用心缔造幸福
Create happiness by heart
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HI-CHAIN PARK
2024.11
序 言
亲爱的业主：
告别金秋十月，迎来丝丝寒意的十一月。在这个温暖的初冬季节里，中德物业的伙伴们用行动记录服务的每一瞬间，从小事做起，从服务细节做起，努力耕耘，等待收获，不负初。，
中德物业一如既往，用真挚的美好服务，让这个冬天，温暖与您同在。
每一个精彩瞬间，都凝聚了每一份的努力与付出，诚挚的邀请各位业主走进2024年11月份的物业服务工作日常，提出您的宝贵意见或建议更好的为园区服务。
目录
Contents
01.
02.
03.
客户服务
工程管理
环境管理
园区巡检、问题整改
接待讲解、会务服务
项目物资出入库
项目档案管理
财务数据统计
园区设备巡检
园区日常维修
设施设备维护
项目安全自查
日常保洁
园区每日消杀
园区外围清洁
每日大清
04.
05.
06.
秩序管理
综合管理
门岗晨迎夕送
消防检查
防火巡检
园区每日巡逻
协助工程日常工作
项目周例会
项目安全检查
冬季御寒小知识
下月工作计划
品质提升
机房标准化提升
草坪枯草清理
1
客户服务
本月共计完成接待5场；
接待人数达到32人次；
接待会务服务3场
1
客户服务
按照接待计划要求，提前准备热水、矿泉水、擦手纸等接待物资，调试大屏宣传片、翻页笔等设备正常播放，严格检查展厅卫生并整改，确保接待顺利完成。
翻页笔设备调试
话筒调试
上传接待文件
沙盘设备调试
客户服务
1
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对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用热情对待每一项工作，认真对待每一场接待，每一次尽心尽力的服务，只为您的微笑与肯定。
看板表格检查
项目档案整理
园区日常巡检
1
客户服务
客户服务工作小结
1.现场园区巡检--31次；
2.整理档案资料--20余份；
3.完成计划接待--5场，会务--3场；
4.接待记录更新--5次；
5.库房物资盘点--1次；
6.报修现场跟进--8次；
7.车辆道闸系统录入--6辆；
8.每日早安问候及每日工作总结--31次；
9.项目财务数据每日更新。
会务服务
2
工程管理
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匠心兼程，服务立行，事无大小，全力以赴，公区维护，每日如一，于点滴小事见精神。
防范安全隐患，为园区的安全保驾护航，本月工程维修共计18项，与您同在，护您周全。
每日设备开启巡检
打扫机房卫生
2
工程管理
音响设备维修
清理美缝胶条脱落
拼接屏DVI子卡维修
修剪树枝
排查鼠患
沙盘维修
2
工程管理
大屏检修
维修门锁
墙顶胶条脱落
2
工程管理
工程服务工作小结
1.每日园区、设备、设备机房、空调机房巡检--26次；
2.楼梯扶手保养--1次；
3.打扫机房卫生--4次；
4.音响充电维护--5次；
5.展厅灯带维修--3次；
6.沙盘维修--5次；
7.大风天气楼顶展板固定--4次；
8.门把手维修--5次；
9.防火巡查--26次；
10.其他日常维修工作。
室外杂草专项清除
3
环境管理
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平凡工作岗位，努力做到更好，从细节感受用心，让服务更有温度。服务多一份用心，生活多一点美好，每一处细节的考究都于无声中绽放，让服务在这寒冷的初冬给您春日和煦的温暖。
园区外围保洁日常
3
环境管理
卫生间专项清洁
沙盘专项清洁
洽谈区专项清洁
3
环境管理
展厅看板及盆栽清洁
楼梯专项清洁
玻璃专项清洁
3
环境管理
保洁服务工作小结
1.玻璃专项清洁--4次；
