做到有图有真相，有案例，有数据，有书籍。 给予身为普通人的我们怎样在不确定性中寻找自己的确定性的方法，竞天择、适者生存，我们必须不断的自我进化，才能抵御世界不断变化带来的挑战。
通过这次的观看、倾听与学习，我也深刻意识到作为一名管理人员的我应该以什么为方向去找到自己的确定性，那就是要把管理这方面做到细致，去深究，努力钻研，更重要的是为顾客的体验及利益做着想，协助商户提升服务，压减服务类投诉的专项活动，顾客为什么会投诉，究其原因就是体验不好。所以我们要提升顾客的体验，不管是线上还是线下，不管是软件还是硬件。在这个以人为本的社会，顾客的优质体验是我们服务的最终目的，这不是一个短期做的事，而是需要我们每一个管理者用心做好的事情。让客户无论是线上购物还是线下都要有一个优质的体验，这才能使我们与客户的关系更加牢固，让商场变得更好。
学习的动力
文/商管公司 蒋婷婷
文/物业公司 刘霄
金润集团智润物业为冬季清洁能源供暖保驾护航
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黎明破晓时还是深秋季节
日出东方却已是初冬时分
立冬时节，寒意愈浓
秋天把整个世界装满
让冬天踏踏实实启航
初冬的第一缕阳光
透过午间的窗纱悄然而至
看不出与深秋有多少不同
可时令和现实都在提醒
冬天已经正式启航
“秋风吹尽旧庭柯
黄叶丹枫客里过
一点禅灯半轮月
今宵寒较昨宵多”
用心体会
古人对时令总是感慨颇多
冬天已经启航
寒冷还会远吗
雪花飘飘洒洒的浪漫
很快就会变成现实
晌午的暖阳里
隐约可见冬天的影子
从外面的冷风中
就能听到冬天的声音
躺在沙发上看书刷题
抖音、快手都吸引不了我
秋，是个充实的季节
多少个日积月累的储备
就是为了迎战冬的到来
一切准备都已经就绪
用心把冬绘制成新的画卷
启航冬天
经过冬的洗礼
还能傲然屹立
再来把冬的凛冽歌颂
俗话说得好：“一场秋雨一场寒”一场秋雨过后，美丽的景色瞬间消逝，而金润花园依然绿意尚存，花草间依然活跃着勤劳的身影。为提升小区物业服务质量，给花园业主营造更加优美、舒适的居住环境，智润物业绿化养护人员对绿化带统一展开修剪、养护工作，加强绿化养护管理，确保了小区绿化美化的效果。
绿化人员每天辛勤劳作，对小区的花草、树木等进行整体修剪、喷药除草、浇水、为小区业主营造了更加舒适、整洁、美观的生活氛围。
秋风瑟瑟，花园里花草树木开始慢慢凋零、枯黄的树叶从树上纷纷落下，主道处处都是金灿灿的落叶，而这带有美好诗意的落叶给小区增添了深秋别样的色彩。
“叶落知秋”随风飞舞的落叶。呈现出秋的风姿，同时也给物业工作带来了压力，路面落叶若不及时清扫，沾在路面很难清扫，一阵秋风吹过，树叶又飘落，物业保洁员不断的巡回清扫，整个清扫过程中尽量做到无死角，落叶无堆积。
秋季的落叶是一道美丽的风景，每天清晨勤劳的物业保洁员来不急欣赏大自然的美景，便开始清扫小区落叶的工作，确保小区道路避免落叶堆积，对环境造成影响。
就是这样一群人，每天都能看见她们的身影穿梭在小区，默默无闻、任劳任怨，他们就是金润物业人。
秋季好时光 绿化养护忙
文/物业公司 何清
启航冬天
文/开发公司 魏莉莉
成 长
文/商管公司 付小瑞
小时候会想
长大是怎样
老师还会不会拖堂
没来得及和命运讲
时间就猝不及防
没商量
你看成长
孤独得没有偏旁
一个人疗伤
还骗说坚强
我出生在晚上
却贪念太阳光
欲言又止倔强
头破血流莽撞
偶尔擦拭相框
那里头的少年
笑得肆意张扬
丝毫不觉狂妄
兴奋地说着梦想
和想抵达的地方
没人笑他痴心妄想
谁又不曾滚烫
谁又不曾希望
变成自己爱的模样
我也只是想
受伤也要漂亮
不卑不亢
成长
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供暖是冬季北方地区的民生大事，凝结着民生之盼。随着天气寒意渐浓，我市各县区已陆续迎来开栓供热。今年是我公司使用清洁能源供暖的第二年，我还清晰的记得2021年深秋，公司为保证静宁世纪惠海小区按时供暖，积极组织各方力量，风雪交加连续奋战十几个昼夜为各位业主送去冬天的第一缕温暖。
今年我公司积极响应国家“双碳”政策，在疫情持续发酵的情况下，克服种种困难，从山东德州自行采购清洁能源供暖设备，从安装到运行历时21天。集中供热管网是一个动态的流体网络系统，运行工况受工作条件、环境、时间、制造和施工等多方面的影响，水力工况失调和管网热力损耗、水泵选型布置不合理是供热管网普遍存在的现象，如何克服水力失调，实现供热管网的水力平衡，减少输配管网的热力损耗，提高管网的安全性和可靠性，改善供热质量，也是当前和未来我们所面临的问题，正是在这样的背景下，我公司联合物业公司、开发公司的相关负责人，经过十几个昼夜集中探讨和反复调试，不停地在泵房与各楼层之间来回穿梭，在厂家远程技术指导下，详细的分析机组运行能耗情况，有针对性的进行科学供热，在整个系统的各个环节进行节能测试，探讨可行的运行方式，坚持贯彻“供热与节能并举，把节能放在首位”的能源方针，最终在金润花园小区全体业主的期盼下顺利完成了此次供暖任务，在之后的供暖工作期间，也得到了市县两级的高度认可与推广。
管好身体
周国平说：“我在物质上的最高奢望就是，有一个健康的身体，过一种小康的日子。”疫情的反复，更是让人深刻意识到：健康的身体，是一切的前提，再没有比疾病和死亡最精准的教育了，平平安安地活着，就是人生最大的财富。
病毒无情，生命可贵，一定要好好照顾自己，管好自己的身体，珍惜活着的每一天。往后的日子里，早睡早起，三餐规律，坚持运动，用健康的生活习惯，把余生的路铺长。
管好言行
疫情仍在反复肆虐，网上的各种消息也是铺天盖地。关注官方媒体，不要说危言耸听的话，更别造谣传谣信谣，制造混乱，让人恐慌；正视疫情防控，少说些消极抱怨的话，疫情谁也不想，不必太过压抑，让人厌烦；关爱医务人员，不要说辱骂诋毁的话，多些理解和体谅，别寻衅生事，让人失望。
疫情当下，我们要做的是和病毒作斗争，而不是捕风捉影，胡言乱语。任何时候，都不要轻易评价一个人，也不要随意指责一个人。管好自己的言行，不伤人，不害己，才能修好自己的心，走稳自己的路。
管好情绪
拿破仑说：“能控制好情绪的人，比拿得下一座城池的将军更伟大。”深以为然，尤其疫情爆发至今，很多人都经历了情绪的大起大落。管好自己的情绪，才是面对困境的制胜法宝，面对突如其来的灾难，要保持冷静，搞清楚情绪的根源，直击要点。然后在负面情绪来势汹汹时，权衡利弊，理智决策，做出对自己有利的选择，更要及时疏导，纾解负面情绪。
管好心态
经历疫情封控的这段时间里，大家或许胸中抑郁愤慨，时刻不能安心。狄更斯说：“生活不会像你想象的那么好，但是也不会像你想象的那么坏。”凡事都有两面性，用积极的心态面对，那便是繁花似锦，用消极的心态面对，则是满目疮痍。不能控制事情的发生和走向，但你可以选择自己的心态，比如隔离在家，你可以把它当成你的增值期，读书学习，提升自己；工作不顺，就及时复盘，反思自己的不足，也可以改变思维，寻找新的出路；生活太苦，就去积极进取，心有阳光，又何惧人生悲凉。
人生，活的是心情，过的是心态。一路走来，有风，有雨，有挫折，也有成长。心烦，心累，心碎，不过是生命中一段小小的插曲。看透，即是花絮；看淡，就是云烟。愿你我都能管好自己，努力把生活过得安稳点，美好点，从容点，也希望明天会更好，疫尽花开，人间无恙。
疫情之下 管好自己
文/财务中心 王蕊
驱寒送暖 清洁高效
文/综合服务中心 贾永超
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