2.绿植养护跟进--6次；
3.卫生间专项清洁--4次；
4.沙盘专项清洁--5次；
5.外围专项清洁--3次；
6.楼梯楼顶专项清洁--5次；
7.展厅卫生细节处理--2次；
8.周末大扫除--5次。
周末消杀及大扫除
4
秩序管理
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秋去冬至，温度在变，我们服务的热情不变。坚守初心，全面保障。放心安保，安全无小事。白天的站岗到夜晚的巡逻，24小时不间断值班，守好园区的第一班岗。
停车场巡检
早迎晚送
4
秩序管理
执勤台卫生清洁
外来人员登记
清理违停车辆
4
秩序管理
夜班执勤
展厅及园区巡检
保障现场无异常情况
停车场安保巡逻
巡检停车场车辆、道路、充电桩等有无异常情况
4
秩序管理
安保服务工作小结
1.早迎晚送--26次；
2.防火巡查--31次；
3.执勤台卫生大扫除--5次；
4.园区车辆管控--90余次；
5.外来人员登记管控--10余次；
6.园区巡逻--30余次，室内巡逻--30余次（关灯断电）；
7.消防器材灭火器检查--1次；
8.接待保障34场；
9.车牌录入6次；
10.配合工程日常工作。
消火栓、灭火器巡检
5
品质提升
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品质塑造物业 细节成就完美
品质物业创造更多温馨！
国际资源配置中心10月份2项品质提升为您奉上。
提升前
提升后
机房标准化提升
草坪枯草清理
6
综合管理
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用温暖的心，做有温暖的服务，坚守服务初心，尽力做好每个细节。周例会召开，项目安全自查，项目培训等；我们一直在用实际行动给园区筑起一道道坚实的安全防护墙。
项目安全检查
项目每月进行安全检查工作，在全项目内进行防火检查、用电安全检查、设施设备检查，全面排查工作中的安全隐患，防范事故发生。
6
综合管理
为防止枯草引发火灾，组织项目人员清理项目周围枯草
安保队列培训
车辆指挥培训
6
综合管理
项目管理工作小结
1.项目周例会召开--4次；
2.项目安全检查--1次；
3.杂草集中清理--8次；
4.项目组织培训--1次。
本月举行项目周例会4次，总结近期工作，完成下周工作安排，提前做好准备和规划，对日常工作问题整理归纳，集思广益对园区的问题进行解决。
6
下月工作计划
1.根据接待时间节点，更换PPT的指定文件夹，留存现场照片。
2.品质提升：卫生死角清理、广场楼梯集中清刷。
3.盘点接待物资，及时上报更新。
4.按照合同规定的时间节点，及时对账、开票、收费、付款。
5.培训提升：会务标准化培训、屏幕资料更换培训。
6.安全检查，每日防火巡查。
7.跟进展厅箱变巡检相关事宜。
8.档案整理更新。
9.规范展厅停车场停车秩序。
10.规范机房巡检。
6
温馨提示
Friendly Reminder
冬季气温逐渐下降，注意保暖防寒
时光荏苒，又到了一年中的11月，这是北方的深秋季节，也是物业工作的一个重要时期。为了保障园区的安全和舒适，特向大家发出一些温馨提示：
居家安全第一。注意用火用电安全
关注交通安全，文明出行
保持园区环境整洁，注意垃圾分类
外出时，关好门窗及水、电、气开关
结束语：
亲爱的业主，感谢您在百忙之中与我们一起回顾11月的物业日常工作，感谢各位业主对物业工作的支持，也感谢对物业工作提出意见和建议的业主，正是有大家的监督和信任，才能使我们的园区越来越完善！
面对接下来的工作，中德物业国际资源配置中心项目全体员工会以更饱满的热情和更扎实的工作为大家创造一个更舒适、更和谐的工作环境，感谢大家一直以来的支持与信任，同时我们也期待收到您的宝贵意见和反馈，我们会虚心接受为业主提供更高标准的服务质量。
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